Mon avis d’expert sur Valeur Assurances Voyage : que valent vraiment leurs formules 2025
Mon avis sur Valeur Assurances
ScoreAvec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai étudié en détail les contrats distribués par Valeur Assurances à travers ses partenaires (agences de voyage, compagnies de transport, plateformes de réservation). J’ai passé en revue leurs garanties médicales, d’annulation, d’interruption, ainsi que les conditions de remboursement et d’assistance.
👉 Verdict ? Les contrats Valeur Assurances couvrent l’essentiel pour un voyageur classique, avec une structure multirisque cohérente : frais médicaux, assistance, responsabilité civile, bagages. En revanche, les plafonds restent inférieurs à ceux des acteurs spécialisés, et les conditions de souscription ne permettent pas de personnalisation. Ces formules peuvent convenir pour un séjour encadré, mais pour les voyageurs exigeants ou autonomes, une assurance indépendante reste préférable.
- ✅Garanties classiques bien présentes : frais médicaux, annulation, bagages, RC
- ✅Assistance 24h/24 gérée par Mutuaide ou équivalent
- ✅Couverture COVID incluse (selon formules)
- ✅Intégration automatique avec certains voyagistes : pas de démarches nécessaires
- ✅Plafonds d’annulation pouvant atteindre 6 000 €
- ❌Contrats uniquement accessibles via les professionnels du tourisme
- ❌Aucune personnalisation possible (formule imposée)
- ❌Plafonds médicaux souvent limités (100 000 à 150 000 € maximum)
- ❌Franchises fréquentes sur les frais médicaux ou les bagages
- ❌Exclusions nombreuses : maladies préexistantes, sports à risque, voyages longs
Score- ✅Garanties classiques bien présentes : frais médicaux, annulation, bagages, RC
- ✅Assistance 24h/24 gérée par Mutuaide ou équivalent
- ✅Couverture COVID incluse (selon formules)
- ✅Intégration automatique avec certains voyagistes : pas de démarches nécessaires
- ✅Plafonds d’annulation pouvant atteindre 6 000 €
Mon avis sur Valeur Assurances
- ✅Garanties classiques bien présentes : frais médicaux, annulation, bagages, RC
- ✅Assistance 24h/24 gérée par Mutuaide ou équivalent
- ✅Couverture COVID incluse (selon formules)
- ✅Intégration automatique avec certains voyagistes : pas de démarches nécessaires
- ✅Plafonds d’annulation pouvant atteindre 6 000 €
- ❌Contrats uniquement accessibles via les professionnels du tourisme
- ❌Aucune personnalisation possible (formule imposée)
- ❌Plafonds médicaux souvent limités (100 000 à 150 000 € maximum)
- ❌Franchises fréquentes sur les frais médicaux ou les bagages
- ❌Exclusions nombreuses : maladies préexistantes, sports à risque, voyages longs
Score- ✅Garanties classiques bien présentes : frais médicaux, annulation, bagages, RC
- ✅Assistance 24h/24 gérée par Mutuaide ou équivalent
- ✅Couverture COVID incluse (selon formules)
- ✅Intégration automatique avec certains voyagistes : pas de démarches nécessaires
- ✅Plafonds d’annulation pouvant atteindre 6 000 €
🔍 Valeur Assurances : une couverture standardisée, pensée pour les offres packagées
🧠 Des contrats disponibles uniquement via les voyagistes partenaires
Valeur Assurances ne propose pas de souscription directe au public. Ses assurances voyage sont distribuées exclusivement via des professionnels du tourisme : agences, tour-opérateurs ou plateformes de réservation. Le voyageur ne choisit donc pas sa formule, et les garanties varient selon le canal d’achat.
👉 Cette logique intégrée simplifie les démarches pour les séjours packagés, mais elle ne permet pas de moduler les garanties selon son profil, contrairement à ce que proposent Chapka, Heymondo ou ACS.
🛡️ Une couverture médicale correcte, mais limitée
La majorité des contrats Valeur Assurances plafonnent les frais médicaux à 100 000 € voire 150 000 € pour les destinations hors Europe. L’assistance rapatriement est généralement prise en charge aux frais réels via des partenaires comme Mutuaide. Les frais d’hospitalisation peuvent faire l’objet d’une avance, mais à condition d’obtenir un accord préalable.
👉 Ces plafonds peuvent suffire pour une assurance voyage classique en Europe, mais sont trop bas pour des destinations comme les États-Unis, le Japon ou le Canada, où les coûts hospitaliers peuvent vite exploser.
🎒 Des garanties secondaires correctes, mais peu lisibles
Les formules Valeur Assurances couvrent la plupart des besoins classiques en voyage :
- Annulation jusqu’à 6 000 € selon les causes prévues au contrat.
- Bagages assurés à hauteur de 2 000 à 2 500 €, selon le voyagiste.
- Interruption de séjour et retour anticipé intégrés dans de nombreux cas.
- Remboursement des prestations non utilisées (nuitées, excursions…).
- Responsabilité civile atteignant parfois 4 à 5 millions d’euros.
👉 Là encore, tout dépend du partenaire qui distribue le contrat. Certaines garanties sont optionnelles, d’autres automatiques. Et les franchises sont fréquentes, souvent entre 30 et 50 €.
Voici un aperçu des garanties type (formule multirisque via voyagiste partenaire) :
| Couverture | Contrat Valeur Assurances via voyagiste |
|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 150 000 € |
| 🚑 Assistance / Rapatriement | Frais réels |
| ❌ Assurance annulation | Jusqu’à 6 000 € |
| 🧳 Bagages (perte, vol, retard) | Jusqu’à 2 500 € |
| ⚖️ Responsabilité civile | Jusqu’à 4 500 000 € |
| 💀 Décès / invalidité accidentel(le) | Jusqu’à 100 000 € |
| 🦷 Soins dentaires d’urgence | Environ 500 € à 750 € |
| 👨👩👧 Interruption / retour anticipé | Inclus (conditions spécifiques) |
| 📞 Assistance 24h/24, 7j/7 | Incluse via prestataire dédié |
| 💳 Avance de frais hospitaliers | Oui (sur validation préalable) |
💡 Bon à savoir
Même si votre agence ou plateforme de voyage vous propose automatiquement un contrat Valeur Assurances, vous êtes libre de souscrire en parallèle une assurance indépendante plus protectrice. Sur HelloSafe, vous comparez en quelques clics les meilleures offres avec :
- des plafonds médicaux renforcés (jusqu’à 2,5 M€),
- une meilleure prise en charge des préexistants ou des sports,
- et des tarifs dès 17 € la semaine, avec attestation instantanée.
💶 Valeur Assurances : des prix intégrés au séjour, peu transparents et rarement compétitifs
Les assurances Valeur Assurances sont proposées exclusivement via des professionnels du voyage (agences, voyagistes, plateformes de réservation). En pratique, cela signifie que les prix sont intégrés à l’offre globale ou apparaissent en option lors de la réservation — sans que le détail des garanties soit toujours clair. Nous avons comparé les tarifs observés à ceux d’assureurs spécialisés comme Heymondo, Chapka, ACS, Assur Travel, AXA, April et Allianz 👇
➡️ Un voyageur de 30 ans en Europe (1 semaine) : les contrats Valeur Assurances proposés sur certaines plateformes sont facturés entre 18 et 30 €, avec des plafonds médicaux plafonnant souvent à 100 000 €. À ce niveau de prix, ACS, Chapka ou Assur Travel offrent déjà 300 000 à 500 000 € de couverture, sans franchise sur l’assistance et avec une souscription totalement personnalisable.
➡️ Une famille de 4 en Europe (2 semaines) : la facture grimpe rapidement entre 110 et 150 € selon le voyagiste. Pourtant, la couverture reste limitée (frais médicaux, bagages, interruption). En comparaison, AXA ou Allianz proposent à tarif équivalent des contrats plus robustes : RC étendue, frais médicaux jusqu’à 1 M€, et couverture bagages renforcée.
➡️ Un senior de 65 ans aux États-Unis (3 semaines) : certaines formules Valeur Assurances dépassent les 190 €, avec des plafonds médicaux autour de 150 000 € maximum. C’est nettement insuffisant face aux standards du marché. Heymondo (jusqu’à 2,5 M€), April ou Chapka proposent des garanties bien supérieures pour un tarif égal, voire inférieur, avec une meilleure transparence contractuelle.
👉 Conclusion : Les prix Valeur Assurances sont peu lisibles, varient selon le voyagiste, et n’offrent que rarement un bon rapport couverture/prix. Pour des garanties solides, un choix libre de son contrat et une vraie clarté sur les exclusions, mieux vaut passer par un assureur spécialisé.
💡 Bon à savoir
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- des garanties plus généreuses (jusqu’à 2,5 M€ de couverture médicale),
- un contrat clair avant paiement,
- et une remise immédiate de 5 % sur les assureurs partenaires.
⚡ Valeur Assurances : une assurance discrète, rigide et peu adaptée aux besoins spécifiques
📞 Une assistance accessible mais procédurale
Valeur Assurances promet une assistance 24h/24 avec rapatriement et prise en charge des frais médicaux à l’étranger. En pratique, chaque intervention doit être validée à l’avance par le plateau d’assistance, ce qui peut retarder les soins en cas d’urgence. Ce fonctionnement très cadré, bien qu’efficace dans les cas standards, manque de réactivité comparé à des assureurs comme Heymondo ou Chapka, qui proposent une gestion plus fluide (app mobile, téléconsultation, suivi en ligne).
🔒 Un contrat imposé par le voyagiste, sans possibilité de personnalisation
Les formules de Valeur Assurances ne sont jamais proposées en souscription directe : elles sont incluses ou optionnelles via un partenaire (agence, tour-opérateur, plateforme). Cela signifie que le voyageur ne choisit ni son contrat, ni ses garanties. Pas de possibilité d’ajouter une option sports, de renforcer un plafond, ou de sélectionner une formule premium. Une contrainte forte pour les voyageurs aux profils spécifiques (expatriés, longs séjours, affections préexistantes).
💬 Une expérience client contrastée
Les retours sur Valeur Assurances pointent souvent des démarches longues et complexes : gestion lente des remboursements, lourdeurs administratives, procédures de déclaration peu claires. Les cas simples sont généralement traités correctement, mais les situations plus techniques (annulation pour raison médicale, hospitalisation à l’étranger) donnent lieu à des refus fréquents ou à des délais prolongés. L’absence de plateforme en ligne ou d’appli dédiée n’aide pas à fluidifier l’expérience.
➡️ Verdict : Valeur Assurances s’adresse avant tout aux voyageurs passant par des canaux traditionnels. C’est une solution “automatique” incluse dans une réservation, mais qui manque de souplesse, de transparence et d’outils modernes. Pour un contrat sur mesure, mieux vaut privilégier une assurance dédiée et indépendante.
📌 Ce que Valeur Assurances ne couvre pas (et qu’il vaut mieux savoir avant de partir)
Valeur Assurances propose ses contrats exclusivement via des partenaires du tourisme, mais ces formules embarquées comportent plusieurs exclusions importantes qu’il faut connaître avant de partir :
❌ Les maladies connues, chroniques ou préexistantes sont systématiquement exclues, même stabilisées avant le départ.
❌ Aucun choix de formule ou d’options : vous êtes contraint par ce que propose votre voyagiste, sans possibilité d’adapter la couverture.
❌ Les plafonds médicaux sont limités (souvent entre 50 000 et 150 000 €), ce qui peut être insuffisant pour les États-Unis, le Canada ou l’Asie.
❌ La pratique de sports extrêmes ou à risques est généralement exclue (ski hors-piste, plongée, sports mécaniques, etc.).
❌ Les séjours au-delà de 90 jours sont rarement couverts, ce qui rend ces contrats inadaptés aux PVT, expatriations ou voyages au long cours.
❌ La couverture bagages reste sommaire, avec des plafonds faibles et peu de prise en charge pour les objets électroniques ou les pertes sans preuve formelle.
❌ Les remboursements peuvent être refusés en cas de mauvaise procédure (absence d’accord préalable, justificatifs incomplets, déclaration hors délai).
👉 Ces limites confirment que les contrats Valeur Assurances sont conçus pour les vacances classiques, encadrées, sur une courte durée. Pour des besoins spécifiques, une destination coûteuse ou un profil médical particulier, mieux vaut souscrire une assurance voyage indépendante et personnalisée.
⚠️ En résumé : les assurances Valeur sont pensées pour accompagner une réservation tout-en-un, mais elles restent limitées en flexibilité et en couverture. Pour partir l’esprit libre, mieux vaut comparer et choisir une assurance voyage dédiée.
⚖️ Verdict : Valeur Assurances, une couverture discrète intégrée aux séjours organisés, mais peu adaptée aux voyageurs avertis
Valeur Assurances s’adresse exclusivement aux professionnels du tourisme : ses contrats sont distribués via des voyagistes, compagnies ou plateformes de réservation. Cela en fait une assurance embarquée dans de nombreuses offres packagées… souvent sans que le voyageur ait son mot à dire.
✈️ Séjours tout compris ➜ Vous bénéficiez automatiquement d’une couverture annulation et assistance si vous réservez via un partenaire de Valeur Assurances. Pratique, mais peu lisible.
👨👩👧👦 Familles ➜ Certaines formules prévoient l’inclusion des proches, mais les plafonds restent limités, notamment sur les frais médicaux ou les bagages.
🎓 Voyages scolaires ou de groupe ➜ Les garanties intègrent souvent la RC, les frais médicaux de base et l’interruption, mais sans options sport, long séjour ou couverture renforcée.
👉 Le principal défaut ? Aucun choix possible sur la formule, aucun ajustement sur les garanties, et peu de transparence sur les plafonds ou exclusions. Par rapport à des assureurs spécialisés (Chapka, ACS, Heymondo…), les contrats de Valeur Assurances sont bien moins flexibles et souvent moins généreux.
En résumé : Valeur Assurances propose une solution « tout-en-un » intégrée à votre réservation, suffisante pour un voyage court et encadré. Mais pour les voyageurs qui veulent comprendre, comparer et choisir leur niveau de protection, mieux vaut passer par une assurance dédiée comme celles proposées sur HelloSafe.
FAQ
Quel est le prix d’une assurance voyage avec Valeur Assurances ?
Les voyageurs ne souscrivent pas directement leur contrat chez Valeur Assurances : celui-ci est automatiquement intégré dans l’offre du voyagiste partenaire. Les tarifs varient selon l’agence, la destination et la durée du séjour.
En moyenne, les extensions multirisques ou annulation coûtent entre 25 et 90 €, mais les garanties exactes sont rarement détaillées avant paiement.
Comment contacter Valeur Assurances en cas d’urgence ou de sinistre ?
Les informations de contact (numéro d’assistance, adresse de déclaration) sont fournies par le voyagiste au moment de la réservation.
⚠️ En cas d’incident, vous devez impérativement appeler l’assistance avant d’engager des frais, sous peine de refus de remboursement. Toute demande doit être accompagnée de justificatifs complets : factures, certificats médicaux, rapport de police si nécessaire.
Les maladies préexistantes sont-elles prises en charge ?
Non. Les pathologies connues avant le départ, les traitements en cours ou les complications médicales antérieures sont exclues de la garantie.
👉 Si vous avez un suivi médical ou un historique de santé particulier, mieux vaut opter pour une assurance voyage spécialisée et indépendante, avec couverture adaptée.
Quel est le délai moyen pour un remboursement ?
Après envoi d’un dossier complet, le délai de traitement varie entre 15 et 30 jours ouvrés.
Les retards fréquents sont liés à :
- Dossiers incomplets ou justificatifs manquants.
- Montants élevés nécessitant une validation approfondie.
- Demandes adressées au voyagiste au lieu de l’assureur.
💡 Conseil : numérisez tous vos documents et conservez une copie de vos échanges avec l’assistance.
Les activités sportives sont-elles couvertes par Valeur Assurances ?
Les contrats standards de Valeur Assurances excluent en général les sports à risque.
Sont souvent non couverts :
- Les sports extrêmes (alpinisme, parapente, plongée, etc.).
- Les compétitions sportives (même amateur).
- Les sports motorisés ou aériens.
👉 Pour un séjour aventureux ou sportif, il est fortement recommandé de souscrire une assurance complémentaire spécialisée.
Quel est le prix d’une assurance voyage avec Valeur Assurances ?
Les voyageurs ne souscrivent pas directement leur contrat chez Valeur Assurances : celui-ci est automatiquement intégré dans l’offre du voyagiste partenaire. Les tarifs varient selon l’agence, la destination et la durée du séjour.
En moyenne, les extensions multirisques ou annulation coûtent entre 25 et 90 €, mais les garanties exactes sont rarement détaillées avant paiement.
Comment contacter Valeur Assurances en cas d’urgence ou de sinistre ?
Les informations de contact (numéro d’assistance, adresse de déclaration) sont fournies par le voyagiste au moment de la réservation.
⚠️ En cas d’incident, vous devez impérativement appeler l’assistance avant d’engager des frais, sous peine de refus de remboursement. Toute demande doit être accompagnée de justificatifs complets : factures, certificats médicaux, rapport de police si nécessaire.
Les maladies préexistantes sont-elles prises en charge ?
Non. Les pathologies connues avant le départ, les traitements en cours ou les complications médicales antérieures sont exclues de la garantie.
👉 Si vous avez un suivi médical ou un historique de santé particulier, mieux vaut opter pour une assurance voyage spécialisée et indépendante, avec couverture adaptée.
Quel est le délai moyen pour un remboursement ?
Après envoi d’un dossier complet, le délai de traitement varie entre 15 et 30 jours ouvrés.
Les retards fréquents sont liés à :
- Dossiers incomplets ou justificatifs manquants.
- Montants élevés nécessitant une validation approfondie.
- Demandes adressées au voyagiste au lieu de l’assureur.
💡 Conseil : numérisez tous vos documents et conservez une copie de vos échanges avec l’assistance.
Les activités sportives sont-elles couvertes par Valeur Assurances ?
Les contrats standards de Valeur Assurances excluent en général les sports à risque.
Sont souvent non couverts :
- Les sports extrêmes (alpinisme, parapente, plongée, etc.).
- Les compétitions sportives (même amateur).
- Les sports motorisés ou aériens.
👉 Pour un séjour aventureux ou sportif, il est fortement recommandé de souscrire une assurance complémentaire spécialisée.
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