Que vaut l'assurance voyage Lastminute ? Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Lastminute
ScoreScoreEn tant que courtier en assurance voyage depuis 11 ans, j’ai décortiqué l’offre de Lastminute. Important à savoir : ce voyagiste n’est pas assureur, il distribue les contrats d’Europ Assistance. Et pour être clair, après avoir comparé plus de 136 formules d’assurances voyage, je peux dire que celle de Lastminute reste en retrait : plafonds trop bas, exclusions nombreuses et couverture limitée.
👉 Mon avis : l’assurance Lastminute séduit par sa facilité de souscription et son intégration fluide dans le parcours client. Mais la protection est insuffisante : frais médicaux plafonnés à 150 000 €, responsabilité civile dérisoire et bagages mal couverts. Une option envisageable pour un court séjour en Europe, mais clairement pas adaptée aux voyages lointains ou aux destinations chères en soins médicaux.
- ✅Souscription ultra simple et intégrée au moment de la réservation du voyage.
- ✅Absence de franchise sur la plupart des garanties (sauf bagages).
- ✅Formules simples à comprendre (Annulation seule ou Protection Totale).
- ✅Couverture Covid-19 incluse pour la maladie individuelle (annulation et assistance).
- ✅Tarif compétitif pour les séjours très courts en Europe.
- ❌Plafonds médicaux très bas (150 000 €), insuffisants pour de nombreuses destinations.
- ❌Responsabilité civile quasi inexistante (plafond à 6 000 €).
- ❌Garantie bagages très faible (500 € maximum) et avec franchise.
- ❌Nombreuses exclusions classiques (maladies préexistantes, sports à risques).
- ❌Assistance uniquement dans la formule la plus chère.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple et intégrée au moment de la réservation du voyage.
- ✅Absence de franchise sur la plupart des garanties (sauf bagages).
- ✅Formules simples à comprendre (Annulation seule ou Protection Totale).
- ✅Couverture Covid-19 incluse pour la maladie individuelle (annulation et assistance).
- ✅Tarif compétitif pour les séjours très courts en Europe.
Mon avis sur l'assurance voyage Lastminute
- ✅Souscription ultra simple et intégrée au moment de la réservation du voyage.
- ✅Absence de franchise sur la plupart des garanties (sauf bagages).
- ✅Formules simples à comprendre (Annulation seule ou Protection Totale).
- ✅Couverture Covid-19 incluse pour la maladie individuelle (annulation et assistance).
- ✅Tarif compétitif pour les séjours très courts en Europe.
- ❌Plafonds médicaux très bas (150 000 €), insuffisants pour de nombreuses destinations.
- ❌Responsabilité civile quasi inexistante (plafond à 6 000 €).
- ❌Garantie bagages très faible (500 € maximum) et avec franchise.
- ❌Nombreuses exclusions classiques (maladies préexistantes, sports à risques).
- ❌Assistance uniquement dans la formule la plus chère.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple et intégrée au moment de la réservation du voyage.
- ✅Absence de franchise sur la plupart des garanties (sauf bagages).
- ✅Formules simples à comprendre (Annulation seule ou Protection Totale).
- ✅Couverture Covid-19 incluse pour la maladie individuelle (annulation et assistance).
- ✅Tarif compétitif pour les séjours très courts en Europe.
🔍 Lastminute : la commodité d'une assurance intégrée, mais aux garanties limitées
🧾 Deux formules simples, mais sans personnalisation
Lastminute, via Europ Assistance, propose seulement deux choix : une assurance Annulation basique et une formule Protection Totale plus complète (frais médicaux, bagages, responsabilité civile).
C’est clair et facile à comprendre, mais cela manque de flexibilité. Contrairement à des assureurs spécialisés qui permettent d’adapter les garanties à chaque profil ou destination, ici tout est standardisé. Pratique pour réserver en un clic, mais pas vraiment pensé pour les voyageurs aux besoins spécifiques.
🛡️ Des garanties utiles, mais des plafonds trop bas
La Protection Totale couvre bien les essentiels : frais médicaux jusqu’à 150 000 € (suffisant en Europe mais trop bas pour les USA/Canada), rapatriement aux frais réels, annulation jusqu’à 5 000 € et interruption de séjour jusqu’à 2 000 €. En revanche, deux faiblesses sautent aux yeux : la garantie bagages plafonnée à 500 €, et surtout la responsabilité civile limitée à 6 000 €, un montant dérisoire comparé aux standards du marché.
👉 En résumé, Lastminute propose une assurance voyage accessible et simple à ajouter lors de la réservation, adaptée aux courts séjours en Europe. Mais pour des voyages longs, familiaux ou vers des destinations à frais médicaux élevés, elle est loin d’offrir la protection nécessaire.
Voici le détail des garanties de ces deux formules :
| Critères | Annulation | Protection Totale |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert | Jusqu'à 150 000 € |
| ✈️ Rapatriement | Non couvert | Frais réels |
| ❌ Annulation | Jusqu'à 5 000 € | Jusqu'à 5 000 € |
| ↩️ Interruption de séjour | Jusqu'à 2 000 € | Jusqu'à 2 000 € |
| 🧳 Bagages | Non couvert | Jusqu'à 500 € |
| ⚖️ Responsabilité civile | Non couvert | Jusqu'à 6 000 € |
| 🚑 Retour anticipé | Non couvert | Frais réels |
| 🦷 Soins dentaires d'urgence | Non couvert | Jusqu'à 100 € |
| 🤝 Assistance 24/7 | Non | Oui |
| 💳 Avance des frais d'hospitalisation | Non | Oui |
Bon à savoir
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💶 Lastminute : des prix attractifs pour des garanties qui le sont beaucoup moins
Quand on compare les tarifs de Lastminute à ceux d’acteurs spécialisés comme Heymondo, Chapka ou ACS, le constat est clair : les prix paraissent attractifs, mais les plafonds de couverture sont bien trop bas pour justifier le coût.
➡️ Voyageur solo en Europe (1 semaine) : environ 26 € chez Lastminute pour 150 000 € de frais médicaux et une RC limitée à 6 000 €. En face, Chapka propose 24 € avec 1 M€ de RC, et ACS offre la même couverture médicale pour moins de 20 €.
➡️ Couple aux États-Unis (2 semaines) : 180 € pour seulement 150 000 € de plafond médical, ce qui est très insuffisant pour cette destination. Heymondo ou Assur Travel proposent entre 1 et 2,5 M€ pour un prix similaire.
➡️ Famille en Thaïlande (10 jours) : 187 € avec 150 000 € de frais médicaux et seulement 500 € pour les bagages. Chez Heymondo, pour un prix proche, on trouve 4 000 € pour les bagages et une couverture médicale largement renforcée.
👉 En résumé, Lastminute reste pratique pour un une assurance voyage en Europe pour un court séjour, mais son rapport garanties/prix est loin d’être compétitif. Pour les destinations lointaines ou les familles, les assureurs spécialisés offrent une protection bien plus solide pour le même budget.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Lastminute se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
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⚠️ Lastminute : pratique pour les petits voyages, risqué pour le reste
L’assurance voyage de Lastminute repose sur Europ Assistance, un acteur solide du secteur. Sur le papier, l’offre est simple et facile à souscrire, mais l’analyse des services révèle vite ses limites.
🆘 Assistance – Disponible 24h/24 et 7j/7, elle couvre les urgences de base en français et en anglais. C’est rassurant, mais sans application mobile ni téléconsultation, l’offre reste basique par rapport aux standards actuels.
💸 Remboursements – Europ Assistance gère directement l’ensemble des sinistres. Un portail en ligne est prévu pour simplifier la déclaration, mais faute d’avis clients, il est difficile de juger de la rapidité et de la fluidité des remboursements, surtout pour les annulations.
🗣️ Avis clients – Et c’est là le vrai problème : aucun retour spécifique n’existe sur Trustpilot ou ailleurs concernant la gestion des sinistres Lastminute. Les voyageurs commentent la réservation du séjour, mais pas la performance de l’assurance. Cette absence de transparence rend difficile d’évaluer l’efficacité réelle du service.
👉 En résumé, l’assurance Lastminute est une option de commodité, acceptable pour un court séjour en Europe. Mais pour un voyage lointain ou coûteux, ses plafonds trop faibles et le manque de retours clients fiables en font une solution risquée face à des assureurs spécialisés beaucoup plus protecteurs.
📌 Ce que Lastminute ne couvre pas (et qu’il faut savoir avant de partir)
En analysant l’assurance Lastminute (opérée par Europ Assistance), on retrouve des exclusions assez classiques, mais qui peuvent poser problème selon votre profil. Voici les principales :
❌ Maladies préexistantes : toute pathologie connue avant le départ n’est pas couverte, sauf aggravation imprévisible.
❌ Frais sans accord préalable : si vous engagez une hospitalisation ou des soins coûteux sans contacter l’assistance, le remboursement peut être refusé.
❌ Objets de valeur et matériel électronique : argent liquide, bijoux, ordinateurs ou appareils photo sont exclus de la garantie bagages.
❌ Annulation limitée : un simple changement d’avis, un refus de visa, une peur de voyager ou la fermeture des frontières ne sont pas pris en charge.
❌ Sports à risque : alpinisme, plongée bouteille, parachutisme ou compétitions sportives ne sont pas couverts.
❌ Grossesse avancée : au-delà du 7ᵉ mois, toute complication est exclue.
👉 En clair, Lastminute couvre l’essentiel, mais avec des limites marquées. Ce n’est pas problématique pour un séjour classique en Europe, mais si vous avez une maladie chronique, du matériel coûteux ou un voyage sportif, mieux vaut choisir un assureur spécialisé.
⚖️ Mon verdict sur Lastminute : une assurance pratique, mais aux garanties trop légères
Après avoir analysé l’offre Lastminute (opérée par Europ Assistance), mon avis est clair : c’est une assurance de confort, simple à souscrire, mais qui reste beaucoup trop faible sur les garanties essentielles.
👩🎓 Pour les jeunes voyageurs en city-trip en Europe ➜ option correcte si vous cherchez juste une couverture de base. Les 150 000 € de frais médicaux suffisent pour l’UE et l’annulation à 5 000 € couvre la plupart des séjours. Mais la responsabilité civile plafonnée à 6 000 € et la couverture bagages limitée à 500 € sont trop faibles.
🌍 Pour les grands voyageurs (USA, Canada, destinations lointaines) ➜ à éviter absolument. Le plafond médical est dérisoire pour ces pays où une hospitalisation peut coûter des centaines de milliers d’euros. La RC symbolique est un vrai point noir. Mieux vaut choisir une assurance voyage Canada ou USA adéquate.
👨👩👧 Pour les familles ➜ pas adaptée non plus. Le bagage plafonné à 500 € par personne et la RC trop basse rendent cette couverture insuffisante pour voyager sereinement avec des enfants face aux assurances voyage famille des assureurs spécialisés.
👔 Pour les voyageurs exigeants avec du matériel de valeur ➜ à écarter. Les sous-plafonds (150 € par objet) ne couvrent ni un ordinateur ni un appareil photo, et la RC reste un gros point faible.
👉 En résumé, Lastminute propose une solution de facilité, adaptée uniquement aux courts séjours en Europe. Pour toute autre situation, je recommande de comparer avec des spécialistes comme Heymondo, Chapka, ACS, AVA ou Assur Travel, qui offrent une couverture beaucoup plus solide pour un prix souvent similaire.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Lastminute ?
Le prix est très accessible pour les courts séjours. Pour un voyageur seul en Europe pendant une semaine, la formule "Protection Totale" coûte environ 26 €. Cependant, ce tarif augmente fortement avec la durée et la destination, pouvant atteindre environ 180 € pour un couple partant deux semaines aux États-Unis. Il est important de noter que la différence de prix entre la formule Annulation seule et la Protection Totale (qui inclut le médical) est souvent minime.
Que faire en cas de problème médical à l'étranger avec Lastminute ?
Si vous avez souscrit à la formule "Protection Totale", vous êtes couvert par Europ Assistance. Il est crucial d'appeler immédiatement le plateau d'assistance, disponible 24h/24, avant d'engager la moindre dépense. Ils organiseront la prise en charge médicale, que ce soit une consultation, une hospitalisation ou un rapatriement. Ne pas les contacter en premier lieu pourrait compromettre votre remboursement.
Les plafonds de garantie de Lastminute sont-ils suffisants ?
C'est le principal point faible de cette assurance. Si le plafond de frais médicaux de 150 000 € est acceptable pour l'Europe, il est très bas pour des pays comme les États-Unis. Les garanties bagages (500 €) et surtout la responsabilité civile (6 000 €) sont extrêmement faibles et insuffisantes en cas de sinistre important. Ces plafonds la destinent plutôt à des voyages courts et à faible risque.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Lastminute ?
Comme la plupart des contrats, celui de Lastminute exclut les maladies préexistantes instables, les incidents liés à un état d'ébriété ou encore les conséquences de la pratique de sports dangereux en compétition (alpinisme, plongée, parachutisme...). Concernant la Covid-19, elle couvre bien l'annulation si vous êtes malade, mais pas si vous annulez par peur de voyager ou à cause de restrictions générales comme la fermeture des frontières.
Comment déclarer un sinistre pour une annulation ou un problème de bagages ?
La procédure la plus simple et recommandée est de faire sa déclaration en ligne sur le site dédié d'Europ Assistance. Vous pouvez également envoyer un email ou un courrier postal, mais le traitement sera plus long. Pensez à rassembler tous les justificatifs nécessaires (certificat médical, factures, déclaration de vol à la police, etc.) pour appuyer votre demande et accélérer le processus de remboursement.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Lastminute ?
Pour des voyages plus longs ou dans des pays où les frais médicaux sont élevés, il est fortement conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des garanties bien plus solides, avec des plafonds de frais médicaux et de responsabilité civile qui se comptent en millions d'euros. Ces offres apportent une sérénité bien supérieure, même si leur coût est légèrement plus élevé.
Combien coûte l'assurance voyage Lastminute ?
Le prix est très accessible pour les courts séjours. Pour un voyageur seul en Europe pendant une semaine, la formule "Protection Totale" coûte environ 26 €. Cependant, ce tarif augmente fortement avec la durée et la destination, pouvant atteindre environ 180 € pour un couple partant deux semaines aux États-Unis. Il est important de noter que la différence de prix entre la formule Annulation seule et la Protection Totale (qui inclut le médical) est souvent minime.
Que faire en cas de problème médical à l'étranger avec Lastminute ?
Si vous avez souscrit à la formule "Protection Totale", vous êtes couvert par Europ Assistance. Il est crucial d'appeler immédiatement le plateau d'assistance, disponible 24h/24, avant d'engager la moindre dépense. Ils organiseront la prise en charge médicale, que ce soit une consultation, une hospitalisation ou un rapatriement. Ne pas les contacter en premier lieu pourrait compromettre votre remboursement.
Les plafonds de garantie de Lastminute sont-ils suffisants ?
C'est le principal point faible de cette assurance. Si le plafond de frais médicaux de 150 000 € est acceptable pour l'Europe, il est très bas pour des pays comme les États-Unis. Les garanties bagages (500 €) et surtout la responsabilité civile (6 000 €) sont extrêmement faibles et insuffisantes en cas de sinistre important. Ces plafonds la destinent plutôt à des voyages courts et à faible risque.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Lastminute ?
Comme la plupart des contrats, celui de Lastminute exclut les maladies préexistantes instables, les incidents liés à un état d'ébriété ou encore les conséquences de la pratique de sports dangereux en compétition (alpinisme, plongée, parachutisme...). Concernant la Covid-19, elle couvre bien l'annulation si vous êtes malade, mais pas si vous annulez par peur de voyager ou à cause de restrictions générales comme la fermeture des frontières.
Comment déclarer un sinistre pour une annulation ou un problème de bagages ?
La procédure la plus simple et recommandée est de faire sa déclaration en ligne sur le site dédié d'Europ Assistance. Vous pouvez également envoyer un email ou un courrier postal, mais le traitement sera plus long. Pensez à rassembler tous les justificatifs nécessaires (certificat médical, factures, déclaration de vol à la police, etc.) pour appuyer votre demande et accélérer le processus de remboursement.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Lastminute ?
Pour des voyages plus longs ou dans des pays où les frais médicaux sont élevés, il est fortement conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des garanties bien plus solides, avec des plafonds de frais médicaux et de responsabilité civile qui se comptent en millions d'euros. Ces offres apportent une sérénité bien supérieure, même si leur coût est légèrement plus élevé.
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