Assurance voyage Moncey : mon avis d’expert (17 assureurs comparés)

Mon avis sur Moncey

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

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3.7

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Garanties

Prix

Assistance / Réclamations

Exclusions / Flexibilité

3.7

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Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Cela fait plus de 11 ans que je décortique des contrats d’assurance voyage. J’ai comparé des centaines de plafonds médicaux, exclusions, franchises, niveaux de services, et je les ai confrontés aux tarifs réels et aux retours clients que nous recevons.

👉 Résultat ? Moncey se positionne clairement comme une assurance entrée de gamme : ses prix sont compétitifs, mais les plafonds restent modestes et certaines garanties trop limitées pour des séjours longs ou des destinations coûteuses comme les USA ou le Canada. Pour les jeunes en séjour au pair, en PVT ou en programme étudiant, c’est une option économique correcte. Mais pour un voyageur exigeant ou un tour du monde, on est loin des standards des leaders du marché comme Chapka ou Heymondo.

Avantages

• ✅Tarifs parmi les plus bas du marché (ex : 44 € pour 1 mois en Europe au Pair)
• ✅Application mobile avec téléconsultation intégrée (rare sur ce segment)
• ✅Formules dédiées aux profils jeunes (Au Pair, WHV, SWT)
• ✅Sports d’hiver et activités à risque couverts de base

Inconvénients

• ❌Plafonds médicaux limités à 150 000–200 000 € (insuffisants pour l’Amérique du Nord ou l’Asie)
• ❌Indemnisation bagages très faible (760–1 530 €, dont seulement 150 € pour téléphone/ordinateur)
• ❌Responsabilité civile plafonnée à 150 000 € seulement, bien en dessous des standards (jusqu’à 5 M€ chez certains concurrents)
• ❌Exclusions nombreuses : maladies préexistantes, grossesse, sports extrêmes, objets de valeur…
• ❌Service client jugé inégal et remboursements parfois longs

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• ✅Tarifs parmi les plus bas du marché (ex : 44 € pour 1 mois en Europe au Pair)
• ✅Application mobile avec téléconsultation intégrée (rare sur ce segment)
• ✅Formules dédiées aux profils jeunes (Au Pair, WHV, SWT)
• ✅Sports d’hiver et activités à risque couverts de base

Mon avis sur Moncey

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avantages

• ✅Tarifs parmi les plus bas du marché (ex : 44 € pour 1 mois en Europe au Pair)
• ✅Application mobile avec téléconsultation intégrée (rare sur ce segment)
• ✅Formules dédiées aux profils jeunes (Au Pair, WHV, SWT)
• ✅Sports d’hiver et activités à risque couverts de base

Inconvénients

• ❌Plafonds médicaux limités à 150 000–200 000 € (insuffisants pour l’Amérique du Nord ou l’Asie)
• ❌Indemnisation bagages très faible (760–1 530 €, dont seulement 150 € pour téléphone/ordinateur)
• ❌Responsabilité civile plafonnée à 150 000 € seulement, bien en dessous des standards (jusqu’à 5 M€ chez certains concurrents)
• ❌Exclusions nombreuses : maladies préexistantes, grossesse, sports extrêmes, objets de valeur…
• ❌Service client jugé inégal et remboursements parfois longs

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• ✅Tarifs parmi les plus bas du marché (ex : 44 € pour 1 mois en Europe au Pair)
• ✅Application mobile avec téléconsultation intégrée (rare sur ce segment)
• ✅Formules dédiées aux profils jeunes (Au Pair, WHV, SWT)
• ✅Sports d’hiver et activités à risque couverts de base

Cela fait plus de 11 ans que je décortique des contrats d’assurance voyage. J’ai comparé des centaines de plafonds médicaux, exclusions, franchises, niveaux de services, et je les ai confrontés aux tarifs réels et aux retours clients que nous recevons. 👉 Résultat ? Moncey se positionne clairement comme une assurance entrée de gamme : ses prix sont compétitifs, mais les plafonds restent modestes et certaines garanties trop limitées pour des séjours longs ou des destinations coûteuses comme les USA ou le Canada. Pour les jeunes en séjour au pair, en PVT ou en programme étudiant, c’est une option économique correcte. Mais pour un voyageur exigeant ou un tour du monde, on est loin des standards des leaders du marché comme Chapka ou Heymondo.

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#4Chapka

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🔍 Des garanties basiques, clairement orientées “budget”

Soyons clairs : Moncey n’essaie pas de jouer dans la cour des poids lourds comme Chapka ou Heymondo. Ses garanties sont pensées pour les jeunes voyageurs ou ceux qui cherchent avant tout un prix attractif, quitte à accepter des plafonds plus bas et des exclusions assez strictes.

🧠 Une gamme simple, mais très ciblée

Moncey propose quatre formules qui collent chacune à un profil bien précis :

• Au Pair : pensée pour les séjours longue durée chez une famille d’accueil.
• SWT (Study Work Travel) : pour les étudiants et jeunes actifs en mobilité.
• Voyage Standard : l’option basique pour un court séjour touristique.
• WHV (Working Holiday Visa) : pour les PVTistes qui partent travailler/étudier à l’étranger.

👉 Avantage : on ne s’éparpille pas. Inconvénient : si votre profil sort un peu du cadre (familles, voyageurs fréquents, seniors), vous ne trouverez pas de formule vraiment adaptée.

🛡️ Des plafonds trop bas pour les destinations chères

C’est là que le bât blesse :

• Les frais médicaux plafonnent à 150 000–200 000 €, ce qui peut suffire en Europe, mais c’est largement insuffisant pour les États-Unis, le Canada ou l’Asie où une hospitalisation coûte facilement plusieurs dizaines de milliers d’euros.
• La responsabilité civile se limite à 150 000 €, alors que les standards sérieux tournent plutôt autour de 1 à 5 M€.
• Les bagages sont couverts à hauteur de 760 à 1 530 €, mais un ordinateur ou un smartphone ne sera indemnisé qu’à… 150 €. Autant dire que pour un backpacker équipé, ce n’est pas viable.

👉 En clair : si vous cherchez de la vraie tranquillité pour un voyage long ou une destination chère, Moncey est trop juste.

🎁 Le petit bonus qu’on aime : Moncey inclut la téléconsultation médicale 24/7 et propose l’application mobile Gapi, qui permet de contacter l’assistance, trouver un médecin à proximité et envoyer ses factures pour un remboursement rapide (souvent en moins de 48h pour les petits frais). Autre atout surprenant pour une assurance voyage de ce segment : les sports d’hiver et certaines activités à risque sont couverts de base, là où beaucoup de concurrents les excluent ou les facturent en option.

Pour vous donner un aperçu concret de ce que couvre Moncey, voici les principaux plafonds de sa formule Voyage Standard, qui est la plus choisie pour les courts séjours touristiques 👇

💡 À savoir

 Via HelloSafe, vous accédez aux mêmes garanties que chez l’assureur, sans surcoût, avec en plus des réductions négociées et une attestation immédiate par email.

💶 Moncey : des prix corrects, mais rarement les mieux placés

J’ai confronté les tarifs de Moncey avec ceux d’autres grands acteurs du marché, histoire de voir si l’équilibre garanties/prix tenait vraiment la route. Verdict : Moncey reste compétitif sur certains profils, mais se fait souvent dépasser par des assureurs plus agressifs.

➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : Moncey facture 28 € avec sa formule Voyage Standard. C’est un peu au-dessus de Chapka (24 €) et même de Heymondo Tranquillité (27,30 €), pour des plafonds médicaux qui ne dépassent pas 150 000 €. On est donc sur un rapport garanties/prix moins séduisant.

➡️ Un voyageur solo de 60 ans aux USA (1 mois) : Moncey WHV monte à 72 €, avec 200 000 € de couverture médicale. Ici, Assurever fait mieux avec 88 € mais un plafond qui peut grimper à 1 000 000 € selon la formule, et Heymondo Premium (35,79 €) ou AVA Pass (28 €) explosent Moncey en rapport prix/plafond. Generali, à 110 € pour la même durée, est plus cher que Moncey, mais offre jusqu’à 300 000 € de frais médicaux et une responsabilité civile de 4 M€, ce qui fait la différence.

➡️ Un couple de 25 ans en Thaïlande (1 mois) : Moncey annonce 164 € en formule SWT Monde, contre 269 € chez Chapka. Sur le prix, Moncey est bien placé, mais là encore les plafonds sont plus bas (200 000 €) par rapport à AVA (500 000 €) ou Heymondo Premium (600 000 €).

➡️ Une famille de 4 en Europe (2 semaines) : Moncey facture 196 €, soit quasiment au même niveau qu’Assurever (196 €) mais avec des plafonds inférieurs. Generali est bien plus cher (212 à 368 € selon formule), mais apporte une couverture beaucoup plus musclée, notamment en RC et bagages.

Conclusion : Moncey reste une option correcte si vous cherchez un prix accessible sans forcément viser les plafonds les plus hauts. Mais face à Heymondo, AVA ou même Assurever, le rapport garanties/prix paraît souvent en retrait.

👉 Clairement, Moncey convient surtout aux voyageurs jeunes et en séjour court, qui veulent une assurance simple et pas trop chère, mais si vous partez loin ou longtemps, des assureurs comme Heymondo, AVA ou Generali vous donneront beaucoup plus de sérénité pour quelques euros de plus.

Pour vous aider à mieux comprendre le positionnement tarifaire de Moncey, voici un comparatif simple avec les autres acteurs du marché : 

💡 Bon à savoir

Via HelloSafe, vous pouvez comparer Moncey avec une dizaine d’autres assureurs et voir en un clin d’œil lequel colle le mieux à votre budget ET à votre profil.

⚡ Moncey : une expérience client correcte, mais pas sans zones d’ombre

📱 Des outils modernes qui font la différence

Moncey marque des points avec son application Gapi, pensée pour simplifier la vie des voyageurs. On peut y trouver un médecin à proximité grâce à la géolocalisation, accéder à une téléconsultation médicale, suivre ses remboursements et même envoyer directement ses justificatifs (remboursés sous 48h pour les petits frais). C’est clairement un vrai plus pour les étudiants et les jeunes en PVT qui veulent tout gérer depuis leur téléphone.

🛡️ Un réseau d’assistance efficace, mais pas parfait

L’assistance médicale est assurée par VYV International Assistance, disponible 24/7. C’est rassurant en cas d’urgence grave ou de rapatriement, et globalement ça fait le travail. En revanche, certains retours que j’ai pu analyser font état de délais un peu longs pour la validation des remboursements hors hospitalisation. Rien de bloquant, mais cela peut agacer quand on attend un remboursement rapide.

💬 Des avis clients mitigés

Côté satisfaction, le bilan est partagé. Beaucoup d’assurés apprécient la clarté des formules et les tarifs compétitifs, mais les critiques reviennent surtout sur la gestion des remboursements jugée trop lente et une communication parfois perfectible. Au final, la note moyenne donnée par les clients reste correcte, sans atteindre les meilleures du marché.

➡️ Verdict : Moncey propose une expérience client globalement solide, avec de vrais atouts côté outils digitaux. Mais il reste du chemin à faire sur la réactivité des remboursements et le suivi des dossiers. En clair, un bon choix pour les voyageurs jeunes et connectés, un peu moins rassurant si vous privilégiez avant tout un service client ultra réactif.

📌 Les exclusions Moncey : simples à lire, mais parfois trop restrictives

Je vais être direct : comme tous les assureurs, Moncey a sa liste d’exclusions, mais certaines sont particulièrement contraignantes si vous n’y prêtez pas attention. Voici ce qu’il faut retenir avant de signer :

❌ Les maladies préexistantes (chroniques, non stabilisées ou ayant nécessité des soins récents) ne sont pas couvertes. Idem pour les bilans de santé, vaccins ou soins préventifs.
❌ La grossesse n’est prise en charge qu’en cas de complications, et encore seulement jusqu’à la 36ᵉ semaine (au-delà, c’est exclu).
❌ Les sports jugés “dangereux” (alpinisme au-delà de 6 500 m, plongée à plus de 40 m, parachutisme, sports mécaniques, etc.) sont exclus, sauf pour les activités de loisirs encadrées déjà prévues au contrat.
❌ Les bagages : pas de couverture si vos affaires sont laissées sans surveillance, volées dans une voiture de nuit ou si vous transportez du matériel professionnel. Et les plafonds restent assez bas pour les objets de valeur (150 € dans certaines formules).
❌ Enfin, comme la plupart des assureurs, Moncey exclut tout ce qui est lié à la guerre, aux émeutes, aux actes terroristes (sauf stipulation particulière), ou encore aux pandémies pour certaines garanties hors assistance.

👉 En clair : les exclusions ne sont pas illogiques, mais elles peuvent vite poser problème si vous êtes un voyageur à profil “hors norme” (pathologie chronique, matériel professionnel, sports extrêmes).

⚠️ Moncey n’est clairement pas l’assureur idéal pour un backpacker équipé de matériel photo ou informatique coûteux, ni pour un sportif adepte de sensations fortes. En revanche, pour un étudiant ou un jeune en PVT, ses exclusions restent assez classiques et donc gérables.

⚖️ Verdict : Moncey, une assurance voyage intéressante pour les jeunes, mais trop limitée pour les autres

Moncey s’adresse avant tout à un public jeune et mobile, avec des formules pensées pour des séjours bien précis :

👩‍🎓 Étudiants ou jeunes en programme d’échange ➜ L’Assurance SWT (Study Work Travel) est plutôt bien calibrée, avec des plafonds médicaux corrects et un prix abordable.
🌍 PVT et Working Holiday Visa ➜ La formule WHV est probablement la plus solide de Moncey, avec une couverture médicale renforcée et des garanties spécifiques comme l’indemnité journalière en cas d’hospitalisation.
👶 Jeunes au pair ➜ La formule dédiée est bien adaptée, avec des garanties spécifiques pour couvrir les relations avec la famille d’accueil (dommages aux biens, frais de cours interrompus).

Mais soyons clairs : si vous êtes une famille qui part en voyage touristique, un backpacker avec du matériel coûteux, ou un senior qui cherche une couverture médicale robuste, Moncey n’est pas l’assureur qu’il vous faut. Les plafonds médicaux (150 000 € ou 200 000 € selon la formule) restent bien en dessous de ce que proposent des acteurs comme Heymondo ou Chapka, et la couverture bagages est trop limitée.

👉 En résumé : Moncey est un bon plan pour les jeunes voyageurs à petit budget qui veulent une assurance voyage simple et ciblée. Pour tous les autres profils, mieux vaut se tourner vers des acteurs plus complets et plus généreux en garanties.

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avec plus de 11 ans de courtage en assurance voyage, Antoine a collaboré avec tous les acteurs du secteur : assureurs, voyagistes, courtiers et distributeurs. Il a analysé des centaines de contrats, comparé garanties, exclusions, franchises et tarifs, et étudié en profondeur les retours clients sur sinistres et remboursements. Diplômé d’un MBA en économie et finances, il a également cofondé deux insurtech spécialisées en assurance voyage avant de lancer HelloSafe, avec une mission claire : apporter transparence et expertise à un marché souvent opaque. Aujourd’hui, il met son expérience unique au service des voyageurs, en proposant des comparatifs fiables, des conseils pratiques et des recommandations précises pour identifier les meilleures assurances voyage, adaptées aux besoins réels.