Mon avis d’expert sur Assurinco Assurance Voyage : formules 2025
Mon avis sur Assurinco
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai étudié en détail les contrats distribués par Assurinco via ses partenaires (tour-opérateurs, agences de voyage, etc.) : niveaux de garantie, plafonds médicaux, exclusions, frais remboursés, et services d’assistance. J’ai aussi croisé ces données avec les conditions tarifaires visibles en ligne et les retours clients.
👉 Verdict ? Les contrats Assurinco offrent une couverture très complète pour les voyageurs, notamment sur les voyages organisés. Les garanties annulation, assistance, bagages et interruption sont solides, souvent au-dessus des assurances cartes bancaires. Mais attention : ces assurances sont réservées aux clients des voyagistes partenaires. Si vous n’êtes pas couvert ou si vous avez besoin d’une assurance à part entière, mieux vaut souscrire une assurance voyage indépendante comme celles proposées sur HelloSafe.
- ✅Garanties très larges : annulation, bagages, assistance, RC, neige, interruption de séjour
- ✅Plafonds médicaux élevés (jusqu’à 150 000 € voire plus hors Europe)
- ✅Assistance 24/7 fiable (Mutuaide ou prestataire équivalent)
- ✅Prise en charge COVID complète (annulation + assistance)
- ✅Tarifs raisonnables via voyagistes (environ 4 à 6 % du prix du séjour)
- ❌Réservée aux clients des voyagistes partenaires (non souscriptible en direct)
- ❌Garantie bagages souvent limitée aux vols caractérisés ou pertes certifiées
- ❌Franchise médicale ou bagages selon formule (15 à 50 €)
- ❌Exclusion des maladies connues non stabilisées avant départ
- ❌Pas d’application ou d’espace personnel pour suivre les sinistres
ScoreScore- ✅Garanties très larges : annulation, bagages, assistance, RC, neige, interruption de séjour
- ✅Plafonds médicaux élevés (jusqu’à 150 000 € voire plus hors Europe)
- ✅Assistance 24/7 fiable (Mutuaide ou prestataire équivalent)
- ✅Prise en charge COVID complète (annulation + assistance)
- ✅Tarifs raisonnables via voyagistes (environ 4 à 6 % du prix du séjour)
Mon avis sur Assurinco
- ✅Garanties très larges : annulation, bagages, assistance, RC, neige, interruption de séjour
- ✅Plafonds médicaux élevés (jusqu’à 150 000 € voire plus hors Europe)
- ✅Assistance 24/7 fiable (Mutuaide ou prestataire équivalent)
- ✅Prise en charge COVID complète (annulation + assistance)
- ✅Tarifs raisonnables via voyagistes (environ 4 à 6 % du prix du séjour)
- ❌Réservée aux clients des voyagistes partenaires (non souscriptible en direct)
- ❌Garantie bagages souvent limitée aux vols caractérisés ou pertes certifiées
- ❌Franchise médicale ou bagages selon formule (15 à 50 €)
- ❌Exclusion des maladies connues non stabilisées avant départ
- ❌Pas d’application ou d’espace personnel pour suivre les sinistres
ScoreScore- ✅Garanties très larges : annulation, bagages, assistance, RC, neige, interruption de séjour
- ✅Plafonds médicaux élevés (jusqu’à 150 000 € voire plus hors Europe)
- ✅Assistance 24/7 fiable (Mutuaide ou prestataire équivalent)
- ✅Prise en charge COVID complète (annulation + assistance)
- ✅Tarifs raisonnables via voyagistes (environ 4 à 6 % du prix du séjour)
🔍 Assurinco : une assurance complète, mais dépendante du voyagiste
🧠 Des formules modulables, mais uniquement via les agences partenaires
Assurinco ne vend pas directement ses contrats aux voyageurs. Ses assurances sont proposées via des tour-opérateurs, compagnies de transport ou agences de voyages. Résultat : la formule et les garanties dépendent du voyagiste auprès duquel vous réservez.
👉 Impossible donc de choisir librement sa couverture comme chez Chapka, Heymondo ou April. Si vous voulez un contrat 100 % maîtrisé, mieux vaut souscrire une assurance indépendante sur HelloSafe.
🛡️ Plafonds médicaux solides, mais variables selon le contrat
Les contrats Assurinco incluent en général un plafond de frais médicaux compris entre 100 000 € et 200 000 €, voire davantage pour les destinations hors Europe. L’assistance rapatriement est presque toujours incluse, et les frais d’hospitalisation peuvent être avancés via Mutuaide.
👉 C’est une protection efficace pour les séjours en Europe ou les voyages encadrés, mais il faut vérifier la notice de votre voyagiste pour s'assurer que la couverture est suffisante en cas de pépin dans un pays comme les États-Unis ou le Japon.
🎒 Des garanties étendues sur l’annulation, les bagages et les retours anticipés
Là où Assurinco se démarque, c’est sur les garanties périphériques souvent négligées ailleurs :
- Annulation de voyage jusqu’à 6 000 € en cas de maladie, accident ou aléa personnel.
- Bagages couverts jusqu’à 2 500 € avec extensions pour les retards ou pertes.
- Interruption de séjour et retour anticipé souvent intégrés sans surcoût.
- Remboursement des prestations non consommées (hôtels, excursions).
👉 Ce sont des garanties très utiles pour les voyages à forfait, mais qui varient selon le voyagiste. Attention aussi aux franchises fréquentes (souvent entre 30 et 50 €).
Voici une synthèse des garanties (contrat type Assurinco – Voyagiste France ou T.O.) :
| Couverture | Contrat Assurinco via voyagiste |
|---|---|
| 🏥 Frais médicaux / hospitalisation à l’étranger | Jusqu’à 150 000 € (souvent via Mutuaide) |
| 🚑 Assistance / Rapatriement | Frais réels |
| ❌ Assurance annulation | Jusqu’à 6 000 € (selon formule souscrite) |
| 🧳 Bagages (perte, vol, retard) | Jusqu’à 2 500 € |
| ⚖️ Responsabilité civile à l’étranger | Jusqu’à 4 600 000 € |
| 💀 Décès / invalidité accidentel(le) | Jusqu’à 100 000 € |
| 🦷 Soins dentaires d’urgence | Environ 500 € à 750 € |
| 👨👩👧 Retour anticipé, interruption de séjour | Inclus (cas limités) |
| 📞 Assistance 24h/24, 7j/7 | Incluse (prestataire dédié) |
| 💳 Avance de frais d’hospitalisation | Oui, après accord préalable |
Les garanties Assurinco sont liées à votre réservation chez un voyagiste ou une compagnie. Pour choisir vous-même votre assurance (plafond médical plus élevé, couverture spécifique pour les maladies préexistantes ou le sport, etc.), il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage dédiée via HelloSafe.
💡 Bon à savoir
Même si votre voyagiste vous propose un contrat Assurinco, vous pouvez tout à fait souscrire une assurance voyage indépendante plus complète. Sur HelloSafe, vous comparez en quelques clics les meilleures offres du marché, adaptées à votre profil et votre destination, avec :
- une attestation d’assurance reçue immédiatement par email,
- des plafonds médicaux plus élevés (jusqu’à 2,5 M€),
- et souvent des tarifs plus avantageux, à partir de 17 € par semaine.
💶 Assurinco : des prix peu lisibles… et souvent moins compétitifs que les leaders du marché
Les assurances Assurinco ne sont pas vendues directement au voyageur : elles sont souscrites via des voyagistes partenaires (agences, plateformes de réservation, tour-opérateurs). Résultat : les tarifs varient fortement selon l’intermédiaire, et les garanties sont rarement bien détaillées avant le paiement. Nous avons comparé les prix observés à ceux d’acteurs spécialisés comme Heymondo, Chapka, ACS, Assur Travel, AXA, April et Allianz 👇
➡️ Un voyageur de 30 ans en Europe (1 semaine) : les contrats Assurinco proposés via certaines plateformes affichent des tarifs autour de 20 à 35 €, souvent sans dépasser 30 000 à 100 000 € de couverture médicale. À ce tarif, Chapka propose déjà 300 000 € de plafond, tandis qu’ACS ou Assur Travel montent à 500 000 € ou plus, avec une meilleure clarté sur les exclusions.
➡️ Une famille de 4 en Europe (2 semaines) : Assurinco facture fréquemment entre 100 et 140 € pour un contrat avec plafond médical limité et absence de vraie garantie bagages. À tarif équivalent, AXA, April et Allianz offrent des garanties plus équilibrées : responsabilité civile solide, annulation étendue et frais médicaux dès 500 000 €, sans franchise sur le rapatriement.
➡️ Un senior de 65 ans aux USA (3 semaines) : certains voyagistes commercialisent des formules Assurinco à plus de 180 €, mais avec des plafonds médicaux souvent inférieurs à 150 000 €. C’est largement insuffisant face à Heymondo (jusqu’à 2,5 M€), Chapka (jusqu’à 1 M€) ou April (jusqu’à 1,5 M€), pour un tarif identique voire inférieur.
👉 Conclusion : Les tarifs Assurinco dépendent totalement du voyagiste… mais les plafonds médicaux sont souvent très bas et les conditions peu transparentes. À garanties comparables, Heymondo, Chapka, ACS ou AXA sont généralement plus généreux et mieux positionnés sur le prix, avec une souscription directe, claire et personnalisable.
Bon à savoir
Via HelloSafe, il est possible de bénéficier de 5 % de réduction immédiate sur les meilleurs assureurs voyage, sans aucune démarche supplémentaire.
⚡ Assurinco : une assurance en arrière-plan, rigide et peu adaptée aux voyageurs exigeants
📞 Une assistance classique, mais verrouillée par des procédures strictes
Assurinco promet une assistance disponible 24h/24 avec prise en charge des frais d’hospitalisation et rapatriement. C’est rassurant en apparence, mais chaque intervention dépend d’un accord préalable. En cas d’urgence, cela complique les démarches et peut retarder la prise en charge. Contrairement à des assureurs comme Chapka ou Heymondo, qui offrent des services plus souples (app mobile, téléconsultation), Assurinco reste très procédural – ce qui peut frustrer en voyage.
🔒 Un contrat imposé via le voyagiste, sans marge de manœuvre
Assurinco ne vend pas directement ses assurances aux voyageurs : ce sont les voyagistes ou agences qui les intègrent dans leurs offres. Résultat : aucun choix de formule, aucune option à ajouter, aucune personnalisation. On prend ce qui est prévu dans le contrat du voyagiste, point final. C’est pratique si l’on ne veut pas réfléchir, mais très limitant pour les voyageurs aux besoins spécifiques (sports, longue durée, conditions médicales).
💬 Des avis clients globalement négatifs
Les retours clients sont globalement critiques : lenteurs de remboursement, justificatifs multiples, refus fréquents. Les rares avis positifs concernent des dossiers simples et bien documentés. Mais globalement, l’expérience client est jugée lourde, rigide, loin des standards actuels. Pour un backpacker, une famille ou un senior, l’écart avec un assureur spécialisé se fait vite sentir.
➡️ Verdict : Assurinco reste une solution par défaut, utile quand elle est incluse dans un voyage organisé. Mais pour une couverture fiable, souple et adaptée, mieux vaut souscrire une assurance voyage indépendante.
📌 Ce que Assurinco ne couvre pas (et qu’il vaut mieux savoir avant de partir)
Assurinco propose une couverture incluse via les agences de voyages, mais les contrats comportent de nombreuses exclusions à bien connaître pour éviter les mauvaises surprises :
❌ Les maladies préexistantes ou connues avant le départ sont systématiquement exclues, même avec justificatif.
❌ Les garanties varient selon le voyagiste, sans possibilité de choisir ou adapter le niveau de couverture à votre profil.
❌ Les frais médicaux à l’étranger sont souvent limités à des plafonds modestes (jusqu’à 150 000 € dans les meilleurs cas), insuffisants pour certaines destinations.
❌ De nombreux contrats excluent les sports à risque ou certaines activités de loisir (plongée, alpinisme, etc.).
❌ Les voyages dépassant 90 jours ne sont généralement pas couverts, ce qui rend ces contrats inadaptés aux longs séjours ou PVT.
❌ La prise en charge bagages est basique, avec des montants limités et une couverture faible des objets de valeur ou matériels électroniques.
❌ Les refus de remboursement sont fréquents en cas d'erreurs de procédure, de justificatifs manquants ou d’interventions sans accord préalable.
👉 Ces exclusions montrent qu’Assurinco est avant tout pensé pour un cadre bien balisé (séjours organisés, vacances classiques). Pour des voyages plus complexes ou à l’étranger sur une longue durée, mieux vaut opter pour une assurance voyage multirisque indépendante, plus claire et personnalisable.
⚠️ En résumé : Assurinco peut suffire pour un court séjour en Europe via une agence, mais pour une couverture solide, mieux vaut prendre la main sur son assurance.
⚖️ Verdict : Assurinco, une assurance voyage liée aux voyagistes, pas pensée pour les voyageurs autonomes
Assurinco conçoit ses contrats pour les professionnels du tourisme (agences, tours opérateurs), ce qui en fait une solution automatique pour beaucoup de voyageurs… sans qu’ils aient toujours conscience de ce qu’ils souscrivent :
✈️ Vacances packagées ➜ Vous êtes couvert automatiquement si vous passez par un voyagiste partenaire, avec une base de garanties (annulation, assistance) convenable pour des séjours classiques.
👨👩👧👦 Familles ➜ Certaines formules intègrent tous les membres d’un même foyer, mais les plafonds médicaux restent souvent bas et la franchise élevée.
🎒 Séjours encadrés ou voyages scolaires ➜ Les contrats incluent généralement la RC et une assistance de base, mais attention aux exclusions fréquentes (durée, sports, préexistants).
👉 Le problème ? Ces contrats ne sont pas conçus pour être choisis librement ni personnalisés. Vous ne pouvez pas comparer ni ajuster selon votre profil, et les plafonds médicaux sont bien inférieurs à ceux proposés par des assureurs spécialisés (Heymondo, Chapka, ACS…).
En résumé : Assurinco peut dépanner si vous partez avec une agence et ne souhaitez pas gérer votre assurance, mais elle n’offre ni la transparence ni la flexibilité d’un contrat indépendant. Pour un vrai contrôle sur votre protection santé à l’étranger, mieux vaut passer par une assurance voyage dédiée comme celles proposées sur HelloSafe.
FAQ
Quel est le prix d’une assurance voyage avec Assurinco ?
Les voyageurs ne souscrivent pas directement chez Assurinco : le contrat est intégré à l’offre du voyagiste. Les prix sont donc souvent noyés dans le coût global du séjour.
En moyenne, les extensions d’assurance (annulation, multirisques) coûtent entre 20 et 80 € selon la durée, la destination et les garanties choisies.
Comment contacter Assurinco en cas d’urgence ou de sinistre ?
Le numéro d’appel d’urgence figure sur les documents remis par le voyagiste ou dans l’espace client Assurinco.
Pour être pris en charge, il faut impérativement appeler l’assistance avant d’engager des frais. Toute demande de remboursement devra ensuite être accompagnée des justificatifs médicaux ou administratifs nécessaires.
Les maladies ou affections préexistantes sont-elles couvertes ?
Non. Comme chez la majorité des assureurs, toute pathologie connue avant le départ est systématiquement exclue. Cela comprend également les traitements en cours ou les suites de maladies antérieures.
Pour les voyageurs avec un dossier médical lourd ou des risques spécifiques, mieux vaut souscrire une assurance voyage indépendante et adaptée.
Quels sont les délais de remboursement chez Assurinco ?
Une fois le dossier complet envoyé, le traitement prend généralement entre 15 et 30 jours ouvrés.
Les retards peuvent venir de :
- Dossiers incomplets.
- Montants élevés nécessitant une validation médicale.
- Échanges avec l’assistance ou le voyagiste partenaire.
Conseil : conservez une copie de tous les justificatifs, y compris les mails échangés avec l’assistance.
Les sports à risque sont-ils couverts par Assurinco ?
En règle générale, non. Les contrats standards d’Assurinco ne couvrent que les activités de loisirs classiques.
Sont exclus :
- Les sports aériens (parapente, saut en parachute).
- Les sports mécaniques ou extrêmes.
- Les compétitions, même amateurs.
Si vous prévoyez une activité à risque, il est fortement conseillé de souscrire une assurance spécialisée de votre côté, en dehors de l’offre du voyagiste.
Quel est le prix d’une assurance voyage avec Assurinco ?
Les voyageurs ne souscrivent pas directement chez Assurinco : le contrat est intégré à l’offre du voyagiste. Les prix sont donc souvent noyés dans le coût global du séjour.
En moyenne, les extensions d’assurance (annulation, multirisques) coûtent entre 20 et 80 € selon la durée, la destination et les garanties choisies.
Comment contacter Assurinco en cas d’urgence ou de sinistre ?
Le numéro d’appel d’urgence figure sur les documents remis par le voyagiste ou dans l’espace client Assurinco.
Pour être pris en charge, il faut impérativement appeler l’assistance avant d’engager des frais. Toute demande de remboursement devra ensuite être accompagnée des justificatifs médicaux ou administratifs nécessaires.
Les maladies ou affections préexistantes sont-elles couvertes ?
Non. Comme chez la majorité des assureurs, toute pathologie connue avant le départ est systématiquement exclue. Cela comprend également les traitements en cours ou les suites de maladies antérieures.
Pour les voyageurs avec un dossier médical lourd ou des risques spécifiques, mieux vaut souscrire une assurance voyage indépendante et adaptée.
Quels sont les délais de remboursement chez Assurinco ?
Une fois le dossier complet envoyé, le traitement prend généralement entre 15 et 30 jours ouvrés.
Les retards peuvent venir de :
- Dossiers incomplets.
- Montants élevés nécessitant une validation médicale.
- Échanges avec l’assistance ou le voyagiste partenaire.
Conseil : conservez une copie de tous les justificatifs, y compris les mails échangés avec l’assistance.
Les sports à risque sont-ils couverts par Assurinco ?
En règle générale, non. Les contrats standards d’Assurinco ne couvrent que les activités de loisirs classiques.
Sont exclus :
- Les sports aériens (parapente, saut en parachute).
- Les sports mécaniques ou extrêmes.
- Les compétitions, même amateurs.
Si vous prévoyez une activité à risque, il est fortement conseillé de souscrire une assurance spécialisée de votre côté, en dehors de l’offre du voyagiste.
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