Chapka Assurance Voyage (Avis 2024)
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Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.
Découvrir la méthodologieL’assurance Chapka tient aujourd’hui une place majeure dans le monde de l’assurance voyage. Avec plus de 20 offres différentes, elle s’adapte à toutes les situations de voyage.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage Chapka ? Quelles sont les différentes offres proposées ? Quel est le prix d’une assurance voyage Chapka ? L’assurance annulation fait-elle partie des offres Chapka ? Quid de la Covid-19 ?
Suivez le guide pour tout connaître de l’assurance voyage Chapka !
Assurance voyage Chapka : à retenir
Notre avis sur l’assurance voyage Chapka
L'assurance voyage Chapka se positionne favorablement sur le marché grâce à une offre variée et à des garanties solides, adaptées à une large gamme de voyageurs.
Elle propose des formules couvrant les courts et longs séjours, multi-voyage, professionnels, groupes, Schengen, et humanitaires, avec un prix de départ attractif de 6€ pour une assurance court séjour. Cela la rend particulièrement compétitive, surtout en comparaison avec des assureurs tels qu'Allianz Travel, dont le prix de départ est nettement plus élevé.
En termes de garanties, Chapka offre une couverture impressionnante avec des frais médicaux à l'étranger pouvant aller jusqu'à 1 000 000 €, une responsabilité civile à l'étranger de 4 500 000 €, une garantie bagages jusqu'à 3 000 €, et une couverture annulation de 8 000 €. Ces plafonds de garantie se comparent favorablement aux offres d'autres compagnies, offrant un bon équilibre entre le coût et la couverture.
La note Trustpilot de Chapka est de 4.5/5, ce qui témoigne d'une satisfaction client élevée. Les avantages fréquemment cités incluent un service client professionnel, la diversité des prestations, et une facilité d'inscription. Néanmoins, il est important de noter que certains utilisateurs ont rapporté une communication difficile en cas de refus de visa, pointant vers un potentiel domaine d'amélioration pour l'assureur.
Avis d’expert
Chapka se démarque par sa capacité à offrir des solutions d'assurance voyage flexibles et abordables, répondant aux besoins variés des voyageurs modernes.
Grâce à ses garanties élevées et son service client apprécié, Chapka s'adresse particulièrement bien à ceux qui cherchent une assurance complète et fiable, à la fois pour des séjours courts et des aventures plus longues.
Son rapport qualité-prix, ainsi que la diversité et la flexibilité de ses offres, la rendent adaptée à une vaste gamme de profils de voyageurs, des étudiants aux professionnels, en passant par les expatriés et les amateurs de voyages humanitaires.
- Acteur reconnu et spécialisé dans l'assurance voyage, offrant une expertise fiable.
- Large gamme de produits d'assurance adaptés à divers types de voyages (court-séjour, long séjour, études, humanitaire, PVT, voyage groupé).
- Offre Cap Assistance Annuel pour les courts séjours avec couvertures complètes et supérieures à celles de nombreux concurrents.
- Service client réactif et remboursements rapides, selon les retours de certains clients.
- Score de 1.8 sur Trustpilot, indiquant des avis clients mitigés et reflétant une certaine insatisfaction.
- Des clients rapportent des difficultés pour obtenir des remboursements.
- Mention de manque de professionnalisme dans le traitement des dossiers, selon les avis de certains utilisateurs sur Trustpilot.
Pour vous faire votre propre avis, n’hésitez pas à utiliser notre outil de comparaison d’assurances voyage ci-dessous. Entrez vos critères de voyage et découvrez les assurances qui correspondent à vos besoins aux meilleurs prix.
Quelles sont les assurances voyage proposées par Chapka ?
Chapka propose un grand nombre d’assurances voyage de manière à offrir des réponses adaptées à toutes les problématiques. Voici un tableau récapitulatif des offres principales.
| Offre d’assurance voyage Chapka | Durée de couverture max | Prix de départ | Type de séjour |
|---|---|---|---|
| Cap Assistance | 90 jours | 24€ | Courts séjours uniques |
| Cap Assistance Annuel | 1 an (pour tous les voyages de moins de 90 jours) | 189€ / an | Multi-voyages courts séjours |
| Cap Groupe | 90 jours | 6€ / personne | Voyages en groupe de 10 personnes ou plus |
| Cap Mission | Pas de durée max | 290€ / an | Voyages professionnels annuels |
| Cap Schengen | 90 jours | 18€ | Courts séjours visa Schengen |
| Cap Europa | Entre 3 et 12 mois | 37,50€ / mois | Longs séjours visa Schengen |
| Cap Location Vacances | 90 jours | 15€ | Location saisonnière |
| Cap Annulation | Tout dépend de l’assurance souscrite en parallèle | 19€ | Assurance annulation |
Assurance Chapka Cap Assistance 24/24
L’assurance Chapka Cap Assistance est une assurance pour les courts séjours, donc pour les voyages de moins de 3 mois. Elle couvre les assurés partout dans le monde.
| Garanties principales | Plafonds Cap Assistance |
|---|---|
| Tarif de départ | 24€ |
| Frais médicaux à l'étranger | De 100 000€ à 1 000 000€ selon la zone |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ |
| Frais de recherche et secours |
|
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) |
|
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité |
|
| Avance de caution pénale | 15 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport A/R : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ |
| Retard des bagages | 300€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 3 000€ |
| Retard d'avion | 250€ |
| Assurance annulation | 8 000€ (franchise variable selon motif) |
Assurance Chapka Cap Assistance Annuel
L’assurance Chapka Cap Assistance Annuel est une version à l’année de Cap Assistance puisqu’elle couvre tous les séjours de moins de 90 jours qui ont lieu dans l’année.
| Garanties principales | Plafonds Cap Assistance Annuel |
|---|---|
| Tarif de départ | 189€ / an |
| Frais médicaux à l'étranger |
|
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 150€) |
| Frais de recherche et secours | 10 000€ (en mer) |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 100€/nuit (max. 14 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité |
|
| Avance de caution pénale | 15 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 5 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport A/R : frais réels (max. 10 000€) |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 3 000€ |
| Retard des bagages | 500€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 3 000€ (franchise : 30€) |
| Retard d'avion | 300€ |
| Assurance annulation | 8 000€ (franchise variable selon motif) |
Assurance Chapka Cap Groupe
L’assurance Chapka Cap Groupe est l’assurance dédiée aux voyages courts pour les groupes de 10 personnes ou plus.
| Garanties principales | Plafonds Cap Groupe |
|---|---|
| Tarif de départ | 6€ / personne |
| Frais médicaux à l'étranger | De 75 000€ à 150 000€ selon la zone (franchise : 30€) |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 150€) |
| Frais de recherche et secours | 3 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€/nuit (max. 12 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | 10 000€ |
| Avance de caution pénale | 15 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 500€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport A/R : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 500€ |
| Retard des bagages | 300€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 1 500€ (franchise : 50€) |
| Retard d'avion | 1 000€ (franchise variable selon les circonstances) |
| Assurance annulation | 6 000€ (franchise variable selon motif) |
Assurance Chapka Cap Mission
L’assurance Chapka Cap Mission est une assurance voyage professionnel annuelle. Elle convient aux personnes qui se déplacent beaucoup dans le cadre de leur travail.
| Garanties principales | Plafonds Cap Mission |
|---|---|
| Tarif de départ | 290€ / an |
| Frais médicaux à l'étranger | Frais réels |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 7 500 000€ (franchise : 150€) |
| Frais de recherche et secours | 5 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 400€ / jour (max. 10 000€) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) | 600€ / jour (max. 15 000€) |
| Capital Décès - Invalidité | 100 000€ |
| Avance de caution pénale | 150 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 40 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 15 000€ |
| Retard des bagages | 1 500€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 8 000€ |
| Retard d'avion | 1 000€ |
| Assurance annulation | 5 000€ |
Assurance Chapka Cap Schengen
L’assurance Chapka Cap Schengen est l’assurance faite pour les personnes ayant besoin d’un visa Schengen pour un séjour de moins de 90 jours.
| Garanties principales | Plafonds Cap Schengen |
|---|---|
| Tarif de départ | 18€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 30 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 100€) |
| Frais de recherche et secours | 4 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€ / jour (max. 10 jours) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | |
| Avance de caution pénale | 7 500€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 1 500€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 500€ |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Assurance Chapka Cap Europa
L’assurance Chapka Cap Europa est idéale pour obtenir une assurance visa Schengen long séjour.
| Garanties principales | Plafonds Cap Europa |
|---|---|
| Tarif de départ | 37,50€ / mois |
| Frais médicaux à l'étranger | 70 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 100€) |
| Frais de recherche et secours | 4 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€/nuit (max. 10 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | |
| Avance de caution pénale | 7 500€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 1 500€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 500€ |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Assurance Chapka Cap Location Vacances
L’assurance Chapka Cap Location Vacances est une assurance spécifique à la location saisonnière. Elle ne comporte que peu de garanties classiques au voyage.
| Garanties principales | Plafonds Cap Location Vacances |
|---|---|
| Tarif de départ | 15€ |
| Responsabilité Civile | 1 500 000€ (franchise : 80€) |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 1 500€ |
| Assurance annulation | 25 000€ |
On ne retrouve pas les garanties de voyage classiques mais on retrouve en revanche des garanties spécifiques à la location de maison comme :
- L’arrivée tardive
- La responsabilité Civile Villégiature, recours des voisins et des tiers, dommages aux biens mobiliers…
- La garantie “anti-surprise”
- La garantie objet oublié
- La réfection des clés
Assurance Chapka Cap Annulation
L’assurance Chapka Cap Annulation est tout simplement une assurance annulation de voyage.
Si vous souscrivez à cette assurance, dès 19€ vous pourrez annuler votre voyage sans frais. L’assurance prend alors en charge les frais d’annulation ou de modification de votre voyage pour un maximum de 8 000€.
Il existe une franchise qui varie selon le motif d’annulation.
Combien coûte l’assurance voyage Chapka ?
Le prix de l’assurance voyage Chapka dépend de plusieurs critères :
- Le type d’assurance : Cap Assistance, Cap Europa…
- La durée du voyage
- Le nombre de voyageurs
- L’âge des voyageurs
- La destination : USA, Canada, Thaïlande, Maroc…
- L’intégration de l’option annulation ou non
- Le coût du voyage
Voici un tableau permettant de vous donner une idée des prix. Nous avons effectué cette simulation pour une personne de 35 ans voyageant seule au Canada ou au Vietnam.
| Destination | Durée du voyage | Tarif * |
|---|---|---|
| Canada | 10 jours | De 68€ à 88€ |
| Canada | 3 semaines | De 109€ à 129€ |
| Vietnam | 10 jours | De 58€ à 78€ |
| Vietnam | 3 semaines | De 88€ à 108€ |
* La fourchette indiquée résulte de l’intégration de l’option annulation ou non.
Comme vous l’aurez remarqué, l’assurance voyage pour le Canada est plus chère que celle pour le Vietnam car les coûts de santé sont particulièrement élevés en Amérique du Nord.
L’assurance Chapka inclut-elle l’annulation de voyage ?
Oui, l’assurance Chapka propose toujours l’annulation du voyage en option.
Cela ajoute généralement 20€ au coût de l’assurance voyage pour une personne, ce qui lui permet ensuite de bénéficier d’une prise en charge des frais d’annulation (billets non consommés par exemple) et/ou de modification à hauteur de 8 000€ par personne maximum.
Comme pour la plupart des assurances annulation, le motif invoqué doit être un motif garanti (cf. CGV votre contrat) et les franchises diffèrent selon le motif invoqué:
- Décès ou hospitalisation : 20 €
- Autre motif médical : 10% du montant des frais d’annulation (min. 35€ par personne)
- Attentat et catastrophe naturelle : 25% du montant des frais d’annulation (min. 100 € par personne)
- Tout autre motif : 10% du montant des frais d’annulation (min. 50 € par personne)
- Motif Covid : 30 € par personne
Existe-t-il un code promo pour l’assurance voyage Chapka ?
Oui, Chapka propose régulièrement des codes promo.
N’hésitez pas à taper “Chapka code promo” dans la barre de votre moteur de recherche. Généralement, ces offres temporaires sont sponsorisées et apparaissent donc en haut de page. Cliquez ensuite sur le premier lien Chapka, indiquant “remise” ou “code promo”. Vous aurez alors accès aux remises en cours.
Bon à savoir
Sachez également, que si vous souscrivez une assurance voyage pour 2 personnes, Chapka applique souvent un “tarif couple” qui permet de bénéficier de 5% de réduction.
Le tarif compte beaucoup mais attention à ne pas cibler que les offres proposant des codes promo. Il est important de choisir une offre d’assurance voyage qui corresponde à vos besoins avant tout. Pour vérifier cela, vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances voyage ci-dessous.
L’assurance voyage Chapka couvre-t-elle la COVID-19 ?
Oui, toutes les assurances voyage Chapka proposent des garanties Covid-19.
Ce qui est couvert :
- L’annulation, si vous avez souscrit une assurance annulation * :
- En cas de contraction de la Covid-19 avant le départ
- En cas de mise en quarantaine médicale, si test positif avant départ
- Si l'embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle thermique
- Si vous êtes cas contact déclaré par l’Assurance maladie et que votre date de départ en voyage se situe pendant votre période d’isolement
* Dans ce cas, une franchise de 30€ par personne est appliquée.
- Les frais médicaux à l’étranger (dont tests PCR) en cas de contraction de la Covid-19 et le rapatriement médical si préconisé
- Le retour impossible en cas de manque de transports dû à un confinement déclaré par les autorités locales
- La prolongation de séjour sur place en cas de mise en quarantaine dans le pays de destination.
Comment souscrire une assurance voyage Chapka ?
Le parcours en ligne HelloSafe est conçu pour offrir une expérience de souscription d'assurance voyage simple, rapide et efficace.
Il vous permet de comparer 12 assureurs voyage (+120 contrats) parmi les meilleurs du marché en seulement quelques minutes.
Bon à savoir
Comparez toutes les assurances voyage : annulation, multirisque, Schengen, PVT, temporaire ou annuelle
Exclusif : analysez également l'assurance voyage de votre carte bleue et souscrivez uniquement la complémentaire qu'il vous manque.
Tarifs et offres négociées : Hellosafe négocie pour vous les meilleurs tarifs et vous donne accès à des codes promos exclusifs.
Souscription rapide et sécurisée : obtenez votre attestation d'assurance voyage en moins de 5 minutes. 100% en ligne et sécurisé sur le site de HelloSafe.
Attestation immédiate : après la souscription, vous recevrez votre attestation d'assurance voyage par email.
Service client : Besoin d'aide ? Un service client dédié est disponible pour vous assister durant tout le processus de souscription !
Remplissez quelques questions sur votre voyage, choisissez la meilleure offre, et partez en toute sérénité.
Comment contacter l’assurance voyage Chapka ?
Voici les informations de contact de l’assurance voyage Chapka :
| Moyen de contact | Pour le remboursement des frais médicaux | Pour toute autre garantie |
|---|---|---|
| Téléphone | +33 (0)1 41 85 93 16 | |
| Site web (espace personnel) | http://www.chapkadirect.fr/sinistre | http://www.chapkadirect.fr/sinistre |
| Page “En cas d’urgence” | https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=faq&id=529&app=auto_cd&tracking= | https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=faq&id=529&app=auto_cd&tracking= |
Attention
Pour pouvoir être correctement remboursé de vos dépenses de santé, vous devez toujours contacter le plateau d’assistance avant toute dépense !
Sachez aussi qu’en cas de vol de bagages, vous devez obligatoirement déposer plainte (en mentionnant bien les objets volés) auprès des autorités locales compétentes dans un délai de 24h suivant la date du Sinistre.
Si vous avez besoin d'annuler votre voyage, vous devez immédiatement procéder à l’annulation auprès de la compagnie aérienne ou l’agence de voyage.
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Chapka ?
Pour obtenir un visa, il est parfois nécessaire de présenter une attestation d'assurance voyage.
Lorsque vous souscrivez un contrat Chapka en ligne, vous recevez automatiquement cette attestation par email, juste après le paiement.
Bon à savoir
En plus d'une version en français, vous recevrez également cette attestation d'assurance en anglais et en espagnol.
Parfois, des ambassades comme la Chine ou l'Algérie demandent une attestation d'assurance voyage correspondant exactement aux dates de votre demande de visa. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client Chapka par email qui vous fournira l’attestation ajustée.
Vous pouvez également avoir besoin d’une attestation originale qui pourra vous être transmise par courrier sur demande.
Comment obtenir un remboursement de l'assurance voyage Chapka ?
Pour obtenir un remboursement de l'assurance voyage Chapka, plusieurs étapes doivent être respectées. Commencer par déclarer le sinistre via l'application Chapka dans un délai de 15 jours. Assurez-vous d'avoir à portée de main le numéro d'adhésion au contrat et le numéro de police. Pour la première demande de remboursement, un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) sera nécessaire.
Une fois le sinistre déclaré, vous devez rassembler tous les documents justificatifs nécessaires, tels que les factures et les reçus, afin de pouvoir prouver la réalité et l'importance des dépenses engagées. Ces documents seront à envoyer par email, sans nécessité d'envoyer les originaux par courrier, ce qui facilite le processus de remboursement.
Enfin, dans le cas où votre voyage aurait été remboursé en partie ou en totalité par l’organisateur du voyage ou la compagnie de transport, Chapka peut également rembourser la totalité ou une partie de votre voyage, selon le mode de remboursement choisi (virement, cash, à-valoir, voucher…).
Comment utiliser l'application Chapka Direct ?
Pour utiliser efficacement Chapka Direct, vous devez commencer par choisir l'assurance voyage qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Vous pouvez souscrire à une assurance en ligne sur leur site web, sans avoir à fournir de justificatifs ni questionnaire médical lors de la souscription.
Après avoir souscrit à votre assurance, vous recevrez automatiquement une attestation par email. Cette attestation peut être nécessaire pour obtenir un visa.
En cas de sinistre, vous devrez déclarer ce dernier via l'application Chapka dans un délai de 15 jours. Vous devrez fournir des documents justificatifs tels que les factures et les reçus.
N'oubliez pas de contacter leur service d'assistance avant toute dépense pour être correctement remboursé. En cas de vol de bagages ou si vous devez annuler votre voyage, des procédures spécifiques sont à suivre.
Pour une gestion plus efficace de votre assurance, Chapka offre la possibilité de téléconsultation médicale sur leur application.
Comment résilier son assurance voyage Chapka ?
Tout dépend de l’assurance souscrite.
Pour l’assurance voyage Cap Assistance par exemple, l’adhérent a le droit de se rétracter de son adhésion si celle-ci a été achetée plus de 30 jours avant la date de départ, et si la période de couverture est supérieure à 1 mois. Il doit le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de début de l'adhésion en envoyant un e-mail à : [email protected]. La résiliation prendra alors effet immédiatement.
Pour l’assurance voyage Cap Aventure par exemple, le contrat prendra automatiquement fin à son terme. Toutefois, si le contrat a une durée supérieure à 1 mois et qu’il a été souscrit à distance (internet ou téléphone), l’assuré conserve la faculté de renonciation prévue par l’article L 112-2-1-II-3° du Code des assurances ou la faculté de renonciation prévue par l’article L112-10 du même code en cas d’assurances multiples. L’assuré peut renoncer à son contrat dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription.
Si l’assurance voyage Chapka ne vous convient pas, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’assurances voyage ci-dessous. Il vous permet de connaître les assurances qui répondent le mieux à vos besoins, au meilleur prix en rentrant simplement vos critères de voyage.
Comment fonctionne Chapka Assurance ?
Chapka Assurance propose une gamme diversifiée de contrats d'assurance voyage, allant des options les plus basiques aux plus complètes, pour répondre à différents besoins de voyage. La souscription à une assurance voyage se fait en ligne, sur leur site internet, en quelques clics. Aucun justificatif ni questionnaire médical n'est demandé au moment de la souscription.
L'assurance Chapka fonctionne pour des prestations achetées auprès de professionnels du tourisme, comme une compagnie aérienne ou une agence de voyage. Elle offre aussi une option attentat qui permet de rembourser vos réservations de séjour en cas d’incidents dans un rayon de 30km.
Chapka propose également une solution d'assurance voyage pour les séjours à l'étranger, les tours du monde, les études à l'étranger, les expatriations, et les visas Schengen. Tous les contrats proposent des garanties Covid-19.
En cas de sinistre, les documents justificatifs peuvent être demandés. Ces documents pourraient inclure un billet d'avion, une copie du visa, etc. Une fois que le sinistre est déclaré, Chapka procède à l'évaluation et au règlement du sinistre.
