Avis Hertz assurance | Tarifs & Garanties 2024

Hertz, l'un des leaders mondiaux de la location de voitures, propose une gamme variée d'assurances pour répondre aux besoins de ses clients. En 2024, les options d'assurance offertes par Hertz incluent des couvertures de base ainsi que des formules plus complètes, chacune avec ses propres tarifs et garanties.

Mais cette assurance location de voiture est-elle la meilleure du marché ? Quelles sont les garanties, franchises et prestations proposées et à quel prix ?

Cette page présente une analyse détaillée des avis sur les assurances Hertz, en mettant en lumière les tarifs, les franchises et les garanties associées.

Notre avis sur l'assurance Hertz

L'assurance location de voiture Hertz propose deux formules : Supercover et assurance accident personnel. Bien que cela représente une offre plus restreinte comparée à d'autres assureurs comme l'assurance Europcar, ces formules visent à couvrir des besoins spécifiques des clients. Les franchises pour accident ou vol varient de 0 à 300 €, offrant une flexibilité intéressante.

En termes de garanties, Hertz se distingue par un capital décès élevé de 80 000 €, ce qui est nettement supérieur à la plupart des autres assureurs. Cependant, le plafond pour les frais médicaux en cas d'accident est limité à 3 000 €, ce qui peut être insuffisant pour des incidents graves. Les bagages et effets personnels sont couverts jusqu'à 6 000 €, avec une franchise de 75 €, ce qui offre une protection décente pour les biens des voyageurs.

Le prix de départ pour assurer une citadine en France avec Hertz est de 19,99 € par jour. Ce tarif est compétitif, notamment en comparaison avec Europcar à 19,61 € par jour. Cependant, il est plus élevé que celui de l'assurance Rent a Car, qui propose un tarif de 13,50 € par jour, ce qui peut être un facteur à considérer pour les clients à la recherche d'une solution économique.

La note Trustpilot de Hertz est de 1,3/5, ce qui est nettement inférieur à la moyenne du marché. Les utilisateurs citent fréquemment la qualité du service client comme un point négatif majeur, ainsi que des expériences négatives concernant la transparence des frais et des franchises. Malgré cela, certains avantages sont reconnus, tels que le capital décès élevé et la couverture des effets personnels, deux éléments souvent appréciés des clients cherchant une protection accrue.

Avant de souscrire une assurance Hertz, sachez que certaines assurances voyage couvrent la location de voiture et peuvent s'avérer plus intéressantes avec des garanties étendues et supplémentaires. Comparez dès maintenant les meilleurs contrats avec des tarifs négociés et souscrivez en ligne sans surcoût.

Quelles sont les assurances voyage proposées par Hertz ?

Assurance CDW et TP Hertz

Cette assurance correspond à l'assurance de base obligatoire lors d'une location de véhicule chez Hertz. Le prix de cette assurance est déjà inclut dans le prix de la location. Cependant, cette formule ne vous couvre que pour le rachat partiel en cas de collision et contre le vol du véhicule. Voici le détail des garanties et franchises appliquées :

Assurance SuperCover Hertz

L'assurance SuperCover du loueur Hertz vous permet de bénéficier d'une franchise nulle ou réduite en cas d'accident ou de vol du véhicule. Voici le détail de ses garanties :

Assurance accident personnel et effets personnels Hertz

L’assurance complémentaire (PI) couvre le conducteur, les personnes transportées et les effets personnels et est proposée dans la plupart des agences mais ne peut être souscrite qu’au moment de la prise en charge pour des frais supplémentaires de 10,99 € TTC par jour, 76,94 € TTC par semaine et plafonnés à 199,92 € TTC maximum par location.

Voici le détail des garanties de cette assurance :

Comment est calculée la franchise de l'assurance Hertz ?

Chez Hertz, la franchise appliquée en cas de sinistre dépend de la formule d'assurance choisie. L'assurance de base, CDW (Collision Damage Waiver) et TP (Theft Protection), incluse dans le prix de la location, impose une franchise élevée en cas de dommages ou de vol du véhicule. En revanche, l'assurance SuperCover offre des franchises réduites ou nulles selon le type de véhicule loué. Voici un tableau récapitulatif des franchises appliquées :

Comment souscrire une assurance Hertz ?

L'assurance Hertz ne concerne que la location de véhicule auprès de ce loueur. Elle peut être souscrite au moment de la confirmation de la réservation.

Pour cela, il vous suffit d'ajouter l'option choisie en la sélectionnant avant de passer au paiement.

Pourquoi souscrire une assurance voyage pour une location de voiture chez Hertz ?

Souscrire une assurance voyage multirisque pour une location de voiture chez Hertz peut offrir une protection plus complète et pallier les limites des assurances incluses dans les options de base proposées par le loueur. Voici les principales raisons pour lesquelles une telle assurance peut être avantageuse :

Quel est prix d'une assurance location de voiture Hertz en 2024 ?

Le prix d'une assurance location de voiture chez Hertz varie en fonction de plusieurs facteurs dont le type de véhicule loué, la durée de location et la formule choisie. Voici quelques exemples concrets de tarifs actuellement pratiqués par ce loueur :

Comment déclarer un sinistre à l'assurance Hertz ?

Déclarer un sinistre à l'assurance Hertz implique de suivre plusieurs étapes afin de garantir que votre réclamation soit traitée efficacement. Voici les étapes à suivre pour déclarer un sinistre :

1. Réunir les Informations Nécessaires

Avant de déclarer le sinistre, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

• Votre contrat de location et le numéro de réservation.
• Les détails du véhicule loué (marque, modèle, immatriculation).
• La date, l'heure et le lieu du sinistre.
• Une description détaillée de l'incident.
• Les coordonnées des tiers impliqués (s'il y a lieu).
• Les rapports de police ou constats amiables (en cas d'accident ou de vol).

2. Contacter Hertz

Il est essentiel de contacter Hertz dès que possible après le sinistre. Voici les principales méthodes pour les joindre :

• Par téléphone au numéro fourni lors de la location
• Par email à [email protected]
• En ligne depuis le formulaire de déclaration de sinistre

3. Remplir le Formulaire de Déclaration de Sinistre

Hertz vous fournira un formulaire de déclaration de sinistre à remplir. Assurez-vous de compléter toutes les sections avec précision et de fournir tous les documents requis (photos des dommages, rapports de police, etc.).

4. Envoyer les Documents

Envoyez le formulaire rempli et les documents justificatifs à l'adresse indiquée par Hertz. Cela peut être fait par courrier postal ou par email, selon les instructions reçues.

5. Suivi de la Réclamation

Après avoir soumis votre déclaration, suivez régulièrement l'avancement de votre dossier en contactant le service client de Hertz. Conservez une copie de tous les documents envoyés et des communications échangées.

Location Hertz : suis-je couvert par l'assurance de ma carte bancaire ?

Lorsque vous réservez une voiture de location avec Hertz, votre carte bancaire peut offrir des garanties spécifiques pour la location de voiture. Les couvertures et les plafonds varient en fonction du type de carte et de la banque émettrice. Voici un tableau récapitulatif des principales garanties liées à la location de voiture pour différents types de cartes bancaires.

Les plafonds et les garanties dépendent de la banque et du type de carte bancaire. Pour découvrir les garanties détaillées de votre carte, utilisez notre outil gratuit en indiquant simplement le nom de votre carte et celui de votre banque.

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Contact : comment joindre l'assurance Hertz ?

Pour toute question ou déclaration de sinistre liée à l'assurance Hertz, plusieurs méthodes de contact sont disponibles. Voici les différentes façons de joindre l'assurance Hertz :

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Adeline Harmant Rédactrice financière

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.