Avis Hertz assurance | Tarifs & Garanties 2024
informations vérifiées
Informations vérifiées par Alexandre Desoutter
Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.
Découvrir la méthodologieHertz, l'un des leaders mondiaux de la location de voitures, propose une gamme variée d'assurances pour répondre aux besoins de ses clients. En 2024, les options d'assurance offertes par Hertz incluent des couvertures de base ainsi que des formules plus complètes, chacune avec ses propres tarifs et garanties.
Mais cette assurance location de voiture est-elle la meilleure du marché ? Quelles sont les garanties, franchises et prestations proposées et à quel prix ?
Cette page présente une analyse détaillée des avis sur les assurances Hertz, en mettant en lumière les tarifs, les franchises et les garanties associées.
Assurance Hertz : à retenir
- Formules : CDW / TP, Super Cover, Accident personnel et effets personnels
- Prix : à partir de 19.99 €
- Franchise : 0 à 8 000 €
- Capital accident : 80 000 €
- Assurance effets personnels : 6 000 €
- Frais médicaux : 3 000 €
- Souscription : uniquement pour les locations Hertz, au moment de la réservation
Notre avis sur l'assurance Hertz
L'assurance location de voiture Hertz propose deux formules : Supercover et assurance accident personnel. Bien que cela représente une offre plus restreinte comparée à d'autres assureurs comme l'assurance Europcar, ces formules visent à couvrir des besoins spécifiques des clients. Les franchises pour accident ou vol varient de 0 à 300 €, offrant une flexibilité intéressante.
En termes de garanties, Hertz se distingue par un capital décès élevé de 80 000 €, ce qui est nettement supérieur à la plupart des autres assureurs. Cependant, le plafond pour les frais médicaux en cas d'accident est limité à 3 000 €, ce qui peut être insuffisant pour des incidents graves. Les bagages et effets personnels sont couverts jusqu'à 6 000 €, avec une franchise de 75 €, ce qui offre une protection décente pour les biens des voyageurs.
Le prix de départ pour assurer une citadine en France avec Hertz est de 19,99 € par jour. Ce tarif est compétitif, notamment en comparaison avec Europcar à 19,61 € par jour. Cependant, il est plus élevé que celui de l'assurance Rent a Car, qui propose un tarif de 13,50 € par jour, et celui de l'assurance Serenitrip à 6.50 € par jour. ce qui peut être un facteur à considérer pour les clients à la recherche d'une solution économique.
La note Trustpilot de Hertz est de 1,3/5, ce qui est nettement inférieur à la moyenne du marché. Les utilisateurs citent fréquemment la qualité du service client comme un point négatif majeur, ainsi que des expériences négatives concernant la transparence des frais et des franchises. Malgré cela, certains avantages sont reconnus, tels que le capital décès élevé et la couverture des effets personnels, deux éléments souvent appréciés des clients cherchant une protection accrue.
Avis d’expert
Hertz s'adresse principalement aux clients recherchant une assurance avec un capital décès élevé et une couverture pour les effets personnels, malgré une note Trustpilot relativement basse et des plafonds limités pour les frais médicaux. Cette assurance peut convenir à ceux qui privilégient la sécurité financière de leurs proches en cas de décès et la protection de leurs biens personnels. Pour une protection complète et une tranquillité d'esprit optimale, il est généralement préférable de souscrire une assurance voyage incluant la location de voiture.
- Hertz propose deux formules : Supercover et assurance accident personnel, couvrant des besoins spécifiques des clients.
- Les franchises pour accident ou vol varient de 0 à 300 €, offrant une flexibilité intéressante pour les clients.
- Le capital décès est élevé à 80 000 €, ce qui est nettement supérieur à la plupart des autres assureurs.
- Les bagages et effets personnels sont couverts jusqu'à 3 000 €, avec une franchise de 75 €, offrant une protection décente pour les biens des voyageurs.
- Le prix de départ de 19,99 € par jour est compétitif, comparable à Europcar.
- La note Trustpilot de 1,3/5 est nettement inférieure à la moyenne du marché, indiquant une satisfaction client très basse.
- Les utilisateurs rapportent fréquemment des expériences négatives concernant la qualité du service client et la transparence des frais et franchises.
- Le plafond pour les frais médicaux en cas d'accident est limité à 3 000 €, ce qui peut être insuffisant pour des incidents graves.
- L'offre de formules est plus restreinte comparée à d'autres assureurs comme Europcar, qui propose trois options.
Avant de souscrire une assurance Hertz, sachez que certaines assurances voyage couvrent la location de voiture et peuvent s'avérer plus intéressantes avec des garanties étendues et supplémentaires. Comparez dès maintenant les meilleurs contrats avec des tarifs négociés et souscrivez en ligne sans surcoût.
Quelles sont les assurances voyage proposées par Hertz ?
Assurance CDW et TP Hertz
Cette assurance correspond à l'assurance de base obligatoire lors d'une location de véhicule chez Hertz. Le prix de cette assurance est déjà inclut dans le prix de la location. Cependant, cette formule ne vous couvre que pour le rachat partiel en cas de collision et contre le vol du véhicule. Voici le détail des garanties et franchises appliquées :
| Garantie | Franchise |
|---|---|
| Dommages au véhicule | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule |
| Vol ou tentative de vol du véhicule / incendie | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule |
Assurance SuperCover Hertz
L'assurance SuperCover du loueur Hertz vous permet de bénéficier d'une franchise nulle ou réduite en cas d'accident ou de vol du véhicule. Voici le détail de ses garanties :
| Véhicule | Franchise accident ou vol |
|---|---|
| 300 € |
| BMW Series 3 Touring ou similaire | 1 000 € |
| Autres véhicules | 0 € |
Assurance accident personnel et effets personnels Hertz
L’assurance complémentaire (PI) couvre le conducteur, les personnes transportées et les effets personnels et est proposée dans la plupart des agences mais ne peut être souscrite qu’au moment de la prise en charge pour des frais supplémentaires de 10,99 € TTC par jour, 76,94 € TTC par semaine et plafonnés à 199,92 € TTC maximum par location.
Voici le détail des garanties de cette assurance :
| Type de Garantie | Indemnisation | Franchise |
|---|---|---|
| Effets Personnels | ||
| Accident ou incendie | 6 000 € par véhicule | 75 € |
| Vol au total | 3 000 € par véhicule | 75 € |
| En cas d’Accident | ||
| Décès - Conducteur | 80 000 € | Pas de franchise |
| Décès - Passagers au total | 40 000 € | Pas de franchise |
| Perte de la vue (un ou deux yeux) - Conducteur | 60 000 € | Pas de franchise |
| Perte de la vue (un ou deux yeux) - Passagers | 30 000 € | Pas de franchise |
| Perte d’un ou de plusieurs membres - Conducteur | 60 000 € | Pas de franchise |
| Perte d’un ou de plusieurs membres - Passagers | 30 000 € | Pas de franchise |
| Invalidité totale permanente - Conducteur | 150 000 € | Pas de franchise |
| Invalidité totale permanente - Passagers | 75 000 € | Pas de franchise |
| Frais d’hospitalisation et soins médicaux d’urgence | ||
| Frais d’ambulance | 250 € par personne | Pas de franchise |
| Frais médicaux | 3 000 € par personne | 50 € |
| Indemnités d’hospitalisation supplémentaires | ||
| 50 € par tranche de 24 heures | Jusqu’à 1 000 € par personne | Pas de franchise |
Comment est calculée la franchise de l'assurance Hertz ?
Chez Hertz, la franchise appliquée en cas de sinistre dépend de la formule d'assurance choisie. L'assurance de base, CDW (Collision Damage Waiver) et TP (Theft Protection), incluse dans le prix de la location, impose une franchise élevée en cas de dommages ou de vol du véhicule. En revanche, l'assurance SuperCover offre des franchises réduites ou nulles selon le type de véhicule loué. Voici un tableau récapitulatif des franchises appliquées :
| Type d'Assurance | Garantie | Franchise |
|---|---|---|
| CDW et TP | Dommages au véhicule | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule |
| Vol ou tentative de vol du véhicule / incendie | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule | |
| SuperCover | Peugeot Partner 3m3 ou similaire | 300 € |
| Fiat Doblo ou similaire | 300 € | |
| Peugeot Expert ou similaire | 300 € | |
| Peugeot Boxer 6-9m3 ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily 12m3 ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily 35C20 20m3 ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily Hayon 20m3 ou similaire | 300 € | |
| Mercedes Sprinter - 14m3 ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily 9-12m3 ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily 35C12D Tipper ou similaire | 300 € | |
| Iveco Daily 35C10 Tipper ou similaire | 300 € | |
| Opel Vivaro ou similaire | 300 € | |
| BMW Series 3 Touring ou similaire | 1 000 € | |
| Autres véhicules | 0 € | |
| Accident Personnel et Effets Personnels | Accident ou incendie des effets personnels | 75 € |
| Vol total des effets personnels | 75 € | |
| Frais médicaux | 50 € |
Comment souscrire une assurance Hertz ?
L'assurance Hertz ne concerne que la location de véhicule auprès de ce loueur. Elle peut être souscrite au moment de la confirmation de la réservation.
Pour cela, il vous suffit d'ajouter l'option choisie en la sélectionnant avant de passer au paiement.
Pourquoi souscrire une assurance voyage pour une location de voiture chez Hertz ?
Souscrire une assurance voyage multirisque pour une location de voiture chez Hertz peut offrir une protection plus complète et pallier les limites des assurances incluses dans les options de base proposées par le loueur. Voici les principales raisons pour lesquelles une telle assurance peut être avantageuse :
| Aspect | Assurance Hertz (CDW et TP) | Assurance Hertz (SuperCover) | Assurance Voyage Multirisque |
|---|---|---|---|
| Franchise Dommages | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule | 0 à 1 000 € selon le véhicule | Franchise réduite ou supprimée |
| Franchise Vol/Incendie | 2 000 à 8 000 € selon le véhicule | 0 à 1 000 € selon le véhicule | Franchise réduite ou supprimée |
| Bris de Glace, Phares, Pneus | Non couvert | Couvert avec franchise | Couvert sans franchise |
| Protection Personnelle | Non couvert | Non couvert |
|
| Effets Personnels | Non couvert | Non couvert | 2 000 € à 5 000 € / sinistre |
| Assurance annulation et Interruption | Non couvert | Non couvert | Couverture des frais d'annulation |
| Assistance Routière | Basique | Basique | Étendue |
| Couverture Internationale | Limitée | Limitée | Incluse dans de nombreux pays |
Quel est prix d'une assurance location de voiture Hertz en 2024 ?
Le prix d'une assurance location de voiture chez Hertz varie en fonction de plusieurs facteurs dont le type de véhicule loué, la durée de location et la formule choisie. Voici quelques exemples concrets de tarifs actuellement pratiqués par ce loueur :
| Véhicule | Durée | Prix assurance Super Cover | Prix assurance accident et effets personnels |
|---|---|---|---|
| Mini | 1 semaine | 139.98 € | 76.94 € |
| Citadine | 2 semaine | 279.96 € | 153.88 € |
| Mini citadine Premium | 1 semaine | 139.98 € | 76.94 € |
| Berline compacte | 2 semaines | 349.99 € | 153.88 € |
Comment déclarer un sinistre à l'assurance Hertz ?
Déclarer un sinistre à l'assurance Hertz implique de suivre plusieurs étapes afin de garantir que votre réclamation soit traitée efficacement. Voici les étapes à suivre pour déclarer un sinistre :
1. Réunir les Informations Nécessaires
Avant de déclarer le sinistre, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
- Votre contrat de location et le numéro de réservation.
- Les détails du véhicule loué (marque, modèle, immatriculation).
- La date, l'heure et le lieu du sinistre.
- Une description détaillée de l'incident.
- Les coordonnées des tiers impliqués (s'il y a lieu).
- Les rapports de police ou constats amiables (en cas d'accident ou de vol).
2. Contacter Hertz
Il est essentiel de contacter Hertz dès que possible après le sinistre. Voici les principales méthodes pour les joindre :
- Par téléphone au numéro fourni lors de la location
- Par email à [email protected]
- En ligne depuis le formulaire de déclaration de sinistre
3. Remplir le Formulaire de Déclaration de Sinistre
Hertz vous fournira un formulaire de déclaration de sinistre à remplir. Assurez-vous de compléter toutes les sections avec précision et de fournir tous les documents requis (photos des dommages, rapports de police, etc.).
4. Envoyer les Documents
Envoyez le formulaire rempli et les documents justificatifs à l'adresse indiquée par Hertz. Cela peut être fait par courrier postal ou par email, selon les instructions reçues.
5. Suivi de la Réclamation
Après avoir soumis votre déclaration, suivez régulièrement l'avancement de votre dossier en contactant le service client de Hertz. Conservez une copie de tous les documents envoyés et des communications échangées.
Location Hertz : suis-je couvert par l'assurance de ma carte bancaire ?
Lorsque vous réservez une voiture de location avec Hertz, votre carte bancaire peut offrir des garanties spécifiques pour la location de voiture. Les couvertures et les plafonds varient en fonction du type de carte et de la banque émettrice. Voici un tableau récapitulatif des principales garanties liées à la location de voiture pour différents types de cartes bancaires.
| Garantie | Visa Classic | Visa Premier | Mastercard Classic | Mastercard Gold | American Express Green | American Express Gold |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Assurance collision | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 15 000 EUR |
| Assurance vol | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 15 000 EUR |
| Responsabilité civile | N/A | Jusqu'à 1 000 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 000 EUR | N/A | Jusqu'à 2 000 000 EUR |
| Assistance en cas d'accident | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 3 000 EUR |
| Frais de dépannage | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 500 EUR |
| Location non pris en charge | N/A | Jusqu'à 500 EUR | N/A | Jusqu'à 1 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 EUR |
Les plafonds et les garanties dépendent de la banque et du type de carte bancaire. Pour découvrir les garanties détaillées de votre carte, utilisez notre outil gratuit en indiquant simplement le nom de votre carte et celui de votre banque.
Banque Populaire
Visa Classic
Contact : comment joindre l'assurance Hertz ?
Pour toute question ou déclaration de sinistre liée à l'assurance Hertz, plusieurs méthodes de contact sont disponibles. Voici les différentes façons de joindre l'assurance Hertz :
| Méthode de Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone |
|
| [email protected] | |
| Site Web | Formulaire de Contact en ligne |
| Courrier | Hertz France, Service Clientèle, 16-18 Rue des Quatre Cheminées, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Réseaux Sociaux | Facebook et Twitter |
| En Agence | Utilisez le localisateur d'agences sur leur site web |
