Que vaut l'assurance voyage TUI ? (Avis 2024)
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Découvrir la méthodologieTUI, un des leaders du tourisme en Europe, propose sa propre assurance voyage pour accompagner ses clients dans leurs aventures à travers le monde. L'assurance TUI ne concerne bien entendu que les voyages réservés sur la plateforme et peut être souscrite pendant le processus de réservation. Il est cependant possible de couvrir votre voyage TUI par le biais d'une autre assurance voyage.
Alors que vaut cette assurance ? Est-elle complète ? A quel prix ? Quelles sont les garanties et les exclusions et comment se positionne-t-elle face aux autres assurances du marché ?
Pour vous aider à faire votre choix, nous avons analysé en détail l'assurance voyage TUI et passé au crible ses différentes formules.
Assurance voyage TUI : à retenir
- Formules : multirisque, neige
- Prix : à partir de 34 €
- Garantie médicale : 100 000 €
- Assurance visa Schengen :
- Assurance annulation :
- Assurance Covid :
Notre avis sur l'assurance TUI / Nouvelles Frontières
TUI offre deux formules d’assurance voyage : multirisque et neige. Bien que ces options soient intéressantes, elles sont moins diversifiées que celles proposées par certains concurrents comme Promovacances, qui offre également une couverture pandémie et une assurance location saisonnière.
Les plafonds des garanties chez TUI sont de 100 000 € pour les frais médicaux, 4 500 000 € pour la responsabilité civile, 2 500 € pour les bagages et les frais d'annulation sont couverts aux frais réels. Ces plafonds sont relativement bas pour les frais médicaux et les bagages comparés à l'assurance voyage Heymondo (1 000 000 € pour les frais médicaux) et AXA (1 000 000 € pour les frais médicaux).
Le prix de départ pour une assurance court séjour chez TUI est de 34 €, ce qui est plus élevé que les 11 € proposés par AXA ou les 6 € de l'assurance voyage Chapka, mais reste compétitif par rapport à d'autres comme Promovacances à 44 €.
La note Trustpilot de TUI est de 3,6/5. Les utilisateurs apprécient l’annulation aux frais réels, le partenariat avec Mutuaide et la formule neige, mais critiquent les plafonds bas pour les frais médicaux et les bagages ainsi que la restriction aux séjours TUI. Comparée à des concurrents comme l'assurance voyage Yupwego avec une note de 4,5/5, TUI est légèrement en dessous mais reste au-dessus d’assureurs comme GMF (1,4/5).
Cette assurance s’adresse particulièrement aux voyageurs fidèles à TUI cherchant une couverture basique mais fiable, notamment pour les séjours incluant des activités de neige.
- Annulation aux frais réels
- Partenariat avec Mutuaide
- Multirisque complète avec option neige
- Responsabilité civile élevée (4 500 000 €)
- Plafond bas pour les frais médicaux (100 000 €)
- Plafond bas pour les bagages (2 500 €)Uniquement pour les séjours TUI
- Prix de départ relativement élevé (34 €) comparé à certains concurrents
Avant de souscrire une assurance voyage TUI, prenez le temps de comparer les meilleurs assureurs pour trouver le contrat qui correspond le mieux à vos besoins. En effet, que vous réserviez votre séjour sur TUI ou ailleurs, de nombreuses assurances voyage peuvent vous proposer une couverture plus étendue à un prix compétitif. Utilisez notre outil pour comparer les meilleurs contrats et les meilleurs tarifs négociés pour vous et souscrivez votre assurance en ligne.
Quelles sont les formules d'assurance voyage TUI ?
Les assurances multirisque TUI
| Garanties | Plafond Multirisque Classique | Plafond Multirisque Confort | Plafond Multirisque Premium |
|---|---|---|---|
| Annulation | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Bagages | 2 500 € | 2 500 € | 2 500 € |
| Frais médicaux à l'étranger | 100 000 € | 100 000 € | 100 000 € |
| Rapatriement | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Frais de secours et de sauvetage | 4 500 € | 4 500 € | 4 500 € |
| Rupture de correspondance >4heures | 75 € / personne | 75 € / personne | 75 € / personne |
| Retard de vol >3 heures | 150 € / personne | 150 € / personne | 150 € / personne |
| Responsabilité civile | 4 500 000 € | 4 500 000 € | 4 500 000 € |
| Interruption totale / partielle de séjour | 100 € / jour (Max 3 jours) | 100 € / jour (Max 3 jours) | 100 € / jour (Max 3 jours) |
| Individuelle accident | Capital décès de 100 000 € / personne | Capital décès de 100 000 € / personne | Capital décès de 100 000 € / personne |
| Couverture Covid |
|
| |
| Garantie des prix | Remboursement de la surcharge carburant, à hauteur de 150€ par personne, dans la limite de 750€ par dossier. |
Les assurances voyage Multirisque TUI sont proposées sous trois formules différentes avec :
- L'assurance Multirisque classique : elle regroupe toute les garanties de base d'une assurance multirisque dont l'annulation ou les frais médicaux à l'étranger.
- L'assurance Multirisque Confort : cette formule intègre les mêmes garanties que la formule Multirisque Classique avec des garanties spécifiques à la Covid.
- L'assurance Multirisque Premium : enfin, la formule Premium reprend les garanties de la formule Confort avec une garantie prix supplémentaire qui rembourse la surcharge carburant.
Pour en savoir davantage sur les garanties, plafonds et exclusions de ces trois assurances, vous pouvez télécharger les documents d'information ci-dessous :
Pour la formule Classique :
Pour l'assurance Multirisque Confort :
Pour l'assurance Multirisque Premium :
Les assurances séjour neige TUI
Avec les assurances Neige, TUI a mis en place des garanties spécifiques pour les séjours aux sports d'hiver comme les secours sur piste ou le remboursement du matériel ou des remontées mécaniques. Voici le détail de ses garanties et plafonds :
| Garanties | Plafonds Multirisque Confort Neige | Plafonds Multirisque Premium Neige |
|---|---|---|
| Annulation | Frais réels | Frais réels |
| Interruption totale / partielle de séjour |
|
|
| Rapatriement | Frais réels | Frais réels |
| Vol, bris matériel de ski | Frais réels | Frais réels |
| Perte, vol forfait | Frais réels | Frais réels |
| Frais médicaux en France | 1 000 € / personne | 1 000 € / personne |
| Frais de secours et de sauvetage | 4 500 € / personne | 4 500 € / personne |
| Frais de recherche, secours ou d’évacuation en montagne | 7 650 € / personne | 7 650 € / personne |
| Garantie des prix | Remboursement de la surcharge carburant, à hauteur de 150€ par personne, dans la limite de 750€ par dossier. |
Pour obtenir davantage d'informations à propos de l'assurance Neige de TUI, téléchargez les différents documents ci-dessous.
Pour la formule Neige Confort :
Pour la formule Multirisque neige Premium :
Quel est le prix d'une assurance voyage TUI en 2024 ?
Le prix d'une assurance voyage dépend généralement de la destination, du nombre et de l'âge des voyageurs ainsi que de la formule choisie. Pour les assurances voyage TUI, voici les tarifs actuellement pratiqués :
| Formule | 1 voyageur | Famille | Bébé |
|---|---|---|---|
| Multirisque Classique - France | 34 € | 108 € | 32 € |
| Multirisque Classique - Moyen courrier | 59 € | 179 € | 32 € |
| Multirisque Classique - Long courrier | 99 € | 313 € | 32 € |
| Multirisque Confort - France | 46 € | 142 € | 32 € |
| Multirisque Confort - Moyen courrier | 79 € | 237 € | 32 € |
| Multirisque Confort - Long courrier | 129 € | 399 € | 32 € |
| Multirisque Premium - France | 50 € | 153 € | 32 € |
| Multirisque Premium - Moyen courrier | 84 € | 255 € | 32 € |
| Multirisque Premium - Long courrier | 149 € | 473 € | 32 € |
| Multirisque Confort Neige - France | 55 € | 175 € | 32 € |
| Multirisque Confort Neige - Moyen courrier | 94 € | 339 € | 32 € |
| Multirisque Confort Neige - Long courrier | 169 € | 525 € | 32 € |
| Multirisque Premium Neige - France | 59 € | 186 € | 32 € |
| Multirisque Premium Neige - Moyen courrier | 99 € | 357 € | 32 € |
| Multirisque Premium Neige - Long courrier | 189 € | 585 € | 32 € |
Comment fonctionne l'assurance annulation de voyage TUI ?
L'assurance annulation de voyage TUI offre une couverture étendue pour différentes situations imprévues pouvant entraîner l'annulation de votre voyage. Voici les principaux aspects de cette assurance :
| Garantie | Description | Franchise | Plafond |
|---|---|---|---|
| Maladie, accident, décès | Couvre l'annulation en cas de maladie, accident ou décès de l'assuré. | Aucune | Frais réels (excl. pourboires, taxes, visas, prime d'assurance) |
| Annulation pour tout autre motif garanti | Couvre les motifs d'annulation spécifiés dans les termes du contrat d'assurance. | Aucune | Frais réels (excl. pourboires, taxes, visas, prime d'assurance) |
| Annulation pour COVID-19 | Spécifique aux annulations dues à la COVID-19. | 75 € par personne | Frais réels (excl. pourboires, taxes, visas, prime d'assurance) |
| Annulation toutes causes | Permet l'annulation pour n'importe quelle raison, selon les termes du contrat. | Aucune | Frais réels (excl. pourboires, taxes, visas, prime d'assurance) |
| Frais de modification ou de report | Couvre les frais encourus pour la modification ou le report du voyage. | Aucune | Frais réels (excl. pourboires, taxes, visas, prime d'assurance) |
Voici les éléments à retenir à propos de l'assurance annulation TUI :
- Franchise : Aucune franchise pour la plupart des motifs d'annulation, sauf pour les annulations liées à la COVID-19 (75 € par personne).
- Plafond de Remboursement : Les remboursements se font aux frais réels, mais n'incluent pas les pourboires, les taxes aéroport non remboursées par la compagnie, les visas, ni la prime d'assurance.
- Procédure de Réclamation : En cas d'annulation, vous devez fournir les justificatifs nécessaires (certificats médicaux, etc.) pour prouver le motif de l'annulation.
Bon à savoir
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Peut-on faire l'annulation d'un voyage TUI sans assurance ?
Oui, il est possible d'annuler un voyage TUI sans avoir souscrit une assurance, mais cela peut entraîner des frais importants et la perte de certaines sommes déjà payées. Voici ce que vous devez savoir :
TUI applique une politique d'annulation standard qui varie en fonction du moment où vous annulez votre voyage par rapport à la date de départ.
Plus vous annulez tôt, moins les frais seront élevés. Les frais d'annulation peuvent aller de quelques pourcents à 100% du coût total du voyage si l'annulation est faite très près de la date de départ. Les frais exacts dépendent des conditions générales de vente de TUI et du type de voyage réservé (forfait, vol, hôtel, etc.).
Par exemple, une annulation effectuée plusieurs semaines à l'avance peut entraîner des frais relativement bas, tandis qu'une annulation de dernière minute peut coûter la totalité du montant payé.
Pour annuler un voyage, vous devez contacter TUI directement via leur service client ou en ligne.
Comment souscrire une assurance voyage TUI en ligne ?
L'assurance voyage TUI ne concerne que les séjours réservés sur la plateforme. Pour y souscrire, il faut ajouter cette option au moment de la réservation de votre séjour.
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Bon à savoir
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Service client : Besoin d'aide ? Un service client dédié est disponible pour vous assister durant tout le processus de souscription !
Remplissez quelques questions sur votre voyage, choisissez la meilleure offre, et partez en toute sérénité.
Séjour TUI : suis-je couvert par ma carte bancaire ?
Lorsque vous réservez un séjour avec TUI, il est possible que votre carte bancaire offre une certaine couverture pour les voyages et les locations saisonnières. Cependant, les garanties et les plafonds peuvent varier en fonction de la banque et du type de carte. Voici un tableau récapitulatif des principales garanties de voyage et de location saisonnière selon les différentes catégories de cartes bancaires.
| Garantie | Visa Classic | Visa Premier | Mastercard Classic | Mastercard Gold | American Express Gold |
|---|---|---|---|---|---|
| Assurance annulation | Jusqu'à 450 EUR | Jusqu'à 900 EUR | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 1 200 EUR |
| Interruption de séjour | Jusqu'à 300 EUR | Jusqu'à 600 EUR | Jusqu'à 350 EUR | Jusqu'à 700 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR |
| Retard | Jusqu'à 150 EUR | Jusqu'à 300 EUR | Jusqu'à 200 EUR | Jusqu'à 400 EUR | Jusqu'à 500 EUR |
| Assurance bagages | Jusqu'à 800 EUR | Jusqu'à 1 200 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 1 500 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR |
| Responsabilité civile | N/A | Jusqu'à 1 000 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 000 EUR | Jusqu'à 2 000 000 EUR |
| Location saisonnière | N/A | Jusqu'à 1 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR |
Les plafonds et les garanties dépendent de la banque et du type de carte bancaire. Pour découvrir les garanties détaillées de votre carte, utilisez notre outil gratuit en indiquant simplement le nom de votre carte et celui de votre banque.
Banque Populaire
Visa Classic
Contact : comment joindre le service client de l'assurance voyage TUI / Nouvelles Frontières ?
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations à propos des assurances TUI / Nouvelles Frontières, des conseillers peuvent vous répondre par différents moyens de contact que voici.
| Moyen de contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 01 55 98 57 89 |
| Formulaire de contact | En ligne |
