Nous avons déjà tous été confrontés à la question de l’annulation de notre voyage. Une grossesse, une maladie, le décès d’un proche, la COVID, ou encore une catastrophe naturelle dans le pays de destination. Nombreuses sont les raisons qui peuvent nous contraindre à devoir annuler notre voyage.

Comment fonctionne l’assurance annulation voyage ? Puis-je utiliser l’assurance de ma carte bancaire ? Le Coronavirus est-il un motif valable ? Quelles sont les conditions pour pouvoir annuler mon voyage ?

Pour que vous puissiez voyager sereinement, nous répondons à toutes les questions que vous vous posez sur l’assurance annulation voyage.

Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Une assurance annulation voyage est un contrat garantissant une protection financière en cas d’annulation de son voyage par l’assuré, pour une raison imprévisible et indépendante de sa volonté.

L'assurance annulation peut vous rembourser totalement ou partiellement votre voyage et les frais d’annulation générés auprès des compagnies de transport et d’hébergement.

Elle est particulièrement recommandée lorsque le voyage est prévu longtemps à l’avance, lorsqu’il est très coûteux, ou encore lorsque votre situation personnelle (maladie, grossesse…) est incertaine.

Pour bénéficier d'une assurance annulation voyage, il est recommandé de souscrire une assurance voyage, qui prendra également en charge d'autres frais imprévus durant votre séjour, comme les frais médicaux, le rapatriement, la responsabilité civile , le retard des bagages ou encore l'assistance juridique si nécessaire. N'hésitez pas à comparer les différents types d'assurance voyage :

Que couvre une assurance annulation de voyage ?

Les garanties de l'assurance annulation de voyage

L'assurance annulation de voyage vous protège financièrement si vous êtes contraint d'annuler votre voyage suite à un événement imprévu et couvert par votre contrat.

En cas d'annulation, elle peut prendre en charge :

Garanties	Description	Plafonds généralement pratiqués
Remboursement des frais de voyage engagés	Billets d'avion, de train, de bus ou de bateau Vols secs Séjours organisés (vols + hôtel) Forfaits vacances (vols + hôtel + activités) Locations de voiture Locations saisonnières	Jusqu'à 100% du montant total des frais de voyage
Différence de prix entre le prix d'achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport	Prise en charge de la différence de prix entre le prix d'achat de votre billet et le montant remboursé par la compagnie de transport en cas d'annulation de votre fait (frais d'annulation appliqués par les compagnies aériennes).	Jusqu'à 100% de la différence de prix
Frais d'annulation des activités réservées et payées pour le voyage	Excursions Visites guidées Cours de sports collectifs Forfaits de ski Location de matériel de sport	Variable selon l'activité, généralement jusqu'à 500€ par activité
Remboursement de votre séjour en cas d'annulation de dernière minute	Hôtels Locations saisonnières Résidences de vacances	Jusqu'à 100% du montant total du séjour

Attention: Les garanties et les plafonds de remboursement varient selon les contrats d'assurance. Il est important de lire attentivement les conditions générales avant de souscrire une assurance annulation de voyage et de choisir une couverture adaptée à vos besoins.

Remboursement billet d'avion

L’assurance annulation voyage propose le remboursement de vos billets d'avion en cas d'incident imprévu. Pour bénéficier de cette prestation, il convient de respecter certaines conditions.

Selon le contrat souscrit, le montant remboursé peut être dégressif en fonction de la date d'annulation. De plus, une franchise prévue par le contrat peut être déduite du montant remboursé.

Les modalités de remboursement varient suivant les offres d'assurance. Certaines compagnies proposent une couverture dès 10,99€ pour la protection en cas d'annulation de vol.

De manière générale, le remboursement avec une assurance billets d'avion concerne aussi bien les frais non remboursables engagés pour le voyage que les frais retenus par les prestataires de transport.

Assurance annulation location de vacances

L'assurance annulation location de vacances offre une protection supplémentaire en cas d'imprévus qui vous obligerait à annuler votre réservation de logement. Cette assurance vous permet d'être remboursé des sommes engagées pour la location, en respectant les conditions spécifiques du contrat.

Une large gamme de circonstances imprévues peut être couverte, parmi lesquelles :

• Des raisons de santé (maladie, hospitalisation, décès)
• Des problèmes professionnels (licenciement, mutation)
• Des événements familiaux (divorce, séparation)

Il est essentiel de vérifier les termes de votre contrat pour connaître exactement quels sont les motifs d'annulation couverts. Certains contrats offrent même une couverture pour "annulation toutes causes", ce qui vous donne une flexibilité maximale. Ces assurances sont également appelées assurances annulation sans motif.

En fonction des offres, le montant de la prime d'assurance peut varier, souvent comprise entre 2% et 6% du coût total de la location. Le remboursement est, dans la plupart des cas, plafonné à un certain montant défini dans le contrat d'assurance.

Pour bénéficier de cette garantie, il est nécessaire de souscrire l'assurance au moment de la réservation de la location de vacances, ou dans un délai très court après celle-ci. Il est aussi important de respecter les délais de déclaration en cas d'annulation.

Enfin, n'oubliez pas de fournir toutes les preuves nécessaires pour justifier votre annulation (certificats médicaux, attestations d'employeur, etc.) et ainsi vous faire rembourser au plus vite.

Les exclusions de l'assurance annulation de voyage

L'assurance annulation de voyage ne prend généralement pas en charge les frais d'annulation pour :

• Les motifs d'annulation non listés dans le contrat.
• Les annulations de voyages professionnels.
• Les annulations de voyages à destination d'un pays en état de guerre ou d'alerte.
• Les annulations de voyages liés à une activité sportive ou à un évènement à risque.
• Les annulations de voyage pour raison de grossesse (sauf si complication grave).

Il est important de bien connaître les exclusions de votre contrat d'assurance avant de souscrire une option annulation de voyage.

Quelles sont les meilleures assurances annulation voyage en 2024 ?

Voici un tableau des garanties et plafonds des meilleures assurances voyage actuellement sur le marché.

Assurance voyage	Plafonds d'annulation
AXA Formule 1	3 000 € (franchise : maladie/décès : 50 €, autre cause listée : 10%, min 50 €)
AXA Formule 2	8 000 € (franchise : maladie/décès : 50 €, autre cause listée : 10%, min 50 €)
Chapka Cap Annulation	8 000 € (franchise selon le motif d'annulation)
Yupwego Ready To Go Ultimate Plus	6 000€ (franchise variable selon motif)
ACS Globe Traveller	9 000€ (franchise : 30€)
ACS Globe Senior	9 000€ (franchise : 30€)
Allianz Travel Vacances (Avec option annulation)	8 000€ (franchise : 5%)
April Vacances Prestige	5 000 € (franchise variable selon motif)
April Vacances Premium	10 000 € (franchise variable selon motif)
Mutuaide Voyage Touristique CONFORT	Frais réels (franchise de 30% en cas de COVID-19)
GMF Loisirs et Séjours	À concurrence du capital indiqué sur vos Conditions Particulières
AVA Tourisme	6 000€ (franchise variable selon motif)
AVA Tourisme "Pass"	12 000€ (franchise variable selon motif)
Mgen Zenith	8 000€ (franchise variable selon motif)
Carrefour Multirisques	6 500€ (franchise variable selon motif)
Europ Assistance Évasio Temporaire	Jusqu'à 8 000€/personne et 35 000€/événement
Europ Assistance Multi-Voyages	Jusqu'à 8 000€/personne et 35 000€/événement, sans franchise, 10% min de 50€
Groupama Confort	Frais réels (franchise : 30%)
Routard Annulation et Interruption	25 000€ (franchise variable selon motif)
Assur Travel court séjour	7 000 € / personne (franchise variable selon motif)

Avec Hellosafe, vous pouvez comparer les meilleurs contrats d'assurance annulation de voyage et obtenir les meilleurs devis avec souscription sécurisée en ligne.

Quels sont les motifs de prise en charge de l’annulation de voyage par l’assurance ?

Les motifs pris en charge par l'assurance annulation voyage varient selon les contrats, mais généralement incluent les suivants :

• Maladie grave : du voyageur lui-même, d'un proche (conjoint, ascendants, descendants, frères et sœurs) ou d'un enfant scolarisé.
• Accident grave : du voyageur lui-même, d'un proche (conjoint, ascendants, descendants, frères et sœurs) ou d'un enfant scolarisé
• Licenciement économique : du voyageur lui-même
• Convocation à un examen ou à un concours : scolaire ou universitaire du voyageur lui-même ou d'un enfant scolarisé
• Obtention d'un premier emploi
• Dégâts importants au domicile : rendant le voyage impossible (incendie, inondation, cambriolage, etc.)
• Annulation du mariage : du voyageur lui-même ou d'un enfant scolarisé
• Décès : d'un membre de la famille proche (conjoint, ascendants, descendants, frères et sœurs)

Comment justifier une annulation de voyage ?

Pour justifier une annulation de voyage, il vous faut fournir un certain nombre de documents à votre compagnie d'assurance. Ces justificatifs varient en fonction du motif de l'annulation. Par exemple:

• En cas de maladie ou d'accident, un certificat médical détaillé est généralement requis.
• Pour une mutation professionnelle, une lettre de l'employeur attestant de la mutation est exigée.
• Si vous annulez pour une convocation devant un tribunal, il vous faudra produire la convocation elle-même.

Il est essentiel de prendre connaissance des conditions générales de vente de votre contrat d'assurance pour connaître précisément les documents à fournir en cas d'annulation. En règle générale, ces justificatifs doivent être transmis dans un délai précis à votre assureur, souvent dans les 5 jours suivant l'événement justifiant l'annulation.

Combien coûte une assurance annulation de voyage ?

Le coût d'une assurance annulation de voyage dépend de plusieurs facteurs :

• Le type de voyage : court ou long séjour, destination (Europe, Monde), type d'hébergement (hôtel, location saisonnière), activités prévues (excursions, sports)
• Le prix du voyage : plus le prix du voyage est élevé, plus le coût de l'assurance sera élevé.
• L'âge du voyageur : les jeunes et les seniors généralement paient plus cher que les adultes.
• Les garanties choisies : plus les garanties sont étendues (prise en charge des frais médicaux, rapatriement, etc.), plus le coût de l'assurance sera élevé.
• Le niveau de couverture : franchise, plafond de remboursement

Voici quelques exemples de prix :

Type de voyage	Destination	Nombre de voyageurs	Prix du voyage	Coût approximatif de l'assurance
Week-end en France	France	1 Adulte	200€	10€
Semaine en Europe	Europe	1 Adulte	500€	25€
10 jours aux Caraïbes	Caraïbes	1 Adulte	1 500€	45€
2 semaines en Asie	Asie	1 Adulte	2 000€	60€
Tour du monde (1 an)	Monde	Couple	20 000€	400€
Croisière en Méditerranée	Méditerranée	Famille (2 adultes + 2 enfants)	4 000€	120€
Séjour au ski dans les Alpes	Alpes	Groupe d'amis (5 personnes)	3 000€	90€

Il est important de comparer les offres de différentes compagnies d'assurance avant de souscrire une assurance annulation de voyage. Pour cela, utilisez notre outil et obtenez les meilleurs tarifs.

L’annulation de voyage est-elle prise en charge par ma carte bancaire ?

Pour savoir si l'annulation de voyage est prise en charge par votre carte bancaire, il faut vérifier les conditions générales de votre contrat d'assurance Visa ou Mastercard.

En effet, les garanties et les plafonds de remboursement varient d'une carte à l'autre.

De manière générale, les cartes bancaires haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.) incluent une assurance annulation de voyage qui prend en charge les frais d'annulation en cas d'imprévu grave, tel qu'une maladie, un accident, un licenciement économique, etc.

Les cartes bancaires bas de gamme (Visa Classic, Mastercard Standard, etc.) ne proposent généralement pas d'assurance annulation de voyage ou une couverture très limitée.

Pour savoir si votre carte bancaire vous couvre pour l'annulation de voyage, utilisez notre outil gratuit en indiquant le nom de votre carte et celui de votre banque.

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Comment fonctionne l’assurance annulation de voyage en cas de Covid ?

Avec la pandémie, la question de l’assurance Covid-19 a commencé à se poser, et certains pays ont exigé pendant un certain temps une assurance voyage pour pouvoir entrer sur leur territoire. Même si aujourd’hui, les exigences liées à la Covid ont presque disparu, la majorité des assureurs ont conservé des garanties d'assurance et d'assistance spécifiques aux pandémies dans leurs contrats.

La garantie Covid couvre généralement :

• les frais médicaux et d’hospitalisation si vous êtes atteint de la Covid-19
• le rapatriement médical (décision prise par l’assureur en consultation avec le médecin conseil)
• l’annulation du voyage et son remboursement si vous êtes atteint de la Covid-19 avec le départ ou si un membre de votre famille est atteint d’une forme grave du Covid-19
• le retour anticipé si un membre de votre famille est atteint d'une forme grave du covid
• les frais de voyage et d'hébergement d'un proche si vous êtes hospitalisé à l'étranger

Attention toutefois, la prise en charge des frais d’annulation du voyage est souvent une option qui coûte entre 3 et 6 % du coût du voyage.

Vous pouvez souscrire cette option "assurance annulation Covid" maximum 48h après avoir réservé votre voyage. Elle peut être souscrite dans un contrat global d’assurance voyage ou dans un contrat dédié.

Plusieurs situations peuvent alors entraîner l’annulation :

• Si le test est positif avant le départ
• En cas de quarantaine avant le départ
• Si votre pays de destination est soumis à un restriction de voyage après que vous ayez effectué votre réservation
• En cas de refus d’embarquement suite à un contrôle de température

L’assurance annulation Covid présente aussi des avantages après le départ à l’étranger. En cas de prolongation forcée de séjour ou de retour impossible, elle permet :

• Le paiement de l’hébergement avec un nombre de nuits et un montant maximum défini (de 80 à 100€ par nuit)
• Le paiement du vol retour si la date est décalée (entre 800 et 1000€)
• Le paiement d’un forfait téléphonique sur place (environ 100€)
• Un soutien psychologique en cas de quarantaine
• Une valise de secours comprenant des biens de première nécessité (100€ par personne)

Peut-on prendre une assurance annulation voyage après l’achat du billet ?

Oui, il est possible de prendre une assurance annulation voyage après la réservation.

Attention toutefois, il faut faire cela vite ! Certains assureurs permettent de souscrire une assurance annulation voyage dans les 48h qui suivent l’achat du billet. Pour autant, il est recommandé de souscrire à l’assurance annulation voyage le plus vite possible pour plusieurs raisons :

• Si votre voyage est prévu dans seulement quelques jours, bon nombre d’assureurs ne vous permettront pas de souscrire à l’assurance annulation après l'achat du billet.
• Certains assureurs ont un délai de carence entre la souscription et la validité de l’assurance, souvent d’une durée de 14 jours environ. Si vous partez par exemple 7 jours après avoir souscrit votre assurance annulation, il est possible que vous ne puissiez pas être couvert par votre assurance pendant la première semaine de vos vacances…
• Si vous avez appris l’existence d’une maladie, entre la réservation des billets et votre souscription à l’assurance annulation, il s’agit de circonstance préexistantes et il est possible que vous puissiez ne pas être couvert pour ce motif.
• Le tarif est parfois lié à la date de souscription, ce qui signifie que plus vous vous assurez tard, moins les tarifs seront avantageux.

De manière générale, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation dès l’achat des billets, et de choisir un contrat à effet immédiat. Vous pourrez ainsi recevoir directement votre attestation d’assurance, et activer vos garanties d’annulation voyage immédiatement si nécessaire.

Comment fonctionne l’assurance en cas d’annulation d’avion ou de train ?

En cas d'annulation de vol ou de train, les compagnies peuvent proposer un remboursement ou un changement de billet, notamment dans des situations comme des perturbations météo, des grèves ou des problèmes techniques. Cependant, ces remboursements sont souvent limités aux billets eux-mêmes, sans prendre en charge les frais annexes comme l'hébergement, les excursions ou les activités réservées. C’est là qu'intervient l'assurance annulation : si la compagnie aérienne ou ferroviaire ne couvre qu'une partie des frais, l'assurance peut prendre en charge les dépenses supplémentaires, selon les conditions de votre contrat.

Pour activer cette couverture, vous devrez signaler l'annulation à votre assureur et fournir les justificatifs nécessaires, tels qu'une attestation de la compagnie aérienne ou ferroviaire, un certificat médical, ou tout autre document prouvant l'annulation. Chaque contrat comporte des conditions spécifiques, il est donc crucial de bien les lire pour comprendre les motifs d’annulation pris en charge et les plafonds de remboursement.

Comment souscrire une assurance annulation voyage ?

• Au moment de l'achat du voyage : une assurance annulation voyage vous sera toujours proposée par l’organisme de réservation du voyage (agence de voyage, compagnie aérienne…). Vous pouvez donc souscrire directement cette assurance au moment de la réservation de votre voyage.
• Auprès d'une compagnie d'assurance : si vous savez qu’il y a un risque important qui pèse sur votre capacité à voyager, en raison d’une maladie, d’une grossesse, d’une situation politique dans le pays ou toute autre raison, n’hésitez pas à souscrire une assurance annulation voyage dédiée, qui englobera plus de motifs que votre assurance carte. Vous pouvez utiliser un comparateur d’assurances voyages pour trouver les meilleures offres aux meilleurs tarifs.

Sachez aussi que si vous voyagez régulièrement, pour le travail par exemple, souscrire une assurance voyage dédiée à l’année vous évitera de contracter une assurance à chaque déplacement.

Quels sont les frais d’annulation d’un voyage avec ou sans assurance ?

Sans assurance, les frais d'annulation varient généralement selon le moment où vous annulez votre voyage. Par exemple, plus l'annulation intervient proche de la date du départ, plus les frais augmentent. Ces frais peuvent varier de quelques pourcentages jusqu'à la totalité du coût du voyage.

Avec une assurance annulation, la majorité des frais engendrés par l'annulation sont couverts, à condition que le motif d'annulation soit inclus dans les garanties de votre contrat. Le montant de la prime d’assurance est généralement compris entre 2% et 6% du prix du voyage. Le plafond d’indemnisation oscille entre 5 000 et 8 000 € par assuré, ou environ 40 000 € par événement.

Comment obtenir le remboursement de mon voyage par l’assurance en cas d’annulation ?

Pour obtenir le remboursement de votre voyage par l'assurance en cas d'annulation, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Déclarer l'annulation à votre assureur : le plus rapidement possible après la survenance du motif d'annulation par téléphone ou en ligne selon les instructions de votre assureur.
2. Remplir le formulaire de demande de remboursement : ce formulaire est généralement disponible sur le site web de votre assureur ou vous sera envoyé par courrier. Il doit être rempli soigneusement et signé par vous-même.
3. Fournir les justificatifs demandés : les justificatifs varient selon le motif d'annulation (certificat médical, lettre de licenciement, billet d'avion modifié, etc.). Vous devez les envoyer à votre assureur dans les délais impartis indiqués dans votre contrat.
4. Envoyer votre demande de remboursement à votre assureur : par courrier postal ou par e-mail selon les instructions de votre assureur.
5. Conserver une copie de votre demande de remboursement et des justificatifs : pour vos archives et en cas de litige.