Assurance voyage Voyage Privé | Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Voyage Privé
ScoreScoreEn tant que courtier en assurance voyage depuis 11 ans, j’ai étudié de près les contrats proposés par Voyage Privé. Point clé : ce voyagiste n’est pas assureur. Les garanties d’assurance sont gérées par CARAVELA (annulation, bagages…) et l’assistance par MUTUAIDE. Or, après avoir analysé plus de 136 contrats d’assurance voyage, je constate que celui de Voyage Privé reste en retrait : couverture trop basique, exclusions nombreuses et peu d’options pour s’adapter aux différents profils de voyageurs.
👉 Mon verdict : l’assurance Voyage Privé séduit par sa simplicité et rassure pour un court séjour en Europe grâce à une couverture d’urgence de base. Mais ses limites sautent aux yeux : frais médicaux plafonnés à 200 000 € (insuffisant pour les USA/Canada), exclusions fréquentes (sports, certaines épidémies) et très peu d’options additionnelles. Utile comme solution de confort, mais loin d’être compétitive pour un voyage lointain ou en famille.
- ✅Souscription ultra simple et intégrée au processus de réservation.
- ✅Choix clair et rapide entre seulement deux formules (Annulation ou Multirisques).
- ✅Garantie annulation correcte jusqu'à 8 000 € par personne.
- ✅Assistance avant départ incluse (conseil et téléconsultation).
- ✅Prise en charge des frais d'hôtel en cas de quarantaine (formule Multirisques).
- ❌Plafonds médicaux faibles (max 200 000 €), insuffisants pour certaines destinations.
- ❌Tarifs bien plus élevés que les assureurs spécialisés à garanties égales.
- ❌Nombreuses exclusions de sports considérés à risque.
- ❌Franchises appliquées sur plusieurs garanties clés (annulation, bagages).
- ❌Formule Annulation seule sans aucune couverture médicale ou rapatriement.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple et intégrée au processus de réservation.
- ✅Choix clair et rapide entre seulement deux formules (Annulation ou Multirisques).
- ✅Garantie annulation correcte jusqu'à 8 000 € par personne.
- ✅Assistance avant départ incluse (conseil et téléconsultation).
- ✅Prise en charge des frais d'hôtel en cas de quarantaine (formule Multirisques).
Mon avis sur l'assurance voyage Voyage Privé
- ✅Souscription ultra simple et intégrée au processus de réservation.
- ✅Choix clair et rapide entre seulement deux formules (Annulation ou Multirisques).
- ✅Garantie annulation correcte jusqu'à 8 000 € par personne.
- ✅Assistance avant départ incluse (conseil et téléconsultation).
- ✅Prise en charge des frais d'hôtel en cas de quarantaine (formule Multirisques).
- ❌Plafonds médicaux faibles (max 200 000 €), insuffisants pour certaines destinations.
- ❌Tarifs bien plus élevés que les assureurs spécialisés à garanties égales.
- ❌Nombreuses exclusions de sports considérés à risque.
- ❌Franchises appliquées sur plusieurs garanties clés (annulation, bagages).
- ❌Formule Annulation seule sans aucune couverture médicale ou rapatriement.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple et intégrée au processus de réservation.
- ✅Choix clair et rapide entre seulement deux formules (Annulation ou Multirisques).
- ✅Garantie annulation correcte jusqu'à 8 000 € par personne.
- ✅Assistance avant départ incluse (conseil et téléconsultation).
- ✅Prise en charge des frais d'hôtel en cas de quarantaine (formule Multirisques).
🔍 Voyage Privé : une offre simple et rassurante, mais avec des limites
🧠 Une formule basique, pensée pour la simplicité
Voyage Privé a fait le choix de la clarté avec seulement deux options : Annulation ou Multirisques. La première est très limitée (elle ne couvre que l’annulation avant le départ), tandis que la seconde inclut les garanties essentielles : assistance médicale, rapatriement, bagages, interruption de séjour… C’est une offre facile à souscrire en même temps que son voyage, mais elle manque de souplesse comparée à des acteurs comme Heymondo ou Chapka, qui proposent plusieurs niveaux et options.
👉 Résultat : c’est pratique pour un séjour classique, mais peu adapté aux voyageurs ayant des besoins spécifiques ou partant dans des destinations où les frais médicaux sont très élevés cherchant une assurance voyage pour le Canada ou les USA.
🛡️ Des garanties solides, mais un plafond médical trop bas
Avec la formule Multirisques, on retrouve des partenaires fiables (Mutuaide, Caravela) et une couverture qui tient la route : 200 000 € de frais médicaux, annulation jusqu’à 8 000 €, bagages jusqu’à 1 500 €, et même la téléconsultation incluse. Sur le papier, c’est sérieux et cohérent pour l’Europe ou la plupart des pays.
👉 Le vrai point faible reste le plafond médical : 200 000 € seulement. Pour les États-Unis ou le Canada, c’est insuffisant. Dans ces pays, il faut viser au moins 500 000 € voire 1 million pour voyager sereinement.
Voici le détail des garanties de ces deux formules :
| Critère | Formule Annulation | Formule Multirisques |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert | Jusqu'à 200 000 € |
| ✈️ Rapatriement | Non couvert | Frais réels |
| ❌ Annulation | Jusqu'à 8 000 € | Jusqu'à 8 000 € |
| ↩️ Interruption de séjour | Non couvert | Jusqu'à 7 500 € |
| 🧳 Bagages | Non couvert | Jusqu'à 1 500 € |
| 🚑 Retour anticipé | Non couvert | Titre de transport pris en charge |
| 🦷 Frais dentaires d'urgence | Non couvert | 150 € |
| 🚁 Frais de recherche et de secours | Non couvert | Jusqu'à 15 000 € |
| 📞 Assistance 24/7 | Non (uniquement avant départ) | Oui |
| 🏨 Avance des frais d'hospitalisation | Non couvert | Oui |
💡 Bon à savoir
En souscrivant une assurance voyage via HelloSafe, vous bénéficiez de 5% de réduction immédiate sur les meilleures assurances voyage, avec une attestation envoyée directement par email.
💶 Voyage Privé : des tarifs corrects, mais rarement les plus compétitifs
Quand je compare les tarifs de Voyage Privé avec ceux des assureurs spécialisés comme Heymondo, ACS ou Chapka, je constate vite un déséquilibre : on paie souvent plus cher pour des plafonds médicaux plus bas. Voici quelques exemples concrets 👇
➡️ Voyageur solo en Europe (1 semaine) : 91 € chez Voyage Privé pour 150 000 € de frais médicaux. À titre de comparaison, Chapka propose une couverture à 1 M€ pour environ 24 €, et Heymondo pour 30 €.
➡️ Couple aux USA (10 jours) : 266 € pour 200 000 € de couverture médicale, ce qui est très insuffisant pour cette destination. Pour le même prix, Heymondo ou AXA offrent jusqu’à plusieurs millions d’euros.
➡️ Famille de 4 en Thaïlande (2 semaines) : 508 € avec un plafond médical de 200 000 €. Chez ACS ou Assur Travel, on trouve des offres moins chères avec 500 000 € de couverture ou plus.
👉 En résumé : l’assurance Voyage Privé reste pratique et rassurante, surtout grâce à son intégration directe avec la réservation. Mais si vous cherchez avant tout le meilleur rapport prix/garanties, les spécialistes du secteur font nettement mieux.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Voyage Privé se positionne face aux meilleurs assureurs :
💡 Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs concurrents de Voyage Privé, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
⚡ Voyage Privé : une assurance sérieuse, mais qui se paie au prix fort
🆘 Assistance internationale
L’assistance est confiée à MUTUAIDE, acteur reconnu du marché, disponible 24h/24 et 7j/7. La téléconsultation médicale est incluse, ce qui est un vrai plus. En revanche, il n’existe pas d’application mobile pour simplifier la gestion des urgences, ce qui rend le service un peu moins moderne que chez certains concurrents.
💸 Remboursements
Les frais médicaux urgents sont gérés efficacement, mais les sinistres liés à l’annulation ou aux bagages passent par XPLORASSUR. Le portail en ligne facilite les démarches, mais la procédure reste stricte et parfois longue si le dossier n’est pas parfaitement complet.
🗣️ Avis clients
C’est le point le plus délicat : il n’existe aucun avis spécifique sur l’assurance Voyage Privé. Les notes (comme sur Trustpilot) concernent uniquement le tour-opérateur et non la gestion des sinistres. On doit donc se fier à la réputation de MUTUAIDE et CARAVELA, sans véritable retour d’expérience concret des assurés.
👉 En résumé, l’assurance Voyage Privé reste une option sûre et pratique, mais elle manque de compétitivité sur les plafonds médicaux et de transparence côté retours clients.
📌 Ce que Voyage Privé ne couvre pas (et qu’il vaut mieux savoir avant)
Comme toutes les assurances voyage, celle de Voyage Privé comporte des exclusions importantes qu’il faut avoir en tête avant de partir. Voici les principales :
❌ Les maladies préexistantes ou récentes (consultation, hospitalisation avant le départ) ne sont pas couvertes.
❌ La grossesse au-delà de la 28ᵉ semaine (36ᵉ pour l’assistance) reste exclue, sauf complications imprévues.
❌ Les frais médicaux engagés sans contacter l’assistance peuvent être refusés, sauf urgence vitale.
❌ Le matériel professionnel et les objets de valeur (bijoux, électronique haut de gamme) sont très mal couverts, et uniquement en cas de vol avec effraction.
❌ Certains motifs d’annulation ne passent pas : absence de visa, fermeture des frontières, dépression légère ou simple changement d’avis.
❌ Les sports extrêmes ou pratiqués en compétition (alpinisme, parapente, plongée avancée, etc.) sont exclus.
👉 Ces exclusions sont classiques dans le secteur, mais elles limitent la protection pour certains profils.
⚠️ Mon conseil : si vous avez une pathologie chronique, si vous voyagez avec du matériel coûteux ou si vous pratiquez des activités sportives à risque, mieux vaut vous tourner vers un contrat spécialisé plus adapté.
⚖️ Verdict Voyage Privé : la tranquillité d'esprit a un prix, et il est élevé
Après analyse, mon avis est clair : l’assurance Voyage Privé est sérieuse, avec des partenaires fiables comme Mutuaide, mais elle reste chère et limitée sur certains points clés comme les frais médicaux.
👩🎓 Pour les jeunes ou voyageurs au budget serré ➜ pas intéressant. Payer plus de 90 € pour une semaine en Espagne alors que des assureurs spécialisés proposent d'excellentes assurances voyage pour l'Europe pour 20 à 30 € n’a aucun sens.
👨👩👧 Pour les familles ➜ pratique pour tout regrouper en un seul contrat, mais le prix grimpe vite (plus de 500 € pour 4 personnes en Asie). À garanties équivalentes, on trouve des assurances voyage famille beaucoup moins cher ailleurs.
🌍 Pour les destinations à risque (USA, Canada, long-courrier) ➜ à éviter. Le plafond médical de 200 000 € est trop bas pour ces pays où une hospitalisation peut coûter plusieurs centaines de milliers d’euros. Préférez les assurances voyages USA avec un plafond minimum de 500 000€.
👔 Pour les clients fidèles de Voyage Privé ➜ c’est le seul profil pour qui cette assurance a du sens : une solution intégrée, fiable et simple. Mais elle se paie au prix fort.
👉 En résumé, Voyage Privé propose un produit rassurant mais rarement compétitif. Pour la majorité des voyageurs, comparer avec Heymondo, Chapka, ACS ou Assur Travel reste une option bien plus avantageuse.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Voyage Privé ?
L'assurance de Voyage Privé se situe dans une gamme de prix très élevée. À titre d'exemple, il faut compter environ 91 € pour la formule multirisque pour un voyageur seul en Europe pendant une semaine. Pour une famille de quatre personnes partant deux semaines en Thaïlande, le coût dépasse les 500 €. Ces tarifs sont significativement plus élevés que ceux des assureurs spécialisés pour des garanties souvent inférieures.
Que ne couvre pas l'assurance Voyage Privé ?
Comme toute assurance, celle-ci comporte des exclusions notables. Elle ne prendra pas en charge les annulations liées à une pathologie préexistante instable avant la souscription. Sont également exclus les incidents liés à un état d'alcoolémie ou à l'usage de stupéfiants, ainsi que la pratique de sports considérés à risque comme l'alpinisme, les sports mécaniques ou le hockey sur glace en compétition.
Les plafonds de remboursement sont-ils suffisants pour toutes les destinations ?
C'est un point de vigilance majeur. Le plafond des frais médicaux est de 200 000 € pour les voyages long-courriers. Si ce montant est correct pour de nombreuses destinations, il est très insuffisant pour des pays aux coûts de santé exorbitants comme les États-Unis ou le Canada, où une hospitalisation peut rapidement dépasser cette somme. Pour ces destinations, une couverture plus élevée est fortement recommandée.
Comment fonctionne la garantie annulation ?
La garantie annulation vous couvre jusqu'à 8 000 € par personne pour un motif justifié. Cependant, il faut être attentif à la franchise appliquée, qui est assez élevée. Elle s'élève à 10 % du montant des frais en cas de motif médical (avec un minimum de 35 €) et grimpe à 20 % pour les autres motifs justifiés (avec un minimum de 50 €). Vous ne serez donc jamais remboursé intégralement.
Comment contacter l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
L'assistance est gérée par Mutuaide et est disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de problème médical sérieux ou d'accident, il est impératif de les appeler au numéro fourni dans votre contrat avant d'engager la moindre dépense importante. Ils pourront ainsi organiser votre prise en charge, un éventuel rapatriement et garantir le paiement des frais hospitaliers.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Voyage Privé ?
Si vous cherchez un meilleur rapport garanties-prix, il est vivement conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des couvertures médicales beaucoup plus élevées (souvent plus d'un million d'euros) pour des tarifs bien plus compétitifs. Leurs offres sont souvent plus flexibles et mieux adaptées pour des destinations lointaines ou des besoins spécifiques.
Combien coûte l'assurance voyage Voyage Privé ?
L'assurance de Voyage Privé se situe dans une gamme de prix très élevée. À titre d'exemple, il faut compter environ 91 € pour la formule multirisque pour un voyageur seul en Europe pendant une semaine. Pour une famille de quatre personnes partant deux semaines en Thaïlande, le coût dépasse les 500 €. Ces tarifs sont significativement plus élevés que ceux des assureurs spécialisés pour des garanties souvent inférieures.
Que ne couvre pas l'assurance Voyage Privé ?
Comme toute assurance, celle-ci comporte des exclusions notables. Elle ne prendra pas en charge les annulations liées à une pathologie préexistante instable avant la souscription. Sont également exclus les incidents liés à un état d'alcoolémie ou à l'usage de stupéfiants, ainsi que la pratique de sports considérés à risque comme l'alpinisme, les sports mécaniques ou le hockey sur glace en compétition.
Les plafonds de remboursement sont-ils suffisants pour toutes les destinations ?
C'est un point de vigilance majeur. Le plafond des frais médicaux est de 200 000 € pour les voyages long-courriers. Si ce montant est correct pour de nombreuses destinations, il est très insuffisant pour des pays aux coûts de santé exorbitants comme les États-Unis ou le Canada, où une hospitalisation peut rapidement dépasser cette somme. Pour ces destinations, une couverture plus élevée est fortement recommandée.
Comment fonctionne la garantie annulation ?
La garantie annulation vous couvre jusqu'à 8 000 € par personne pour un motif justifié. Cependant, il faut être attentif à la franchise appliquée, qui est assez élevée. Elle s'élève à 10 % du montant des frais en cas de motif médical (avec un minimum de 35 €) et grimpe à 20 % pour les autres motifs justifiés (avec un minimum de 50 €). Vous ne serez donc jamais remboursé intégralement.
Comment contacter l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
L'assistance est gérée par Mutuaide et est disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de problème médical sérieux ou d'accident, il est impératif de les appeler au numéro fourni dans votre contrat avant d'engager la moindre dépense importante. Ils pourront ainsi organiser votre prise en charge, un éventuel rapatriement et garantir le paiement des frais hospitaliers.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Voyage Privé ?
Si vous cherchez un meilleur rapport garanties-prix, il est vivement conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des couvertures médicales beaucoup plus élevées (souvent plus d'un million d'euros) pour des tarifs bien plus compétitifs. Leurs offres sont souvent plus flexibles et mieux adaptées pour des destinations lointaines ou des besoins spécifiques.
Sur le même sujet
