Notre avis sur l'assurance voyage Mondassur

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Guillaume Carette mis à jour le 26 novembre 2024

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Sommaire
  • Notre avis sur Mondassur assurance voyage
  • Comment se positionne Mondassur par rapport à ses concurrents ?
  • Que couvre l’assurance voyage Mondassur ?
  • Quel est le prix d’une assurance voyage Mondassur ?
  • Qui peut souscrire une assurance voyage Mondassur ?
  • Comment contacter l’assurance voyage Mondassur ?
  • FAQ

Notre avis sur Mondassur assurance voyage

Mondassur est un assureur français proposant une large gamme d'assurances voyage, mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ? 🤔

Fiabilité : 4/5

Mondassur bénéficie d’une solide expérience dans le domaine des assurances voyage, avec une présence de plus de 20 ans sur le marché. L’entreprise est immatriculée au registre ORIAS sous le numéro 07034691, garantissant son statut réglementé sous l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).

Son siège social est basé à Boulogne-Billancourt, France, ce qui renforce sa légitimité et sa proximité avec les clients européens. Mondassur propose des services conformes aux exigences internationales, notamment pour les visas Schengen, et collabore avec des plateformes d’assistance accessibles 24h/24 et 7j/7.

Cependant, bien que les garanties et le positionnement de l’assureur soient compétitifs, les retours clients, avec une note Trustpilot de 3.8/5, indiquent une satisfaction générale modérée. Les avis pointent parfois des lenteurs administratives ou des difficultés dans la prise en charge de certaines demandes.

Garanties : 4.5/5

Mondassur offre des garanties solides et variées à travers ses trois formules principales, chacune répondant à des besoins spécifiques des voyageurs.

  • La formule Horizon 365 est idéale pour les voyageurs réguliers qui effectuent plusieurs séjours touristiques de courte durée (jusqu’à 90 jours) tout au long de l’année. Elle inclut une couverture médicale jusqu’à 300 000 €, une assurance annulation jusqu’à 5 000 €, et une prise en charge en cas de perte ou vol de bagages. La responsabilité civile est également couverte jusqu’à 4,5 millions d'euros, un atout majeur. Les résidents de l’Union européenne âgés de moins de 85 ans peuvent bénéficier de cette formule, ce qui en fait une solution adaptée aux besoins des grands voyageurs.
  • La formule Schengen Europe Access, quant à elle, s’adresse spécifiquement aux voyageurs venant en Europe et nécessitant un visa Schengen. Elle répond aux exigences obligatoires en matière de couverture médicale, avec des frais de santé pris en charge jusqu’à 30 000 €. Les soins dentaires d’urgence sont également couverts jusqu’à 150 €, et l’assistance rapatriement est incluse. Avec une limite d’âge fixée à 90 ans, cette formule garantit une large accessibilité tout en restant compétitive.
  • Enfin, la formule Travel Pass est la plus complète et convient aussi bien aux voyages touristiques que professionnels. Elle propose une couverture étendue pour les frais médicaux, jusqu’à 500 000 €, et inclut également une assurance bagages avec un plafond de 2 000 €. La responsabilité civile est prise en charge à hauteur de 4,5 millions d’euros, et des garanties spécifiques comme l’assistance rapatriement, la prise en charge juridique ou encore l’indemnisation en cas de retard de vol sont également prévues. Cette formule s’adresse aux voyageurs de moins de 85 ans et offre une protection mondiale, y compris pour les destinations coûteuses comme les États-Unis et le Canada.
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Bon à savoir

Dans l’ensemble, Mondassur se distingue par des garanties élevées et une flexibilité remarquable, avec des options adaptées à tous les types de séjours et de destinations. Les franchises, bien que présentes, restent raisonnables et ne viennent pas altérer la compétitivité des formules proposées.

Prix : 3/5

Mondassur propose des tarifs compétitifs qui s’adaptent à la durée, à la destination et à l’âge du voyageur, ce qui en fait une option flexible pour de nombreux profils. Voici un aperçu des prix pour deux formules populaires :

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Bon à savoir

Avec la formule Travel Pass, un voyageur de 30 ans paiera 59 € pour une semaine aux États-Unis, une destination où les coûts médicaux sont particulièrement élevés. Cette formule offre une couverture de haut niveau, avec un plafond de 500 000 € pour les frais médicaux, ce qui en fait un excellent rapport qualité-prix.  

La formule annuelle Horizon 365, conçue pour des séjours répétés de courte durée (90 jours maximum par voyage), coûte 155 € par an pour un voyageur de 30 ans. Ce tarif inclut des garanties complètes, notamment l’annulation, les bagages et une couverture médicale jusqu’à 300 000 €, ce qui est très compétitif pour une assurance voyage annuelle.  

En comparaison avec d’autres assureurs sur le marché, Mondassur se positionne dans la moyenne haute pour les garanties offertes, mais reste plus abordable que certaines compagnies proposant des niveaux de couverture similaires. Les tarifs augmentent avec l’âge, et certaines destinations, comme les États-Unis ou le Canada, entraînent une majoration, mais cela reste cohérent avec les standards du marché.

Avis Clients : 3.8/5

Mondassur obtient une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot, basée sur 5 avis. Les clients apprécient la diversité des garanties proposées et le bon rapport qualité-prix des formules. La rapidité d’émission des attestations, notamment pour les visas Schengen, est également souvent mise en avant comme un point positif.

Assurance voyageScoreNombre d’avis
Mondial Care4,5200
Yupwego4,4255
Chapka4,4974
Heymondo4,12283
Mondassur3.85
ACS3,374
Assur Travel2,4104
Assurever1.640
Allianz Travel1,2564
Europ Assistance1,2121
Avis clients assurance voyage
Mondial Care
Score
4,5
Nombre d’avis
200
Yupwego
Score
4,4
Nombre d’avis
255
Chapka
Score
4,4
Nombre d’avis
974
Heymondo
Score
4,1
Nombre d’avis
2283
Mondassur
Score
3.8
Nombre d’avis
5
ACS
Score
3,3
Nombre d’avis
74
Assur Travel
Score
2,4
Nombre d’avis
104
Assurever
Score
1.6
Nombre d’avis
40
Allianz Travel
Score
1,2
Nombre d’avis
564
Europ Assistance
Score
1,2
Nombre d’avis
121

Voici quelques exemples d'avis clients : 

"

J'ai eu rapidement besoin d'une assurance. Un ami m'a recommandé Monassur. Natalie n'a pas tardé à répondre à tous mes courriels avec des questions.La police dont j'avais besoin ne nécessitait aucun antécédent médical, donc le processus de demande m'a pris moins de 10 minutes. Après avoir payé, j'ai été approuvé et j'ai immédiatement eu une assurance. Je recommande fortement Natalie et Monassur pour leur expertise et leur processus de candidature rapide." - David Moss - 29 avril 2024

J'ai pris cette assurance il y a quelques années. J'ai pris uniquement une assurance hospitalisation (y compris covid) puis j'ai eu le covid avec toute ma famille et même nous avons été obligés d'aller à l'hôpital (nous n'avons eu que de légers symptômes mais de toute façon !) ils refusent de rembourser ça ! (≈4000$). Évitez à tout prix cette assurance. Ils trouveront n’importe quelle excuse ou peu de chance pour refuser de vous rembourser ! Et ils chercheront profondément." - Alexandre Garniron - 8 octobre 2021

Assistance : 4.5/5

Mondassur met à disposition un service d’assistance complet pour ses assurés, disponible 24h/24 et 7j/7 via une plateforme dédiée. Ce service garantit une aide immédiate en cas de besoin, qu’il s’agisse d’une urgence médicale, d’un rapatriement ou d’un accompagnement juridique.

Les formules incluent une assistance médicale complète, avec des services comme le rapatriement sanitaire, la prise en charge des frais de transport pour un proche en cas d’hospitalisation, ou encore l'organisation du retour des accompagnants. Des solutions pratiques, comme le paiement direct en cas d’hospitalisation, évitent aux voyageurs d’avancer des frais importants.

L’assistance juridique est également incluse, avec des plafonds allant jusqu’à 3 000 € pour couvrir les frais d’un homme de loi et jusqu’à 30 000 € pour une caution pénale. Des services supplémentaires, comme l’aide ménagère après un rapatriement (20 heures maximum), témoignent de l’attention portée à la convalescence des assurés.

Enfin, Mondassur facilite les démarches grâce à des outils modernes comme la délivrance rapide d’attestations et un service client joignable par téléphone ou email. Si le service est globalement performant, quelques retours clients suggèrent que la gestion administrative des sinistres pourrait être optimisée pour plus de réactivité.

Comment se positionne Mondassur par rapport à ses concurrents ?

CritèresMondassur - Travel PassAssurever - VacancesHeymondo - PremiumVisa Classique BNPAXA
💲 Gamme de prix59 €45 €58,62 €0 €61,15 €
💊 Frais médicaux500 000 €300 000 €600 000 €11 000 €700 000 €
❌ Assurance annulationNon couvert1 500 €1 000 €Non couvert1 000 €
🚑 RapatriementFrais réelsFrais réelsFrais réelsFrais réelsFrais réels
🧳 Bagages2 000 €1 500 €4 000 €Non couvert1 000 €
⚠️ Responsabilité civile4 500 000 €4 000 000 €100 000 €Non couvert4 500 000 €
Comparatif Mondassur
💲 Gamme de prix
Mondassur - Travel Pass
59 €
Assurever - Vacances
45 €
Heymondo - Premium
58,62 €
Visa Classique BNP
0 €
AXA
61,15 €
💊 Frais médicaux
Mondassur - Travel Pass
500 000 €
Assurever - Vacances
300 000 €
Heymondo - Premium
600 000 €
Visa Classique BNP
11 000 €
AXA
700 000 €
❌ Assurance annulation
Mondassur - Travel Pass
Non couvert
Assurever - Vacances
1 500 €
Heymondo - Premium
1 000 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
1 000 €
🚑 Rapatriement
Mondassur - Travel Pass
Frais réels
Assurever - Vacances
Frais réels
Heymondo - Premium
Frais réels
Visa Classique BNP
Frais réels
AXA
Frais réels
🧳 Bagages
Mondassur - Travel Pass
2 000 €
Assurever - Vacances
1 500 €
Heymondo - Premium
4 000 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
1 000 €
⚠️ Responsabilité civile
Mondassur - Travel Pass
4 500 000 €
Assurever - Vacances
4 000 000 €
Heymondo - Premium
100 000 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
4 500 000 €

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Que couvre l’assurance voyage Mondassur ?

L’assurance voyage Mondassur offre une couverture complète adaptée aux besoins de différents types de voyageurs. Voici un tableau détaillant les garanties principales pour chaque formule et leurs plafonds :

GarantiesHorizon 365Schengen Europe AccessTravel Pass
Frais médicaux à l’étrangerJusqu'à 300 000 €Jusqu'à 30 000 €Jusqu'à 500 000 €
Frais dentaires d'urgenceJusqu'à 300 €Jusqu'à 150 €Jusqu'à 300 €
Assistance rapatriementFrais réelsFrais réelsFrais réels
Bagages (perte, vol, détérioration)Jusqu'à 3 000 €Non inclusJusqu'à 2 000 €
Annulation de voyageJusqu'à 5 000 €Non inclusNon inclus
Responsabilité civileJusqu'à 4 500 000 €Non inclusJusqu'à 4 500 000 €
Retard de transportJusqu'à 100 € (max. 400 €/famille)Non inclusJusqu'à 100 € (max. 400 €/famille)
Assistance juridiqueJusqu'à 3 000 €Jusqu'à 1 500 €Jusqu'à 3 000 €
Frais de recherche et secoursJusqu'à 1 500 €Non inclusJusqu'à 3 000 €
Limite d’âge de l’assuré85 ans90 ans85 ans
Durée maximale de séjour90 jours90 jours90 jours
Comparatif Mondassur assurance voyage
Frais médicaux à l’étranger
Horizon 365
Jusqu'à 300 000 €
Schengen Europe Access
Jusqu'à 30 000 €
Travel Pass
Jusqu'à 500 000 €
Frais dentaires d'urgence
Horizon 365
Jusqu'à 300 €
Schengen Europe Access
Jusqu'à 150 €
Travel Pass
Jusqu'à 300 €
Assistance rapatriement
Horizon 365
Frais réels
Schengen Europe Access
Frais réels
Travel Pass
Frais réels
Bagages (perte, vol, détérioration)
Horizon 365
Jusqu'à 3 000 €
Schengen Europe Access
Non inclus
Travel Pass
Jusqu'à 2 000 €
Annulation de voyage
Horizon 365
Jusqu'à 5 000 €
Schengen Europe Access
Non inclus
Travel Pass
Non inclus
Responsabilité civile
Horizon 365
Jusqu'à 4 500 000 €
Schengen Europe Access
Non inclus
Travel Pass
Jusqu'à 4 500 000 €
Retard de transport
Horizon 365
Jusqu'à 100 € (max. 400 €/famille)
Schengen Europe Access
Non inclus
Travel Pass
Jusqu'à 100 € (max. 400 €/famille)
Assistance juridique
Horizon 365
Jusqu'à 3 000 €
Schengen Europe Access
Jusqu'à 1 500 €
Travel Pass
Jusqu'à 3 000 €
Frais de recherche et secours
Horizon 365
Jusqu'à 1 500 €
Schengen Europe Access
Non inclus
Travel Pass
Jusqu'à 3 000 €
Limite d’âge de l’assuré
Horizon 365
85 ans
Schengen Europe Access
90 ans
Travel Pass
85 ans
Durée maximale de séjour
Horizon 365
90 jours
Schengen Europe Access
90 jours
Travel Pass
90 jours

Pour en savoir davantage sur les contrats d'assurance voyage proposés par Mondassur, vous pouvez consulter les documents ci-après : 

Quel est le prix d’une assurance voyage Mondassur ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances voyages Mondassur en fonction du profil voyageur : 

VoyageTravel PassHorizon 365Schengen Europe Access
Voyage en Espagne 2 semaines 1 couple 110 €310 €Nc
Voyage en Egypte 2 semaines1 couple110 €310 €NC
Voyage aux Etats-Unis 2 semaines1 couple 118 €310 €NC
Voyage 1 mois en FranceNCNC63 €
Voyage en Espagne 2 semaines 1 couple 
Travel Pass
110 €
Horizon 365
310 €
Schengen Europe Access
Nc
Voyage en Egypte 2 semaines1 couple
Travel Pass
110 €
Horizon 365
310 €
Schengen Europe Access
NC
Voyage aux Etats-Unis 2 semaines1 couple 
Travel Pass
118 €
Horizon 365
310 €
Schengen Europe Access
NC
Voyage 1 mois en France
Travel Pass
NC
Horizon 365
NC
Schengen Europe Access
63 €

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Qui peut souscrire une assurance voyage Mondassur ?

L’assurance voyage Mondassur est conçue pour être accessible à un large éventail de voyageurs. Les conditions de souscription varient selon la formule choisie :

Critères de souscriptionHorizon 365Schengen Europe AccessTravel Pass
Domicile requisRésidents de l’Union européenneRésidents du monde entierRésidents de l’Union européenne
Limite d’âgeJusqu’à 85 ansJusqu’à 90 ansJusqu’à 85 ans
Durée maximale par séjour90 jours90 jours90 jours
Nature du séjourSéjours touristiquesTous types de séjoursSéjours loisirs et professionnels
Délai avant le voyageSouscription possible jusqu’à la veilleSouscription possible jusqu’à la veilleSouscription possible jusqu’à la veille
Conditions de souscription Mondassur
Domicile requis
Horizon 365
Résidents de l’Union européenne
Schengen Europe Access
Résidents du monde entier
Travel Pass
Résidents de l’Union européenne
Limite d’âge
Horizon 365
Jusqu’à 85 ans
Schengen Europe Access
Jusqu’à 90 ans
Travel Pass
Jusqu’à 85 ans
Durée maximale par séjour
Horizon 365
90 jours
Schengen Europe Access
90 jours
Travel Pass
90 jours
Nature du séjour
Horizon 365
Séjours touristiques
Schengen Europe Access
Tous types de séjours
Travel Pass
Séjours loisirs et professionnels
Délai avant le voyage
Horizon 365
Souscription possible jusqu’à la veille
Schengen Europe Access
Souscription possible jusqu’à la veille
Travel Pass
Souscription possible jusqu’à la veille

Comment contacter l’assurance voyage Mondassur ?

DemandeMoyens de contact
Je veux obtenir un devis d’assurance voyage ✈️- Devis en ligne
- Par téléphone au +33 1 80 87 57 80
J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾- Accessible depuis l’espace client en ligne sur www.mondassur.com- Par email à [email protected]
J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺- Assistance disponible 24h/24 au numéro dédié indiqué dans votre contrat- Service d'urgence inclus dans toutes les formules Mondassur
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍- Par email à [email protected]- Via l’espace client sur www.mondassur.com
Je souhaite obtenir des informations générales ou de l’aide 📞- Par téléphone au +33 1 80 87 57 80 (du lundi au vendredi, heures de bureau)- Par email à [email protected]
Contact Mondassur
Je veux obtenir un devis d’assurance voyage ✈️
Moyens de contact
- Devis en ligne
- Par téléphone au +33 1 80 87 57 80
J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾
Moyens de contact
- Accessible depuis l’espace client en ligne sur www.mondassur.com- Par email à [email protected]
J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺
Moyens de contact
- Assistance disponible 24h/24 au numéro dédié indiqué dans votre contrat- Service d'urgence inclus dans toutes les formules Mondassur
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍
Moyens de contact
- Par email à [email protected]- Via l’espace client sur www.mondassur.com
Je souhaite obtenir des informations générales ou de l’aide 📞
Moyens de contact
- Par téléphone au +33 1 80 87 57 80 (du lundi au vendredi, heures de bureau)- Par email à [email protected]

FAQ

Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter la plateforme d’assistance de Mondassur, qui est disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro dédié à cet effet est indiqué dans votre contrat. En cas de besoin non urgent, le service client est également joignable au +33 1 80 87 57 80 ou par email à [email protected].
Dois-je avancer l’argent en cas d’assistance médicale ?
En cas d’hospitalisation, Mondassur procède au paiement direct des frais médicaux, ce qui vous évite d’avoir à avancer les montants concernés, dans la limite des garanties prévues par votre contrat. Pour les soins hors hospitalisation, vous devrez généralement régler les frais sur place avant de demander un remboursement. Une franchise de 30 € peut être appliquée dans ce cas.
Comment puis-je être remboursé ?
Le remboursement des frais s’effectue après l’envoi des documents justificatifs nécessaires, comme les factures et les certificats médicaux, soit via l’espace client en ligne, soit par email à [email protected]. Une fois les documents complets réceptionnés, Mondassur s’engage à traiter votre demande sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Les frais dentaires sont-ils couverts ?
Les frais dentaires d’urgence sont couverts par Mondassur, avec des plafonds variables selon la formule choisie. Les formules Horizon 365 et Travel Pass offrent une couverture allant jusqu’à 300 €, tandis que la formule Schengen Europe Access prévoit un plafond de 150 €. Ces frais sont pris en charge dans le cadre des conditions prévues par le contrat, après déduction éventuelle d’une franchise.
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Guillaume Carette
HelloSafe
Guillaume Carette est un statisticien et économiste de formation, qui est devenu expert en finance personnelle et qui s’est donné pour mission de rendre la gestion financière accessible et compréhensible à tous. Cette vision l’a conduit à participer à la création d’HelloSafe France, une plateforme innovante conçue pour guider et conseiller les particuliers dans leurs décisions financières. À travers HelloSafe France, Guillaume et son équipe mettent à disposition une multitude de ressources et d’outils de comparaison, permettant à chacun de trouver les meilleures solutions pour leurs besoins en matière d’assurance, d’épargne, de crédit, et bien plus encore. Leur objectif est d’offrir une transparence totale et des conseils impartiaux pour aider les utilisateurs à comprendre les enjeux financiers, à éviter les pièges et à optimiser leurs budgets. HelloSafe France incarne la vision d’un accès démocratisé aux solutions financières et s’engage à accompagner les Français dans la maîtrise de leurs finances personnelles, pour un avenir financier plus serein et indépendant.

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