L'assurance voyage Assur Travel : bon choix ou piège caché ? Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur Assur Travel
ScoreScoreAprès plus de 11 ans à comparer les assurances voyage, je me suis fait une conviction : ce ne sont pas toujours les grands noms comme Allianz ou AXA qui sortent gagnants, mais parfois des acteurs spécialisés. Assur Travel fait partie de ceux-là : un assureur moins connu du grand public, mais qui a réussi à se tailler une place parmi les voyageurs longue durée, PVTistes et globetrotteurs.
J’ai analysé en détail leurs principales formules — garanties, exclusions, tarifs réels souscrits via HelloSafe, ainsi que les retours clients publiés en ligne et je les ai comparés à ceux des autres acteurs du secteur.
👉 Mon constat ? Assur Travel se démarque par des plafonds médicaux très élevés (jusqu’à 10 M€ sur la formule business et 500 000 € sur les formules loisirs), et une souplesse tarifaire impressionnante sur les courts séjours. En revanche, certains points faibles comme la couverture bagages limitée ou les exclusions assez strictes méritent d’être pris en compte.
- ✅Des plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 M€ sur certaines formules).
- ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse dans les formules loisirs.
- ✅Des tarifs très compétitifs sur les profils jeunes et courts séjours (12 € pour une semaine en Europe).
- ✅Assistance rapatriement solide, avec frais réels et accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation.
- ✅Formules adaptées aussi bien aux pros en mission qu’aux voyageurs longue durée (Globe-trotters).
- ❌Couverture bagages assez limitée (souvent plafonnée à 250 ou 500 €).
- ❌Exclusions strictes sur les sports à risque et maladies préexistantes.
- ❌Pas d’application mobile dédiée pour simplifier les démarches ou le suivi des remboursements.
- ❌Franchise médicale sur certaines formules (30 € par pathologie).
ScoreScore- ✅Des plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 M€ sur certaines formules).
- ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse dans les formules loisirs.
- ✅Des tarifs très compétitifs sur les profils jeunes et courts séjours (12 € pour une semaine en Europe).
- ✅Assistance rapatriement solide, avec frais réels et accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation.
- ✅Formules adaptées aussi bien aux pros en mission qu’aux voyageurs longue durée (Globe-trotters).
Mon avis sur Assur Travel
- ✅Des plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 M€ sur certaines formules).
- ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse dans les formules loisirs.
- ✅Des tarifs très compétitifs sur les profils jeunes et courts séjours (12 € pour une semaine en Europe).
- ✅Assistance rapatriement solide, avec frais réels et accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation.
- ✅Formules adaptées aussi bien aux pros en mission qu’aux voyageurs longue durée (Globe-trotters).
- ❌Couverture bagages assez limitée (souvent plafonnée à 250 ou 500 €).
- ❌Exclusions strictes sur les sports à risque et maladies préexistantes.
- ❌Pas d’application mobile dédiée pour simplifier les démarches ou le suivi des remboursements.
- ❌Franchise médicale sur certaines formules (30 € par pathologie).
ScoreScore- ✅Des plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 M€ sur certaines formules).
- ✅Téléconsultation médicale 24/7 incluse dans les formules loisirs.
- ✅Des tarifs très compétitifs sur les profils jeunes et courts séjours (12 € pour une semaine en Europe).
- ✅Assistance rapatriement solide, avec frais réels et accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation.
- ✅Formules adaptées aussi bien aux pros en mission qu’aux voyageurs longue durée (Globe-trotters).
🔍 Des garanties solides, adaptées aussi bien aux voyageurs loisirs qu’aux pros
🧠 Une gamme pensée pour différents profils
Assur Travel a choisi de segmenter ses offres en fonction des besoins réels des voyageurs, plutôt que de proposer une formule unique. Parmi les principales :
- Voyageurs d’affaires : une couverture XXL pensée pour les missions professionnelles, avec des plafonds médicaux jusqu’à 10 M€, la protection du matériel pro et une assistance renforcée en cas de crise (politique, sanitaire, etc.).
- Globe-Trotters : la formule la plus polyvalente, déclinée en trois niveaux (First, Access, Prime), qui monte en puissance sur les frais médicaux (de 75 000 € à 500 000 €), la RC et la couverture bagages.
- Étudiants, WHV, séjours courts ou vacances : des formules plus accessibles mais qui conservent l’essentiel (rapatriement, téléconsultation, RC, bagages), parfaites pour partir l’esprit tranquille sans exploser son budget.
🛡️ Des garanties et des plafonds très solides
Là où Assur Travel tire son épingle du jeu, c’est sur :
- ✅ Un plafond médical hors norme pour les pros : jusqu’à 10 M€ pour les voyageurs d’affaires, l’un des plus élevés du marché.
- ✅ Une couverture médicale progressive : de 75 000 € à 500 000 € pour les Globe-Trotters, selon la formule choisie.
- ✅ Une responsabilité civile solide : jusqu’à 1,5 M€ (voire 5 M€ pour les pros), de quoi être bien protégé en cas de dommages à autrui.
- ✅ Des bagages couverts (jusqu’à 500 € avec Globe-Trotters Prime, et jusqu’à 3 000 € pour les pros, incluant du matériel professionnel).
- ✅ Une assistance complète : rapatriement, retour anticipé, téléconsultation via MédecinDirect, soutien psychologique, présence d’un proche en cas d’hospitalisation longue.
🎁 Le petit plus sympa : même les formules loisirs incluent la téléconsultation médicale 24/7 et une assistance disponible en français partout dans le monde.
👉 Pour éviter de vous perdre dans les détails, j’ai résumé ci-dessous les principales garanties des formules Assur Travel (First, Access et Prime). Ça permet de voir en un coup d’œil ce qui change d’une formule à l’autre — que ce soit sur les frais médicaux, l’assistance, la responsabilité civile ou les bagages.
| Couverture | First | Access | Prime |
|---|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 75 000 € | Jusqu’à 250 000 € | Jusqu’à 500 000 € |
| 🏠 Assistance rapatriement | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| ❌ Assurance annulation | Non incluse | Non incluse | Non incluse |
| ⛔ Interruption de séjour | Non incluse | Non incluse | Non incluse |
| 🧳 Bagages (perte, vol, destruction) | Non incluse | 250 € | 500 € |
| ⚖️ Responsabilité civile à l’étranger | Non incluse | Jusqu’à 1,5 M€ | Jusqu’à 1,5 M€ |
| 💀 Assurance décès accidentel / invalidité | Non incluse | Décès : 12 000 € / Invalidité : 50 000 € | Décès : 12 000 € / Invalidité : 50 000 € |
| 🧾 Retour anticipé | Inclus | Inclus | Inclus |
| 🩺 Soins dentaires d’urgence | 150 € | 300 € (maladie) + 600 € (accident) | 300 € (maladie) + 600 € (accident) |
| 🚨 Frais de recherche et secours | Non inclus | Jusqu’à 5 000 € | Jusqu’à 6 000 € |
| 📞 Assistance 24h/24, 7j/7 | Incluse | Incluse | Incluse |
| 💊 Téléconsultation médicale | Incluse | Incluse | Incluse |
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👉 Comparez en 1 clic les meilleures assurances pour votre voyage et souscrivez directement en ligne.Je compare maintenant💶 Assur Travel : des prix imbattables sur de nombreux profils
Quand on met les tarifs d’Assur Travel face à ceux du marché, on voit rapidement que la marque joue la carte de l’accessibilité, sans rogner sur les plafonds médicaux (300 000 €). C’est ce qui fait qu’elle se démarque souvent des grands noms.
➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : la formule Premium d’Assur Travel démarre à 12 €, avec déjà une couverture médicale solide. C’est imbattable face à Chapka (24 € pour 200 000 €) ou ACS Globe Partner (29 € pour 100 000 €). En comparaison, Mondial Assistance facture 32,92 € pour seulement 300 000 € de plafond.
➡️ Un voyageur solo de 40 ans dans le monde pour 2 semaines : à 20 €, Assur Travel reste largement sous la barre des prix de la plupart des concurrents. Chez Allianz, il faut compter 64,37 € (300 000 €), tandis que AVI Routard monte à 81,46 € (500 000 €). Ici, Assur Travel garde un gros avantage prix, même si AVI fait un peu mieux sur le plafond médical.
➡️ Un voyageur solo de 60 ans aux USA pour 1 mois : Assur Travel reste très agressif à 28 € seulement. C’est très loin devant Europ Assistance (110 € pour 1 000 000 €) et Mutuaide (136,61 € pour 300 000 €). En revanche, le plafond d’AVI Routard grimpe jusqu’à 1 250 000 € pour 239,55 €, ce qui le place sur un autre terrain – celui de la couverture haut de gamme.
➡️ Un couple de 25 ans en Thaïlande pour 1 mois : Assur Travel facture 56 €, quand Chapka ressort à 269 € pour 200 000 €, et Allianz à 118,56 € pour 300 000 €. Même Mondial Care, pourtant réputé compétitif, demande 108 € pour une couverture de 200 000 €. Ici, difficile de faire mieux qu’Assur Travel.
➡️ Une famille avec 2 enfants en Europe pour 2 semaines : Assur Travel s’en sort à 75 €, contre 134,29 € chez Mondial Assistance ou 230 € chez AVI Routard. Même ACS, pourtant bien placé, est à 206 €. Là encore, Assur Travel s’impose sur le segment familial.
👉 Verdict : Assur Travel propose aujourd’hui l’une des meilleures équations prix/garanties du marché, avec des tarifs qui défient systématiquement les grands assureurs. Certes, certains concurrents affichent des plafonds médicaux plus élevés (jusqu’à 1,25 M€ ou 1 M€), mais pour la grande majorité des voyageurs, les 300 000 € d’Assur Travel sont suffisants — sauf pour des destinations coûteuses comme les USA ou le Japon, où les frais médicaux explosent rapidement.
Comparez Assur Travel avec les autres formules d'assurance adaptées à votre voyage dans ce graphique simple :
💡 Bon à savoir
Via HelloSafe, vous bénéficiez en plus de 5 % de réduction immédiate sur toutes les formules Assur Travel (et sur les autres assureurs du comparateur).
⚡ Une expérience rassurante grâce à un réseau solide
🌍 Une assistance mondiale disponible 24/7
Assur Travel met l’accent sur la réactivité en cas de problème à l’étranger. Grâce à des partenaires comme Mutuaide pour l’assistance et MédecinDirect pour la téléconsultation, les voyageurs peuvent joindre un médecin francophone à toute heure, organiser un rapatriement ou recevoir une aide logistique en urgence. Côté sinistres et remboursements, la solidité du porteur de risque (Groupama Gan Vie / Mutuaide selon les contrats) garantit une gestion fiable et des indemnisations correctement suivies.
🔒 Un assureur soutenu par des partenaires de confiance
Derrière Assur Travel, on retrouve des acteurs solides du secteur, ce qui garantit une bonne fiabilité dans la prise en charge des sinistres. Le recours à des partenaires spécialisés dans l’assistance médicale et la gestion des sinistres apporte une sécurité supplémentaire aux assurés, en particulier lors de situations médicales complexes.
💬 Une satisfaction client contrastée mais encourageante
Sur Trustpilot, Assur Travel affiche une note moyenne de 1,6/5 (117 avis). Ce chiffre peut surprendre, mais il mérite d’être nuancé. D’un côté, plusieurs clients saluent la disponibilité des conseillers et la simplicité de la souscription, ainsi que la clarté des garanties, ce qui les rassure avant de partir. D’un autre côté, certains assurés signalent des délais de remboursement parfois longs et des démarches administratives jugées lourdes.
Il faut aussi rappeler que, comme pour beaucoup d’assureurs voyage, les avis en ligne sont souvent laissés par des assurés ayant eu une mauvaise expérience. Les retours positifs, plus discrets, mettent en avant un bon rapport garanties/prix et une prise en charge jugée correcte dans la majorité des cas.
➡️ Verdict : Assur Travel convainc surtout par son réseau d’assistance solide et ses tarifs compétitifs. Le service client pourrait être plus fluide, mais l’ensemble reste rassurant pour les voyageurs à la recherche d’une couverture sérieuse sans se ruiner.
📌 Ce que Assur Travel ne couvre pas (et qu’il vaut mieux savoir avant)
Les contrats d’Assur Travel sont globalement solides, mais comme toujours dans l’assurance voyage, il y a des limites qu’il vaut mieux avoir en tête avant de partir.
❌ Les maladies déjà connues ou chroniques ne sont pas couvertes, tout comme les voyages faits dans le but de se soigner ou pour des opérations esthétiques.
❌ La maternité est prise en charge uniquement en cas de complication imprévue, et jamais après la 36ᵉ semaine de grossesse.
❌ Côté activités, oubliez les sports extrêmes ou en compétition : alpinisme en haute altitude, spéléologie profonde, sports mécaniques… ils sont exclus.
❌ Les bagages ont aussi leurs limites : l’argent liquide, le matériel pro ou encore les bijoux non placés dans un coffre ne sont pas couverts. Et si vos affaires disparaissent après avoir été laissées sans surveillance, pas d’indemnisation non plus.
❌ Pour la responsabilité civile, pas de prise en charge si vous causez des dommages volontairement, ou dans le cadre d’activités comme la chasse, la conduite de véhicules motorisés ou la garde d’animaux dangereux.
❌ Enfin, comme chez la plupart des assureurs, les conséquences directes de guerre, d’émeutes ou de catastrophes naturelles majeures restent exclues.
👉 En clair : si vous voyagez léger et sans besoins médicaux particuliers, les contrats d’Assur Travel couvrent bien l’essentiel. En revanche, si vous transportez du matériel pro ou si vous avez un suivi médical régulier, mieux vaut comparer avec des offres plus spécialisées.
⚖️ Verdict : Assur Travel, un choix malin pour voyager bien couvert sans se ruiner
Assur Travel ne cherche pas à faire compliqué : leurs formules sont assez lisibles et couvrent bien les besoins essentiels. Avec des plafonds corrects sur les frais médicaux, une assistance solide et des prix compétitifs, c’est un assureur qui peut convenir à pas mal de profils… mais pas forcément à tout le monde.
👩🎓 Jeunes voyageurs et PVTistes ➜ Les formules Globe-trotters sont intéressantes si vous partez plusieurs mois, avec des tarifs accessibles et une bonne prise en charge médicale. C’est un choix malin pour voyager loin sans exploser son budget.
🌍 Routards et backpackers ➜ Là aussi, les offres sont bien calibrées : RC correcte, rapatriement inclus, téléconsultation disponible. Si vous partez sac au dos, c’est rassurant d’avoir une couverture simple et efficace.
👨👩👧 Familles ➜ Les prix restent très compétitifs pour des séjours en Europe, surtout quand on voyage à plusieurs. La couverture bagages est un plus appréciable, même si elle reste limitée pour les objets de valeur.
💼 Voyageurs d’affaires ➜ La formule dédiée est plutôt robuste, avec une RC élevée et une couverture intéressante pour les accidents en mission. Ça fait d’Assur Travel une option sérieuse si vous bougez souvent pour le travail.
👉 Là où Assur Travel marque vraiment des points, c’est sur ses prix : difficile de trouver moins cher dans plusieurs scénarios testés, surtout face à Mondial Care ou Europ Assistance. En revanche, si vous avez besoin d’options très poussées (sports extrêmes, couverture maternelle complète, objets pro coûteux…), vous trouverez sans doute mieux ailleurs.
En résumé : Assur Travel fait bien le job pour une large partie des voyageurs, surtout ceux qui cherchent un bon rapport garanties/prix sans fioritures.
FAQ
Combien faut-il prévoir pour assurer un voyage avec Assur Travel ?
Assur Travel est l’un des assureurs les plus compétitifs du marché. Voici quelques exemples de tarifs :
➡️ Voyageur solo 25 ans, Europe, 1 semaine : à partir de 12 €.
➡️ Voyageur solo 40 ans, Monde, 2 semaines : environ 20 €.
➡️ Couple 25 ans, Thaïlande, 1 mois : autour de 56 €.
➡️ Famille (2 enfants), Europe, 2 semaines : dès 75 €.
Quelles sont les principales exclusions d’Assur Travel ?
Comme chez la plupart des assureurs, certaines situations ne sont pas couvertes :
- Maladies ou accidents liés à une pathologie préexistante non déclarée.
- Sports extrêmes ou pratiqués en compétition (alpinisme > 3500m, spéléo profonde, sports mécaniques…).
- Soins de confort ou esthétiques.
Vol de bagages sans effraction ou laissés sans surveillance.
👉 Mieux vaut bien lire les conditions pour éviter les mauvaises surprises, surtout si vous pratiquez des activités à risque.
Comment demander un remboursement chez Assur Travel ?
En cas de frais médicaux ou de sinistre, la procédure est assez simple :
- Déclarer le sinistre sur le portail en ligne ou par téléphone.
- Envoyer les justificatifs (factures, rapports médicaux, etc.).
- Le dossier est traité par Gapi Gestion ou Mutuaide, selon la garantie concernée.
📌 Astuce : garder tous les documents originaux accélère le traitement. La plupart des voyageurs indiquent que les remboursements sont corrects en délai, même si certains dossiers complexes prennent plus de temps.
Assur Travel est-il adapté aux longs voyages ou seulement aux séjours courts ?
Assur Travel propose des formules pour les deux. Les Globe-Trotters sont taillées pour les longs séjours (jusqu’à un an), avec des plafonds médicaux qui montent jusqu’à 500 000 €. Pour des vacances plus courtes, les contrats « Villégiature » ou « Touristique » offrent une protection efficace à des prix compétitifs.
Est-ce que les assurances Assur Travel couvrent les voyages en famille ?
Oui, et c’est même l’un de leurs points forts 🎯. Les formules sont pensées pour des profils variés : couples, familles avec enfants, ou groupes. Les plafonds de responsabilité civile sont élevés, et il existe des options adaptées aux enfants (comme la garde d’urgence ou le rapatriement accompagné).
Peut-on souscrire Assur Travel depuis l’étranger ?
Oui. Contrairement à certains assureurs qui exigent une souscription avant le départ, Assur Travel permet souvent de souscrire une couverture même si le voyage a déjà commencé, sous réserve de conditions précises. C’est pratique si vous avez oublié d’assurer votre séjour avant de partir.
Combien faut-il prévoir pour assurer un voyage avec Assur Travel ?
Assur Travel est l’un des assureurs les plus compétitifs du marché. Voici quelques exemples de tarifs :
➡️ Voyageur solo 25 ans, Europe, 1 semaine : à partir de 12 €.
➡️ Voyageur solo 40 ans, Monde, 2 semaines : environ 20 €.
➡️ Couple 25 ans, Thaïlande, 1 mois : autour de 56 €.
➡️ Famille (2 enfants), Europe, 2 semaines : dès 75 €.
Quelles sont les principales exclusions d’Assur Travel ?
Comme chez la plupart des assureurs, certaines situations ne sont pas couvertes :
- Maladies ou accidents liés à une pathologie préexistante non déclarée.
- Sports extrêmes ou pratiqués en compétition (alpinisme > 3500m, spéléo profonde, sports mécaniques…).
- Soins de confort ou esthétiques.
Vol de bagages sans effraction ou laissés sans surveillance.
👉 Mieux vaut bien lire les conditions pour éviter les mauvaises surprises, surtout si vous pratiquez des activités à risque.
Comment demander un remboursement chez Assur Travel ?
En cas de frais médicaux ou de sinistre, la procédure est assez simple :
- Déclarer le sinistre sur le portail en ligne ou par téléphone.
- Envoyer les justificatifs (factures, rapports médicaux, etc.).
- Le dossier est traité par Gapi Gestion ou Mutuaide, selon la garantie concernée.
📌 Astuce : garder tous les documents originaux accélère le traitement. La plupart des voyageurs indiquent que les remboursements sont corrects en délai, même si certains dossiers complexes prennent plus de temps.
Assur Travel est-il adapté aux longs voyages ou seulement aux séjours courts ?
Assur Travel propose des formules pour les deux. Les Globe-Trotters sont taillées pour les longs séjours (jusqu’à un an), avec des plafonds médicaux qui montent jusqu’à 500 000 €. Pour des vacances plus courtes, les contrats « Villégiature » ou « Touristique » offrent une protection efficace à des prix compétitifs.
Est-ce que les assurances Assur Travel couvrent les voyages en famille ?
Oui, et c’est même l’un de leurs points forts 🎯. Les formules sont pensées pour des profils variés : couples, familles avec enfants, ou groupes. Les plafonds de responsabilité civile sont élevés, et il existe des options adaptées aux enfants (comme la garde d’urgence ou le rapatriement accompagné).
Peut-on souscrire Assur Travel depuis l’étranger ?
Oui. Contrairement à certains assureurs qui exigent une souscription avant le départ, Assur Travel permet souvent de souscrire une couverture même si le voyage a déjà commencé, sous réserve de conditions précises. C’est pratique si vous avez oublié d’assurer votre séjour avant de partir.
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