Avis SereniTrip | Formules, franchise et tarif 2024
informations vérifiées
Informations vérifiées par Alexandre Desoutter
Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.
Découvrir la méthodologieSereniTrip, spécialiste de l'assurance voyage pour les locations de voitures, propose des formules variées allant de la couverture de base à des options plus complètes, telles que l'option SereniZen, qui permet de bénéficier d'une protection sans franchise et de garanties étendues.
Mais quelles sont les couvertures incluses dans ces assurances ? Quels sont les tarifs associés à chaque formule ? Et comment se comparent-ils avec d'autres options sur le marché ?
Cette page vous offre une analyse approfondie des formules proposées par SereniTrip, en examinant les tarifs, les franchises, et les avis des utilisateurs.
Assurance SereniTrip : à retenir
- Formules : SereniPack journalier, Serenipack Annuel, Option SereniZen
- Prix : à partir de 7.60 € / jour
- Franchise : maximum 7 000 €
- Capital accident :
- Assurance effets personnels :
- Frais médicaux :
- Souscription : en ligne et pour tous les loueurs
Notre avis sur l’assurance location de voiture Serenitrip
Serenitrip propose deux formules d’assurance, le SereniPack journalier et une option annuelle, ce qui offre une flexibilité appréciable par rapport à d’autres assureurs qui se limitent à des couvertures journalières ou n’offrent pas d’option annuelle. Concernant les garanties, Serenitrip impose une franchise maximum de 7 000 € pour les accidents et les vols, ce qui est relativement compétitif comparé à des franchises pouvant atteindre 15 000 € chez l'assurance Sixt.
Toutefois, Serenitrip ne couvre pas les frais médicaux, une lacune notable surtout en comparaison avec l'assurance EuropCar, qui propose un plafond de 10 000 € pour les frais médicaux. Pour les bagages, Serenitrip offre un plafond de 300 €, inférieur aux 5 000 € proposés par EuropCar, mais il n’y a pas de franchise spécifique mentionnée pour les bagages.
Le tarif de départ de Serenitrip est de 7,60 € par jour pour une citadine en France, ce qui en fait l’une des options les plus abordables sur le marché, largement inférieur aux 19,61 € de EuropCar ou aux 21.13 € de l'assurance Alamo. Cette tarification compétitive est un des points forts de Serenitrip et constitue un tarif unique qui ne dépend ni du modèle de voiture loué ni de la zone géographique.
Avec une note Trustpilot de 4,9/5, Serenitrip bénéficie d’une excellente réputation auprès des utilisateurs. Ils soulignent en particulier le tarif très compétitif, la possibilité de souscrire une couverture annuelle, et l’option d’interrompre un contrat de location avec une indemnisation jusqu’à 300 €. Le principal inconvénient relevé est l’absence de prise en charge des frais médicaux, une couverture pourtant essentielle pour de nombreux voyageurs.
Avis d’expert
Serenitrip est particulièrement adapté aux conducteurs cherchant une assurance location de voiture à petit prix, avec une flexibilité de couverture annuelle. Toutefois, pour ceux qui recherchent une couverture médicale incluse, il serait préférable d’envisager une assurance voyage complète qui intègre cette protection.
- Tarif très compétitif : Avec un prix de départ de 7,60 € par jour, Serenitrip est l'une des options les plus abordables sur le marché.
- Possibilité de souscrire une couverture annuelle : Serenitrip offre une flexibilité rare avec une option annuelle, adaptée pour les voyageurs fréquents.
- Interruption du contrat de location indemnisée : Jusqu'à 300 € d'indemnisation en cas d'interruption de contrat de location, une protection supplémentaire pour les imprévus.
- Très bonne note Trustpilot : Une satisfaction client élevée avec une note de 4,9/5, indiquant une confiance et une satisfaction générale des utilisateurs.
- Absence de prise en charge des frais médicaux : Aucune couverture pour les frais médicaux, ce qui peut être un désavantage majeur pour ceux qui souhaitent une protection complète.
- Plafond de couverture des bagages limité : Le plafond pour les bagages est de 300 €, ce qui est inférieur à certaines autres offres concurrentes.
- Franchise relativement élevée pour les accidents et vols : La franchise maximum peut atteindre 7 000 €, ce qui, bien que compétitif, peut encore être perçu comme un coût élevé en cas de sinistre majeur.
La souscription d'une assurance voyage complète incluant la location de voiture est souvent préférable aux options des loueurs de voiture avec des plafonds plus élevés et des garanties plus étendues. Demandez votre devis dès maintenant !
Quelles sont les formules d’assurance proposées par Serenitrip ?
Assurance Serenipack Journalier
L'Assurance Serenipack Journalier est une couverture qui vise à protéger les locataires de véhicules contre les coûts liés aux dommages ou au vol du véhicule loué, ainsi qu'à certaines autres dépenses imprévues non couvertes par l'assurance proposée par la société de location.
| Garantie | Plafond par Sinistre | Plafond par Période d’Assurance |
|---|---|---|
| Dommage et vol | 7 000 € | 8 000 € |
| Réparation des vitres, pneus, roues, phares, châssis, toit | Inclus dans la limite ci-dessus | Inclus dans la limite ci-dessus |
| Remorquage et frais de taxi | 1 000 € | 1 500 € |
| Perte des clés et remplacement des serrures | 500 € | 2 000 € |
| Erreur de carburant | 550 € | 1 100 € |
| Frais de retour du véhicule | N/A | N/A |
| Effets personnels (vol ou tentative de vol) | 175 € par objet | 300 € |
| Prix | 6.90 € / jour | 6.90 € / jour |
Pour en savoir davantage sur Serenipack journalier de Serenitrip, vous pouvez consulter le document suivant :
Assurance SereniPack Annuel avec option SereniZen
L'Assurance SereniPack Annuel fonctionne de manière similaire au SereniPack Journalier mais est conçue pour une couverture annuelle, idéale pour ceux qui voyagent fréquemment et louent des véhicules tout au long de l'année. Les garanties et les plafonds restent les mêmes que ceux mentionnés pour le SereniPack Journalier, mais avec une couverture continue tout au long de l'année sans avoir à souscrire une nouvelle police pour chaque voyage.
L'Option SereniZen de SereniTrip est une couverture supplémentaire qui remplace la protection CDW/LDW (Collision Damage Waiver/Loss Damage Waiver) des loueurs. Cette option offre une protection étendue contre les dommages et le vol du véhicule de location, sans franchise, et peut couvrir des véhicules jusqu'à une valeur de 80 000 €. Elle est particulièrement avantageuse lorsque la protection fournie par le loueur est limitée ou inexistante.
Voici un tableau récapitulatif des garanties offertes par l'assurance SereniTrip Annuel avec option SereniZen :
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Dommages et vol du véhicule | Jusqu'à 80 000 € |
| Assistance en cas de sinistre | Incluse, sans franchise |
| Remplacement de la protection CDW/LDW | Remplace la protection du loueur |
| Prix Serenipack annuel | 96.50 € / an |
| Prix Serenipack annuel avec option Serenizen | 177.50 € / an |
Pour en savoir davantage sur les garanties et exclusions de l'assurance SereniTrip, vous pouvez télécharger le document d'information ci-après :
Quelles sont les exclusions de l’assurance SereniTrip ?
Les exclusions de l'assurance SereniTrip incluent principalement :
- Non-acceptation de la CDW/LDW : tout sinistre non couvert par l'assurance CDW/LDW de la société de location.
- Dommages non couverts : dommages à l'intérieur ou au contenu du véhicule, panne mécanique ou électrique, et dommages causés par l'usure.
- Véhicules non couverts : véhicules tels que les camping-cars, camionnettes, motos, quads, véhicules de plus de 9 places ou de plus de 3,5 tonnes.
- Usage inapproprié : conduite hors route, usage sportif, ou sous l'influence d'alcool ou de drogues.
Quel est le prix d’une assurance location de voiture Serenitrip en 2024 ?
Le prix d'une assurance location de voiture SereniTrip ne varie pas en fonction du type de véhicule, ni du pays de location, ni du loueur mais uniquement selon la formule choisie et les éventuelles options. Voici quelques exemples concrets de tarifs applicables actuellement :
| Durée de location | Formule | Prix total |
|---|---|---|
| 1 semaine | SereniPack journalier | 60.80 € |
| 10 jours | SereniPack journalier | 83.60 € |
| 2 semaines | SereniPack journalier | 114.00 € |
| Annuelle | SereniPack journalier | 96.50 € |
| Annuelle | Serenipack Annuel + Serenizen | 177.50 € |
Avis d’expert
En résumé, si vous louez un véhicule plus de 2 semaines, il est plus intéressant de souscrire le pack annuel qui vous permettra de bénéficier d'un meilleur tarif.
L’assurance SereniTrip fonctionne-t-elle pour un utilitaire ?
Non, l'assurance SereniTrip ne couvre pas les utilitaires. Parmi les exclusions spécifiques mentionnées dans les termes de l'assurance, il est précisé que les véhicules utilitaires, ainsi que d'autres types de véhicules comme les camionnettes, les camping-cars, et les véhicules de plus de 3,5 tonnes, ne sont pas couverts.
Cela signifie que si vous louez un véhicule utilitaire, les protections offertes par SereniTrip ne s'appliqueront pas.
Comment souscrire une assurance SereniTrip ?
Pour obtenir une assurance location de voiture Serenitrip, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez vous sur le site Serenitrip en cliquant sur le bouton ci-dessous
- Cliquez sur "Nos couvertures" dans le menu principal et choisissez la formule qui vous intéresse
- Renseignez vos dates de location pour une location simple ou la date de début de couverture pour une location annuelle
- Cliquez sur le bouton "Souscrire"
- Renseignez le formulaire avec vos informations personnelles et cliquez sur "Valider"
- Vérifiez les détails de votre demande et cliquez sur "Valider le devis"
- Enfin, effectuez le paiement en ligne.
Comment faire une réclamation à l’assurance SereniTrip ?
Pour faire une réclamation à l'assurance SereniTrip, vous devez suivre ces étapes :
Étape 1 : Déclaration du sinistre
Vous devez informer SereniTrip dès que possible après l'incident. Il est recommandé de faire cette déclaration dans les 15 jours suivant l'événement. La déclaration peut se faire par téléphone, email, ou courrier.
Étape 2 : Préparation des documents
Rassemblez tous les documents nécessaires, notamment :
- Le contrat de location du véhicule.
- Le rapport de police si applicable.
- Les factures détaillées des réparations ou des frais engagés.
- Toute autre preuve pertinente liée au sinistre (photos, témoignages, etc.).
Étape 3 : Soumission de la réclamation
Envoyez votre réclamation avec tous les documents par :
- Téléphone : +33 (0)2 52 33 18 48
- Email : [email protected]
- Courrier : SereniTrip, Maison de la Technopole, 6 rue Léonard de Vinci, 53001 Laval Cedex
Étape 4 : Suivi de la réclamation
Après la soumission, SereniTrip vous fournira des instructions pour le suivi de votre dossier. Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires pour traiter la réclamation.
Contact : comment contacter le service client SereniTrip ?
Si vous avez des questions concernant l'assurance location de véhicules SereniTrip, vous pouvez contacter le service client par le biais des moyens suivants :
| Moyen de contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 02 52 33 18 48 (Du lundi au vendredi : 8h30 à 13h00 – 14h à 18h00) |
| Depuis le formulaire de contact en ligne (24h/24h, 7j/7, réponse rapide garantie) | |
| Livechat | Conseillers en ligne (Du lundi au vendredi : 8h30 à 13h00 – 14h à 18h00) |
