Que vaut l'assurance voyage Leclerc ? Mon avis d'expert 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Leclerc
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai analysé l’offre proposée par Leclerc Voyages. Important à rappeler : Leclerc n’est pas un assureur, mais un voyagiste qui distribue une assurance partenaire. Mon analyse repose sur les conditions officielles des contrats, les devis comparés via HelloSafe et plus de 136 offres concurrentes, ainsi que sur les retours réels des assurés.
👉 Résultat ? Je déconseille l’assurance Leclerc Voyages dès qu’on sort d’un city-trip européen. Avec seulement 150 000 € de frais médicaux, on est très loin des standards nécessaires pour voyager sereinement aux USA, au Canada ou en Asie. Pour moi, c’est une assurance de dépannage, pas une vraie protection.
- ✅Souscription ultra simple : directement avec la réservation du voyage.
- ✅Responsabilité civile élevée : plafond de couverture jusqu'à 4,5 M€.
- ✅Assistance complète : rapatriement, frais funéraires et téléconsultation inclus.
- ✅Garantie vol manqué : remboursement d'un nouveau billet de transport.
- ✅Indemnisation retard de transport : dès 4 heures d'attente.
- ✅Formules claires : deux options simples, avec ou sans annulation.
- ✅Assistance enfants mineurs : une garantie rassurante pour les familles.
- ❌Plafonds médicaux très bas : 80 000 €, ou 150 000 € aux USA/Canada.
- ❌Assurance captive : uniquement pour les voyages réservés via Leclerc.
- ❌Exclusion des pandémies : pas de couverture pour ce motif.
- ❌Franchises multiples : sur l'annulation, les bagages et les frais médicaux.
- ❌Voyages de 2 mois maximum : couverture limitée aux séjours courts.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple : directement avec la réservation du voyage.
- ✅Responsabilité civile élevée : plafond de couverture jusqu'à 4,5 M€.
- ✅Assistance complète : rapatriement, frais funéraires et téléconsultation inclus.
- ✅Garantie vol manqué : remboursement d'un nouveau billet de transport.
- ✅Indemnisation retard de transport : dès 4 heures d'attente.
- ✅Formules claires : deux options simples, avec ou sans annulation.
- ✅Assistance enfants mineurs : une garantie rassurante pour les familles.
Mon avis sur l'assurance voyage Leclerc
- ✅Souscription ultra simple : directement avec la réservation du voyage.
- ✅Responsabilité civile élevée : plafond de couverture jusqu'à 4,5 M€.
- ✅Assistance complète : rapatriement, frais funéraires et téléconsultation inclus.
- ✅Garantie vol manqué : remboursement d'un nouveau billet de transport.
- ✅Indemnisation retard de transport : dès 4 heures d'attente.
- ✅Formules claires : deux options simples, avec ou sans annulation.
- ✅Assistance enfants mineurs : une garantie rassurante pour les familles.
- ❌Plafonds médicaux très bas : 80 000 €, ou 150 000 € aux USA/Canada.
- ❌Assurance captive : uniquement pour les voyages réservés via Leclerc.
- ❌Exclusion des pandémies : pas de couverture pour ce motif.
- ❌Franchises multiples : sur l'annulation, les bagages et les frais médicaux.
- ❌Voyages de 2 mois maximum : couverture limitée aux séjours courts.
ScoreScore- ✅Souscription ultra simple : directement avec la réservation du voyage.
- ✅Responsabilité civile élevée : plafond de couverture jusqu'à 4,5 M€.
- ✅Assistance complète : rapatriement, frais funéraires et téléconsultation inclus.
- ✅Garantie vol manqué : remboursement d'un nouveau billet de transport.
- ✅Indemnisation retard de transport : dès 4 heures d'attente.
- ✅Formules claires : deux options simples, avec ou sans annulation.
- ✅Assistance enfants mineurs : une garantie rassurante pour les familles.
🔍 Leclerc : une assurance de distributeur, pratique mais limitée
🧾 Deux formules basiques, mais captives
Chez Leclerc Voyages, l’offre se résume à deux contrats : Multirisque avec ou sans annulation. C’est clair et facile à comprendre, mais ça manque cruellement de flexibilité. Surtout, c’est une assurance captive : impossible d’y souscrire sans réserver via une agence Leclerc. Autrement dit, si vous êtes un voyageur indépendant, cette solution n’existe tout simplement pas pour vous.
🛡️ Des garanties correctes, mais plafonds insuffisants
Le contrat couvre bien les essentiels : rapatriement aux frais réels, annulation jusqu’à 20 000 € et une responsabilité civile très solide (4,5 M€, ce qui est excellent). Mais le vrai point faible saute aux yeux : les frais médicaux plafonnés à 80 000 € (150 000 € pour USA/Canada). C’est acceptable pour une assurance voyage Europe, mais totalement insuffisant pour les destinations où une hospitalisation coûte plusieurs centaines de milliers d’euros.
👉 En résumé : l’assurance Leclerc Voyages rend service aux clients de l’agence pour des séjours en Europe, mais elle reste trop limitée pour les grands voyages. Si vous partez aux États-Unis, au Canada ou en Asie, il vaut mieux se tourner vers un assureur spécialisé, bien plus compétitif et protecteur.
| Critères | Multirisque sans annulation | Multirisque + Annulation |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Jusqu'à 150 000 € | Jusqu'à 150 000 € |
| ✈️ Rapatriement | Frais réels | Frais réels |
| ❌ Annulation | Non | Jusqu'à 20 000 € |
| ⏸️ Interruption de séjour | Oui | Oui |
| 🧳 Bagages | Jusqu'à 1 500 € | Jusqu'à 1 500 € |
| 🤝 Responsabilité civile | Jusqu'à 4,5 M€ | Jusqu'à 4,5 M€ |
| ☠️ Décès ou invalidité accidentels | Non communiqué | Non communiqué |
| ↩️ Retour anticipé | Oui | Oui |
| 🦷 Soins dentaires d'urgence | Non communiqué | Non communiqué |
| 🚁 Frais de recherche et secours | Non communiqué | Non communiqué |
| 📞 Assistance 24/7 | Oui | Oui |
| 💳 Avance des frais d'hospitalisation | Oui | Oui |
Bon à savoir
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💶 Leclerc : des tarifs corrects, mais des plafonds médicaux souvent trop justes
Quand je compare les tarifs de Leclerc Voyages à ceux des spécialistes comme Heymondo, Chapka ou ACS, le constat est clair : l’offre paraît correcte au premier abord, mais ses plafonds médicaux sont bien trop bas pour justifier le prix. Résultat : on paie souvent plus cher pour être moins bien couvert.
➡️ Voyageur solo en Europe (1 semaine) : 36 € chez Leclerc pour seulement 80 000 € de frais médicaux. Chez Chapka, pour environ 24 €, vous avez jusqu’à 1 000 000 € de couverture. L’écart est énorme.
➡️ Couple aux États-Unis (10 jours) : 148 € chez Leclerc avec un plafond médical de 150 000 €. C’est totalement insuffisant pour cette destination, où il faut viser au moins 1 000 000 €. Pour un tarif équivalent, Heymondo ou AXA offrent une couverture bien supérieure.
➡️ Famille en Thaïlande (10 jours) : 296 € avec un plafond médical limité à 80 000 € par assuré. ACS ou Assur Travel proposent souvent mieux, pour moins cher, avec des plafonds qui montent à 150 000 € ou 300 000 €.
👉 En résumé : l’assurance Leclerc est pratique pour ceux qui réservent via l’agence, mais elle reste chère pour ce qu’elle couvre vraiment. Dès qu’on compare, les assureurs spécialisés proposent un bien meilleur rapport garanties/prix, avec des plafonds santé beaucoup plus protecteurs.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Leclerc Voyages se positionne face aux meilleurs assureurs :
💡 Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs concurrents de Leclerc, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
⚡ Leclerc Voyages : la facilité qui a ses limites
📞 Assistance disponible mais basique
L’assurance Leclerc a pour atout sa simplicité : souscription en un clic au moment de la réservation, assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en français, et même une option de téléconsultation qui modernise l’offre. C’est fonctionnel et rassurant pour un voyageur classique.
💸 Remboursements peu transparents
Le vrai problème, c’est l’opacité : impossible de savoir clairement quel assureur ou gestionnaire se cache derrière le contrat. Sans cette information, difficile d’évaluer la rapidité ou la qualité des remboursements. En cas de sinistre, on avance un peu à l’aveugle, ce qui n’inspire pas confiance.
🗣️ Avis clients absents
Autre point noir : il n’existe quasiment aucun avis spécifique sur l’assurance voyage Leclerc. Les retours sur Trustpilot concernent uniquement l’agence ou l’organisation des séjours, jamais la gestion des sinistres. Pour moi, c’est un vrai signal d’alerte : sans transparence ni retour d’expérience, il est difficile de recommander ce contrat.
👉 En conclusion : l’assurance Leclerc est une solution de commodité pour un voyage simple en Europe. Mais avec des plafonds médicaux trop bas (150 000 € pour les USA/Canada), un manque de transparence sur les remboursements et l’absence d’avis clients dédiés, je conseille de comparer avec des spécialistes comme Heymondo, ACS ou Chapka, qui offrent une couverture plus solide pour un prix souvent plus compétitif.
📌 Ce que l’assurance Leclerc ne couvre pas (et qu’il faut garder en tête)
En analysant les conditions de l’assurance Leclerc Voyages, j’ai relevé plusieurs exclusions importantes à connaître avant de souscrire :
❌ Épidémies et pandémies : sauf mention spéciale, les frais liés au Covid ou à toute autre pandémie (annulation, quarantaine, soins) ne sont pas pris en charge.
❌ Dépenses sans accord préalable : si vous avancez des frais médicaux importants sans avoir contacté l’assistance, le remboursement sera refusé.
❌ Sports à risque : la liste n’est pas claire, mais comme souvent, plongée, ski hors-piste, alpinisme ou sports motorisés ne sont pas couverts.
❌ Objets de valeur et matériel pro : bijoux, électronique et matériel professionnel sont plafonnés ou exclus. Le vol sans effraction n’est jamais indemnisé.
❌ Motifs limités d’annulation : pas de couverture en cas de faillite d’une compagnie aérienne, d’absence de neige, ou pour certaines situations médicales comme une FIV.
❌ Voyages de plus de 60 jours : au-delà de deux mois consécutifs, vous n’êtes plus couvert, ce qui rend cette assurance inutilisable pour un long séjour ou un tour du monde.
👉 En clair : les exclusions sont standards pour une assurance d’agence, mais elles limitent fortement la protection.
⚠️ Je déconseille ce contrat si vous partez aux États-Unis/Canada (plafonds médicaux trop bas), si vous prévoyez des activités sportives ou un voyage longue durée. Dans ces cas-là, une assurance spécialisée reste indispensable.
⚖️ Verdict Leclerc : une assurance de facilité qui atteint vite ses limites
Après analyse, mon opinion est tranchée : l’assurance voyage de Leclerc est avant tout un produit de commodité, pensé pour être ajouté facilement en agence, mais qui ne tient pas la route face aux assureurs spécialisés. La simplicité est là, mais les plafonds médicaux trop bas et le manque de compétitivité en font une option de dépannage, pas une solution solide.
👨👩👧 Pour les familles ➜ L’assurance séduit par sa facilité d’ajout au dossier et une responsabilité civile élevée (4,5 M€). Mais avec seulement 80 000 € de frais médicaux en Europe, on est déjà à la limite. Pour une famille, c’est un choix rassurant sur le papier, mais pas réellement protecteur. Mieux vaut opter pour une assurance voyage Europe complète.
🌍 Pour les grands voyageurs (USA, Canada, Asie) ➜ C’est un non catégorique. Le plafond médical de 150 000 € est totalement insuffisant pour ces destinations où une hospitalisation peut dépasser plusieurs centaines de milliers d’euros. Le risque financier est énorme. Une bonne assurance voyage pour les USA doivent avoir un plafond minimum de 500 000€.
👩🎓 Pour les étudiants et petits budgets ➜ Avec 36 € pour une semaine en Europe, l’assurance Leclerc n’est même pas compétitive. Des assureurs comme Chapka, ACS ou Heymondo offrent des plafonds cinq à dix fois supérieurs pour un prix similaire, voire inférieur et même parfois des assurances voyage étudiant sur mesure.
📌 En bref : Leclerc propose une assurance pratique pour un court séjour en Europe réservé via son agence. Mais pour 90 % des voyageurs, il vaut bien mieux comparer et souscrire ailleurs. Les spécialistes (Heymondo, ACS, Chapka, AVA, Assur Travel) offrent des garanties bien supérieures et souvent moins chères.
FAQ
Quel est le prix de l'assurance voyage Leclerc ?
Le coût est variable selon le voyage. Par exemple, un voyageur seul paiera environ 36 € pour une semaine en Europe avec la formule annulation incluse. Pour une famille de quatre personnes partant 10 jours en Thaïlande, le tarif monte à près de 300 €. Bien que compétitifs pour des courts séjours, ces prix peuvent être moins avantageux pour des voyages coûteux ou longs par rapport aux offres des spécialistes.
Qui peut souscrire à l'assurance voyage Leclerc ?
C'est la principale contrainte : cette assurance est exclusivement réservée aux clients qui ont acheté leur séjour dans une agence Leclerc Voyages. Il est impossible de la souscrire pour un voyage que vous avez organisé vous-même ou réservé via une autre plateforme. Elle s'adresse donc uniquement à la clientèle des agences Leclerc, pour des voyages de moins de deux mois consécutifs.
Les plafonds de garanties sont-ils suffisants pour toutes les destinations ?
Non, et c'est un point de vigilance majeur. Le plafond des frais médicaux est de 80 000 €, et n'atteint que 150 000 € pour les États-Unis et le Canada. C'est très insuffisant pour ces pays où les coûts de santé sont exorbitants et où une simple hospitalisation peut dépasser ce montant. Pour des voyages hors d'Europe, une couverture d'au moins 500 000 € est vivement recommandée.
Comment fonctionne l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
En cas de problème médical grave ou de besoin de rapatriement, vous devez contacter immédiatement le plateau d'assistance téléphonique, disponible 24h/24. Ce service est votre interlocuteur unique : il organise les secours, valide la prise en charge des frais d'hospitalisation dans la limite de votre contrat, et coordonne votre éventuel retour. N'engagez jamais de frais importants sans leur accord préalable.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Leclerc ?
L'assurance ne couvre pas les incidents liés à une consommation excessive d'alcool ou de drogues. Les conséquences d'une épidémie ou d'une pandémie sont aussi généralement exclues, sauf mention contraire dans les garanties. De même, les annulations dues à un manque de neige ou les sinistres survenant lors de la pratique de certains sports à risque ne sont pas pris en charge.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Leclerc ?
Pour obtenir une meilleure couverture, notamment sur les frais médicaux, il est plus sûr de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des plafonds de frais de santé bien plus élevés, souvent supérieurs à 500 000 €, pour des tarifs très compétitifs. Leurs contrats sont aussi plus flexibles et peuvent être souscrits quel que soit l'organisateur de votre voyage.
Quel est le prix de l'assurance voyage Leclerc ?
Le coût est variable selon le voyage. Par exemple, un voyageur seul paiera environ 36 € pour une semaine en Europe avec la formule annulation incluse. Pour une famille de quatre personnes partant 10 jours en Thaïlande, le tarif monte à près de 300 €. Bien que compétitifs pour des courts séjours, ces prix peuvent être moins avantageux pour des voyages coûteux ou longs par rapport aux offres des spécialistes.
Qui peut souscrire à l'assurance voyage Leclerc ?
C'est la principale contrainte : cette assurance est exclusivement réservée aux clients qui ont acheté leur séjour dans une agence Leclerc Voyages. Il est impossible de la souscrire pour un voyage que vous avez organisé vous-même ou réservé via une autre plateforme. Elle s'adresse donc uniquement à la clientèle des agences Leclerc, pour des voyages de moins de deux mois consécutifs.
Les plafonds de garanties sont-ils suffisants pour toutes les destinations ?
Non, et c'est un point de vigilance majeur. Le plafond des frais médicaux est de 80 000 €, et n'atteint que 150 000 € pour les États-Unis et le Canada. C'est très insuffisant pour ces pays où les coûts de santé sont exorbitants et où une simple hospitalisation peut dépasser ce montant. Pour des voyages hors d'Europe, une couverture d'au moins 500 000 € est vivement recommandée.
Comment fonctionne l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
En cas de problème médical grave ou de besoin de rapatriement, vous devez contacter immédiatement le plateau d'assistance téléphonique, disponible 24h/24. Ce service est votre interlocuteur unique : il organise les secours, valide la prise en charge des frais d'hospitalisation dans la limite de votre contrat, et coordonne votre éventuel retour. N'engagez jamais de frais importants sans leur accord préalable.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Leclerc ?
L'assurance ne couvre pas les incidents liés à une consommation excessive d'alcool ou de drogues. Les conséquences d'une épidémie ou d'une pandémie sont aussi généralement exclues, sauf mention contraire dans les garanties. De même, les annulations dues à un manque de neige ou les sinistres survenant lors de la pratique de certains sports à risque ne sont pas pris en charge.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Leclerc ?
Pour obtenir une meilleure couverture, notamment sur les frais médicaux, il est plus sûr de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des plafonds de frais de santé bien plus élevés, souvent supérieurs à 500 000 €, pour des tarifs très compétitifs. Leurs contrats sont aussi plus flexibles et peuvent être souscrits quel que soit l'organisateur de votre voyage.
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