Notre avis sur l’assurance voyage Assurever

Fiabilité : 3.5/5

Assurever, intermédiaire en assurances immatriculé à l’ORIAS, collabore avec des compagnies reconnues comme Mutuaide Assistance et Groupama Rhône-Alpes Auvergne, ce qui garantit une certaine solidité financière et opérationnelle​​. L’entreprise est bien implantée sur le marché français et propose une large gamme de produits adaptés à des profils variés. Cependant, la gestion des sinistres et le service client semblent être des points faibles selon les avis clients, impactant la perception globale de fiabilité.

Assurever est un intermédiaire en assurances bien implanté en France, avec des partenaires solides tels que Mutuaide Assistance et Groupama Rhône-Alpes Auvergne, deux compagnies reconnues et agréées par le Code des assurances français. Ces collaborations garantissent la sécurité financière des contrats proposés, ainsi qu’une expertise éprouvée dans le domaine de l’assistance et de l’assurance voyage​​.

L’entreprise bénéficie d’une certaine notoriété grâce à une gamme de produits diversifiés et adaptés à des besoins variés, allant des assurances pour les étudiants à celles couvrant les locations de vacances ou les séjours dans l’espace Schengen. Cette capacité à répondre à différents profils de voyageurs est un atout, démontrant son expérience sur le marché.

Enfin, bien qu’Assurever respecte les réglementations en vigueur et soit immatriculé auprès de l’ORIAS, l’absence d’outils modernes comme des applications de gestion de sinistres ou un suivi numérique en temps réel limite son attractivité face à des concurrents plus digitalisés. La fiabilité technique et financière est donc au rendez-vous, mais l’expérience client peut être un point faible à améliorer.

Garanties : 4/5

Les assurances voyage Assurever offrent des garanties variées et adaptées à différents profils de voyageurs :

• Assurance Vacances Multirisque : frais médicaux jusqu’à 150 000 €, bagages jusqu’à 2 000 €, assistance rapatriement, et protection sanitaire étendue​.
• Assurance Étudiant : garanties spécifiques pour les jeunes de moins de 28 ans, avec des plafonds médicaux atteignant 500 000 € et une prise en charge des interruptions d’études jusqu’à 10 000 €​.
• Assurance Location de Vacances : couverture pour les locations, incluant une garantie annulation jusqu’à 8 000 € par personne et une responsabilité civile locative jusqu’à 10 000 € par sinistre​.
• Assurance Schengen : une solution simple pour les voyageurs entrant dans l’espace Schengen, avec une couverture médicale jusqu’à 30 000 € et un soutien en cas de décès​.

Assurever propose également des options de personnalisation permettant d'adapter les contrats aux besoins spécifiques des voyageurs :

• Extension des plafonds : possibilité d'augmenter les plafonds des frais médicaux ou d'étendre les garanties bagages pour inclure des objets précieux comme des équipements électroniques ou des instruments de musique.
• Garanties sportives : des extensions spécifiques pour couvrir les sports à risque ou les activités extrêmes, comme le ski ou la plongée.
• Annulation étendue : une option "Annulation Tout Sauf" pour couvrir des motifs non standards, souvent exclus des contrats classiques.
• Assistance juridique : extension des plafonds pour couvrir des frais juridiques plus élevés en cas de litige à l’étranger.

Prix : 4/5

Les tarifs proposés par Assurever sont compétitifs et positionnent l’entreprise dans une fourchette de prix attractifs par rapport à ses concurrents, tout en offrant des garanties complètes et diversifiées.

Bon à savoir

À titre de comparaison, des assurances similaires proposées par des concurrents peuvent coûter entre 50 € et 60 € pour des garanties équivalentes. Assurever offre donc un excellent rapport qualité-prix, notamment pour des séjours courts ou des destinations proches comme l’Europe ou le bassin méditerranéen.

Bien que les formules de base soient économiques, les voyageurs ayant des besoins spécifiques (sports extrêmes, extensions de bagages précieux, etc.) peuvent voir leur tarif augmenter. Par exemple, une extension pour couvrir les sports à risque peut ajouter environ 10 à 15 % au coût initial de la police.

Avis clients : 1.5/5

Avec une note moyenne de 1.6/5 sur 40 avis sur Trustpilot, les clients expriment des mécontentements récurrents liés à la gestion des réclamations et au manque de réactivité. Bien que les garanties proposées soient solides, la mise en œuvre des prestations semble être un problème récurrent.

Voici quelques exemples d'avis clients : 

" J'ai envoyé un certificat médical du médecinM'interdisant de prendre l'avion sur la semaine de mon sejour a Maurice et l'excuse pour ne pas rembourser mon séjour est que j'ai pas été rapatrié alors que lorsque mon époux est revenu de son séjour nous avons demandé le rapatrimant dont je n'ai jamais eu de réponse concrète de votre part une organisations désastreuseJe recommande a personne cette assurance" - Pascal Ferreira Vehlo - 18 avril 2024

" J'avais fait une réservation avec billet aller retour modifiable et non remboursable,j'ai souscris une assurance moins de 50€.J'ai été obligé d'annuler mon voyage pour motif médical.J'ai envoyé à assurever tout les justificatifs fin juin 2023 et mon dossier à été accepté avec un remboursement intégral .J'ai reçus le chèque aujourd'hui le 08 août 2023.Je recommande assurever." - Ramo - 23 juin 2024

" Remboursement total de mon voyageUn grand merci à l'agence carrefour voyage qui c'est occupé de toutRemboursement effectué 5 mois apresLe dossier était assez conséquent cause maladie et apporter le maximum de papiers" - Pascal - 01 octobre 2023

Assistance : 4/5

Assurever propose une gamme de services d'assistance destinés à accompagner les voyageurs en cas d'imprévus lors de leurs déplacements. Ces services sont principalement gérés par Mutuaide Assistance, une entité reconnue dans le domaine de l'assistance aux voyageurs.

Services d'assistance offerts :

• Assistance médicale et rapatriement : en cas de maladie ou d'accident à l'étranger, Assurever prend en charge les frais médicaux jusqu'à 150 000 € par personne. Si nécessaire, le rapatriement vers le pays d'origine est organisé et couvert. De plus, en cas de décès, le rapatriement du corps est également pris en charge.
• Assistance juridique à l'étranger : si le voyageur est confronté à des problèmes juridiques lors de son séjour, Assurever offre une assistance juridique pouvant couvrir des frais jusqu'à 5 000 € par personne.
• Frais de recherche et de secours : en cas de disparition ou de nécessité de secours, les frais engagés peuvent être couverts jusqu'à 4 500 € par personne, avec une limite de 9 000 € par événement pour les frais de secours sur piste.
• Avance de fonds : en cas de vol, de perte ou de destruction des papiers, une avance de fonds jusqu'à 1 500 € par personne peut être accordée pour aider le voyageur à faire face à la situation.

Fonctionnalités et outils :

• Plateforme d'assistance 24h/24 et 7j/7 : les assurés peuvent contacter le service d'assistance à tout moment via une ligne téléphonique dédiée, assurant une disponibilité constante en cas d'urgence.
• Espace client en ligne : Assurever met à disposition un espace client en ligne où les assurés peuvent accéder à leurs documents d'assurance, déclarer un sinistre ou suivre l'évolution de leurs demandes.

Comment se positionne Assurever par rapport à ses concurrents ?

Voici une comparaison de l’offre Assurever Vacances Multirisques avec d’autres assurances voyage populaires, en termes de prix et de garanties principales :

Pour comparer les meilleures assurances voyage disponibles, utilisez notre outil et obtenez des devis personnalisés au meilleur tarif.

Que couvre l’assurance voyage Assurever ?

L’assurance voyage Assurever propose plusieurs formules adaptées aux besoins des voyageurs, couvrant des situations variées telles que les séjours de vacances, les études à l’étranger, ou les locations de vacances. Voici un tableau récapitulatif des garanties principales pour chaque formule :

Pour connaître le détail des garanties, plafonds et conditions des différentes formules d'assurance Assurever, consultez les documents IPID ci-dessous : 

Quel est le prix d’une assurance voyage Assurever ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances voyages Heymondo en fonction du profil voyageur : 

Avant de souscrire une assurance voyage, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant Assurever mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue. 

Qui peut souscrire une assurance voyage Assurever ?

Les assurances voyage proposées par Assurever s’adressent à un large éventail de voyageurs. Voici les conditions générales de souscription, ainsi que les critères spécifiques pour chaque formule :

Critères généraux

• Résidence : les souscripteurs doivent résider en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ou dans certains cas dans des pays limitrophes (selon les conditions du partenaire distributeur).
• Souscription avant le départ : les assurances doivent être souscrites avant le départ pour bénéficier de toutes les garanties. Certaines garanties, comme l'annulation, doivent être activées au moment de la réservation du voyage ou avant l’application des frais d’annulation.
• Durée de couverture : la durée maximale de séjour varie selon la formule choisie, avec une limite fixée par le contrat.
• Exclusion des conditions préexistantes : les maladies ou incidents déclarés avant la souscription ne sont généralement pas couverts.

Conditions spécifiques par formule

Comment contacter l’assurance voyage Assurever ?

Voici les moyens mis à disposition par Assurever pour répondre aux différentes demandes des assurés. Que ce soit pour obtenir un devis, demander une attestation ou signaler un incident, les assurés disposent de plusieurs canaux de communication.

FAQ