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Guillaume Carette mis à jour le 15 novembre 2024

informations vérifiées

Sommaire
  • Notre avis sur l’assurance voyage Assurever
  • Comment se positionne Assurever par rapport à ses concurrents ?
  • Que couvre l’assurance voyage Assurever ?
  • Quel est le prix d’une assurance voyage Assurever ?
  • Qui peut souscrire une assurance voyage Assurever ?
  • Comment contacter l’assurance voyage Assurever ?
  • FAQ

Notre avis sur l’assurance voyage Assurever

Fiabilité : 3.5/5

Assurever, intermédiaire en assurances immatriculé à l’ORIAS, collabore avec des compagnies reconnues comme Mutuaide Assistance et Groupama Rhône-Alpes Auvergne, ce qui garantit une certaine solidité financière et opérationnelle​​. L’entreprise est bien implantée sur le marché français et propose une large gamme de produits adaptés à des profils variés. Cependant, la gestion des sinistres et le service client semblent être des points faibles selon les avis clients, impactant la perception globale de fiabilité.

Assurever est un intermédiaire en assurances bien implanté en France, avec des partenaires solides tels que Mutuaide Assistance et Groupama Rhône-Alpes Auvergne, deux compagnies reconnues et agréées par le Code des assurances français. Ces collaborations garantissent la sécurité financière des contrats proposés, ainsi qu’une expertise éprouvée dans le domaine de l’assistance et de l’assurance voyage​​.

L’entreprise bénéficie d’une certaine notoriété grâce à une gamme de produits diversifiés et adaptés à des besoins variés, allant des assurances pour les étudiants à celles couvrant les locations de vacances ou les séjours dans l’espace Schengen. Cette capacité à répondre à différents profils de voyageurs est un atout, démontrant son expérience sur le marché.

Enfin, bien qu’Assurever respecte les réglementations en vigueur et soit immatriculé auprès de l’ORIAS, l’absence d’outils modernes comme des applications de gestion de sinistres ou un suivi numérique en temps réel limite son attractivité face à des concurrents plus digitalisés. La fiabilité technique et financière est donc au rendez-vous, mais l’expérience client peut être un point faible à améliorer.

Garanties : 4/5

Les assurances voyage Assurever offrent des garanties variées et adaptées à différents profils de voyageurs :

  • Assurance Vacances Multirisque : frais médicaux jusqu’à 150 000 €, bagages jusqu’à 2 000 €, assistance rapatriement, et protection sanitaire étendue​.
  • Assurance Étudiant : garanties spécifiques pour les jeunes de moins de 28 ans, avec des plafonds médicaux atteignant 500 000 € et une prise en charge des interruptions d’études jusqu’à 10 000 €​.
  • Assurance Location de Vacances : couverture pour les locations, incluant une garantie annulation jusqu’à 8 000 € par personne et une responsabilité civile locative jusqu’à 10 000 € par sinistre​.
  • Assurance Schengen : une solution simple pour les voyageurs entrant dans l’espace Schengen, avec une couverture médicale jusqu’à 30 000 € et un soutien en cas de décès​.

Assurever propose également des options de personnalisation permettant d'adapter les contrats aux besoins spécifiques des voyageurs :

  • Extension des plafonds : possibilité d'augmenter les plafonds des frais médicaux ou d'étendre les garanties bagages pour inclure des objets précieux comme des équipements électroniques ou des instruments de musique.
  • Garanties sportives : des extensions spécifiques pour couvrir les sports à risque ou les activités extrêmes, comme le ski ou la plongée.
  • Annulation étendue : une option "Annulation Tout Sauf" pour couvrir des motifs non standards, souvent exclus des contrats classiques.
  • Assistance juridique : extension des plafonds pour couvrir des frais juridiques plus élevés en cas de litige à l’étranger.

Prix : 4/5

Les tarifs proposés par Assurever sont compétitifs et positionnent l’entreprise dans une fourchette de prix attractifs par rapport à ses concurrents, tout en offrant des garanties complètes et diversifiées.

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Bon à savoir

À titre de comparaison, des assurances similaires proposées par des concurrents peuvent coûter entre 50 € et 60 € pour des garanties équivalentes. Assurever offre donc un excellent rapport qualité-prix, notamment pour des séjours courts ou des destinations proches comme l’Europe ou le bassin méditerranéen.

Bien que les formules de base soient économiques, les voyageurs ayant des besoins spécifiques (sports extrêmes, extensions de bagages précieux, etc.) peuvent voir leur tarif augmenter. Par exemple, une extension pour couvrir les sports à risque peut ajouter environ 10 à 15 % au coût initial de la police.

Avis clients : 1.5/5

Avec une note moyenne de 1.6/5 sur 40 avis sur Trustpilot, les clients expriment des mécontentements récurrents liés à la gestion des réclamations et au manque de réactivité. Bien que les garanties proposées soient solides, la mise en œuvre des prestations semble être un problème récurrent.

Assurance voyageScoreNombre d’avis
Mondial Care4,5200
Yupwego4,4255
Chapka4,4974
Heymondo4,12283
ACS3,374
Assur Travel2,4104
Assurever1.640
Allianz Travel1,2564
Europ Assistance1,2121
Mondial Care
Score
4,5
Nombre d’avis
200
Yupwego
Score
4,4
Nombre d’avis
255
Chapka
Score
4,4
Nombre d’avis
974
Heymondo
Score
4,1
Nombre d’avis
2283
ACS
Score
3,3
Nombre d’avis
74
Assur Travel
Score
2,4
Nombre d’avis
104
Assurever
Score
1.6
Nombre d’avis
40
Allianz Travel
Score
1,2
Nombre d’avis
564
Europ Assistance
Score
1,2
Nombre d’avis
121

Voici quelques exemples d'avis clients : 

" J'ai envoyé un certificat médical du médecinM'interdisant de prendre l'avion sur la semaine de mon sejour a Maurice et l'excuse pour ne pas rembourser mon séjour est que j'ai pas été rapatrié alors que lorsque mon époux est revenu de son séjour nous avons demandé le rapatrimant dont je n'ai jamais eu de réponse concrète de votre part une organisations désastreuseJe recommande a personne cette assurance" - Pascal Ferreira Vehlo - 18 avril 2024

" J'avais fait une réservation avec billet aller retour modifiable et non remboursable,j'ai souscris une assurance moins de 50€.J'ai été obligé d'annuler mon voyage pour motif médical.J'ai envoyé à assurever tout les justificatifs fin juin 2023 et mon dossier à été accepté avec un remboursement intégral .J'ai reçus le chèque aujourd'hui le 08 août 2023.Je recommande assurever." - Ramo - 23 juin 2024

" Remboursement total de mon voyageUn grand merci à l'agence carrefour voyage qui c'est occupé de toutRemboursement effectué 5 mois apresLe dossier était assez conséquent cause maladie et apporter le maximum de papiers" - Pascal - 01 octobre 2023

Assistance : 4/5

Assurever propose une gamme de services d'assistance destinés à accompagner les voyageurs en cas d'imprévus lors de leurs déplacements. Ces services sont principalement gérés par Mutuaide Assistance, une entité reconnue dans le domaine de l'assistance aux voyageurs.

Services d'assistance offerts :

  • Assistance médicale et rapatriement : en cas de maladie ou d'accident à l'étranger, Assurever prend en charge les frais médicaux jusqu'à 150 000 € par personne. Si nécessaire, le rapatriement vers le pays d'origine est organisé et couvert. De plus, en cas de décès, le rapatriement du corps est également pris en charge.
  • Assistance juridique à l'étranger : si le voyageur est confronté à des problèmes juridiques lors de son séjour, Assurever offre une assistance juridique pouvant couvrir des frais jusqu'à 5 000 € par personne.
  • Frais de recherche et de secours : en cas de disparition ou de nécessité de secours, les frais engagés peuvent être couverts jusqu'à 4 500 € par personne, avec une limite de 9 000 € par événement pour les frais de secours sur piste.
  • Avance de fonds : en cas de vol, de perte ou de destruction des papiers, une avance de fonds jusqu'à 1 500 € par personne peut être accordée pour aider le voyageur à faire face à la situation.

Fonctionnalités et outils :

  • Plateforme d'assistance 24h/24 et 7j/7 : les assurés peuvent contacter le service d'assistance à tout moment via une ligne téléphonique dédiée, assurant une disponibilité constante en cas d'urgence.
  • Espace client en ligne : Assurever met à disposition un espace client en ligne où les assurés peuvent accéder à leurs documents d'assurance, déclarer un sinistre ou suivre l'évolution de leurs demandes.

Comment se positionne Assurever par rapport à ses concurrents ?

Voici une comparaison de l’offre Assurever Vacances Multirisques avec d’autres assurances voyage populaires, en termes de prix et de garanties principales :

OffreAssurever Vacances MultirisquesHeymondo - TranquillitéVisa Classique BNPAXA
💲 Gamme de prix*45 €54,15 €0 €61,15 €
💊 Frais médicaux150 000 €150 000 €11 000 €700 000 €
❌ Assurance annulation8 000 €1 000 €Non couvert1 000 €
🚑 RapatriementFrais réelsFrais réelsFrais réelsFrais réels
🧳 Bagages2 000 €1 500 €Non couvert1 000 €
⚠️ Responsabilité civile4 500 000 €100 000 €Non couvert4 500 000 €
💲 Gamme de prix*
Assurever Vacances Multirisques
45 €
Heymondo - Tranquillité
54,15 €
Visa Classique BNP
0 €
AXA
61,15 €
💊 Frais médicaux
Assurever Vacances Multirisques
150 000 €
Heymondo - Tranquillité
150 000 €
Visa Classique BNP
11 000 €
AXA
700 000 €
❌ Assurance annulation
Assurever Vacances Multirisques
8 000 €
Heymondo - Tranquillité
1 000 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
1 000 €
🚑 Rapatriement
Assurever Vacances Multirisques
Frais réels
Heymondo - Tranquillité
Frais réels
Visa Classique BNP
Frais réels
AXA
Frais réels
🧳 Bagages
Assurever Vacances Multirisques
2 000 €
Heymondo - Tranquillité
1 500 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
1 000 €
⚠️ Responsabilité civile
Assurever Vacances Multirisques
4 500 000 €
Heymondo - Tranquillité
100 000 €
Visa Classique BNP
Non couvert
AXA
4 500 000 €

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Que couvre l’assurance voyage Assurever ?

L’assurance voyage Assurever propose plusieurs formules adaptées aux besoins des voyageurs, couvrant des situations variées telles que les séjours de vacances, les études à l’étranger, ou les locations de vacances. Voici un tableau récapitulatif des garanties principales pour chaque formule :

GarantiesVacances MultirisquesÉtudiantLocation de VacancesSchengen
Annulation de voyageJusqu’à 8 000 € par personne et 135 000 € par événement.Jusqu’à 3 000 € par personne.Jusqu’à 8 000 € par personne et 40 000 € par location.Non inclus.
Frais médicaux à l’étrangerJusqu’à 150 000 € par personne.Jusqu’à 500 000 € (selon la formule).Jusqu’à 6 000 €.Jusqu’à 30 000 €.
Assistance rapatriementCouverture des frais réels.Inclus pour toutes les situations.Couverture des frais réels.Inclus.
Bagages et effets personnelsJusqu’à 2 000 € par personne et 7 500 € par événement.Jusqu’à 1 500 €, plafond de 500 € pour les objets précieux.Non inclus.Non inclus.
Départ ou retour manquéJusqu’à 1 500 € par personne et 13 500 € par événement.Non inclus.Non inclus.Non inclus.
Retard de transportIndemnisation forfaitaire jusqu’à 150 € par personne et 1 350 € par événement.Non inclus.Non inclus.Non inclus.
Frais d’interruption de séjourJusqu’à 5 000 € par personne et 45 000 € par événement.Jusqu’à 10 000 € pour interruption d’études.Remboursement au prorata des jours non utilisés.Non inclus.
Individuelle accident de voyageJusqu’à 15 000 € par personne.Inclus.Inclus.Non inclus.
Assistance juridique à l’étrangerJusqu’à 5 000 €, avance caution pénale 10 000 €.Inclus.Non inclus.Jusqu’à 1 000 € pour les frais juridiques.
Frais de recherche et de secoursJusqu’à 4 500 € par personne et 9 000 € par événement.Inclus pour les zones isolées ou sur piste.Non inclus.Non inclus.
Protection sanitaireInclut la quarantaine (150 €/nuit jusqu’à 14 nuits) et le rapatriement médical.Inclus pour épidémies/pandémies.Non inclus.Inclus pour épidémies/pandémies.
Avance de fonds à l’étrangerJusqu’à 1 500 € en cas de perte ou vol de documents.Inclus.Non inclus.Non inclus.
Annulation de voyage
Vacances Multirisques
Jusqu’à 8 000 € par personne et 135 000 € par événement.
Étudiant
Jusqu’à 3 000 € par personne.
Location de Vacances
Jusqu’à 8 000 € par personne et 40 000 € par location.
Schengen
Non inclus.
Frais médicaux à l’étranger
Vacances Multirisques
Jusqu’à 150 000 € par personne.
Étudiant
Jusqu’à 500 000 € (selon la formule).
Location de Vacances
Jusqu’à 6 000 €.
Schengen
Jusqu’à 30 000 €.
Assistance rapatriement
Vacances Multirisques
Couverture des frais réels.
Étudiant
Inclus pour toutes les situations.
Location de Vacances
Couverture des frais réels.
Schengen
Inclus.
Bagages et effets personnels
Vacances Multirisques
Jusqu’à 2 000 € par personne et 7 500 € par événement.
Étudiant
Jusqu’à 1 500 €, plafond de 500 € pour les objets précieux.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Non inclus.
Départ ou retour manqué
Vacances Multirisques
Jusqu’à 1 500 € par personne et 13 500 € par événement.
Étudiant
Non inclus.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Non inclus.
Retard de transport
Vacances Multirisques
Indemnisation forfaitaire jusqu’à 150 € par personne et 1 350 € par événement.
Étudiant
Non inclus.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Non inclus.
Frais d’interruption de séjour
Vacances Multirisques
Jusqu’à 5 000 € par personne et 45 000 € par événement.
Étudiant
Jusqu’à 10 000 € pour interruption d’études.
Location de Vacances
Remboursement au prorata des jours non utilisés.
Schengen
Non inclus.
Individuelle accident de voyage
Vacances Multirisques
Jusqu’à 15 000 € par personne.
Étudiant
Inclus.
Location de Vacances
Inclus.
Schengen
Non inclus.
Assistance juridique à l’étranger
Vacances Multirisques
Jusqu’à 5 000 €, avance caution pénale 10 000 €.
Étudiant
Inclus.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Jusqu’à 1 000 € pour les frais juridiques.
Frais de recherche et de secours
Vacances Multirisques
Jusqu’à 4 500 € par personne et 9 000 € par événement.
Étudiant
Inclus pour les zones isolées ou sur piste.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Non inclus.
Protection sanitaire
Vacances Multirisques
Inclut la quarantaine (150 €/nuit jusqu’à 14 nuits) et le rapatriement médical.
Étudiant
Inclus pour épidémies/pandémies.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Inclus pour épidémies/pandémies.
Avance de fonds à l’étranger
Vacances Multirisques
Jusqu’à 1 500 € en cas de perte ou vol de documents.
Étudiant
Inclus.
Location de Vacances
Non inclus.
Schengen
Non inclus.

Pour connaître le détail des garanties, plafonds et conditions des différentes formules d'assurance Assurever, consultez les documents IPID ci-dessous : 

Quel est le prix d’une assurance voyage Assurever ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances voyages Heymondo en fonction du profil voyageur : 

VoyagePrix assurance
Voyage en Espagne 2 semaines 1 voyageur sans annulation90 €
Voyage en France avec visa Schengen 2 semaine 1 voyageur étranger55 €
Voyage aux Etats-Unis 2 semaines1 couple Sans annulation278 €
Voyage étudiant 1 an au Canada532 €
Prix assurance voyage Assurever
Voyage en Espagne 2 semaines 1 voyageur sans annulation
Prix assurance
90 €
Voyage en France avec visa Schengen 2 semaine 1 voyageur étranger
Prix assurance
55 €
Voyage aux Etats-Unis 2 semaines1 couple Sans annulation
Prix assurance
278 €
Voyage étudiant 1 an au Canada
Prix assurance
532 €

Avant de souscrire une assurance voyage, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant Assurever mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue. 

Qui peut souscrire une assurance voyage Assurever ?

Les assurances voyage proposées par Assurever s’adressent à un large éventail de voyageurs. Voici les conditions générales de souscription, ainsi que les critères spécifiques pour chaque formule :

Critères généraux

  • Résidence : les souscripteurs doivent résider en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ou dans certains cas dans des pays limitrophes (selon les conditions du partenaire distributeur).
  • Souscription avant le départ : les assurances doivent être souscrites avant le départ pour bénéficier de toutes les garanties. Certaines garanties, comme l'annulation, doivent être activées au moment de la réservation du voyage ou avant l’application des frais d’annulation.
  • Durée de couverture : la durée maximale de séjour varie selon la formule choisie, avec une limite fixée par le contrat.
  • Exclusion des conditions préexistantes : les maladies ou incidents déclarés avant la souscription ne sont généralement pas couverts.

Conditions spécifiques par formule

FormuleConditions d'âgeDurée maximale du séjourParticularités et restrictions
Vacances MultirisquesAucun âge minimum/maximumJusqu’à 60 jours consécutifsNe couvre pas les résidents hors France. Souscription obligatoire avant la date du départ.
ÉtudiantJusqu’à 28 ansJusqu’à 12 mois renouvelablesRéservée aux jeunes en études ou en stage à l’étranger. Certaines garanties spécifiques, comme l’interruption d’études.
Location de VacancesAucun âge minimum/maximumJusqu’à 90 joursConçue pour des séjours en hébergement locatif. La souscription doit inclure les coordonnées du logement.
SchengenAucun âge minimum/maximumJusqu’à 90 joursFormule adaptée aux voyageurs entrant dans l’espace Schengen, respectant les exigences des visas.
Vacances Multirisques
Conditions d'âge
Aucun âge minimum/maximum
Durée maximale du séjour
Jusqu’à 60 jours consécutifs
Particularités et restrictions
Ne couvre pas les résidents hors France. Souscription obligatoire avant la date du départ.
Étudiant
Conditions d'âge
Jusqu’à 28 ans
Durée maximale du séjour
Jusqu’à 12 mois renouvelables
Particularités et restrictions
Réservée aux jeunes en études ou en stage à l’étranger. Certaines garanties spécifiques, comme l’interruption d’études.
Location de Vacances
Conditions d'âge
Aucun âge minimum/maximum
Durée maximale du séjour
Jusqu’à 90 jours
Particularités et restrictions
Conçue pour des séjours en hébergement locatif. La souscription doit inclure les coordonnées du logement.
Schengen
Conditions d'âge
Aucun âge minimum/maximum
Durée maximale du séjour
Jusqu’à 90 jours
Particularités et restrictions
Formule adaptée aux voyageurs entrant dans l’espace Schengen, respectant les exigences des visas.

Comment contacter l’assurance voyage Assurever ?

Voici les moyens mis à disposition par Assurever pour répondre aux différentes demandes des assurés. Que ce soit pour obtenir un devis, demander une attestation ou signaler un incident, les assurés disposent de plusieurs canaux de communication.

DemandeMoyens de contact
Je veux obtenir un devis d'assurance voyage ✈️Depuis le site Assurever : Devis en ligne
J'ai besoin d'une attestation d'assurance 🧾Accessible depuis l’espace client en ligne sur le site Assurever
J'ai besoin d'une assistance médicale 🩺Assistance disponible 24h/24 au numéro +33 (0)1 41 77 45 50 (Mutuaide Assistance).
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍Par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Je souhaite obtenir des informations générales ou de l’aide 📞Par téléphone au +33 (0)1 73 03 41 91 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par email à [email protected].
Contact Assurever
Je veux obtenir un devis d'assurance voyage ✈️
Moyens de contact
Depuis le site Assurever : Devis en ligne
J'ai besoin d'une attestation d'assurance 🧾
Moyens de contact
Accessible depuis l’espace client en ligne sur le site Assurever
J'ai besoin d'une assistance médicale 🩺
Moyens de contact
Assistance disponible 24h/24 au numéro +33 (0)1 41 77 45 50 (Mutuaide Assistance).
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍
Moyens de contact
Par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Je souhaite obtenir des informations générales ou de l’aide 📞
Moyens de contact
Par téléphone au +33 (0)1 73 03 41 91 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par email à [email protected].

FAQ

Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide ?
Si vous êtes confronté à une situation nécessitant de l’assistance, il est essentiel de contacter immédiatement le service d’assistance d’Assurever, géré par Mutuaide Assistance, disponible 24h/24 au numéro +33 (0)1 41 77 45 50. Pour une prise en charge rapide, préparez à l’avance votre numéro de contrat ainsi que des informations détaillées sur votre situation, telles que votre localisation et la nature du problème rencontré.
Dois-je avancer l'argent en cas d'assistance médicale ?
En général, les frais médicaux à l’étranger sont directement pris en charge par Assurever, évitant ainsi aux voyageurs d’avoir à avancer des sommes importantes. Cependant, dans certains cas spécifiques, comme pour des dépenses mineures ou en l’absence de justificatifs immédiats, vous pourriez être amené à avancer les frais. Ces montants seront remboursés après examen et validation de votre dossier, sous réserve de la fourniture des documents requis, tels que les factures ou rapports médicaux.
Comment puis-je être remboursé ?
Pour être remboursé, vous devez d'abord déclarer votre sinistre en ligne via l’espace client disponible sur le site officiel d’Assurever. Une fois connecté, remplissez les informations nécessaires et téléchargez les justificatifs demandés, comme des factures, des billets annulés ou des certificats médicaux. Après soumission de votre dossier complet, le traitement prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrés. Le délai peut varier en fonction de la complexité de la demande.
Les frais dentaires sont-ils couverts ?
Les frais dentaires d’urgence sont inclus dans certaines formules, avec des plafonds spécifiques selon le contrat choisi. Par exemple, la formule Vacances Multirisques les intègre dans le plafond global des frais médicaux, qui s’élève à 150 000 €. La formule Étudiant offre également une prise en charge dans ses plafonds médicaux, pouvant aller jusqu’à 500 000 €. Pour les titulaires de la formule Schengen, la couverture est limitée à 100 € pour les soins dentaires urgents. En revanche, les frais de soins dentaires non urgents ou esthétiques ne sont pas pris en charge.
Guillaume Carette
Guillaume Carette est un statisticien et économiste de formation, qui est devenu expert en finance personnelle et qui s’est donné pour mission de rendre la gestion financière accessible et compréhensible à tous. Cette vision l’a conduit à participer à la création d’HelloSafe France, une plateforme innovante conçue pour guider et conseiller les particuliers dans leurs décisions financières. À travers HelloSafe France, Guillaume et son équipe mettent à disposition une multitude de ressources et d’outils de comparaison, permettant à chacun de trouver les meilleures solutions pour leurs besoins en matière d’assurance, d’épargne, de crédit, et bien plus encore. Leur objectif est d’offrir une transparence totale et des conseils impartiaux pour aider les utilisateurs à comprendre les enjeux financiers, à éviter les pièges et à optimiser leurs budgets. HelloSafe France incarne la vision d’un accès démocratisé aux solutions financières et s’engage à accompagner les Français dans la maîtrise de leurs finances personnelles, pour un avenir financier plus serein et indépendant.

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