AXA Assurance Voyage I Avis, prix et garanties 2024
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L’assureur AXA est bien connu dans la tête des français. Il propose toute une panoplie d’assurances dont l’assurance voyage pour les personnes souhaitant assurer leurs vacances à l’étranger.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage AXA ? Quelles sont les différentes assurances voyage proposées par AXA ? L’assurance Visa Schengen fait-elle partie des offres AXA ? Quid de l’assurance annulation ? Quel est le prix d’une assurance voyage AXA ?
Nous répondons dans cet article à toutes les questions que vous vous posez sur l’assurance voyage proposée par AXA.
Assurance voyage AXA : à retenir
Notre avis sur l’assurance voyage AXA
L'assurance voyage AXA se distingue sur le marché par une offre diversifiée et des plafonds de garanties élevés. Elle propose des formules adaptées à différents besoins : court séjour, multi-voyages, étudiant, neige, expatriés, et Schengen.
Le prix minimum pour une assurance court séjour est de 10.99€, ce qui est particulièrement compétitif comparé à d'autres assureurs pour des couvertures similaires.
AXA offre un plafond de frais médicaux à l'étranger de 1 000 000 €, comparable à celui de nombreux concurrents comme Chapka, AVA, et MGEN. Sa responsabilité civile à l'étranger est fixée à 4 500 000 €, un montant également proposé par la plupart des autres assureurs. Concernant les bagages, le plafond de garantie est de 3 000€, et pour l'annulation, il atteint 8 000 €, ce qui est dans la moyenne haute du marché.
La note Trustpilot d'AXA est de 4,4/5, indiquant une satisfaction générale élevée des clients. Les avantages souvent cités incluent un service client professionnel, des prestations multiples, et une facilité d'inscription. Cependant, un inconvénient notable est une communication difficile en cas de refus de visa, point sur lequel AXA pourrait s'améliorer.
Avis d’expert
AXA s'adresse principalement à des voyageurs cherchant une couverture d'assurance complète avec de hauts plafonds de garantie et un service client de qualité. Les voyageurs préoccupés par le coût pourraient explorer d'autres options, mais ceux mettant l'accent sur une protection étendue et une assistance fiable trouveront chez AXA une option solide.
- Leader reconnu dans le domaine de l'assurance voyage, offrant une expertise et des offres de qualité.
- Garanties complètes et compétitives dans plusieurs catégories de voyages.
- Offre Voyageo Court Séjour avec couverture médicale jusqu'à 1 000 000€ et une annulation jusqu'à 8 000€, surpassant la moyenne du marché.
- Offre Voyageo Multi Voyages avec couverture médicale jusqu'à 300 000€ et des frais de recherche et secours jusqu'à 10 000€.
- Malgré la perception générale positive, certains clients ont rencontré des difficultés de remboursement et de communication.
- Le prix attractif de 11€ pour une assurance voyage de base peut être modifié en fonction des options choisies.
Si vous voulez comparer cette assurance à d’autres assurances voyage, n’hésitez pas à utiliser notre outil ci-dessous. Vous pouvez entrer vos critères de voyage et découvrir les assurances qui correspondent à vos besoins ainsi que leurs prix.
Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics
Quelles sont les assurances voyage proposées par AXA ?
AXA propose différentes assurances pour répondre à divers besoins. Que vous partiez au ski en France ou en vacances à l’étranger, AXA dispose de divers contrats pour couvrir la plupart des voyages. Voici un tableau récapitulatif des différentes offres d’assurance voyage AXA :
| Durée de couverture max | Durée de couverture max | Prix de départ | Type d'assurance voyage |
|---|---|---|---|
| Voyageo Court Séjour | 90 jours | 10,99€ | Courts séjours uniques |
| Voyageo Multi-Voyages | 1 an (pour tous les voyages de moins de 90 jours) | 129,99€ / an | Assurance annuelle pour plusieurs courts séjours |
| Latitude Etudiant | 1 an | 41€ | Assurance voyage étudiant à l'étranger |
| Voyageo Neige (et Neige Annuel) | 90 jours | 9€ (ou 60€ pour la version annuelle) | Assurance sports d'hiver |
| Sante Expatriés | 1 an | 34€ / mois | Assurance médicale pour expatriés |
| Visa Schengen | 180 jours | 0,99€ / jour | Assurance courts et longs séjours pour visa Schengen |
* S’il y a plusieurs formules dans l’offre, ces garanties sont couvertes par la meilleure des formules
Assurance AXA Voyageo Court Séjour
L’assurance voyage Voyageo Court Séjour d’AXA est comme son nom l'indique une assurance faite pour les courts séjours, c'est-à-dire pour les voyages de moins de 3 mois. C’est une assurance multirisque qui couvre les assurés partout dans le monde.
| Garanties principales | Plafonds Formule 1 | Plafonds Formule 2 | Plafonds Formule 3 |
|---|---|---|---|
| Tarif | 10,99€ | 15,99€ | 17,99€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000 € (franchise : 75 €) | 700 000 € (franchise : 50 €) | 1 000 000 € (franchise : 50 €) |
| Rapatriement médical | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
|
|
| Responsabilité Civile à l'étranger | 4 500 000 € (franchise : 150 €) | ||
| Frais de recherche et secours | 10 000 € (max. 60 h de recherche) | 10 000 € (max. 60 h de recherche) | 10 000 € (max. 60 h de recherche) |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€ par nuit (max. 7 nuits) | 80€ par nuit (max. 7 nuits) | 80€ par nuit (max. 7 nuits) |
| Visite d'un proche hospitalisé | Billet A/R + 80 € par nuit (max. 7 nuits) | Billet A/R + 80 € par nuit (max. 7 nuits) | Billet A/R + 80 € par nuit (max. 7 nuits) |
| Capital Décès - Invalidité | 50 000 € | ||
| Avance de caution pénale | 15 000 € | 15 000 € | 15 000 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000 € | 3 000 € | 3 000 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais de transport | Frais de transport | Frais de transport |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ | 500€ | 500€ |
| Retard des bagages | 300€ | 300€ | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 1 000€ (franchise : 50 €) | 2 000€ (franchise : 50 €) | |
| Retard d'avion | 100€ | 100€ | |
| Assurance annulation | 3 000 € (franchise : maladie/décès : 50 €, autre cause listée : 10%, min 50 €) | 8 000 € (franchise : maladie/décès : 50 €, autre cause listée : 10%, min 50 €) |
Assurance AXA Voyageo Multi-Voyages
L’assurance voyage Voyageo Multi voyages d’AXA est une assurance multirisque dédiée à ceux qui voyagent plusieurs fois par an. Elle permet alors d’être couvert toute l’année pour tous les séjours de moins de 3 mois partout dans le monde.
| Garanties principales | Plafonds Assurance Voyageo Multi-Voyages |
|---|---|
| Tarif | 126,99€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 1 000 000 € (franchise : 50 €) |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile à l'étranger | 4 500 000€ (franchise : 150€) |
| Frais de recherche et secours | 10 000 € (max. 60 h de recherche) |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€ par nuit (max. 7 nuits) |
| Visite d'un proche hospitalisé | Billet A/R + 80 € par nuit (max. 7 nuits) |
| Capital Décès - Invalidité | 50 000€ |
| Avance de caution pénale | 15 000 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais de transport |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ |
| Retard des bagages | 300€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 2 000€ (franchise : 50€) |
| Retard d'avion | 100€ |
| Assurance Annulation | 8 000€ (franchise maladie / décès : 50€, autre cause valable : 10%, min. 50€) |
Assurance AXA Latitude Etudiant
L’assurance Latitude Etudiant d’AXA est une assurance dédiée aux étudiants qui voyagent à l’étranger pour des durées de 1 à 12 mois.
| Garanties principales | Plafonds Formule 1 | Plafonds Formule 2 |
|---|---|---|
| Tarif | 40,91€ | 60,36€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 160 000 € (franchise : 30 €) | 160 000 € (franchise : 30 €) |
| Rapatriement médical | Frais réels | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
|
| Responsabilité Civile à l'étranger | 4 500 000€ (franchise : 150€) | |
| Frais de recherche et secours | 3 500 € | 3 500 € |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€ par nuit (max. 5 nuits) | 80€ par nuit (max. 5 nuits) |
| Visite d'un proche hospitalisé | Billet A/R + 80€ par nuit (max. 5 nuits) | Billet A/R + 80€ par nuit (max. 5 nuits) |
| Capital Décès - Invalidité | 50 000€ | |
| Avance de caution pénale | 15 000 € | 15 000 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000 € | 3 000 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais de transport | Frais de transport |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 000€ | 1 000€ |
| Retard des bagages | 150€ | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 2 000€ (franchise : 30 €) | |
| Retard d'avion | ||
| Assurance annulation | 3 000 € (franchise : 30 €) |
Assurance Voyageo Neige
L’assurance Voyageo Neige d’AXA constitue une protection logistique et financière lors d’un séjour à la montagne. Elle inclut une garantie d’annulation de séjour.
| Garanties principales | Plafonds Formule 1 | Plafonds Formule 2 |
|---|---|---|
| Tarif | 9€ | 16€ |
| Tarif annuel | 60,00€ | 80,00€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 5 000 € (franchise : 30 €) | 5 000 € (franchise : 30 €) |
| Rapatriement médical | Frais réels | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
|
| Responsabilité Civile à l'étranger | 4 500 000€ (franchise : 150€) | |
| Frais de recherche et secours |
|
|
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€ par nuit (max. 5 nuits) | 80€ par nuit (max. 5 nuits) |
| Visite d'un proche hospitalisé | Billet A/R + 80€ par nuit (max. 5 nuits) | Billet A/R + 80€ par nuit (max. 5 nuits) |
| Capital Décès - Invalidité | ||
| Avance de caution pénale | 15 000 € | 15 000 € |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000 € | 3 000 € |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Frais de transport | Frais de transport |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | ||
| Retard des bagages | ||
| Vol, perte ou détérioration des bagages | ||
| Retard d'avion | ||
| Assurance annulation | 6 000 € (franchise : 30 €) | 6 000 € (franchise : 30 €) |
Pour cette assurance, il existe d’autres garanties importantes, spécifiques à la pratique du ski :
| Garanties principales | Plafonds Formule 1 | Plafonds Formule 2 |
|---|---|---|
| Assurance forfaits, remontées mécaniques et cours de ski | 300€ | 500€ |
| Assurance arrêt des remontées mécaniques | 30€ par jour (max. 3 jours) | 30€ par jour (max. 3 jours) |
| Assurance bris du matériel de sport personnel | 400€ | |
| Assurance responsabilité civile locative en France et à l’étranger | 10 000 € (franchise : 500 €) |
Il existe aussi l’assurance Voyageo Neige Annuel d’AXA qui offre les mêmes garanties mais pour l’année entière. Elle s’adresse à tous ceux qui partent régulièrement randonner à la montagne ou faire du ski dans toutes les stations de France et d’Europe toute l’année. La formule 1 coûte alors 60€ et la formule 2 coûte 80€.
Assistance AXA Santé Expatriés
L’assurance Santé pour les français expatriés d’AXA est une assurance voyage dédiée aux expatriés. Il s’agit d’une couverture d’assistance santé proposant les garanties essentielles pour les questions ou urgences de santé des français qui vivent à l’étranger.
Elle est différente des assurances voyage classique d’AXA car elle ne propose que des garanties santé :
| Garanties principales | Plafonds Santé Français à l’Etranger |
|---|---|
| Tarif | 400€ |
| Téléconsultation médicale 24/7 | 5 consultations |
| Second avis médical | 1 par an si pathologie acceptée, sinon, organisation sans prise en charge |
| Rapatriement médical si pronostic vital engagé | Organisation et prise en charge aux frais réels |
| Rapatriement médical à la demande | Organisation sans prise en charge |
| Rapatriement de corps |
|
| Frais d’hospitalisation | 50 000€ |
| Assistance psychologique | 3 entretiens téléphoniques |
Assurance AXA Visa Schengen
L’assurance Visa Schengen d’AXA est l’assurance médicale permettant d’obtenir le visa Schengen pour voyager en Europe ou dans l’espace Schengen. AXA propose différentes formules.
| Garanties principales | Plafonds Formule 1 | Plafonds Formule 2 | Plafonds Formule 3 |
|---|---|---|---|
| Tarif | A partir de 22€ / semaine | A partir de 33€ / semaine | 328€ / an |
| Zones couvertes | Zone Schengen | Zone Schengen + autres pays de l’UE + UK | Zone Schengen + autres pays de l’UE + UK |
| Frais médicaux à l'étranger, hospitalisation d’urgence et rapatriement | 30 000 € | 100 000 € | 100 000 € |
| Rapatriement des autres assurés et des bagages | Bagages uniquement | Frais réels | Frais réels |
| Prolongation de séjour en cas d’hospitalisation | 750€ | 750€ | |
| Rapatriement de corps et inhumation | |||
| Frais de communication | 100€ | 100€ | |
| Frais de transport en cas de vol papiers d’identité ou titre de transport | 100€ | 100€ | |
| Retour anticipé (pour cause valide) |
Bon à savoir
L’assurance visa Schengen doit respecter certaines conditions définies par les états membres :
- Couverture des frais médicaux de de 30 000 € minimum
- Prise en charge des frais liés au rapatriement médical, aux soins de santé ou hospitaliers urgents et au décès
- Valable dans tous les états membres de l’espace Schengen
- Doit avoir été souscrite auprès d’une compagnie d’assurance agréée par les ambassades et les consulats des pays visités
Est-ce qu’AXA propose une assurance voyage Schengen ?
Oui, AXA propose bien une assurance Visa Schengen.
Au moment de soumettre votre demande de visa Schengen, il est en effet impératif de fournir une preuve de souscription à une assurance Schengen. Celle-ci atteste que votre assurance prendra en charge vos frais médicaux et de rapatriement jusqu'à un montant minimum requis par les pays de l'espace Schengen.
AXA propose 3 formules à 3 tarifs différents, qui sont toutes reconnues par les ambassades et les consulats car elles offrent les protections exigées par les pays membres de l'espace Schengen :
- la prise en charge des frais médicaux et d'hospitalisation
- les coûts de rapatriement pour un montant minimum de 30 000€
- La validité dans tous les états membres de l’espace Schengen
L’assurance AXA inclut-elle l’annulation de voyage ?
Oui, l’annulation du voyage est toujours proposée par AXA.
Généralement, pour chaque assurance voyage, AXA propose plusieurs formules dont une au moins intègre l’annulation du voyage. Selon les formules, les plafonds de remboursement des frais d’annulation et/ou de modification varient, tout comme les franchises.
Comme pour la plupart des assurances annulation, le motif invoqué doit être valable. La liste des éléments fortuits garantis figure dans les conditions générales de vente de l’assurance en question.
Quel est le prix de l’assurance voyage AXA ?
Le prix de l’assurance voyage AXA dépend de plusieurs critères :
- Le type d’assurance : court séjour, long séjour, annuelle…
- La durée du voyage
- Le nombre de voyageurs
- L’âge du voyageur le plus âgé
- La destination ou du moins la zone visée : France, Europe, Monde hors USA et Canada (Algérie, Cameroun, Russie…) ou encore Monde entier (intégrant les Etats-Unis et le Canada)
- Le coût du voyage : pour le calcul du montant de l’option annulation notamment
- La formule visée
Voici un tableau permettant de vous donner un ordre d’idée des prix. Nous avons effectué cette simulation pour une personne voyageant seule au Maroc.
| Âge du voyageur | Durée du voyage | Tarif (selon la formule) |
|---|---|---|
| 25 ans | 10 jours | De 43€ à 83€ |
| 25 ans | 3 semaines | De 89€ à 135€ |
| 45 ans | 10 jours | De 48€ à 100€ |
| 45 ans | 3 semaines | De 100€ à 155€ |
Notez que si vous souscrivez une assurance voyage pour les USA ou le Canada, les prix de l’assurance AXA seront probablement plus élevés car les coûts de santé sont très élevés en Amérique du Nord.
Existe-t-il un code promo pour l’assurance voyage AXA ?
Oui, l’assureur AXA propose régulièrement des codes promo pour bénéficier d’un rabais sur son assurance voyage.
Généralement, ces offres temporaires sont sponsorisées et apparaissent donc en haut de page sur votre moteur de recherche. N’hésitez pas à cliquer sur le premier lien, indiquant “Promotion” dans ce cas. Lors de votre demande de devis, les prix calculés intégreront alors automatiquement la réduction.
Le prix est un critère important mais attention à ne pas vous faire happer par un code de réduction. La souscription d’une assurance voyage vise surtout à bien vous protéger. Il est important de choisir une offre qui corresponde à vos critères et à votre situation. Vous pouvez utiliser l’outil ci-dessous pour trouver les offres au meilleur rapport garanties / prix pour vous.
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L’assurance voyage AXA couvre-t-elle la COVID-19 ?
Tout dépend ce pour quoi vous souhaitez être couvert. La Covid-19 est couverte par l’assurance AXA pour :
- La prise en charge de vos frais médicaux si vous tombez malade à cause de la Covid-19
- Le rapatriement médical, y compris lorsque ses causes sont liées à la Covid -19
- L’annulation du voyage, seulement si vous avez choisi la formule intégrant la garantie “annulation voyage coronavirus” qui permet de vous couvrir pour l’annulation du voyage si vous ou votre compagnon de voyage tombez malade de la Covid-19 avant votre départ, ou si vous devez être placé en quarantaine parce qu’un membre de votre foyer a été testé positif à la Covid-19 ou car vous êtes cas contact.
Bon à savoir
Les attestations d’assurance souscrites auprès d’AXA comportent la mention « Couverture des frais de santé liés au Covid-19 » et précisent le montant de la prise en charge des frais médicaux à l’étranger.
Comment contacter l’assurance voyage AXA ?
Voici les informations de contact de l’assurance voyage AXA :
| Moyen de contact | Garanties d’assurance | Garanties d’assistance |
|---|---|---|
| Téléphone | +33 (0)9 75 18 02 96(option 2) | +33 (0)9 75 18 02 96(option 1) |
| [email protected] | ||
| Site web | https://www.assurance-voyage.axa-assistance.fr/nous-contacter | https://www.assurance-voyage.axa-assistance.fr/nous-contacter |
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage AXA ?
Une attestation d'assurance vous est automatiquement envoyée par mail quand vous souscrivez une assurance voyage AXA.
Si vous avez besoin d'une attestation adaptée au pays de destination, vous pouvez prendre contact avec le service client AXA.
Comment résilier son assurance voyage AXA ?
Le contrat d’assurance voyage prend automatiquement fin à son terme, c'est-à-dire à la date de fin que vous avez vous-même indiquée lors de la souscription.
Bon à savoir
Notez toutefois que si le contrat a une durée supérieure à 1 mois et qu'il a été souscrit à distance (internet ou téléphone), l’assuré conserve la faculté de renonciation prévue par l'article L 112-2-1-II-3° du Code des assurances ou la faculté de renonciation prévue par l'article L112-10 du même code en cas d’assurances multiples. L'assuré peut alors renoncer à son contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.
Si l’assurance voyage AXA ne vous convient pas, nous vous invitons vivement à utiliser notre comparateur d’assurances voyage ci-dessous. Il vous permet de filtrer sur la base de vos critères pour connaître les assurances qui répondent le mieux à vos besoins, au meilleur prix.
