Notre avis sur l'assurance voyage Salaun
L'assurance Salaun en un coup d'oeil
- Couverture complète et modulaire : Salaün Holidays propose plusieurs options d’assurance, allant de l’assistance rapatriement aux garanties multirisques, en incluant des extensions spécifiques comme la couverture en cas d’épidémie ou la garantie "Kéro-Zen" contre les fluctuations des taxes aériennes
- Plafonds de garanties attractifs : Les frais médicaux à l’étranger sont couverts jusqu’à 100 000 € (reste du monde), avec un remboursement complémentaire des frais médicaux et une prise en charge des frais de rapatriement aux frais réels.
- Flexibilité des tarifs : Les prix sont ajustés en fonction du coût du voyage, permettant une adaptation aux besoins de tous les budgets.
- Assistance personnalisée : En collaboration avec Mutuaide, filiale de Groupama, Salaün garantit une assistance rapide et un accompagnement complet grâce à ses collaborateurs et guides formés pour intervenir en cas de problème.
- Franchises présentes : Certaines garanties incluent des franchises, comme 30 € pour les frais médicaux et des conditions spécifiques pour l’annulation, ce qui peut limiter la prise en charge totale.
- Plafonds limités pour certaines prestations : Par exemple, les frais d’accompagnement ou d’hôtel sont plafonnés à 80 €/nuit pour un maximum de 7 nuits.
- Complexité des options : L’offre d’assurance Salaün est très variée, mais cette modularité peut rendre le choix des garanties optimal compliqué pour certains voyageurs.
- Absence de prise en charge pour certaines négligences : Les pertes ou vols de bagages par négligence (bagages laissés sans surveillance) ne sont pas couverts.
- Notre avis sur Salaün assurance voyage
- Comment se positionne Salaün Holidays par rapport à ses concurrents ?
- Que couvre l’assurance voyage Salaün Holidays ?
- Quel est le prix d'une assurance voyage Salaün ?
- Qui peut souscrire une assurance voyage Salaün Holidays ?
- Comment contacter l’assurance voyage Salaün Holidays ?
Notre avis sur Salaün assurance voyage
L'agence de voyage Salaün propose des assurances voyage pour les séjours souscrits sur sa plateforme mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ? 🤔
Fiabilité : 3.5/5
Salaün Holidays bénéficie d’une solide réputation dans le secteur du voyage, avec une expérience de plusieurs décennies en tant que tour-opérateur reconnu en France. La société collabore avec Mutuaide, une filiale du groupe Groupama, pour offrir des assurances fiables et adaptées aux besoins spécifiques des voyageurs. Cette collaboration garantit un haut niveau de professionnalisme et une capacité à répondre efficacement aux imprévus, grâce à des processus bien établis.
En plus de son expertise dans l’organisation de voyages, Salaün met l’accent sur la sécurité et la tranquillité de ses clients. Les assurances proposées sont spécialement conçues pour couvrir une grande variété de situations, de l’assistance médicale au rapatriement, en passant par les garanties annulation et bagages.
Cependant, bien que l’offre soit de qualité, la complexité des options et des conditions peut parfois sembler intimidante pour les nouveaux clients. Malgré cela, Salaün Holidays reste un acteur fiable et expérimenté dans le domaine des assurances voyage, ce qui justifie une note élevée en termes de fiabilité.
Garanties : 3.5/5
Salaün Holidays propose une gamme complète de garanties adaptées aux besoins des voyageurs, qu’il s’agisse de séjours en Europe ou dans le reste du monde. L’offre est structurée autour de plusieurs options, permettant aux clients de choisir un niveau de protection en fonction de leurs priorités.
- Option 1 : Assistance rapatriement. Cette formule couvre les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 100 000 € (pour le reste du monde) et inclut des prestations complètes comme le rapatriement sanitaire, le transport des accompagnants et l’accompagnement des enfants mineurs. Les frais liés à des situations d’urgence, comme l'avance de frais d’hospitalisation ou les secours en montagne, sont également pris en charge avec des plafonds généreux (jusqu’à 5 000 € pour les pistes de ski balisées).
- Option 2 : Garantie Annulation / Bagages / Interruption de séjour. Cette garantie protège contre les imprévus empêchant de voyager, tels que le décès, la maladie, ou encore la modification des congés payés. La garantie bagages couvre les pertes, vols ou détériorations jusqu’à 1 200 €, un atout appréciable pour les voyages incluant de nombreux déplacements. La franchise pour ces garanties est généralement faible (30 €).
- Option 3 : Multirisque. Cette formule regroupe l’assistance rapatriement, la garantie annulation, et la protection des bagages, tout en offrant une couverture en cas d’interruption de séjour. Elle représente un choix idéal pour les voyageurs souhaitant une tranquillité d’esprit totale avant et pendant leur voyage.
- Option 4 : Multirisque + Epidémie. Cette extension inclut une prise en charge des frais et annulations en cas d’épidémie, une garantie essentielle dans le contexte actuel. Elle est particulièrement adaptée aux voyageurs soucieux de bénéficier d’une protection renforcée.
Salaün Holidays propose également des garanties supplémentaires uniques, comme la garantie "Kéro-Zen", qui protège contre les hausses de taxes aériennes et de carburant, ainsi qu’une couverture en cas de fermeture d’aéroport liée à une catastrophe naturelle.
Bon à savoir
Avec des plafonds élevés, des garanties diversifiées, et des options personnalisables, Salaün Holidays offre une couverture compétitive et adaptée à de nombreux scénarios. Bien que certaines prestations, comme les frais d’hébergement pour accompagnants, soient limitées à des montants précis (80 €/nuit), l’ensemble des garanties constitue un excellent niveau de protection pour les voyageurs.
Prix : 4/5
Salaün Holidays propose des tarifs modulés en fonction du coût du voyage, du nombre de participants et des garanties choisies, ce qui permet une grande flexibilité. Par exemple, pour un séjour de deux semaines aux Canaries pour deux personnes, l’assurance coûte 88,62 € avec la formule Multirisque. Ce tarif inclut des garanties complètes, telles que l’assistance rapatriement, la protection des bagages et la garantie annulation.
Les formules sont proposées à des prix compétitifs par tranche de coût du voyage. Par exemple, la formule Multirisque commence à 40 € pour un voyage jusqu’à 699 € par personne et peut atteindre 345 € pour un voyage allant jusqu’à 8 000 €. Pour des besoins plus spécifiques, comme l’ajout de la couverture Épidémie, les prix augmentent légèrement mais restent accessibles.
Comparé à d'autres assureurs, Salaün Holidays se positionne dans la moyenne du marché, avec un bon rapport qualité-prix compte tenu des plafonds de garanties élevés et de la diversité des options. Toutefois, les tarifs peuvent devenir significatifs pour des voyages plus coûteux, ce qui peut freiner certains clients à la recherche d’une assurance à moindre coût.
Avis Clients : 2/5
Salaün Holidays affiche une note moyenne de 2/5 sur Trustpilot, basée sur 78 avis. Les retours clients mettent en avant des aspects positifs, comme la diversité des offres et la clarté des informations proposées en agence ou en ligne. Certains clients apprécient également la réactivité des équipes lors de la souscription des contrats.
| Assurance voyage | Score | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Mondial Care | 4,5 | 200 |
| Yupwego | 4,4 | 255 |
| Chapka | 4,4 | 974 |
| Heymondo | 4,1 | 2283 |
| ACS | 3,3 | 74 |
| Assur Travel | 2,4 | 104 |
| Salaün | 2 | 78 |
| Allianz Travel | 1,2 | 564 |
| Mondial Assistance | 1.3 | 435 |
| Europ Assistance | 1,2 | 121 |
Voici quelques exemples de retours clients :
"Circuit très bien organisé par contre des prestations déplorables .Un bus deux fois en panne qui n'était pas de 1ere génération , des repas bourratifs insipides et répétitifs; petits déjeunés presque inexistants. Augmentation prix des siéges et carburant ( 380 € / personne ) Des participants pour même circuit ont payé bien moins cher et grace à une assurance proposée n'ont pas eu le surcout de carburrant . Nous ne repartirons plus avec SALAUN" - Michel Cremey - 18 septembre 2022
" Réservation d'un voyage pour l'occasion d'un mariage en Tunisie (référence I122467786). Annulation du mariage en raison du COVID, l'agence est prévenue 1 mois avant le départ. Malgré le fait d'avoir souscrit à une assurance annulation, l'assurance ne veut pas prendre en charge le dossier et l'agence a annulé l'hôtel. Du coup 1 semaine avant le départ, on annonce au client que l'hôtel est annulé mais pas les 2 billets d'avion et qu'ils ne sont pas remboursables... Sur les 1150€ de séjour, 910€ restent à leur charge alors qu'il n'y a plus d'hôtel pour 2 personnes!!!Les clients pensaient qu'en passant par une agence physique, cela leur permettrait d'être bien pris en charge, au lieu de cela, ce sont les seuls à ne pas avoir d'avoir.C'est scandaleux! D'autant que le voyage est repoussé et que d'autres voyages seront effectués par la suite." - Stéphanie - 31 juillet 2020
Assistance : 4/5
Salaün Holidays propose une assistance complète en partenariat avec Mutuaide, filiale du groupe Groupama, garantissant une prise en charge rapide et professionnelle en cas de problème avant ou pendant le voyage. Les prestations incluent notamment le rapatriement sanitaire, la prise en charge des frais médicaux à l’étranger jusqu’à 100 000 € pour les destinations hors Europe et Maghreb, et l’organisation du retour des accompagnants ou des proches en cas de besoin.
Des services spécifiques sont également disponibles, tels que l’assistance en cas de perte ou vol des papiers d’identité ou des moyens de paiement, avec une avance de fonds jusqu’à 1 500 €, ou la prise en charge des frais de recherche et de secours en montagne jusqu’à 5 000 €. En cas d’incidents graves, comme un décès ou une hospitalisation prolongée, Salaün couvre également les frais d’hébergement des proches à hauteur de 80 €/nuit pendant 7 nuits maximum.
Les clients peuvent également compter sur une assistance juridique à l’étranger, avec une prise en charge des honoraires d’avocat jusqu’à 1 500 € et une avance de caution pénale allant jusqu’à 15 300 €.
Comment se positionne Salaün Holidays par rapport à ses concurrents ?
| Critères | Salaün - Multirisque | Assurever - Vacances | Heymondo - Premium | Visa Classique BNP | AXA |
|---|---|---|---|---|---|
| 💲 Gamme de prix | 88,62 € (2 semaines, 2 pers.) | 45 € | 58,62 € | 0 € | 61,15 € |
| 💊 Frais médicaux | 100 000 € | 300 000 € | 600 000 € | 11 000 € | 700 000 € |
| ❌ Assurance annulation | Incluse | 1 500 € | 1 000 € | Non couvert | 1 000 € |
| 🚑 Rapatriement | Frais réels | Frais réels | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| 🧳 Bagages | 1 200 € | 1 500 € | 4 000 € | Non couvert | 1 000 € |
| ⚠️ Responsabilité civile | Non inclus | 4 000 000 € | 100 000 € | Non couvert | 4 500 000 € |
Que couvre l’assurance voyage Salaün Holidays ?
Salaün Holidays propose plusieurs formules d’assurance adaptées aux besoins spécifiques des voyageurs. Chaque formule offre un niveau de couverture différent, permettant de répondre à des situations variées avant et pendant le voyage. Voici un tableau comparatif des garanties principales pour les différentes options proposées :
| Garanties | Assistance Rapatriement | Garantie Annulation / Bagages / Interruption | Multirisque | Multirisque + Épidémie |
|---|---|---|---|---|
| Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 100 000 € (Reste du monde) et 30 000 € (Europe et Maghreb), franchise 30 € | Non inclus | Identique à l'Assistance Rapatriement | Identique à la Multirisque |
| Assistance rapatriement | Frais réels pour rapatriement, accompagnants, etc. | Non inclus | Identique à l'Assistance Rapatriement | Identique à la Multirisque |
| Bagages | Non inclus | Jusqu’à 1 200 € pour perte, vol ou détérioration | Jusqu’à 1 200 € | Jusqu’à 1 200 € |
| Annulation | Non inclus | En cas d’événements imprévus (décès, maladie, etc.) | Incluse | Incluse |
| Interruption de séjour | Non inclus | Prise en charge des jours non consommés | Incluse | Incluse |
| Assistance juridique | Jusqu’à 1 500 € pour un avocat et 15 300 € pour une caution pénale | Non inclus | Incluse | Incluse |
| Frais de recherche et secours | Jusqu’à 2 500 € en mer ou montagne, et 5 000 € sur pistes balisées | Non inclus | Identique à l'Assistance Rapatriement | Identique à la Multirisque |
| Épidémie | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Prise en charge des frais liés aux épidémies |
Pour connaître le détail des garanties, plafonds et conditions des assurances voyage Salaün, consultez le document ci-dessous.
Quel est le prix d'une assurance voyage Salaün ?
Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances voyages Heymondo en fonction du profil voyageur :
| Voyage | Prix du séjour | Prix assurance |
|---|---|---|
| Voyage au Canaries semaines 2 voyageur | 2 110 € | 88.62 € |
| Voyage aux Etats-Unis 2 voyageurs | 1 212 € | 101.81 € |
Avant de souscrire une assurance voyage, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue.
Qui peut souscrire une assurance voyage Salaün Holidays ?
Les assurances voyage proposées par Salaün Holidays sont accessibles à un large éventail de voyageurs, avec des critères de souscription flexibles qui s’adaptent aux différents types de séjours et de profils.
| Critères de souscription | Assistance Rapatriement | Garantie Annulation / Bagages / Interruption | Multirisque | Multirisque + Épidémie |
|---|---|---|---|---|
| Domicile requis | Résidents de l’Union européenne | Résidents de l’Union européenne | Résidents de l’Union européenne | Résidents de l’Union européenne |
| Limite d’âge | Pas de limite | Pas de limite | Pas de limite | Pas de limite |
| Types de séjours couverts | Tous types de séjours | Tous types de séjours | Tous types de séjours | Tous types de séjours |
| Durée maximale du séjour | Pas de limitation spécifique | Pas de limitation spécifique | Pas de limitation spécifique | Pas de limitation spécifique |
| Délai avant le départ pour souscription | Jusqu’à la veille du départ | Jusqu’à la veille du départ | Jusqu’à la veille du départ | Jusqu’à la veille du départ |
- Les assurances sont accessibles aux voyageurs ayant souscrit leur séjour via Salaün Holidays ou des partenaires affiliés.
- Les résidents de l’Union européenne peuvent bénéficier des garanties proposées, peu importe la destination de leur voyage.
- La souscription peut se faire directement en agence ou en ligne, jusqu’à la veille du départ, ce qui offre une flexibilité importante pour les réservations tardives.
Comment contacter l’assurance voyage Salaün Holidays ?
Salaün Holidays met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients, que ce soit pour obtenir des informations, demander une assistance ou déclarer un sinistre. Voici un tableau détaillant les principales demandes et les moyens de contact associés.
| Demande | Moyens de contact |
|---|---|
| Je veux obtenir un devis d’assurance voyage ✈️ | Devis en ligne Par téléphone auprès de votre agence de voyages. |
| J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾 | - Accessible depuis l’espace client en ligne ou sur demande auprès de l’agence.- Par téléphone ou email. |
| J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺 | - Assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via Mutuaide, filiale de Groupama. - Numéro d’urgence indiqué dans votre contrat. |
| Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍 | - Par email à l’adresse communiquée dans votre contrat d’assurance.- Via l’espace client ou en contactant votre agence. |
| Je souhaite obtenir des informations générales ou de l’aide 📞 | - Par téléphone auprès de votre agence Salaün Holidays.- Par email via le formulaire de contact disponible sur le site web. |
Par téléphone auprès de votre agence de voyages.
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