Que vaut l'assurance voyage Voyageurs du Monde ? Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Voyageurs du monde
ScoreScoreEn tant que courtier spécialisé en assurance voyage depuis 11 ans, j'ai étudié en profondeur l'offre proposée par Voyageurs du Monde. Tout d'abord, leur assurance n'est pas directement gérée par eux, mais par un partenaire assureur, en l'occurrence MUTUAIDE ASSISTANCE. Je préfère le dire d'emblée : cette solution "packagée" avec le voyage est rarement la meilleure option et présente des garanties plus limitées, des exclusions nombreuses et un tarif calculé sur le montant du voyage qui peut s'avérer plus élevé qu'une couverture souscrite auprès d'un assureur spécialisé.
👉 Pour être clair, l’assurance Voyageurs du Monde mise sur la simplicité avec une souscription intégrée au voyage et une assistance de base. Mais les plafonds médicaux sont trop faibles pour certaines destinations, les exclusions nombreuses et le contrat manque de flexibilité. Au final, un assureur spécialisé offre bien souvent un meilleur rapport garanties/prix.
- ✅Souscription simplifiée et intégrée au dossier de voyage.
- ✅Plafonds d'annulation très élevés, adaptés aux voyages de luxe.
- ✅Garanties différenciantes comme le voyage de compensation ou le rachat de franchise.
- ✅Formule complémentaire pour les porteurs de carte bancaire premium.
- ✅Assistance complète 24/7 gérée par un spécialiste reconnu (Mutuaide).
- ❌Tarif élevé basé sur un pourcentage du coût total du voyage.
- ❌Plafonds de frais médicaux parfois justes pour certaines destinations (USA/Canada).
- ❌Manque de flexibilité, impossible de moduler les garanties.
- ❌Exclusions importantes en cas de pandémie ou de fermeture des frontières.
- ❌Franchises appliquées sur plusieurs garanties clés (médical, bagages, RC).
ScoreScore- ✅Souscription simplifiée et intégrée au dossier de voyage.
- ✅Plafonds d'annulation très élevés, adaptés aux voyages de luxe.
- ✅Garanties différenciantes comme le voyage de compensation ou le rachat de franchise.
- ✅Formule complémentaire pour les porteurs de carte bancaire premium.
- ✅Assistance complète 24/7 gérée par un spécialiste reconnu (Mutuaide).
Mon avis sur l'assurance voyage Voyageurs du monde
- ✅Souscription simplifiée et intégrée au dossier de voyage.
- ✅Plafonds d'annulation très élevés, adaptés aux voyages de luxe.
- ✅Garanties différenciantes comme le voyage de compensation ou le rachat de franchise.
- ✅Formule complémentaire pour les porteurs de carte bancaire premium.
- ✅Assistance complète 24/7 gérée par un spécialiste reconnu (Mutuaide).
- ❌Tarif élevé basé sur un pourcentage du coût total du voyage.
- ❌Plafonds de frais médicaux parfois justes pour certaines destinations (USA/Canada).
- ❌Manque de flexibilité, impossible de moduler les garanties.
- ❌Exclusions importantes en cas de pandémie ou de fermeture des frontières.
- ❌Franchises appliquées sur plusieurs garanties clés (médical, bagages, RC).
ScoreScore- ✅Souscription simplifiée et intégrée au dossier de voyage.
- ✅Plafonds d'annulation très élevés, adaptés aux voyages de luxe.
- ✅Garanties différenciantes comme le voyage de compensation ou le rachat de franchise.
- ✅Formule complémentaire pour les porteurs de carte bancaire premium.
- ✅Assistance complète 24/7 gérée par un spécialiste reconnu (Mutuaide).
🔍 Voyageurs du monde : des garanties premium pour une tranquillité absolue
🧾 Trois formules bien ciblées, mais réservées à leurs clients
Ce que j'apprécie chez Voyageurs du monde, c'est la clarté de leur offre. Ils ne noient pas le client sous une multitude d'options, mais proposent trois formules très distinctes qui répondent à des besoins précis :
- La formule Tranquillité : C'est la couverture intégrale. Pour moi, elle est indispensable pour les voyages à budget conséquent. Elle inclut l'annulation jusqu'à des plafonds très élevés, les bagages, et toute la panoplie d'assistance.
- La formule Tranquillité Carte Bancaire : Voici une offre que je trouve particulièrement intelligente et qui témoigne d'une bonne connaissance de leur clientèle. Elle part du principe que beaucoup de voyageurs possèdent déjà une carte bancaire haut de gamme (type Visa Premier ou Gold Mastercard) couvrant l'annulation et les bagages. Cette formule vient donc compléter les garanties de la carte sans faire doublon, en se concentrant sur l'assistance et les frais médicaux.
- La formule Assistance Plus : C'est le contrat essentiel. Il se concentre sur le plus important : l'assistance médicale, le rapatriement et la responsabilité civile. Je la conseille aux voyageurs dont le budget voyage est plus modeste ou à ceux qui sont prêts à assumer le risque d'une annulation ou d'une perte de bagages.
Comparé à d'autres assureurs "pure players", l'offre de Voyageurs du monde est moins modulable. On ne peut pas ajuster les plafonds ou ajouter des options à la carte.
🛡️ Des garanties très solides qui justifient le positionnement haut de gamme
Quand on regarde les chiffres de plus près, on comprend vite pourquoi le tarif est premium. Les garanties sont parmi les plus solides du marché, ce qui, à mon sens, est un gage de sécurité indispensable.
Par exemple, les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 500 000 € sur les formules principales. C'est un plafond très confortable qui couvre la grande majorité des destinations.
Là où Voyageurs du monde se démarque vraiment, c'est sur les garanties spécifiques aux voyages à forte valeur :
- Annulation de voyage jusqu'à 125 000 € : un plafond exceptionnel, rarement vu ailleurs, et totalement adapté à des voyages sur mesure coûteux.
- Rapatriement aux frais réels : c'est un point non négociable pour moi. Cela signifie qu'il n'y a pas de plafond pour votre rapatriement en cas de problème grave.
- Des services d'assistance complets : assurés par un acteur reconnu comme Mutuaide, ils incluent la téléconsultation 24/7, un soutien psychologique et même des garanties rares comme le rachat de franchise pour un véhicule de location ou un "voyage de compensation" en cas d'interruption.
Voici le détail de ses garanties :
| Critères | Tranquillité | Tranquillité Carte Bancaire | Assistance Plus |
|---|---|---|---|
| 🩺 Frais médicaux à l'étranger | Jusqu'à 500 000 € | Jusqu'à 500 000 € | Jusqu'à 200 000 € |
| ✈️ Rapatriement | Inclus (frais réels) | Inclus (frais réels) | Inclus (frais réels) |
| ❌ Annulation de voyage | Jusqu'à 125 000 € | Jusqu'à 125 000 € | Non couvert |
| interrupting Interruption de séjour | Jusqu'à 85 000 € | Jusqu'à 85 000 € | Jusqu'à 6 100 € |
| 🧳 Assurance bagages | Jusqu'à 1 800 € | Jusqu'à 1 800 € | Jusqu'à 1 800 € |
| 🤝 Responsabilité civile | Jusqu'à 4 500 000 € | Jusqu'à 4 500 000 € | Jusqu'à 4 500 000 € |
| 🚑 Soins dentaires d'urgence | Jusqu'à 300 € | Jusqu'à 300 € | Jusqu'à 300 € |
| 🆘 Frais de recherche et secours | Jusqu'à 10 000 € | Jusqu'à 10 000 € | Jusqu'à 10 000 € |
| 📞 Assistance 24/7 | Inclus | Inclus | Inclus |
| 🏥 Avance des frais d'hospitalisation | Inclus | Inclus | Inclus |
| ↩️ Retour anticipé | Inclus | Inclus | Inclus |
Bon à savoir
En souscrivant via HelloSafe, vous bénéficiez de 5% de réduction immédiate sur Voyageurs du monde et toutes nos assurances partenaires, avec l'attestation envoyée directement par e-mail.
💶 Voyageurs du monde : un service premium qui a un prix
J'ai comparé les tarifs de Voyageurs du monde avec ceux des principaux acteurs du marché. Mon analyse est sans appel : le modèle de tarification de Voyageurs du monde, basé sur un pourcentage du coût du voyage, le rend mécaniquement plus cher que la plupart de ses concurrents sur des voyages à budget élevé. Analysons la situation au cas par cas.
➡️ Couple au Japon (10 jours, 3 000 €) : chez Voyageurs du Monde, l’assurance coûte 129 € pour 500 000 € de couverture, alors que Chapka ou Heymondo proposent souvent des contrats multirisques à moins de 100 € pour deux, avec jusqu’à 1 000 000 € de plafond médical.
➡️ Famille au Canada (14 jours, 8 000 €) : la formule atteint 344 € chez Voyageurs du Monde, quand ACS couvre une famille entière pour 200 à 250 €, avec des frais médicaux souvent supérieurs.
➡️ Deux amis aux USA (21 jours, 5 000 €) : Voyageurs du Monde facture 215 € pour 500 000 € de plafond, mais pour cette destination à risque il vaut mieux viser 1 000 000 €, ce que proposent Assur Travel ou Heymondo pour un tarif similaire, voire inférieur.
🎯 En conclusion, mon avis est que Voyageurs du monde est un assureur de confiance, mais globalement plus cher que la moyenne du marché. Sur le volet des frais médicaux, qui est pour moi le plus important, des concurrents comme Heymondo offrent très souvent des plafonds de garantie bien plus élevés pour un tarif plus compétitif.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Voyageurs du Monde se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs concurrents de Voyageurs du monde, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
⚡ Voyageurs du monde : un service à la hauteur de sa réputation premium
🤝 Assistance internationale
Le point clé d’une assurance voyage est sa réactivité en cas d’urgence, et sur ce plan Voyageurs du Monde ne transige pas. L’assistance est assurée par Mutuaide, un acteur majeur du secteur, disponible 24h/24 et 7j/7, multilingue et doté d’un vaste réseau médical international.
C’est un choix solide qui garantit une prise en charge directe et efficace, même dans des contextes médicaux complexes à l’étranger.
💸 Remboursements
La gestion des sinistres montre deux vitesses : les frais médicaux courants sont traités de manière fluide avec des remboursements rapides via la plateforme d’assistance, tandis que les dossiers plus lourds (annulations, bagages) gérés par Assurinco connaissent des délais plus longs. Comme souvent dans le secteur, la constitution des dossiers est exigeante en justificatifs, mais la clarté des documents demandés limite les allers-retours inutiles.
🗣️ Avis clients
Avec une moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et près de 700 avis, Voyageurs du Monde bénéficie d’une réputation solide. Les voyageurs mettent en avant l’organisation, le professionnalisme des conseillers et surtout le sentiment d’être accompagnés et en sécurité.
Les rares avis négatifs concernent des prestations locales, mais l’entreprise y répond systématiquement, ce qui traduit un réel engagement envers la satisfaction client.
En résumé, mon opinion est que Voyageurs du monde n'est peut-être pas l'assureur le plus compétitif en termes de prix, mais il se positionne comme un choix rassurant pour les voyageurs qui privilégient la sécurité, la fiabilité et un service client efficace.
📌 Voyageurs du monde : que couvrent vraiment les petits caractères ?
Voyageurs du Monde propose des contrats solides, mais comme toute assurance, ils comportent des exclusions importantes. Voici les principales à retenir :
❌ Sports à risque et compétition : les activités comme le bobsleigh, les sports aériens (sauf parachute ascensionnel), l’alpinisme de haut niveau ou toute compétition sportive ne sont pas couvertes.
❌ Motifs d’annulation limités : pas de prise en charge pour une fermeture de frontières, des problèmes de sécurité dans le pays, la faillite de l’organisateur, un changement d’avis ou un refus de visa.
❌ Objets de valeur et matériel professionnel : les objets précieux sont plafonnés à 50% de la garantie bagages (soit 900 €), tandis que les espèces, cartes bancaires et titres de transport ne sont pas couverts.
❌ Conséquences de l’alcool ou des stupéfiants : tout incident survenant sous l’effet de l’alcool au-delà de la limite légale, ou de drogues non prescrites, est exclu.
❌ Frais médicaux sans accord préalable : hors urgence vitale, les frais engagés sans contacter la plateforme d’assistance ne seront pas remboursés.
❌ Maladies préexistantes non stabilisées : toute rechute ou aggravation d’une maladie chronique considérée comme prévisible avant le départ n’est pas prise en charge.
👉 De mon point de vue, ces exclusions n'ont rien de rédhibitoire ; elles sont même assez standards sur le marché de l'assurance voyage.
⚠️ Attention : Je déconseillerais l'assurance Voyageurs du monde aux voyageurs souffrant de maladies chroniques non stabilisées, les photographes ou vidéastes transportant du matériel de grande valeur, ainsi que les passionnés de sports extrêmes ou de compétition.
⚖️ Verdict : Voyageurs du monde, un choix solide mais pas pour tout le monde
Selon moi il s'agit d'une assurance de niche, parfaitement conçue pour un profil de voyageur très spécifique, mais qui, à mon sens, n'est pas la plus adaptée pour la majorité des gens. Voici pour qui je la recommande, et surtout, pour qui je pense qu'il y a de bien meilleures options ailleurs.
👔 Voyageurs exigeants ➜ La formule premium séduit avec ses plafonds d’annulation jusqu’à 125 000 €, une RC solide à 4,5 M€ et des garanties exclusives comme le “voyage de compensation”, mais son prix élevé la réserve aux gros budgets.
👨👩👧 Familles ➜ Pour un voyage de 8 000 €, la prime dépasse 300 € pour seulement 500 000 € de frais médicaux, alors que des concurrents comme Chapka ou ACS proposent des assurances voyage famille avec des plafonds équivalents pour un tarif fixe bien plus bas.
🌍 Voyageurs indépendants ou backpackers ➜ L’assurance est inadaptée, car elle est réservée aux clients de l’agence et son modèle tarifaire, proportionnel au coût du voyage, est trop cher pour les budgets moyens ou serrés.
👉 En résumé : Voyageurs du Monde propose des garanties robustes et haut de gamme, mais ce n’est pas le choix le plus économique ni le plus flexible pour la majorité des voyageurs.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Voyageurs du monde ?
Le prix n'est pas fixe, il dépend du coût total de votre voyage. Il représente un pourcentage de ce dernier : 2,30 % pour la formule Assistance Plus, 2,80 % pour la Tranquillité Carte Bancaire et 4,30 % pour la formule complète Tranquillité. Par exemple, pour un voyage à 3 000 €, l'assurance vous coûtera entre 69 € et 129 €. Ce modèle la rend donc proportionnellement plus chère pour les voyages à budget élevé.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Voyageurs du monde ?
Comme tout contrat, celui-ci comporte des exclusions importantes. Il ne couvre généralement pas les annulations liées à un simple changement d'avis ou à une situation connue avant la souscription. Sont également exclus les accidents survenus lors de la pratique de sports en compétition ou sous l'emprise de l'alcool. Enfin, les maladies préexistantes non stabilisées avant le départ et le vol d'objets de valeur laissés sans surveillance ne sont pas pris en charge.
Comment fonctionne l'assistance en cas de problème à l'étranger ?
Voyageurs du monde s'appuie sur le réseau de Mutuaide Assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de besoin, vous devez impérativement les contacter avant d'engager des frais importants. Un conseiller vous orientera vers un médecin ou un hôpital partenaire et organisera la prise en charge directe de vos frais d'hospitalisation. C'est également eux qui décident et organisent votre rapatriement si votre état de santé le nécessite.
Puis-je souscrire cette assurance sans acheter un voyage chez eux ?
Non, l'assurance voyage de Voyageurs du monde est un produit exclusif, réservé uniquement aux clients qui organisent et achètent leur séjour via leur agence. Elle est conçue comme un service intégré à leur offre de voyages sur mesure et ne peut donc pas être souscrite de manière indépendante. Si vous organisez votre voyage vous-même, vous devrez vous tourner vers d'autres assureurs.
Les plafonds de remboursement pour les frais médicaux sont-ils élevés ?
Les formules principales proposent un plafond de 500 000 € pour les frais médicaux à l'étranger. C'est un montant très confortable pour la grande majorité des destinations dans le monde. Cependant, pour des pays où les coûts de santé sont exorbitants, comme les États-Unis, il peut être plus prudent de choisir une assurance offrant un plafond de 1 000 000 € ou plus, ce que certains concurrents proposent.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Voyageurs du monde ?
Si vous cherchez un meilleur rapport qualité-prix ou des garanties plus spécifiques, les assureurs spécialisés sont une excellente solution. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances, ACS ou Assur Travel offrent souvent des plafonds de frais médicaux plus élevés pour des tarifs fixes et très compétitifs. Ils représentent une alternative très intéressante si votre priorité est la couverture santé plutôt que l'annulation d'un voyage très onéreux.
Combien coûte l'assurance voyage Voyageurs du monde ?
Le prix n'est pas fixe, il dépend du coût total de votre voyage. Il représente un pourcentage de ce dernier : 2,30 % pour la formule Assistance Plus, 2,80 % pour la Tranquillité Carte Bancaire et 4,30 % pour la formule complète Tranquillité. Par exemple, pour un voyage à 3 000 €, l'assurance vous coûtera entre 69 € et 129 €. Ce modèle la rend donc proportionnellement plus chère pour les voyages à budget élevé.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Voyageurs du monde ?
Comme tout contrat, celui-ci comporte des exclusions importantes. Il ne couvre généralement pas les annulations liées à un simple changement d'avis ou à une situation connue avant la souscription. Sont également exclus les accidents survenus lors de la pratique de sports en compétition ou sous l'emprise de l'alcool. Enfin, les maladies préexistantes non stabilisées avant le départ et le vol d'objets de valeur laissés sans surveillance ne sont pas pris en charge.
Comment fonctionne l'assistance en cas de problème à l'étranger ?
Voyageurs du monde s'appuie sur le réseau de Mutuaide Assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de besoin, vous devez impérativement les contacter avant d'engager des frais importants. Un conseiller vous orientera vers un médecin ou un hôpital partenaire et organisera la prise en charge directe de vos frais d'hospitalisation. C'est également eux qui décident et organisent votre rapatriement si votre état de santé le nécessite.
Puis-je souscrire cette assurance sans acheter un voyage chez eux ?
Non, l'assurance voyage de Voyageurs du monde est un produit exclusif, réservé uniquement aux clients qui organisent et achètent leur séjour via leur agence. Elle est conçue comme un service intégré à leur offre de voyages sur mesure et ne peut donc pas être souscrite de manière indépendante. Si vous organisez votre voyage vous-même, vous devrez vous tourner vers d'autres assureurs.
Les plafonds de remboursement pour les frais médicaux sont-ils élevés ?
Les formules principales proposent un plafond de 500 000 € pour les frais médicaux à l'étranger. C'est un montant très confortable pour la grande majorité des destinations dans le monde. Cependant, pour des pays où les coûts de santé sont exorbitants, comme les États-Unis, il peut être plus prudent de choisir une assurance offrant un plafond de 1 000 000 € ou plus, ce que certains concurrents proposent.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Voyageurs du monde ?
Si vous cherchez un meilleur rapport qualité-prix ou des garanties plus spécifiques, les assureurs spécialisés sont une excellente solution. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances, ACS ou Assur Travel offrent souvent des plafonds de frais médicaux plus élevés pour des tarifs fixes et très compétitifs. Ils représentent une alternative très intéressante si votre priorité est la couverture santé plutôt que l'annulation d'un voyage très onéreux.
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