AVA Assurance Voyage I Avis, prix et garanties 2024
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AVA est un distributeur spécialisé dans l'assurance voyage, proposant une multitude de contrats pour le tourisme, les séjours étudiants, les stages à l'étranger, le sport, les expatriés etc. Il n’est pas simple de s’y retrouver lorsqu’on souhaite souscrire.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage AVA ? Quelles sont les principales offres d’assurance voyage AVA ? Combien coûtent-elles ? Comment obtenir une attestation d’assurance voyage ?
Nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur AVA et ses assurances voyage.
Assurance voyage AVA : à retenir
Notre avis sur l’assurance voyage AVA
L'assurance voyage AVA se distingue sur le marché par sa vaste gamme de formules adaptées à divers profils de voyageurs, incluant des offres pour des courts et longs séjours, des couvertures annuelles, professionnelles, et spécifiquement pour jeunes. Cette diversité contraste avec certains de ses concurrents, tels que GMF et Carrefour, qui présentent une sélection plus limitée, ciblant principalement les courts séjours ou les besoins spécifiques.
En ce qui concerne les plafonds de garanties, AVA se positionne favorablement avec 1 million d'euros pour les frais médicaux à l'étranger et 4,5 millions d'euros pour la responsabilité civile. Ces montants se comparent avantageusement à ceux de concurrents comme GMF, où les frais médicaux sont couverts en frais réels sans montant maximum spécifié, et Carrefour avec des plafonds significativement plus bas à 200 000 euros pour les frais médicaux.
Pour les bagages et l'annulation, AVA offre respectivement jusqu'à 2 500 euros et 8 000 euros, surpassant des assureurs comme MGEN qui propose 1 500 euros pour les bagages et 6 000 euros pour l'annulation.
Le prix de départ pour une assurance court séjour chez AVA est de 23 euros, un tarif qui, bien qu'étant dans une gamme moyenne, reste compétitif face aux 21 euros de GMF et aux 19 euros de Europ Assistance, tenant compte des plafonds de garanties supérieurs proposés par AVA. Cela rend AVA attrayant pour ceux qui privilégient une couverture plus complète malgré un coût légèrement plus élevé.
La note TrustPilot d'AVA est de 2,5 sur 5, indiquant des retours utilisateurs mitigés. Bien que certains voyageurs apprécient la réactivité du service client et la rapidité de prise en charge, d'autres critiquent les difficultés liées à la résiliation et au remboursement. Cette note se situe dans une moyenne basse comparée à des assureurs comme Chapka et ACS, qui bénéficient de meilleures évaluations pour leur service client.
Avis d’expert
En conclusion, AVA s'adresse aux voyageurs recherchant une assurance avec des plafonds de garanties élevés et une offre diversifiée capable de s'adapter à une large gamme de besoins. Le coût légèrement supérieur est compensé par la qualité et l'étendue de la couverture, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui accordent de l'importance à une protection exhaustive. Toutefois, il est conseillé aux potentiels souscripteurs de considérer les avis des utilisateurs concernant le service après-vente, spécifiquement pour les aspects de résiliation et de remboursement, afin de s'assurer que l'offre correspond bien à leurs attentes en termes de service client.
- Diversité des formules : Propose une large gamme d’offres adaptées à différents profils de voyageurs, surpassant la sélection plus limitée de concurrents comme GMF et Carrefour.
- Plafonds de garanties élevés : Avec 1 million d’euros pour les frais médicaux et 4,5 millions pour la responsabilité civile, AVA offre des plafonds supérieurs à ceux de nombreux concurrents.
- Couverture des bagages et annulation : Offre jusqu’à 2 500 euros pour les bagages et 8 000 euros pour l'annulation, dépassant des assureurs comme MGEN.
- Tarif compétitif pour une couverture complète : Malgré un prix de départ de 23 euros pour un court séjour, légèrement au-dessus de certains concurrents, la couverture plus étendue justifie ce coût.
- Note TrustPilot moyenne : Avec une note de 2,5 sur 5, les avis des utilisateurs sur AVA sont mitigés, notamment en comparaison avec des assureurs mieux notés comme Chapka et ACS.
- Points faibles signalés par les utilisateurs : Bien que la réactivité du service client et la rapidité de prise en charge soient appréciées, des critiques sont émises concernant les difficultés de résiliation et de remboursement.
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Quelles sont les assurances voyage proposées par AVA ?
Avec 30 offres différentes à son actif, AVA est probablement l'assureur commercialisant le plus grand nombres d'assurances voyage. Il y en a pour toutes les situations : tourisme, études, déplacements pros, sports et loisirs, visa Schengen etc. Nous avons choisi de ne détailler que les 7 les plus courantes.
| Offre d’assurance voyage AVA | Durée de couverture max | Prix de départ | Garanties principales |
|---|---|---|---|
| Tourisme Tourist Card | 60 jours | 80€ | Assurance courts séjours |
| Tourisme Avantages 360 | 365 jours (pour des séjours de moins de 90 jours) | 129€ | Assurance multi-risques annuelle |
| Tourisme Pass Option Zap+ | 184 jours | 23€ | Assurance longs séjours |
| Jeunes Plan Santé AVAnture | 366 jours | 54€ | Assurance annuelle jeunes |
| Business Mission | 365 jours | 70€ | Assurance annuelle courts séjours professionnels |
| Business Carte Business Santé | 60 jours | 5€ / jour | Assurance courts séjours professionnels |
| Europe Incoming Classic | 366 jours | 55€ | Assurance visa Schengen |
Assurance AVA Tourisme "Tourist Card"
Il s'agit de l’assurance multirisque la plus complète pour un séjour de courte durée.
| Garanties principales | Plafonds Tourisme "Tourist Card" |
|---|---|
| Prix de départ | 80€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000€ (franchise variable selon motif) |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 80€) |
| Frais de recherche et secours | 4 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 500€ |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | 8 000€ |
| Avance de caution pénale | 7 500€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport retour : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ |
| Retard des bagages | 150€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 1 500€ (franchise : 30€) |
| Retard d'avion | 150€ |
| Assurance annulation | 6 000€ (franchise variable selon motif) |
Assurance AVA Tourisme "AVAntages 360"
Cette assurance multirisque voyage couvre tous les séjours de moins de 90 jours consécutifs pendant 1 an.
| Garanties principales | Plafonds Tourisme "Avantages 360" |
|---|---|
| Prix de départ | 129€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ |
| Frais de recherche et secours | 5 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€/nuit (max. 14 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | 15 000€ |
| Avance de caution pénale | 15 300€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 100€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport retour : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 500€ |
| Retard des bagages | 300€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 2 000€ |
| Retard d'avion | 150€ |
| Assurance annulation | 6 000€ (franchise : 30€) |
Assurance AVA Tourisme "Pass"
Elle est idéale pour couvrir tous les séjours de quelques jours à 6 mois. Avec l'option annulation Zap+, vous bénéficiez également d'une garantie en cas d'annulation de votre voyage.
| Garanties principales | Plafonds Tourisme "Pass" |
|---|---|
| Prix de départ | 23€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 500 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ |
| Frais de recherche et secours | 5 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 80€/nuit (max. 14 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | 10 000€ |
| Avance de caution pénale | 15 300€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 100€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport retour : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 1 500€ |
| Retard des bagages | 300€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 2 000€ |
| Retard d'avion | 150€ |
| Assurance annulation | 12 000€ (franchise variable selon motif) |
Assurance AVA Jeunes "Plan Santé AVAnture"
Cette assurance couvre les garanties d'assurance voyage essentielles, notamment "santé". Il s'agit de la formule idéale pour les voyageurs nomades au budget serré.
| Garanties principales | Plafonds Jeunes "Plan Santé AVAnture" |
|---|---|
| Prix de départ | 54€ |
| Frais médicaux à l'étranger |
|
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 80€) |
| Frais de recherche et secours | 5 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 500€ |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) | |
| Capital Décès - Invalidité | De 8 000€ à 40 000€ selon les circonstances (franchise invalidité : 30%) |
| Avance de caution pénale | 7 500€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport A/R : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 2 000€ (franchise : 15€) |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Assurance AVA Business "Mission"
Ce contrat personnalisable et haut de gamme offre une protection aux voyageurs lors de voyages d'affaires de courte durée, que ce soit pour le compte de leur employeur ou à titre personnel.
| Garanties principales | Plafonds Business "Mission" |
|---|---|
| Prix de départ | 70€ |
| Frais médicaux à l'étranger | Frais réels |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps |
|
| Responsabilité Civile | 7 500 000€ |
| Frais de recherche et secours | 25 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 3 000€ |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) | Billet A/R + hébergement (pour 3 personnes max. 7 jours) |
| Capital Décès - Invalidité | Capital déterminé à l'adhésion |
| Avance de caution pénale | 50 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 5 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport A/R : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 15 000€ |
| Retard des bagages | 1 000€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 8 000€ |
| Retard d'avion | 1 000€ |
| Assurance annulation | 10 000€ |
Assurance AVA Business "Carte Business Santé"
Il s'agit du contrat idéal pour les voyages d'affaires de courte durée, offrant une tarification journalière pour une protection efficace à un coût très avantageux.
| Garanties principales | Plafonds Business "Carte Business Santé" |
|---|---|
| Prix de départ | 5€ / jour |
| Frais médicaux à l'étranger | 1 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 80€) |
| Frais de recherche et secours | 4 000€ |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | 500€ |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | |
| Avance de caution pénale | 7 500€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport retour : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 500€ |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Assurance AVA Europe "Incoming Classic"
Cette offre répond à la règlementation relative à l'entrée et au séjour dans l’Espace Schengen. Le package est modulable et inclut une garantie frais médicaux minimal de 30 000€ et le rapatriement.
| Garanties principales | Plafonds Europe "Incoming Classic" |
|---|---|
| Prix de départ | 55€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 30 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | 50 000€ (franchise : 50€) |
| Frais de recherche et secours | |
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) | |
| Capital Décès - Invalidité | |
| Avance de caution pénale | |
| Prise en charge des frais d'avocat | |
| Retour anticipé (pour cause valide) | |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Il existe encore de nombreuses autres assurances, notamment concernant les sports et loisirs, les groupes, mais aussi d'autres assurances plus spécifiques dans les catégories déjà citées.
Combien coûte l’assurance voyage AVA ?
Il n’y a pas de prix fixe à l’assurance voyage AVA. Cet assureur propose une multitude d’offres d’assurances. Tout dépend de celle qui vous intéresse. D’autres facteurs peuvent faire varier le prix comme :
- La durée du voyage
- La destination
- Le nombre d’assurés
- Le coût du voyage (pour le calcul de l’option annulation notamment)
- Les options et renforts : tech+, sport+, modification du montant de la garantie annulation, modification du montant de la garantie bagages etc.
Voici quelques exemples de tarifs de l’assurance voyage AVA :
| Type d’assurance AVA | Tarif |
|---|---|
| AVA Toursit Card (tourisme) | A partir de 80€ |
| AVA Pass (tourisme) | A partir de 23€ |
| AVA Plan santé PVT (étudiants) | A partir de 35€ / mois |
| AVA Incoming Classic (Schengen) | A partir de 55€ |
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage AVA ?
L’attestation d’assurance voyage est généralement envoyée par email juste après la souscription.
Si vous ne l’avez pas reçue ou que vous n’y avez plus accès, une attestation de couverture est téléchargeable en français et en anglais depuis votre espace client sur ava.fr.
Bon à savoir
Tous les contrats AVA couvrent les frais médicaux liés à une infection par le coronavirus
Comment contacter l’assurance voyage AVA ?
| Moyen de contact | Pour une prestation d’assistance et prise en charge direct des frais d’hospitalisation | Pour toutes les autres garanties du contrat |
|---|---|---|
| Téléphone |
| |
| [email protected] | ||
| Adresse postale | AIG Service Indemnisation2AU - Tour CBX1, Passerelle des Reflets92400 Courbevoie |
Attention
Pour une prestation d’assistance et la prise en charge directe des frais d’hospitalisation, il faut contacter l’assisteur obligatoirement et préalablement à toute intervention.
Pour toutes les autres garanties du contrat, vous devez déclarer le sinistre par lettre recommandée, dès que vous en avez connaissance.
Comment résilier son assurance voyage AVA ?
Tout dépend de l’assurance voyage AVA à laquelle vous avez souscrite.
- Pour la classique assurance AVA Tourisme “Tourist Card”, il est précisé que le contrat est conclu pour une durée déterminée à l'adhésion et n'est pas reconductible tacitement. Il se termine donc automatiquement à la date de retour mentionnée sur la demande d'adhésion. En cas de retour définitif avant la date de retour initialement prévue, la cotisation n'est pas remboursable.
Cette règle est la même pour la plupart des contrats d’assurance voyage AVA.
- Avec l’assurance AVA Tourisme “Avantages 360” en revanche, le contrat peut être dénoncé à l'échéance annuelle sous réserve d'un préavis de 2 mois
- Avec l'assurance AVA Tourisme “Pass option Zap+”, la résiliation du contrat n’est pas autorisée.
Reportez-vous aux documents d’information de votre contrat pour connaître les modalités exactes vous concernant.
Si vous souhaitez changer d’assurance voyage, n’hésitez pas à utiliser le comparateur d’assurances voyage ci-dessous :
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