Assurance Voyage Sixt | Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Sixt
ScoreScoreÇa fait maintenant plus de dix ans que je décortique les contrats d’assurance des loueurs et les garanties voyage. Pour cet avis sur Sixt, je me suis plongé, comme d'habitude, dans les documents officiels : conditions générales, notices d'information, grilles tarifaires... Tout ce que le marketing ne met jamais en avant. Mon but, c'est de vous dire ce qui est vraiment inclus, et surtout, ce qui ne l'est pas.
👉 Pour faire simple, les protections Sixt ne sont pas une assurance voyage. Franchement, il faut voir ça comme une extension de l'assurance du véhicule, point barre. Elles couvrent la voiture, le conducteur en cas d'accident, et peuvent vous dépanner sur le bord de la route. Mais pour tout le reste – frais médicaux à l'étranger, rapatriement, bagages perdus ou volés – vous n'êtes absolument pas couvert. C'est une protection auto, pas une protection pour le voyageur.
- ✅Responsabilité civile incluse de base.
- ✅Assistance routière pour les oublis courants.
- ✅Protection occupants en cas d'accident.
- ❌Aucune couverture médicale ni rapatriement.
- ❌Bagages et effets personnels jamais couverts.
- ❌Nombreuses exclusions pour faute ou négligence.
- ❌Gestion des sinistres critiquée par les clients.
ScoreScore- ✅Responsabilité civile incluse de base.
- ✅Assistance routière pour les oublis courants.
- ✅Protection occupants en cas d'accident.
Mon avis sur l'assurance voyage Sixt
- ✅Responsabilité civile incluse de base.
- ✅Assistance routière pour les oublis courants.
- ✅Protection occupants en cas d'accident.
- ❌Aucune couverture médicale ni rapatriement.
- ❌Bagages et effets personnels jamais couverts.
- ❌Nombreuses exclusions pour faute ou négligence.
- ❌Gestion des sinistres critiquée par les clients.
ScoreScore- ✅Responsabilité civile incluse de base.
- ✅Assistance routière pour les oublis courants.
- ✅Protection occupants en cas d'accident.
🛡️ La protection Sixt à l'étranger : une couverture pour la voiture, pas pour le voyageur
Pour évaluer ce que Sixt propose vraiment hors de nos frontières, j'ai épluché leurs documents officiels : conditions générales de location, notices d'assurance et guides d'assistance. Mon objectif était de séparer les garanties purement mécaniques de celles qui protègent réellement le voyageur en cas d'imprévu.
Voici ce que j'ai trouvé concrètement :
- 🚗 Protection occupants accident (PAI) : Une option qui couvre les dommages corporels du conducteur et des passagers, mais uniquement en cas d'accident avec la voiture de location. Les plafonds sont très bas (par exemple, 1 700 € pour le décès, 3 300 € pour l'invalidité).
- 🛠️ Protection assistance routière : Également en option, elle prend en charge les frais de dépannage si l'incident est de votre fait (perte de clé, panne de carburant, batterie vide). Utile pour ne pas rester bloqué, mais cela s'arrête là.
- 💼 Bagages et effets personnels : Les documents sont clairs et sans ambiguïté. Les dommages aux biens transportés dans le véhicule sont une exclusion explicite. Ils ne sont donc jamais couverts.
En bref, ces options peuvent dépanner en cas de pépin sur la route, mais elles n'ont rien d'une protection pour le voyageur lui-même.
Pour visualiser l'écart, voici une comparaison directe entre les garanties proposées par Sixt et ce qu'offre une assurance voyage spécialisée.
| Garantie | Ce que Sixt propose (contrat, prix, détails) | Ce qu'un assureur voyage propose (plafond + exemple) |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert. Seule la PAI optionnelle intervient en cas d'accident avec la voiture, avec des plafonds très faibles (ex: 3 300 € pour l'invalidité). | Jusqu'à 1 000 000 € et plus (ex: Chapka Cap Aventure). |
| 🏨 Hospitalisation | Non couvert. L'assistance Sixt est purement routière. | Prise en charge directe auprès de l'hôpital, incluse dans les frais médicaux (ex: AXA Voyageo). |
| 🚑 Rapatriement | Non couvert par les assurances Sixt. | Pris en charge à 100 % des frais réels (ex: Heymondo Tranquillité). |
| 🧭 Frais de recherche et de sauvetage | Non couvert. | Couverts jusqu'à un certain plafond (ex: 10 000 € avec Chapka Cap Assistance). |
| 💬 Téléconsultation médicale | Non couvert. | Service inclus 24/7 pour parler à un médecin francophone (ex: la plupart des contrats Heymondo). |
| 🛫 Annulation de voyage | Non couvert. L'assurance ne concerne que la location du véhicule. | Couverte jusqu'à un plafond élevé, pour de nombreux motifs (ex: 8 000 € avec Assur Travel). |
| ✈️ Interruption de voyage | Non couvert. | Remboursement des prestations non utilisées en cas de retour anticipé (ex: AVA Tourist Card). |
| 🧳 Bagages | Explicitement exclu. Les dommages aux effets personnels ne sont pas pris en charge. | Couverts contre le vol, la perte ou la détérioration (ex: jusqu'à 2 000 € avec Chapka). |
| ⚖️ Responsabilité civile à l'étranger | Incluse, mais limitée aux dommages causés à des tiers avec le véhicule de location. | Couverture étendue à la vie privée, pour les dommages que vous pourriez causer (ex: jusqu'à 4 500 000 €). |
| ☠️ Décès ou invalidité accidentels | Plafonds très bas via la PAI optionnelle (ex: 1 700 € pour le décès). | Capital bien plus important (ex: jusqu'à 50 000 € selon les contrats comme Heymondo). |
| 📞 Assistance 24/7 | Assistance routière uniquement (en option), pour les pannes ou incidents liés à la voiture. | Plateforme d'assistance médicale et logistique complète, disponible 24/7 pour tout type de problème. |
🧐 Les garanties Sixt sont conçues pour le véhicule, pas pour le voyageur. Il s'agit d'une assurance auto temporaire, et la confondre avec une assurance voyage serait une erreur qui pourrait coûter très cher en cas d'imprévu.
Bon à savoir
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💰 Options Sixt : un rapport qualité-prix franchement décevant
Voici ce que coûtent réellement les protections de Sixt, et ce que vous obtenez en échange à l'étranger.
| Niveau de protection | Coût estimé | Ce que vous obtenez vraiment à l’étranger | Référence : assurance voyage dédiée |
|---|---|---|---|
| 🚗 Assistance Routière | 5 €/jour | Une aide en cas de panne, crevaison ou perte de clé. Aucun remboursement médical, aucune prise en charge des bagages. | 25–30 €/semaine (Heymondo) : assistance complète, rapatriement, frais médicaux illimités, téléconsultation 24/7. |
| 💳 Protection occupants (PAI) | 5 €/jour | Indemnisation en cas d'accident corporel dans la voiture : 3 300 € pour l'invalidité, 1 700 € pour le décès. C'est tout. | 25–30 €/semaine (Chapka Cap Assistance) : 1 000 000 € de frais médicaux, rapatriement, responsabilité civile. |
| 💎 Super PAI & Bagages | 8–9 €/jour | N'est pas proposée par Sixt, qui exclut explicitement la couverture des effets personnels dans ses conditions. | 25–35 €/semaine (ACS Globe Partner ou AVA Pass) : >500 000 € de frais médicaux, 3 000 € de bagages sans franchise. |
| 🧭 Pack Protection Complète | +20–28 €/jour | Rachat de franchise + assistance routière. Couvre le véhicule, pas les soins médicaux hors accident ni les imprévus de voyage. | 25–40 €/semaine (Assur Travel ou AXA Voyageo) : couverture médicale complète, annulation, responsabilité civile à l’étranger. |
Ce qui me frappe, c'est la rapidité avec laquelle la facture grimpe. Chaque option est facturée à la journée. Au bout d'une semaine de location, l'addition de ces "petits" suppléments dépasse souvent le prix d'une assurance voyage complète qui, elle, vous couvrirait pour bien plus de choses. Franchement, à ce prix-là, la proposition de valeur est difficile à justifier, surtout quand on voit le peu de garanties réelles pour le voyageur.
Soyons clairs : ces protections sont utiles pour un pneu crevé ou un petit accrochage. Mais elles ne remplaceront jamais une vraie assurance voyage. En cas de pépin de santé sérieux, les plafonds de Sixt sont anecdotiques. Pour un tarif hebdomadaire similaire, des contrats comme Heymondo Tranquillité ou Chapka Cap Assistance proposent des centaines de milliers d'euros de couverture pour les frais médicaux et un vrai service de rapatriement.
👉 Payer à la journée pour les protections Sixt est rarement un bon calcul. Une assurance voyage complète coûte souvent moins cher pour une semaine et couvre absolument tout.
Bon à savoir
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⚖️ Assistance Sixt : efficace pour le véhicule, totalement absente pour le voyageur
📞 Assistance à l'étranger
Quand on parle de l'assistance Sixt, il faut être très clair : il s'agit d'une assistance routière, point final. C'est une option payante qui vous dépanne 24/7 si vous avez un pépin causé par vous-même : une batterie à plat, une clé perdue, une panne d'essence... C'est un service de confort, utile pour la voiture.
Franchement, n'attendez rien de plus. Cette assistance ne couvre absolument aucun frais médical, aucune maladie, aucun rapatriement. Si vous avez un problème de santé à l'étranger, même un petit, vous êtes seul. De mémoire, c'est l'une des assistances les plus basiques du marché, entièrement centrée sur l'objet loué.
💸 Remboursements
Le concept de "remboursement" est presque hors sujet avec Sixt, car la plupart de leurs options sont des services (dépannage) ou des indemnisations forfaitaires très faibles en cas d'accident (la fameuse PAI). Pour les rares cas où un remboursement est possible, le processus est géré en interne ou via un partenaire, et c'est souvent là que les problèmes commencent.
Les documents manquants, les délais de traitement et la communication difficile sont des plaintes récurrentes. Sixt gère les réclamations liées au véhicule, mais dès qu'il s'agit d'une indemnisation personnelle, on sent que ce n'est pas leur métier. Le processus peut vite devenir un parcours du combattant pour des montants, au final, assez faibles.
🗣️ L'expérience client
Ce que je retiens des avis clients sur Trustpilot (note de 2,7/5), c'est un contraste saisissant. Au comptoir, l'expérience est souvent décrite comme agréable, avec un personnel serviable et une réservation facile. Les gens sont globalement satisfaits de la prise en main du véhicule.
Mais dès qu'un problème survient après la location, le ton change radicalement. Les clients dénoncent une communication très difficile, des facturations de frais inattendus et une gestion des réclamations jugée très mauvaise. On a l'impression d'avoir affaire à deux entreprises différentes : une efficace pour louer, une autre totalement dépassée pour gérer l'après-vente.
💡 Pour faire simple, l'assistance Sixt vous sortira d'un mauvais pas si votre voiture a un problème. Mais si c'est vous qui avez un problème, ne comptez absolument pas sur elle. C'est une assistance pour l'auto, pas une assurance pour le voyageur.
🚫 Ce que l'assurance Sixt ne couvre pas vraiment à l'étranger
J'ai analysé en détail les protections optionnelles de Sixt, comme la protection des occupants (PAI) ou l'assistance routière. Franchement, il faut être clair : ces garanties sont conçues pour les problèmes liés à la voiture, et c'est à peu près tout. Elles ne remplacent en aucun cas une véritable assurance voyage.
Voici les principales situations non couvertes par Sixt :
❌ Aucune couverture pour la maladie à l'étranger. La protection accident (PAI) n'intervient qu'en cas de blessure dans le véhicule, avec des plafonds d'indemnisation dérisoires.
❌ Le rapatriement médical en cas de problème de santé grave n'est tout simplement pas inclus.
❌ Vos bagages et effets personnels ne sont absolument pas couverts, c'est même une exclusion explicite.
❌ L'assistance routière est là pour une panne de carburant ou une clé perdue, pas pour vous aider en cas d'urgence médicale ou personnelle.
❌ Aucun remboursement n'est prévu si vous devez annuler ou interrompre votre voyage, même pour une raison majeure.
❌ Les dégâts sur le toit ou le bas de caisse du véhicule, souvent dus à une mauvaise appréciation du gabarit, sont exclus de la plupart des garanties.
❌ La couverture est totalement annulée si vous ne respectez pas à la lettre le contrat de location (conduite sous influence, sur une route non autorisée, etc.).
🎯 En résumé, Sixt protège la voiture, pas le voyageur. Leurs options peuvent vous éviter de payer pour un dépannage, mais elles vous laissent complètement sans filet de sécurité pour les vrais pépins de santé à l'étranger.
⚖️ Mon verdict : Sixt, une protection efficace pour la voiture, pas pour le voyageur
Franchement, après avoir analysé leurs garanties, c'est très simple. Les assurances Sixt sont pensées pour une seule chose : le véhicule que vous louez. Elles sont efficaces pour couvrir une rayure ou une panne, mais soyons clairs, ce ne sont absolument pas des assurances voyage.
🚗 Pour un déplacement pro ou un week-end en Europe, ça fait le job. L'assistance routière est pratique, et on évite de se prendre la tête pour des petits pépins matériels directement liés à la conduite.
🌍 Pour le voyageur qui part loin, c'est un non catégorique de ma part. Aucune couverture pour les frais médicaux ou un rapatriement, c'est tout simplement impensable aujourd'hui. Le risque financier en cas de problème de santé est énorme.
👨👩👧 Pour les familles, c'est encore plus flagrant. Il n'y a absolument rien pour protéger vos bagages et la "protection occupants" est bien trop faible pour être considérée comme une sécurité sérieuse en cas d'accident grave.
🧳 Et si vous combinez avion et voiture de location, oubliez. L'assurance Sixt ne vous aidera pas si votre vol est annulé ou si vos valises sont égarées par la compagnie aérienne. Sa couverture s'arrête net aux portières de la voiture. Une assurance annulation de voyage classique prendra mieux en charge vos billets.
👉 Pour résumer, Sixt protège la voiture, pas celui qui la conduit en tant que voyageur. Pour partir l'esprit tranquille, une vraie assurance voyage avec une solide couverture santé reste indispensable.
FAQ
Quelle est la différence entre la PAI et la SPAI chez Sixt ?
Sixt propose une "Protection occupants accident" (PAI), qui est une assurance de base. Elle verse un capital très limité en cas de décès (ex: 1 700 €) ou d'invalidité suite à un accident avec le véhicule de location. Ce n'est pas une assurance santé. Le terme SPAI (une version améliorée) n'est pas utilisé par Sixt, dont la protection reste donc très minimale et ne couvre que les conséquences d'un accident de la route.
Les assurances Sixt couvrent-elles les frais médicaux à l’étranger ?
Non. Les assurances Sixt ne couvrent ni les frais médicaux pour une maladie, ni les frais d'hospitalisation ou le rapatriement sanitaire. La seule garantie existante est la PAI, qui indemnise les dommages corporels subis lors d'un accident avec la voiture, mais ses plafonds sont très bas et ne constituent en rien une couverture santé pour voyager.
Les bagages sont-ils assurés avec Sixt ?
Non. Les contrats de Sixt excluent explicitement toute couverture pour les dommages, la perte ou le vol des effets personnels ou des marchandises transportées dans le véhicule de location. Pour protéger vos bagages durant l'ensemble de votre voyage, une assurance voyage complémentaire est indispensable.
Faut-il souscrire ces assurances en plus d’une assurance voyage ?
Oui, absolument. Les protections de Sixt sont conçues pour le véhicule (dommages, vol, assistance routière) et non pour le voyageur. Pour être couvert en cas de maladie, d'annulation de vol, de rapatriement ou pour vos bagages, une assurance voyage dédiée (proposée par des spécialistes comme Heymondo, AXA ou Chapka) est essentielle pour une protection complète.
Qui est couvert par les assurances Sixt ?
La "Protection occupants accident" (PAI) couvre le conducteur et les passagers se trouvant à l'intérieur du véhicule au moment d'un accident. L'assistance routière, quant à elle, couvre le véhicule lui-même en cas de panne. Ces garanties sont donc strictement liées à l'usage de la voiture et ne protègent pas les personnes pour d'autres incidents durant leur séjour.
Ces assurances sont-elles valables pour toutes les destinations ?
Non, la validité des assurances est limitée à une zone géographique précise définie dans votre contrat de location. Si vous conduisez le véhicule dans un pays non autorisé par Sixt, toutes les protections et assurances souscrites peuvent être annulées. Il est donc crucial de vérifier la liste des pays autorisés avant de traverser une frontière.
Quelle est la différence entre la PAI et la SPAI chez Sixt ?
Sixt propose une "Protection occupants accident" (PAI), qui est une assurance de base. Elle verse un capital très limité en cas de décès (ex: 1 700 €) ou d'invalidité suite à un accident avec le véhicule de location. Ce n'est pas une assurance santé. Le terme SPAI (une version améliorée) n'est pas utilisé par Sixt, dont la protection reste donc très minimale et ne couvre que les conséquences d'un accident de la route.
Les assurances Sixt couvrent-elles les frais médicaux à l’étranger ?
Non. Les assurances Sixt ne couvrent ni les frais médicaux pour une maladie, ni les frais d'hospitalisation ou le rapatriement sanitaire. La seule garantie existante est la PAI, qui indemnise les dommages corporels subis lors d'un accident avec la voiture, mais ses plafonds sont très bas et ne constituent en rien une couverture santé pour voyager.
Les bagages sont-ils assurés avec Sixt ?
Non. Les contrats de Sixt excluent explicitement toute couverture pour les dommages, la perte ou le vol des effets personnels ou des marchandises transportées dans le véhicule de location. Pour protéger vos bagages durant l'ensemble de votre voyage, une assurance voyage complémentaire est indispensable.
Faut-il souscrire ces assurances en plus d’une assurance voyage ?
Oui, absolument. Les protections de Sixt sont conçues pour le véhicule (dommages, vol, assistance routière) et non pour le voyageur. Pour être couvert en cas de maladie, d'annulation de vol, de rapatriement ou pour vos bagages, une assurance voyage dédiée (proposée par des spécialistes comme Heymondo, AXA ou Chapka) est essentielle pour une protection complète.
Qui est couvert par les assurances Sixt ?
La "Protection occupants accident" (PAI) couvre le conducteur et les passagers se trouvant à l'intérieur du véhicule au moment d'un accident. L'assistance routière, quant à elle, couvre le véhicule lui-même en cas de panne. Ces garanties sont donc strictement liées à l'usage de la voiture et ne protègent pas les personnes pour d'autres incidents durant leur séjour.
Ces assurances sont-elles valables pour toutes les destinations ?
Non, la validité des assurances est limitée à une zone géographique précise définie dans votre contrat de location. Si vous conduisez le véhicule dans un pays non autorisé par Sixt, toutes les protections et assurances souscrites peuvent être annulées. Il est donc crucial de vérifier la liste des pays autorisés avant de traverser une frontière.
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