Assurance voyage Club Med | Mon avis d'expert en 2025 - 136 formules comparées
Mon avis sur l'assurance voyage Club Med
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience comme courtier en assurance voyage, j’ai pris le temps d’évaluer en détail l’assurance Écran Total® SOLEIL proposée par Club Med. Ce qu’il faut savoir d’emblée : Club Med n’est pas assureur, mais voyagiste. Le contrat repose en réalité sur deux partenaires : AXA pour l’assistance et Marsh pour la gestion des sinistres. En confrontant ces garanties à celles de dizaines d’autres contrats que j’ai étudiées au fil des ans, le constat est clair : la formule mise sur la simplicité au moment de la réservation et propose un très bon niveau de couverture notamment en annulation et en responsabilité civile.
👉 Mon avis : l’assurance Club Med séduit par sa simplicité, le niveau de couverture qu'elle offre aux voyageurs et des garanties uniques comme le voyage de compensation. Le Club Med revendique par ailleurs un excellent taux de prise en charge des sinistres.
- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage, et toutes causes justifiées (95% de prise en charge)
- ✅Garantie Voyage de compensation : jusqu'à 17 500€ en avoir Club Med après rapatriement médical (garantie unique sur le marché)
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅15 000€ de pris en charge de frais de recherche et secours (mer et montagne)
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ✅Responsabilité civile : 4 500 000€ (parmi les plus élevées)
- ❌Plafond des frais médicaux bas (225 000 €) pour certaines destinations.
- ❌Remboursement médical uniquement en complément de la Sécurité Sociale.
- ❌Formule unique imposée, sans option de personnalisation.
ScoreScore- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage, et toutes causes justifiées (95% de prise en charge)
- ✅Garantie Voyage de compensation : jusqu'à 17 500€ en avoir Club Med après rapatriement médical (garantie unique sur le marché)
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅15 000€ de pris en charge de frais de recherche et secours (mer et montagne)
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ✅Responsabilité civile : 4 500 000€ (parmi les plus élevées)
Mon avis sur l'assurance voyage Club Med
- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage, et toutes causes justifiées (95% de prise en charge)
- ✅Garantie Voyage de compensation : jusqu'à 17 500€ en avoir Club Med après rapatriement médical (garantie unique sur le marché)
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅15 000€ de pris en charge de frais de recherche et secours (mer et montagne)
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ✅Responsabilité civile : 4 500 000€ (parmi les plus élevées)
- ❌Plafond des frais médicaux bas (225 000 €) pour certaines destinations.
- ❌Remboursement médical uniquement en complément de la Sécurité Sociale.
- ❌Formule unique imposée, sans option de personnalisation.
ScoreScore- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage, et toutes causes justifiées (95% de prise en charge)
- ✅Garantie Voyage de compensation : jusqu'à 17 500€ en avoir Club Med après rapatriement médical (garantie unique sur le marché)
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅15 000€ de pris en charge de frais de recherche et secours (mer et montagne)
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ✅Responsabilité civile : 4 500 000€ (parmi les plus élevées)
🔍 Club Med : une assurance simple et intégrée, mais qui a ses limites
🧠 Une formule unique sans possibilité d’adaptation
Avec l’assurance voyage Écran Total® SOLEIL, Club Med fait le choix de la simplicité : un seul contrat, intégré directement au forfait. C’est pratique pour les clients qui ne veulent pas comparer, mais cela empêche bien sûr de comparer les prix par rapport au niveau de garanties offerts. Que vous partiez une semaine en Europe ou trois semaines en Amérique, la couverture reste la même, sans possibilité d’ajuster les garanties, et donc la prime payée au final.
👉 Résultat : une solution pratique pour un séjour organisé, mais trop rigide pour ceux qui cherchent une protection personnalisée.
🛡️ Une assurance solide notamment en annulation et en RC
Côté garanties, le contrat protège bien, notamment la valeur du voyage :
- Frais médicaux : 225 000€ avec Club Med en comptant l'assistance incluse pour tous les clients (75 000€). Écran Total vient en complément à hauteur de 150 000€ (un peu bas pour certaines destinations, même si - pour des courts séjours - ce montant de réclamation est rarement atteint).
- Annulation jusqu’à 17 500 €, un excellent niveau (à titre d'exemple, le plafond d'annulation de Chapka est de 8 000€, et celui d'Assur Travel de 6 000€). Il s'afit d'un des plafonds les plus élevés du marché, très utile pour des voyages onéreux. La garantie annulation "toutes causes justifiées" couvre le voyageur de manière très étendue (Club Med revendique d'ailleurs 95% de taux d'acceptation des dossiers en annulation). Les refus de prise en charge sont donc extrêmement rares.
- Bagages jusqu’à 3 000 €, confortable.
- RC à l’étranger : 4 500 000€ (parmi les plus élevées > la plupart des concurrents sont entre 500 000€ et 1 000 000€)
- Voyage de compensation : jusqu'à 17 500€ en avoir Club Med après rapatriement médical (garantie unique sur le marché et très confortable pour les voyageurs).
Voici le détail des garanties de l'assurance :
| Critère | Plafond |
|---|---|
| 🏥 Remboursement complémentaire des frais médicaux à l’étranger | 225 000€ avec Club Med en comptant l'assistance incluse pour tous les clients (75 000€). Écran Total vient en complément à hauteur de 150 000€. |
| ✈️ Annulation ou modification de voyage | Jusqu’à 17 500 € par personne et 40 000 € par événement |
| 🛫 Avion manqué | 50% du montant total du forfait initial |
| 🚆 Train manqué | 100 € par personne |
| ⏱️ Retard aérien | 250 € par personne |
| 🎒 Bagages, effets personnels et matériel de sport | 3 000 € par personne |
| 💎 Dont objets précieux (bijoux, montres, etc.) | 1 500 € par personne |
| 📦 Retard de livraison des bagages (+24h) | 300 € par personne |
| 🌍 Voyage de compensation | 17 500 € par personne (bons à valoir Club Med) |
| 🏠 Frais d’interruption de séjour | Jusqu’à 17 500 € par personne |
| 🎟️ Frais d’interruption d’activités (maladie/accident) | 50 €/jour, max. 300 € par personne |
| 🌧️ Interruption d’activités pour mauvaise météo | 150 € par personne |
| 🚁 Frais de recherche et de secours | 15 000 € par personne |
| ⚠️ Individuelle accidents de voyage | 50 000 € (16-70 ans) / 7 500 € (-16 ans ou +70 ans) |
| 🛡️ Responsabilité civile vie privée à l’étranger | 4 500 000 € par sinistreDont dommages matériels/immatériels : 75 000 €Dont dommages aux biens mobiliers : 10 000 € |
| ⚽ Responsabilité civile vie privée/sport | Corporels : 150 000 € par événementMatériels : 45 000 € par événement |
Bon à savoir
Côté franchise, Écran Total se situe dans la moyenne basse. Écran Total applique une franchise de 10% plafonnée à 800€ maximum (des frais d'annulation et non de la totalité du voyage, ce qui dans les faits représente entre 3 et 9% du séjour). En comparaison, Chapka applique des franchises de 15 à 25% selon les motifs, Assur Travel est à 10%, et Le Ponant à 25%. C'est donc un point fort du produit Club Med.
Attention cependant, Club Med propose une seule formule, disponible lors de l'achat d'un séjour. Nous vous recommandons de comparer les meilleures formules d'assurance voyage pour bénéficier du meilleur prix à garanties équivalentes.
En souscrivant une assurance voyage via HelloSafe, vous bénéficiez de 5% de réduction immédiate sur les meilleures assurances voyage, avec l'attestation envoyée directement par e-mail.
Comparez les meilleures assurances voyages en 1 clicJe compare maintenant💶 Club Med : une assurance complète, mais au rapport garanties/prix décevant
Le tarif de l’assurance voyage Club Med est intégré au séjour, ce qui rend la comparaison difficile. Mais en mettant ses plafonds face à ceux des assureurs spécialisés, on voit vite les limites :
➡️ Une famille en Grèce (1 semaine) : l’annulation jusqu’à 17 500 € est solide, mais les frais médicaux plafonnés à 150 000 € restent faibles. Chez Chapka ou Heymondo, on trouve facilement 1 M€ de couverture pour un tarif inférieur.
➡️ Un couple aux USA (10 jours) : avec 150 000 € de plafond médical, la couverture est clairement insuffisante. Des concurrents comme AXA ou Assur Travel montent à 1 à 3 M€, un minimum indispensable pour cette destination.
➡️ Un voyageur solo en Thaïlande (15 jours) : la garantie bagages (3 000 €) et la RC (4,5 M€) sont excellentes, mais le plafond médical reste en retrait. ACS, par exemple, propose 500 000 € pour un prix souvent plus bas.
👉 Conclusion : l’assurance Club Med rassure par ses garanties annulation et responsabilité civile, mais son plafond médical limité à 150 000 € la rend peu compétitive. Pour les voyageurs qui veulent une protection santé optimale, des assureurs spécialisés comme Assur Travel, ACS ou Heymondo offrent de meilleures alternatives à des tarifs plus justes.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Club Med se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs assurances voyage concurrentes de Club Med, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
⚡ Club Med : une assurance haut de gamme, mais une protection médicale qui n'est pas au niveau
🤝 Assistance internationale
Le Club Med s’appuie sur AXA pour l’assistance, accessible 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues. C’est un gage de sérieux, mais l’offre reste très classique : pas d’application mobile dédiée ni de téléconsultation, des services pourtant devenus courants chez d’autres assureurs.
💸 Remboursements
Les urgences médicales sont gérées par AXA, tandis que Marsh s’occupe des sinistres comme les bagages ou l’annulation. La déclaration en ligne est pratique, mais les délais de déclaration sont courts (2 jours pour une annulation), et la prise en charge médicale n’intervient qu’après la Sécurité Sociale et la mutuelle, ce qui peut rallonger les démarches.
🗣️ Avis clients
Contrairement à d’autres assureurs, il est très difficile de trouver des retours spécifiques sur l’assurance Club Med. Sur Trustpilot, les avis concernent presque exclusivement les séjours eux-mêmes, généralement bien notés, mais pas la gestion des sinistres. Ce manque de visibilité rend l’évaluation de la fiabilité réelle de l’assurance compliquée.
👉 Mon avis : l’assurance Club Med reste une option pratique et rassurante pour les clients de la marque, notamment grâce à son intégration directe au forfait et à la solidité d’AXA. Mais ses plafonds médicaux faibles et l’absence de retours clients clairs en font une solution loin d’être optimale si vous cherchez le meilleur rapport garanties/prix.
📌 Ce que l’assurance Club Med ne couvre pas (et qu’il faut savoir avant de partir)
En analysant le contrat Écran Total® SOLEIL, j’ai relevé plusieurs exclusions importantes à garder en tête :
❌ Les maladies ou blessures préexistantes, dès lors qu’elles ont nécessité un traitement récent (pas d'hospitalisation dans les 30 jours précédant la réservation du voyage). L'aggravation soudaine et imprévisible d'une maladie chronique stabilisée est en revanche couverte, comme c'est le cas d'un cancer en rémission en cas de rechute post-souscription.
❌ Les annulations pour des motifs personnels limités : refus de visa, absence de vaccins, dépression sans hospitalisation longue, ou simple changement d’avis. Préférez dans ce cas une assurance annulation toutes causes ou sans motif.
❌ Le matériel professionnel et certains biens de valeur (espèces, cartes, billets, ordinateurs) ne sont pas indemnisés en cas de vol ou perte.
❌ Les sports à risque et la compétition (alpinisme, parapente, spéléologie, etc.) sont exclus de toute prise en charge.
❌ Tout incident survenu sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants entraîne un refus de couverture.
👉 Ces exclusions restent classiques pour une assurance voyage intégrée, mais elles limitent la protection pour certains profils.
⚠️ Mon conseil : l’assurance Club Med n’est pas adaptée si vous avez une pathologie chronique, si vous voyagez avec du matériel coûteux, ou si vous pratiquez des sports extrêmes. Dans ces cas, mieux vaut se tourner vers un assureur spécialisé offrant des garanties plus larges.
⚖️ Verdict : Club Med, une assurance confortable mais rarement la meilleure option
Après analyse du contrat Écran Total® SOLEIL, mon constat est clair : l’offre est confortable et parfaitement intégrée au séjour, mais elle reste en retrait sur le point crucial qu’est la couverture santé et n’offre pas la souplesse des spécialistes. Ce n’est pas l’option que je privilégierais pour optimiser le rapport garanties/prix.
👨👩👧 Pour les familles ➜ l’annulation jusqu’à 17 500 € et la garantie de « voyage de compensation » sont des atouts, mais le plafond médical (150 000 €) est trop faible, surtout si vous cherchez une assurance voyage pour les USA.
👔 Pour les voyageurs exigeants ➜ RC à 4,5 M€ et assistance AXA solides, mais volet santé loin des standards premium (500 000 € à 1 M€ chez les spécialistes).
🧑🦳 Pour les seniors ➜ capital accident réduit (7 500 € après 70 ans) et couverture médicale limitée : protection insuffisante. Mieux vaut chercher une assurance voyage senior indépendante.
🌍 Pour les voyageurs indépendants ➜ peu pertinent, l’assurance étant indissociable d’un séjour Club Med.
👉 En résumé : rassurante pour sécuriser la valeur d’un séjour haut de gamme, mais rarement compétitive côté santé. Pour une protection plus robuste (et souvent moins chère), mieux vaut comparer chez Heymondo, ACS, Chapka, AVA ou Assur Travel.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Club Med ?
Le prix de l'assurance "Écran Total® SOLEIL" n'est pas communiqué séparément car il est directement inclus dans le coût total de votre séjour Club Med. Il n'est donc pas possible de le comparer directement avec d'autres offres. Le montant varie en fonction de la destination, de la durée et du coût de votre voyage. Cette formule est conçue comme un package tout-en-un pour simplifier la réservation de vos vacances.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Club Med ?
L'assurance Club Med ne couvre pas tout. Les principales exclusions concernent les maladies préexistantes instables avant la souscription, l'annulation pour cause de dépression sans hospitalisation longue, ou encore les conséquences de l'abus d'alcool. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition ou à titre professionnel, comme l'alpinisme de haute montagne, le parachutisme ou le bobsleigh.
Comment fonctionne le remboursement des frais médicaux à l'étranger ?
La couverture des frais médicaux à l'étranger, plafonnée à 150 000 €, fonctionne en complément de vos remboursements habituels (Sécurité Sociale, mutuelle). Cela signifie que vous devez d'abord faire les démarches auprès de ces organismes avant que l'assurance n'intervienne pour le reste à charge. Il ne s'agit donc pas d'une prise en charge "au premier euro", et une franchise de 50 € par personne s'applique.
La garantie annulation du Club Med est-elle intéressante ?
La garantie annulation est un point fort de l'offre, avec un plafond élevé jusqu'à 17 500 €, ce qui est bien adapté aux séjours coûteux du Club Med. Elle couvre de nombreux motifs justifiés. Attention cependant, la franchise est assez importante : elle s'élève à 10 % ou 20 % des frais de désistement selon que vous choisissez un remboursement ou un bon à valoir, ce qui est plus élevé que la moyenne du marché.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Club Med ?
Si vous recherchez une couverture médicale plus élevée ou plus de flexibilité, des assureurs spécialisés comme Heymondo, Chapka ou ACS sont d'excellentes alternatives. Ils proposent des plafonds de frais médicaux bien supérieurs, souvent à plus d'un million d'euros, ce qui est indispensable pour des pays comme les États-Unis. Leurs offres sont aussi généralement "au premier euro" et permettent de choisir des options à la carte.
Combien coûte l'assurance voyage Club Med ?
Le prix de l'assurance "Écran Total® SOLEIL" n'est pas communiqué séparément car il est directement inclus dans le coût total de votre séjour Club Med. Il n'est donc pas possible de le comparer directement avec d'autres offres. Le montant varie en fonction de la destination, de la durée et du coût de votre voyage. Cette formule est conçue comme un package tout-en-un pour simplifier la réservation de vos vacances.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Club Med ?
L'assurance Club Med ne couvre pas tout. Les principales exclusions concernent les maladies préexistantes instables avant la souscription, l'annulation pour cause de dépression sans hospitalisation longue, ou encore les conséquences de l'abus d'alcool. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition ou à titre professionnel, comme l'alpinisme de haute montagne, le parachutisme ou le bobsleigh.
Comment fonctionne le remboursement des frais médicaux à l'étranger ?
La couverture des frais médicaux à l'étranger, plafonnée à 150 000 €, fonctionne en complément de vos remboursements habituels (Sécurité Sociale, mutuelle). Cela signifie que vous devez d'abord faire les démarches auprès de ces organismes avant que l'assurance n'intervienne pour le reste à charge. Il ne s'agit donc pas d'une prise en charge "au premier euro", et une franchise de 50 € par personne s'applique.
La garantie annulation du Club Med est-elle intéressante ?
La garantie annulation est un point fort de l'offre, avec un plafond élevé jusqu'à 17 500 €, ce qui est bien adapté aux séjours coûteux du Club Med. Elle couvre de nombreux motifs justifiés. Attention cependant, la franchise est assez importante : elle s'élève à 10 % ou 20 % des frais de désistement selon que vous choisissez un remboursement ou un bon à valoir, ce qui est plus élevé que la moyenne du marché.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Club Med ?
Si vous recherchez une couverture médicale plus élevée ou plus de flexibilité, des assureurs spécialisés comme Heymondo, Chapka ou ACS sont d'excellentes alternatives. Ils proposent des plafonds de frais médicaux bien supérieurs, souvent à plus d'un million d'euros, ce qui est indispensable pour des pays comme les États-Unis. Leurs offres sont aussi généralement "au premier euro" et permettent de choisir des options à la carte.
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