Assurance voyage Cmub Med | Mon avis d'expert en 2025 - 136 formules comparées
Mon avis sur l'assurance voyage Club Med
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience comme courtier en assurance voyage, j’ai pris le temps d’évaluer en détail l’assurance Écran Total® SOLEIL proposée par Club Med. Ce qu’il faut savoir d’emblée : Club Med n’est pas assureur, mais voyagiste. Le contrat repose en réalité sur deux partenaires : AXA pour l’assistance et Marsh pour la gestion des sinistres. En confrontant ces garanties à celles de dizaines d’autres contrats que j’ai étudiés au fil des ans, le constat est clair : la formule mise sur la simplicité au moment de la réservation, mais reste loin du niveau de protection qu’offrent les assureurs spécialisés.
👉 Mon avis : Pratique mais limitée : l’assurance Club Med séduit par sa simplicité, mais ses plafonds bas, exclusions nombreuses et absence de flexibilité la rendent vite peu compétitive face aux spécialistes.
- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage.
- ✅Garantie "Voyage de compensation" unique en cas de rapatriement.
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅Prise en charge des frais de recherche et de secours.
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ❌Plafond des frais médicaux très bas (150 000 €) pour certaines destinations.
- ❌Nombreuses exclusions sur les sports à risque et les maladies préexistantes.
- ❌Franchises élevées en cas d'annulation (10-20%) ou de problème de bagages.
- ❌Remboursement médical uniquement en complément de la Sécurité Sociale.
- ❌Formule unique imposée, sans aucune option de personnalisation.
ScoreScore- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage.
- ✅Garantie "Voyage de compensation" unique en cas de rapatriement.
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅Prise en charge des frais de recherche et de secours.
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
Mon avis sur l'assurance voyage Club Med
- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage.
- ✅Garantie "Voyage de compensation" unique en cas de rapatriement.
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅Prise en charge des frais de recherche et de secours.
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
- ❌Plafond des frais médicaux très bas (150 000 €) pour certaines destinations.
- ❌Nombreuses exclusions sur les sports à risque et les maladies préexistantes.
- ❌Franchises élevées en cas d'annulation (10-20%) ou de problème de bagages.
- ❌Remboursement médical uniquement en complément de la Sécurité Sociale.
- ❌Formule unique imposée, sans aucune option de personnalisation.
ScoreScore- ✅Souscription simple et intégrée à la réservation du séjour.
- ✅Plafond d'annulation très élevé (17 500 €), adapté au coût du voyage.
- ✅Garantie "Voyage de compensation" unique en cas de rapatriement.
- ✅Assistance 24/7 gérée par AXA, un acteur majeur et reconnu.
- ✅Couverture bagages et effets personnels jusqu'à 3 000 €.
- ✅Prise en charge des frais de recherche et de secours.
- ✅Indemnisation forfaitaire pour retard d'avion ou de bagages.
🔍 Club Med : une assurance simple et intégrée, mais qui a ses limites
🧠 Une formule unique sans possibilité d’adaptation
Avec l’assurance voyage Écran Total® SOLEIL, Club Med fait le choix de la simplicité : un seul contrat, intégré directement au forfait. C’est pratique pour les clients qui ne veulent pas comparer, mais le revers est clair : aucune flexibilité. Que vous partiez une semaine en Europe ou trois semaines en Amérique, la couverture reste la même, sans possibilité d’ajuster les garanties.
👉 Résultat : une solution pratique pour un séjour organisé, mais trop rigide pour ceux qui cherchent une protection personnalisée.
🛡️ Des points forts sur l’annulation, mais un plafond médical trop bas
Côté garanties, le contrat protège surtout la valeur du voyage :
- Annulation jusqu’à 17 500 €, un excellent niveau.
- Bagages jusqu’à 3 000 €, confortable.
- RC à l’étranger : 4,5 M€, un plafond très élevé.
- Voyage de compensation : une garantie originale et appréciée.
Mais le plafond des frais médicaux (150 000 €) est bien trop bas pour certaines destinations comme les USA ou le Canada, où une hospitalisation peut dépasser largement ce montant.
👉 En clair : Club Med couvre très bien l’investissement lié au voyage, mais reste fragile sur l’aspect médical, ce qui en limite la compétitivité par rapport aux assureurs spécialisés.
Voici le détail des garanties de l'assurance :
| Critère | Plafond |
|---|---|
| 🏥 Remboursement complémentaire des frais médicaux à l’étranger | 150 000 € par personne |
| ✈️ Annulation ou modification de voyage | Jusqu’à 17 500 € par personne et 40 000 € par événement |
| 🛫 Avion manqué | 50% du montant total du forfait initial |
| 🚆 Train manqué | 100 € par personne |
| ⏱️ Retard aérien | 250 € par personne |
| 🎒 Bagages, effets personnels et matériel de sport | 3 000 € par personne |
| 💎 Dont objets précieux (bijoux, montres, etc.) | 1 500 € par personne |
| 📦 Retard de livraison des bagages (+24h) | 300 € par personne |
| 🌍 Voyage de compensation | 17 500 € par personne (bons à valoir Club Med) |
| 🏠 Frais d’interruption de séjour | Jusqu’à 17 500 € par personne |
| 🎟️ Frais d’interruption d’activités (maladie/accident) | 50 €/jour, max. 300 € par personne |
| 🌧️ Interruption d’activités pour mauvaise météo | 150 € par personne |
| 🚁 Frais de recherche et de secours | 15 000 € par personne |
| ⚠️ Individuelle accidents de voyage | 50 000 € (16-70 ans) / 7 500 € (-16 ans ou +70 ans) |
| 🛡️ Responsabilité civile vie privée à l’étranger | 4 500 000 € par sinistreDont dommages matériels/immatériels : 75 000 €Dont dommages aux biens mobiliers : 10 000 € |
| ⚽ Responsabilité civile vie privée/sport | Corporels : 150 000 € par événementMatériels : 45 000 € par événement |
💡 Bon à savoir
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💶 Club Med : une assurance complète, mais au rapport garanties/prix décevant
Le tarif de l’assurance voyage Club Med est intégré au séjour, ce qui rend la comparaison difficile. Mais en mettant ses plafonds face à ceux des assureurs spécialisés, on voit vite les limites :
➡️ Une famille en Grèce (1 semaine) : l’annulation jusqu’à 17 500 € est solide, mais les frais médicaux plafonnés à 150 000 € restent faibles. Chez Chapka ou Heymondo, on trouve facilement 1 M€ de couverture pour un tarif inférieur.
➡️ Un couple aux USA (10 jours) : avec 150 000 € de plafond médical, la couverture est clairement insuffisante. Des concurrents comme AXA ou Assur Travel montent à 1 à 3 M€, un minimum indispensable pour cette destination.
➡️ Un voyageur solo en Thaïlande (15 jours) : la garantie bagages (3 000 €) et la RC (4,5 M€) sont excellentes, mais le plafond médical reste en retrait. ACS, par exemple, propose 500 000 € pour un prix souvent plus bas.
👉 Conclusion : l’assurance Club Med rassure par ses garanties annulation et responsabilité civile, mais son plafond médical limité à 150 000 € la rend peu compétitive. Pour les voyageurs qui veulent une protection santé optimale, des assureurs spécialisés comme Assur Travel, ACS ou Heymondo offrent de meilleures alternatives à des tarifs plus justes.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Club Med se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
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⚡ Club Med : une assurance haut de gamme, mais une protection médicale qui n'est pas au niveau
🤝 Assistance internationale
Le Club Med s’appuie sur AXA pour l’assistance, accessible 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues. C’est un gage de sérieux, mais l’offre reste très classique : pas d’application mobile dédiée ni de téléconsultation, des services pourtant devenus courants chez d’autres assureurs.
💸 Remboursements
Les urgences médicales sont gérées par AXA, tandis que Marsh s’occupe des sinistres comme les bagages ou l’annulation. La déclaration en ligne est pratique, mais les délais de déclaration sont courts (2 jours pour une annulation), et la prise en charge médicale n’intervient qu’après la Sécurité Sociale et la mutuelle, ce qui peut rallonger les démarches.
🗣️ Avis clients
Contrairement à d’autres assureurs, il est très difficile de trouver des retours spécifiques sur l’assurance Club Med. Sur Trustpilot, les avis concernent presque exclusivement les séjours eux-mêmes, généralement bien notés, mais pas la gestion des sinistres. Ce manque de visibilité rend l’évaluation de la fiabilité réelle de l’assurance compliquée.
👉 Mon avis : l’assurance Club Med reste une option pratique et rassurante pour les clients de la marque, notamment grâce à son intégration directe au forfait et à la solidité d’AXA. Mais ses plafonds médicaux faibles et l’absence de retours clients clairs en font une solution loin d’être optimale si vous cherchez le meilleur rapport garanties/prix.
📌 Ce que l’assurance Club Med ne couvre pas (et qu’il faut savoir avant de partir)
En analysant le contrat Écran Total® SOLEIL, j’ai relevé plusieurs exclusions importantes à garder en tête :
❌ Les maladies ou blessures préexistantes, dès lors qu’elles ont nécessité un traitement récent.
❌ Les annulations pour des motifs personnels limités : refus de visa, absence de vaccins, dépression sans hospitalisation longue, ou simple changement d’avis. Préférez dans ce cas une assurance annulation toutes causes ou sans motif.
❌ Le matériel professionnel et certains biens de valeur (espèces, cartes, billets, ordinateurs) ne sont pas indemnisés en cas de vol ou perte.
❌ Les sports à risque et la compétition (alpinisme, parapente, spéléologie, etc.) sont exclus de toute prise en charge.
❌ Tout incident survenu sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants entraîne un refus de couverture.
👉 Ces exclusions restent classiques pour une assurance voyage intégrée, mais elles limitent la protection pour certains profils.
⚠️ Mon conseil : l’assurance Club Med n’est pas adaptée si vous avez une pathologie chronique, si vous voyagez avec du matériel coûteux, ou si vous pratiquez des sports extrêmes. Dans ces cas, mieux vaut se tourner vers un assureur spécialisé offrant des garanties plus larges.
⚖️ Verdict : Club Med, une assurance confortable mais rarement la meilleure option
Après analyse du contrat Écran Total® SOLEIL, mon constat est clair : l’offre est confortable et parfaitement intégrée au séjour, mais elle reste en retrait sur le point crucial qu’est la couverture santé et n’offre pas la souplesse des spécialistes. Ce n’est pas l’option que je privilégierais pour optimiser le rapport garanties/prix.
👨👩👧 Pour les familles ➜ l’annulation jusqu’à 17 500 € et la garantie de « voyage de compensation » sont des atouts, mais le plafond médical (150 000 €) est trop faible, surtout si vous cherchez une assurance voyage pour les USA.
👔 Pour les voyageurs exigeants ➜ RC à 4,5 M€ et assistance AXA solides, mais volet santé loin des standards premium (500 000 € à 1 M€ chez les spécialistes).
🧑🦳 Pour les seniors ➜ capital accident réduit (7 500 € après 70 ans) et couverture médicale limitée : protection insuffisante. Mieux vaut chercher une assurance voyage senior indépendante.
🌍 Pour les voyageurs indépendants ➜ peu pertinent, l’assurance étant indissociable d’un séjour Club Med.
👉 En résumé : rassurante pour sécuriser la valeur d’un séjour haut de gamme, mais rarement compétitive côté santé. Pour une protection plus robuste (et souvent moins chère), mieux vaut comparer chez Heymondo, ACS, Chapka, AVA ou Assur Travel.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Club Med ?
Le prix de l'assurance "Écran Total® SOLEIL" n'est pas communiqué séparément car il est directement inclus dans le coût total de votre séjour Club Med. Il n'est donc pas possible de le comparer directement avec d'autres offres. Le montant varie en fonction de la destination, de la durée et du coût de votre voyage. Cette formule est conçue comme un package tout-en-un pour simplifier la réservation de vos vacances.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Club Med ?
L'assurance Club Med ne couvre pas tout. Les principales exclusions concernent les maladies préexistantes instables avant la souscription, l'annulation pour cause de dépression sans hospitalisation longue, ou encore les conséquences de l'abus d'alcool. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition ou à titre professionnel, comme l'alpinisme de haute montagne, le parachutisme ou le bobsleigh.
Comment fonctionne le remboursement des frais médicaux à l'étranger ?
La couverture des frais médicaux à l'étranger, plafonnée à 150 000 €, fonctionne en complément de vos remboursements habituels (Sécurité Sociale, mutuelle). Cela signifie que vous devez d'abord faire les démarches auprès de ces organismes avant que l'assurance n'intervienne pour le reste à charge. Il ne s'agit donc pas d'une prise en charge "au premier euro", et une franchise de 50 € par personne s'applique.
La garantie annulation du Club Med est-elle intéressante ?
La garantie annulation est un point fort de l'offre, avec un plafond élevé jusqu'à 17 500 €, ce qui est bien adapté aux séjours coûteux du Club Med. Elle couvre de nombreux motifs justifiés. Attention cependant, la franchise est assez importante : elle s'élève à 10 % ou 20 % des frais de désistement selon que vous choisissez un remboursement ou un bon à valoir, ce qui est plus élevé que la moyenne du marché.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Club Med ?
Si vous recherchez une couverture médicale plus élevée ou plus de flexibilité, des assureurs spécialisés comme Heymondo, Chapka ou ACS sont d'excellentes alternatives. Ils proposent des plafonds de frais médicaux bien supérieurs, souvent à plus d'un million d'euros, ce qui est indispensable pour des pays comme les États-Unis. Leurs offres sont aussi généralement "au premier euro" et permettent de choisir des options à la carte.
Combien coûte l'assurance voyage Club Med ?
Le prix de l'assurance "Écran Total® SOLEIL" n'est pas communiqué séparément car il est directement inclus dans le coût total de votre séjour Club Med. Il n'est donc pas possible de le comparer directement avec d'autres offres. Le montant varie en fonction de la destination, de la durée et du coût de votre voyage. Cette formule est conçue comme un package tout-en-un pour simplifier la réservation de vos vacances.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Club Med ?
L'assurance Club Med ne couvre pas tout. Les principales exclusions concernent les maladies préexistantes instables avant la souscription, l'annulation pour cause de dépression sans hospitalisation longue, ou encore les conséquences de l'abus d'alcool. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition ou à titre professionnel, comme l'alpinisme de haute montagne, le parachutisme ou le bobsleigh.
Comment fonctionne le remboursement des frais médicaux à l'étranger ?
La couverture des frais médicaux à l'étranger, plafonnée à 150 000 €, fonctionne en complément de vos remboursements habituels (Sécurité Sociale, mutuelle). Cela signifie que vous devez d'abord faire les démarches auprès de ces organismes avant que l'assurance n'intervienne pour le reste à charge. Il ne s'agit donc pas d'une prise en charge "au premier euro", et une franchise de 50 € par personne s'applique.
La garantie annulation du Club Med est-elle intéressante ?
La garantie annulation est un point fort de l'offre, avec un plafond élevé jusqu'à 17 500 €, ce qui est bien adapté aux séjours coûteux du Club Med. Elle couvre de nombreux motifs justifiés. Attention cependant, la franchise est assez importante : elle s'élève à 10 % ou 20 % des frais de désistement selon que vous choisissez un remboursement ou un bon à valoir, ce qui est plus élevé que la moyenne du marché.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Club Med ?
Si vous recherchez une couverture médicale plus élevée ou plus de flexibilité, des assureurs spécialisés comme Heymondo, Chapka ou ACS sont d'excellentes alternatives. Ils proposent des plafonds de frais médicaux bien supérieurs, souvent à plus d'un million d'euros, ce qui est indispensable pour des pays comme les États-Unis. Leurs offres sont aussi généralement "au premier euro" et permettent de choisir des options à la carte.
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