Europ Assistance Assurance Voyage I Avis, prix et garanties 2024
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Europ Assistance est sans conteste un leader dans le domaine de l’assurance voyage. Avec près de 20 contrats différents, et plusieurs formules par type de contrat, Europ Assistance souhaite épouser toutes les situations de voyage.
Quelles sont les assurances voyage proposées par Europ Assistance ? Quel est notre avis sur ces offres ? L’assurance annulation est-elle couverte ? Quid de l’assurance visa Schengen ? Quel est le coût de ces assurances ? Comment obtenir une attestation d’assurance voyage ?
Suivez le guide pour tout comprendre sur l’assurance voyage Europ Assistance.
Assurance voyage Europ Assistance : à retenir
Notre avis sur l’assurance voyage Europ Assistance
Europ Assistance se présente sur le marché des assurances voyage avec une proposition axée sur les courts séjours et les offres annuelles, visant à répondre à une large variété de besoins des voyageurs. Avec un prix de départ fixé à 19 euros pour une assurance court séjour, Europ Assistance offre un tarif compétitif par rapport à d'autres acteurs du marché, tels que Carrefour, qui propose une offre similaire à partir de 41 euros, et MGEN avec un prix de départ de 20 euros pour un court séjour .
Les plafonds de garanties proposés par Europ Assistance sont particulièrement compétitifs, avec jusqu'à 1 million d'euros pour les frais médicaux à l'étranger et 4,5 millions d'euros pour la responsabilité civile, se positionnant ainsi au niveau ou au-dessus de ce que proposent d'autres assureurs comme AVA et Chapka. La garantie bagages s'élève à 3 000 euros et celle d'annulation à 8 000 euros, offrant une couverture solide et comparable à celle d'acteurs tels que ACS et Allianz Travel, qui proposent des plafonds similaires pour ces garanties à des tarifs de départ respectifs de 15 euros et 41 euros pour leurs assurances court séjour .
La satisfaction client d'Europ Assistance, telle que reflétée par une note TrustPilot de 3,6 sur 5, suggère une expérience globalement positive des utilisateurs. Les points forts incluent la réactivité du service client et une prise en charge rapide, tandis que les critiques pointent vers une procédure de remboursement fastidieuse et des difficultés liées à l'assistance médicale, indiquant des domaines potentiels d'amélioration pour l'assureur .
Avis d’expert
En résumé, Europ Assistance se positionne comme un choix attractif pour les voyageurs recherchant une assurance voyage avec de bons plafonds de couverture à un tarif compétitif, particulièrement pour les courts séjours. Cependant, bien que la satisfaction client soit relativement élevée, les retours sur le processus de remboursement et l'assistance médicale suggèrent que certains voyageurs pourraient rencontrer des difficultés dans ces domaines. Europ Assistance conviendrait donc aux voyageurs privilégiant la couverture et le coût, tout en restant conscients des défis potentiels liés au service après-vente.
- Reconnaissance et expertise: Europ Assistance est un acteur reconnu dans le domaine de l'assurance voyage.
- Gamme variée de produits: propose une gamme variée de produits d'assurance voyage adaptés aux besoins divers des voyageurs.
- Couvertures étendues: offre Evasio Temporaire inclut une couverture étendue et une responsabilité civile privée allant jusqu'à 4 500 000€.
- Indemnisation forfaitaire pour retard de bagages: met en avant une indemnisation forfaitaire en cas de retard des bagages.
- Offre visa Schengen compétitive: avec un prix de départ de seulement 3€.
- Garanties solides: les assurances proposées comprennent des garanties solides.
- Score Trustpilot faible: score de 1.4 sur Trustpilot, reflétant des lacunes significatives en termes de service client et de gestion des dossiers.
- Expériences client négatives: les clients expriment leur frustration face à des réponses tardives.
- Service client à améliorer: le service client et la gestion des dossiers, tels que soulignés par les avis clients, représentent des points faibles majeurs qui peuvent décourager certains voyageurs.
Faites vous votre propre avis en utilisant notre outil de comparaison d’assurances voyage ci-dessous. Entrez vos informations de voyage et découvrez les offres d’assurance voyage qui correspondent à vos critères.
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Quelles sont les assurances voyage proposées par Europ Assistance ?
| Offre d’assurance voyage Europ Assistance | Durée de couverture max | Prix de départ | Type d'assurance |
|---|---|---|---|
| Evasio Temporaire | 90 jours | 19 € | Court séjour |
| Evasio Escapade | 1 semaine | 3 € | Week-ends et très courts séjours |
| Evasio PVt & Grand voyage | 1 an | 104 € | Long séjour |
| Multi-voyages | 1 an | 3.40 € | Annuelle et Multi-voyages |
| PVT - Vacances travail | 1 an | 104 € | PVT annuelle |
| Expatriation | 1 an | 250 € | Expatriés |
| Vacances en France | 90 jours | 70 € | France |
| Visa Schengen | NC | 3 € | Visa Schengen |
Assurances Europ Assistance courts séjours
| Garanties | Évasio Temporaire (moins de 3 mois) | Évasio Escapade (week-ends et très courts séjours) |
|---|---|---|
| Prix | A partir de 19 € | A partir de 10 € |
| Assistance en cas de maladie ou blessure | ||
| Transport/rapatriement | Frais réels | Frais réels |
| Retour des membres de la famille ou accompagnant | Billet retour + frais de taxi | Billet retour + frais de taxi |
| Présence hospitalisation | Billet AR et 80€/nuit (max. 7 nuits) | Non spécifié |
| Rapatriement des animaux domestiques | Oui (étranger uniquement) | Oui (étranger uniquement) |
| Chauffeur de remplacement | Oui | Oui |
| Retour anticipé | Oui | Oui |
| Frais médicaux à l'étranger | ||
| Europe et Pays méditerranéens | 150 000€ | 50 000€ |
| Monde entier | 300 000€ | 100 000€ |
| Franchise | 30€ | 30€ |
| Assistance en cas de décès | ||
| Transport de corps | Frais réels | Frais réels |
| Frais de cercueil ou d’urne | 1 000€ | 1 000€ |
| Assurance annulation de séjour | Jusqu'à 8 000€/personne et 35 000€/événement | Jusqu'à 3 000€/personne et 12 000€/événement |
| Franchise | 10% min. 50€ | 10% min. 50€ |
| Bagages et effets personnels | 3 000€ | 1 500€ |
| Franchise pour les dommages aux valises | 50€ | 50€ |
| Individuelle accident de voyage | 50 000€ (75 000€ pour mineurs) | 50 000€ (75 000€ pour mineurs) |
| Responsabilité civile, vie privée à l'étranger | 4 000 000€/événement | 4 000 000€/événement |
Les formules d'assurance voyage court séjour proposées par Europ Assistance, notamment l'Évasio Temporaire pour les séjours de moins de 3 mois et l'Évasio Escapade pour les week-ends et très courts séjours, se démarquent par leur flexibilité et couverture étendue adaptée à divers types de voyages.
Évasio Temporaire (moins de 3 mois)
Cette formule offre une assistance complète en cas de maladie ou blessure, incluant le transport/rapatriement, le retour des membres de la famille ou d’un accompagnant assurés, et même le rapatriement des animaux domestiques pour les séjours à l'étranger. Avec des plafonds de remboursement pour les frais médicaux allant jusqu'à 300 000€ pour le monde entier et 150 000€ pour l'Europe et les pays méditerranéens, elle offre une protection supérieure à de nombreuses offres concurrentes qui limitent souvent les frais médicaux à des montants inférieurs. La couverture pour les bagages et effets personnels est également compétitive, avec un montant de garantie jusqu'à 3 000€ et une franchise raisonnable.
Évasio Escapade (week-ends et très courts séjours)
Conçue spécifiquement pour les escapades de courte durée, cette gamme varie de la simple assistance à une couverture multirisque plus complète, incluant notamment la garantie annulation sans franchise pour des montants allant jusqu'à 3 000€ par personne et 12 000€ par événement, ce qui est particulièrement avantageux pour des séjours de courte durée où le besoin d'annulation peut être plus fréquent.
Assurances Europ Assistance longs séjours
| Garanties | Plafonds |
|---|---|
| Prix | A partir de 104 € |
| Assistance en cas de maladie ou blessure | |
| Transport/rapatriement | Frais réels |
| Retour des membres de la famille ou d'un accompagnant assurés | Billet retour + frais de taxi |
| Présence hospitalisation | Billet AR et 80€/nuit (max. 7 nuits) |
| Frais médicaux à l'étranger |
|
| Assistance en cas de décès | Frais réels pour le transport de corps |
| Assistance voyage | |
| Avant le voyage | Informations voyage |
| Pendant le voyage |
à l’étranger
|
| Après le voyage | Suite au rapatriement
|
| Option assurance garanties 1er vol |
|
| Option Individuelle accident de voyage | 100 000€ (7500€ pour les enfants mineurs) |
| Option Responsabilité Civile, vie privée à l'étranger | 4 000 000€/événement |
L'assurance voyage long séjour "Évasio pvt & grand voyage" d'Europ Assistance se distingue sur le marché par ses plafonds de garantie élevés et une couverture complète, adaptée aux besoins des grands voyageurs et expatriés temporairement.
En comparaison avec d'autres offres du marché, notamment celles d'AVA, Chapka, et GMF, l'Évasio offre des montants maximaux de remboursement pour les frais médicaux allant jusqu'à 300 000€ dans le monde entier, sans franchise pour les urgences dentaires, et jusqu'à 150 000€ pour l'Europe et les pays méditerranéens.
Ce plafond est inférieur à la majorité des offres concurrentes qui proposent des frais médicaux à l'étranger à hauteur de 1 000 000€ pour Assur Travel et des frais réels pour AVA - Jeunes Plan Sante Diginomad et GMF - Assistance Voyage, mais souvent avec des coûts mensuels plus élevés.
En termes de prix, l'Évasio se positionne comme une solution intermédiaire, offrant un meilleur rapport couverture-prix par rapport à des offres comme celle d'AVA - Jeunes Plan Sante Campus à 150€/mois, tout en étant plus complète dans les garanties fournies par rapport à des assurances moins coûteuses comme GMF - Assistance Voyage à 21€ ou Chapka - Cap Aventure à 55€/mois.
Assurance Europ Assistance Multi-Voyages
| Garanties | Couverture |
|---|---|
| Prix | A partir de 3.40 € / mois |
| Assistance en Cas de Maladie ou Blessure |
|
| Frais Médicaux |
|
| Assistance en Cas de Décès |
|
| Assistance Voyage |
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| Assurance Annulation |
|
| Bagages et Effets Personnels |
|
| Individuelle Accident de Voyage |
|
| Responsabilité Civile, Vie Privée à l'Étranger |
|
| Défense Juridique et Recours |
|
| Frais d'Interruption de Séjour |
|
L'assurance Évasio Annuel d'Europ Assistance est conçue pour les voyageurs fréquents, offrant une couverture annuelle exhaustive qui accompagne l'assuré lors de multiples déplacements tout au long de l'année. Cette formule se distingue par sa capacité à fournir une assistance complète en cas de maladie ou blessure, avec des prises en charge en frais réels pour le transport et le rapatriement, et une couverture élevée pour les frais médicaux, allant jusqu'à 1 000 000€ pour les séjours hors Europe et pays méditerranéens.
Elle propose également une assistance spécifique en cas de décès, couvrant les frais de transport de corps et fournissant un soutien pour le retour des accompagnants assurés. La gamme d'assistances voyage, avant et pendant le voyage, garantit une tranquillité d'esprit remarquable, incluant des services comme l'avance de caution pénale et la prise en charge des honoraires d'avocat à l'étranger.
Assurance Europ Assistance PVT - Vacances travail
| Garanties | Couverture |
|---|---|
| Prix | A partir de 104 € |
| Assistance en Cas de Maladie ou Blessure |
|
| Frais Médicaux |
|
| Assistance en Cas de Décès |
|
| Assistance Voyage |
|
| Option Assurance (Garanties 1er Vol) | Annulation 1er vol, ratage d’avion 1er vol, bagages et effets personnels 1er vol
|
| Individuelle Accident de Voyage |
|
| Responsabilité Civile, Vie Privée à l'Étranger |
|
L'assurance Évasio PVT & Grand Voyage d'Europ Assistance est spécifiquement conçue pour les participants au Programme Vacances Travail (PVT) et ceux qui entreprennent de grands voyages. Cette formule exhaustive offre une protection robuste couvrant un large éventail de besoins pour les aventuriers internationaux, incluant une assistance complète en cas de maladie ou blessure avec prise en charge des frais réels pour le transport et le rapatriement, et une couverture substantielle pour les frais médicaux pouvant atteindre jusqu'à 300 000€ pour les séjours hors Europe.
Les assurances pour les cas de décès et l'assistance voyage fournissent un soutien crucial dans les moments difficiles, assurant le transport de corps et offrant une aide en cas de sinistre au domicile. De plus, l'option Assurance spécifique au 1er vol renforce la sécurité du voyageur avec des couvertures pour l'annulation, le ratage de l'avion et les bagages, incluant une indemnisation en cas de retard de livraison des bagages.
La garantie individuelle accident de voyage et la responsabilité civile vie privée à l'étranger avec un plafond de couverture allant jusqu'à 4 millions d'euros illustrent l'étendue et la qualité de la protection offerte, faisant de l'Évasio PVT & Grand Voyage une option préférentielle pour les PVTistes et les grands voyageurs cherchant une assurance fiable et complète pour leurs aventures internationales.
Assurance Europ Assistance Expatriation
| Garanties | Couverture Multirisque |
|---|---|
| Prix | A partir de 250 € |
| Assistance en Cas de Maladie ou Blessure |
|
| Avance sur Frais d’Hospitalisation à l’Étranger |
|
| Assistance en Cas de Décès |
|
| Assistance Voyage |
|
| Frais Médicaux à l’Étranger |
|
| Téléconsultation | 10 usages max./an |
| Individuelle Accident de Voyage |
|
| Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger | Plafond global: 4 500 000€ (Franchise: 75€) |
| Responsabilité Civile Locative | Plafond global: 100 000€ (Franchise: 75€) |
L'assurance Expatriation 1 An proposée par Europ Assistance Italia S.P.A. offre une protection globale pour les expatriés résidant à l'étranger pour une durée de 1 an. Cette formule Multirisque englobe une vaste gamme de services d'assistance et de couvertures d'assurance, assurant une tranquillité d'esprit totale pour les expatriés et leurs familles.
Les garanties d'assistance en cas de maladie ou blessure couvrent les frais réels pour le transport et le rapatriement, le retour de l’accompagnant assuré, ainsi que la présence d’un proche en cas d’hospitalisation prolongée. L'avance sur frais d’hospitalisation à l’étranger assure une couverture solide avec des plafonds élevés adaptés aux besoins des expatriés dans différentes zones géographiques, allant jusqu'à 1 000 000€ pour la formule Multirisque.
Assurance Europ Assistance Vacances en France
| Garanties | Couverture |
|---|---|
| Prix | A partir de 70 € |
| Annulation de Location Saisonnière |
|
| Frais d’Interruption de Séjour en Location Saisonnière |
|
| Responsabilité Civile Villégiature |
|
| Garanties Anti-Surprise |
|
| Individuelle Accident de Voyage |
|
Le contrat Assurance vacances en France a pour objectif de garantir les personnes physiques assurées lors de leurs déplacements privés en France. Ce contrat a une durée de 90 jours consécutifs et est donc une assurance court séjour.
La garantie d'annulation de location saisonnière assure contre les risques de maladie, accident ou décès, ainsi que pour toute annulation justifiée, jusqu'à 2 000€ par personne et 6 000€ par événement, avec une franchise adaptée pour minimiser l'impact financier sur le vacancier. La responsabilité civile villégiature avec un plafond impressionnant de 4,5 millions d'euros offre une protection substantielle contre les dommages pouvant survenir pendant le séjour.
Les garanties anti-surprise sont particulièrement notables, proposant un remboursement des sommes conservées par le propriétaire ou versées par le locataire en cas de non-conformité du bien ou de fraude, jusqu'à un loyer de 2 000€, garantissant ainsi contre les désagréments pouvant gâcher les vacances.
Enfin, l'individuelle accident de voyage apporte une sécurité supplémentaire avec une couverture en cas de décès ou d'invalidité permanente totale, s'assurant que les vacanciers et leur famille sont protégés contre les accidents graves.
Assurance Europ Assistance Visa Schengen
| Garanties | Couverture |
|---|---|
| Prix | A partir de 3 € |
| Frais Médicaux dans les Limites Territoriales |
|
| Frais Dentaires dans les Limites Territoriales |
|
| Rapatriement pour Raisons Médicales |
|
| Transport du Corps |
|
Cette assurance est spécifiquement conçue pour couvrir les frais médicaux urgents, les frais dentaires d'urgence, le rapatriement pour raisons médicales, et le transport du corps en cas de décès du voyageur.
Avec une limite de garantie de 30 000€ par personne par sinistre pour les frais médicaux, elle assure une protection complète contre les coûts pouvant survenir en cas de maladie soudaine ou de blessure accidentelle. Cette couverture inclut les frais et honoraires médicaux d'urgence, les médicaments prescrits lors du premier service d'assistance, les frais d'hospitalisation, ainsi que les frais de déplacement urgent en ambulance, le tout dans les limites territoriales Schengen.
Les frais dentaires urgents sont également couverts jusqu'à un montant de 100€, ce qui est particulièrement utile pour les urgences dentaires imprévues pouvant gâcher le séjour du voyageur.
L’assurance Europ Assistance inclut-elle l’annulation de voyage ?
Oui, la plupart des assurances voyage commercialisées par Europ Assistance proposent la garantie annulation de voyage.
C’est par exemple le cas de l’assurance “Voyages & Vacances” associée au contrat “Evasio Temporaire” qui permet d’obtenir le remboursement des frais d’annulation et/ou de modification de voyage jusqu’à 8 000€.
Pour pouvoir obtenir cette prise en charge, il est nécessaire que le motif invoqué soit valable (maladie grave, accident grave, décès…). Pour connaître la liste exhaustive des causes acceptées et des exclusions, nous vous invitons à vous reporter aux conditions générales de vente de votre contrat.
Est-ce qu’Europ Assistance propose une assurance voyage Schengen ?
Oui, Europ Assistance propose une assurance visa Schengen.
Elle est disponible pour les particuliers, que vous voyagiez seul, en famille, ou en groupe, dans le cadre de vos loisirs ou d’un voyage d’affaires. Aucune présélection ou examen médical n’est requis.
Vous serez couvert, comme exigé par les membres de l’espace Schengen, pour :
- Les frais médicaux jusqu’à 30 000€ (ou 60 000€ suivant la formule)
- Le rapatriement médical à frais réels
Vous serez également couvert pour le rapatriement en cas de décès, et suivant la formule choisie, vous pouvez être couvert pour :
- La prolongation de séjour en cas d’accident ou de maladie soudaine
- Le transport et l’hébergement des accompagnants en cas d’hospitalisation
- Etc.
Bon à savoir
L’attestation d’assurance voyage Schengen vous est envoyée immédiatement après la souscription. Elle est reconnue par les ambassades, les consulats et les centres de visas pour la délivrance du visa Schengen.
Combien coûte l’assurance voyage Europ Assistance ?
Il n’y a pas de prix fixe à l’assurance voyage d’Europ Assistance.
Le prix varie en fonction de votre situation et de votre projet de voyage. Les critères pouvant influencer le prix sont donc :
- Le type de voyage : vacances, visa Schengen, études, déplacement pro…
- Le nombre de voyageurs
- L’âge des voyageurs
- La durée de votre voyage
- Les options ajoutées : assurance sport et loisirs, assurance du véhicule
Voici un tableau récapitulatif des prix planchers de différentes assurances voyage Europ Assistance.
| Type d’assurance Europ Assistance | Tarif * |
|---|---|
| Voyages & Vacances (moins de 3 mois) | A partir de 19€ |
| PVT / Working Holiday Visa | A partir de 109€ |
| Grand voyage & Tour du monde (de 4 à 12 mois) | A partir de 104€ |
| Ski & Sports d’hiver | A partir de 31€ |
| Mission professionnelle (moins de 3 mois) | A partir de 19€ |
| Expatriation 1 an | A partir de 250€ |
| Visa Schengen | A partir de 3€ |
* Ce sont les prix de départ, mais le prix que vous payerez vraiment dépendra des critères précités.
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Europ Assistance ?
Lorsque vous souscrivez une assurance voyage Europ Assistance en ligne, vous obtenez immédiatement votre attestation d’assurance voyage.
Vous pouvez également obtenir votre attestation à partir de votre espace personnel, à tout moment, ou encore appeler le 01 41 85 93 65 pour en faire la demande (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Bon à savoir
Les attestations Europ Assistance mentionnent la prise en charge en cas de maladie liée à la Covid-19.
Comment contacter l’assurance voyage Europ Assistance ?
| Moyen de contact | Garantie d’assistance | Garantie d’assurance |
|---|---|---|
| Par téléphone |
| |
| Par email | [email protected] ou pour la garantie “défense juridique et recours” : [email protected] | |
| En ligne | https://services.europ-assistance.fr/ |
Avis d’expert
Pour savoir si votre problème concerne une garantie d’assurance ou d'assistance, vous pouvez vous reporter aux CGV. De manière générale, en cas de sinistre, l'assurance apporte une indemnisation financière, tandis que l’assistance apporte un appui matériel et logistique.
Comment résilier son assurance voyage Europ Assistance ?
Tout dépend de votre contrat.
Pour la plupart des assurances voyage de courte durée, le contrat prend fin à sa date d'expiration sans tacite reconduction et ne nécessite pas de démarche particulière pour être résilié à échéance. Il ne peut plus être annulé une fois souscrit.
Pour l’assurance visa Schengen en revanche, vous avez le droit de vous rétracter si votre adhésion dure plus d’un mois et qu’elle a été réalisée à distance, avec effet immédiat dès la notification de la rétractation. Dans ce cas, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de début de la souscription, en envoyant un e-mail à: [email protected].
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