Notre avis sur l'assurance voyage Heymondo : 4.5/5

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

HelloSafe est un spécialiste international de la comparaison d’assurance voyage qui conseille plus d’un million de voyageurs chaque mois. Nos experts ont analysé 67 contrats d’assurance voyage en France et voici leur analyse sur ce contrat.

Notre avis sur Heymondo assurance voyage

Heymondo est une bonne option pour couvrir votre voyage, en particulier si c’est du tourisme, mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ?  🤔

Fiabilité : 5/5

Heymondo est un courtier espagnol, créé en 2017, et spécialisé dans l’assurance voyage. L’entreprise revendique à date plus d’un million d’assurés. 

C’est IMA assurance (groupe français créé en 1981 de 45 millions d’assurés, référence dans le domaine de l'assistance en France et à l'échelle internationale) qui porte le risque des contrats d’assurance voyage proposés par Heymondo. IMA bénéficie d’une très solide réputation de bon assureur, avec 91% de satisfaction chez les clients ayant déclaré un incident pendant leur voyage. 

Garanties : 4/5

L’assureur Heymondo propose une gamme d’assurances voyages très simple mais complète avec :

Une offre d’assurance voyage tourisme pour courts séjours (<90 jours) déclinée en 3 niveaux de couverture pour convenir aux budgets les plus économiques comme aux personnes ayant besoin de limites beaucoup plus élevés (notamment si voyage aux Etats-Unis par exemple)  : 

• une première formule économique appelée Voyage Tranquillité offrant les garanties essentielles avec des limites satisfaisantes (niveau d’une carte bancaire premium en ce qui concerne les frais médicaux et les bagages), très bien pour les voyages peu onéreux dans des destinations proches (en Europe par exemple) ;

• une formule milieu de gamme appelée Voyage Top ;

• une formule Voyage Premium qui comme son nom l’indique offre des garanties plus élevées (jusqu’à 600 000€ de frais médicaux en Europe, et 1 M€ aux Etats-Unis). Cette formule est particulièrement appréciée chez nos clients pour son rapport qualité / prix (souvent très peu d’écart de prix avec la formule Top pour des garanties pourtant doublées).

Les couvertures médicales varient en fonction de la zone sélectionnée pour chaque contrat. Le contrat Tranquillité offre des limites de couverture adaptées à la destination, avec 150 000 € en Europe, 600 000 € pour les États-Unis et le Canada, et 300 000 € pour le reste du monde. Les formules Top et Premium proposent des plafonds encore plus élevés, atteignant respectivement 800 000 € et 1 million d’euros pour les États-Unis et le Canada.

Une offre d’assurance voyage tourisme pour longs séjours (jusqu’à 365 jours à l’étranger) offrant les 3 mêmes niveaux de garantie que l’assurance court séjour. Vous payez les trois premiers mois, puis une prime mensuelle selon la durée de votre voyage. Vous pouvez renouveler votre assurance long séjour directement depuis votre espace en ligne.   

Une assurance voyage annulation pouvant être souscrite seule, ou bien en option avec une assurance court ou long séjour : elle est particulièrement appréciée des voyageurs puisqu’elle couvre jusqu’à 10 000€ d’annulation (mais c’est le client qui choisit le montant qu’il souhaite assurer, et donc la prime qu’il souhaite payer) et jusqu’à 42 motifs d’annulation (vs. 3 pour les contrats d’annulation classiques ou les assurances annulation de voyage des cartes bancaires premium). C'est aussi l'une des seules assurances annulation du marché à ne pas être corrélée à une date d'achat du voyage et donc à fonctionner même si plus de 3 jours se sont écoulés depuis la réservation de votre voyage.  

Une assurance voyage annuelle (multi-voyages) couvrant tout voyageur pour plusieurs voyages dans le monde entier (de moins de 90 jours) sur une durée de 365 jours. Cette formule coûte le même prix pour tout le monde, 269,50€ (soit 22,5€/mois) peu importe la destination ainsi que l’âge du voyageur. La formule annuelle d’Heymondo couvre jusqu’à 1M€ de frais médicaux à l’étranger, ce qui la rend très intéressante notamment si vous devez vous rendre dans des pays où les frais de santé sont très élevés (par exemple aux Etats-Unis. L’annulation voyage est également couverte d’emblée (inutile de souscrire une option complémentaire) à hauteur de 6 000€/ assuré.  

Parmi les autres avantages proposés par Heymondo, les croisières et les sports d’aventure sont inclus dans chacun des contrats ce qui est une particularité Heymondo, les autres assureurs proposant cela en option complémentaire. 

Vous pouvez également assurer jusqu’à 50 personnes sur un contrat d’assurance voyage Heymondo, donc cela fonctionne également pour les voyages en groupe. 

Vous pouvez souscrire une option matériel informatique pour assurer vos équipements (très utile pour les photographes professionnels ou les travailleurs nomades par exemple). 

Bon à savoir

Heymondo est aussi le seul assureur que nous connaissons à proposer de souscrire une assurance voyage même si vous êtes déjà en voyage à condition de respecter un délai de carence de 72 heures.

La compagnie d’assurance voyage propose des  services d’assistance additionnels non négligeables comme un service AirHelp qui vous accompagne dans toutes les démarches pour demander une indemnité en cas de retard de vol, 3 000€ d’aide juridique ou la prise en charge d’un accompagnant ou des services d’aide à domicile. 

Prix : 4.5/5

Heymondo est le seul assureur à ne pas corréler les prix de ses formules d’assurance voyage à l’âge des voyageurs. Que vous ayez 18 ou 70 ans, vous paierez donc le même prix, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les seniors, devant souvent s’acquitter d’une surprime chez d’autres assureurs du marché. 

Par ailleurs, pour moins de 10 € supplémentaires, il est souvent possible de passer à la formule supérieure, offrant un excellent rapport qualité-prix – une option qui séduit de nombreux clients qui envisage de choisir la couverture supérieure en raison du faible écart de prix.

L’assureur se positionne souvent parmi les assureurs les moins chers du marché pour des séjours en Australie, et des courts séjours touristiques en Europe. 

Sa formule Premium est excellente en rapport qualité / prix (peu de différence de prix notamment par rapport à la formule Top de milieu de gamme, pour des garanties doublées). Si on fait le ratio niveau de garanties / primes versées, elle apparaît comme l’un des meilleurs contrats du marché. 

La formule annulation de Heymondo peut paraître cher comparé à la formule classique d’assurance voyage mais elle se situe dans la fourchette basse du marché.

Exemple

En effet, pour un voyage d’une semaine en Espagne par exemple, une assurance voyage Heymondo coûtera 22,80€, et cette même police d’assurance, incluant une garantie annulation de 2 000€ coûtera  82,90€. Il faudra donc payer 60€ votre assurance pour annuler votre voyage.

La garantie annulation est toujours la garantie la plus onéreuse d’un contrat classique et c’est pour cela que les compagnies d’assurances voyages excluent le plus souvent la plupart des motifs d'annulation. Ici, chez Heymondo, l’assurance annulation est finalement compétitive au regard du nombre de motifs couverts (42). 

Avis clients : 4.5/5

Les reviews TrustPilot avec une note moyenne de 4,1 sur 5 sur plus de 2000 avis, viennent corroborer les retours positifs de nos clients ayant souscrit chez Heymondo. L’assureur bénéficie d’une des meilleures notes TrustPilot parmi les assurances voyages disponibles pour les voyageurs français. 

Voici quelques retours clients : 

"En panique, j'ai réalisé trop tard que si mon assurance couvrait mes frais médicaux, elle ne prévoyait pas de remboursement en cas d’annulation liée à un incident touchant mes proches ou moi. Heureusement, j'ai découvert votre assurance à temps !"

— Jeanne, 3 septembre 2024

"Service d'assurance exceptionnel et réactif ! Ma femme a rencontré un problème de santé pendant nos vacances au Brésil. Grâce à Heymondo, tout a été réglé rapidement sans que nous ayons à avancer de frais médicaux."

— François, 9 août 2024

"En plein voyage, j’ai dû faire face à un décès familial. Heymondo a immédiatement pris en charge la situation via WhatsApp, et j’ai pu obtenir un billet de retour pour la date de mon choix le jour même. Très efficace."

— Eric, 23 mai 2024

"Nous avons pu compléter avec l'assurance annulation Heymondo la couverture de notre carte visa en prenant en compte beaucoup de motifs (et cela a été utile). Merci !"
— Marc et Aurélie, 6 décembre 2023

Avis de nos clients

Nos clients ayant souscrit chez Heymondo ont noté particulièrement l’assistance médicale joignable par écrit à toute heure (y compris la nuit, avec une réponse rapide) et à tout endroit du globe avec un numéro whatsapp, le libre choix du médecin pour la prise en charge, l’avance de frais et la simplicité des remboursements. En revanche, ils déplorent le fait de ne pas pouvoir faire de visio conférence avec un médecin.

Assistance : 4/5

Heymondo se distingue par une approche digitale simple et efficace, qui simplifie vraiment la vie des voyageurs. Avec un espace client en ligne accessible depuis n’importe quel appareil, et une application mobile disponible sur iOS et Android, les utilisateurs peuvent rapidement gérer leurs incidents en voyage. L’un des atouts pratiques de l’appli est la possibilité de transmettre tous les documents nécessaires en quelques clics en cas de sinistre, et de suivre en temps réel l’avancement des remboursements. D’après les avis des utilisateurs sur l’Apple Store, l’application est largement plébiscitée pour sa facilité d’utilisation et sa rapidité.

Un point qui fait la différence : vous pouvez contacter l’assistance médicale directement depuis l’application, en passant par WhatsApp, ce qui évite de longues attentes téléphoniques. Les réponses sont souvent rapides, avec un temps moyen d'attente d'environ 5 à 10 minutes pour obtenir un conseiller, une réelle plus-value quand on est bloqué dans une situation d'urgence à l’étranger.

En revanche, Heymondo ne propose aucun service de visioconférence avec un médecin. Heymondo est réputé pour avoir un site et une offre d’assurance parfaitement clairs. 

Pour résumer, les assurances voyages proposées par Heymondo sont d’excellentes options. Le positionnement prix par rapport aux limites des garanties et aux exclusions - finalement peu nombreuses - est très intéressant. Le nombre de motifs annulation couverts par l’assurance annulation en fait sans conteste la meilleure assurance annulation voyage du marché. 

Comment se positionne HeyMondo par rapport à ses concurrents ?

A titre de comparaison, voilà comment se positionne Heymondo par rapport à certains concurrents

* Le prix mentionné est pour un voyage d’une semaine en Espagne pour un voyageur de 34 ans - avec option annulation 1000€

9€

17€

12€

Les meilleurs tarifs d'assurance voyage en 2024

Comparer

Que couvre l’assurance voyage Heymondo ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des différentes assurances voyages proposées par Heymondo, des prix et des garanties : 

* Le prix est pour une assurance voyage d’une semaine en Europe pour 1 voyageur

Voici les définitions générales des contrats afin de déterminer l'ensemble des garanties et des exclusions. 

Quel est le prix d’une assurance voyage Heymondo ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances voyages Heymondo en fonction du profil voyageur : 

Avant de souscrire une assurance voyage, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant Heymondo mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue. 

9€

17€

12€

Les meilleurs tarifs d'assurance voyage en 2024

Comparer

Code promo Heymondo

Qui peut souscrire une assurance voyage Heymondo ?

Peuvent souscrire une assurance voyage Heymondo tous les voyageurs 

• domiciliés en France 
• souhaitant voyager pour une durée inférieure ou égale à 365 jours (Heymondo ne propose pas de formules PVT, ou expatriés 
• âgés de moins de 75 ans à la date de la souscription. 

Attention, les femmes enceintes de plus de 28 semaines au moment du voyage ne sont pas couvertes par l’assurance voyage. 

Ne comptez pas sur Heymondo pour couvrir vos frais médicaux en France ! Heymondo affiche clairement la nécessité d’être affilié à la Sécurité Sociale et complète ce qui n’est pas remboursé par le système de soins. Elle n’intervient qu’en cas d’incident à l’étranger. 

Vous pouvez souscrire une assurance voyage une fois parti en voyage, mais vous devrez attendre 72h avant que la couverture ne fasse effet, c’est le délai de carence prévu par l’assureur. 

Les mineurs de moins de 16 ans peuvent être assurés sur une même police à condition que le porteur d’assurance soit majeur. 

Comment contacter l’assurance voyage Heymondo ?

Guillaume Carette

Guillaume Carette est un statisticien et économiste de formation, qui est devenu expert en finance personnelle et qui s’est donné pour mission de rendre la gestion financière accessible et compréhensible à tous. Cette vision l’a conduit à participer à la création d’HelloSafe France, une plateforme innovante conçue pour guider et conseiller les particuliers dans leurs décisions financières. À travers HelloSafe France, Guillaume et son équipe mettent à disposition une multitude de ressources et d’outils de comparaison, permettant à chacun de trouver les meilleures solutions pour leurs besoins en matière d’assurance, d’épargne, de crédit, et bien plus encore. Leur objectif est d’offrir une transparence totale et des conseils impartiaux pour aider les utilisateurs à comprendre les enjeux financiers, à éviter les pièges et à optimiser leurs budgets. HelloSafe France incarne la vision d’un accès démocratisé aux solutions financières et s’engage à accompagner les Français dans la maîtrise de leurs finances personnelles, pour un avenir financier plus serein et indépendant.