Notre avis sur l'assurance voyage ACS : 4.5/5
ScoreL'assurance en un coup d'oeil
- ACS propose des plafons de remboursement des frais médicaux pouvant atteindre jusqu'à 500 000 €.
- Les hospitalisations nécessitant une prise en charge de plus de 24 heures bénéficient d'un règlement direct par l'assurance.
- Il est possible de souscrire à cette assurance même si le voyage a déjà commencé.
- La couverture relative aux bagages est limitée à un montant maximal de 2 000 € par contrat.
- La pratique de certains sports considérés comme à risques n’est pas automatiquement incluse dans les garanties de base.
- Les personnes âgées de 66 ans ou plus ne peuvent pas souscrire à ce produit d’assurance.
- Notre avis sur l'assurance voyage ACS-AMI
- Assistance & indemnisation 4.2/5
- Avis clients 3.5/5
- Comment se positionne ACS par rapport à ses concurrents ? 4/5
- Que couvre l'assurance voyage ACS ?
- Code promo ACS assurance voyage
- Quel profil peut souscrire une assurance ACS ?
- Comment contacter l'assurance voyage ACS ?
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HelloSafe est un spécialiste international de la comparaison d’assurance voyage qui conseille plus d’un million de voyageurs chaque mois. Nos experts ont analysé 67 contrats d’assurance voyage en France et voici leur analyse sur ce contrat.
Notre avis sur l'assurance voyage ACS-AMI
Fiabilité 5/5
Suite à notre enquête, il est ressorti que l’assureur ACS, spécialiste des assurances voyage et expatriation depuis plus de 40 ans, collabore avec des partenaires reconnus tels qu'Allianz, AXA et Mutuaide, renforçant ainsi sa crédibilité et sa solidité financière.
Chaque année, ACS assure la protection de plus de 200 000 voyageurs à travers le monde,
témoignant de son envergure et de la confiance accordée par ses clients. L'entreprise propose une assistance disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant une prise en charge rapide et efficace en cas de besoin. À la lumière des éléments chiffrés présentés et de notre analyse, nous estimons que cet assureur est un acteur fiable pour répondre aux besoins d'assurance voyage.
Explorons maintenant les autres garanties de l’assureur.
Garanties 4.5/5
Dans cette analyse, nous avons étudié les garanties proposées par trois formules d'ACS : Globe Traveller, Globe Partner et Europax.
| Garantie/Produit | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | Jusqu’à 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € (selon option), 100 % des frais réels sans franchise. | Jusqu’à 150 000 €, remboursement en complément de la Sécurité sociale si applicable. | Plafond de 30 000 €, franchise de 30 € par adhésion. |
| Assistance rapatriement | Incluse, avec rapatriement sanitaire et accompagnement en cas d’hospitalisation prolongée. | Incluse, prise en charge des frais de transport et rapatriement médical. | Incluse, organisation et prise en charge du rapatriement ou du transport sanitaire. |
| Assurance bagages | Jusqu’à 2 000 € pour les bagages volés, détruits ou perdus, franchise de 30 €. | Couverture incluse pour perte, destruction ou retard des bagages. Jusqu'à 1 150 € par sinistre. | ❌ |
| Sports à risques | Option disponible pour couvrir les sports à risques. | Couverture incluse selon option. | Non couverts. |
| Annulation voyage | Optionnelle, couverture jusqu’à 9 000 € par personne. | ❌ | ❌ |
| Âge maximum | 66 ans. | 70 ans. | 70 ans. |
| Zone de couverture | Monde entier sauf pays en guerre ou instables. | Monde entier sauf pays de résidence et zones à risque. | Espace Schengen uniquement. |
Notre analyse nous laisse penser qu'ACS propose des garanties solides et diversifiées, bien adaptées aux besoins variés des voyageurs. Avec des produits comme Globe Traveller, Globe Partner et Europax, ACS couvre un large éventail de situations, allant des séjours courts pour les visas Schengen aux voyages longue durée et aux aventures internationales.
Les points forts incluent des plafonds généreux pour les frais médicaux, une assistance au rapatriement efficace et des options spécifiques comme la couverture des sports à risques ou l’assurance annulation.
Prix 4/5
ACS propose une gamme d'assurances voyage avec des tarifs compétitifs sur le marché français. Voici un aperçu des principales offres et de leur positionnement tarifaire :
- Globe Traveller : Offre une personnalisation de l’assurance (plafonds : 150 000 €, 300 000 €, ou 500 000 €). Les tarifs dépendent de la destination et de la durée, débutant à partir de 20,80 €. Exemple : 31,20 € pour un séjour de 2 semaines au Japon.
- Globe Partner : Frais médicaux remboursés jusqu'à 150 000 € en complément de la Sécurité sociale. Couverture mondiale hors pays de résidence. Des options supplémentaires comme l'assurance bagages sont disponibles. Prix non mentionné directement.
- Europax : Offre des garanties pour les frais médicaux (plafond de 30 000 €) avec une franchise de 30 €. Les soins dentaires d'urgence sont plafonnés à 92 € par adhésion. Prix non mentionné dans le document.
| Type d'assurance | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux max. | 150 000 € - 500 000 € | 150 000 € | 30 000 € |
| Franchise | Aucune pour frais réels | Non spécifié | 30 € |
| Soins dentaires | Jusqu’à 300 € | Couvert si urgence | Jusqu’à 92 € |
| Options | Sports, annulation | Bagages, responsabilité | Non mentionnées |
| Tarifs | Dès 20,80 € | Non précisé | Non précisé |
| Durée max. | Jusqu’à 12 mois | Jusqu’à 12 mois | 90 jours par semestre |
ACS se distingue par une offre tarifaire flexible et compétitive, bien adaptée aux différents besoins des voyageurs. Avec des produits comme Globe Traveller, ACS propose des tarifs attractifs dès 20,80 €, tout en offrant des garanties personnalisables pour des voyages internationaux, incluant des plafonds élevés jusqu'à 500 000 € et des options spécifiques comme la couverture des sports à risques. Ce positionnement met en avant une approche haut de gamme et modulable, idéale pour les voyageurs exigeants.
En revanche, avec Globe Partner et Europax, ACS répond également aux besoins des voyageurs à budget modéré ou ayant des exigences spécifiques comme les séjours de courte durée dans l’espace Schengen. Europax, bien que limité en termes de garanties (plafond de 30 000 €), reste une solution économique et ciblée, parfaitement alignée sur les attentes de ceux qui recherchent une couverture essentielle pour des voyages courts.
Assistance & indemnisation 4.2/5
1. Garanties d'assistance
| Service | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Rapatriement sanitaire | 100% des frais réels, selon décision médicale | Couvert selon l'avis du médecin d'Allianz Assistance | Couvert, frais pris en charge pour l'aéroport proche |
| Transport du corps | Frais réels (limités à 1 500 € pour frais funéraires) | Transport + cercueil selon conditions | Transport à l’aéroport proche (cercueil inclus) |
| Retour anticipé | Billet retour + frais (max 700 € ou 3 000 €) | Frais supplémentaires pour décès familial | Pris en charge si décès d'un membre de la famille |
| Frais de recherche/secours | Jusqu'à 5 000 € | Non mentionné | Couvert, à hauteur du plafond fixé |
| Présence proche à l'hôpital | Transport + 80 €/nuit (max. 15 nuits) | Frais d'hôtel et transport inclus | Organisation et frais pour la famille incluse |
| Envoi de médicaments | Frais réels | Couvert | Non mentionné |
| Assistance juridique | Avance de caution pénale jusqu'à 7 000 € | Couvert | Non mentionné |
2. Garanties d'indemnisation
| Type de garantie | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | Plafond de 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € | 150 000 €, soins dentaires limités | 30 000 €, franchise de 30 € |
| Décès accidentel | 10 000 € | 8 000 € | 1 000 € (non accidentel uniquement) |
| Invalidité permanente | Jusqu'à 50 000 € | Jusqu'à 30 000 € | Non couvert |
| Retard de transport | Max. 150 € (repas, transfert) | Non couvert | Non couvert |
| Assurance bagages | Jusqu'à 2 000 € (franchise 30 €) | Couverture incluse | Non couvert |
Voyons désormais le retour des assurés sur ces formules.
Avis clients 3.5/5
ACS obtient une note de 3,3 sur 5 sur Trustpilot, reflétant une satisfaction client modérée. Comparativement, voici un tableau présentant les notes Trustpilot d'autres compagnies d'assurance voyage disponibles en France :
| Compagnie d'assurance | Note Trustpilot |
|---|---|
| Heymondo | 4,1 |
| Chapka | 4,4 |
| Mondial Care | 4,5 |
| Yupwego | 4,4 |
| Assur Travel | 2,4 |
| Allianz Travel | 1,2 |
| Europ Assistance | 1,2 |
Voici quelques retours d'expérience de clients ayant souscrit une assurance voyage chez ACS-AMI :
- Sophie, 12 avril 2024 : "J'ai souscrit à l'assurance voyage ACS pour un séjour de six mois en Asie. Le processus de souscription en ligne était simple et rapide. Heureusement, je n'ai pas eu besoin de faire appel à leurs services pendant mon voyage, mais je me sentais en sécurité en sachant que j'étais couverte."
- Marc, 25 juillet 2024 : "Après avoir comparé plusieurs assurances voyage, j'ai choisi ACS pour leur offre Globe Partner. Les garanties proposées correspondaient parfaitement à mes besoins, et le tarif était compétitif. Je recommande ACS à ceux qui cherchent une assurance voyage fiable."
- Clémence, 3 septembre 2024 : "Lors de mon voyage en Amérique du Sud, j'ai eu un petit accident nécessitant des soins médicaux. ACS a été très réactif et a pris en charge mes frais médicaux sans complication. Leur service client est à l'écoute et efficace."
- Thibault, 15 octobre 2024 : "En tant que digital nomad, je voyage fréquemment et j'ai opté pour l'assurance Globe Traveller d'ACS. Les options de couverture sont flexibles et adaptées à mon mode de vie. Je suis satisfait de leur service et de la tranquillité d'esprit qu'ils offrent."
Ces témoignages illustrent la satisfaction des clients quant à la qualité des services et des produits offerts par ACS Assurance Voyage. À noter une amélioration pourrait être envisagée au niveau de certains aspects du service, comme une communication plus proactive dans la gestion des réclamations, afin d’atteindre l’excellence observée chez des concurrents mieux notés comme Heymondo ou Chapka.
Comment se positionne ACS par rapport à ses concurrents ? 4/5
Nous avons comparé le produit d'assurance voyage proposé par ACS avec deux autres acteurs du marché français : l'assurance incluse avec la carte BNP Visa Classic et l'offre d'assurance voyage d'Axa. Voici un tableau comparatif des principales garanties et critères.
| Critères | ACS Assurance Voyage | BNP Visa Classic | Axa |
|---|---|---|---|
| Gamme de prix | 45€ | Inclus (avec carte) | 52€ |
| Frais médicaux | Jusqu’à 150 000€ | Jusqu’à 11 000€ | Jusqu’à 1 500 000€ |
| Assurance annulation | Incluse (1 000€) | Non incluse | Incluse (1 500€) |
| Rapatriement | Illimité | Incluse | Illimité |
| Bagages | Jusqu’à 2 000€ | Jusqu’à 850€ | Jusqu’à 2 500€ |
| Responsabilité civile | Jusqu’à 1 000 000€ | Non incluse | Jusqu’à 2 000 000€ |
*Les prix indiqués sont pour un voyage d’une semaine dans le pays en question pour un voyageur de 34 ans, incluant une option annulation à hauteur de 1 000€.
Nous observons que l’offre d’ACS Assurance Voyage se distingue par un prix attractif et des garanties supérieures à celles de l'assurance incluse avec la carte BNP Visa Classic, notamment sur les frais médicaux, l’assurance annulation et la responsabilité civile. Cependant, pour rivaliser pleinement avec les offres proposées par d'autres assureurs, ACS pourrait renforcer les plafonds de frais médicaux et de responsabilité civile, tout en maintenant son positionnement compétitif sur le prix. Cela placerait ACS comme une solution hautement compétitive sur le marché.
Que couvre l'assurance voyage ACS ?
Nous avons réalisé une présentation synthétique des couvertures des trois produits d’assurance voyage identifiés dans les documents fournis : Globe Traveller, Globe Partner et Europax, pour un profil d’assuré adulte voyageant à l’international.
| Garantie | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | Jusqu’à 150 000 €, 300 000 €, ou 500 000 € selon option choisie | Jusqu’à 150 000 € | Jusqu’à 30 000 € (Espace Schengen uniquement) |
| Soins dentaires d’urgence | Couverture jusqu’à 300 € | Couverture incluse, limitation selon nature du soin | Maximum 92 € |
| Rapatriement sanitaire | Prise en charge complète | Prise en charge complète | Prise en charge jusqu’à l’aéroport le plus proche du domicile |
| Assistance juridique | Incluse | Incluse | Non précisée |
| Responsabilité civile | Jusqu’à 4 500 000 € pour dommages corporels | Jusqu’à 1 000 000 € pour dommages corporels | Non précisée |
| Capital décès accidentel | Jusqu’à 10 000 € | 8 000 € | 1 000 € (non accidentel uniquement) |
| Bagages | En cas de vol, perte, ou destruction (maximum : 2 000 €) | Couverture incluse | Non incluse |
| Retard de transport | Franchise 4h, frais de repas et première nuit (150 € max) | Couverture incluse | Non incluse |
| Sports à risques | Option disponible | Non couvert | Non couvert |
Pour obtenir davantage de détails sur les garanties, les conditions de mise en œuvre, ainsi que les exclusions spécifiques à chaque contrat, vous pouvez consulter les conditions générales complètes disponibles en téléchargement ci-dessous.
Code promo ACS assurance voyage
| Réductions ACS | Codes promos ACS |
|---|---|
| Assurance voyage (court et long séjour) | -5% avec ce lien |
| Assurance voyage annuelle | -5% avec ce lien |
| Assurance annulation seule | -5% avec ce lien |
| Assurance voyage en groupe de 5 personnes | -5% avec ce lien ou au 03 59 82 96 84 |
| Assurance voyage en groupe de 10 personnes ou plus | -5% avec ce lien ou au 03 59 82 96 84 |
| Assurance voyage famille | -5% avec ce lien |
Quel profil peut souscrire une assurance ACS ?
Voici notre analyse des profils couverts par les trois formules d'assurance voyage : Globe Traveller, Globe Partner et Europax.
| Profil d’assurés | Globe Traveller | Globe Partner | Europax | Détails |
|---|---|---|---|---|
| Jeune | ✅ | ✅ | ✅ | Tous les contrats couvrent les jeunes sans restriction spécifique liée à l'âge, hormis la limite de 70 ans pour Globe Partner et Europax, et de 66 ans pour Globe Traveller. |
| Mineur | ✅ | ✅ | ✅ | Les mineurs sont couverts sous réserve de leur affiliation à un membre souscripteur, sans mention explicite d'exclusions pour ce profil. |
| Senior | ❌ | ❌ | ❌ | Aucun des produits ne couvre les seniors âgés de plus de 66 ans pour Globe Traveller, et de 70 ans pour Globe Partner et Europax. |
| Famille | ✅ | ✅ | ❌ | Globe Traveller et Globe Partner offrent des options pour les familles, avec des réductions pour Globe Traveller dès 3 personnes. Europax ne mentionne pas cette possibilité. |
| Femme enceinte | ❌ | ❌ | ❌ | Aucun des contrats ne prend en charge les soins liés à la grossesse ou à l'accouchement. |
| Sportif | ✅ (en option) | ❌ | ❌ | Globe Traveller propose une option couvrant les sports à risques et les équipements sportifs. Globe Partner et Europax excluent les risques liés aux activités sportives spécifiques. |
Bon à savoir
Ces trois produits d'assurance ciblent principalement les jeunes, les mineurs et les voyageurs en général. Globe Traveller et Globe Partner se distinguent par leur compatibilité avec des voyages familiaux, tandis que Globe Traveller est particulièrement adapté aux sportifs grâce à ses options spécifiques. Aucun contrat ne s'adresse aux seniors, aux femmes enceintes ou ne couvre les activités liées à la maternité.
Comment contacter l'assurance voyage ACS ?
Voici les moyens de contacter ACS en fonction de vos besoins :
| Demande | Moyens de contact |
|---|---|
| Je veux obtenir un devis d'assurance voyage ✈️ | Devis en ligne ou appelez ACS au +33 (0)1 40 47 91 00. |
| J'ai besoin d'une attestation d'assurance 🧾 | Connectez-vous à votre espace client via le site ACS ou contactez le service client par email à [email protected]. |
| J'ai besoin d'une assistance médicale 🩺 | Appelez l’assistance dédiée 24/7 au +33 (0)1 55 69 30 40. |
| Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍 | Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de contrat ou appelez le +33 (0)1 40 47 91 00. |
| J'ai besoin d'informations générales ℹ️ | Contactez ACS par téléphone au +33 (0)1 40 47 91 00 ou via email à [email protected]. |
