Assurance voyage LMDE : mon avis d’expert sur les garanties et le rapport qualité/prix
Mon avis sur l’assurance voyage LMDE
ScoreScoreCela fait plus de 11 ans que je suis courtier spécialisé en assurance voyage et que je décortique des contrats d’assurance voyage. J’ai comparé ligne par ligne les plafonds, exclusions et services proposés par la LMDE, et j’ai aussi recoupé ces infos avec les retours des assurés, notamment sur Trustpilot et Opinion-Assurances.
👉 Résultat ? L’assurance voyage LMDE est une solution plutôt bien pensée pour les étudiants et jeunes actifs, mais qui montre vite ses limites dès qu’on s’éloigne de ce profil. Les garanties médicales sont correctes, l’assistance est fiable (via AXA), et le prix reste compétitif. En revanche, certains plafonds sont bas, les exclusions nombreuses et la gestion en ligne n’est pas toujours fluide.
- ✅Prise en charge hospitalisation jusqu’à 150 000 € avec dispense d’avance de frais AXA
- ✅Téléconsultation médicale incluse (jusqu’à 12 sessions par an avec un généraliste ou spécialiste)
- ✅Couverture bagages et responsabilité civile intégrées dans le pack
- ✅Services de prévention (vaccins, contraceptifs, équipements de sécurité) assez rares dans ce type de contrat
- ✅Tarifs compétitifs pour les étudiants et jeunes voyageurs
- ❌Plafonds limités sur certains postes clés (bagages, RC avec franchise élevée)
- ❌Nombreuses exclusions (soins esthétiques, orthodontie, sports compétitifs, cures, etc.)
- ❌Gestion du contrat uniquement via espace en ligne MyLMDE, peu pratique en cas de problème urgent
- ❌Service client jugé parfois lent ou compliqué à joindre
- ❌Pas de garanties vraiment adaptées aux seniors ou aux voyageurs longue durée
ScoreScore- ✅Prise en charge hospitalisation jusqu’à 150 000 € avec dispense d’avance de frais AXA
- ✅Téléconsultation médicale incluse (jusqu’à 12 sessions par an avec un généraliste ou spécialiste)
- ✅Couverture bagages et responsabilité civile intégrées dans le pack
- ✅Services de prévention (vaccins, contraceptifs, équipements de sécurité) assez rares dans ce type de contrat
- ✅Tarifs compétitifs pour les étudiants et jeunes voyageurs
Mon avis sur l’assurance voyage LMDE
- ✅Prise en charge hospitalisation jusqu’à 150 000 € avec dispense d’avance de frais AXA
- ✅Téléconsultation médicale incluse (jusqu’à 12 sessions par an avec un généraliste ou spécialiste)
- ✅Couverture bagages et responsabilité civile intégrées dans le pack
- ✅Services de prévention (vaccins, contraceptifs, équipements de sécurité) assez rares dans ce type de contrat
- ✅Tarifs compétitifs pour les étudiants et jeunes voyageurs
- ❌Plafonds limités sur certains postes clés (bagages, RC avec franchise élevée)
- ❌Nombreuses exclusions (soins esthétiques, orthodontie, sports compétitifs, cures, etc.)
- ❌Gestion du contrat uniquement via espace en ligne MyLMDE, peu pratique en cas de problème urgent
- ❌Service client jugé parfois lent ou compliqué à joindre
- ❌Pas de garanties vraiment adaptées aux seniors ou aux voyageurs longue durée
ScoreScore- ✅Prise en charge hospitalisation jusqu’à 150 000 € avec dispense d’avance de frais AXA
- ✅Téléconsultation médicale incluse (jusqu’à 12 sessions par an avec un généraliste ou spécialiste)
- ✅Couverture bagages et responsabilité civile intégrées dans le pack
- ✅Services de prévention (vaccins, contraceptifs, équipements de sécurité) assez rares dans ce type de contrat
- ✅Tarifs compétitifs pour les étudiants et jeunes voyageurs
🔍 Des garanties intéressantes, mais pensées surtout pour les étudiants
🧠 Un pack unique, simple à comprendre
Contrairement à d’autres assureurs qui multiplient les formules, LMDE propose un pack unique (Europe et Monde). L’avantage, c’est qu’il n’y a pas de casse-tête : une seule couverture, qui s’applique à la plupart des situations, avec quelques bonus de prévention assez originaux (contraceptifs, vaccins, casques vélo…).
👉 En clair : si vous êtes étudiant ou jeune voyageur, vous savez d’emblée ce que vous achetez, sans avoir à comparer 4 ou 5 versions différentes du contrat.
🛡️ Des plafonds corrects mais qui montrent vite leurs limites
LMDE couvre correctement l’essentiel, avec une prise en charge hospitalisation jusqu’à 150 000 € (via AXA), ce qui suffit pour l’Europe ou l’Asie mais reste léger pour des destinations chères comme les USA ou le Canada. Les soins courants, l’optique et le dentaire sont intégralement pris en charge sur la base des remboursements, ce qui est rare dans ce type d’assurance. Les bagages et la responsabilité civile sont inclus, mais avec des plafonds modestes et une franchise qui peut peser en cas de sinistre.
👉 Bref, pour des séjours étudiants ou des voyages courts, c’est cohérent ; pour des expats longue durée ou des familles, ça peut vite s’avérer insuffisant.
🎁 Le petit bonus qui sort du lot : LMDE inclut la téléconsultation médicale (jusqu’à 12 par an) et des services de prévention santé, un vrai plus pour les jeunes qui voyagent mais continuent à avoir besoin d’un suivi médical régulier.
Pour mieux visualiser ce que couvre concrètement le Pack LMDE Europe/Monde, voici un récapitulatif clair des principales garanties incluses.
| Couverture | Pack Europe & Monde |
|---|---|
| 🏥 Hospitalisation médicale et chirurgicale | Jusqu’à 150 000 € via AXA (dispense d’avance de frais) |
| 🩺 Soins courants (consultations, analyses, pharmacie) | 100% BR (ou majoration selon pays) |
| 😬 Soins dentaires et optique | 100% BR |
| 🧳 Assurance bagages | Incluse (sacs de voyage, valises, objets précieux assimilés, plafonds modestes) |
| ⚖️ Responsabilité civile | Incluse, franchise de 150 €, seuil de 450 € minimum |
| 🏠 Assistance rapatriement | Incluse (hospitalisation, décès, retour anticipé) |
| 💻 Téléconsultation médicale | Incluse (12 par an) |
| 💊 Prévention et accompagnement | Vaccins, contraception, préservatifs, équipements sécurité (forfaits annuels) |
💡 À savoir
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💶 LMDE : des tarifs étudiants attractifs, mais pas les plus musclés du marché
J’ai passé au crible les tarifs LMDE en les confrontant à leurs plafonds de garanties médicales, puis je les ai comparés à trois acteurs bien installés : Heymondo, GMF et AIG. L’objectif : voir si le rapport qualité/prix de la LMDE tient vraiment la route pour un voyageur étudiant ou jeune actif.
➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : LMDE ressort autour de 20 à 40 €, avec un plafond médical de 150 000 €. C’est légèrement plus cher que Heymondo Tranquillité (27,30 € pour 150 000 €) et beaucoup moins compétitif que GMF, qui propose une formule court séjour avec un plafond plus élevé pour un tarif proche.
➡️ Un voyageur solo de 60 ans pour 1 mois aux USA : LMDE monte à 180-300 €, avec toujours un plafond médical limité à 150 000 €. Clairement en retrait par rapport à Heymondo Premium (35,79 € pour 600 000 €) et à AIG qui, selon les destinations, affiche des plafonds supérieurs pour des prix similaires.
➡️ Un couple de 25 ans pour 1 mois en Thaïlande : LMDE coûte entre 200 et 350 €. Là encore, Heymondo (Premium à 35,79 €/personne, soit moins de 250 € au total avec 600 000 € de couverture) se révèle beaucoup plus compétitif. GMF et AIG sont aussi mieux placés dès qu’on sort d’Europe.
➡️ Une famille avec deux enfants en Europe (2 semaines) : LMDE affiche entre 100 et 180 €, ce qui peut sembler intéressant, mais les plafonds médicaux plafonnés à 150 000 € restent en dessous de la concurrence (Heymondo et GMF offrant jusqu’à 300 000 € pour des prix proches).
👉 En clair : LMDE joue la carte du prix accessible pour les étudiants et jeunes voyageurs, mais ses plafonds médicaux restent faibles face à Heymondo, Chapka, ACS, Assur Travel ou AXA. C’est correct si vous restez en Europe ou sur des séjours courts, mais trop limité pour des destinations à risque sanitaire élevé (USA, Canada, Japon).
Pour vous rendre compte par vous-même du positionnement de LMDE face aux meilleurs assureurs voyage, voici un graphique simple et explicite :
💡 Bon à savoir
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⚡ LMDE : une expérience client correcte, mais loin d’être sans défauts
📱 Des outils digitaux pratiques mais limités
LMDE propose un espace personnel en ligne (MyLMDE) qui permet de gérer son contrat et ses demandes. C’est pratique pour les étudiants qui veulent tout centraliser, mais on est loin d’une appli dédiée comme Heymondo par exemple. Pas de suivi fluide en temps réel, pas d’alertes personnalisées : ça reste fonctionnel mais assez basique.
🛡️ Une assistance internationale rassurante mais plafonnée
L’assistance à l’étranger est assurée par AXA, avec une couverture médicale et rapatriement jusqu’à 150 000 €. Ça rassure, mais soyons honnêtes : ce plafond est limité si vous voyagez vers des destinations chères en soins comme les États-Unis, le Canada ou le Japon. On sent que LMDE vise surtout les étudiants en Europe, moins les backpackers ou familles globe-trotteurs.
💬 Des avis clients globalement positifs mais avec des frustrations
LMDE obtient 4/5 sur Trustpilot (192 avis), un score plutôt solide pour un acteur de l’assurance voyage. Les points forts les plus cités ? La rapidité des remboursements et un service client jugé chaleureux et efficace. En revanche, plusieurs assurés dénoncent des galères administratives, notamment lorsqu’il s’agit de résilier ou de corriger un contrat. Résultat : une expérience qui peut être très fluide… ou franchement agaçante selon la situation.
👉 À titre de comparaison, des acteurs comme Heymondo (4,7/5) ou Chapka (4,5/5) affichent une satisfaction client encore plus élevée, notamment grâce à une gestion des sinistres plus fluide et des outils digitaux plus modernes.
➡️ Verdict : LMDE fait le job pour les étudiants et jeunes voyageurs qui veulent une solution simple et pas trop chère, mais ce n’est pas l’assureur le plus rassurant si vous cherchez un accompagnement premium ou une réactivité sans faille.
📌 Ce que LMDE ne couvre pas (et qu’il vaut mieux savoir avant)
LMDE a beau proposer une couverture correcte pour les étudiants et jeunes voyageurs, ses contrats comportent pas mal de restrictions qu’il vaut mieux connaître avant de partir.
❌ Les soins de confort et non médicaux (dentifrice, crèmes, savon, etc.) ne sont jamais remboursés.
❌ Les soins esthétiques, cures thermales, bilans de santé ou l’orthodontie sont exclus, même si vous en aviez besoin pendant votre séjour.
❌ Les sports pratiqués en compétition ou avec un niveau pro sont hors garantie.
❌ La responsabilité civile a des limites assez fortes : franchise de 150 € et pas de prise en charge si le recours est inférieur à 450 €.
❌ Les bagages sont couverts, mais avec des restrictions importantes : uniquement sacs et valises, et pas les objets de valeur laissés sans surveillance.
❌ Côté santé, tout ce qui relève de la tentative de suicide, usage de drogue ou alcool est évidemment exclu.
👉 Ce ne sont pas des exclusions scandaleuses, elles sont même assez classiques dans le marché. Mais clairement, LMDE n’est pas taillée pour les voyageurs qui veulent une couverture “tous risques” ou pour ceux qui comptent sur des garanties haut de gamme pour leurs bagages ou leurs activités sportives.
⚠️ En bref, LMDE fait le job pour les étudiants en mobilité classique (Erasmus, stage, petit séjour), mais si tu pars avec du matériel cher, que tu pratiques des sports à risque ou que tu veux éviter toute mauvaise surprise, il vaut mieux viser un assureur plus costaud.
⚖️ Verdict : LMDE, une assurance voyage surtout pensée pour les étudiants à l’étranger
LMDE vise avant tout un public étudiant et jeune actif, et cela se reflète dans sa couverture :
🎓 Étudiants et Erasmus ➜ Le Pack Europe/Monde est adapté aux séjours académiques, avec hospitalisation prise en charge via AXA (jusqu’à 150 000 €), téléconsultations incluses et petits forfaits prévention (contraceptifs, vaccins, etc.).
🌍 Jeunes actifs en stage ou en mission à l’international ➜ Couverture correcte pour les soins de base et l’assistance rapatriement, mais plafonds moins solides que chez les assureurs spécialisés.
👨👩👧 Familles et seniors ➜ Ce n’est clairement pas la cible : les franchises, exclusions et limitations en responsabilité civile ou bagages montrent que LMDE n’a pas vocation à couvrir des profils exigeants ou des voyages risqués.
🛠️ Voyageurs sportifs ou avec du matériel de valeur ➜ Pas adapté, car la couverture exclut les sports à risque et limite fortement la prise en charge des bagages.
Et surtout : LMDE propose une solution accessible et abordable pour les étudiants, mais dès que le voyage sort du cadre académique ou qu’il implique des besoins spécifiques (destinations coûteuses, activités sportives, bagages précieux), les limites deviennent trop importantes.
En bref, LMDE reste une option économique et simple pour une mobilité étudiante classique, mais ne peut pas rivaliser avec des assureurs voyage spécialisés comme Chapka, Heymondo ou ACS dès que les besoins se complexifient.
FAQ
Quelles sont les exclusions les plus importantes à connaître chez LMDE ?
Comme toutes les assurances voyage, le Pack LMDE Europe/Monde inclut plusieurs exclusions qu’il faut bien garder en tête. Ne sont pas couverts : les frais médicaux non prescrits par un médecin, les soins esthétiques ou de confort, les cures thermales ou bilans de santé, ainsi que les suites d’un accident survenu lors d’une compétition sportive. De plus, les états liés à l’alcool, la drogue ou l’usage abusif de médicaments sont exclus, tout comme les tentatives de suicide. Côté bagages, seuls les sacs de voyage, valises et certains objets précieux sont pris en charge, avec des conditions strictes en cas de vol.
👉 En résumé : la couverture est adaptée à des séjours étudiants ou classiques, mais pas à des profils sportifs, à risque ou transportant du matériel de grande valeur.
Quel est le prix d’une assurance LMDE ?
Les tarifs varient en fonction de l’âge, de la durée du séjour et de la destination. Pour donner un ordre d’idée, un étudiant de 25 ans paiera environ 20 à 40 € pour une semaine en Europe, tandis qu’un voyageur de 60 ans aux États-Unis sur un mois devra prévoir entre 180 et 300 €. Pour un couple de 25 ans en Thaïlande sur un mois, le coût se situe entre 200 et 350 €. Enfin, une famille avec deux enfants partant deux semaines en Europe débourse généralement entre 100 et 180 €.
Comment contacter l’assistance LMDE en cas de problème à l’étranger ?
L’assistance est assurée par AXA et fonctionne 24/7. Elle prend en charge le rapatriement, les frais médicaux (dans la limite de 150 000 € pour l’hospitalisation), et l’organisation des soins en cas d’urgence. Les coordonnées directes ne sont pas précisées dans les documents, mais les adhérents passent par leur espace personnel MyLMDE, qui permet de gérer le contrat, d’obtenir des attestations et d’accéder à l’assistance.
Les maladies ou affections préexistantes sont-elles couvertes ?
Non, les pathologies déjà connues ou nécessitant un suivi régulier ne sont pas prises en charge dans le cadre du Pack LMDE. Comme chez la majorité des assureurs, les frais liés à des maladies chroniques, des opérations programmées ou des bilans médicaux sont exclus. En revanche, les soins imprévus lors du voyage (infection, accident, hospitalisation d’urgence) sont bien couverts dans les limites du contrat.
Comment déclarer un sinistre LMDE et quels justificatifs fournir ?
La déclaration se fait directement via l’espace personnel MyLMDE. Selon la nature du sinistre, il faudra fournir : factures médicales, certificats médicaux, justificatifs de transport, ou encore déclarations officielles (rapport de police pour vol de bagages, PIR en cas de perte de bagage par une compagnie aérienne). Sans ces documents, le remboursement peut être retardé ou refusé.
Quelles sont les exclusions les plus importantes à connaître chez LMDE ?
Comme toutes les assurances voyage, le Pack LMDE Europe/Monde inclut plusieurs exclusions qu’il faut bien garder en tête. Ne sont pas couverts : les frais médicaux non prescrits par un médecin, les soins esthétiques ou de confort, les cures thermales ou bilans de santé, ainsi que les suites d’un accident survenu lors d’une compétition sportive. De plus, les états liés à l’alcool, la drogue ou l’usage abusif de médicaments sont exclus, tout comme les tentatives de suicide. Côté bagages, seuls les sacs de voyage, valises et certains objets précieux sont pris en charge, avec des conditions strictes en cas de vol.
👉 En résumé : la couverture est adaptée à des séjours étudiants ou classiques, mais pas à des profils sportifs, à risque ou transportant du matériel de grande valeur.
Quel est le prix d’une assurance LMDE ?
Les tarifs varient en fonction de l’âge, de la durée du séjour et de la destination. Pour donner un ordre d’idée, un étudiant de 25 ans paiera environ 20 à 40 € pour une semaine en Europe, tandis qu’un voyageur de 60 ans aux États-Unis sur un mois devra prévoir entre 180 et 300 €. Pour un couple de 25 ans en Thaïlande sur un mois, le coût se situe entre 200 et 350 €. Enfin, une famille avec deux enfants partant deux semaines en Europe débourse généralement entre 100 et 180 €.
Comment contacter l’assistance LMDE en cas de problème à l’étranger ?
L’assistance est assurée par AXA et fonctionne 24/7. Elle prend en charge le rapatriement, les frais médicaux (dans la limite de 150 000 € pour l’hospitalisation), et l’organisation des soins en cas d’urgence. Les coordonnées directes ne sont pas précisées dans les documents, mais les adhérents passent par leur espace personnel MyLMDE, qui permet de gérer le contrat, d’obtenir des attestations et d’accéder à l’assistance.
Les maladies ou affections préexistantes sont-elles couvertes ?
Non, les pathologies déjà connues ou nécessitant un suivi régulier ne sont pas prises en charge dans le cadre du Pack LMDE. Comme chez la majorité des assureurs, les frais liés à des maladies chroniques, des opérations programmées ou des bilans médicaux sont exclus. En revanche, les soins imprévus lors du voyage (infection, accident, hospitalisation d’urgence) sont bien couverts dans les limites du contrat.
Comment déclarer un sinistre LMDE et quels justificatifs fournir ?
La déclaration se fait directement via l’espace personnel MyLMDE. Selon la nature du sinistre, il faudra fournir : factures médicales, certificats médicaux, justificatifs de transport, ou encore déclarations officielles (rapport de police pour vol de bagages, PIR en cas de perte de bagage par une compagnie aérienne). Sans ces documents, le remboursement peut être retardé ou refusé.
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