Que vaut l'assurance voyage Auchan Vacances ? Mon avis d'expert en 2025
Mon avis sur l'assurance voyage Auchan Vacances
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience en courtage d’assurance voyage et après avoir comparé plus de 27 assureurs et 136 formules, j’ai étudié en détail l’assurance proposée par Auchan Vacances. Premier point essentiel : Auchan est un voyagiste, pas un assureur. Les garanties sont en réalité gérées par Assurever et l’assistance par Mutuaide. C’est une formule packagée pratique au moment de réserver, mais qui reste en retrait face aux contrats des spécialistes du marché.
👉 Mon avis est sans appel : l’assurance Auchan Vacances n’a de sens que pour un petit séjour en Europe. Avec un plafond médical de 150 000 €, inutile pour les USA ou l’Asie, et des exclusions trop nombreuses, elle me paraît franchement risquée. Pour la majorité des voyageurs, c’est un mauvais calcul face aux assureurs spécialisés, plus solides et souvent moins chers.
- ✅Garantie annulation très solide : Motif "toutes causes justifiées" et plafond jusqu'à 16 000 €.
- ✅Simplicité de l'offre : Deux formules claires, faciles à comprendre sans se perdre.
- ✅Souscription ultra-simple : Intégrée directement lors de la réservation du voyage.
- ✅Options pertinentes : Garanties optionnelles contre la hausse des prix et pour la protection sanitaire.
- ✅Prise en charge du vol manqué : Remboursement partiel d'un nouveau billet d'avion.
- ❌Plafond des frais médicaux très bas : 150 000 €, insuffisant pour les USA ou le Canada.
- ❌Tarifs peu compétitifs : Souvent plus chers que les contrats des assureurs spécialisés.
- ❌Nombreuses franchises : Sur l'annulation, les bagages et les frais médicaux à l'étranger.
- ❌Exclusions bagages importantes : Téléphones portables, matériel professionnel et vélos non couverts.
- ❌Plafond de responsabilité civile faible : Jusqu'à 1 000 000 €, moins que les standards du marché.
ScoreScore- ✅Garantie annulation très solide : Motif "toutes causes justifiées" et plafond jusqu'à 16 000 €.
- ✅Simplicité de l'offre : Deux formules claires, faciles à comprendre sans se perdre.
- ✅Souscription ultra-simple : Intégrée directement lors de la réservation du voyage.
- ✅Options pertinentes : Garanties optionnelles contre la hausse des prix et pour la protection sanitaire.
- ✅Prise en charge du vol manqué : Remboursement partiel d'un nouveau billet d'avion.
Mon avis sur l'assurance voyage Auchan Vacances
- ✅Garantie annulation très solide : Motif "toutes causes justifiées" et plafond jusqu'à 16 000 €.
- ✅Simplicité de l'offre : Deux formules claires, faciles à comprendre sans se perdre.
- ✅Souscription ultra-simple : Intégrée directement lors de la réservation du voyage.
- ✅Options pertinentes : Garanties optionnelles contre la hausse des prix et pour la protection sanitaire.
- ✅Prise en charge du vol manqué : Remboursement partiel d'un nouveau billet d'avion.
- ❌Plafond des frais médicaux très bas : 150 000 €, insuffisant pour les USA ou le Canada.
- ❌Tarifs peu compétitifs : Souvent plus chers que les contrats des assureurs spécialisés.
- ❌Nombreuses franchises : Sur l'annulation, les bagages et les frais médicaux à l'étranger.
- ❌Exclusions bagages importantes : Téléphones portables, matériel professionnel et vélos non couverts.
- ❌Plafond de responsabilité civile faible : Jusqu'à 1 000 000 €, moins que les standards du marché.
ScoreScore- ✅Garantie annulation très solide : Motif "toutes causes justifiées" et plafond jusqu'à 16 000 €.
- ✅Simplicité de l'offre : Deux formules claires, faciles à comprendre sans se perdre.
- ✅Souscription ultra-simple : Intégrée directement lors de la réservation du voyage.
- ✅Options pertinentes : Garanties optionnelles contre la hausse des prix et pour la protection sanitaire.
- ✅Prise en charge du vol manqué : Remboursement partiel d'un nouveau billet d'avion.
🔍 Auchan Vacances : une excellente protection annulation, mais des garanties médicales à la traîne
🧾 Une offre simple et lisible
Auchan Vacances mise sur la clarté avec seulement deux formules : Annulation pour protéger son budget, et Multirisque pour inclure assistance et bagages. L’option Protection Sanitaire est un ajout pertinent dans le contexte actuel. Cette simplicité est un atout, même si l’absence de modularité limite l’adaptation aux profils particuliers.
👉 Résultat : une offre pratique, mais qui ne laisse pas beaucoup de choix si vous cherchez une couverture plus personnalisée.
🛡️ Des points forts… mais un gros point faible
En regardant de près la formule Multirisque, on trouve des atouts solides :
- Annulation jusqu’à 16 000 € par personne, incluant des motifs « toutes causes justifiées » (rare sur le marché).
- Bagages : jusqu’à 2 000 € par personne.
- Responsabilité civile : 1 M€.
- Rapatriement : frais réels.
Mais le problème est clair : les frais médicaux plafonnés à 150 000 € sont bien trop faibles pour voyager sereinement hors Europe, surtout vers les USA ou le Canada, où les coûts de santé explosent.
👉 Mon avis est clair : excellent pour sécuriser l’annulation d’un voyage cher, mais très insuffisant en termes de couverture médicale. À utiliser uniquement pour l’Europe, pas pour les destinations à haut risque médical.
Voici le détail des formules proposées par cette assurance :
| Critères | Formule Annulation | Formule Multirisque |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert | Jusqu'à 150 000 € |
| ✈️ Assistance rapatriement | Non couvert | Frais réels |
| ❌ Annulation de voyage | Jusqu'à 16 000 € | Jusqu'à 16 000 € |
| ↩️ Interruption de séjour | Non couvert | Inclus |
| 🧳 Bagages | Non couvert | Jusqu'à 2 000 € |
| 🏛️ Responsabilité Civile | Non couvert | Jusqu'à 1 000 000 € |
| ⚰️ Capital décès ou invalidité | Non couvert | Jusqu'à 7 500 € |
| 🏠 Retour anticipé | Non couvert | Inclus |
| 🦷 Soins dentaires d'urgence | Non couvert | Jusqu'à 160 € |
| 🏔️ Frais de recherche et secours | Non couvert | Jusqu'à 7 500 € |
| 📞 Assistance 24h/24 | Non | Oui |
| 💳 Avance frais d'hospitalisation | Non | Oui |
💡 Bon à savoir
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💶 Auchan Vacances : un rapport qualité-prix en demi-teinte
Quand je compare les tarifs d’Auchan Vacances avec ceux d’acteurs spécialisés comme Chapka, ACS ou Heymondo, le constat est clair : on paie plus cher pour moins de protection médicale. L’annulation est solide, mais le plafond santé de 150 000 € reste trop bas pour beaucoup de destinations.
➡️ Voyageur solo en Europe (1 semaine) : 63 € chez Auchan pour 150 000 € de couverture médicale. ACS propose l’équivalent pour 16,50 € et Chapka va jusqu’à 1 M€ pour 24 €. Auchan est plus de 3 fois plus cher pour moins bien.
➡️ Couple de 40 ans aux USA (10 jours) : 164 € chez Auchan, toujours limité à 150 000 €. Heymondo ou Assur Travel offrent entre 500 000 € et 1 M€ pour un prix similaire. Pour les États-Unis, c’est insuffisant et risqué.
➡️ Famille de 4 en Thaïlande (10 jours) : 328 € chez Auchan, avec le même plafond médical trop bas. À budget équivalent, ACS ou Heymondo assurent une protection santé bien plus solide, un critère clé avec des enfants.
👉 Mon avis : Auchan Vacances reste une option crédible uniquement si votre priorité est l’annulation « toutes causes » à 16 000 € par personne. Pour tout le reste, les spécialistes offrent une couverture médicale bien supérieure, souvent pour un prix inférieur.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Auchan Vacances se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
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⚡ Auchan Vacances : des partenaires solides dans l'ombre d'un service client invisible
📞 Assistance internationale
L’assistance est assurée par Mutuaide, un acteur reconnu et fiable, disponible 24h/24 et 7j/7. C’est rassurant, et l’option « Protection Sanitaire » inclut même la téléconsultation. En revanche, l’absence d’application mobile moderne limite l’expérience par rapport à d’autres assureurs plus digitalisés.
💸 Remboursements
La gestion des sinistres est confiée à Assurever, spécialiste du marché. Les frais médicaux urgents sont généralement bien pris en charge, mais les dossiers d’annulation restent longs à traiter, avec une procédure encore très classique (email ou courrier).
🗣️ Avis clients
C’est le gros point faible : aucun retour spécifique sur l’assurance Auchan Vacances. Contrairement à d’autres acteurs, on ne trouve pas de note Trustpilot ni de témoignages détaillés. Résultat : il faut se fier uniquement à la réputation de Mutuaide et Assurever, sans preuve concrète sur la qualité réelle du service.
👉 En résumé : une assurance qui repose sur des partenaires solides, mais un manque flagrant de transparence et de modernité. Pour les voyageurs qui veulent des garanties testées et approuvées par d’autres clients, les spécialistes restent plus rassurants.
📌 Ce que l’assurance Auchan Vacances ne couvre pas
Comme pour tout contrat, certaines situations restent exclues, et elles méritent d’être connues avant de souscrire :
❌ Maladies préexistantes instables : toute aggravation récente ou hospitalisation avant le départ peut annuler la prise en charge.
❌ Grossesse avancée : les complications au-delà de la 28ᵉ semaine ne sont pas couvertes.
❌ Frais sans accord préalable : si vous payez directement à l’hôpital sans prévenir l’assistance, vous risquez de ne pas être remboursé (sauf urgence vitale).
❌ Objets de valeur et matériel pro : téléphones, ordinateurs, appareils photo ou instruments de musique ne sont pas assurés.
❌ Motifs d’annulation limités : un oubli de passeport, un refus de visa ou une dépression sans hospitalisation ne sont pas pris en charge.
❌ Voyages médicaux : tout séjour entrepris pour se faire soigner à l’étranger est exclu.
👉 Ces exclusions sont assez classiques dans le secteur, mais elles réduisent l’intérêt du contrat pour certains profils.
⚠️ Concrètement, cette assurance est peu adaptée aux voyageurs avec des antécédents médicaux récents, à ceux qui voyagent avec du matériel de valeur ou aux futurs parents en fin de grossesse.
⚖️ Verdict : Auchan Vacances, une championne de l'annulation qui néglige la santé
Après analyse, je suis clair : Auchan Vacances mise tout sur l’annulation, mais oublie l’essentiel – la santé. Résultat, c’est une offre qui peut convenir à certains profils, mais que je déconseille dans la majorité des cas.
👨👩👧 Pour les familles ➜ le plafond d’annulation (16 000 € par personne) est excellent et sécurise vraiment un budget voyage élevé. Mais cette tranquillité se paie cher. Il existe en effet des assurances annulation de voyage moins chères.
🌍 Pour les voyageurs longue distance ➜ c’est un non catégorique. Le plafond médical de 150 000 € est beaucoup trop faible pour des pays comme les États-Unis ou le Canada. Une bonne assurance voyage USA doit couvrir au moins 500 000 €.
👩🎓 Pour les jeunes et petits budgets ➜ aucun intérêt. Le prix est disproportionné par rapport aux risques réels et aux coûts des séjours courts.
👔 Pour les pros ➜ inutile également, le contrat exclut le matériel professionnel et les téléphones portables, ce qui limite fortement la couverture bagages.
👉 Mon avis final : l’assurance Auchan Vacances peut séduire par son annulation XXL, mais ses failles sur la santé et ses tarifs élevés la rendent peu compétitive. Pour la grande majorité des voyageurs, mieux vaut opter pour un spécialiste comme Heymondo, ACS, Chapka ou Assur Travel, qui proposent des couvertures médicales bien supérieures pour un prix souvent inférieur.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Auchan Vacances ?
Le prix dépend de la destination, de la durée et du nombre de voyageurs. À titre d'exemple, la formule Multirisque coûte 63 € pour une personne seule une semaine en Europe, et 164 € pour un couple partant 10 jours aux États-Unis. Ces tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, principalement en raison de la très forte garantie annulation incluse d'office.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Auchan Vacances ?
Le contrat exclut les sinistres liés à des maladies préexistantes non stabilisées, les frais engagés sans l'accord préalable de l'assistance, ou encore les annulations pour des motifs psychologiques sans hospitalisation. Il est aussi important de noter que la garantie bagages ne couvre pas le matériel professionnel, les vélos ni les téléphones portables. Lisez attentivement les conditions pour éviter les surprises.
La garantie annulation d'Auchan Vacances est-elle vraiment intéressante ?
Oui, c'est le point fort indéniable de cette offre. Elle couvre jusqu'à 16 000 € par personne et inclut une garantie "toutes causes justifiées", ce qui est rare et très protecteur. Cela signifie que vous pouvez annuler pour n'importe quel événement imprévisible et justifiable, même s'il n'est pas listé dans le contrat. C'est une excellente option si vous réservez un voyage très coûteux.
Le plafond des frais médicaux est-il suffisant pour voyager partout ?
Non, et c'est la principale faiblesse du contrat. Le plafond des frais médicaux est limité à 150 000 €, ce qui est très bas pour des destinations comme les États-Unis, le Canada ou certains pays d'Asie, où une hospitalisation peut coûter bien plus cher. Pour ces pays, il est fortement recommandé de choisir une assurance avec un plafond d'au moins 500 000 €.
Comment contacter l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
Si vous avez souscrit la formule Multirisque, vous devez impérativement appeler la plateforme d'assistance de Mutuaide, disponible 24h/24 et 7j/7, avant d'engager la moindre dépense. Leurs équipes organiseront votre prise en charge médicale, votre éventuel rapatriement et pourront avancer les frais nécessaires, vous évitant ainsi de payer de votre poche.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Auchan Vacances ?
Pour un meilleur rapport garanties-prix, surtout si vous n'avez pas besoin d'un plafond d'annulation aussi élevé, il est conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, ACS ou Chapka Assurances proposent souvent des plafonds de frais médicaux bien plus élevés pour des tarifs plus compétitifs. L'utilisation d'un comparateur en ligne est un excellent moyen de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Combien coûte l'assurance voyage Auchan Vacances ?
Le prix dépend de la destination, de la durée et du nombre de voyageurs. À titre d'exemple, la formule Multirisque coûte 63 € pour une personne seule une semaine en Europe, et 164 € pour un couple partant 10 jours aux États-Unis. Ces tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, principalement en raison de la très forte garantie annulation incluse d'office.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Auchan Vacances ?
Le contrat exclut les sinistres liés à des maladies préexistantes non stabilisées, les frais engagés sans l'accord préalable de l'assistance, ou encore les annulations pour des motifs psychologiques sans hospitalisation. Il est aussi important de noter que la garantie bagages ne couvre pas le matériel professionnel, les vélos ni les téléphones portables. Lisez attentivement les conditions pour éviter les surprises.
La garantie annulation d'Auchan Vacances est-elle vraiment intéressante ?
Oui, c'est le point fort indéniable de cette offre. Elle couvre jusqu'à 16 000 € par personne et inclut une garantie "toutes causes justifiées", ce qui est rare et très protecteur. Cela signifie que vous pouvez annuler pour n'importe quel événement imprévisible et justifiable, même s'il n'est pas listé dans le contrat. C'est une excellente option si vous réservez un voyage très coûteux.
Le plafond des frais médicaux est-il suffisant pour voyager partout ?
Non, et c'est la principale faiblesse du contrat. Le plafond des frais médicaux est limité à 150 000 €, ce qui est très bas pour des destinations comme les États-Unis, le Canada ou certains pays d'Asie, où une hospitalisation peut coûter bien plus cher. Pour ces pays, il est fortement recommandé de choisir une assurance avec un plafond d'au moins 500 000 €.
Comment contacter l'assistance en cas d'urgence à l'étranger ?
Si vous avez souscrit la formule Multirisque, vous devez impérativement appeler la plateforme d'assistance de Mutuaide, disponible 24h/24 et 7j/7, avant d'engager la moindre dépense. Leurs équipes organiseront votre prise en charge médicale, votre éventuel rapatriement et pourront avancer les frais nécessaires, vous évitant ainsi de payer de votre poche.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance Auchan Vacances ?
Pour un meilleur rapport garanties-prix, surtout si vous n'avez pas besoin d'un plafond d'annulation aussi élevé, il est conseillé de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, ACS ou Chapka Assurances proposent souvent des plafonds de frais médicaux bien plus élevés pour des tarifs plus compétitifs. L'utilisation d'un comparateur en ligne est un excellent moyen de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.
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