Mgen Assurance Voyage I Avis, prix et garanties 2024
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Il est parfois difficile de s’y retrouver dans la multitude d’offres d’assurance voyage. Mgen a le mérite de ne proposer que 2 offres distinctes englobant de nombreux cas de figure grâce à ses garanties d'assurance voyage multirisques.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage Mgen ? Que proposent ces offres d’assurance voyage Mgen ? Que est leur prix ? L’annulation de voyage est-elle incluse ? Comment obtenir une attestation d’assurance voyage ?
Dans cet article, nous vous éclairons sur l’assurance voyage Mgen !
Assurance voyage Mgen : à retenir
Notre avis sur l’assurance voyage Mgen
L'assurance voyage MGEN propose des solutions conçues pour les courts séjours, avec une offre qui se distingue par un positionnement tarifaire attractif de 20 euros pour l'assurance de base. Comparée à d'autres acteurs du marché, cette tarification se situe dans une fourchette basse, rendant l'offre MGEN particulièrement compétitive pour les voyageurs soucieux de leur budget.
Concernant les plafonds de garantie, l'assurance MGEN offre jusqu'à 150 000 euros pour les frais médicaux à l'étranger, ce qui est inférieur à certains de ses concurrents comme AVA et Chapka, qui proposent respectivement jusqu'à 1 million d'euros et 500 000 euros pour cette même garantie . Pour la responsabilité civile, MGEN se positionne bien avec un plafond de 4,5 millions d'euros, égalant celui d'AVA et surpassant des assureurs comme AssurTravel, qui offre 450 000 euros. Les garanties bagages et annulation offertes par MGEN sont également compétitives, avec un plafond de 1 500 euros pour les bagages et de 6 000 euros pour l'annulation, se situant dans une bonne moyenne par rapport au marché.
En comparaison, d'autres acteurs tels que ACS et Allianz Travel proposent des plafonds variés pour ces garanties, avec ACS offrant par exemple 2 000 euros pour les bagages et 6 000 euros pour l'annulation à un prix de départ de 15 euros pour un court séjour, tandis qu'Allianz Travel offre 3 000 euros pour les bagages et 8 000 euros pour l'annulation avec un prix de départ de 41 euros pour des vacances courts séjours .
En ce qui concerne l'expérience client évaluée sur TrustPilot, MGEN affiche une note de 1,2 sur 5. Cette évaluation reflète des défis majeurs en termes de satisfaction clientèle, principalement dus aux délais de réponse et de remboursement prolongés, ainsi qu'à des démarches administratives jugées fastidieuses par les utilisateurs. Ces éléments contrastent avec l'aspect positif mis en avant par les clients, qui est la simplicité des offres proposées. Cette note est nettement inférieure à celle de plusieurs de ses concurrents, indiquant que bien que MGEN puisse être attrayante d'un point de vue tarifaire et des garanties de base offertes, l'expérience post-vente et le service client représentent des domaines nécessitant des améliorations significatives.
Avis d’expert
L'assurance voyage MGEN est donc particulièrement adaptée aux individus et aux familles cherchant une couverture essentielle à un coût modéré, sans nécessairement avoir besoin des plafonds de garantie les plus hauts pour les frais médicaux. Cette offre pourrait être idéale pour les voyages de courte durée, les séjours en Europe, ou pour les voyageurs ayant besoin d'une assurance complémentaire abordable.
- Acteur incontournable offrant des solutions adaptées à une large gamme de besoins.
- Offre Horizon Et Zenith avec des garanties étendues, notamment des plafonds de frais médicaux et d'indemnisation pour la perte de bagages élevés.
- Garantie responsabilité civile privée solide protégeant efficacement l'assuré contre les dommages causés à des tiers.
- Tarifs attractifs à partir de 20 € pour des assurances voyage.
- Plafond de remboursement des frais médicaux à l'étranger faible par rapport à la concurrence.
- Note de 1.2 sur TrustPilot, indiquant des délais de réponse et de remboursement longs ainsi que des démarches fastidieuses.
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Quelles sont les assurances voyage proposées par Mgen ?
Mgen ne propose que 2 assurances voyage différentes, toutes deux sont des assurances voyage courts séjours. L'offre Zenith, plus chère, est plus complète que l'offre Horizon.
| Offres d’assurance voyage Mgen | Durée de couverture max. | Prix de départ | Garanties principales |
|---|---|---|---|
| Horizon | 90 jours | 20€ | Assurance courts séjours |
| Zenith | 90 jours | 27€ | Assurance multi-risques courts séjours |
Assurance Mgen Horizon
L'assurance voyage Mgen Horizon est une assurance couvrant toutes les garanties de base, mais excluant tout ce qui concerne les bagages et le retard d'avion. Elle ne comporte pas non plus d'assurance annulation de séjour.
| Garanties principales | Plafonds Horizon |
|---|---|
| Tarif de départ | 20€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 150 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | |
| Frais de recherche et secours |
|
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | Hébergement : 80€/nuit (max. 7 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | |
| Avance de caution pénale | 10 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 750€ |
| Retard des bagages | |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | |
| Retard d'avion | |
| Assurance annulation |
Assurance Mgen Zenith
L'assurance voyage Mgen Zenith est une assurance voyage complète, proposant des prises en charge sur l'ensemble des garanties principales de l'assurance voyage, y compris l'assurance annulation.
| Garanties principales | Plafonds Zenith |
|---|---|
| Tarif de départ | 27€ |
| Frais médicaux à l'étranger | 150 000€ |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Rapatriement de corps | Frais réels |
| Responsabilité Civile | 4 500 000€ (franchise : 75€) |
| Frais de recherche et secours |
|
| Prolongation de séjour (si hospitalisation) | Hébergement : 80€/nuit (max. 7 nuits) |
| Visite d'un proche (si hospitalisation) |
|
| Capital Décès - Invalidité | 300 000€ |
| Avance de caution pénale | 10 000€ |
| Prise en charge des frais d'avocat | 3 000€ |
| Retour anticipé (pour cause valide) | Transport : frais réels |
| Avance de fonds si perte/vol de CB | 750€ |
| Retard des bagages | 250€ |
| Vol, perte ou détérioration des bagages | 1 500€ (franchise : 30€) |
| Retard d'avion | 150€ |
| Assurance annulation | 8 000€ (franchise variable selon motif) |
L’assurance Mgen inclut-elle l’annulation de voyage ?
Tout dépend du contrat d’assurance voyage Mgen que vous avez souscrit.
- S’il s’agit de l’assurance Horizon, non, l’annulation de voyage n’est pas incluse
- S’il s’agit de l’assurance Zenith, oui, l’annulation de voyage est incluse
Dans ce cas, les frais d'annulation restant à votre charge pourront vous être remboursés pour un montant maximum de 8 000€.
La franchise applicable dépend de la cause d’annulation :
- Cause imprévue et imprévisible “grave” (décès, maladie, licenciement, complication grossesse, refus de visa et autres causes lisées dans les CGV) : 30€
- Cause liée à la contraction de la Covid-19 : 10% du montant du voyage (min. 100€)
- Autre cause : 20% du montant du voyage (min. 150€)
Combien coûte l’assurance voyage Mgen ?
Le prix de l’assurance voyage Mgen n’est pas fixe. Il dépend des paramètres de votre voyage. Voici les éléments qui peuvent faire varier votre tarif :
- Le type d’assurance : Horizon (simple) ou Zénith (plus complète)
- Les dates de votre voyage : plus votre voyage est long, plus l’assurance est chère
- La destination
- Le nombre d’assurés
- Les âges des assurés
- Le montant de votre voyage : pour le calcul de l’option annulation
Pour vous donner un aperçu des tarifs de l’assurance voyage Mgen, voici une simulation de tarifs pour le voyage d’une personne seule de 30 ans, ayant payé son billet 700€ :
| Destination | Durée | Tarif * |
|---|---|---|
| USA | 1 semaine | De 44 à 66€ |
| USA | 3 semaines | De 75 à 97€ |
| Singapour | 1 semaine | De 43 à 65€ |
| Singapour | 3 semaines | De 70 à 92€ |
* La fourchette basse correspond à l’assurance Horizon, tandis que la fourchette haute correspond à l’assurance Zénith qui contient notamment l’assurance annulation de voyage.
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Mgen ?
Si vous n'avez pas donné de précision, l'attestation est envoyée par courrier après la souscription.
Si besoin, une copie peut vous être adressée par mail. Dans ce cas, contactez le service client au 02.49.79.00.05, ou par mail depuis votre espace personnel, ou encore en message privé sur Facebook ou Twitter.
Vous pouvez également la télécharger sur votre espace personnel Mgen, dans la rubrique "Attestations & démarches”.
Comment contacter l’assurance voyage Mgen ?
Si vous avez besoin de contacter Mgen pour déclarer un sinistre, voici les contacts :
| Moyen de contact | Garantie d’assurance | Garantie d’assistance et frais médicaux |
|---|---|---|
| Téléphone |
| |
| [email protected] | ||
| En ligne | Depuis votre « espace voyageur » | |
| Par courrier | Assur Travel99 rue parmentier zone Actiburo59650 Villeneuve d’Ascq |
Bon à savoir
Pour savoir si votre problème concerne l'assurance ou l'assistance, reportez-vous à votre contrat.
Pour vous donner une idée, en cas de sinistre, l'assurance apporte une indemnisation financière, tandis que l’assistance apporte un appui matériel et logistique.
Comment résilier son assurance voyage Mgen ?
D’après les conditions générales de vente des contrats d’assurance Horizon et Zénith, vous pouvez mettre fin au contrat dans le cas où une modification de votre situation personnelle a une influence directe sur les risques garantis (exemple : Domiciliation hors de France et hors DOM). Vous devez dans ce cas adresser un courrier recommandé à l’assureur ou à son représentant.
La cotisation d’assurance, même en cas de non réalisation du séjour, n’est jamais remboursable, sauf en cas d’annulation du Tour opérateur en raison d’un manque de participants.
Si l’assurance voyage Mgen ne vous convient pas ou plus, n’hésitez pas à utiliser un comparateur d’assurances voyage pour trouver facilement celle qui correspondra à votre situation et à vos attentes.
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