L’assurance voyage MGEN vaut-elle vraiment le coup en 2025 ? Mon avis d’expert
Mon avis sur l’assurance voyage MGEN
ScoreScoreCela fait plus de 11 ans que je compare et décortique des contrats d’assurance voyage. La MGEN, c’est un acteur bien connu du monde mutualiste, surtout chez les enseignants et agents du service public. Sur le papier, ses formules Horizon et Zénith offrent une couverture correcte, mais il faut être lucide : elles restent pensées comme un service additionnel pour les adhérents, pas comme un produit taillé pour rivaliser avec des spécialistes comme Heymondo, Chapka ou Europ Assistance.
👉 Résultat ? La MGEN rassure par sa simplicité et son appartenance à un grand groupe, mais dès qu’on regarde les plafonds et les exclusions en détail, on voit vite les limites. Pour certains profils (court séjour en Europe par exemple, déjà partiellement couvert par une carte bancaire ou la Sécu via la CEAM), ça peut suffire, mais pour d’autres, mieux vaut chercher plus costaud.
- ✅Plafond frais médicaux correct : jusqu’à 150 000 €, y compris en cas d’épidémie/pandémie.
- ✅Responsabilité civile élevée (4,5 M€), au niveau des meilleurs acteurs du marché.
- ✅Assistance 24h/24 et 7j/7 avec rapatriement, prolongation de séjour et envoi de médicaments.
- ✅Des tarifs qui restent abordables pour les jeunes adhérents (ex : 40 € pour une semaine en Europe avec la formule Horizon).
- ✅Simplicité d’offre : seulement deux formules, faciles à comprendre.
- ❌Plafonds médicaux trop bas pour certaines destinations à risques (USA, Japon, Canada…), loin derrière Heymondo (2,5 M€) ou Chapka (1 M€).
- ❌La formule Horizon est très limitée : pas d’annulation, pas de bagages, pas d’interruption de séjour.
- ❌L’annulation de la formule Zénith a beaucoup de franchises (10 à 20 % selon le motif).
- ❌Bagages plafonnés à 1 500 € seulement, contre 3 000 € chez Europ Assistance.
- ❌De nombreuses exclusions : maladies antérieures, sports à risque, grossesse au-delà de 3 mois, etc.
ScoreScore- ✅Plafond frais médicaux correct : jusqu’à 150 000 €, y compris en cas d’épidémie/pandémie.
- ✅Responsabilité civile élevée (4,5 M€), au niveau des meilleurs acteurs du marché.
- ✅Assistance 24h/24 et 7j/7 avec rapatriement, prolongation de séjour et envoi de médicaments.
- ✅Des tarifs qui restent abordables pour les jeunes adhérents (ex : 40 € pour une semaine en Europe avec la formule Horizon).
- ✅Simplicité d’offre : seulement deux formules, faciles à comprendre.
Mon avis sur l’assurance voyage MGEN
- ✅Plafond frais médicaux correct : jusqu’à 150 000 €, y compris en cas d’épidémie/pandémie.
- ✅Responsabilité civile élevée (4,5 M€), au niveau des meilleurs acteurs du marché.
- ✅Assistance 24h/24 et 7j/7 avec rapatriement, prolongation de séjour et envoi de médicaments.
- ✅Des tarifs qui restent abordables pour les jeunes adhérents (ex : 40 € pour une semaine en Europe avec la formule Horizon).
- ✅Simplicité d’offre : seulement deux formules, faciles à comprendre.
- ❌Plafonds médicaux trop bas pour certaines destinations à risques (USA, Japon, Canada…), loin derrière Heymondo (2,5 M€) ou Chapka (1 M€).
- ❌La formule Horizon est très limitée : pas d’annulation, pas de bagages, pas d’interruption de séjour.
- ❌L’annulation de la formule Zénith a beaucoup de franchises (10 à 20 % selon le motif).
- ❌Bagages plafonnés à 1 500 € seulement, contre 3 000 € chez Europ Assistance.
- ❌De nombreuses exclusions : maladies antérieures, sports à risque, grossesse au-delà de 3 mois, etc.
ScoreScore- ✅Plafond frais médicaux correct : jusqu’à 150 000 €, y compris en cas d’épidémie/pandémie.
- ✅Responsabilité civile élevée (4,5 M€), au niveau des meilleurs acteurs du marché.
- ✅Assistance 24h/24 et 7j/7 avec rapatriement, prolongation de séjour et envoi de médicaments.
- ✅Des tarifs qui restent abordables pour les jeunes adhérents (ex : 40 € pour une semaine en Europe avec la formule Horizon).
- ✅Simplicité d’offre : seulement deux formules, faciles à comprendre.
🔍 Des garanties (très) loin des spécialistes du voyage
🧠 Deux formules simples, mais une couverture très inégale
La MGEN propose seulement deux contrats : Horizon et Zénith. Dit comme ça, c’est simple et lisible : pas besoin de se perdre dans dix versions différentes. Mais attention, la différence entre les deux est énorme.
- Formule Horizon : le minimum syndical. Pas d’annulation, pas de bagages, pas d’interruption de séjour. Juste l’assistance et les frais médicaux. Clairement une formule d’appoint, plutôt pensée pour un court séjour en Europe.
- Formule Zénith : la vraie formule « complète », qui ajoute l’annulation, les bagages, l’interruption de séjour et la responsabilité civile. Mais avec des plafonds qui restent modestes par rapport aux spécialistes du marché.
👉 Bref : si vous voulez être couvert sérieusement, il faut viser la formule Zénith. Horizon, en revanche, me semble trop limitée pour être une solution crédible sur un voyage long ou lointain.
🛡️ Des garanties intéressantes mais des plafonds insuffisants hors Europe
Les grands points à retenir selon moi sont :
- Frais médicaux à l’étranger plafonnés à 150 000 € (quel que soit le contrat). Correct en Europe, mais largement insuffisant aux USA ou au Japon, où une hospitalisation peut coûter plusieurs centaines de milliers d’euros.
- Responsabilité civile très solide : 4,5 M€, au niveau des meilleures offres (Chapka, Europ Assistance, Groupama).
- Annulation jusqu’à 8 000 € par personne avec la formule Zénith, mais avec beaucoup de franchises (10 à 20 % selon les cas).
- Bagages plafonnés à 1 500 €, soit moitié moins que Europ Assistance (3 000 €).
L’assistance couvre bien les classiques : rapatriement, prolongation de séjour, retour anticipé, aide psychologique et même frais de recherche/secours (15 000 €). Mais certaines exclusions sont assez lourdes : sports à risque, maladies préexistantes, grossesse au-delà de 3 mois, etc.
👉 Donc là où la MGEN fait bien le travail, c’est principalement sur l’assistance et la responsabilité civile.
Voici un aperçu des principales garanties entre les deux formules :
| Couverture | Formule Horizon | Formule Zénith |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 150 000 € | Jusqu’à 150 000 € |
| 🏠 Assistance rapatriement | Frais réels couverts | Frais réels couverts |
| ❌ Assurance annulation | Non incluse | Jusqu’à 8 000 €/pers. (35 000 €/événement) |
| ⛔ Interruption de séjour | Non incluse | Jusqu’à 5 000 €/pers. |
| 🧳 Bagages (perte, vol, destruction) | Non inclus | Jusqu’à 1 500 € |
| ⚖️ Responsabilité civile à l’étranger | Non incluse | Jusqu’à 4 500 000 € |
| 💀 Décès accidentel / invalidité | Non inclus | Jusqu’à 8 000 € (16 000 € en avion) |
| 🚨 Frais de recherche et secours | 15 000 € | 15 000 € |
| 📞 Assistance 24h/24, 7j/7 | Incluse | Incluse |
👉 La MGEN offre une couverture correcte pour ses adhérents, mais dès qu’on compare avec des acteurs comme Heymondo (2,5 M€ de frais médicaux), Chapka (jusqu’à 1 M€) ou Europ Assistance (1 M€), le plafond médical paraît clairement insuffisant.
💡 Si vous voyagez en Europe pour une semaine, la MGEN peut suffire. Mais si vous partez aux États-Unis ou en Asie, je conseille de regarder ailleurs pour éviter les mauvaises surprises.
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💶 MGEN : des tarifs corrects, mais pas les plus compétitifs
J’ai comparé les tarifs MGEN avec les plafonds médicaux et garanties proposées par d’autres assureurs (données issues de nos devis HelloSafe et du comparatif officiel). Résultat : la MGEN n’est pas hors marché, mais elle peine à rivaliser avec les assureurs spécialisés. Voici ce que ça donne 👇
➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : la formule Horizon démarre à 40,10 € avec 150 000 € de frais médicaux. C’est nettement plus cher qu’Heymondo Tranquillité (27,30 € pour 150 000 €) ou même Chapka Cap Assistance 24/24 (24 € pour 200 000 €), deux offres plus compétitives.
➡️ Un voyageur solo de 60 ans pour 1 mois aux USA : la MGEN facture 152,60 € (Horizon) avec 150 000 € de frais médicaux. À ce prix, Groupama (136,61 € pour 300 000 €) et Europ Assistance (149 € pour 1 000 000 €) offrent une couverture bien plus solide.
➡️ Un couple de 25 ans pour 1 mois en Thaïlande : la formule Horizon est à 241,90 €, avec les mêmes plafonds médicaux. Là encore, AVA Pass (28 € pour 500 000 €) ou Assur Travel (27,70 € pour 300 000 €) se montrent beaucoup plus compétitifs.
➡️ Une famille de 4 personnes (parents 40 ans) pour 2 semaines en Europe : la facture grimpe à 147,70 € avec MGEN Horizon, mais Assur Travel Premium (12 € pour 300 000 €) ou ACS Globe Partner (25 € pour 300 000 €) restent imbattables pour ce type de profil.
👉 Verdict : la MGEN n’est pas catastrophique, mais difficile de la conseiller si le critère principal est le rapport prix/garanties. Les tarifs sont globalement supérieurs, avec des plafonds médicaux qui plafonnent à 150 000 € alors que la plupart des concurrents montent bien plus haut pour moins cher.
Pour mieux vous rendre compte du positionnement prix/garanties de la MGEN, voici un graphique comparant ses formules aux concurrents du marché.
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⚡ Une expérience correcte, mais en retrait face aux assureurs spécialisés
📞 Une assistance sérieuse mais classique
La MGEN s’appuie sur IMA Assurances, un acteur historique de l’assistance médicale, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de pépin, vous avez donc accès à un réseau fiable pour organiser un rapatriement, une hospitalisation ou faire venir un proche à votre chevet. C’est solide, mais ça reste assez classique : pas d’appli mobile, pas de suivi digitalisé en temps réel comme chez Heymondo. On est plus sur une gestion “traditionnelle” par téléphone ou email.
🧾 Une gestion administrative jugée lourde
Beaucoup d’assurés remontent la même frustration : des formulaires à remplir, des justificatifs demandés plusieurs fois, et des délais qui s’allongent pour les remboursements. Là où Chapka ou Europ Assistance proposent des démarches plus fluides, la MGEN donne encore l’impression d’être restée sur un fonctionnement à l’ancienne. Si vous aimez quand tout va vite et se fait en ligne, ça risque de vous agacer.
💬 Des avis clients assez partagés
Côté réputation, la MGEN ne fait pas l’unanimité. Certains assurés apprécient la sécurité de passer par un grand groupe bien implanté, mais les avis négatifs pointent régulièrement le manque de réactivité et la difficulté à obtenir des réponses claires. Sur Trustpilot et d’autres plateformes, les notes sont souvent en dessous des standards du marché. Clairement, si on compare avec Heymondo (4,7/5) ou Chapka (4,5/5), l’écart est net.
➡️ Verdict : la MGEN reste une assurance voyage sûre et rassurante sur le plan médical, mais beaucoup moins fluide dans la gestion du quotidien. Si pour vous la simplicité et la réactivité sont essentielles, Heymondo ou Chapka vous offriront une expérience plus moderne et agréable.
📌 Ce que la MGEN ne couvre pas (et qu’il faut bien avoir en tête)
Les deux formules MGEN (Horizon et Zénith) offrent une base correcte, mais comme toujours, il y a des limites et exclusions à bien connaître avant de souscrire :
❌ Les maladies préexistantes sont exclues si elles ont nécessité une hospitalisation dans les 6 mois avant le voyage. Ça veut dire que si vous partez avec un antécédent médical récent, les frais liés ne seront pas pris en charge.
❌ Les frais de confort et préventifs (optique, prothèses, vaccins, bilans de santé, kinésithérapie…) sont hors champ. Pas de surprise : c’est la même chose chez Groupama ou Europ Assistance.
❌ La grossesse n’est couverte qu’en cas de complications soudaines et imprévisibles. Au-delà de 3 mois, l’annulation du voyage ne passe pas non plus.
❌ Les bagages : beaucoup de limites, notamment pas de couverture pour les espèces, papiers, objets professionnels ou fragiles, et pas d’indemnisation en cas de vol dans une voiture de nuit.
❌ Côté sports, pas de prise en charge pour les activités à risque (plongée, parapente, alpinisme, saut à ski, parachutisme, etc.) ni pour les compétitions.
❌ Enfin, en annulation (formule Zénith uniquement), certaines causes ne sont pas indemnisées : refus de visa, maladies psychiques légères, ou encore simple changement d’avis.
👉 Rien de choquant (tous les assureurs ont ce type de restrictions), mais chez la MGEN, la liste est longue et parfois stricte. Mieux vaut la lire en détail si vous avez un profil médical particulier ou si vous voyagez avec du matériel précieux.
⚠️ Concrètement : si vous êtes un backpacker avec drone et matériel photo haut de gamme, ou si vous avez des soucis de santé chroniques, la MGEN ne sera pas le choix le plus adapté. Dans ce cas, un acteur comme Heymondo (plus flexible sur le matériel et la gestion) ou Chapka (plafonds plus hauts et RC béton) sera souvent plus pertinent.
⚖️ Verdict : la MGEN, une option correcte… mais pas la plus compétitive
La MGEN s’adresse avant tout à un public bien précis, avec deux formules qui ne couvrent pas les mêmes besoins :
👶 Jeunes voyageurs ou séjours courts en Europe ➜ La formule Horizon suffit pour un voyage étudiant ou touristique classique, avec 150 000 € de frais médicaux et une assistance correcte. Mais attention : pas de couverture bagages ni annulation.
🌏 Voyages plus ambitieux (Monde, USA, séjours longs) ➜ La formule Zénith ajoute l’annulation et les bagages (jusqu’à 1 500 €), mais les plafonds médicaux restent à 150 000 € partout — trop limité face à Groupama (300 000 €) ou Europ Assistance (jusqu’à 1 M€).
👨👩👧 Familles ➜ La MGEN peut convenir si vous cherchez une couverture simple et pas trop chère pour un voyage en Europe, mais dès que la destination est plus risquée (USA, Canada, Asie), on atteint vite les limites.
👨💻 Voyageurs réguliers ou pros ➜ Ce n’est clairement pas la cible de la MGEN. Pas d’option annuelle, pas de formule taillée pour les déplacements fréquents.
Et surtout : là où la MGEN pêche, c’est dans le rapport plafonds / prix. À 152 € pour un mois aux USA (formule Horizon) et jusqu’à 400 € pour deux mois Monde (formule Zénith), on se rapproche des tarifs de Groupama ou Europ Assistance… mais avec une couverture médicale bien moins protectrice.
En bref, la MGEN peut dépanner pour un séjour européen court ou pour des adhérents qui veulent rester “en interne”, mais si vous cherchez une assurance voyage robuste et compétitive, mieux vaut regarder du côté de Heymondo (application mobile, plafonds jusqu’à 2,5 M€) ou Chapka (RC à 4,5 M€ et frais médicaux jusqu’à 1 M€).
FAQ
💶 Combien coûte une assurance voyage MGEN ?
Les prix varient selon la formule et le profil de voyageur. Par exemple :
- Un voyageur solo de 25 ans en Europe paiera 40,10 € pour une semaine avec la formule Horizon et 71,70 € avec la Zénith.
- Un couple de 25 ans partant un mois en Thaïlande déboursera 241,90 € (Horizon) ou 273,50 € (Zénith).
- Un senior de 60 ans voyageant un mois aux USA paiera 152,60 € (Horizon) ou 184,20 € (Zénith).
👉 Globalement, la MGEN est compétitive pour l’Europe, mais ses tarifs grimpent vite pour les destinations lointaines, sans pour autant proposer les mêmes plafonds que des acteurs comme Chapka ou Heymondo.
📞 Comment contacter l’assistance voyage MGEN en cas d’urgence ?
En cas de problème à l’étranger, vous pouvez joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7 :
- Depuis la France : 05 49 76 97 97
- Depuis l’étranger : +33 5 49 76 97 97
- Email (hors urgence) : das@ima.eu
👉 Bon point : le service est assuré par IMA Assurances, un acteur reconnu de l’assistance médicale et des rapatriements.
📌 Quelles sont les principales exclusions de l’assurance voyage MGEN ?
Comme chez tous les assureurs, certaines situations ne sont pas couvertes :
- Les maladies ou blessures préexistantes ayant entraîné une hospitalisation dans les 6 mois avant le départ.
- Les soins de confort (optique, prothèses, kiné, etc.) et les actes non urgents.
- La grossesse (hors complications imprévues).
- Les sports pratiqués en compétition ou à titre professionnel, ainsi que certaines activités extrêmes (plongée profonde, parapente, saut à l’élastique…).
- Le vol d’objets laissés sans surveillance (voiture, chambre d’hôtel non sécurisée, etc.).
👉 Avant de partir, prenez le temps de lire les exclusions pour éviter toute mauvaise surprise, surtout si vous pratiquez des sports ou voyagez avec du matériel de valeur.
🧳 Est-ce que la MGEN couvre les bagages et l’annulation ?
- Formule Horizon : pas de couverture bagages ni annulation.
- Formule Zénith : bagages assurés jusqu’à 1 500 € par personne (dont 750 € pour objets de valeur ou matériel de sport). Annulation possible jusqu’à 8 000 € par personne (35 000 € par dossier).
👉 La Zénith est donc indispensable si vous voulez être remboursé en cas de vol de bagages ou d’annulation, mais attention aux franchises et exclusions (par exemple : 30 € par bagage, ou 10 % à 20 % du prix du voyage pour certains motifs).
🌍 La MGEN est-elle adaptée pour un voyage aux USA ou au Canada ?
Pas vraiment. Le plafond médical reste fixé à 150 000 € quelle que soit la formule, ce qui est très insuffisant pour l’Amérique du Nord où une hospitalisation peut facilement dépasser 50 000 €.
👉 Pour ces destinations, mieux vaut choisir un assureur comme Heymondo (jusqu’à 2,5 M€) ou Chapka (jusqu’à 1 M€), qui offrent une vraie protection face aux coûts astronomiques des soins.
💶 Combien coûte une assurance voyage MGEN ?
Les prix varient selon la formule et le profil de voyageur. Par exemple :
- Un voyageur solo de 25 ans en Europe paiera 40,10 € pour une semaine avec la formule Horizon et 71,70 € avec la Zénith.
- Un couple de 25 ans partant un mois en Thaïlande déboursera 241,90 € (Horizon) ou 273,50 € (Zénith).
- Un senior de 60 ans voyageant un mois aux USA paiera 152,60 € (Horizon) ou 184,20 € (Zénith).
👉 Globalement, la MGEN est compétitive pour l’Europe, mais ses tarifs grimpent vite pour les destinations lointaines, sans pour autant proposer les mêmes plafonds que des acteurs comme Chapka ou Heymondo.
📞 Comment contacter l’assistance voyage MGEN en cas d’urgence ?
En cas de problème à l’étranger, vous pouvez joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7 :
- Depuis la France : 05 49 76 97 97
- Depuis l’étranger : +33 5 49 76 97 97
- Email (hors urgence) : das@ima.eu
👉 Bon point : le service est assuré par IMA Assurances, un acteur reconnu de l’assistance médicale et des rapatriements.
📌 Quelles sont les principales exclusions de l’assurance voyage MGEN ?
Comme chez tous les assureurs, certaines situations ne sont pas couvertes :
- Les maladies ou blessures préexistantes ayant entraîné une hospitalisation dans les 6 mois avant le départ.
- Les soins de confort (optique, prothèses, kiné, etc.) et les actes non urgents.
- La grossesse (hors complications imprévues).
- Les sports pratiqués en compétition ou à titre professionnel, ainsi que certaines activités extrêmes (plongée profonde, parapente, saut à l’élastique…).
- Le vol d’objets laissés sans surveillance (voiture, chambre d’hôtel non sécurisée, etc.).
👉 Avant de partir, prenez le temps de lire les exclusions pour éviter toute mauvaise surprise, surtout si vous pratiquez des sports ou voyagez avec du matériel de valeur.
🧳 Est-ce que la MGEN couvre les bagages et l’annulation ?
- Formule Horizon : pas de couverture bagages ni annulation.
- Formule Zénith : bagages assurés jusqu’à 1 500 € par personne (dont 750 € pour objets de valeur ou matériel de sport). Annulation possible jusqu’à 8 000 € par personne (35 000 € par dossier).
👉 La Zénith est donc indispensable si vous voulez être remboursé en cas de vol de bagages ou d’annulation, mais attention aux franchises et exclusions (par exemple : 30 € par bagage, ou 10 % à 20 % du prix du voyage pour certains motifs).
🌍 La MGEN est-elle adaptée pour un voyage aux USA ou au Canada ?
Pas vraiment. Le plafond médical reste fixé à 150 000 € quelle que soit la formule, ce qui est très insuffisant pour l’Amérique du Nord où une hospitalisation peut facilement dépasser 50 000 €.
👉 Pour ces destinations, mieux vaut choisir un assureur comme Heymondo (jusqu’à 2,5 M€) ou Chapka (jusqu’à 1 M€), qui offrent une vraie protection face aux coûts astronomiques des soins.
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