Assurance voyage Marco Vasco | Mon avis d'expert en 2025 - 136 formules comparées
Mon avis sur l'assurance voyage Marco Vasco
ScoreScoreEn tant que courtier spécialisé en assurance voyage depuis 11 ans, j'ai l'habitude d'analyser les contrats à la loupe. J'ai donc étudié en détail l'offre proposée par Marco Vasco.
👉 Premier point essentiel à comprendre : Marco Vasco n'est pas un assureur, mais un tour-opérateur de renom qui distribue des contrats d'assurance conçus par un véritable assureur, en l'occurrence MUTUAIDE ASSISTANCE. C'est une pratique courante et très pratique pour le voyageur qui peut tout souscrire d'un coup. Cependant, et c'est là que mon expertise entre en jeu, ces assurances « packagées » présentent souvent des garanties plus limitées, des exclusions fréquentes et parfois un tarif moins compétitif qu'une assurance voyage souscrite auprès d'un spécialiste.
- ✅Plafond d'annulation très élevé, adapté aux voyages coûteux sur mesure.
- ✅Souscription simple et intégrée lors de la réservation du voyage.
- ✅Formule complémentaire carte bancaire bien pensée pour optimiser les garanties existantes.
- ✅Assistance francophone disponible 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
- ✅Téléconsultation médicale incluse pour un avis avant le départ.
- ✅Soutien psychologique prévu après un événement grave ou une quarantaine.
- ✅Garantie retour impossible bien définie en cas de force majeure.
- ❌Plafonds de frais médicaux faibles (150 000 €), insuffisants pour de nombreuses destinations.
- ❌Franchise de 30 € appliquée sur les frais médicaux et certaines annulations.
- ❌Exclusions pour maladies préexistantes ayant nécessité une hospitalisation récente.
- ❌Nombreux sports considérés à risque exclus des garanties (plongée, sports mécaniques...).
- ❌Manque total de transparence sur le coût réel de l'assurance.
ScoreScore- ✅Plafond d'annulation très élevé, adapté aux voyages coûteux sur mesure.
- ✅Souscription simple et intégrée lors de la réservation du voyage.
- ✅Formule complémentaire carte bancaire bien pensée pour optimiser les garanties existantes.
- ✅Assistance francophone disponible 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
- ✅Téléconsultation médicale incluse pour un avis avant le départ.
- ✅Soutien psychologique prévu après un événement grave ou une quarantaine.
- ✅Garantie retour impossible bien définie en cas de force majeure.
Mon avis sur l'assurance voyage Marco Vasco
- ✅Plafond d'annulation très élevé, adapté aux voyages coûteux sur mesure.
- ✅Souscription simple et intégrée lors de la réservation du voyage.
- ✅Formule complémentaire carte bancaire bien pensée pour optimiser les garanties existantes.
- ✅Assistance francophone disponible 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
- ✅Téléconsultation médicale incluse pour un avis avant le départ.
- ✅Soutien psychologique prévu après un événement grave ou une quarantaine.
- ✅Garantie retour impossible bien définie en cas de force majeure.
- ❌Plafonds de frais médicaux faibles (150 000 €), insuffisants pour de nombreuses destinations.
- ❌Franchise de 30 € appliquée sur les frais médicaux et certaines annulations.
- ❌Exclusions pour maladies préexistantes ayant nécessité une hospitalisation récente.
- ❌Nombreux sports considérés à risque exclus des garanties (plongée, sports mécaniques...).
- ❌Manque total de transparence sur le coût réel de l'assurance.
ScoreScore- ✅Plafond d'annulation très élevé, adapté aux voyages coûteux sur mesure.
- ✅Souscription simple et intégrée lors de la réservation du voyage.
- ✅Formule complémentaire carte bancaire bien pensée pour optimiser les garanties existantes.
- ✅Assistance francophone disponible 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
- ✅Téléconsultation médicale incluse pour un avis avant le départ.
- ✅Soutien psychologique prévu après un événement grave ou une quarantaine.
- ✅Garantie retour impossible bien définie en cas de force majeure.
🔍 Marco Vasco : l'assurance intégrée des voyages sur-mesure
🧠 Une modularité rare sur le marché
Contrairement à beaucoup de voyagistes qui imposent un package unique, Marco Vasco a choisi de décliner son assurance en plusieurs options. On retrouve une assurance annulation seule, une Assistance seule, ainsi que deux Multirisques, dont une conçue pour compléter les cartes haut de gamme type Visa Premier ou Gold Mastercard. Cette flexibilité colle parfaitement avec leur positionnement haut de gamme et permet d’ajuster sa protection selon ses besoins.
👉 C’est un vrai avantage pour les voyageurs exigeants qui veulent éviter de payer pour des garanties redondantes.
🛡️ Des plafonds solides, mais une faiblesse côté frais médicaux
Dans l’ensemble, les garanties sont alignées avec des voyages à budget élevé :
- Annulation jusqu’à 30 000 € par personne, un plafond exceptionnel mais avec peu de motifs acceptés comparativement à des acteurs comme Heymondo avec plus de 42 motifs.
- Rapatriement couvert sans limite.
- Bagages assurés jusqu’à 2 000 €.
- Responsabilité civile jusqu’à 4,5 M€.
En revanche, le plafond frais médicaux à 150 000 € peut poser problème dans certains pays comme les États-Unis ou le Canada, où une hospitalisation peut vite dépasser ce montant.
👉 Au final, l’offre Marco Vasco se distingue par une couverture annulation parmi les meilleures du marché, mais la limite médicale peut freiner si vous voyagez dans des destinations réputées très chères en santé.Voici le détail des garanties des différentes formules proposées :
| Critère | Annulation Individuel | Assistance Individuel | Multirisque Complémentaire CB | Multirisque Groupe |
|---|---|---|---|---|
| 🩺 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert | Jusqu'à 150 000 € | Inclus | Jusqu'à 150 000 € |
| ✈️ Rapatriement | Non couvert | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| ❌ Annulation de voyage | Jusqu'à 30 000 € | Non couvert | Jusqu'à 20 000 € | Jusqu'à 20 000 € |
| interrompu Interruption de séjour | Non couvert | Non couvert | Jusqu'à 5 000 € | Jusqu'à 5 000 € |
| 🧳 Assurance bagages | Non couvert | Non couvert | Jusqu'à 2 000 € | Jusqu'à 2 000 € |
| ⚖️ Responsabilité civile | Non couvert | Non couvert | 4 500 000 € | 4 500 000 € |
| ✝️ Capital décès / invalidité | Non couvert | Non couvert | Non précisé | Non précisé |
| ↩️ Retour anticipé | Non couvert | Inclus (Frais réels) | Inclus (Frais réels) | Inclus (Frais réels) |
| 🦷 Soins dentaires d'urgence | Non couvert | 150 € | Non précisé | Non couvert |
| 🆘 Frais de recherche et secours | Non couvert | 5 000 € | 5 000 € | Inclus |
| 📞 Assistance 24/7 | Non | Oui | Oui | Oui |
| 🏥 Avance des frais d'hospitalisation | Non couvert | Oui | Oui | Oui |
Bon à savoir
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💶 Marco Vasco : des garanties solides, mais un rapport garanties/prix souvent perfectible
Quand on compare les tarifs de Marco Vasco à ceux des spécialistes du marché, le verdict est sans appel : on paie nettement plus cher pour des plafonds médicaux très inférieurs. Là où Heymondo, ACS ou Assur Travel proposent des couvertures jusqu’à plusieurs millions d’euros, Marco Vasco plafonne à 150 000 €… tout en facturant plus.
➡️ Couple en Thaïlande (2 semaines) : seulement 150 000 € de couverture médicale chez Marco Vasco, contre 1 M€ à 2,5 M€ chez la concurrence… souvent pour un prix inférieur.
➡️ Famille en Europe (10 jours) : 75 000 € de frais médicaux, là où ACS ou AXA montent à 150 000 € avec une prime bien plus avantageuse.
➡️ Voyageur solo aux USA (3 semaines) : plafonné à 150 000 € chez Marco Vasco, ce qui est totalement insuffisant. Assur Travel ou Heymondo offrent jusqu’à 1 M€, indispensable pour un tel pays, et souvent pour moins cher.
👉 Conclusion : Marco Vasco fait payer le prix fort pour des garanties limitées. Si la fiabilité de ses partenaires rassure, son rapport qualité-prix est très défavorable. Pour un niveau de protection réellement adapté aux voyages lointains ou aux familles, il vaut clairement mieux se tourner vers des assureurs spécialisés, bien plus généreux et compétitifs.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Marco Vasco se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs concurrents de Marco Vasco, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
⚡ Marco Vasco : une assistance fiable, mais une expérience client inégale
📞 Assistance internationale
Marco Vasco s’appuie sur Mutuaide, un acteur de référence disponible 24h/24 et 7j/7. La téléconsultation médicale et l’avance des frais d’hospitalisation renforcent la sécurité en voyage, même si l’absence d’application mobile dédiée reste un point faible face à certains concurrents plus digitalisés.
💸 Remboursements
La gestion est scindée entre Mutuaide (pour les frais médicaux, généralement rapides et fiables) et Gritchen Affinity (pour les annulations), qui peut allonger les délais et imposer beaucoup de justificatifs. Rien d’anormal dans le secteur, mais cette dualité crée parfois une expérience client à deux vitesses.
🗣️ Avis clients
Avec une excellente note Trustpilot de 4,3/5 sur plus de 5 300 avis, Marco Vasco bénéficie d’une forte réputation, surtout grâce à la qualité de ses voyages sur mesure. Toutefois, les avis négatifs soulignent régulièrement des remboursements jugés trop longs et un service client parfois lent à réagir. Le fait que l’agence ne réponde qu’à 56 % des avis défavorables peut laisser une impression mitigée.
👉 En résumé : Marco Vasco inspire confiance grâce à des partenaires solides et une organisation reconnue, mais son expérience client n’est pas toujours au niveau de son image premium.
📌 Ce que Marco Vasco ne couvre pas (et qu’il faut avoir en tête)
En regardant les conditions, on retrouve plusieurs exclusions classiques qu’il vaut mieux connaître avant de souscrire :
❌ Les maladies préexistantes récentes : toute aggravation d’une pathologie ayant nécessité une hospitalisation dans les 6 mois avant le départ reste exclue.
❌ La grossesse après un certain stade : pas de prise en charge au-delà de la 28ᵉ semaine pour l’annulation, et de la 36ᵉ pour l’assistance.
❌ Les frais engagés sans accord de l’assistance : règle stricte, sauf en cas d’urgence vitale.
❌ Les sports à risque ou en compétition : plongée profonde, alpinisme ou épreuves sportives ne sont pas couverts.
❌ Les annulations limitées : un simple changement d’avis n’est jamais remboursé, et un motif psychologique n’est pris en compte qu’en cas d’hospitalisation prolongée.
❌ Les voyages en zones déconseillées : toute destination en alerte rouge du Ministère des Affaires Étrangères annule la couverture.
👉 Ces exclusions ne sortent pas vraiment de l’ordinaire, mais elles méritent une lecture attentive, surtout si vous avez des antécédents médicaux, si vous pratiquez des activités sportives exigeantes ou si vous voyagez dans des zones sensibles.
⚠️ Mon conseil : l’assurance Marco Vasco reste solide pour un voyage classique, mais elle est moins adaptée aux profils à risques médicaux, aux sportifs de l’extrême ou à ceux qui partent dans des pays instables.
⚖️ Verdict : Marco Vasco, l'assurance de la tranquillité qui a un prix
Après avoir étudié l’offre en détail, mon impression est claire : l’assurance Marco Vasco rassure par sa solidité, mais son positionnement reste assez spécifique et ne conviendra pas à tous les profils.
🌍 Pour les grands voyageurs (USA, Canada, Asie coûteuse) ➜ le plafond médical de 150 000 € est clairement insuffisant. Pour ces destinations, mieux vaut se tourner vers Heymondo, Assur Travel ou Chapka, qui offrent des assurances voyage pour les USA et d'autres destinations chères qui montent à 500 000 € voire 1 M€.
👨👩👧 Pour les familles ➜ l’intégration directe avec le voyage séduit, et les garanties bagages ou RC sont solides. Mais côté prix, il existe des assurances voyage famille plus compétitives, avec des plafonds médicaux supérieurs.
👔 Pour les clients premium de l’agence ➜ c’est là que l’offre prend tout son sens. La garantie annulation jusqu’à 30 000 € protège parfaitement un voyage sur-mesure à plusieurs milliers d’euros. La simplicité du package est ici un vrai atout.
👉 En résumé : Marco Vasco reste une valeur sûre pour ceux qui veulent une solution clé en main avec une couverture annulation exceptionnelle. Mais pour la plupart des voyageurs, les assureurs spécialisés (Heymondo, ACS, Assur Travel, Chapka, AVA) offriront un meilleur rapport garanties/prix, notamment sur la partie médicale.
FAQ
Quel est le prix de l'assurance voyage Marco Vasco ?
Le tarif de l'assurance Marco Vasco n'est pas public car il est directement intégré au coût global de votre voyage sur-mesure. Le prix varie donc en fonction de votre destination, de la durée du séjour et de votre âge. En général, son positionnement est considéré comme moyen à élevé par rapport aux assureurs spécialisés. Pour connaître le coût exact, il est nécessaire de demander un devis détaillé à l'agence.
Que faire en cas de problème médical à l'étranger avec Marco Vasco ?
En cas d'urgence médicale, il faut contacter immédiatement la plateforme d'assistance téléphonique, gérée par Mutuaide, qui est disponible 24h/24 et 7j/7. Sauf en cas d'urgence vitale, il est impératif d'obtenir leur accord avant d'engager des frais médicaux importants. Le plateau d'assistance vous orientera vers un établissement adapté et pourra organiser une avance des frais d'hospitalisation.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Marco Vasco ?
Comme toutes les assurances, celle de Marco Vasco comporte des exclusions. Elle ne couvre généralement pas les complications de maladies préexistantes ayant nécessité une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition, ainsi que les voyages dans des zones formellement déconseillées par le gouvernement.
Les plafonds de remboursement des frais médicaux sont-ils suffisants ?
L'assurance Marco Vasco couvre les frais médicaux jusqu'à 75 000 € pour les voyages moyen-courriers et 150 000 € pour les long-courriers. Si ces montants sont suffisants pour de nombreuses destinations, ils peuvent se révéler trop justes pour des pays où les soins sont extrêmement chers, comme les États-Unis ou le Canada. Pour ces zones, une couverture plus élevée est fortement conseillée.
Comment se faire rembourser en cas d'annulation de voyage ?
Pour une annulation, vous devez déclarer votre sinistre en ligne ou par courrier auprès du gestionnaire, Gritchen Affinity. Il est essentiel de fournir tous les justificatifs demandés, comme le motif de l'annulation (certificat médical, etc.) et les factures du voyage. Le traitement du dossier peut prendre plusieurs semaines, il est donc important de soumettre un dossier complet le plus rapidement possible.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Marco Vasco ?
Si vous ne réservez pas votre voyage via l'agence ou si vous recherchez des plafonds médicaux plus élevés à un prix compétitif, les assureurs spécialisés sont une excellente option. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances, ACS ou Assur Travel proposent souvent des contrats plus flexibles avec des couvertures médicales atteignant plusieurs millions d'euros, mieux adaptées à certaines destinations.
Quel est le prix de l'assurance voyage Marco Vasco ?
Le tarif de l'assurance Marco Vasco n'est pas public car il est directement intégré au coût global de votre voyage sur-mesure. Le prix varie donc en fonction de votre destination, de la durée du séjour et de votre âge. En général, son positionnement est considéré comme moyen à élevé par rapport aux assureurs spécialisés. Pour connaître le coût exact, il est nécessaire de demander un devis détaillé à l'agence.
Que faire en cas de problème médical à l'étranger avec Marco Vasco ?
En cas d'urgence médicale, il faut contacter immédiatement la plateforme d'assistance téléphonique, gérée par Mutuaide, qui est disponible 24h/24 et 7j/7. Sauf en cas d'urgence vitale, il est impératif d'obtenir leur accord avant d'engager des frais médicaux importants. Le plateau d'assistance vous orientera vers un établissement adapté et pourra organiser une avance des frais d'hospitalisation.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Marco Vasco ?
Comme toutes les assurances, celle de Marco Vasco comporte des exclusions. Elle ne couvre généralement pas les complications de maladies préexistantes ayant nécessité une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ. Sont également exclus les accidents survenant lors de la pratique de sports à risque en compétition, ainsi que les voyages dans des zones formellement déconseillées par le gouvernement.
Les plafonds de remboursement des frais médicaux sont-ils suffisants ?
L'assurance Marco Vasco couvre les frais médicaux jusqu'à 75 000 € pour les voyages moyen-courriers et 150 000 € pour les long-courriers. Si ces montants sont suffisants pour de nombreuses destinations, ils peuvent se révéler trop justes pour des pays où les soins sont extrêmement chers, comme les États-Unis ou le Canada. Pour ces zones, une couverture plus élevée est fortement conseillée.
Comment se faire rembourser en cas d'annulation de voyage ?
Pour une annulation, vous devez déclarer votre sinistre en ligne ou par courrier auprès du gestionnaire, Gritchen Affinity. Il est essentiel de fournir tous les justificatifs demandés, comme le motif de l'annulation (certificat médical, etc.) et les factures du voyage. Le traitement du dossier peut prendre plusieurs semaines, il est donc important de soumettre un dossier complet le plus rapidement possible.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Marco Vasco ?
Si vous ne réservez pas votre voyage via l'agence ou si vous recherchez des plafonds médicaux plus élevés à un prix compétitif, les assureurs spécialisés sont une excellente option. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances, ACS ou Assur Travel proposent souvent des contrats plus flexibles avec des couvertures médicales atteignant plusieurs millions d'euros, mieux adaptées à certaines destinations.
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