Avis Opodo assurance voyage | Tarifs & Garanties 2024

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Adeline Harmant mis à jour le 10/07/2024

En collaboration avec Inter Partner Assistance SA, une société du groupe AXA, Opodo offre des polices d'assurance couvrant un large éventail de besoins, allant de l'annulation de voyage à l'assistance médicale d'urgence.

Dans cette page, nous examinerons en détail les avis sur l'assurance voyage Opodo, en mettant en lumière les tarifs et les garanties offertes. Vous découvrirez les différentes options disponibles, les limites de couverture, et le positionnement de cette assurance avec les autres contrats du marché, afin de vous aider à choisir la solution d'assurance la mieux adaptée à vos besoins.

Assurance Opodo : à retenir

  • Formules : annulation et assistance médicale, annulation voyage et hôtel
  • Prix : à partir de 19.50 €
  • Garantie médicale : 150 000 €
  • Assurance visa Schengen :
  • Assurance annulation :
  • Assurance Covid :

Notre avis sur l'assurance voyage Opodo

Opodo, en partenariat avec AXA, propose deux formules d'assurance voyage : annulation et assistance médicale, et annulation voyage et hôtel. Cette diversité est limitée par rapport à des concurrents comme l'assurance voyage Mondial Care ou l'assurance voyage April, qui offrent un plus grand nombre de formules adaptées à divers types de voyageurs.

Pour les plafonds des garanties, Opodo propose 150 000 € pour les frais médicaux à l'étranger, 12 000 € pour la responsabilité civile, 850 € pour les bagages et 5 000 € pour l'annulation. Ces plafonds sont inférieurs à ceux de Mondial Care qui offre jusqu'à 2 000 000 € pour la responsabilité civile et 700 000 € pour les frais médicaux, ou de l'assurance voyage Chapka et AXA qui vont jusqu'à 1 000 000 € pour les frais médicaux.

Le prix de départ pour une assurance court séjour chez Opodo est de 19,52 €, ce qui est compétitif par rapport à d'autres assureurs comme AXA à 11,00 € et l'assurance voyage Yupwego à 12,00 €, mais moins attractif que les 6 € proposés par Chapka.

Opodo bénéficie d'une note Trustpilot de 4,5/5, indiquant une bonne satisfaction client. Les utilisateurs apprécient particulièrement le partenariat sérieux avec AXA et la qualité du service, bien que les plafonds des garanties soient jugés faibles et que seules deux formules soient disponibles. Cette note est supérieure à celle de nombreux concurrents comme Promovacances (4,1/5) ou SNCF (1,2/5).

Avis d’expert

En résumé, Opodo convient particulièrement aux voyageurs recherchant une assurance avec une bonne réputation et un partenariat fiable, bien qu'ils doivent accepter des plafonds de garanties relativement bas et un choix limité de formules.

  • Bonne note Trustpilot (4,5/5), indiquant une satisfaction client élevée.
  • Partenariat sérieux avec AXA, un assureur reconnu et fiable.
  • Deux formules d'assurance adaptées aux besoins courants des voyageurs (annulation et assistance médicale, annulation voyage et hôtel).
  • Plafonds des garanties relativement bas par rapport à certains concurrents (150 000 € pour les frais médicaux, 12 000 € pour la responsabilité civile, 850 € pour les bagages, 5 000 € pour l'annulation).
  • Seulement deux formules proposées, offrant moins de diversité par rapport à d'autres assureurs.
  • Prix de départ de 19,52 €, qui peut être élevé par rapport à certaines autres options sur le marché.

Quelles sont les formules d'assurance voyage proposées par Opodo

Assurance annulation et assistance médicale

L'assurance annulation et assistance médicale proposée par Opodo est un produit de Inter Partner Assistance S.A., une filiale du groupe AXA, et est composé de garanties d’assurance et d’assistance voyage qui a pour objet de garantir l’assuré en cas de difficultés survenues lors d’un séjour à l’étranger.

Voici le détail des évènements couverts et les plafonds applicables :

GarantiePlafonds
Assurance annulation
8 500 €
Assurance bagages
850 €
Départ retardé
150 €
Frais médicaux d'urgence
150 000 €
Assurance rapatriement sanitaire
Frais réels
Départ manqué
25 000 €
Frais juridiques à l'étranger
2 500 €
Assurance responsabilité civile privée
12 000 €
Garanties et plafonds assurance annulation et assistance médicale Opodo

Si vous souhaitez en savoir davantage à propos des garanties, plafonds, franchises et exclusions de l'assurance voyage Opodo, vous pouvez télécharger le document ci-après.

Assurance annulation de voyage et d'hôtel

L'assurance annulation de voyage et d'hôtel Opodo est également proposée par la filiale d'AXA Inter Partner Assistance S.A. Elle se concentre cette fois sur la prise en charge des frais en cas d'annulation de voyage ou d'hébergement. Voici le détail de ses garanties et plafonds :

GarantiePlafond
Annulation
5 000 € / personne
Départ retardé (4 heures minimum)
150 € / personne
Départ manqué
5 000 € / personne
Garanties et plafonds assurance annulation de voyage et d'hôtel Opodo

Découvrez le détail des garanties, plafonds et exclusions de l'assurance annulation voyage et hôtel d'Opodo en téléchargeant le document ci-dessous.

Quelles sont les conditions à respecter pour bénéficier de l'assurance annulation Opodo ?

  • Maladie, blessure, complication de la grossesse ou décès imprévus
  • La mise en quarantaine individuelle obligatoire, la présence à un jury ou le fait d’être appelé à témoigner devant un tribunal
  • L’unité de conseil aux voyageurs du ministère des Affaires étrangères ou de toute autre autorité de réglementation du pays dans lequel vous voyagez déconseille tout voyage non essentiel dans la zone vers/ depuis laquelle vous voyagez
  • Les services d'urgence vous invitant à rester à votre domicile ou à y retourner ultérieurement en raison d'importantes détériorations infligées à votre domicile ou votre entreprise
  • Si votre trajet aller en transport public régulier est retardé de plus de 24 heures au dernier lieu de départ à compter de l'heure de départ prévue en raison d'une grève ou d'un mouvement social, de mauvais conditions climatiques ou d'une panne mécanique ou technique du moyen de transport public régulier
  • Si la voiture que vous aviez l'intention d'utiliser pour votre voyage est volée ou endommagée et n'est pas en état de marche dans les sept jours précédant la date de départ initiale et que les réparations ne peuvent être terminées avant le jour du départ, seuls les frais d'une voiture de location équivalente seront couverts, et des frais d'annulation ne seront pas payés.
  • En cas de licenciement. Cela exclut la fin du contrat de travail et la fin d’une période d’essai/probatoire.
  • En raison de l’incorporation de la personne couverte dans un emploi, dans une autre entreprise et avec un contrat de travail de plus de 6 mois. L’intégration dans le nouvel emploi doit obligatoirement avoir lieu après l’enregistrement du voyage, et donc après la souscription de l’assurance.
  • Remise d’un enfant pour adoption qui coïncide avec les dates du voyage.
  • En raison d’une transplantation d’organe d’un parent proche, lorsque vous êtes le soignant enregistré, qui n’est pas inclus dans le résumé de l’assurance voyage.
  • Vous êtes appelé en tant qu'assesseur d’un bureau de vote, ce qui nécessite votre présence pendant les dates du voyage.
  • Votre présence requise à un/des examen(s) officiel(s) (tant en tant que candidat ou que membre du tribunal d’opposition) convoqué(s) et annoncé(s) par un organisme public après la souscription de l’assurance et qui coïncident avec les dates du voyage.
  • Si vous devez déménager à une autre adresse de domicile en raison de votre travail, à condition que votre employeur vous ait informé après que vous ayez souscrit votre contrat d’assurance voyage.
  • Si la police nécessite l’assistance de la personne couverte, que cela intervient après la souscription de l’assurance et coïncide avec les dates du voyage, pour autant que l’assistance n’ait pas pour origine un acte dolosif de la part de la personne couverte.
  • Contrôle de la déclaration parallèle d’impôt sur le revenu/de la déclaration d’impôt sur le revenu, effectué par le ministère des Finances, dont la présentation coïncide avec les dates du voyage et qui nécessite votre présence.
  • Octroi de bourses officielles, publiées par l’intermédiaire d’un organisme public après l’enregistrement de l’assurance et qui coïncident avec les dates de l’assurance.
  • Si votre compagnon de voyage a gagné un concours lors d’un tirage au sort public et doit signer pour recevoir le prix en personne et en présence d’un notaire pendant les dates de votre voyage.
  • Vos citations en justice pour votre procédure de divorce qui surviennent après la souscription de l’assurance et coïncident avec la date du voyage.
  • Une autorité compétente vous invite à présenter et signer des documents officiels reçus après la souscription de l’assurance et requiert votre présence pendant les dates du voyage.
  • Présentation d’un dossier de règlement de travail qui vous concerne directement en tant que travailleur salarié et vous fait réduire tout ou partie de votre temps de travail. Cette circonstance doit se produire après la date de souscription de l’assurance.
  • L’annulation du voyage des personnes couvertes si une cérémonie de mariage à laquelle elles allaient assister ne peut pas avoir lieu ou a été reportée à une date ultérieure.

Quel est le prix d'une assurance voyage Opodo ?

Le prix d'une assurance voyage Opodo dépend de la destination du voyage, de sa valeur ainsi que de la durée du séjour. Voici quelques exemples de prix calculés pour vous :

DestinationDuréeValeur du séjourPrix assurance annulation et assistance médicalePrix assurance annulation voyage et hôtel
Portugal
3 semaines814 €34.40 €29.25 €
Istanbul
1 semaine438.18 €19.52 €16.32 €
République Dominicaine
2 semaines3 958 €58.74 €49.22 €
Prix assurance voyage Opodo

Comment souscrire une assurance voyage Opodo ?

La souscription à une assurance voyage Opodo ne peut se faire qu'au moment de la réservation de votre vol ou séjour sur cette plateforme. Cependant, il est tout à fait possible de choisir une autre assurance que celle-ci pour couvrir votre voyage, même si celui-ci a été réservé sur Opodo.

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Obtenir un devis

Comment faire une réclamation à l'assurance voyage Opodo ?

Rassemblez les documents nécessaires :

  • Préparez tous les documents requis pour votre réclamation :
    • Numéro de votre police d'assurance.
    • Détails de votre réservation Opodo.
    • Reçus et preuves de paiement pour les dépenses engagées.
    • Certificats médicaux en cas de réclamation pour des raisons de santé.
    • Rapports de police ou de compagnie aérienne en cas de perte ou de vol de bagages.

Contactez l'assureur :

  • Opodo travaille avec Inter Partner Assistance SA, une société du groupe AXA, pour fournir des couvertures d'assurance voyage.
  • Vous pouvez contacter l'assureur via e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Déclarez votre sinistre :

  • Informez l'assureur de votre sinistre dans les 28 jours suivant l'événement.
  • Fournissez toutes les informations requises pour initier le processus de réclamation, y compris votre numéro de police et les détails de votre voyage.

Remplissez le formulaire de réclamation :

  • Vous devrez probablement remplir un formulaire de réclamation, disponible en ligne ou fourni par l'assureur.
  • Remplissez-le avec précision et joignez tous les documents justificatifs.

Soumettez votre réclamation :

  • Envoyez le formulaire rempli et les documents justificatifs par e-mail à l'assureur à l'adresse indiquée.
  • Conservez une copie de tous les documents envoyés pour vos dossiers.

Suivi de la réclamation :

  • Après avoir soumis votre réclamation, suivez l'évolution de votre dossier.
  • Répondez rapidement à toute demande d'information supplémentaire de l'assureur.
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Adeline Harmant Rédactrice financière
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.