Assurance voyage Expedia| Mon avis d'expert en 2025 après 11 ans de métier
Mon avis sur l'assurance voyage Expedia
ScoreScoreAvec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai comparé l’offre d’Expedia à celles de dizaines d’assureurs concurrents. Mon analyse s’appuie sur les conditions générales, les devis réels et les retours clients. À noter : Expedia n’est pas un assureur, mais un voyagiste. Le contrat est en réalité porté par AIG Europe SA, un acteur reconnu de l’assurance.
👉 Mon verdict : l’assurance Expedia mise sur la simplicité, mais elle reste trop limitée. Les frais médicaux plafonnés, l’exclusion des pathologies préexistantes, la limite d’âge fixée à 65 ans et l’absence totale d’options personnalisables réduisent fortement son intérêt. C’est une formule de confort pour un court séjour, mais clairement pas un choix fiable pour les voyages exigeants ou les destinations à risques.
- ✅Souscription ultra-simple en un clic lors de la réservation.
- ✅Deux formules claires pour un choix rapide (Annulation ou Multirisque).
- ✅Plafonds de frais médicaux élevés pour la formule Protection (hors pandémie).
- ✅Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7.
- ✅Gestion par un assureur reconnu (AIG Europe SA).
- ❌Tarifs très élevés, souvent bien supérieurs aux assureurs spécialisés.
- ❌Exclusion systématique des maladies préexistantes, un point critique.
- ❌Limite d'âge basse (65 ans pour la formule complète).
- ❌Plafond très limité en cas de frais liés à une pandémie.
- ❌Couverture limitée aux prestations réservées sur Expedia.
ScoreScore- ✅Souscription ultra-simple en un clic lors de la réservation.
- ✅Deux formules claires pour un choix rapide (Annulation ou Multirisque).
- ✅Plafonds de frais médicaux élevés pour la formule Protection (hors pandémie).
- ✅Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7.
- ✅Gestion par un assureur reconnu (AIG Europe SA).
Mon avis sur l'assurance voyage Expedia
- ✅Souscription ultra-simple en un clic lors de la réservation.
- ✅Deux formules claires pour un choix rapide (Annulation ou Multirisque).
- ✅Plafonds de frais médicaux élevés pour la formule Protection (hors pandémie).
- ✅Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7.
- ✅Gestion par un assureur reconnu (AIG Europe SA).
- ❌Tarifs très élevés, souvent bien supérieurs aux assureurs spécialisés.
- ❌Exclusion systématique des maladies préexistantes, un point critique.
- ❌Limite d'âge basse (65 ans pour la formule complète).
- ❌Plafond très limité en cas de frais liés à une pandémie.
- ❌Couverture limitée aux prestations réservées sur Expedia.
ScoreScore- ✅Souscription ultra-simple en un clic lors de la réservation.
- ✅Deux formules claires pour un choix rapide (Annulation ou Multirisque).
- ✅Plafonds de frais médicaux élevés pour la formule Protection (hors pandémie).
- ✅Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7.
- ✅Gestion par un assureur reconnu (AIG Europe SA).
🔍 Expedia : la facilité à un prix souvent élevé
🧠 Deux formules simples, mais rigides
Expedia, via AIG, propose seulement deux options : Annulation et Protection. La première couvre vos frais en cas de non-départ, la seconde ajoute l’assistance médicale et bagages. C’est facile à comprendre et pratique à souscrire en un clic. Mais cette simplicité devient vite une faiblesse : aucune possibilité d’adapter les plafonds médicaux ou d’ajouter des garanties spécifiques. En clair, c’est une offre “standardisée” qui ne répond pas aux besoins de voyageurs exigeants ou de ceux qui partent vers des destinations coûteuses comme les États-Unis.
🛡️ Des plafonds rassurants, mais un rapport qualité-prix discutable
La formule Protection affiche sur le papier des montants solides : jusqu’à 878 000 € pour les frais médicaux, 307 000 € pour le rapatriement, 2 100 € pour les bagages, et une assistance 24/7. Problème : les exclusions sont lourdes (pathologies préexistantes, limite d’âge, sports à risques), et la couverture pandémie reste limitée à 175 000 €. Surtout, les tarifs sont souvent bien plus élevés que chez des assureurs spécialisés comme Heymondo ou Chapka, qui proposent des plafonds similaires voire supérieurs pour un prix plus bas.
👉 Mon avis : Expedia propose une assurance “de confort” intégrée à la réservation, mais loin d’être la plus compétitive. Elle peut convenir pour un city-trip simple, mais pour la majorité des voyages, mieux vaut comparer avec des offres spécialisées bien plus avantageuses.
| Critères | Assurance Annulation | Assurance Protection |
|---|---|---|
| 🏥 Frais médicaux à l'étranger | Non couvert | Jusqu'à 878 000 € |
| 🚑 Rapatriement | Non couvert | Jusqu'à 307 000 € |
| ❌ Annulation | Selon frais de voyage | Selon frais de voyage |
| ✈️ Interruption de séjour | Non couvert | Inclus |
| 🧳 Bagages | Non couvert | Jusqu'à 2 100 € |
| 🤝 Responsabilité civile | Non communiqué | Non communiqué |
| 💀 Capital décès ou invalidité | Non communiqué | Non communiqué |
| ↩️ Retour anticipé | Non couvert | Inclus |
| 🦷 Soins dentaires d'urgence | Non couvert | Inclus (dans frais médicaux) |
| 🆘 Frais de recherche et secours | Non communiqué | Non communiqué |
| 🕒 Assistance 24/7 | Inclus | Inclus |
| 💳 Avance frais d'hospitalisation | Non couvert | Inclus |
Bon à savoir
En souscrivant via HelloSafe, vous bénéficiez de 5% de réduction immédiate sur les meilleures assurances voyage, avec l'attestation envoyée directement par e-mail.
💶 Expedia : des prix très élevés qui ne tiennent pas la comparaison
Quand je compare les tarifs d’Expedia (via AIG) aux assureurs spécialisés comme Heymondo, ACS ou Chapka, le constat est sans appel : on paie très cher pour une protection qui n’a rien d’exceptionnel.
➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : la formule Protection grimpe à près de 200 € chez Expedia. En face, Chapka facture 24 € avec 1 M€ de couverture médicale, et ACS seulement 16,50 € pour 150 000 €. L’écart est colossal.
➡️ Un couple de 40 ans aux États-Unis (2 semaines) : Expedia facture environ 400 €, avec un plafond de 878 000 €… mais limité à 175 000 € en cas de pandémie. Chez Heymondo ou Assur Travel, pour un tarif inférieur, vous avez jusqu’à 2,5 M€ de couverture sans ce type de restriction.
➡️ Une famille de 4 en Thaïlande (10 jours) : l’assurance Expedia dépasse 660 €. Des assureurs comme ACS ou Chapka proposent des couvertures similaires, voire meilleures, pour deux à trois fois moins cher.
👉 Mon avis : Expedia mise sur la commodité, mais ses tarifs sont hors marché. Pour la majorité des voyageurs, mieux vaut comparer : chez les spécialistes, vous trouverez presque toujours une couverture plus solide, pour un prix bien plus raisonnable.
Pour y voir plus clair, voici un visuel simple montrant comment l'assurance voyage Expedia se positionne face aux meilleurs assureurs :
Bon à savoir
Via HelloSafe, vous accédez à des réductions exclusives (jusqu'à -5%) sur plusieurs concurrents d'Expedia, ce qui peut faire la différence si votre critère principal est le budget.
💸 Expedia : des garanties solides sur le papier, mais à un prix exorbitant
📞 Assistance internationale
Expedia s’appuie sur AIG, un acteur majeur de l’assurance, ce qui assure un minimum de sérieux côté assistance. Le service est bien disponible 24h/24 et 7j/7, avec un numéro dédié et des opérateurs francophones. Mais au-delà de cette base, rien de plus : pas d’application mobile, pas de téléconsultation médicale, alors que ces outils sont devenus des standards.
💰 Remboursements et gestion des sinistres
AIG propose un portail en ligne pour déclarer les sinistres, ce qui simplifie un peu les démarches. En pratique, il faut constituer un dossier complet, et l’absence de retours clients rend difficile d’évaluer la rapidité réelle des remboursements, notamment pour les annulations qui sont souvent sources de litiges.
⭐ Avis clients
C’est là que le bât blesse : aucune note spécifique n’existe pour l’assurance Expedia. Sur Trustpilot, la plateforme affiche pourtant une excellente moyenne générale (4,4/5 sur près de 300 000 avis), mais ils concernent la réservation de voyages, pas l’assurance. Impossible donc de savoir comment l’offre réagit en cas de coup dur.
👉 Mon verdict : l’assurance Expedia est chère, trop chère au regard de ce manque de transparence. AIG est un gage de sérieux, mais face aux assureurs spécialisés qui proposent des garanties supérieures et des prix bien plus compétitifs, l’offre d’Expedia reste une solution de pure commodité, rarement le meilleur choix pour un voyageur exigeant.
📌 Ce que l’assurance Expedia (AIG) ne couvre pas
En analysant les exclusions de l’assurance voyage proposée par Expedia (gérée par AIG), j’ai retrouvé les limites classiques des contrats d’entrée de gamme. Voici les points les plus importants à connaître avant de souscrire :
❌ Pathologies préexistantes – Toute maladie ou condition médicale déjà connue avant la souscription est exclue.
❌ Sports à risque et aventures – Pas de couverture pour le ski, l’alpinisme, la plongée, les sports extrêmes ou en compétition.
❌ Frais médicaux sans accord préalable – Si vous engagez des dépenses sans contacter l’assistance AIG en amont, elles risquent de ne pas être remboursées.
❌ Objets de valeur et matériel pro – Argent liquide, passeports, téléphones, ordinateurs ou matériel professionnel ne sont pas couverts.
❌ Annulation hors motifs précis – Le simple refus de visa, un changement d’avis ou la peur de voyager ne sont pas des motifs indemnisés.
❌ Zones déconseillées et grossesse avancée – Les voyages dans des pays sous alerte officielle et les complications liées à une grossesse après 26 semaines sont exclus.
👉 Ces exclusions sont assez classiques pour une assurance vendue par une grande plateforme. Mais elles peuvent poser problème pour certains profils, notamment les voyageurs avec antécédents médicaux, les familles voyageant avec du matériel coûteux ou les amateurs de sports à risque.
⚠️ Mon conseil : si vous vous reconnaissez dans ces cas, mieux vaut comparer avec des assureurs spécialisés offrant des contrats plus souples et adaptés.
⚖️ Mon verdict sur l'assurance Expedia : des garanties solides, mais à un prix exorbitant
Après analyse, mon opinion est claire : l’assurance proposée par Expedia via AIG affiche de bons plafonds sur le papier, mais ses tarifs la rendent totalement non compétitive.
👩🎓 Pour les jeunes ou voyageurs occasionnels ➜ payer près de 200 € pour une simple semaine en Europe est hors de prix par rapport aux assurances voyage Europe classiques. Les assureurs spécialisés proposent l’équivalent pour 5 à 8 fois moins cher.
🌍 Pour les longs voyages et les USA ➜ même avec 878 000 € de couverture médicale, le tarif demandé (400 € pour un couple) reste démesuré. Pire encore, le plafond chute à 175 000 € en cas de pandémie. Une assurance voyage USA doit couvrir au moins 500 000 €.
👨👩👧 Pour les familles ➜ la facture devient insoutenable : près de 670 € pour 10 jours en Thaïlande à 4. Pour ce budget, on attendrait des garanties premium, mais elles restent classiques avec des exclusions importantes.
🧑🦳 Pour les seniors ➜ le contrat est encore plus restrictif : la formule "Protection", seule avec assistance médicale, n’est même pas accessible après 65 ans. Il existe heureusement des assurances voyage seniors plus adaptées.
👉 En bref, Expedia vend une assurance d’appoint pratique à cocher lors de la réservation, mais c’est une fausse bonne idée. Les tarifs sont parmi les plus élevés du marché et les exclusions nombreuses. Pour la grande majorité des voyageurs, mieux vaut comparer avec des spécialistes comme Heymondo, ACS, Chapka, AVA ou Assur Travel, qui offrent des couvertures plus solides pour une fraction du prix.
FAQ
Combien coûte l'assurance voyage Expedia ?
L'assurance voyage proposée par Expedia est extrêmement chère par rapport aux standards du marché. Pour un voyageur seul en Europe, le coût peut atteindre près de 200 € pour une semaine. Pour une famille de quatre partant 10 jours en Thaïlande, la facture peut dépasser 600 €. Ce tarif très élevé, probablement calculé en pourcentage du coût de votre voyage, la rend non compétitive pour la plupart des voyageurs.
La couverture médicale de l'assurance Expedia est-elle suffisante ?
La formule "Protection" offre un plafond de frais médicaux élevé de 878 000 €, ce qui est très rassurant pour de nombreuses destinations. Cependant, il faut noter que la couverture en cas d'épidémie ou de pandémie est limitée à 175 000 €. Plus important encore, cette couverture médicale n'est accessible qu'aux voyageurs de moins de 65 ans, ce qui est une restriction majeure.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Expedia ?
L'assurance d'Expedia, gérée par AIG, exclut plusieurs situations importantes. Notamment, les pathologies médicales préexistantes ne sont pas couvertes. De plus, elle ne s'applique pas aux services que vous n'avez pas réservés via Expedia. Les sinistres liés à la pratique de sports extrêmes ou à des voyages dans certains pays déconseillés (comme Cuba ou l'Iran) sont également exclus.
Comment déclarer un sinistre avec l'assurance Expedia ?
La gestion des sinistres est assurée par AIG Travel. Pour une demande de remboursement (annulation, bagages...), vous devez faire votre déclaration via leur portail en ligne. En cas d'urgence médicale pendant votre séjour, il est impératif de contacter leur plateau d'assistance téléphonique 24h/24 avant d'engager toute dépense. C'est eux qui organiseront et valideront la prise en charge.
Qui peut souscrire à l'assurance voyage Expedia ?
L'éligibilité est un point faible de cette offre, notamment concernant l'âge. La formule "Protection", qui est la seule à inclure les frais médicaux et le rapatriement, n'est disponible que pour les voyageurs âgés de 14 à 65 ans. Les personnes de plus de 65 ans ne peuvent donc pas bénéficier de la couverture la plus complète, ce qui la rend inadaptée pour de nombreux retraités voyageurs.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Expedia ?
Pour un budget bien plus raisonnable, il est presque toujours préférable de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des assurances voyage complètes pour une fraction du prix d'Expedia. Ces spécialistes offrent souvent des plafonds de frais médicaux plus élevés, plus de flexibilité et des conditions d'éligibilité plus larges, représentant un bien meilleur rapport qualité-prix.
Combien coûte l'assurance voyage Expedia ?
L'assurance voyage proposée par Expedia est extrêmement chère par rapport aux standards du marché. Pour un voyageur seul en Europe, le coût peut atteindre près de 200 € pour une semaine. Pour une famille de quatre partant 10 jours en Thaïlande, la facture peut dépasser 600 €. Ce tarif très élevé, probablement calculé en pourcentage du coût de votre voyage, la rend non compétitive pour la plupart des voyageurs.
La couverture médicale de l'assurance Expedia est-elle suffisante ?
La formule "Protection" offre un plafond de frais médicaux élevé de 878 000 €, ce qui est très rassurant pour de nombreuses destinations. Cependant, il faut noter que la couverture en cas d'épidémie ou de pandémie est limitée à 175 000 €. Plus important encore, cette couverture médicale n'est accessible qu'aux voyageurs de moins de 65 ans, ce qui est une restriction majeure.
Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Expedia ?
L'assurance d'Expedia, gérée par AIG, exclut plusieurs situations importantes. Notamment, les pathologies médicales préexistantes ne sont pas couvertes. De plus, elle ne s'applique pas aux services que vous n'avez pas réservés via Expedia. Les sinistres liés à la pratique de sports extrêmes ou à des voyages dans certains pays déconseillés (comme Cuba ou l'Iran) sont également exclus.
Comment déclarer un sinistre avec l'assurance Expedia ?
La gestion des sinistres est assurée par AIG Travel. Pour une demande de remboursement (annulation, bagages...), vous devez faire votre déclaration via leur portail en ligne. En cas d'urgence médicale pendant votre séjour, il est impératif de contacter leur plateau d'assistance téléphonique 24h/24 avant d'engager toute dépense. C'est eux qui organiseront et valideront la prise en charge.
Qui peut souscrire à l'assurance voyage Expedia ?
L'éligibilité est un point faible de cette offre, notamment concernant l'âge. La formule "Protection", qui est la seule à inclure les frais médicaux et le rapatriement, n'est disponible que pour les voyageurs âgés de 14 à 65 ans. Les personnes de plus de 65 ans ne peuvent donc pas bénéficier de la couverture la plus complète, ce qui la rend inadaptée pour de nombreux retraités voyageurs.
Quelles sont les meilleures alternatives à l'assurance voyage Expedia ?
Pour un budget bien plus raisonnable, il est presque toujours préférable de se tourner vers des assureurs spécialisés. Des acteurs comme Heymondo, Chapka Assurances ou ACS proposent des assurances voyage complètes pour une fraction du prix d'Expedia. Ces spécialistes offrent souvent des plafonds de frais médicaux plus élevés, plus de flexibilité et des conditions d'éligibilité plus larges, représentant un bien meilleur rapport qualité-prix.
Sur le même sujet
