Assurance Airbnb : quelle assurance pour l'hôte et le voyageur ?

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Adeline Harmant mis à jour le 28/05/2024

Louer ou séjourner dans un logement Airbnb implique des responsabilités et des risques qu'il est important de couvrir. Heureusement, l'assurance Airbnb propose des garanties pour protéger tant les hôtes que les voyageurs en cas de sinistre. Votre assurance habitation peut également, en fonction des options souscrites, prendre en charge quelques frais en cas de location.

Mais que couvre l'assurance incluse dans la location Airbnb ? Quelle protection contre la casse ou l'annulation avec l'assurance Airbnb ? Faut-il souscrire une assurance voyage complémentaire pour cette location saisonnière ?

Que vous soyez hôte soucieux de votre bien immobilier ou voyageur désireux de parer à d'éventuels imprévus, cette page vous guidera à travers les différentes options d'assurance disponibles et vous aidera à choisir la couverture la mieux adaptée à vos besoins.

Assurance Airbnb : à retenir

  1. AirCover inclus gratuitement : AirCover pour les hôtes et les voyageurs est inclus sans frais supplémentaires avec chaque réservation Airbnb.
  2. Protection contre les dommages : AirCover pour les hôtes couvre les dommages causés au logement et aux biens par les voyageurs.
  3. Couverture des annulations : AirCover pour les voyageurs offre une indemnisation en cas d'annulation pour des raisons spécifiques comme la maladie grave ou une catastrophe naturelle.
  4. Exclusions importantes : l'AirCover ne couvre pas l'usure normale des biens ni les frais de voyage tels que les vols et les activités.
  5. Assurance complémentaire disponible : une assurance voyage complémentaire peut être souscrite pour une protection étendue incluant les frais médicaux et les interruptions de voyage.

Qu'est-ce que l'assurance Airbnb ?

L'expression « assurance Airbnb » peut prêter à confusion car il existe en réalité deux types de couvertures différentes :

  • L'assurance habitation classique avec éventuellement une garantie villégiature pour les locations courtes durées comme Airbnb. Cette assurance est souscrite par l'hôte auprès de son assureur habituel et couvre les dommages causés au logement par le locataire ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers le voyageur.
  • L'Assurance Hôte d'Airbnb (incluse dans AirCover pour les Hôtes) qui est une garantie de base fournie par Airbnb. Elle couvre les dommages causés au logement et aux biens mobiliers de l'hôte jusqu'à un certain montant (généralement 1 million de dollars US) ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers des tiers.

Attention

Il est important de noter que l'Assurance Hôte d'Airbnb ne remplace pas une assurance habitation complète. Elle sert plutôt de filet de sécurité supplémentaire. En tant qu'hôte, il est important de vérifier votre assurance habitation actuelle pour vous assurer qu'elle couvre la location courte durée via Airbnb.

En tant que voyageur, il est recommandé de souscrire une assurance voyage complémentaire avec notamment une garantie Responsabilité Civile. Comparez les meilleurs contrats dès maintenant !

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Que couvre l'assurance Airbnb ?

AirCover est un ensemble de protections gratuites offertes par Airbnb pour ses hôtes et ses voyageurs.

Elle comprend plusieurs garanties importantes, dont :

Pour les hôtes :

CaractéristiquesDescription
Garantie Dommages des Hôtes
Rembourse jusqu'à 3 millions de dollars US en cas de dommages causés à votre logement ou à vos biens par un voyageur pendant son séjour.
Assurance Responsabilité Civile des Hôtes
Couvre jusqu'à 1 million de dollars US en cas de responsabilité légale pour les dommages corporels ou matériels causés à un voyageur pendant son séjour.
Protection contre l'Annulation des Hôtes
Indemnisation en cas d'annulation d'une réservation par un voyageur dans les 30 jours précédant son arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux ou si le logement ne correspond pas à l'annonce.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Aide en cas de problème pendant un séjour, comme un problème de serrure ou un dégât des eaux.
Garanties Aircover pour les hôtes

Pour les voyageurs :

CaractéristiquesDescription
Garantie de Remboursement des Voyageurs
Remboursement du montant de la réservation en cas d'annulation par l'hôte dans les 30 jours précédant l'arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux ou si le logement ne correspond pas à l'annonce.
Protection contre les Séjours Prolongés
Aide à trouver un nouveau logement si vous ne pouvez pas séjourner dans le logement réservé en raison d'un événement imprévu, comme une catastrophe naturelle ou un problème de sécurité.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Aide en cas de problème pendant un séjour, comme un problème de serrure ou un dégât des eaux.
Garanties Aircover pour les voyageurs

Attention

Il est important de noter que l'assurance AirCover ne remplace pas une assurance habitation ou une assurance responsabilité civile complète.

L'assurance Airbnb est-elle suffisante ?

L'assurance Airbnb, appelée AirCover, n'est généralement pas suffisante pour les hôtes et les voyageurs.

Pour les hôtes :

  • Couverture limitée: la Garantie Dommages des Hôtes ne couvre que jusqu'à 3 millions de dollars US, ce qui peut ne pas être suffisant pour des dommages importants.
  • Exclusions: l'assurance ne couvre pas certains types de dommages, tels que les dommages causés par des animaux domestiques ou des événements professionnels.
  • Responsabilité civile: l'assurance Responsabilité Civile des Hôtes ne couvre que les dommages corporels et matériels, et non les autres types de dommages, tels que les dommages causés à la propriété d'un tiers.
  • Assurance habitation requise: même avec AirCover, la plupart des plateformes de location, comme Airbnb, exigent que les hôtes aient une assurance habitation.

Pour les voyageurs :

  • Couverture limitée: la Garantie de Remboursement des Voyageurs ne couvre que le montant de la réservation, et ne couvre pas les autres frais, tels que les frais de transport ou d'hébergement alternatifs.
  • Exclusions: l'assurance ne couvre pas certains types d'annulations, tels que les annulations dues à des événements de force majeure.
  • Assurance voyage recommandée: même avec AirCover, il est fortement recommandé aux voyageurs de souscrire une assurance voyage complète, surtout pour les voyages à l'étranger.

Bon à savoir

En résumé, AirCover offre une protection de base, mais elle ne remplace pas une assurance complète pour les hôtes et les voyageurs.

Quelles sont les autres assurances pouvant couvrir des problèmes survenus pendant une location AirBnB ?

En plus de l'assurance AirCover et des assurances habitation et voyage classiques, plusieurs types d'assurances peuvent apporter une couverture supplémentaire aux hôtes et aux voyageurs Airbnb en cas de problème :

Pour les hôtes :

  • Assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) : vise les locations meublées et offre une couverture plus complète que l'assurance habitation classique pour les dommages aux biens, les vols et les recours des tiers. Elle peut inclure des garanties spécifiques à la location saisonnière, comme la perte de loyers en cas d'annulation de séjour.
  • Assurance Dommages Ménagers : couvre les dommages accidentels aux appareils électroménagers, mobiliers et autres biens personnels présents dans le logement loué.
  • Assurance Protection Juridique : prend en charge les frais juridiques en cas de litige avec un voyageur, comme un problème de paiement ou une contestation de la caution.

Pour les voyageurs :

  • Assurance Annulation de Voyage : rembourse les frais de réservation en cas d'annulation de votre séjour pour une raison imprévue, comme une maladie, un accident ou une perte d'emploi.
  • Assurance Interruption de Voyage : prend en charge les frais supplémentaires si vous devez interrompre votre séjour prématurément pour une raison imprévue, comme une catastrophe naturelle ou une urgence familiale.
  • Assurance Multirisques Voyages : offre une couverture complète pour les voyages à l'étranger, incluant généralement l'assurance maladie, l'assistance rapatriement, l'assurance responsabilité civile et l'assurance bagages.

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Quels risques sont couverts par mes assurances en location Airbnb ?

Comme vous l'aurez compris, l'assurance Airbnb n'est pas suffisamment complète pour vous protéger efficacement en tant qu'hôte ou voyageur pendant votre séjour. Il est cependant possible d'obtenir une meilleure prise en charge grâce à d'autres types d'assurances. Voici le détail des couvertures proposées selon votre situation et les évènements fréquents :

RisqueHôteVoyageurPlafond Moyen de Prise en Charge
Annulation de voyage
  • Assurance annulation de voyage (optionnelle)
  • Garantie de remboursement des voyageurs d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage
70-80% du coût du voyage
Bris d'un meuble
  • Assurance PNO (optionnelle), **Assurance Dommages Ménagers (optionnelle)
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (mobilier personnel)
500 à 2000 euros
Cambriolage
  • Assurance PNO
  • Assurance Habitation
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (biens personnels)
3000 à 10000 euros
Dégât des eaux
  • Assurance PNO
  • Assurance Habitation
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (biens personnels)
5000 à 15000 euros
Dégradation
  • Assurance PNO
  • Assurance Habitation
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (biens personnels)
1000 à 5000 euros
Vol
  • Assurance PNO
  • Assurance Habitation
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (biens personnels)
1000 à 5000 euros
Responsabilité civile
  • Assurance PNO
  • Assurance Habitation
  • Garantie Responsabilité Civile des Voyageurs d'Aircover
  • Assurance voyage (responsabilité civile)
1 à 5 millions d'euros
Perte de clés
  • Assurance Habitation
  • Assurance Dommages Ménagers
  • Garantie Dommages des Hôtes d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage (biens personnels)
200 à 500 euros
Retour anticipé
Non couvert
  • Garantie de remboursement des voyageurs d'Aircover (limitée)
  • Assurance voyage
Jusqu'à 100% du coût des nuitées restantes
Garanties assurances location Airbnb

Quelles assurances habitation supplémentaires choisir pour être parfaitement couvert ?

Pour les hôtes :

En plus des assurances de base (PNO, Dommages Ménagers, Habitation) et des contrats d'assistance (AirCover pour les hôtes, voyage), des options supplémentaires peuvent s'avérer utiles pour une couverture optimale en cas de location Airbnb pour les hôtes.

CaractéristiquesAssurance Protection Juridique Assurance Garantie Locative ImpayéeAssurance Pertes Financières Locatives
Couverture
Frais juridiques en cas de litiges avec des voyageursImpayés de loyers par les voyageursPerte de revenus locatifs suite à un événement
Avantages
Protection contre les litiges coûteux, assistance juridique incluseCouvre les pertes financières en cas de défaut de paiementIndemnisation en cas d'immobilisation du logement
Inconvénients
Coût supplémentairePeut exclure certains profils de voyageursFranchise et conditions d'indemnisation à vérifier
Recommandée pour
Hôtes souhaitant une protection juridique renforcéeHôtes louant leur propriété régulièrementHôtes dont le bien immobilier représente une source de revenus importante
Assurances complémentaires hôtes Airbnb

Pour les voyageurs locataires:

De la même manière, les voyageurs peuvent souscrire à des assurances complémentaires pour être couvert au maximum durant leur location Airbnb :

CaractéristiquesAssurance Annulation de Voyage Spéciale Location SaisonnièreAssurance Interruption de Voyage Spéciale Location SaisonnièreAssurance Multirisques Voyages
Couverture
Annulation pour motifs spécifiques à la location AirbnbFrais supplémentaires en cas d'interruption de séjourCouverture complète pour les voyages à l'étranger
Avantages
Remboursement des frais de location et autres dépenses en cas d'annulationAide à gérer les imprévus et les dépenses additionnellesProtection étendue incluant location, santé, rapatriement, etc.
Inconvénients
Prime plus élevée que les assurances classiquesCouverture et plafonds variables selon les contratsPrime plus élevée
Recommandée pour
Voyageurs dont le séjour représente un investissement importantVoyageurs prévoyant un long séjour ou des activités à risqueVoyageurs recherchant une couverture tout-en-un et une tranquillité d'esprit maximale
Assurances complémentaires voyageurs Airbnb

Puis-je bénéficier d'une assurance annulation Airbnb ?

Pour les Hôtes

Les hôtes sur Airbnb peuvent bénéficier de certaines garanties en cas d'annulation, mais elles sont généralement limitées par les conditions de la plateforme et les assurances disponibles.

Aircover pour les hôtes inclut certaines protections, mais principalement contre les dommages matériels causés par les voyageurs.

Cette garantie ne couvre pas les annulations par les voyageurs de manière standard. Les politiques d'annulation sont définies par les hôtes eux-mêmes (Flexible, Modérée, Stricte).

Bon à savoir

L'avantage, c'est que cela permet de choisir les conditions d'annulation qui conviennent le mieux à leurs besoins et offre une certaine flexibilité pour les hôtes.

Pour les Voyageurs

Les voyageurs peuvent bénéficier de diverses protections contre les annulations, notamment à travers Aircover pour voyageurs et des assurances voyage spécifiques :

  1. Garantie de remboursement des voyageurs d'Aircover : Aircover pour les voyageurs inclut une garantie de remboursement limitée pour certains cas d'annulation. Elle couvre les annulations faites par l'hôte, les conditions de logement inadéquates, et certains autres cas de force majeure. Elle assure ainsi un remboursement ou une relocalisation dans certains cas d'annulation mais est limitée aux conditions définies par Airbnb, ne couvre pas toutes les situations possibles.
  2. Assurance Annulation de Voyage Spécifique : les voyageurs peuvent souscrire à une assurance annulation de voyage indépendante qui couvre une large gamme de motifs d'annulation. Celle-ci couvre l'annulation pour des raisons médicales, professionnelles, ou personnelles imprévues avec un remboursement des frais de location et autres dépenses liées à l'annulation.
CaractéristiquesHôtesVoyageurs
Aircover
Protection contre les dommages matériels, choix des politiques d'annulationGarantie de remboursement limitée en cas d'annulation par l'hôte ou de problèmes avec le logement
Assurance Annulation de Voyage (optionnelle)
Couvre les pertes de revenus en cas d'annulation tardiveCouvre une large gamme de motifs d'annulation
Avantages
Choix des conditions d'annulation, protection financière optionnelleRemboursement des frais de location, relocalisation possible
Inconvénients
Coût supplémentaire, couverture limitée par AircoverPrime plus élevée, couverture limitée par Aircover
Assurances annulation Airbnb

Comment faire marcher son assurance Airbnb ?

En cas de sinistre ou d'annulation lors d'une location Airbnb, il est important de suivre les démarches adéquates pour faire fonctionner votre assurance.

Voici les étapes générales à suivre, illustrées par des exemples pour les hôtes et les voyageurs :

Pour les Hôtes

Avec AirCover : Déclarer le sinistre à Airbnb

  • Connectez-vous à votre compte Airbnb.
  • Accédez à la section "Aide" puis "Centre de résolution".
  • Sélectionnez l'option "Signaler un problème" et suivez les instructions.
  • Décrivez le sinistre en détail, en incluant des photos ou des pièces justificatives si possible.

Avec une assurance privée : Contacter votre assureur

  • Référez-vous à votre contrat d'assurance pour connaître les coordonnées de votre compagnie d'assurance.
  • Munissez-vous du numéro de dossier de votre déclaration sur Airbnb.
  • Expliquez le sinistre à votre assureur et fournissez-lui toutes les informations nécessaires.
  • L'assureur vous indiquera la procédure à suivre pour la demande d'indemnisation.

Votre assureur vous demandera de fournir des pièces justificatives pour étayer votre demande d'indemnisation.

Cela peut inclure des photos, des factures de réparation, des devis, des rapports de police, etc.

Votre assureur examinera votre dossier et vous informera de sa décision dans les délais prévus. En cas de questions ou de pièces manquantes, votre assureur vous contactera. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une indemnisation conformément aux conditions de votre contrat.

Attention

Respectez les délais de déclaration des sinistres auprès d'Airbnb et de votre assureur, généralement de 24 à 72 heures après la survenance de l'événement.

Pour les Voyageurs

Déclarer le sinistre à Airbnb :

  • Connectez-vous à votre compte Airbnb.
  • Accédez à la section "Aide" puis "Centre de résolution".
  • Sélectionnez l'option "Demander une modification ou une annulation de réservation".
  • Expliquez le motif de votre demande et fournissez les justificatifs nécessaires (certificat médical, lettre de convocation professionnelle, etc.).

Contacter votre assureur :

  • Référez-vous à votre contrat d'assurance pour connaître les coordonnées de votre compagnie d'assurance.
  • Munissez-vous du numéro de dossier de votre déclaration sur Airbnb.
  • Expliquez le motif de l'annulation à votre assureur et fournissez-lui les jutstificatifs demandés.
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Adeline Harmant Rédactrice financière
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.