Assurance Airbnb : quelle assurance pour l'hôte et le voyageur ?
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Louer ou séjourner dans un logement Airbnb implique des responsabilités et des risques qu'il est important de couvrir. Heureusement, l'assurance Airbnb propose des garanties pour protéger tant les hôtes que les voyageurs en cas de sinistre. Votre assurance habitation peut également, en fonction des options souscrites, prendre en charge quelques frais en cas de location.
Mais que couvre l'assurance incluse dans la location Airbnb ? Quelle protection contre la casse ou l'annulation avec l'assurance Airbnb ? Faut-il souscrire une assurance voyage complémentaire pour cette location saisonnière ?
Que vous soyez hôte soucieux de votre bien immobilier ou voyageur désireux de parer à d'éventuels imprévus, cette page vous guidera à travers les différentes options d'assurance disponibles et vous aidera à choisir la couverture la mieux adaptée à vos besoins.
Assurance Airbnb : à retenir
- AirCover inclus gratuitement : AirCover pour les hôtes et les voyageurs est inclus sans frais supplémentaires avec chaque réservation Airbnb.
- Protection contre les dommages : AirCover pour les hôtes couvre les dommages causés au logement et aux biens par les voyageurs.
- Couverture des annulations : AirCover pour les voyageurs offre une indemnisation en cas d'annulation pour des raisons spécifiques comme la maladie grave ou une catastrophe naturelle.
- Exclusions importantes : l'AirCover ne couvre pas l'usure normale des biens ni les frais de voyage tels que les vols et les activités.
- Assurance complémentaire disponible : une assurance voyage complémentaire peut être souscrite pour une protection étendue incluant les frais médicaux et les interruptions de voyage.
Qu'est-ce que l'assurance Airbnb ?
L'expression « assurance Airbnb » peut prêter à confusion car il existe en réalité deux types de couvertures différentes :
- L'assurance habitation classique avec éventuellement une garantie villégiature pour les locations courtes durées comme Airbnb. Cette assurance est souscrite par l'hôte auprès de son assureur habituel et couvre les dommages causés au logement par le locataire ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers le voyageur.
- L'Assurance Hôte d'Airbnb (incluse dans AirCover pour les Hôtes) qui est une garantie de base fournie par Airbnb. Elle couvre les dommages causés au logement et aux biens mobiliers de l'hôte jusqu'à un certain montant (généralement 1 million de dollars US) ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers des tiers.
Attention
Il est important de noter que l'Assurance Hôte d'Airbnb ne remplace pas une assurance habitation complète. Elle sert plutôt de filet de sécurité supplémentaire. En tant qu'hôte, il est important de vérifier votre assurance habitation actuelle pour vous assurer qu'elle couvre la location courte durée via Airbnb.
En tant que voyageur, il est recommandé de souscrire une assurance voyage complémentaire avec notamment une garantie Responsabilité Civile. Comparez les meilleurs contrats dès maintenant !
Que couvre l'assurance Airbnb ?
AirCover est un ensemble de protections gratuites offertes par Airbnb pour ses hôtes et ses voyageurs.
Elle comprend plusieurs garanties importantes, dont :
Pour les hôtes :
| Caractéristiques | Description |
|---|---|
| Garantie Dommages des Hôtes | Rembourse jusqu'à 3 millions de dollars US en cas de dommages causés à votre logement ou à vos biens par un voyageur pendant son séjour. |
| Assurance Responsabilité Civile des Hôtes | Couvre jusqu'à 1 million de dollars US en cas de responsabilité légale pour les dommages corporels ou matériels causés à un voyageur pendant son séjour. |
| Protection contre l'Annulation des Hôtes | Indemnisation en cas d'annulation d'une réservation par un voyageur dans les 30 jours précédant son arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux ou si le logement ne correspond pas à l'annonce. |
| Assistance 24h/24 et 7j/7 | Aide en cas de problème pendant un séjour, comme un problème de serrure ou un dégât des eaux. |
Pour les voyageurs :
| Caractéristiques | Description |
|---|---|
| Garantie de Remboursement des Voyageurs | Remboursement du montant de la réservation en cas d'annulation par l'hôte dans les 30 jours précédant l'arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux ou si le logement ne correspond pas à l'annonce. |
| Protection contre les Séjours Prolongés | Aide à trouver un nouveau logement si vous ne pouvez pas séjourner dans le logement réservé en raison d'un événement imprévu, comme une catastrophe naturelle ou un problème de sécurité. |
| Assistance 24h/24 et 7j/7 | Aide en cas de problème pendant un séjour, comme un problème de serrure ou un dégât des eaux. |
Attention
Il est important de noter que l'assurance AirCover ne remplace pas une assurance habitation ou une assurance responsabilité civile complète.
L'assurance Airbnb est-elle suffisante ?
L'assurance Airbnb, appelée AirCover, n'est généralement pas suffisante pour les hôtes et les voyageurs.
Pour les hôtes :
- Couverture limitée: la Garantie Dommages des Hôtes ne couvre que jusqu'à 3 millions de dollars US, ce qui peut ne pas être suffisant pour des dommages importants.
- Exclusions: l'assurance ne couvre pas certains types de dommages, tels que les dommages causés par des animaux domestiques ou des événements professionnels.
- Responsabilité civile: l'assurance Responsabilité Civile des Hôtes ne couvre que les dommages corporels et matériels, et non les autres types de dommages, tels que les dommages causés à la propriété d'un tiers.
- Assurance habitation requise: même avec AirCover, la plupart des plateformes de location, comme Airbnb, exigent que les hôtes aient une assurance habitation.
Pour les voyageurs :
- Couverture limitée: la Garantie de Remboursement des Voyageurs ne couvre que le montant de la réservation, et ne couvre pas les autres frais, tels que les frais de transport ou d'hébergement alternatifs.
- Exclusions: l'assurance ne couvre pas certains types d'annulations, tels que les annulations dues à des événements de force majeure.
- Assurance voyage recommandée: même avec AirCover, il est fortement recommandé aux voyageurs de souscrire une assurance voyage complète, surtout pour les voyages à l'étranger.
Bon à savoir
En résumé, AirCover offre une protection de base, mais elle ne remplace pas une assurance complète pour les hôtes et les voyageurs.
Quelles sont les autres assurances pouvant couvrir des problèmes survenus pendant une location AirBnB ?
En plus de l'assurance AirCover et des assurances habitation et voyage classiques, plusieurs types d'assurances peuvent apporter une couverture supplémentaire aux hôtes et aux voyageurs Airbnb en cas de problème :
Pour les hôtes :
- Assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) : vise les locations meublées et offre une couverture plus complète que l'assurance habitation classique pour les dommages aux biens, les vols et les recours des tiers. Elle peut inclure des garanties spécifiques à la location saisonnière, comme la perte de loyers en cas d'annulation de séjour.
- Assurance Dommages Ménagers : couvre les dommages accidentels aux appareils électroménagers, mobiliers et autres biens personnels présents dans le logement loué.
- Assurance Protection Juridique : prend en charge les frais juridiques en cas de litige avec un voyageur, comme un problème de paiement ou une contestation de la caution.
Pour les voyageurs :
- Assurance Annulation de Voyage : rembourse les frais de réservation en cas d'annulation de votre séjour pour une raison imprévue, comme une maladie, un accident ou une perte d'emploi.
- Assurance Interruption de Voyage : prend en charge les frais supplémentaires si vous devez interrompre votre séjour prématurément pour une raison imprévue, comme une catastrophe naturelle ou une urgence familiale.
- Assurance Multirisques Voyages : offre une couverture complète pour les voyages à l'étranger, incluant généralement l'assurance maladie, l'assistance rapatriement, l'assurance responsabilité civile et l'assurance bagages.
Souscrivez une assurance voyage prenant en carte l'annulation, l'interruption et les différents risques pouvant survenir pendant votre location AirBnB.
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Quels risques sont couverts par mes assurances en location Airbnb ?
Comme vous l'aurez compris, l'assurance Airbnb n'est pas suffisamment complète pour vous protéger efficacement en tant qu'hôte ou voyageur pendant votre séjour. Il est cependant possible d'obtenir une meilleure prise en charge grâce à d'autres types d'assurances. Voici le détail des couvertures proposées selon votre situation et les évènements fréquents :
| Risque | Hôte | Voyageur | Plafond Moyen de Prise en Charge |
|---|---|---|---|
| Annulation de voyage |
|
| 70-80% du coût du voyage |
| Bris d'un meuble |
|
| 500 à 2000 euros |
| Cambriolage |
|
| 3000 à 10000 euros |
| Dégât des eaux |
|
| 5000 à 15000 euros |
| Dégradation |
|
| 1000 à 5000 euros |
| Vol |
|
| 1000 à 5000 euros |
| Responsabilité civile |
|
| 1 à 5 millions d'euros |
| Perte de clés |
|
| 200 à 500 euros |
| Retour anticipé | Non couvert |
| Jusqu'à 100% du coût des nuitées restantes |
Quelles assurances habitation supplémentaires choisir pour être parfaitement couvert ?
Pour les hôtes :
En plus des assurances de base (PNO, Dommages Ménagers, Habitation) et des contrats d'assistance (AirCover pour les hôtes, voyage), des options supplémentaires peuvent s'avérer utiles pour une couverture optimale en cas de location Airbnb pour les hôtes.
| Caractéristiques | Assurance Protection Juridique | Assurance Garantie Locative Impayée | Assurance Pertes Financières Locatives |
|---|---|---|---|
| Couverture | Frais juridiques en cas de litiges avec des voyageurs | Impayés de loyers par les voyageurs | Perte de revenus locatifs suite à un événement |
| Avantages | Protection contre les litiges coûteux, assistance juridique incluse | Couvre les pertes financières en cas de défaut de paiement | Indemnisation en cas d'immobilisation du logement |
| Inconvénients | Coût supplémentaire | Peut exclure certains profils de voyageurs | Franchise et conditions d'indemnisation à vérifier |
| Recommandée pour | Hôtes souhaitant une protection juridique renforcée | Hôtes louant leur propriété régulièrement | Hôtes dont le bien immobilier représente une source de revenus importante |
Pour les voyageurs locataires:
De la même manière, les voyageurs peuvent souscrire à des assurances complémentaires pour être couvert au maximum durant leur location Airbnb :
| Caractéristiques | Assurance Annulation de Voyage Spéciale Location Saisonnière | Assurance Interruption de Voyage Spéciale Location Saisonnière | Assurance Multirisques Voyages |
|---|---|---|---|
| Couverture | Annulation pour motifs spécifiques à la location Airbnb | Frais supplémentaires en cas d'interruption de séjour | Couverture complète pour les voyages à l'étranger |
| Avantages | Remboursement des frais de location et autres dépenses en cas d'annulation | Aide à gérer les imprévus et les dépenses additionnelles | Protection étendue incluant location, santé, rapatriement, etc. |
| Inconvénients | Prime plus élevée que les assurances classiques | Couverture et plafonds variables selon les contrats | Prime plus élevée |
| Recommandée pour | Voyageurs dont le séjour représente un investissement important | Voyageurs prévoyant un long séjour ou des activités à risque | Voyageurs recherchant une couverture tout-en-un et une tranquillité d'esprit maximale |
Puis-je bénéficier d'une assurance annulation Airbnb ?
Pour les Hôtes
Les hôtes sur Airbnb peuvent bénéficier de certaines garanties en cas d'annulation, mais elles sont généralement limitées par les conditions de la plateforme et les assurances disponibles.
Aircover pour les hôtes inclut certaines protections, mais principalement contre les dommages matériels causés par les voyageurs.
Cette garantie ne couvre pas les annulations par les voyageurs de manière standard. Les politiques d'annulation sont définies par les hôtes eux-mêmes (Flexible, Modérée, Stricte).
Bon à savoir
L'avantage, c'est que cela permet de choisir les conditions d'annulation qui conviennent le mieux à leurs besoins et offre une certaine flexibilité pour les hôtes.
Pour les Voyageurs
Les voyageurs peuvent bénéficier de diverses protections contre les annulations, notamment à travers Aircover pour voyageurs et des assurances voyage spécifiques :
- Garantie de remboursement des voyageurs d'Aircover : Aircover pour les voyageurs inclut une garantie de remboursement limitée pour certains cas d'annulation. Elle couvre les annulations faites par l'hôte, les conditions de logement inadéquates, et certains autres cas de force majeure. Elle assure ainsi un remboursement ou une relocalisation dans certains cas d'annulation mais est limitée aux conditions définies par Airbnb, ne couvre pas toutes les situations possibles.
- Assurance Annulation de Voyage Spécifique : les voyageurs peuvent souscrire à une assurance annulation de voyage indépendante qui couvre une large gamme de motifs d'annulation. Celle-ci couvre l'annulation pour des raisons médicales, professionnelles, ou personnelles imprévues avec un remboursement des frais de location et autres dépenses liées à l'annulation.
| Caractéristiques | Hôtes | Voyageurs |
|---|---|---|
| Aircover | Protection contre les dommages matériels, choix des politiques d'annulation | Garantie de remboursement limitée en cas d'annulation par l'hôte ou de problèmes avec le logement |
| Assurance Annulation de Voyage (optionnelle) | Couvre les pertes de revenus en cas d'annulation tardive | Couvre une large gamme de motifs d'annulation |
| Avantages | Choix des conditions d'annulation, protection financière optionnelle | Remboursement des frais de location, relocalisation possible |
| Inconvénients | Coût supplémentaire, couverture limitée par Aircover | Prime plus élevée, couverture limitée par Aircover |
Assurance dégradation Airbnb casse : comment ça marche ?
L'Assurance dégradation Airbnb est une protection qui vise à couvrir les dommages matériels causés par un voyageur à un logement lors d'un séjour Airbnb. Dans le cas où un objet est cassé ou endommagé, l'hôte peut faire appel à cette assurance pour obtenir un remboursement.
Pour que cette assurance intervienne, l'hôte a l'obligation de signaler la dégradation dans un délai de 14 jours après le départ du voyageur. Il devra fournir des preuves de la dégradation comme des photos ou des factures.
AirCover pour les hôtes, compris dans cette assurance, peut rembourser jusqu'à 3 millions de dollars US en cas de dégradation majeure.
Il est à noter que cette assurance ne se substitue pas à une assurance habitation classique et ne couvre que les biens éligibles en cas de perte éligible.
Comment faire marcher son assurance Airbnb ?
En cas de sinistre ou d'annulation lors d'une location Airbnb, il est important de suivre les démarches adéquates pour faire fonctionner votre assurance.
Voici les étapes générales à suivre, illustrées par des exemples pour les hôtes et les voyageurs :
Pour les Hôtes
Avec AirCover : Déclarer le sinistre à Airbnb
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- Accédez à la section "Aide" puis "Centre de résolution".
- Sélectionnez l'option "Signaler un problème" et suivez les instructions.
- Décrivez le sinistre en détail, en incluant des photos ou des pièces justificatives si possible.
Exemple
Un dégât des eaux survient dans votre logement Airbnb pendant le séjour d'un voyageur. Vous devez déclarer le sinistre sur la plateforme Airbnb en fournissant des photos des dégâts et une description détaillée de l'incident.
Avec une assurance privée : Contacter votre assureur
- Référez-vous à votre contrat d'assurance pour connaître les coordonnées de votre compagnie d'assurance.
- Munissez-vous du numéro de dossier de votre déclaration sur Airbnb.
- Expliquez le sinistre à votre assureur et fournissez-lui toutes les informations nécessaires.
- L'assureur vous indiquera la procédure à suivre pour la demande d'indemnisation.
Exemple
Vous avez souscrit une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) qui couvre les dégâts des eaux. Contactez votre assureur en lui communiquant le numéro de dossier de votre déclaration sur Airbnb et les détails du sinistre. L'assureur vous guidera dans les démarches pour obtenir une indemnisation.
Votre assureur vous demandera de fournir des pièces justificatives pour étayer votre demande d'indemnisation.
Cela peut inclure des photos, des factures de réparation, des devis, des rapports de police, etc.
Votre assureur examinera votre dossier et vous informera de sa décision dans les délais prévus. En cas de questions ou de pièces manquantes, votre assureur vous contactera. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une indemnisation conformément aux conditions de votre contrat.
Attention
Respectez les délais de déclaration des sinistres auprès d'Airbnb et de votre assureur, généralement de 24 à 72 heures après la survenance de l'événement.
Pour les Voyageurs
Déclarer le sinistre à Airbnb :
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- Accédez à la section "Aide" puis "Centre de résolution".
- Sélectionnez l'option "Demander une modification ou une annulation de réservation".
- Expliquez le motif de votre demande et fournissez les justificatifs nécessaires (certificat médical, lettre de convocation professionnelle, etc.).
Exemple
Vous devez annuler votre séjour Airbnb en raison d'une maladie grave. Déclarez votre annulation sur Airbnb en joignant un certificat médical attestant de votre état de santé.
Contacter votre assureur :
- Référez-vous à votre contrat d'assurance pour connaître les coordonnées de votre compagnie d'assurance.
- Munissez-vous du numéro de dossier de votre déclaration sur Airbnb.
- Expliquez le motif de l'annulation à votre assureur et fournissez-lui les jutstificatifs demandés.
Quel est le prix de l'assurance Airbnb en 2024 ?
L'assurance Airbnb, dénommée AirCover, est offerte gratuitement aux hôtes et aux voyageurs pour chaque réservation effectuée sur la plateforme. Cependant, Airbnb propose aux voyageurs la possibilité de souscrire à une assurance voyage supplémentaire lors du paiement de leur réservation. Le coût de cette assurance varie selon divers facteurs, tels que la destination, la durée du séjour et le profil du voyageur. Il faut noter que cette option n'est pas disponible dans tous les pays. Il est donc recommandé de vérifier les détails de cette assurance lors de la réservation.
