Que vaut l'assurance voyage Boursorama ? Mon avis d'expert en 2025

Mon avis sur l'assurance voyage Boursorama

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

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3.6

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Garanties

Prix

Assistance / Réclamations

Exclusions / Flexibilité

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Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Après plus de 11 ans passés à analyser les assurances voyage, j'ai étudié en détail les garanties incluses dans les cartes Boursorama. Je me suis penché sur les notices d'information et les tableaux de prestations, en me concentrant sur les points essentiels : plafonds médicaux, limites de l'assistance, avance des frais et exclusions. Il faut bien comprendre que Boursorama ne propose pas un contrat d'assurance voyage à part, mais des garanties qui dépendent directement de la carte que vous possédez, qu'elle soit Classic, Premier, Ultim ou Metal.

👉 Mon verdict est clair : les cartes d'entrée de gamme sont insuffisantes pour un voyage important, tandis que les cartes premium offrent une base de protection correcte, mais avec des contraintes précises. Le plafond médical de 11 000 € de la carte Classic est dérisoire pour de nombreuses destinations. Étonnamment, la carte Premier ne couvre pas les frais médicaux ni le rapatriement selon la notice fournie. Les cartes Ultim et Metal deviennent plus sérieuses avec des plafonds de 155 000 € et 1 000 000 €. L'activation des garanties d'assurance (annulation, bagages) impose d'avoir payé son voyage avec la carte et la couverture ne s'applique qu'aux 90 premiers jours.

Avantages

• ✅Plafond médical élevé sur la carte Metal (1M€).
• ✅Rapatriement médical aux frais réels (sauf Premier).
• ✅Gratuité des cartes Ultim et Premier.
• ✅Bonne garantie annulation sur les cartes premium.
• ✅Assistance joignable 24/7 depuis l'étranger.

Inconvénients

• ❌Plafond médical très faible sur la carte Classic.
• ❌Absence de couverture médicale pour la carte Premier.
• ❌Obligation de payer le voyage avec la carte.
• ❌Couverture limitée aux 90 premiers jours du séjour.
• ❌Exclusions classiques (maladies préexistantes, sports à risque).

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• ✅Plafond médical élevé sur la carte Metal (1M€).
• ✅Rapatriement médical aux frais réels (sauf Premier).
• ✅Gratuité des cartes Ultim et Premier.
• ✅Bonne garantie annulation sur les cartes premium.
• ✅Assistance joignable 24/7 depuis l'étranger.

Mon avis sur l'assurance voyage Boursorama

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avantages

• ✅Plafond médical élevé sur la carte Metal (1M€).
• ✅Rapatriement médical aux frais réels (sauf Premier).
• ✅Gratuité des cartes Ultim et Premier.
• ✅Bonne garantie annulation sur les cartes premium.
• ✅Assistance joignable 24/7 depuis l'étranger.

Inconvénients

• ❌Plafond médical très faible sur la carte Classic.
• ❌Absence de couverture médicale pour la carte Premier.
• ❌Obligation de payer le voyage avec la carte.
• ❌Couverture limitée aux 90 premiers jours du séjour.
• ❌Exclusions classiques (maladies préexistantes, sports à risque).

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical élevé sur la carte Metal (1M€).
• ✅Rapatriement médical aux frais réels (sauf Premier).
• ✅Gratuité des cartes Ultim et Premier.
• ✅Bonne garantie annulation sur les cartes premium.
• ✅Assistance joignable 24/7 depuis l'étranger.

Après plus de 11 ans passés à analyser les assurances voyage, j'ai étudié en détail les garanties incluses dans les cartes Boursorama. Je me suis penché sur les notices d'information et les tableaux de prestations, en me concentrant sur les points essentiels : plafonds médicaux, limites de l'assistance, avance des frais et exclusions. Il faut bien comprendre que Boursorama ne propose pas un contrat d'assurance voyage à part, mais des garanties qui dépendent directement de la carte que vous possédez, qu'elle soit Classic, Premier, Ultim ou Metal. 👉 Mon verdict est clair : les cartes d'entrée de gamme sont insuffisantes pour un voyage important, tandis que les cartes premium offrent une base de protection correcte, mais avec des contraintes précises. Le plafond médical de 11 000 € de la carte Classic est dérisoire pour de nombreuses destinations. Étonnamment, la carte Premier ne couvre pas les frais médicaux ni le rapatriement selon la notice fournie. Les cartes Ultim et Metal deviennent plus sérieuses avec des plafonds de 155 000 € et 1 000 000 €. L'activation des garanties d'assurance (annulation, bagages) impose d'avoir payé son voyage avec la carte et la couverture ne s'applique qu'aux 90 premiers jours.

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🔍 Une couverture voyage incluse qui se défend bien, à condition de connaître ses plafonds

Après avoir analysé en détail les fiches d'information et les notices d'assistance de Boursorama, je peux vous confirmer que la banque n'offre pas une assurance voyage à part entière. En réalité, la protection est directement intégrée dans ses cartes bancaires. J'ai constaté que le niveau de couverture varie énormément d'une carte à l'autre, des garanties d'assistance de base pour l'entrée de gamme jusqu'à une assurance quasi complète pour la carte la plus chère. Il est donc crucial de savoir ce que votre carte spécifique couvre réellement avant de partir.

💳 La carte d'entrée de gamme, Welcome, offre ce que j'appellerais un "filet de sécurité" essentiel. Il s'agit principalement de garanties d'assistance : le rapatriement médical en cas de pépin sérieux et une avance sur les frais d'hospitalisation jusqu'à 11 000 €. C'est le minimum vital, mais pour être franc, les garanties d'assurance comme l'annulation de voyage ou la perte de bagages sont totalement absentes.

✈️ Avec les cartes Premier et Ultim, on passe à un niveau de couverture bien plus sérieux. En plus de l'assistance, on trouve de vraies garanties d'assurance. Celles-ci s'activent à condition d'avoir payé son voyage avec la carte. J'ai noté dans la documentation un plafond d'annulation de voyage allant jusqu'à 5 000 € par an et une couverture pour les bagages jusqu'à 800 €. La responsabilité civile à l'étranger est également bien plus élevée. La carte Ultim se distingue nettement sur les frais médicaux, avec un plafond de 155 000 €, ce qui commence à être confortable pour de nombreuses destinations.

🌍 Enfin, la carte payante Metal est celle qui se rapproche le plus d'une assurance voyage dédiée. Les plafonds sont significativement rehaussés : jusqu'à 1 000 000 € pour les frais médicaux, 10 000 € pour l'annulation de voyage et 1 800 € pour les bagages. De mémoire, ce sont des niveaux de couverture que l'on retrouve sur de bons contrats d'assurance voyage spécialisés, ce qui la rend pertinente pour des voyages plus lointains ou plus chers.

Globalement, je trouve ces garanties utiles pour des courts séjours en Europe, mais un peu justes pour des voyages longs ou coûteux, notamment avec les cartes d'entrée de gamme.

Voici une comparaison détaillée de ce que chaque carte Boursorama offre réellement par rapport à une assurance voyage dédiée.

Plafonds et garanties constatés dans les notices d'information Boursorama en vigueur.

✅ Pour conclure, mon analyse montre que les cartes Boursorama, surtout les versions Ultim et Metal, offrent un socle de garanties très correct pour le voyageur occasionnel. Cependant, une assurance spécialisée reste inégalée pour la hauteur de ses plafonds médicaux, l'absence de franchise et la couverture de motifs d'annulation plus larges, ce qui est indispensable pour les voyages hors Europe.

Bon à savoir

Les garanties voyage dépendent du niveau de votre carte ; avec HelloCard, vous pouvez vérifier en un coup d’œil les plafonds, franchises, exclusions et conditions d’activation propres à votre carte.

💰 Boursorama : la gratuité des cartes, une protection voyage à bien vérifier

J'ai examiné en détail les offres de cartes Boursorama pour voir ce que valent réellement leurs garanties voyage. Il faut savoir une chose : Boursorama ne vend pas de contrat d'assurance voyage à part. La protection est une prestation incluse avec ses cartes, et comme la plupart de leurs cartes sont gratuites sous conditions d'utilisation, l'analyse de ce rapport "qualité-prix" est assez unique.

Voici donc ce que chaque carte Boursorama coûte réellement, et ce que vous obtenez en échange pour vos voyages.

Pour être honnête, le principal atout de Boursorama, c'est la gratuité de ses cartes Ultim et Welcome. À ce prix, c'est-à-dire zéro euro, les garanties d'assurance et d'assistance incluses sont un excellent bonus. Le véritable avantage pour le voyageur, surtout avec Ultim et Metal, ce sont les paiements et retraits sans frais à l'étranger. L'assurance voyage est la cerise sur le gâteau, pas la raison principale de choisir la carte.

Quand on y regarde de plus près, même une carte gratuite a ses limites. Les garanties sont conditionnées au paiement du voyage avec la carte et limitées aux 90 premiers jours. Un contrat dédié comme Heymondo Tranquillité, pour environ 27 € la semaine, couvre jusqu'à 600 000 € de frais médicaux sans franchise et inclut la téléconsultation. Pour le prix d'un ou deux repas au restaurant, on s'achète une tranquillité d'esprit bien supérieure, surtout pour des destinations lointaines comme les États-Unis où les factures médicales peuvent vite grimper.

👉 Bon à savoir

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⚖️ Boursorama : une assistance sérieuse, des remboursements compliqués

J'ai plongé dans les retours d'expérience et les conditions générales pour comprendre comment l'assurance des cartes Boursorama se comporte sur le terrain. Au-delà des brochures, ce qui compte, c'est l'efficacité en cas de problème. Et mon analyse est assez claire : Boursorama s'appuie sur des partenaires d'assistance reconnus, mais le processus de remboursement peut vite devenir un parcours du combattant.

🆘 L'assistance à l'étranger

Pour être juste, sur le papier, le service d'assistance médicale fonctionne bien. Boursorama travaille avec des poids lourds comme Chubb Assistance pour ses cartes Ultim et Metal. C'est un service joignable 24/7 qui, en cas de gros pépin de santé, organise le rapatriement et fait l'avance des frais d'hospitalisation. C'est le standard attendu, et de ce côté-là, c'est rassurant.

Soyons clairs : cette assistance ne se déclenche pas par magie. Pour les garanties d'assurance (comme l'annulation ou les bagages), il faut avoir payé son voyage avec la carte Boursorama. L'assistance, elle, est liée à la détention de la carte, mais il faut impérativement les appeler *avant* d'engager la moindre dépense importante. C'est une règle d'or que beaucoup de voyageurs oublient.

💸 Les remboursements

Quand l'assistance médicale a pris le relais pour une urgence, ça se passe généralement sans accroc. C'est pour les dossiers de remboursement a posteriori (annulation de vol, perte de bagages, petits frais médicaux à avancer) que les choses se compliquent. Là, on entre dans la pure gestion administrative de l'assureur partenaire, et l'expérience peut être très différente.

Il faut s'attendre à devoir monter un dossier complet, à batailler sur l'interprétation d'une clause ou à subir des délais de traitement assez longs. Les plafonds sont très variables (la carte Ultim est correcte, la Metal bien meilleure) mais ce sont surtout les franchises et les listes d'exclusions qui posent problème. J'ai lu de nombreux témoignages où le remboursement est partiel, voire refusé, pour un motif qui semblait pourtant couvert.

🗣️ L'expérience client

C'est là qu'on touche au point le plus paradoxal de Boursorama. La banque elle-même est très bien notée sur Trustpilot (4,5/5), les clients adorent l'application et la gratuité des services. Mais l'assurance Visa, qui gère les sinistres, a une réputation désastreuse (autour de 1,5/5 sur les plateformes d'avis). Cette différence est énorme et très révélatrice.

Les clients adorent la banque pour sa gratuité et son application simple. Mais dès qu'ils doivent faire appel à l'assurance, gérée par un partenaire, le ton change radicalement. Les avis sur les forums ou sur les plateformes dédiées à l'assurance Visa sont souvent très durs : sentiment d'être baladé, refus de prise en charge pour une clause méconnue, et une frustration face à un service client jugé peu aidant.

👉 En résumé, les cartes Boursorama, surtout l'Ultim gratuite, sont un excellent filet de sécurité pour des week-ends en Europe. Mais pour un voyage important, lointain ou en famille, une assurance voyage dédiée est une option bien plus prudente.

🚫 Les vraies limites et exclusions des cartes Boursorama (à savoir avant de partir)

J'ai passé du temps à analyser les petites lignes des assurances Boursorama, et soyons clairs, même si les cartes sont gratuites, la couverture a des angles morts importants. Beaucoup de voyageurs pensent être totalement protégés avec une carte Ultim, mais la réalité des contrats est bien plus nuancée. Mieux vaut connaître ces limites pour éviter une très mauvaise surprise.

Voici les principales exclusions et limites des cartes Boursorama :

❌ Les voyages de plus de 90 jours consécutifs ne sont pas couverts, c'est une règle stricte.
❌ La carte Visa Premier de Boursorama, chose surprenante, ne couvre ni les frais médicaux ni le rapatriement selon la notice d'assurance.
❌ Annuler un voyage pour une maladie qui a nécessité une hospitalisation dans les 6 mois avant la réservation est un motif de refus quasi-certain.
❌ Pour que les garanties annulation ou bagages fonctionnent, il faut impérativement avoir payé son voyage avec sa carte Boursorama.
❌ Soyons clairs, si vous n'appelez pas l'assistance avant d'engager des frais médicaux importants, vous ne serez probablement pas remboursé.
❌ Le plafond de l'assurance annulation (5 000 € pour la carte Ultim) est un plafond annuel, pas par voyage, ce qui change tout si vous voyagez plusieurs fois par an.
❌ Les sports considérés comme risqués, comme l'alpinisme à plus de 3000 mètres, sont systématiquement exclus des garanties.

👉 En résumé, la carte Ultim gratuite de Boursorama est un excellent plan B pour des courts séjours en Europe. Mais pour un voyage lointain, en famille, ou pour être vraiment serein, une assurance voyage dédiée reste la seule option réellement sécurisante.

⚖️ Mon verdict : une bonne protection avec les cartes Ultim et Metal, mais des angles morts importants

Après avoir épluché les conditions des cartes Boursorama, mon constat est assez net. Honnêtement, la qualité de la couverture fait le grand écart : elle est solide et rassurante sur les cartes haut de gamme, mais elle est bien trop légère sur les cartes d'entrée de gamme pour partir l'esprit tranquille. Soyons clairs, tout dépend de la carte que vous avez dans votre portefeuille.

Voici mon analyse détaillée, profil par profil :

• 🏙️ Pour un city-break en Europe : Ça peut le faire avec une carte Ultim ou Metal pour les petits pépins. Avec une carte Classic ou Premier, c'est beaucoup plus risqué, surtout que la carte Premier affiche des lacunes surprenantes sur les garanties médicales.
• 👨‍👩‍👧 Pour un voyage en famille : Seules les cartes Ultim et Metal offrent des garanties (frais médicaux, responsabilité civile) à des niveaux corrects pour protéger une famille. Les autres cartes sont trop fragiles et nécessitent une assurance voyage famille indépendante.
• 🚗 Pour un road-trip avec location de voiture : La garantie rachat de franchise est une option qui dépend de la carte. Il faut bien vérifier son contrat car il y a souvent des franchises élevées et des exclusions sur certains types de véhicules (4x4, utilitaires...).
• ✈️ Pour un voyage lointain (USA, Canada, Asie) : Seule la carte Metal, avec son plafond médical à 1 million d'euros, est vraiment adaptée. Le plafond de 155 000 € de la carte Ultim est trop juste pour les États-Unis, et les autres cartes sont tout simplement à proscrire pour ce type de destination.
• 🌍 Pour un long séjour ou un tour du monde : C'est une exclusion classique. La couverture s'arrête automatiquement au bout de 90 jours consécutifs, ce n'est donc pas du tout une option pour un voyage au long cours. Pour les séjours de plus de 3 mois, il faut donc une assurance voyage longue durée.
• 🧗 Pour un voyage sportif ou d'aventure : Comme la plupart des assurances de cartes bancaires, les sports jugés "à risque" (alpinisme, plongée, sports mécaniques) sont presque toujours exclus. Pour l'aventure, il faut impérativement une assurance spécialisée.
• 🎓 Pour les étudiants, PVTistes ou nomades digitaux : Ils ont besoin d'une couverture longue durée, d'une responsabilité civile solide et d'un rapatriement sans faille. L'assurance des cartes Boursorama n'est pas du tout conçue pour ces profils.
• 🧓 Pour les seniors ou voyageurs avec des antécédents médicaux : C'est le point le plus délicat. Les maladies préexistantes sont une cause d'exclusion très fréquente, ce qui rend la couverture peu fiable si vous avez un historique de santé.

👉 En résumé, Boursorama offre une assurance très compétitive avec ses cartes Ultim et surtout Metal pour des voyages "classiques". Mais pour un voyage qui sort des sentiers battus, qui dure longtemps ou qui implique toute la famille, seule une assurance voyage dédiée apportera une protection vraiment complète.

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avec plus de 11 ans de courtage en assurance voyage, Antoine a collaboré avec tous les acteurs du secteur : assureurs, voyagistes, courtiers et distributeurs. Il a analysé des centaines de contrats, comparé garanties, exclusions, franchises et tarifs, et étudié en profondeur les retours clients sur sinistres et remboursements. Diplômé d’un MBA en économie et finances, il a également cofondé deux insurtech spécialisées en assurance voyage avant de lancer HelloSafe, avec une mission claire : apporter transparence et expertise à un marché souvent opaque. Aujourd’hui, il met son expérience unique au service des voyageurs, en proposant des comparatifs fiables, des conseils pratiques et des recommandations précises pour identifier les meilleures assurances voyage, adaptées aux besoins réels.