Assurance SNCF | Formules, garanties et prix 2024
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L'assurance voyage SNCF, proposée par Allianz Travel, offre une gamme de formules et de garanties pour vous protéger en cas d'annulation, de retard, de perte de bagages, de problèmes médicaux et bien plus encore.
Mais que couvre réellement l'assurance SNCF ? Comment y souscrire et comment obtenir un remboursement ? Que vaut l'assurance SNCF d'Allianz face aux assurances voyage plus traditionnelles ?
Cette page vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à comprendre et comparer l'assurance voyage SNCF.
Assurance voyage SNCF : à retenir
- Billets couverts : billet de train, billet de bus, billet de train avec carte avantage
- Garanties : annulation, retard, train ou correspondance manqué, bagages, retour anticipé, modification de réservation
- Prix : à partir de 5 €
- Garantie médicale : frais réels
- Assurance visa Schengen :
- Assurance annulation :
- Assurance Covid :
Notre avis sur l'assurance voyage SNCF
L'assurance voyage SNCF est une assurance voyage qui concerne la réservation de billets de train via la plateforme. Elle propose une diversité limitée de formules, incluant l'annulation, le retard et l'assistance. Comparée à ses concurrents, l'offre de SNCF est moins diversifiée, car elle ne couvre pas une large gamme de besoins tels que les séjours prolongés ou les assurances multi-voyages. Les autres assureurs comme l'assurance voyage Heymondo ou AXA proposent un éventail plus large de formules adaptées à différents types de voyageurs.
En termes de garanties, les plafonds proposés par SNCF sont faibles. Les frais médicaux sont couverts aux frais réels, mais il n'y a pas de couverture pour la responsabilité civile. La couverture des bagages est plafonnée à 800€, et l'annulation est également couverte aux frais réels. Comparativement, des assureurs comme AXA et l'assurance voyage Chapka offrent des plafonds beaucoup plus élevés pour les frais médicaux (jusqu'à 1 000 000€) et la responsabilité civile (jusqu'à 4 500 000€), ainsi qu'une meilleure couverture des bagages (jusqu'à 3 000€ et plus).
Le prix de départ pour une assurance court séjour avec SNCF est très compétitif à 5€, ce qui est l'un des tarifs les plus bas du marché. Cependant, des options légèrement plus coûteuses comme celles de Chapka (6€) ou AXA (11€) offrent des couvertures beaucoup plus complètes et diversifiées.
La note Trustpilot de SNCF est particulièrement basse à 1,2/5, reflétant plusieurs inconvénients cités par les utilisateurs, notamment les plafonds bas pour les bagages et l'absence de couverture pour la responsabilité civile. Les retards et les garanties de bagages sont toutefois des points positifs. À titre de comparaison, des assureurs comme Heymondo et l'assurance voyage Yupwego reçoivent des notes beaucoup plus élevées, de 4,2/5 et 4,5/5 respectivement, avec des retours positifs sur la réactivité du service client et la clarté des offres.
Avis d’expert
L'assurance voyage SNCF s'adresse principalement aux voyageurs utilisant les services de train et bus SNCF, qui recherchent une couverture de base à un tarif très abordable. Elle convient particulièrement à ceux qui ne nécessitent pas une couverture étendue pour des besoins spécifiques tels que la responsabilité civile ou les séjours prolongés à l'étranger.
- Tarif de base bas : Le prix de départ pour une assurance court séjour est très compétitif à 5€, l'un des plus bas du marché.
- Annulation aux frais réels : La couverture des annulations est basée sur les frais réels, ce qui peut être avantageux en cas de changement de plans.
- Garanties premium avec la carte avantage : Des garanties supplémentaires peuvent être disponibles pour les détenteurs de la carte avantage SNCF.
- Retards et bagages garantis : Les retards et les bagages sont couverts, offrant une certaine tranquillité d'esprit lors de l'utilisation des services de transport SNCF.
- Plafonds bas pour les bagages : La couverture des bagages est limitée à 800€, ce qui est relativement faible par rapport à d'autres assureurs.
- Pas de responsabilité civile : Il n'y a pas de couverture pour la responsabilité civile, un aspect important de l'assurance voyage.
- Uniquement pour les billets de train et bus SNCF : La couverture est limitée aux voyages effectués avec des billets de train et de bus SNCF, ce qui réduit son utilité pour d'autres types de voyages.
- Note Trustpilot basse : Avec une note de 1,2/5 sur Trustpilot, l'assurance voyage SNCF reçoit des critiques négatives de la part des utilisateurs, notamment en raison de la qualité du service et des plafonds de garantie bas.
Avant de prendre une assurance voyage SNCF, prenez le temps de comparer les meilleures assurances voyage individuelles du marché grâce à notre comparateur en ligne.
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Quelles sont les formules d'assurance voyage proposées par la SNCF ?
Assurance annulation SNCF billet de train
La première assurance proposée par la SNCF par le biais de son partenaire Allianz est une assurance pour les billets de train qui couvre différents évènements dont l'annulation, le retard de train, les bagages et d'autres évènements. Voici le détail de ces garanties et plafonds :
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Annulation | Billets 100% remboursé sous 5 jours |
| Frais d'échange ou d'annulation | Remboursement de 100% des frais liés à cette modification |
| Train manqué | Remboursement des frais liés au rachat d'un nouveau billet (100€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Correspondance manquée | Remboursement des frais pour la poursuite de votre voyage (200€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Train supprimé | Remboursement des frais de retour à votre point de départ (100€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Retard de train | Au départ: 25€ / personne versé sur votre compte pour faciliter l'attente en gare, sans déclaration de votre part A l'arrivée: Organisation et prise en charge de votre trajet à hauteur de 150€ max, de la gare d'arrivée à votre destination prévue |
| Assistance rapatriement | Organisation et prise en charge du rapatriement, retour de vos proches, etc. |
| Téléconsultation médicale | Accès à la téléconsultation médicale 24H/24, par téléphone ou visioconférence, avec un médecin parlant français |
| Vol de bagages | Indemnisation jusqu'à 500€ |
| Retour anticipé |
|
Retrouvez le détail des garanties, plafonds et conditions de l'assurance SNCF par Allianz pour les billets de train en téléchargeant le document d'information ci-dessous.
Assurance annulation billets de bus
SNCF propose également une formule d'assurance adaptée aux billets de bus achetés via la plateforme SNCF Connect. Cette assurance comprend également l'annulation, le retard et d'autres évènements comme les frais médicaux. Voici le détail de ses garanties et plafonds :
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Annulation | Billets remboursés jusqu'à 150 € max |
| Frais d'échange ou d'annulation | Remboursement des éventuels frais liés à cette modification jusqu'à 150 € max |
| Bus manqué | Remboursement des frais liés au rachat d’un nouveau billet de bus (250 € max/personne) |
| Retard de bus | Prise en charge de votre trajet de la gare d’arrivée à votre destination prévue (250 € max/personne) |
| Assistance rapatriement | Organisation et prise en charge du rapatriement, retour de vos proches, etc. |
| Bagages volés, perdus ou endommagés | Indemnisation jusqu’à 800 € |
| Correspondance manquée | Remboursement des frais pour la poursuite de votre voyage (200€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Interruption ou prolongation de voyage |
|
| Frais médicaux d'urgent à l'étranger | Remboursement des frais médicaux d'urgence restant à charge |
Retrouvez le détail des garanties, plafonds et conditions de l'assurance SNCF par Allianz pour les billets de bus en téléchargeant le document d'information ci-dessous.
Assurance supplémentaire avec la carte Avantage SNCF
Si vous bénéficiez de la carte Avantage SNCF, Allianz vous permet de bénéficier de garanties supérieures avec l'assurance voyage souscrite. Voici les principaux plafonds qui s'appliquent :
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Annulation |
|
| Frais d'échange ou d'annulation |
|
| Train manqué | Remboursement des frais liés au rachat d'un nouveau billet (100€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Correspondance manquée | Remboursement des frais pour la poursuite de votre voyage (200€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Train supprimé | Remboursement des frais de retour à votre point de départ (100€ max / personne) OU Assistance 24H/24 pour organiser votre voyage |
| Retard de train | Au départ: 25€ / personne versé sur votre compte pour faciliter l'attente en gare, sans déclaration de votre part A l'arrivée: Organisation et prise en charge de votre trajet à hauteur de 150€ max, de la gare d'arrivée à votre destination prévue |
| Assistance rapatriement | Organisation et prise en charge du rapatriement, retour de vos proches, etc. |
| Téléconsultation médicale | Accès à la téléconsultation médicale 24H/24, par téléphone ou visioconférence, avec un médecin parlant français |
| Vol de bagages | Indemnisation jusqu'à 500€ |
| Retour anticipé |
|
Retrouvez le détail des garanties, plafonds et conditions de l'assurance SNCF par Allianz pour les billets de train avec la carte Avantage en téléchargeant le document d'information ci-dessous.
Quel est le prix d'une assurance voyage SNCF ?
Les tarifs des assurances voyage varient en fonction du type de billet et des garanties choisies. Par exemple :
Allianz Travel propose une assurance SNCF avec des prix qui commencent autour de 4 à 5 euros pour une couverture de base, montant pouvant augmenter selon les garanties supplémentaires sélectionnées.
L'assurance peut être souscrite directement lors de l'achat du billet de train sur le site ou l'application SNCF Connect. Le paiement de l'assurance est possible uniquement avec certaines cartes de paiement telles que CB, VISA, MASTERCARD, e-CB, Visa Électron, et Maestro.
Comment obtenir un remboursement de l'assurance SNCF avec Allianz ?
Pour obtenir un remboursement de votre assurance SNCF avec Allianz, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Rassemblez les justificatifs nécessaires.
En fonction de votre motif d'annulation, vous devrez fournir les justificatifs suivants :
- Pour toute demande de remboursement :
- L'original de la facture de réservation de votre voyage
- Vos billets de train spécifiant les dates et heures de voyage et votre nom
- En cas d'annulation ou de modification de votre voyage :
- La facture d'annulation ou de frais d'échange du voyage
- Si votre demande est liée à une maladie ou une blessure :
- Un certificat médical rempli par le médecin traitant
Vous pouvez consulter la liste complète des justificatifs demandés dans les Conditions Générales de votre contrat d'assurance.
2. Déposez votre demande de remboursement.
Vous pouvez déposer votre demande de remboursement de deux manières :
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client Allianz Travel et suivez les instructions pour déposer une demande de sinistre.
- Par courrier : Envoyez vos justificatifs à l'adresse suivante :
Allianz Travel Service des Sinistres TSA 72002 72018 Le Mans Cedex 9
3. Suivez l'état de votre demande.
Vous pouvez suivre l'état de votre demande de remboursement en ligne dans votre espace client Allianz Travel. Vous recevrez également un email de confirmation de réception de votre demande et un autre email vous informant de la décision d'Allianz.
Délais de traitement :
Allianz s'engage à traiter votre demande de remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre dossier complet.
L'assurance SNCF couvre-t-elle le retard de train ?
L'assurance voyage proposée par la SNCF couvre effectivement le retard de train, avec des avantages spécifiques pour aider les voyageurs en cas de perturbations.
| Situation | Avantage | Montant |
|---|---|---|
| Au départ | Montant versé pour faciliter l'attente en gare | 25€ par personne |
| À l'arrivée | Organisation et prise en charge du trajet de la gare d'arrivée à la destination prévue | Jusqu'à 150€ |
Comment souscrire une assurance SNCF avec Allianz ?
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Bon à savoir
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Attestation immédiate : après la souscription, vous recevrez votre attestation d'assurance voyage par email.
Service client : Besoin d'aide ? Un service client dédié est disponible pour vous assister durant tout le processus de souscription !
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Contact : comment joindre l'assurance Allianz SNCF ?
Si vous avez des questions à propos de l'offre Allianz Travel pour l'assurance SNCF, vous pouvez joindre leur service client par différents moyens dont voici le détail :
| Moyen de contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 01 42 99 82 81 du lundi au vendredi, de 09h à 18h |
| [email protected] |
