Mon avis sur la plateforme Questrade (juin 2025)

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Avertissement !

Questrade n'est pas disponible pour les investisseurs français. Pour connaître les conditions d'éligibilité précises de ce broker, nous vous recommandons de consulter le site officiel de Questrade.

Questrade est une plateforme de courtage en ligne canadienne fondée en 1999, bien connue au Canada mais relativement peu utilisée en Europe. Sur Trustpilot, sa note est faible : seulement 1,5/5 sur 297 avis, ce qui traduit une insatisfaction marquée de nombreux utilisateurs, souvent liée au service client ou aux frais cachés. Pourtant, le broker reste populaire auprès d’une partie des investisseurs nord-américains.

J’ai passé les six derniers mois à tester en profondeur Questrade, en ouvrant un compte et en utilisant à la fois la plateforme web et l’interface IQ Edge. J’ai comparé les frais de courtage, la variété d’actifs, la qualité des outils, ainsi que la réactivité du support client avec d’autres acteurs majeurs que j’ai également testés dans le cadre de ce comparatif.

En somme, j’essayais de répondre à des questions comme : Questrade est-il réellement intéressant pour un trader européen ? La plateforme vaut-elle le détour si l’on s’intéresse aux marchés nord-américains ? Et surtout, peut-on s’y constituer un portefeuille diversifié sans se ruiner en frais ? Quels sont les outils mis à disposition pour investir ou trader activement ?

Alors j’ai tout passé au crible : processus d’ouverture de compte, frais de gestion et de trading, instruments financiers disponibles, fonctionnalités, simplicité de la plateforme (desktop et mobile) et des outils de trading etc. Je vous livre ci-dessous mon analyse en profondeur sur le broker Questrade (mis en comparaison avec les autres plateformes testées).

Que penser de Questrade ?

Mon avis général sur Questrade

Après plusieurs semaines de test, je dois dire que Questrade est une plateforme à double visage. D’un côté, elle propose un accès direct aux marchés nord-américains avec une offre diversifiée d’actifs : actions, ETF, options, obligations, métaux précieux, ce qui en fait un acteur intéressant pour les investisseurs orientés long terme et basés au Canada. De l’autre, l’ergonomie générale et la lenteur du service client m’ont souvent freiné dans mon utilisation quotidienne.

La plateforme IQ Edge est clairement pensée pour les traders expérimentés, avec des fonctions avancées et des possibilités de personnalisation intéressantes. Mais la version Web reste assez limitée, peu fluide, et pas très intuitive. L’absence de version en français est aussi un obstacle pour un public européen. Côté sécurité, Questrade est régulé au Canada par l’OCRCVM, avec une couverture CIPF jusqu’à 1 million de dollars canadiens, ce qui est solide, mais aucune reconnaissance directe de l’AMF française.

En matière de frais, il faut bien décortiquer la grille tarifaire : certains services sont très compétitifs comme l’achat d’ETF sans commission ou les actions canadiennes à partir de 0,01 $ par action, mais des frais annexes viennent vite alourdir la facture, notamment les frais d’inactivité (24,95 $ par trimestre) ou les frais de retrait internationaux. Enfin, avec une note de 1,5/5 sur Trustpilot, je ne suis pas surpris : le support client est clairement le point faible de cette plateforme.

À quels profils de trader s’adresse donc Questrade

=> Aux investisseurs à long terme canadiens qui souhaitent se constituer un portefeuille diversifié d’actions, d’ETF ou d’obligations. L’absence de frais sur l’achat d’ETF, la fiscalité locale optimisée et les comptes enregistrés (REER, CELI) font de Questrade un choix pertinent pour une stratégie patrimoniale.

=> Aux traders réguliers basés au Canada qui recherchent une interface de gestion de portefeuille complète, avec des outils d’analyse intégrés comme IQ Edge. Les commissions sont compétitives à partir de 4,95 $, et les produits disponibles permettent de gérer une allocation diversifiée, sans basculer dans le trading haute fréquence.

=> Aux utilisateurs autonomes et familiers avec le fonctionnement des marchés nord-américains, qui apprécient les fonctionnalités de personnalisation et le contrôle offert sur les ordres. Le trading d’options avec différentes stratégies est bien intégré pour ceux qui maîtrisent les produits dérivés simples.

En revanche, Questrade ne conviendra pas aux traders débutants français ou européens, ni à ceux qui recherchent une plateforme intuitive, multilingue ou supportée localement. L’absence de régulation AMF, l’absence de compte en euros, les frais d’inactivité et les outils uniquement disponibles en anglais limitent clairement son accessibilité hors du Canada.

Questrade en quelques secondes, c'est :

Mon avis sur la sécurité et la fiabilité du broker Questrade

En tant que trader, je considère Questrade comme un acteur réglementé et encadré sérieusement au Canada, mais son manque de présence en Europe et les retours clients mitigés invitent à la prudence. Pour un investisseur canadien, la plateforme reste une option fiable et sécurisée, avec des mécanismes de protection en place, bien que certains aspects techniques et relationnels mériteraient d’être améliorés.

Questrade bénéficie d’un cadre strict au Canada, mais pour un trader européen, l’absence de régulation AMF ou d’alternative en français, combinée à une interface peu intuitive et un service client souvent critiqué, le rend moins adapté à un usage hors du marché nord-américain.

Mon avis sur les frais, spreads et commissions appliqués sur Questrade

Ce qui m’a marqué chez Questrade, c’est que la tarification est pensée pour les investisseurs à long terme, pas pour les traders actifs. J’ai testé les différents services disponibles, et bien que l’absence de frais sur l’achat d’ETF soit appréciable, les commissions sur les actions et les frais annexes peuvent vite s’accumuler si vous multipliez les opérations.

L’ouverture de compte est gratuite, mais les frais de gestion varient selon les types de compte (notamment les comptes enregistrés). Les frais d’inactivité sont également à surveiller si vous ne vous connectez pas régulièrement à la plateforme.

Voyons maintenant en détail la grille tarifaire du broker.

Quels sont les frais de compte ?

J’ai trouvé la politique tarifaire de Questrade assez pénalisante si l’on n’est pas un investisseur régulier avec un certain volume. Les frais d’inactivité peuvent surprendre, tout comme les frais de conversion automatique si vous ne choisissez pas une devise cohérente avec vos actifs. Cela dit, l’achat d’ETF sans commission reste un vrai point positif si vous investissez à long terme.

Le dépôt minimum de 1 000 $ CAD est bien plus élevé que la moyenne constatée chez les brokers CFD ou grand public. Ce montant peut être un frein pour les débutants ou ceux qui veulent simplement tester la plateforme avec peu de capital. Il faut donc être déjà engagé dans une stratégie patrimoniale pour que Questrade ait du sens.

Astuce de trader

Pour éviter les frais de conversion, activez la fonction de devise USD sur vos comptes enregistrés si vous investissez dans des actifs cotés en dollars. Et pensez à placer un rappel trimestriel pour effectuer au moins une transaction, même minime, afin d’éviter les frais d’inactivité.

Quels sont les frais sur les actions et les ETF ?

Questrade permet d'investir en direct sur les actions canadiennes et américaines, avec des frais de commission fixes. L’achat d’ETF est gratuit, ce qui en fait une bonne option pour se constituer un portefeuille passif. En revanche, les frais de vente, de garde ou d'inactivité peuvent vite s’additionner si l’on ne suit pas activement son compte. Si vous cherchez une alternative 100 % sans frais pour les actions, tournez-vous plutôt vers des courtiers comme DEGIRO ou eToro.

Quels sont les frais sur les crypto-monnaies ?

Questrade ne propose pas d'investissement ou de trading sur les crypto-monnaies à l’heure actuelle. Si vous souhaitez investir dans des actifs numériques, mieux vaut passer par des exchanges spécialisés comme Binance ou Kraken, ou par des brokers comme eToro ou XTB qui intègrent une offre crypto directement dans leur plateforme.

Quels sont les frais sur les CFD ?

Questrade ne propose pas de trading sur CFD. Il s’agit d’un broker canadien orienté vers l’investissement au comptant, principalement sur actions, ETF, obligations, fonds et options. Le courtier ne propose donc ni Forex, ni indices, ni matières premières via CFD.

Pour les traders recherchant une exposition avec effet de levier sur le court terme, il faudra se tourner vers des plateformes comme XTB, eToro ou IG qui disposent d’un large catalogue de CFD sur tous les types d’actifs financiers.

Mon avis sur les actifs & marchés disponibles sur Questrade

L’offre de Questrade est pensée pour les investisseurs traditionnels qui souhaitent construire un portefeuille diversifié à long terme. J’ai pu accéder à un très large choix d’actions canadiennes et américaines, ainsi qu’à de nombreux ETF thématiques ou sectoriels, avec la possibilité d’investir sans commission à l’achat sur les ETF, ce qui est un vrai avantage pour le DCA.

En revanche, l’absence de CFD, de cryptos en direct ou de produits dérivés comme les options sur indices limite fortement les possibilités pour les traders actifs. L’offre reste orientée sur le marché nord-américain, avec peu d’accès aux marchés internationaux. Ce n’est pas une plateforme faite pour le scalping ou le day trading, mais elle fait le job pour bâtir un portefeuille long terme bien structuré.

Mon avis sur la plateforme

En tant que trader habitué aux plateformes multi-actifs et à l’analyse technique poussée, j’ai trouvé l’approche de Questrade très différente. Ici, tout est orienté vers l’investissement au comptant : pas de scalping, pas de CFD, pas de levier. L’interface est agréable, intuitive, avec une plateforme Web bien conçue et une version desktop plus avancée pour ceux qui veulent suivre des portefeuilles plus complexes. Mais les outils graphiques sont limités comparés à ce qu’on trouve sur TradingView ou MT5.

Le manque de fonctionnalités pour l’automatisation ou le trading algorithmique peut frustrer les traders expérimentés, mais pour un investisseur qui achète régulièrement des ETF ou des actions, c’est une plateforme fiable et stable.

Astuce de trader

Si vous êtes habitué aux outils comme MetaTrader ou TradingView, pensez à utiliser TradingView en parallèle de Questrade pour affiner vos analyses techniques. Ensuite, passez vos ordres via Questrade une fois votre décision prise : cela compense les limites graphiques de la plateforme sans compromettre la sécurité.

Avis clients : ce que pensent les utilisateurs de Questrade

Questrade affiche une note de 1,5/5 sur Trustpilot, basée sur 297 avis vérifiés. Cette note est clairement en dessous de la moyenne des autres brokers que j’ai pu tester, avec de nombreuses critiques récurrentes sur le service client et la transparence des frais.

Côté positif, quelques clients saluent la plateforme Web intuitive, les faibles commissions sur les ETF, ainsi que l’accès direct au marché canadien et américain pour l’achat d’actions au comptant. Certains apprécient aussi la possibilité de gérer plusieurs types de comptes (REER, CELI, compte marge, etc.) depuis une seule interface.

Mais les critiques sont bien plus nombreuses : frais cachés, lenteur du support client, plateforme lente ou instable, bugs au moment de l’exécution d’ordres, et difficultés lors des retraits. Beaucoup d’utilisateurs expriment aussi leur frustration face à un service client jugé peu compétent et difficile à joindre.

Exemples d’avis clients :

• R.B (18 mars 2024) : « J’ai attendu plus de 45 minutes pour parler à quelqu’un au service client, pour un simple problème de retrait. »
• N.A (2 février 2024) : « La plateforme bugge souvent au moment où j’ai besoin d’exécuter un ordre. Très frustrant. »
• L.U (28 janvier 2024) : « Je suis passée à Wealthsimple après des mois de frais surprises chez Questrade. »

Ouverture de compte, dépôts et retraits sur Questrade

Ouverture de compte

L’ouverture d’un compte chez Questrade est globalement fluide, mais plus exigeante que chez les brokers CFD classiques. La procédure est entièrement digitale, mais j’ai dû attendre près de 48h pour la validation, ce qui reste raisonnable. Le portail client est bien conçu pour suivre chaque étape.

Voici les étapes principales pour ouvrir un compte :

• Créer un profil en ligne sur Questrade avec vos données personnelles
• Choisir le type de compte souhaité (marge, REER, CELI, etc.)
• Répondre au questionnaire réglementaire et aux obligations de connaissance client (KYC)
• Télécharger une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile
• Attendre la validation (1 à 3 jours)
• Effectuer un premier dépôt d’au moins 1 000 $ CAD pour activer le compte

Bon à savoir

Le compte démo n’est pas disponible publiquement sur le site. Pour s’entraîner ou tester les fonctionnalités, il faut s’inscrire et contacter le support client pour obtenir un environnement de test.

Dépôts et retraits Questrade

J’ai trouvé le système de dépôts chez Questrade assez limité, surtout pour un utilisateur hors Canada. Aucun moyen de paiement instantané comme la carte ou les e-wallets n’est proposé. Pour les retraits, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables, ce qui peut être frustrant si vous cherchez à mobiliser rapidement vos fonds.

Astuce de trader

Si vous êtes au Canada, privilégiez un virement Interac e-Transfer pour déposer rapidement. Sinon, prévoyez un peu d’anticipation pour éviter d’être bloqué par les délais de transfert, notamment pour les retraits vers un compte bancaire externe.

Types de compte disponibles sur Questrade

Questrade propose différents types de comptes principalement tournés vers l’investissement à long terme et l’achat d’actifs en direct. Contrairement aux brokers CFD, ici on accède à des comptes réglementés adaptés aux besoins des résidents canadiens, comme les comptes enregistrés (REER, CELI) ou margin. L’offre s’adresse donc davantage à ceux qui souhaitent construire un portefeuille réel, avec des produits physiques.

A noter

Le compte REER (régime enregistré d’épargne-retraite) ou CELI (compte d’épargne libre d’impôt) permet d’optimiser sa fiscalité tout en investissant activement. Questrade s’adresse donc plutôt aux investisseurs canadiens cherchant à faire croître leur capital dans un cadre réglementé, sans recourir aux CFD ni à l’effet de levier.

Conclusion : faut-il investir avec Questrade ?

Après plusieurs semaines de test, je peux dire que Questrade est une plateforme sérieuse et bien adaptée à ceux qui veulent investir sur le long terme dans des actions, ETF ou obligations, en toute transparence. L’environnement est 100 % réglementé, et le fait de pouvoir ouvrir un compte REER ou CELI directement depuis l’interface est un atout pour les investisseurs canadiens.

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la tarification claire sur les actions (4,95 $ à 9,95 $), la possibilité d’acheter des ETF sans commission à l’achat, et l’accès à des marchés nord-américains et internationaux. L’interface est fonctionnelle même si un peu datée, et le support client a répondu rapidement à mes demandes, malgré quelques lenteurs sur les retraits.

En résumé, si vous cherchez à investir de manière autonome en actions et ETF au Canada, avec un courtier régulé et une approche patrimoniale, Questrade reste une option pertinente. En revanche, ce n’est pas le bon choix pour les amateurs de scalping, de crypto ou de copy trading.

FAQ

Pauline Laurore

Experte Finance

Co-fondatrice d’HelloSafe et diplômée d’un Master en finance, Pauline possède une expertise reconnue en finances personnelles, qu’elle met au service des utilisateurs pour les aider à mieux comprendre et optimiser leurs choix financiers. Chez HelloSafe, Pauline joue un rôle essentiel dans la conception de contenus clairs et pédagogiques sur l’épargne, les placements et la finance personnelle. Passionnée par l’éducation financière, Pauline s'efforce, avec chaque contenu qu’elle supervise, de fournir des informations fiables, transparentes et impartiales pour une gestion financière autonome et éclairée. À cet effet, elle a testé plus de 100 plateformes de trading afin d’aider au mieux les internautes à faire les bons choix.