Avis Quotex : scam ou broker fiable ?

Le broker Quotex en bref

Notre avis sur le broker Quotex

Après une analyse approfondie des caractéristiques de Quotex, nous déconseillons fortement l’utilisation de cette plateforme pour vos activités de trading. Malgré une note Trustpilot flatteuse en apparence, de nombreux témoignages mettent en lumière des problèmes graves qui compromettent la fiabilité et la transparence de ce broker.

Quotex n’est régulé par aucun organisme financier reconnu, ce qui expose les investisseurs à des risques accrus. L’absence de supervision signifie que les fonds des utilisateurs ne sont pas protégés et qu’il n’existe aucun recours légal en cas de litige. De plus, des frais cachés sont régulièrement signalés, notamment lors de transactions en cryptomonnaies, et les mouvements de marché observés sur la plateforme semblent parfois suspects.

Le service client est également une faiblesse majeure : de nombreux utilisateurs rapportent des réponses tardives ou inexistantes, ainsi qu’une incapacité à résoudre des problèmes critiques comme les retraits bloqués ou les anomalies sur les comptes.

En résumé, bien que Quotex puisse sembler attrayant avec son dépôt minimum faible et son interface accessible, les risques associés à son utilisation sont bien trop élevés. Nous recommandons de choisir un broker régulé et transparent pour garantir la sécurité de vos investissements.

Fiabilité 1/5

Quotex est un broker proposant des options binaires et d’autres instruments financiers. Fondé en 2019, il s’adresse principalement aux traders individuels cherchant une plateforme accessible. Cependant, malgré une certaine popularité, sa réputation est ternie par des problèmes fréquents signalés par les utilisateurs, notamment des blocages de retraits et des anomalies dans les graphiques.

Quotex est hébergé dans des juridictions offshore, ce qui limite la transparence sur son siège social et les entités responsables de sa gestion.

Les dépôts sont faciles à effectuer, avec un minimum de 10 €. Toutefois, de nombreux témoignages rapportent des difficultés majeures pour effectuer des retraits, même après avoir suivi les procédures demandées. Les délais sont souvent prolongés sans explication, et certains utilisateurs affirment que leurs fonds n’ont jamais été restitués.

Le service client de Quotex est disponible par email et chat en ligne, mais il est régulièrement critiqué pour sa lenteur et son inefficacité. Les utilisateurs signalent des réponses automatisées ou génériques qui ne résolvent pas leurs problèmes, en particulier en cas de transactions bloquées ou de frais contestés.

Avertissement !

Quotex n’est régulé par aucun organisme financier reconnu, ce qui signifie que la plateforme n’est pas soumise aux normes strictes imposées par des régulateurs tels que la FCA ou la CySEC. Cette absence de régulation expose les fonds des investisseurs à des risques élevés, sans aucune garantie en cas de litige. De plus, Quotex n'est pas répertorié sur la liste noire de l'AMF à ce jour, mais cela ne garantit pas sa fiabilité.

La plateforme offre des outils de gestion des risques limités, comme la possibilité de définir des montants de trading personnalisés. Cependant, l’absence de fonctionnalités avancées telles que les stop-loss ou les alertes de volatilité laisse les traders vulnérables aux mouvements de marché imprévisibles.

Actifs disponibles 1.5/5

Quotex se positionne comme un broker principalement axé sur les options binaires, offrant une sélection limitée d’actifs tels que les devises, les indices, les matières premières, et les cryptomonnaies. Bien que cette variété puisse convenir aux traders débutants cherchant une approche simplifiée, elle reste bien en deçà des standards de l’industrie en termes de profondeur et de diversification des marchés.

Notre avis sur la diversité de l'offre Quotex

Quotex offre une gamme d’actifs limitée par rapport à la moyenne du marché, avec une faible profondeur dans des catégories importantes telles que les matières premières et les indices. De plus, son modèle axé sur les options binaires restreint les opportunités de diversification pour les investisseurs cherchant une approche plus complète du trading.

Plateformes et outils 1/5

Quotex propose une plateforme propriétaire conçue pour simplifier l’expérience utilisateur, notamment pour les traders débutants. Cependant, cette simplicité se fait au détriment des fonctionnalités avancées, limitant ainsi son attractivité pour les traders expérimentés ou professionnels.

Plateforme disponible

• Plateforme propriétaire : la plateforme de Quotex est accessible via un navigateur web et une application mobile. Elle se distingue par une interface intuitive, mais manque de robustesse et de fonctionnalités techniques essentielles.
• Interface simplifiée : convenable pour les traders novices, mais insuffisante pour les analyses approfondies.
• Absence de personnalisation : les outils graphiques et d’analyse technique sont limités en comparaison avec les plateformes comme MT4 ou MT5.
• Stabilité problématique : plusieurs utilisateurs signalent des bugs et des anomalies dans les graphiques, remettant en question la fiabilité de la plateforme.

Outils d’analyse et d’aide à la décision

• Indicateurs techniques : une vingtaine d’indicateurs disponibles, mais aucun outil avancé comme des modèles de trading automatisé ou des signaux en temps réel.
• Graphiques : les graphiques proposés sont simples et ne permettent pas de personnalisation approfondie, ce qui complique l’analyse des tendances.
• Données de marché : aucune intégration de données externes ou de calendriers économiques, ce qui limite la prise de décision éclairée.

Types d’ordres spécifiques

• Options binaires : star de la plateforme, ces ordres offrent un choix limité entre “Call” ou “Put” pour parier sur les mouvements de marché.
• Absence d’ordres avancés : aucun stop-loss, take-profit, ou trailing stop, ce qui expose les utilisateurs à des risques importants en cas de mouvements volatils.

Frais et spreads 1.5/5

Quotex se présente comme une plateforme accessible grâce à des frais et spreads compétitifs. Cependant, une analyse approfondie révèle des frais cachés signalés par les utilisateurs, notamment lors des transactions en cryptomonnaies, et une transparence insuffisante sur les spreads appliqués. Ces pratiques rendent le coût global du trading sur cette plateforme imprévisible.

Les spreads proposés par Quotex sont supérieurs à la moyenne, ce qui pénalise les traders, en particulier ceux opérant à court terme. L'absence d'information claire sur les commissions rend difficile l’évaluation des coûts réels.

Autres frais signalés : 

• Frais de dépôt/retrait : les frais sur les dépôts et retraits en cryptomonnaies sont fréquents et souvent inexpliqués. Certains utilisateurs rapportent des prélèvements significatifs non annoncés.
• Frais overnight : facturés pour les positions maintenues pendant la nuit, mais leur montant exact manque de transparence.
• Frais d’inactivité : prélevés après une période d’inactivité, bien que les conditions précises ne soient pas mentionnées dans les documents accessibles.

Positionnement tarifaire Quotex

Quotex applique des frais supérieurs à la moyenne et manque de transparence sur ses coûts réels. Ces pratiques rendent la plateforme peu compétitive par rapport aux standards du marché, augmentant les risques pour les traders.

Avis clients 4.7/5

Quotex affiche une note élevée de 4,7/5 sur Trustpilot, basée sur 4 602 avis. Cependant, malgré cette note flatteuse, de nombreux utilisateurs rapportent des expériences négatives, mettant en lumière des pratiques douteuses et des problèmes fréquents liés aux retraits et à la fiabilité de la plateforme.

Voici trois exemples récents d'avis clients français.

Sébastien Dupont – Posté le 10 décembre 2024 "J’ai déposé 500 € via mon portefeuille Bitcoin, mais seulement 450 € ont été crédités sur mon compte. Après plusieurs messages au service client, on m’a dit qu’il n’y avait aucun frais. J’ai fourni des preuves, mais je n’ai reçu aucune explication et mes fonds manquants n’ont jamais été restitués. Très déçu par ce manque de transparence."

Julie Morel – Posté le 8 décembre 2024 "Les graphiques de la plateforme sont incompréhensibles et semblent déconnectés des tendances réelles du marché. J’ai perdu 300 € en raison de mouvements soudains qui ne sont pas cohérents avec les analyses techniques habituelles. Le service client reste silencieux face à mes demandes d’explications. Une expérience frustrante."

Antoine Lambert – Posté le 5 décembre 2024 "J’ai tenté de retirer mes gains de 1 000 €, mais ma demande est bloquée depuis deux semaines. On m’a demandé de fournir des documents supplémentaires, ce que j’ai fait, mais je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service client est très lent et ne donne aucune réponse claire. Je déconseille fortement cette plateforme."

Comment se positionne Quotex face à ses concurrents ?

Conclusion de notre avis sur Quotex

En comparaison avec ses concurrents, Quotex ne parvient pas à se positionner de manière compétitive. Sa gamme d’actifs est limitée, et son modèle centré sur les options binaires restreint les possibilités de diversification pour les traders. De plus, les frais cachés et la faible transparence sur les transactions nuisent à son attractivité. Contrairement à d'autres acteurs, Quotex ne propose ni plateformes reconnues comme MT4 ou MT5, ni fonctionnalités avancées telles que le copy trading.

Le bilan de ce test montre que Quotex présente des risques élevés pour les traders, tant au niveau de la sécurité des fonds qu’en termes d’expérience utilisateur. Les retours négatifs sur les graphiques, les frais, et les retraits confirment ces inquiétudes.

Pour trader en toute sérénité, utilisez notre comparateur et trouvez un broker régulé et fiable en France.

Vous vous êtes fait arnaquer ? Voici comment récupérer vos fonds

Si vous avez été victime d'une arnaque avec Quotex, il est possible d'entreprendre des démarches pour tenter de récupérer vos fonds. Bien que les chances de succès varient en fonction des cas, suivre ces étapes peut vous aider à maximiser vos possibilités de récupération.

1. Contactez le broker pour une demande officielle

Envoyez un email ou un message au service client de Quotex, en expliquant clairement votre problème (blocage de fonds, frais non autorisés, etc.). Fournissez des preuves telles que des captures d’écran ou des relevés bancaires. Documentez toutes vos interactions, car cela peut être utile pour les étapes suivantes.

2. Contactez votre banque ou votre service de paiement

• Carte bancaire : demandez un chargeback (rétrofacturation) auprès de votre banque. Expliquez que vous avez été victime d’une fraude ou de pratiques douteuses.
• Virement bancaire : demandez à votre banque de lancer une enquête sur les fonds transférés. Cela peut permettre de bloquer ou de récupérer les fonds.
• Cryptomonnaies : contactez la plateforme utilisée pour effectuer la transaction (ex. Binance, Coinbase) et signalez la fraude. La traçabilité des cryptomonnaies est limitée, mais certaines plateformes peuvent aider.

3. Signalez l'arnaque aux autorités compétentes

• AMF (Autorité des Marchés Financiers) :
• Déclarez Quotex via leur formulaire en ligne :
• Consultez également la liste noire pour vérifier le statut de la plateforme.
• DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) :
• Signalez des pratiques commerciales trompeuses via
• Plateforme Perceval :
• Si vous avez été victime de prélèvements frauduleux par carte bancaire, déclarez-les sur
• Police ou gendarmerie :
• Déposez une plainte pour escroquerie en fournissant toutes vos preuves.

4. Faites appel à une société spécialisée dans la récupération de fonds

Des entreprises de fund recovery peuvent vous aider à négocier directement avec le broker ou à traquer les fonds détournés. Soyez prudent, car certaines de ces entreprises sont elles-mêmes frauduleuses. Vérifiez leur réputation avant de les solliciter.

5. Partagez votre expérience pour alerter d'autres traders

Publiez un avis détaillé sur des plateformes comme Trustpilot ou des forums spécialisés pour prévenir d'autres investisseurs des risques liés à Quotex.

Pauline Laurore

Experte Finance

Co-fondatrice d’HelloSafe et diplômée d’un Master en finance, Pauline possède une expertise reconnue en finances personnelles, qu’elle met au service des utilisateurs pour les aider à mieux comprendre et optimiser leurs choix financiers. Chez HelloSafe, Pauline joue un rôle essentiel dans la conception de contenus clairs et pédagogiques sur l’épargne, les placements et la finance personnelle. Passionnée par l’éducation financière, Pauline s'efforce, avec chaque contenu qu’elle supervise, de fournir des informations fiables, transparentes et impartiales pour une gestion financière autonome et éclairée. À cet effet, elle a testé plus de 100 plateformes de trading afin d’aider au mieux les internautes à faire les bons choix.