Que vaut l’assurance animaux Self Assurances ? Avis et analyse 2025

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 34 contrats d'assurance présents sur le marché français, afin de vous offrir une analyse fiable et indépendante. Cette rigueur nous permet de gagner la confiance de plus d’un million d’utilisateurs chaque mois en France, qui s’appuient sur notre expertise pour faire les meilleurs choix financiers. undefined

Garanties Self Assurances

Self Assurances décline son offre animaux en trois formules – Essentielle, Confort et Premium – avec des taux de remboursement progressifs de 70 à 90 % et des plafonds annuels allant de 1 500 à 2 500 €, assortis d’une franchise comprise entre 0 et 75 €, modulable selon l’option. Les trois formules couvrent chiens et chats contre accident et maladie, tout en intégrant, à partir de la formule Confort, une enveloppe prévention (vaccins, actes d’hygiène, antiparasitaires) et le remboursement des frais de stérilisation. Parmi les points forts de Self Assurances, on peut citer des délais de remboursement rapides (15 jours en moyenne), la prise en charge élargie des analyses, scanners et hospitalisations ainsi que la couverture à vie sans exclusion d’âge (à condition de souscrire avant 8 ans). Néanmoins, la garantie responsabilité civile et l’indemnisation en cas de décès/crémation sont absentes, tout comme la couverture vol ou perte, et certaines pratiques comme l’ostéopathie restent exclues de toutes les formules. Enfin, l'absence de carence en cas d’accident mais un délai pour la maladie (30 jours) place Self Assurances dans la moyenne du marché.

L’enveloppe prévention regroupe les actes d’hygiène, vaccins, antiparasitaires, stérilisation et identification, selon plafond annuel.

Exclusions de Self Assurances

Le contrat Self Assurances présente des exclusions classiques (maladies ou accidents antérieurs à l’adhésion, non-respect des délais de carence) mais va plus loin sur certains postes sensibles.

Sont explicitement exclus tous les frais relatifs aux maladies génétiques et héréditaires, ainsi que les interventions en lien avec des troubles comportementaux, ce qui peut impacter certaines races prédisposées.

Les frais engagés pour des soins vétérinaires à l'étranger ne sont remboursés que pour des voyages de moins de 2 mois, une limite souvent plus stricte que celle des principaux concurrents.

L’absence ou le défaut d’identification de l’animal au moment du sinistre entraîne un refus systématique de prise en charge, tout comme l'absence de vaccination à jour pour les maladies reconnues par le contrat.

Enfin, toute intervention liée à des actes de stérilisation non thérapeutiques, de convenance ou d’ordre esthétique, reste hors garantie, même en cas de complications médicales consécutives.

Tarifs Self Assurances

Self Assurances affiche un positionnement clairement compétitif grâce à son modèle digital 100% en ligne, permettant de limiter les frais de gestion et de répercuter cette économie dans ses tarifs.

Les formules proposées offrent une couverture correcte avec des plafonds de remboursement alignés sur la moyenne du marché et des franchises modérées, ce qui rend les offres accessibles sans pour autant sacrifier les garanties essentielles.

Les options premium restent en retrait par rapport à certains concurrents plus coûteux, avec moins de prises en charge annexes (prévention, médecines douces, etc.), ce qui explique des tarifs inférieurs sur ces niveaux de couverture.

Self Assurances s’adresse principalement à des propriétaires recherchant un bon compromis entre prix modéré et garanties standards, sans surcoût pour des services rarement utilisés.

L’offre est donc économique mais limitée dès que les attentes portent sur des prises en charge très larges ou des plafonds élevés.

Codes promos Self Assurances

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Self Assurances ?

Assistance Self Assurances

Le service d’assistance proposé par Self Assurances ne prévoit pas d’avance de frais, obligeant les assurés à avancer l’intégralité des dépenses vétérinaires avant remboursement, ce qui représente un frein financier notable lors d’urgences.

En l’absence d’application mobile dédiée, la gestion se limite à l’espace client web, limitant l’accessibilité et l’ergonomie des démarches.

La gestion des remboursements, bien que dématérialisée par le portail client, manque d’outils de suivi interactif ou de notifications automatiques, éléments appréciés chez certains concurrents.

Self Assurances ne propose ni accès à un réseau de cliniques partenaires, ni service d’urgence vétérinaire ou de téléconsultation, ce qui restreint fortement l’accompagnement lors des situations critiques.

La prise en charge à l’étranger est possible uniquement pour des séjours de durée limitée en Union européenne, ce qui ne répond pas aux attentes de clientèle voyageant plus fréquemment ou hors zone UE.

Retours clients sur Self Assurances

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Self Assurances mettent en avant :

• ✅ Un service client réactif et à l’écoute : la disponibilité, la clarté des réponses et la capacité à traiter rapidement les demandes sont souvent saluées.
• ✅ Des remboursements jugés rapides : la majorité des clients apprécient la rapidité du délai de remboursement une fois le dossier complet transmis.
• ✅ Une souscription simple et rapide en ligne : les démarches pour contracter l’assurance sont souvent perçues comme faciles, avec un espace client ergonomique et intuitif.
• ✅ Des garanties claires et lisibles : la compréhension du contrat, l’absence de frais cachés et la transparence sur les plafonds sont régulièrement soulignées.
• ✅ Une gestion pratique des sinistres : l’envoi de factures et de justificatifs se fait aisément via l’espace client ou l’application mobile.

En points négatifs :

• ❌ Un nombre d’exclusions jugé parfois trop élevé, notamment pour certaines maladies chroniques ou affections préexistantes non couvertes.
• ❌ Une franchise considérée comme élevée par certains assurés, particulièrement sur les formules d'entrée de gamme.
• ❌ Des hausses de cotisations à l’échéance ou avec l’âge de l’animal, parfois perçues comme insuffisamment expliquées ou trop importantes.
• ❌ Un plafond annuel de remboursement parfois jugé limité pour les besoins des propriétaires d’animaux ayant de lourdes dépenses vétérinaires.
• ❌ Des délais de carence critiqués pour certaines garanties, notamment pour les nouveaux assurés suite à la souscription.

Comment contacter Self Assurances ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.