Avis Self Assurances Mutuelle Animaux 2025 : Analyse des garanties et tarifs
L'avis de notre expert sur Self Assurances
Self Assurances propose une gamme étendue d'assurances santé pour animaux, avec cinq formules pour chiens, chats et furets (VETONIA) – Budget, Essentiel, Vitalité, Optimal, Optimal+ – et une dédiée aux rongeurs, offrant des taux de remboursement majoritairement à 100% pour la chirurgie et l'hospitalisation (hors formule Budget), des plafonds annuels variant de 750 € à 2 500 € et des franchises par sinistre (de 0% à 30% ou 25€ minimum selon la formule) ; des packs prévention optionnels sont disponibles de 25 € à 200 € pour couvrir vaccins ou stérilisation. Self Assurances se positionne comme un acteur flexible avec une offre large allant de l'économique au premium, se distinguant par sa couverture des rongeurs et une stratégie tarifaire compétitive incluant des promotions d'appel comme 3 mois offerts sous conditions.Cette assurance est particulièrement adaptée aux propriétaires de chiens, chats, furets (jusqu'à 10 ans à la souscription) et de rongeurs (lapins jusqu'à 7 ans, autres jusqu'à 5 ans), recherchant une modularité des garanties et des budgets bien-être optionnels.Gérée par ECA-Assurances, Self Assurances affiche une note Trustpilot de 4,1/5 sur 1885 avis, reflétant une satisfaction client notable pour la facilité de souscription en ligne et le contact initial, bien que des incertitudes soient parfois exprimées par les nouveaux clients concernant l'efficacité du service après-vente ; la gestion du contrat est digitalisée, mais les délais de remboursement moyens ne sont pas communiqués publiquement.
- ✅Cinq formules chiens/chats/furets, une rongeurs.
- ✅Couverture rongeurs (lapins, cochons d'Inde, etc.).
- ✅Packs prévention optionnels jusqu'à 200€.
- ✅Franchise à 0% possible (formules supérieures).
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 2500€.
- ✅Souscription et gestion contrat en ligne.
- ✅Assistance incluse (pension maître, recherche animal).
- ❌Exclusions : congénital, héréditaire, comportemental.
- ❌Frais médicaux non couverts (Budget, Essentiel).
- ❌Plafonds bas radiothérapie/chimiothérapie (hors Optimal+).
- ❌Délais carence standards (15-60 jours).
- ❌Problèmes techniques app/espace client signalés.
Score- ✅Cinq formules chiens/chats/furets, une rongeurs.
- ✅Couverture rongeurs (lapins, cochons d'Inde, etc.).
- ✅Packs prévention optionnels jusqu'à 200€.
- ✅Franchise à 0% possible (formules supérieures).
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 2500€.
- ✅Souscription et gestion contrat en ligne.
- ✅Assistance incluse (pension maître, recherche animal).
L'avis de notre expert sur Self Assurances
- ✅Cinq formules chiens/chats/furets, une rongeurs.
- ✅Couverture rongeurs (lapins, cochons d'Inde, etc.).
- ✅Packs prévention optionnels jusqu'à 200€.
- ✅Franchise à 0% possible (formules supérieures).
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 2500€.
- ✅Souscription et gestion contrat en ligne.
- ✅Assistance incluse (pension maître, recherche animal).
- ❌Exclusions : congénital, héréditaire, comportemental.
- ❌Frais médicaux non couverts (Budget, Essentiel).
- ❌Plafonds bas radiothérapie/chimiothérapie (hors Optimal+).
- ❌Délais carence standards (15-60 jours).
- ❌Problèmes techniques app/espace client signalés.
Score- ✅Cinq formules chiens/chats/furets, une rongeurs.
- ✅Couverture rongeurs (lapins, cochons d'Inde, etc.).
- ✅Packs prévention optionnels jusqu'à 200€.
- ✅Franchise à 0% possible (formules supérieures).
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 2500€.
- ✅Souscription et gestion contrat en ligne.
- ✅Assistance incluse (pension maître, recherche animal).
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance du marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
La couverture d'assurance personnelle
Self Assurances se distingue par une offre très segmentée avec cinq formules pour chiens, chats et furets et une dédiée aux rongeurs, ce qui est un atout majeur sur le marché.
Les formules proposent un remboursement à 100% des frais réels engagés (chirurgie, hospitalisation, frais médicaux selon le niveau), mais sont soumises à des franchises par sinistre (de 0% à 30%) et des plafonds annuels variables (de 750 € à 2 500 €).
La principale force réside dans cette modularité et la couverture des NAC (furets, rongeurs), tandis que le point faible majeur concerne les délais de carence longs (jusqu'à 60 jours pour la maladie) et des exclusions notables comme les maladies héréditaires ou les troubles du comportement.
| Positionnement de la formule | Chirurgie seule | Chirurgie & Hospitalisation | Complète | Premium | Premium renforcée | Essentielle |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Type de couverture | Chirurgie suite à accident & maladie | Accident & Maladie | Accident & Maladie | Accident & Maladie | Accident & Maladie | Accident & Maladie |
| Animaux couverts | Chiens, chats, furets | Chiens, chats, furets | Chiens, chats, furets | Chiens, chats, furets | Chiens, chats, furets | Lapins, cochons d'Inde, hamsters, rats |
| Taux de remboursement | 100% des frais chirurgicaux | 100% des frais couverts | 100% des frais couverts | 100% des frais couverts | 100% des frais couverts | 100% des frais couverts |
| Plafond annuel de remboursement | 750 € ou 1 500 € | 1 000 € ou 1 500 € | 1 000 €, 1 500 € ou 2 000 € | 1 500 € ou 2 000 € | 2 000 € ou 2 500 € | 300 € |
| Franchise (par sinistre) | 25 % (min. 25 €) | 25 % (min. 25 €) | Au choix : 0%, 15% ou 30% (min. 25€) | Au choix : 15% ou 30% (min. 25€) | Au choix : 15% ou 30% (min. 25€) | 30 % (min. 25 €) |
| Limites d'âge à la souscription | 3 mois à 10 ans | 3 mois à 10 ans | 3 mois à 10 ans | 3 mois à 10 ans | 3 mois à 10 ans | Lapins : 3 mois-7 ans. Autres : 3 mois-5 ans |
| Questionnaire de santé | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Délai de carence (maladie) | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours |
| Délai de carence (accident) | 30 jours | 30 jours | 30 jours | 15 jours | 15 jours | 30 jours |
| Prise en charge à vie | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Consultations vétérinaires | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Médicaments | ✅ Uniquement liés à la chirurgie (max 500 €/an) | ✅ Liés à chirurgie/hospit. (max 500 €/an) | ✅ (max 500 €/an) | ✅ (max 750 €/an) | ✅ (max 750 €/an) | ✅ (max 100 €/an) |
| Hospitalisation | ❌ | ✅ (>48h) | ✅ (>48h) | ✅ (>24h) | ✅ (>24h) | ✅ (>48h) |
| Chirurgie (anesthésie incluse) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Analyses et diagnostics | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ (Scanner/IRM limités à 150€/an) |
| Soins dentaires (détartrage, interventions) | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ❌ |
| Forfait Prévention (vaccins, stérilisation...) | ✅ Optionnel (25€ ou 50€/an) | ✅ Optionnel (50€ ou 100€/an) | ✅ Optionnel (50€, 100€ ou 150€/an) | ✅ Optionnel (50€, 100€ ou 150€/an) | ✅ Optionnel (100€, 150€ ou 200€/an) | ✅ Optionnel (25€/an pour vaccins et stérilisation) |
| Médecines alternatives | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ✅ Uniquement via le pack prévention optionnel | ❌ |
| Couverture à l'étranger | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) | ✅ UE (séjour < 60 jours/an) |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Capital décès & frais d'obsèques | ✅ En option | ✅ En option | ✅ En option | ✅ En option | ✅ Frais d'obsèques : 150€ + Capital en option | ❌ |
| Vol ou perte & frais de recherche | ✅ Aide à la recherche incluse | ✅ Aide à la recherche incluse | ✅ Aide à la recherche incluse | ✅ Aide à la recherche incluse | ✅ Aide à la recherche incluse | ✅ Aide à la recherche incluse |
| Frais de garde de l'animal | ✅ Inclus (max 200€/an) | ✅ Inclus (max 200€/an) | ✅ Inclus (max 200€/an) | ✅ Inclus (max 200€/an) | ✅ Inclus (max 200€/an) | ✅ Inclus (max 200€/an) |
Détails et options de l'assurance pour animaux
Option Responsabilité Civile : Une garantie optionnelle est disponible pour les chiens de catégories 2, couvrant les dommages corporels et matériels.
Réduction des délais de carence : Il est possible de souscrire une option pour réduire les délais de carence à 1 jour pour l'accident et 30 jours pour la maladie (pour chiens et chats).
Plafonds spécifiques : La radiothérapie et la chimiothérapie sont plafonnées à 250 € ou 500 € par an selon la formule. Pour les rongeurs, le scanner/IRM est limité à 150 € par an.
Services d'assistance : Toutes les formules incluent des services comme l'ambulance animalière et l'aide à la recherche en cas de perte de votre animal.
Comparez les formules d'assurance Self Assurances pour trouver le tarif le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
👉 Comparez gratuitement les meilleures offres d'assurances animaux en France.Découvrir les offresLes exclusions de Self Assurances
Les exclusions chez Self Assurances couvrent les situations classiques comme les maladies antérieures à la souscription et les soins non médicalement justifiés. Cependant, il est crucial de noter l'exclusion systématique et totale de toutes les anomalies et maladies d'origine congénitale ou héréditaire, ce qui représente une restriction majeure par rapport à de nombreux concurrents. Sont également exclus les troubles du comportement, y compris les grossesses nerveuses, les frais liés aux accidents de chasse, ainsi que les maladies qui auraient pu être prévenues par la vaccination.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales générales |
|
| Exclusions de conditions spécifiques |
|
| Exclusions liées à la reproduction |
|
| Exclusions liées à la prévention et aux causes |
|
| Exclusions de procédures non médicales |
|
| Exclusions géographiques |
|
- Soins dont l'origine est antérieure à la souscription du contrat (conditions préexistantes)
- Troubles du comportement (y compris les grossesses nerveuses)
- Produits n'ayant pas le statut de médicament
- Frais de dépistage en l'absence de symptômes
- Toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d'origine congénitale ou héréditaire
- Frais liés à la gestation, la mise bas et leurs suites
- Frais liés à l'aide médicale à la procréation
- Maladies qui auraient pu être évitées par une vaccination à jour
- Conséquences de mauvais traitements
- Frais liés à un accident de chasse
- Frais d'identification par tatouage ou puce électronique
- Soins réalisés lors d'un séjour hors de France de plus de 60 jours par an
Tarifs de l'assurance auto
Self Assurances affiche un positionnement tarifaire compétitif et très modulable sur le marché de l'assurance santé animale, le classant comme un acteur milieu de gamme.
L'offre s'étend d'une formule d'entrée de gamme très accessible mais limitée aux seuls frais chirurgicaux, à des contrats complets proposant des options premium comme une franchise à 0% ou des plafonds élevés. Cette flexibilité permet de construire un tarif sur mesure, mais la compétitivité repose également sur des exclusions notables, comme les maladies congénitales ou héréditaires, ce qui le différencie des acteurs les plus haut de gamme.
En tant que pure player digital, l'assureur optimise ses coûts de gestion, ce qui lui permet de proposer des tarifs attractifs sans compromettre l'essentiel des garanties. Il convient donc parfaitement aux propriétaires d'animaux cherchant le meilleur rapport garanties-prix plutôt qu'une couverture maximale à tout prix.
Comparez les différentes formules ci-dessous pour trouver la couverture et le tarif qui correspondent le mieux à votre animal.
| Formule BUDGET | Formule ESSENTIEL | Formule VITALITE | Formule OPTIMAL | Formule OPTIMAL + | |
|---|---|---|---|---|---|
| Jeune chat (2-4 ans) | 11 €/mois | 14 €/mois | 22 €/mois | 28 €/mois | 35 €/mois |
| Chat senior (7-8 ans) | 15 €/mois | 19 €/mois | 29 €/mois | 38 €/mois | 47 €/mois |
| Chien de petite race (2-4 ans) | 16 €/mois | 20 €/mois | 30 €/mois | 40 €/mois | 51 €/mois |
| Chien de grande race (2-4 ans) | 21 €/mois | 26 €/mois | 39 €/mois | 52 €/mois | 65 €/mois |
| Chien senior (7-8 ans) | 30 €/mois | 38 €/mois | 58 €/mois | 75 €/mois | 95 €/mois |
Codes promo Self Assurances
| Codes promo Self Assurances | Détails |
|---|---|
| Offre de reconduction | 3 mois offerts |
| Code Promo HelloSafe |
|
- 5% sur votre devis
Note : Les codes promo sont susceptibles de changer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances pour animaux.
Quel sera mon remboursement avec Self Assurances ?
Avec Self Assurances, les remboursements de vos frais vétérinaires sont conçus pour être clairs et avantageux. Découvrez comment notre formule Optimal+ protège votre compagnon à travers des exemples concrets.
Une urgence chirurgicale : fracture de la patte
Coût total vétérinaire : 1 800 € (consultation, radiographies, chirurgie, anesthésie)
Taux de remboursement de 85% appliqué avec la formule Optimal+ : 1 800 € x 85% = 1 530 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 530 €.
Votre reste à charge s'élève à 270 €.
ℹ️ La franchise de 15% est incluse dans le taux de remboursement de 85%. Avec un plafond annuel de 2 500 €, il vous reste 970 € disponibles pour le reste de l'année.
Hospitalisation pour une gastro-entérite : Détail du remboursement
Coût total vétérinaire : 600 € (consultation, analyses, perfusion, hospitalisation 48h)
Taux de remboursement de 85% appliqué avec la formule Optimal+ : 600 € x 85% = 510 €
👉 Vous recevez un remboursement de 510 €.
Votre reste à charge s'élève à 90 €.
ℹ️ La formule Optimal+ couvre les frais médicaux et l'hospitalisation dès 24h, vous permettant de faire face aux maladies soudaines sans vous soucier des coûts.
Prévention et bien-être : la stérilisation
Coût total vétérinaire : 450 € (chirurgie de convenance pour stérilisation)
Montant couvert par le Pack Prévention Optimal+ : 200 €
Vous recevez un remboursement de 200 €.
Votre reste à charge s'élève à 250 €.
Le Pack Prévention est une cagnotte annuelle (jusqu'à 200€ avec la formule Optimal+) pour les soins essentiels comme la vaccination, le détartrage ou la stérilisation. Son utilisation n'affecte pas votre plafond de remboursement pour les accidents et maladies.
L'assistance assurance
Self Assurances propose une assistance axée sur les situations d'urgence liées au propriétaire, comme la prise en charge des frais de pension en cas d'hospitalisation, ce qui constitue une aide concrète.
L'inclusion d'une aide à la recherche pour un animal perdu et d'une ambulance animalière renforce la sécurité en cas de crise, bien que les détails de mise en œuvre de ces services ne soient pas précisés.
Cependant, l'absence notable d'un service de téléconsultation vétérinaire 24/7 ou d'un système d'avance de frais (tiers payant) constitue un manque important, privant les assurés d'un soutien médical immédiat et d'une aide financière directe chez le vétérinaire.
De plus, l'inexistence d'un réseau de cliniques partenaires limite les avantages potentiels et ne facilite pas l'accès aux soins pour les assurés.
| Assistance Self Assurances | Disponible? | Détails |
|---|---|---|
| Avance des frais | ❌ | Aucun service de type Payvet n'est mentionné. Le propriétaire doit avancer l'intégralité des frais vétérinaires. |
| Facilités de paiement | N.C. | L'assureur ne communique pas sur d'éventuelles facilités de paiement pour les factures vétérinaires. |
| Application mobile | ✅ | Une application mobile existe, mais des avis clients rapportent des problèmes techniques. Elle semble permettre la gestion du contrat via l'espace client. |
| Démarche sinistre 100% digitale | ✅ | La gestion du contrat et des sinistres est disponible en ligne via un espace client dédié. |
| Service vétérinaire d'urgence | ❌ | Il n'y a pas de service de conseil vétérinaire par téléphone 24/7 ou de téléconsultation. Seul un service d'ambulance animalière est inclus. |
| Réseau de cliniques / vétérinaires partenaires | ❌ | L'assureur ne propose pas de réseau de vétérinaires partenaires. Le choix du praticien est libre. |
| Prise en charge à l'étranger | ✅ | La couverture est valable dans les États de l'Union Européenne. Le séjour de l'animal hors de France ne doit pas dépasser 60 jours par an. |
Avis des clients sur Self Assurances
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1 / 5 (1 885 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus. Du côté des points positifs, les clients ayant souscrit chez Self Assurances pour leur animal de compagnie mentionnent souvent :
- Une souscription en ligne jugée facile et rapide.
- Des tarifs considérés comme compétitifs et raisonnables.
- Un bon accueil et des conseillers jugés compétents lors de la prise de contact initiale.
Du côté des points négatifs :
- ❌ Des problèmes techniques signalés avec l'application mobile et pour l'accès à l'espace client.
- ❌ Quelques erreurs dans l'établissement des contrats par les conseillers sont parfois rapportées.
- ❌ Une certaine incertitude de la part des nouveaux clients concernant l'efficacité du service après-vente, notamment pour les remboursements.
Comment contacter Self Assurances ?
| Service client Self Assurances | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurance animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Pour obtenir le remboursement de vos frais vétérinaires, vous devez envoyer les documents nécessaires. - Processus : Transmettez la feuille de soins complétée et signée par votre vétérinaire, accompagnée de la facture acquittée. - Comment : via votre espace client en ligne ou par courrier. - Paiement : Le remboursement s'effectue par virement bancaire sur votre compte. - Délai : Le traitement est généralement effectué en quelques semaines. Adresse postale : ECA-Assurances 92-98 Boulevard Victor Hugo BP 83 92115 Clichy Cedex |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | Vous pouvez obtenir votre attestation de plusieurs manières : - En ligne : Depuis votre espace client sur le site self-assurance.fr. - Par téléphone : Au 01 84 88 68 92. - Par email : À [email protected]. - Par courrier : ECA-Assurances 92-98 Boulevard Victor Hugo BP 83 92115 Clichy Cedex |
| Pour contacter l'assistance | Les garanties d'assistance (animal perdu, garde en cas d'hospitalisation du maître, etc.) sont gérées par FILASSISTANCE INTERNATIONAL. - Vous trouverez le numéro de téléphone dédié, disponible 24/7, sur vos documents contractuels (conditions générales ou carte de tiers payant). - Pour des questions non urgentes, vous pouvez appeler le service client au 01 84 88 68 92. |
| Pour résilier mon contrat | La demande de résiliation doit se faire par l'envoi d'une letter recommandée avec accusé de réception. - Quand : À l'échéance annuelle du contrat, en respectant un préavis de 2 mois. Une résiliation est aussi possible en cours d'année pour des motifs légitimes (décès de l'animal, etc.) avec justificatifs. - Documents : Votre lettre doit inclure votre numéro de contrat et le motif de la résiliation. Adresse de résiliation : ECA-Assurances Service Résiliation 92-98 Boulevard Victor Hugo BP 83 92115 Clichy Cedex |
- Processus : Transmettez la feuille de soins complétée et signée par votre vétérinaire, accompagnée de la facture acquittée.
- Comment : via votre espace client en ligne ou par courrier.
- Paiement : Le remboursement s'effectue par virement bancaire sur votre compte.
- Délai : Le traitement est généralement effectué en quelques semaines.
Adresse postale :
ECA-Assurances
92-98 Boulevard Victor Hugo
BP 83
92115 Clichy Cedex
- En ligne : Depuis votre espace client sur le site self-assurance.fr.
- Par téléphone : Au 01 84 88 68 92.
- Par email : À [email protected].
- Par courrier :
ECA-Assurances
92-98 Boulevard Victor Hugo
BP 83
92115 Clichy Cedex
- Vous trouverez le numéro de téléphone dédié, disponible 24/7, sur vos documents contractuels (conditions générales ou carte de tiers payant).
- Pour des questions non urgentes, vous pouvez appeler le service client au 01 84 88 68 92.
- Quand : À l'échéance annuelle du contrat, en respectant un préavis de 2 mois. Une résiliation est aussi possible en cours d'année pour des motifs légitimes (décès de l'animal, etc.) avec justificatifs.
- Documents : Votre lettre doit inclure votre numéro de contrat et le motif de la résiliation.
Adresse de résiliation :
ECA-Assurances
Service Résiliation
92-98 Boulevard Victor Hugo
BP 83
92115 Clichy Cedex
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires chez Self Assurances ?
Self Assurances ne propose pas de système de tiers payant qui vous éviterait d'avancer les frais. Vous devez donc régler l'intégralité de la facture directement au vétérinaire au moment de l'intervention ou de la consultation. Vous pourrez ensuite soumettre votre demande de remboursement en ligne ou par courrier. Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire, selon les garanties prévues par votre formule.
Comment résilier mon contrat d'assurance animaux Self Assurances ?
Pour résilier votre contrat d'assurance Self Assurances, la méthode la plus sûre est d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez respecter un préavis, qui est généralement de deux mois avant la date d'échéance annuelle de votre contrat. La résiliation est aussi possible en cas de perte de l'animal, sur présentation d'un justificatif.
Jusqu'à quel âge puis-je assurer mon animal chez Self Assurances ?
L'âge limite pour la souscription d'un contrat dépend de l'espèce de votre animal. Il est possible d'assurer les chiens, chats et furets à partir de leur troisième mois et jusqu'à leur dixième anniversaire. Pour les rongeurs, la souscription est ouverte pour les lapins âgés de 3 mois à 7 ans. Les autres rongeurs, tels que les cochons d'Inde ou les hamsters, peuvent être assurés jusqu'à l'âge de 5 ans.
Quels sont les délais de carence appliqués par Self Assurances ?
Self Assurances applique des délais de carence, c'est-à-dire une période après la souscription durant laquelle les garanties ne sont pas encore actives. Pour la plupart des formules, ce délai est de 30 jours pour un accident et 60 jours pour une maladie. Certaines formules haut de gamme réduisent le délai accident à 15 jours. Il est important de noter que les soins liés à une maladie ou un accident survenu pendant cette période ne seront pas remboursés.
Les maladies héréditaires ou congénitales sont-elles couvertes ?
Non, le contrat Self Assurances exclut formellement la prise en charge des anomalies, malformations et maladies d'origine congénitale ou héréditaire. C'est un point très important à vérifier avant de souscrire, car ces affections peuvent engendrer des frais importants. De même, les frais liés au dépistage de ces maladies en l'absence de symptômes ne sont pas couverts.
Dois-je avancer les frais vétérinaires chez Self Assurances ?
Self Assurances ne propose pas de système de tiers payant qui vous éviterait d'avancer les frais. Vous devez donc régler l'intégralité de la facture directement au vétérinaire au moment de l'intervention ou de la consultation. Vous pourrez ensuite soumettre votre demande de remboursement en ligne ou par courrier. Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire, selon les garanties prévues par votre formule.
Comment résilier mon contrat d'assurance animaux Self Assurances ?
Pour résilier votre contrat d'assurance Self Assurances, la méthode la plus sûre est d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez respecter un préavis, qui est généralement de deux mois avant la date d'échéance annuelle de votre contrat. La résiliation est aussi possible en cas de perte de l'animal, sur présentation d'un justificatif.
Jusqu'à quel âge puis-je assurer mon animal chez Self Assurances ?
L'âge limite pour la souscription d'un contrat dépend de l'espèce de votre animal. Il est possible d'assurer les chiens, chats et furets à partir de leur troisième mois et jusqu'à leur dixième anniversaire. Pour les rongeurs, la souscription est ouverte pour les lapins âgés de 3 mois à 7 ans. Les autres rongeurs, tels que les cochons d'Inde ou les hamsters, peuvent être assurés jusqu'à l'âge de 5 ans.
Quels sont les délais de carence appliqués par Self Assurances ?
Self Assurances applique des délais de carence, c'est-à-dire une période après la souscription durant laquelle les garanties ne sont pas encore actives. Pour la plupart des formules, ce délai est de 30 jours pour un accident et 60 jours pour une maladie. Certaines formules haut de gamme réduisent le délai accident à 15 jours. Il est important de noter que les soins liés à une maladie ou un accident survenu pendant cette période ne seront pas remboursés.
Les maladies héréditaires ou congénitales sont-elles couvertes ?
Non, le contrat Self Assurances exclut formellement la prise en charge des anomalies, malformations et maladies d'origine congénitale ou héréditaire. C'est un point très important à vérifier avant de souscrire, car ces affections peuvent engendrer des frais importants. De même, les frais liés au dépistage de ces maladies en l'absence de symptômes ne sont pas couverts.
