Que vaut l’assurance animaux Axa ? Notre avis en 2025
L'avis de notre expert sur Axa
Leader historique sur le marché de l’assurance en France, Axa propose une gamme complète pour animaux avec deux formules principales : Confort et Privilège, aux taux de remboursement respectifs de 70 % et 80 %, et des plafonds annuels s’étendant de 1 800 € à 2 700 €. La franchise annuelle reste modérée (20 € à 50 € selon la formule), accompagnée d’un forfait prévention attractif sur Privilège (50 € par an), ce qui distingue Axa par un bon compromis entre garanties et accessibilité tarifaire, face à des pure players souvent plus restrictifs sur la prévention et la prise en charge des maladies chroniques. Les offres d’Axa se destinent particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes ou en bonne santé, disposant d’un budget moyen, recherchant des garanties solides et une gestion éprouvée, mais restent accessibles jusqu’à 8 ans pour les chiens et chats en souscription. Disposant d’une assise financière exceptionnelle (plus de 26 milliards d’euros de CA assurance dommages France en 2022), Axa bénéficie d’une note Trustpilot honorable (4,1/5 sur plus de 390 avis), signe d’un niveau de satisfaction global supérieur à la moyenne du secteur. Les remboursements observent un délai moyen constaté autour de 10 à 15 jours ouvrés, reflet d’un service client performant et d’une gestion digitale aboutie.
- ✅Deux formules claires, taux de remboursement jusqu’à 80 %
- ✅Plafonds annuels élevés, jusqu’à 2 700 € sur Privilège
- ✅Franchise annuelle réduite et transparente
- ✅Forfait prévention inclus sur la formule supérieure
- ✅Souscription possible jusqu’à 8 ans pour le chien ou chat
- ✅Délai de remboursement moyen rapide : 10 à 15 jours
- ✅Appui d’un groupe international, grande fiabilité
- ❌Remboursement à 70 % sur la formule Confort seulement
- ❌Forfait prévention limité à 50 € par an
- ❌Certaines pathologies et actes non pris en charge
- ❌Plafond inférieur à 2 000 € sur la formule de base
- ❌Âge avancé exclu à la souscription (au-delà de 8 ans)
- ✅Deux formules claires, taux de remboursement jusqu’à 80 %
- ✅Plafonds annuels élevés, jusqu’à 2 700 € sur Privilège
- ✅Franchise annuelle réduite et transparente
- ✅Forfait prévention inclus sur la formule supérieure
- ✅Souscription possible jusqu’à 8 ans pour le chien ou chat
- ✅Délai de remboursement moyen rapide : 10 à 15 jours
- ✅Appui d’un groupe international, grande fiabilité
L'avis de notre expert sur Axa
Score- ✅Deux formules claires, taux de remboursement jusqu’à 80 %
- ✅Plafonds annuels élevés, jusqu’à 2 700 € sur Privilège
- ✅Franchise annuelle réduite et transparente
- ✅Forfait prévention inclus sur la formule supérieure
- ✅Souscription possible jusqu’à 8 ans pour le chien ou chat
- ✅Délai de remboursement moyen rapide : 10 à 15 jours
- ✅Appui d’un groupe international, grande fiabilité
- ❌Remboursement à 70 % sur la formule Confort seulement
- ❌Forfait prévention limité à 50 € par an
- ❌Certaines pathologies et actes non pris en charge
- ❌Plafond inférieur à 2 000 € sur la formule de base
- ❌Âge avancé exclu à la souscription (au-delà de 8 ans)
- ✅Deux formules claires, taux de remboursement jusqu’à 80 %
- ✅Plafonds annuels élevés, jusqu’à 2 700 € sur Privilège
- ✅Franchise annuelle réduite et transparente
- ✅Forfait prévention inclus sur la formule supérieure
- ✅Souscription possible jusqu’à 8 ans pour le chien ou chat
- ✅Délai de remboursement moyen rapide : 10 à 15 jours
- ✅Appui d’un groupe international, grande fiabilité
- Garanties Axa
- Exclusions de Axa
- Tarifs Axa
- Assistance Axa
- Retours clients sur Axa
- Comment contacter Axa ?
- FAQ
Garanties Axa
Axa propose trois formules d’assurance animaux modulables (Essentielle, Confort et Optimal), couvrant l’accident seul ou accident + maladie, avec des taux de remboursement de 50% à 80% selon la formule, franchises annuelles fixes (0 à 75 €) et un plafond pouvant aller jusqu’à 2 000 €/an. Les formules supérieures (Confort/Optimal) se démarquent par leur enveloppe prévention élevée (jusqu’à 100 €/an), la prise en charge des frais de stérilisation/castration, ainsi que des actes de médecine douce. Axa se distingue par des plafonds de remboursement compétitifs, l’accès à la prévention, la couverture des actes diversifiés (hospitalisations, imageries, ambulance) et la rapidité des remboursements (5-10 jours). En revanche, l’absence de garantie responsabilité civile, la limitation sur les actes de prévention hors forfait dédié, et l’exclusion des maladies héréditaires/congénitales sont à noter. Axa propose des garanties solides pour la plupart des besoins des propriétaires mais reste perfectible concernant la couverture des affections génétiques et la prévention globale.
| Nom de la garantie | Essentielle | Confort | Optimal |
|---|---|---|---|
| Positionnement de la formule | Entrée de gamme, protection basique | Intermédiaire, couverture large | Haut de gamme, couverture étendue |
| Type de couverture | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Animaux couverts | Chiens & chats | Chiens & chats | Chiens & chats |
| Taux de remboursement en % | 50% à 70% | 70% | 80% |
| Plafond de remboursement annuel des frais vétos | 1 000 € | 1 500 € | 2 000 € |
| Franchise annuelle / par acte | 75 € annuel | 50 € annuel | 0 € ou 20 € annuel selon option |
| Âge minimum et maximum pour souscrire (chien) | 3 mois – 8 ans | 3 mois – 8 ans | 3 mois – 8 ans |
| Âge minimum et maximum pour souscrire (chat) | 3 mois – 8 ans | 3 mois – 8 ans | 3 mois – 8 ans |
| Questionnaire de santé préalable ? | Oui | Oui | Oui |
| Délais de carence pour maladie | Non concerné (accident uniquement) | 45 jours | 45 jours |
| Délais de carence pour accident | 2 jours | 2 jours | 2 jours |
| Assurance à vie une fois assuré ? | Oui | Oui | Oui |
| Délais de remboursement moyen | 5 à 10 jours | 5 à 10 jours | 5 à 10 jours |
| Consultations vétérinaire | Couvert selon plafond | Couvert selon plafond | Couvert selon plafond |
| Médicaments | Pris en charge si prescrits | Pris en charge si prescrits | Pris en charge si prescrits |
| Hospitalisation | Oui | Oui | Oui |
| Frais d'ambulance | Oui, dans limite plafond | Oui, dans limite plafond | Oui, dans limite plafond |
| Chirurgie, anesthésie | Oui | Oui | Oui |
| Scanners, IRM, échographies | Oui | Oui | Oui |
| Analyses de laboratoire | Oui | Oui | Oui |
| Radiothérapie | Non couvert | Non couvert | Oui (dans limite plafond) |
| Dentition | Traumatismes suite accident | Maladie + accident | Maladie + accident |
| Détartrage | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Vaccins (obligatoires ou non) | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Antiparasitaires, vermifuges | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Stérilisation / castration | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Frais d’identification / puçage | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Produits d’hygiène | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Médecines douces | Non couvert | Oui, dans forfait prévention | Oui, dans forfait prévention |
| Pays couverts / voyage | France + 3 mois UE | France + 3 mois UE | France + 3 mois UE |
| Décès / crémation | Non couvert | Oui, décès maladie et accident | Oui, décès maladie et accident |
| Euthanasie | Non couvert | Oui, dans plafond | Oui, dans plafond |
| Vol ou perte de l’animal | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Frais de garde | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
- Forfaits prévention : jusqu’à 60€/an (Confort), 100€/an (Optimal), non inclus en Essentielle.
- Maladies héréditaires/congénitales non prises en charge.
- Axa ne couvre pas la responsabilité civile.
- Liste des actes éligibles au forfait prévention disponible sur demande auprès d’Axa.
Exclusions de Axa
Les exclusions du contrat Axa incluent classiquement les maladies ou accidents antérieurs à la souscription, mais se distinguent par l’exclusion systématique des frais liés à la dysplasie des hanches et des coudes, et à certaines affections ostéo-articulaires explicitement listées, même si la race de l’animal y est sujette.
Les actes chirurgicaux ou traitements réalisés à des fins esthétiques, ceux pratiqués en dehors d’un cadre médical ou sans prescription vétérinaire, ainsi que toute intervention consécutive à la participation de l’animal à des compétitions ou courses, restent également non garantis.
Axa restreint strictement la prise en charge aux soins effectués en France, écartant la couverture à l’étranger hors voyages ponctuels très courts.
Les actes en cas de non-respect des obligations légales, telles que vaccination, identification, ou suivi vétérinaire, figurent explicitement parmi les exclusions, pénalisant toute négligence du propriétaire.
Enfin, le contrat Axa est l’un des rares à exclure la prise en charge des conséquences de maladies génétiques ou congénitales chez certaines races ou lignées, même si ces affections se déclarent après l’adhésion.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | - Maladies et accidents antérieurs à la souscription - Dysplasie des hanches et coudes, affections ostéo-articulaires listées - Maladies génétiques ou congénitales spécifiées selon la race - Interventions à visée esthétique ou non médicale - Soins sans prescription vétérinaire - Conséquences de la participation de l’animal à des compétitions, courses ou chasses organisées |
| Exclusions géographiques | - Soins réalisés hors de France sauf lors de courts séjours (durée limitée, selon conditions) - Aucune prise en charge pour soins à l’étranger au-delà du délai prévu |
| Exclusions liées à l’identification et obligations légales | - Soins non remboursés en cas de non-respect des vaccinations obligatoires - Soins non pris en charge si défaut d’identification réglementaire - Absence de suivi vétérinaire demandé par la loi |
| Exclusions administratives et contractuelles | - Accidents ou maladies survenus pendant les délais de carence - Non-respect des obligations déclaratives lors de la souscription ou suivi du contrat |
- Dysplasie des hanches et coudes, affections ostéo-articulaires listées
- Maladies génétiques ou congénitales spécifiées selon la race
- Interventions à visée esthétique ou non médicale
- Soins sans prescription vétérinaire
- Conséquences de la participation de l’animal à des compétitions, courses ou chasses organisées
- Aucune prise en charge pour soins à l’étranger au-delà du délai prévu
- Soins non pris en charge si défaut d’identification réglementaire
- Absence de suivi vétérinaire demandé par la loi
- Non-respect des obligations déclaratives lors de la souscription ou suivi du contrat
Tarifs Axa
De manière générale, Axa affiche un positionnement prix médian à légèrement supérieur, notamment sur ses formules intermédiaires et premium, en raison de garanties étendues et de plafonds de remboursement au-dessus de la moyenne du marché.
Les franchises restent modérées, ce qui limite le reste à charge pour l’assuré, tandis que l’intégration de certains actes coûteux (prévention, chirurgie spécialisée) depuis la formule Confort renforce le niveau de couverture.
Axa n’est pas un pure player digital : la distribution mixte (agences + digital) induit des coûts de gestion un peu supérieurs à ceux des acteurs 100% en ligne, mais permet un accompagnement physique valorisé par certains clients.
Comparé aux acteurs économiques, les tarifs Axa sont plus élevés, mais justifiés par l’étendue des garanties et la modération des exclusions.
Globalement, Axa s’adresse aux propriétaires recherchant une couverture solide avec un service de proximité, sans se positionner sur l’offre la moins chère ni la plus élitiste du marché.
| Formule Essentielle | Formule Confort | Formule Premium | |
|---|---|---|---|
| Chat jeune (2 - 4 ans) | 16€/mois | 22€/mois | 31€/mois |
| Chat âgé (7 - 8 ans) | 22€/mois | 30€/mois | 42€/mois |
| Chien de petite race (2 - 4 ans) | 18€/mois | 26€/mois | 37€/mois |
| Chien de grande race (2 - 4 ans) | 23€/mois | 33€/mois | 45€/mois |
| Chien senior (7 - 8 ans) | 30€/mois | 41€/mois | 58€/mois |
Codes promos Axa
| Codes promos Axa | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Combien vais-je être remboursé avec Axa ?
| Soin | Prix moyen | Axa – Formule Essentielle | Axa – Formule Confort | Axa – Formule Premium |
|---|---|---|---|---|
| Consultation vétérinaire | 40 € | Remboursé 32 € Reste à charge : 8 € + franchise | Remboursé 36 € Reste à charge : 4 € + franchise | Remboursé 40 € Reste à charge : 0 € + franchise |
| Vaccination | 60 € | Remboursé 48 € Reste à charge : 12 € + franchise | Remboursé 54 € Reste à charge : 6 € + franchise | Remboursé 60 € Reste à charge : 0 € + franchise |
| Castration/Stérilisation | 180 € | Non pris en charge | Non pris en charge | Remboursé 180 € Reste à charge : 0 € + franchise |
| Fracture (opération & soins) | 900 € | Remboursé 720 € Reste à charge : 180 € + franchise | Remboursé 810 € Reste à charge : 90 € + franchise | Remboursé 900 € Reste à charge : 0 € + franchise |
| Détartrage buccal | 120 € | Non pris en charge | Remboursé 96 € Reste à charge : 24 € + franchise | Remboursé 120 € Reste à charge : 0 € + franchise |
Reste à charge : 8 € + franchise
Reste à charge : 4 € + franchise
Reste à charge : 0 € + franchise
Reste à charge : 12 € + franchise
Reste à charge : 6 € + franchise
Reste à charge : 0 € + franchise
Reste à charge : 0 € + franchise
Reste à charge : 180 € + franchise
Reste à charge : 90 € + franchise
Reste à charge : 0 € + franchise
Reste à charge : 24 € + franchise
Reste à charge : 0 € + franchise
Assistance Axa
L’assistance AXA ne prévoit pas de service d’avance de frais, obligeant ainsi les assurés à régler d’abord les dépenses avant remboursement.
L’assureur offre des facilités de paiement, ce qui aide à lisser le coût de la cotisation annuelle.
Il existe une application AXA, mais sa note utilisateur est inférieure à la moyenne du secteur et l’ergonomie n’est pas spécifiquement saluée par les clients.
La gestion dématérialisée des remboursements reste accessible via l’espace client en ligne, sans apport d’automatisation innovante.
L'absence d’urgence vétérinaire 24/7, de téléconsultation, de réseau vétérinaire partenaire dédié et une prise en charge à l’étranger limitée à 3 mois par an pour l’Europe font défaut pour répondre à tous les besoins critiques ou de mobilité.
| Assistance Axa | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Aucun dispositif d’avance de frais n’est proposé. Le propriétaire paye le vétérinaire puis se fait rembourser après étude du dossier. |
| Facilités de paiement | ✅ | Paiement fractionné possible. Option de paiement en plusieurs fois (préciser les conditions auprès de l’assureur). |
| Application mobile | ✅ | Application AXA disponible sur Android et iOS. Notes utilisateurs faibles (<3,5/5 selon plateforme). Fonctionnalités standards, ergonomie critiquée. |
| Gestion dématérialisée des remboursements | ✅ | Déclaration et suivi des soins sur l’espace client en ligne. Fonctionnement classique, pas d’automatisation ou de service immédiat. |
| Urgence vétérinaire | ❌ | Aucun accès à une plateforme d’urgence vétérinaire 24/7. Pas de téléconsultation proposée. |
| Réseau clinique et vétérinaire | ❌ | Pas de réseau partenaire dédié. L’assuré choisit librement son vétérinaire, mais sans tarifs préférentiels négociés. |
| Prise en charge à l’étranger | ✅ | Garanties valables dans l’Union Européenne et Suisse. Limite de séjour 3 mois par année. Exclus pour expatriation longue durée. |
Le propriétaire paye le vétérinaire puis se fait rembourser après étude du dossier.
Option de paiement en plusieurs fois (préciser les conditions auprès de l’assureur).
Notes utilisateurs faibles (<3,5/5 selon plateforme).
Fonctionnalités standards, ergonomie critiquée.
Fonctionnement classique, pas d’automatisation ou de service immédiat.
Pas de téléconsultation proposée.
L’assuré choisit librement son vétérinaire, mais sans tarifs préférentiels négociés.
Limite de séjour 3 mois par année.
Exclus pour expatriation longue durée.
Retours clients sur Axa
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 3,2/5 (plus de 3 200 avis) |
| Opinion-Assurances | 2,3/5 (environ 1 180 avis) |
| Avis Vérifiés | 4,1/5 (environ 1 200 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les clients ayant souscrit une assurance animaux chez Axa citent souvent :
- Une rapidité de remboursement appréciée : certains assurés soulignent que le traitement des dossiers et l’indemnisation interviennent dans des délais satisfaisants.
- Un service client jugé professionnel et courtois : l’accueil téléphonique et l’accompagnement dans les démarches sont fréquemment valorisés.
- Des offres diversifiées : une gamme de formules permettant d’adapter la couverture aux besoins et au budget de chacun est considérée comme un atout par les propriétaires d’animaux.
- Un parcours digital simple pour la gestion des sinistres : l’utilisation de l’espace client en ligne pour transmettre les justificatifs ou suivre ses demandes est généralement bien reçue.
En points négatifs :
- Une complexité dans les conditions de remboursement : plusieurs clients se plaignent de dossiers rejetés ou de refus de prise en charge pour des motifs jugés peu clairs ou restrictifs.
- Des augmentations de cotisations non anticipées : certains assurés dénoncent des hausses de tarifs annuelles parfois importantes sans justification jugée suffisante.
- Des délais de carence et d’attente pour certaines prises en charge jugés trop longs, en particulier lors de sinistres graves et imprévus.
- Une communication jugée perfectible lors de litiges : des clients regrettent un manque de clarté ou de suivi lors de réclamations.
- Un montant de remboursement perçu comme insuffisant voire décevant dans certains cas, notamment sur les postes liés à la prévention ou aux pathologies chroniques.
Comment contacter Axa ?
| Service client Axa | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Pour souscrire, utilisez notre comparateur des meilleures assurances animaux, sélectionnez l’offre Axa qui vous intéresse et demandez un devis. - Sur le site : axa.fr/assurance-animaux.html - Par téléphone : 09 70 81 82 83 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 16h) - Ou chez un agent AXA (adresse sur le site AXA, rubrique « Trouver une agence »). |
| Pour demander et suivre un remboursement | - Connectez-vous à votre espace client AXA en ligne (www.axa.fr/connexion.html), rubrique « Demander un remboursement ». - Documents à joindre : facture acquittée du vétérinaire, feuille de soins, RIB. - Possibilité d’envoi par courrier : AXA Santé Animale, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9. - Délai moyen de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés. - Suivi possible en ligne ou via l’appli MyAXA. |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | - Via l’espace client en ligne (axa.fr/connexion.html), rubrique « Attestations ». - Ou demande par téléphone : 09 70 81 82 83. - Possibilité de demande en agence AXA. - Attestation envoyée par email, courrier ou à télécharger, selon le choix du client. |
| Pour contacter l'assistance | - Numéro unique d’assistance : 01 55 92 26 92 (24h/24 et 7j/7). - Pour l’assistance vétérinaire à distance, utilisez le service d’e-conseil vétérinaire via votre espace client. - En cas d’urgence médicale à l’étranger : +33 1 55 92 26 92. - Mail général : [email protected]. |
| Pour résilier mon contrat | - Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à : AXA Service Résiliation, TSA 86703, 95901 Cergy Pontoise Cedex 9. - Indiquer le numéro de contrat, les coordonnées, motif de résiliation. - Joindre si nécessaire un justificatif (ex : cession, décès de l’animal). - Préavis en général : 2 mois avant la date d’échéance principale. - Pour toute question : 09 70 81 82 83 ou [email protected]. |
- Sur le site : axa.fr/assurance-animaux.html
- Par téléphone : 09 70 81 82 83 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 16h)
- Ou chez un agent AXA (adresse sur le site AXA, rubrique « Trouver une agence »).
- Documents à joindre : facture acquittée du vétérinaire, feuille de soins, RIB.
- Possibilité d’envoi par courrier : AXA Santé Animale, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9.
- Délai moyen de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés.
- Suivi possible en ligne ou via l’appli MyAXA.
- Ou demande par téléphone : 09 70 81 82 83.
- Possibilité de demande en agence AXA.
- Attestation envoyée par email, courrier ou à télécharger, selon le choix du client.
- Pour l’assistance vétérinaire à distance, utilisez le service d’e-conseil vétérinaire via votre espace client.
- En cas d’urgence médicale à l’étranger : +33 1 55 92 26 92.
- Mail général : [email protected].
AXA Service Résiliation, TSA 86703, 95901 Cergy Pontoise Cedex 9.
- Indiquer le numéro de contrat, les coordonnées, motif de résiliation.
- Joindre si nécessaire un justificatif (ex : cession, décès de l’animal).
- Préavis en général : 2 mois avant la date d’échéance principale.
- Pour toute question : 09 70 81 82 83 ou [email protected].
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Axa ?
Avec Axa, il n'existe pas à ce jour de système de tiers payant ou d’avance de frais type Payvet. Vous devez donc régler directement les frais vétérinaires et transmettre ensuite les justificatifs à Axa pour obtenir le remboursement, selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Axa ?
Pour résilier votre assurance animaux chez Axa, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception incluant votre numéro de contrat, au moins deux mois avant la date d’échéance. Joignez un justificatif d’identité et, si besoin, l’attestation de décès ou cession de l’animal.
Quels animaux peuvent être assurés chez Axa ?
Axa assure principalement les chiens et les chats. L’âge d’adhésion varie selon les formules, généralement entre 3 mois et 8 ans pour les chiens et chats. Certains animaux de compagnie spécifiques ou races particulières ne sont pas pris en charge, il est donc important de vérifier l’éligibilité de votre animal auprès d’Axa.
Quelles sont les principales exclusions du contrat d’assurance animaux Axa ?
Les principales exclusions concernent les maladies ou accidents survenus avant la souscription, les maladies héréditaires ou congénitales non couvertes, les actes de prévention (sauf forfait prévention inclus dans certaines formules) ainsi que les soins liés à la reproduction. Les frais non justifiés ou liés à un défaut de vaccination peuvent également être exclus.
Puis-je adapter le niveau de couverture en cours de contrat ?
Il est généralement possible de modifier certaines garanties ou d’ajuster votre franchise annuel lors de la date d’échéance annuelle ou sur demande auprès d’Axa, sous réserve d’acceptation. Toute modification peut entraîner une révision de la cotisation, il est donc conseillé de contacter votre conseiller pour connaître les modalités précises.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Axa ?
Avec Axa, il n'existe pas à ce jour de système de tiers payant ou d’avance de frais type Payvet. Vous devez donc régler directement les frais vétérinaires et transmettre ensuite les justificatifs à Axa pour obtenir le remboursement, selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Axa ?
Pour résilier votre assurance animaux chez Axa, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception incluant votre numéro de contrat, au moins deux mois avant la date d’échéance. Joignez un justificatif d’identité et, si besoin, l’attestation de décès ou cession de l’animal.
Quels animaux peuvent être assurés chez Axa ?
Axa assure principalement les chiens et les chats. L’âge d’adhésion varie selon les formules, généralement entre 3 mois et 8 ans pour les chiens et chats. Certains animaux de compagnie spécifiques ou races particulières ne sont pas pris en charge, il est donc important de vérifier l’éligibilité de votre animal auprès d’Axa.
Quelles sont les principales exclusions du contrat d’assurance animaux Axa ?
Les principales exclusions concernent les maladies ou accidents survenus avant la souscription, les maladies héréditaires ou congénitales non couvertes, les actes de prévention (sauf forfait prévention inclus dans certaines formules) ainsi que les soins liés à la reproduction. Les frais non justifiés ou liés à un défaut de vaccination peuvent également être exclus.
Puis-je adapter le niveau de couverture en cours de contrat ?
Il est généralement possible de modifier certaines garanties ou d’ajuster votre franchise annuel lors de la date d’échéance annuelle ou sur demande auprès d’Axa, sous réserve d’acceptation. Toute modification peut entraîner une révision de la cotisation, il est donc conseillé de contacter votre conseiller pour connaître les modalités précises.
