Que vaut l’assurance animaux Solly Azar ? Avis détaillé 2025

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Garanties Solly Azar

Solly Azar propose sept formules d’assurance animaux, allant de la simple formule Accident à la formule Intégrale+, couvrant l’ensemble des besoins allant des seuls accidents jusqu’au remboursement à 100% des frais réels pour soins courants et chirurgicaux, avec forfait prévention et capital décès inclus pour la plus haut de gamme.

La modularité du positionnement permet d’adapter le contrat à chaque budget avec des plafonds annuels de 1 200 à 2 500 € et différents taux/franchises (de 10% à 20% par facture, avec des plafonds variables), ainsi qu’un forfait prévention (jusqu’à 60 €/an) sur les formules supérieures.

Solly Azar se distingue par une large prise en charge “au réel”, un remboursement possible dans le monde entier (santé), des garanties d’assistance étendues et des services inclus (téléconseil vétérinaire, garde de l’animal) hors formule Accident.

Néanmoins, ce contrat reste marqué par des exclusions nombreuses (maladies héréditaires/congénitales, gestation, prévention hors forfait, prothèses, troubles du comportement), une franchise systématique, et des délais de carence importants sur la chirurgie maladie (120 jours).

Enfin, la hausse automatique de la cotisation dès 8 ans et l’absence de capital décès (hors Intégrale+) peuvent constituer un frein pour certains assurés recherchant la meilleure couverture senior ou décès.

Les formules Intégrale et Intégrale+ incluent le forfait prévention pour plusieurs actes courants et actes d’entretien, mais ce forfait reste limité (30€ à 60€/an).

Les délais de carence peuvent être supprimés si l’animal était déjà assuré auparavant sans interruption.

Exclusions de Solly Azar

Le contrat Solly Azar applique des exclusions étendues, parmi lesquelles l’exclusion systématique de toute affection héréditaire ou congénitale, ce qui est particulièrement restrictif pour les propriétaires de races prédisposées, et la non prise en charge des maladies évitables par vaccination si le protocole vaccinal n’a pas été scrupuleusement respecté. Toute chirurgie liée à la gestation, dont les césariennes sur certaines races brachycéphales (bouledogue français, english bulldog, boston terrier, carlin), est exclue en dehors de motifs vitaux, point notable par rapport aux principaux concurrents. Par ailleurs, les soins réclamés en l'absence de justification médicale vétérinaire, les actes purement esthétiques, et les traitements hors intention thérapeutique (suppléments nutritionnels, prothèses dentaires/oculaires, détartrage hors forfait prévention) ne seront jamais remboursés. Le contrat limite expressément les garanties à l’animal de compagnie non utilisé à des fins professionnelles ni appartenant à une catégorie de chiens interdite, et les séjours à l’étranger bénéficient d’une couverture limitée à 90 jours. Enfin, la formule Accident exclut tout remboursement des médicaments et traitements annexes, ce qui est atypique sur le marché.

Tarifs Solly Azar

Solly Azar s’affiche sur un positionnement médian avec une profondeur de gamme significative, permettant un accès à la fois à des formules économiques et des couvertures haut de gamme, mais en ajustant systématiquement plafonds et niveaux de remboursement. Les plafonds annuels et les niveaux de prise en charge (de 50% à 100% des frais réels) sont équivalents, voire légèrement supérieurs, à ce qui est proposé chez de nombreux concurrents généralistes, notamment avec les formules Intégrale et Intégrale+. Cependant, la présence de franchises non négligeables (jusqu’à 20% et 75€) sur toutes les formules y compris premium, ainsi qu’une prévention limitée à certaines couvertures, tempèrent la compétitivité globale sur le segment le plus complet. Les tarifs restent ainsi généralement justes pour la souplesse et l’éventail de protection, mais peuvent paraître élevés en configuration tous risques lorsqu’on prend en compte les plafonds certes honnêtes mais pas exceptionnels du marché. Solly Azar se distingue en visant autant des profils économiques que pack premium, sans être systématiquement le moins cher ni le plus cher, mais avec un solide rapport garanties/coût parfaitement lisible.

Codes promos Solly Azar

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Solly Azar ?

Assistance Solly Azar

L’assistance incluse chez Solly Azar se distingue par la prise en charge de la garde de l’animal lors de l’hospitalisation du maître, un service particulièrement utile et encore rare parmi les concurrents. La présence d’un téléconseil vétérinaire accessible 24h/24 représente un atout pour obtenir des réponses rapides sur la santé, l’alimentation ou le comportement, mais ne se complète pas d’un service de téléconsultation médicale à distance ou de gestion d’urgences vétérinaires. Il manque également une solution d’avance de frais vétérinaires, obligeant l’assuré à avancer systématiquement les montants puis à demander remboursement, ce qui limite la fluidité du parcours client. L'absence d’un réseau de cliniques partenaires restreint la synergie avec les professionnels et la possibilité de parcours de soins optimisés. Enfin, l’assistance n’est pas accessible en formule Accident et reste cantonnée à la France, ce qui limite la continuité de service à l’international.

Retours clients sur Solly Azar

Les assurés ayant choisi Solly Azar pour la protection de leur animal soulignent une grande diversité de formules qui permet de s'adapter aux différents besoins et budgets, ainsi qu'une mise en place rapide du contrat. Un service client généralement courtois et réactif est souvent mis en avant, tout comme la facilité de souscription et la gestion numérique des dossiers. Une bonne prise en charge des sinistres et la clarté des garanties apparaissent aussi dans les retours satisfaits, notamment sur la rapidité des premiers remboursements lorsque le dossier est complet. L’assistance téléphonique dédiée et la présence d’un forfait prévention pour certaines formules sont appréciées, de même que la couverture jusqu’à 2 500 € par an avec les offres haut de gamme.

Un certain nombre de clients déplorent cependant des refus de prise en charge jugés excessifs, principalement en raison d’exclusions contractuelles strictes ou de démarches administratives lourdes. Une partie des assurés signale des délais de traitement, voire de remboursement, plus longs qu’attendu sur certains dossiers, en particulier pour les interventions chirurgicales soumises aux délais de carence. L’augmentation automatique de la cotisation après 8 ans d’âge de l’animal est mal perçue, tout comme le montant des franchises et le plafonnement annuel qui peuvent vite être atteints en cas de gros sinistre. Certains commentaires critiquent enfin un manque d’accompagnement post-vente ou une gestion jugée trop rigide lors de la résiliation.

Comment contacter Solly Azar ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.