Animaux Santé 2025 : Avis, Garanties et Points Forts

L'avis de nos experts sur Animaux Santé

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Découvrir l'offre

3.3

Score

3.3

Score

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Animaux Santé propose une gamme très large de formules pour chiens et chats, du simple accident à la couverture premium, avec des taux de remboursement allant de 50% à 90% et des plafonds annuels de 750€ à 2 500€, sans franchise sur aucune formule.
Cette flexibilité tarifaire permet à Animaux Santé de s’adresser aussi bien aux petits budgets (à partir de 3,80€/mois pour la formule Accident), qu’aux propriétaires exigeant une couverture élevée, mais l’essor d’augmentations tarifaires et l’absence de digitalisation forte la placent en retrait face à de nouveaux acteurs 100% en ligne ; son point fort reste la variété de garanties et d’options, notamment l’absence de franchise, ainsi qu’un budget prévention annuel inclus dès la 2e formule.
Animaux Santé s’adresse notamment aux propriétaires de jeunes à moyens âges, souhaitant assurer plusieurs animaux ou maîtriser leur budget santé, mais peu adaptée aux besoins de remboursement immédiat ou aux adeptes de démarches totalement numériques.
Filiale du groupe Finaxy, acteur de courtage français solide (527 M€ de primes collectées en 2022), Animaux Santé affiche une note Trustpilot moyenne de 2,6/5 (32 avis) mais bénéficie de 843 avis vérifiés à 4,3/5 ; cependant, l’obligation d’envoyer les feuilles de soins par courrier postal pénalise l’expérience client, malgré une promesse de remboursement sous 72h, fréquemment contestée dans les retours clients.

Avantages

• ✅Plans très diversifiés, de l'accident à l'excellence
• ✅Taux de remboursement jusqu’à 90%
• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Budget prévention vaccination/détartrage dès Zen
• ✅Réductions multi-animaux garanties à vie
• ✅Couverture à vie tant que le contrat est actif
• ✅Assistance incluse sur toutes les formules

Inconvénients

• ❌Aucune gestion 100% digitale, process papier obligatoire
• ❌Nombreuses exclusions fréquentes (soins préventifs, maladies congénitales, etc.)
• ❌Montée en prix agressive signalée après un remboursement
• ❌Remboursements souvent longs malgré promesse de 72h
• ❌Frais fixes par sinistre et frais de dossier initiaux

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AvantagesInconvénients

• ✅Plans très diversifiés, de l'accident à l'excellence
• ✅Taux de remboursement jusqu’à 90%
• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Budget prévention vaccination/détartrage dès Zen
• ✅Réductions multi-animaux garanties à vie
• ✅Couverture à vie tant que le contrat est actif
• ✅Assistance incluse sur toutes les formules

L'avis de nos experts sur Animaux Santé

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Avantages

• ✅Plans très diversifiés, de l'accident à l'excellence
• ✅Taux de remboursement jusqu’à 90%
• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Budget prévention vaccination/détartrage dès Zen
• ✅Réductions multi-animaux garanties à vie
• ✅Couverture à vie tant que le contrat est actif
• ✅Assistance incluse sur toutes les formules

Inconvénients

• ❌Aucune gestion 100% digitale, process papier obligatoire
• ❌Nombreuses exclusions fréquentes (soins préventifs, maladies congénitales, etc.)
• ❌Montée en prix agressive signalée après un remboursement
• ❌Remboursements souvent longs malgré promesse de 72h
• ❌Frais fixes par sinistre et frais de dossier initiaux

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AvantagesInconvénients

• ✅Plans très diversifiés, de l'accident à l'excellence
• ✅Taux de remboursement jusqu’à 90%
• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Budget prévention vaccination/détartrage dès Zen
• ✅Réductions multi-animaux garanties à vie
• ✅Couverture à vie tant que le contrat est actif
• ✅Assistance incluse sur toutes les formules

Animaux Santé propose une gamme très large de formules pour chiens et chats, du simple accident à la couverture premium, avec des taux de remboursement allant de 50% à 90% et des plafonds annuels de 750€ à 2 500€, sans franchise sur aucune formule.
Cette flexibilité tarifaire permet à Animaux Santé de s’adresser aussi bien aux petits budgets (à partir de 3,80€/mois pour la formule Accident), qu’aux propriétaires exigeant une couverture élevée, mais l’essor d’augmentations tarifaires et l’absence de digitalisation forte la placent en retrait face à de nouveaux acteurs 100% en ligne ; son point fort reste la variété de garanties et d’options, notamment l’absence de franchise, ainsi qu’un budget prévention annuel inclus dès la 2e formule.
Animaux Santé s’adresse notamment aux propriétaires de jeunes à moyens âges, souhaitant assurer plusieurs animaux ou maîtriser leur budget santé, mais peu adaptée aux besoins de remboursement immédiat ou aux adeptes de démarches totalement numériques.
Filiale du groupe Finaxy, acteur de courtage français solide (527 M€ de primes collectées en 2022), Animaux Santé affiche une note Trustpilot moyenne de 2,6/5 (32 avis) mais bénéficie de 843 avis vérifiés à 4,3/5 ; cependant, l’obligation d’envoyer les feuilles de soins par courrier postal pénalise l’expérience client, malgré une promesse de remboursement sous 72h, fréquemment contestée dans les retours clients.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions et tarifs des contrats d’assurance disponibles sur le marché afin de vous fournir une étude fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million d’utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

La couverture santé pour animaux

Les formules Animaux Santé pour chats couvrent accidents et maladies dès le premier niveau, sans franchise annuelle, avec un taux de remboursement de 50 à 90% selon la formule choisie et des plafonds annuels variant de 750€ à 2 500€.
Certaines formules incluent un forfait vaccination (jusqu'à 50€), et à partir des formules Zen une prise en charge du détartrage ou de la stérilisation (50€), mais l'ensemble des forfaits de prévention reste limité et souvent absent sur les formules “Accident” et “Urgence”.

La garantie assistance et la couverture Europe élargie distinguent Animaux Santé, de même que la simplicité de souscription sans franchise ou questionnaire médical et le traitement annoncé des remboursements sous 72h.

Les principales faiblesses résident dans l’absence de prise en charge de l’euthanasie, de la crèmeation et de certaines médecines douces, ainsi que dans la nécessité d’envoyer les justificatifs uniquement par courrier postal, ce qui pénalise la rapidité et la simplicité du parcours client, et des exclusions fréquentes pour maladies préexistantes, de confort ou liées à la prévention.
L’offre propose un bon positionnement pour qui recherche une vraie couverture maladies/accidents sans franchise, mais reste assez restrictive sur les soins préventifs, l’entretien dentaire et les pathologies considérées comme évitables.

Assistance, Frais et Délais

Tous les contrats incluent une assistance (gérée par Mondial Assistance), mais la nature exacte des prestations reste non communiquée.

Des frais fixes de traitement de 3,50€ par sinistre s’appliquent à chaque demande de remboursement.

La souscription et la gestion se font uniquement par voie postale (feuilles de soins, déclaration de sinistre), ce qui allonge les délais de traitement réels, malgré la promesse d’un remboursement sous 72 heures.

Comparez toutes les formules Animaux Santé pour identifier celle qui protège le mieux votre chat au tarif le plus attractif.

Les exclusions relatives aux animaux en matière de santé

Les exclusions du contrat Animaux Santé se concentrent sur des motifs classiques tels que la non-présentation d’une identification officielle, les maladies ou accidents antérieurs à la souscription ou constatés pendant le délai de carence, ainsi que toutes les situations résultant d’activités professionnelles impliquant l’animal.
Les frais découlant d’anomalies constitutionnelles, de pathologies congénitales ou héréditaires ainsi que leur dépistage sont systématiquement exclus, ce qui ferme la porte à toute prise en charge génétique ou comportementale, un positionnement parfois plus restrictif que certains concurrents.
Les actes de reproduction, la gestation, les actes non curatifs (visites de dépistage sans symptôme, alimentation, hygiène, traitements préventifs, stérilisation…), ainsi que les soins comme la chimiothérapie, radiothérapie ou ostéopathie n’ouvrent droit à aucun remboursement.

La pratique de la chasse, des courses ou compétitions et tous frais encourus dans ce cadre sont strictement exclus, de même que l’ensemble des actes réalisés sans prescription vétérinaire ou hors du périmètre géographique stipulé.
L’exclusion de l’euthanasie et de l’incinération, reportée par plusieurs assurés et explicitement mentionnée dans la documentation, constitue un point de vigilance notable pour les souscripteurs sensibles à la couverture de la fin de vie.

Les prix des animaux et de la santé animale

Animaux Santé adopte une approche tarifaire positionnée dans la moyenne du marché, avec un choix large de formules, allant de l'essentiel (Accident, Urgence) à l'excellence (prise en charge jusqu'à 90% et plafond élevé).
Les remboursements proposés sont progressifs selon la formule, mais les plafonds annuels restent classiques, et aucun frais n'est laissé à la charge de l’assuré via une franchise, ce qui améliore la prévisibilité du budget.
Par ailleurs, malgré une présence web bien affichée, le parcours client demeure traditionnel (envoi des justificatifs par courrier postal), ce qui limite l'effet de baisse de coûts observé chez les assureurs 100% digitaux.
Globalement, la tarification est jugée compétitive à gamme équivalente mais peut rapidement augmenter lors du vieillissement de l’animal ou selon l'historique des sinistres.
Cette offre convient donc majoritairement à un public recherchant des garanties cohérentes pour un prix maîtrisé, tout en restant vigilant sur les exclusions et les potentielles évolutions tarifaires.

Comparez les différentes formules d’Animaux Santé pour trouver la couverture qui répond à vos besoins au meilleur prix !

Les codes promo Animaux Santé

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera mon niveau de remboursement avec Animaux Santé ?

Avec Animaux Santé, vous bénéficiez d’un remboursement rapide et généreux pour la plupart des frais vétérinaires, grâce à la formule Excellence : taux de prise en charge de 90% sur un large panel de soins, sans franchise annuelle, avec un plafond de remboursement jusqu’à 2 500 € par an pour votre animal de compagnie. Voici trois exemples concrets basés sur cette formule haut de gamme :

Gastro-entérite aiguë : Exemple de remboursement

Coût total du vétérinaire : 110 € (consultation, injection anti-vomitive, médicament sur 5 jours)

Franchise annuelle à déduire : 0 € (aucune franchise sur la formule Excellence)

Montant remboursé à 90 % : 110 € × 90 % = 99 €

Après application des frais de traitement par sinistre (3,50 €) : 99 € – 3,50 € = 95,50 €

👉 Vous êtes remboursé de 95,50 €, il ne vous reste à charge que 14,50 €.

ℹ️ Les frais de traitement de 3,50 € s’appliquent à chaque dossier remboursé, le taux de remboursement exceptionnel de 90 % vous permet de mieux anticiper vos dépenses vétérinaires.

Chirurgie suite à fracture de la patte (accident domestique)

Coût total du vétérinaire : 1 100 € (radiographies, chirurgie, hospitalisation de 2 jours, soins post-opératoires)

Franchise annuelle à déduire : 0 €

Montant remboursé à 90 % : 1 100 € × 90 % = 990 €

Après application des frais de traitement (3,50 €) : 990 € – 3,50 € = 986,50 €

👉 Vous recevez 986,50 € de remboursement, le reste à charge est donc de 113,50 €.

Plafond annuel Excellence restant après cette opération : 2 500 € – 990 € = 1 510 € jusqu’à la date anniversaire du contrat.

ℹ️ Avec le plafond élevé de la formule Excellence, vous pouvez faire face à des imprévus graves sans souci pour le reste de l’année.

Forfait prévention : vaccination annuelle + détartrage

Dépenses annuelles : 61 € pour un rappel vaccin (41 €) et un détartrage (20 € forfait prévention)

Montant remboursé au titre des forfaits annuels (Excellence) :

- Forfait vaccination : plafond de 50 € remboursé sur présentation de la facture

- Forfait détartrage/stérilisation : plafond annuel de 50 € (ici, détartrage remboursé à hauteur de 20 €)

Remboursement total : 50 € (vaccin) + 20 € (détartrage)

Après application de 3,50 € de frais de traitement : 70 € – 3,50 € = 66,50 €

👉 Vous récupérez jusqu’à 66,50 € chaque année sur vos actes de prévention.

ℹ️ Les soins préventifs (vaccins, détartrage, stérilisation) sont remboursés sous forme de forfait plafonné par an avec la formule Excellence, idéale pour anticiper les frais de santé courants.

Animaux, Santé et Assistance

L’assistance incluse dans toutes les formules Animaux Santé est gérée par Mondial Assistance, mais aucun détail sur la nature précise des services disponibles (mise en œuvre, accompagnement en situation d’urgence, etc.) n’est communiqué.

Aucune avance de frais vétérinaires n’est proposée : les clients doivent avancer le montant et attendre le remboursement, ce qui représente un frein pour de nombreux propriétaires.

Le processus de gestion des remboursements s'effectue exclusivement par courrier postal, sans possibilité de télétransmission ou de procédure dématérialisée, un point faible noté très négativement par les assurés.

Aucun service de téléconsultation vétérinaire, de ligne d’urgence 24/7 ou de réseau de cliniques partenaires n’est mentionné : ces lacunes se font sentir particulièrement lors de situations critiques ou à l’étranger.

La couverture hors de France reste possible au sein de l’UE, en Suisse, Andorre et Monaco, pour des séjours limités à 90 jours maximum, mais sans accompagnement spécifique ou assistance dédiée lors des déplacements.

Les commentaires des clients sur Animaux Santé

Nous avons analysé les avis issus des sites recensés ci-dessus. Du côté positif, les clients ayant souscrit à Animaux Santé pour leur animal mentionnent souvent :

• Un service client considéré comme réactif, à l’écoute et agréable lors des échanges.
• Des remboursements jugés rapides et transparents pour une partie des assurés.
• Des formules perçues comme complètes et adaptées aux besoins classiques des propriétaires de chats et chiens.

Du côté négatif :

• Une augmentation significative et parfois jugée excessive des cotisations, particulièrement après demande de remboursement ou quand l’animal prend de l’âge.
• Des délais de remboursement bien supérieurs aux 72h annoncées, certains évoquant plusieurs semaines, voire plus d’un mois d’attente.
• Un processus de déclaration et d’envoi des feuilles de soins exclusivement par courrier postal, perçu comme archaïque.
• Des difficultés fréquentes à joindre le service client selon plusieurs témoignages négatifs.
• Le refus de remboursement de certains soins, notamment l’euthanasie, ce qui génère de la frustration chez les clients fidèles.

Comment contacter Animaux Santé?

FAQ

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.