Mutuelle Animaux Matmut 2025 : Analyse Complète, Avis et Tarifs
L'avis de notre expert sur Matmut
L'assurance santé animale Assur4Pattes de la Matmut se décline en deux formules, Prim' et Max', offrant des taux de remboursement pour maladie et accident de 50% et 80% respectivement, avec des plafonds annuels de 1 400 € et 2 000 €. Un avantage concurrentiel majeur est l'absence totale de franchise sur les deux options, simplifiant l'indemnisation. La formule Max' enrichit sa couverture d'un budget prévention prenant en charge la consultation vaccinale annuelle (50 €) et un détartrage préventif tous les deux ans. La Matmut se positionne ainsi face à la concurrence par cette absence de franchise et un pack d'assistance très complet, tout en affichant une politique de tarifs transparents, sans frais de dossier, bien que les tarifs précis soient accessibles uniquement sur devis.
Cette assurance est particulièrement indiquée pour les propriétaires de chiens et chats identifiés, âgés de 3 mois à moins de 8 ans au moment de la souscription, qui recherchent une protection sans reste à charge initial lié à une franchise et qui valorisent des services d'assistance robustes pour leur animal et pour eux-mêmes.
En tant qu'acteur mutualiste établi, la Matmut traite les demandes de remboursement par virement bancaire dans un délai moyen de 15 jours après réception des justificatifs (feuille de soins et facture). Il est à noter qu'aucune information publique sur son chiffre d'affaires spécifique à l'assurance animale ou un score Trustpilot dédié n'est actuellement accessible.
- ✅Absence totale de franchise.
- ✅Contrat viager pour l'animal.
- ✅Assistance complète et services inclus.
- ✅Remboursement rapide (15 jours).
- ✅Deux formules, plafonds distincts.
- ✅Forfait prévention (formule Max').
- ✅Abonnement "Emprunte Mon Toutou".
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Plafonds remboursement modérés.
- ❌Longue carence chirurgie (6 mois).
- ❌Prévention absente formule Prim'.
- ❌Limite âge souscription (< 8 ans).
L'avis de notre expert sur Matmut
- ✅Absence totale de franchise.
- ✅Contrat viager pour l'animal.
- ✅Assistance complète et services inclus.
- ✅Remboursement rapide (15 jours).
- ✅Deux formules, plafonds distincts.
- ✅Forfait prévention (formule Max').
- ✅Abonnement "Emprunte Mon Toutou".
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Plafonds remboursement modérés.
- ❌Longue carence chirurgie (6 mois).
- ❌Prévention absente formule Prim'.
- ❌Limite âge souscription (< 8 ans).
Score- ✅Absence totale de franchise.
- ✅Contrat viager pour l'animal.
- ✅Assistance complète et services inclus.
- ✅Remboursement rapide (15 jours).
- ✅Deux formules, plafonds distincts.
- ✅Forfait prévention (formule Max').
- ✅Abonnement "Emprunte Mon Toutou".
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance animaux sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
La couverture Matmut
Matmut propose deux formules d'assurance santé animale, Prim' et Max', couvrant la maladie et l'accident avec des taux de remboursement de 50 % et 80 % et des plafonds annuels respectifs de 1 400 € et 2 000 €. Le principal atout de ces offres est l'absence totale de franchise sur les soins, ainsi qu'une couverture viagère qui maintient les garanties à vie pour l'animal. La formule Max' se distingue par l'inclusion d'un forfait prévention (vaccination, détartrage) et d'une participation aux frais d'obsèques. Cependant, Matmut impose des exclusions notables comme les maladies congénitales ou héréditaires, et des délais de carence assez longs pour la chirurgie (6 mois) et le détartrage (24 mois).
| Caractéristique | Formule Prim’ | Formule Max’ |
|---|---|---|
| Positionnement de la formule | Économique | Complète |
| Type de couverture | Accident et Maladie | Accident et Maladie |
| Animaux couverts | Chiens et chats | Chiens et chats |
| Taux de remboursement (%) | 50% | 80% |
| Plafond annuel de remboursement | 1 400 € | 2 000 € |
| Franchise (annuelle ou par acte) | Aucune | Aucune |
| Limites d'âge à la souscription | 3 mois à moins de 8 ans | 3 mois à moins de 8 ans |
| Questionnaire de santé | N.C. | N.C. |
| Délai de carence (maladie) | 45 jours | 45 jours |
| Délai de carence (accident) | 48 heures | 48 heures |
| Couverture à vie une fois souscrit | ✅ | ✅ |
| Consultations vétérinaires | ✅ | ✅ |
| Médicaments | ✅ | ✅ |
| Hospitalisation | ✅ | ✅ |
| Chirurgie (anesthésie incluse) | ✅ (carence de 6 mois si maladie) | ✅ (carence de 6 mois si maladie) |
| Analyses et examens | ✅ (radios, IRM, échographies, etc.) | ✅ (radios, IRM, échographies, etc.) |
| Soins dentaires | ✅ (si accident/maladie) | ✅ (si accident/maladie) + détartrage préventif (1x/2 ans) |
| Forfait prévention | ❌ | ✅ (Consultation vaccinale 50€/an, détartrage) |
| Médecines douces | N.C. | N.C. |
| Couverture à l'étranger | ✅ (UE, Suisse, UK, etc. pour < 3 mois) | ✅ (UE, Suisse, UK, etc. pour < 3 mois) |
| Euthanasie | ❌ | ✅ (incluse dans les frais d'obsèques) |
| Prise en charge décès et obsèques | ❌ | ✅ (Participation de 150 €) |
| Perte ou vol et frais de recherche | ✅ (via l'assistance) | ✅ (via l'assistance) |
| Frais de garde de l'animal | ✅ (via l'assistance si hospitalisation du maître) | ✅ (via l'assistance si hospitalisation du maître) |
Bon à savoir : Services additionnels Matmut
Matmut se distingue par des services additionnels inclus dans les deux formules. Le remboursement des frais s'effectue par virement sous 15 jours. Le contrat inclut une assistance complète (aide à la recherche, garde de l'animal, soutien psychologique en cas de décès) et une protection juridique en cas de litige. De plus, Matmut offre un an d'abonnement à la plateforme "Emprunte Mon Toutou" et n'applique aucun frais de dossier.
Comparez les offres d'assurance animale pour trouver le tarif le plus adapté à vos besoins.
👉 Comparez gratuitement les meilleures offres d'assurances animaux en France.Découvrir les offresLes exclusions de la Matmut
Les exclusions du contrat Matmut Assur4Pattes comprennent les cas standards tels que les conditions préexistantes et celles survenant durant les délais de carence, mais se distinguent par des points importants. Une exclusion particulièrement notable est celle de toutes les pathologies congénitales et/ou héréditaires, ce qui représente une restriction majeure par rapport à de nombreux concurrents. De plus, les maladies qui auraient pu être prévenues par la vaccination ainsi que les blessures issues d'activités comme la chasse ou les compétitions sportives sont systématiquement refusées.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales |
|
| Exclusions liées à l'activité de l'animal |
|
| Conditions d'éligibilité |
|
| Exclusions géographiques |
|
- Maladies ou accidents antérieurs à la souscription ou survenus pendant les délais de carence
- Pathologies congénitales et/ou héréditaires et leurs conséquences
- Maladies qui auraient pu être évitées par la vaccination préventive
- Interventions non effectuées par un docteur vétérinaire inscrit à l'ordre
- Consultations de confort, produits cosmétiques, d'hygiène et d'entretien
- Alimentation diététique ou thérapeutique et compléments alimentaires
- Frais liés aux visites d'évaluation comportementale
- Animal utilisé à des fins professionnelles
- Blessures occasionnées lors de la chasse, de courses ou de compétitions sportives (y compris l'entraînement)
- L'animal doit être identifié (puce ou tatouage) pour être assuré
- L'animal doit être âgé de plus de 3 mois et de moins de 8 ans à la souscription
- Soins réalisés lors de séjours de plus de 3 mois consécutifs dans les pays couverts de l'Union Européenne et autres états associés
Les tarifs de la Matmut
La Matmut affiche un positionnement tarifaire compétitif et de milieu de gamme sur le marché de l'assurance santé animale, grâce à une structure d'offre simple et un avantage concurrentiel majeur.
Son principal atout réside dans l'absence totale de franchise sur ses deux formules, ce qui rend les remboursements plus transparents et avantageux pour l'assuré, un critère rare sur le marché. La formule Prim’ constitue une porte d'entrée accessible axée sur les soins essentiels avec un taux de 50 %, tandis que la formule Max’ propose une couverture solide à 80 % incluant des garanties de prévention et d'obsèques.
En tant qu'assureur mutualiste traditionnel disposant d'un réseau d'agences physiques, la Matmut ne se positionne pas comme l'acteur le moins cher face aux pure players digitaux, mais justifie ses tarifs par un service client multicanal et des garanties sans frais cachés. Son offre s'adresse donc aux propriétaires recherchant un excellent équilibre entre le coût de la cotisation et un reste à charge minimal en cas de sinistre.
Pour trouver la meilleure protection au tarif le plus juste, comparez les formules d'assurance santé animale de la Matmut.
| Profil de l'animal | Formule Prim' | Formule Max' |
|---|---|---|
| Jeune chat (2-4 ans) | 12 €/mois | 23 €/mois |
| Chat senior (7-8 ans) | 19 €/mois | 36 €/mois |
| Chien de petite race (2-4 ans) | 17 €/mois | 31 €/mois |
| Chien de grande race (2-4 ans) | 25 €/mois | 46 €/mois |
| Chien senior (7-8 ans) | 38 €/mois | 68 €/mois |
Codes promo Matmut
| Codes promo Matmut | Détails |
|---|---|
| Offre de bienvenue | 1 an d'abonnement à Emprunte Mon Toutou offert |
| Code Promo HelloSafe |
|
- 5% sur votre devis
Note : Les codes promo sont susceptibles d'évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel remboursement avec la Matmut ?
Avec l'assurance santé animale Matmut, vos remboursements sont simples et rapides : vous êtes remboursé jusqu'à 80 % de vos frais vétérinaires avec la formule Max', sans aucune franchise à déduire, directement par virement bancaire.
Exemple de remboursement : Consultation pour une gastro-entérite
Coût total vétérinaire : 150 € (consultation, injections, médicaments)
Franchise applicable : 0 €
Montant remboursé avec la formule Max' : 150 € x 80 % = 120 €
👉 Vous recevez un remboursement de 120 €. Votre reste à charge est de seulement 30 €.
ℹ️ Ce remboursement est déduit de votre plafond annuel de 2 000 €. Il vous reste 1 880 € disponibles pour le reste de l'année.
Chirurgie pour rupture des ligaments croisés
Coût total vétérinaire : 1 800 € (consultation, examens préopératoires, chirurgie, anesthésie, hospitalisation)
Franchise applicable : 0 €
Montant remboursé à 80 % avec la formule Max' : 1 800 € x 80 % = 1 440 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 440 €. Votre reste à charge est de 360 € au lieu de 1 800 €.
ℹ️ Le plafond de remboursement élevé de la formule Max' est essentiel pour couvrir les interventions coûteuses comme celle-ci.
Forfait prévention annuel
Coût total vétérinaire : 70 € (consultation vaccinale et vaccin)
Franchise applicable : 0 €
Montant remboursé grâce au forfait prévention de la formule Max' : 50 €
👉 Vous recevez un remboursement de 50 €.
ℹ️ La formule Max' inclut un forfait prévention annuel de 50 € pour la consultation vaccinale. Ce montant est indépendant du plafond de 2 000 € dédié aux frais de maladie et d'accident.
L'assistance Matmut
L'assistance de la Matmut se démarque par des services de soutien originaux pour le propriétaire, tels que l'aide psychologique après le décès de l'animal ou un abonnement offert à une plateforme de garde. Toutefois, l'absence d'un service d'urgence vétérinaire disponible 24/7 ou de téléconsultation limite fortement l'accompagnement dans les situations critiques. Le processus de remboursement, qui requiert l'envoi de justificatifs, ne bénéficie ni d'une application mobile dédiée ni d'un service d'avance de frais, rendant la gestion moins immédiate. Enfin, la couverture à l'étranger est fonctionnelle pour les courts séjours, mais les prestations d'assistance directes à l'animal, comme l'aide à la recherche, ne s'appliquent qu'en France et à Monaco.
| Assistance Matmut | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Le remboursement s'effectue par virement bancaire après réception des justificatifs. Aucun service de tiers payant n'est proposé. |
| Facilités de paiement | ❌ | Aucune option de paiement en plusieurs fois pour les factures vétérinaires n'est mentionnée dans l'offre. |
| Application mobile | ❌ | La Matmut ne propose pas d'application mobile dédiée pour la gestion du contrat ou des remboursements. |
| Démarches sans papier | ❌ | La procédure de remboursement standard nécessite l'envoi des feuilles de soins et factures par courrier. |
| Service vétérinaire d'urgence | ❌ | Aucun service d'urgence vétérinaire 24/7 ou de téléconsultation n'est inclus. Un service de conseils et d'informations est disponible. |
| Réseau de vétérinaires partenaires | ❌ | L'assureur ne communique pas sur l'existence d'un réseau de cliniques ou vétérinaires partenaires. |
| Couverture à l'étranger | ✅ | L'animal est couvert lors des séjours de moins de 3 mois dans l'UE et plusieurs pays associés (Suisse, Royaume-Uni, etc.). |
Aucun service de tiers payant n'est proposé.
Un service de conseils et d'informations est disponible.
Avis des clients sur Matmut
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Non communiqué | Non communiqué |
Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus. Du côté des points positifs, les clients ayant souscrit chez Matmut pour leur animal de compagnie mentionnent souvent :
✅ Aucun avis client n'a pu être identifié pour formuler des points positifs.
Du côté des points négatifs :
❌ Aucun avis client n'a pu être identifié pour formuler des points négatifs.
Comment contacter la Matmut ?
| Service client Matmut | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurance animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Demander et suivre un remboursement | Pour obtenir un remboursement, vous devez envoyer les documents justificatifs à l'adresse postale de Matmut. Documents requis : - La feuille de soins complétée et signée par votre vétérinaire. - La facture détaillée et acquittée. Processus et délais : Le remboursement est effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours après la réception des documents complets. Adresse postale : Matmut 76030 Rouen Cedex 1 |
| Obtenir une attestation d'assurance | Vous pouvez obtenir votre attestation d'assurance en contactant Matmut par différents moyens : - Par téléphone : En contactant un conseiller Matmut. - En agence : En vous rendant dans l'une des agences Matmut. - Par courrier : En envoyant une demande écrite à l'adresse suivante : Matmut 76030 Rouen Cedex 1 |
| Contacter l'assistance | Le service d'assistance est inclus pour vous aider en cas d'accident, de maladie, de disparition de votre animal ou en cas d'hospitalisation du propriétaire. Pour contacter l'assistance, vous devez utiliser le numéro de téléphone dédié. Ce numéro est généralement indiqué sur votre carte d'assuré ou dans les conditions générales de votre contrat. Le service est souvent disponible 24h/24 et 7j/7. |
| Résilier mon contrat | La résiliation de votre contrat d'assurance animaux Matmut doit se faire par l'envoi d'une lettre de résiliation, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Quand résilier ? - À l'échéance annuelle : En respectant un préavis de 2 mois avant la date d'échéance principale de votre contrat. - Hors échéance : Dans certains cas spécifiques comme le décès de l'animal. Vous devez joindre un justificatif (ex: certificat de décès du vétérinaire). Adresse postale pour la résiliation : Matmut 76030 Rouen Cedex 1 |
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec la Matmut ?
Oui, avec l'assurance santé animale de la Matmut, vous devez régler l'intégralité des frais directement au vétérinaire. Le système ne propose pas de tiers payant. Pour obtenir votre remboursement, vous devez ensuite envoyer la feuille de soins complétée et la facture acquittée à l'assureur. La Matmut s'engage à effectuer le virement bancaire sous 15 jours après la réception de vos justificatifs.
Comment résilier mon assurance animaux à la Matmut ?
Pour mettre fin à votre contrat Assur4Pattes, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette démarche doit généralement être effectuée en respectant un préavis de deux mois avant la date d'échéance annuelle de votre contrat. Après la première année d'adhésion, vous bénéficiez également de la possibilité de résilier à tout moment.
Quelles sont les conditions pour que mon animal soit accepté par la Matmut ?
Pour souscrire à l'assurance Matmut, votre animal doit impérativement être identifié, que ce soit par une puce électronique ou par un tatouage lisible. Concernant l'âge, il doit avoir entre 3 mois et moins de 8 ans au jour de la souscription. Une fois que votre animal est assuré, le contrat est viager, ce qui signifie que les garanties sont maintenues tout au long de sa vie, sans limite d'âge.
Y a-t-il des délais de carence chez Matmut ?
Oui, des délais de carence sont appliqués avant que les garanties ne soient effectives. Il faut compter 48 heures pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et un délai de 6 mois pour les chirurgies qui résultent d'une maladie. Notez que pour certains soins spécifiques comme le détartrage préventif inclus dans la formule Max', le délai de carence est de 24 mois. Aucun remboursement n'est possible durant ces périodes.
Les maladies héréditaires ou congénitales sont-elles couvertes ?
Non, l'assurance Assur4Pattes de la Matmut ne prend pas en charge les frais vétérinaires liés à des maladies congénitales ou héréditaires, ni leurs conséquences. Cette exclusion s'applique aux deux formules proposées, Prim' et Max'. De même, toute maladie ou accident dont les premiers signes sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant les délais de carence ne sera pas couvert.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec la Matmut ?
Oui, avec l'assurance santé animale de la Matmut, vous devez régler l'intégralité des frais directement au vétérinaire. Le système ne propose pas de tiers payant. Pour obtenir votre remboursement, vous devez ensuite envoyer la feuille de soins complétée et la facture acquittée à l'assureur. La Matmut s'engage à effectuer le virement bancaire sous 15 jours après la réception de vos justificatifs.
Comment résilier mon assurance animaux à la Matmut ?
Pour mettre fin à votre contrat Assur4Pattes, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette démarche doit généralement être effectuée en respectant un préavis de deux mois avant la date d'échéance annuelle de votre contrat. Après la première année d'adhésion, vous bénéficiez également de la possibilité de résilier à tout moment.
Quelles sont les conditions pour que mon animal soit accepté par la Matmut ?
Pour souscrire à l'assurance Matmut, votre animal doit impérativement être identifié, que ce soit par une puce électronique ou par un tatouage lisible. Concernant l'âge, il doit avoir entre 3 mois et moins de 8 ans au jour de la souscription. Une fois que votre animal est assuré, le contrat est viager, ce qui signifie que les garanties sont maintenues tout au long de sa vie, sans limite d'âge.
Y a-t-il des délais de carence chez Matmut ?
Oui, des délais de carence sont appliqués avant que les garanties ne soient effectives. Il faut compter 48 heures pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et un délai de 6 mois pour les chirurgies qui résultent d'une maladie. Notez que pour certains soins spécifiques comme le détartrage préventif inclus dans la formule Max', le délai de carence est de 24 mois. Aucun remboursement n'est possible durant ces périodes.
Les maladies héréditaires ou congénitales sont-elles couvertes ?
Non, l'assurance Assur4Pattes de la Matmut ne prend pas en charge les frais vétérinaires liés à des maladies congénitales ou héréditaires, ni leurs conséquences. Cette exclusion s'applique aux deux formules proposées, Prim' et Max'. De même, toute maladie ou accident dont les premiers signes sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant les délais de carence ne sera pas couvert.
