Que vaut l'assurance animaux Fidanimo ? Avis 2025

L'avis de notre expert sur Fidanimo

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

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Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Fidanimo, courtier adossé à Allianz IARD et distribué par LSA Courtage, occupe une place solide sur le marché français de l’assurance animaux, avec une offre modulable : formules distinctes, taux et plafonds de remboursement ajustés selon le niveau choisi et une option prévention additionnelle. Ses taux de remboursement sont compétitifs (notamment jusque 85 % en formule Diamant avant 10 ans), mais baissent au-delà de cet âge, tout comme les plafonds annuels qui peuvent sembler modestes face à la hausse des soins vétérinaires. La franchise et le forfait prévention dépendent de la formule ; le pack prévention couvre l’essentiel sans aller au-delà des standards du marché. Sur le plan tarifaire, Fidanimo se positionne dans la moyenne, ni low-cost ni premium, et s’adresse particulièrement à des maîtres de chiens ou de chats jeunes de moins de 8 ans lors de l’adhésion, désireux de bénéficier d’un remboursement rapide et d’un accompagnement humain reconnu. La souscription est strictement régulée, avec de nombreuses exclusions (maladies congénitales, héréditaires, vaccins non faits) et des carences notables. Fiabilité excellente portée par Allianz IARD (près d’1 milliard € de capital) ; Trustpilot atteste d’une satisfaction élevée (4,0/5 sur 47 avis) avec surtout des retours sur la rapidité des remboursements (souvent 48h) et la qualité du service (répond toujours, forte personnalisation). Le délai moyen de remboursement est inférieur à une semaine. Fidanimo rivalise sur l’humain et la réactivité, mais l’absence d’outils digitaux et la baisse de remboursement dès 10 ans sont à noter.

Avantages

• ✅Taux de remboursement jusqu’à 85 % en formule Diamant
• ✅Remboursements rapides, souvent sous 48h
• ✅Option responsabilité civile pour chien incluse
• ✅Assureur solide : Allianz IARD en porteur de risques
• ✅Service client plébiscité pour son écoute et efficacité
• ✅Pack prévention couvrant vaccins et soins essentiels
• ✅Assistance Mondial Assistance étendue pour l’animal

Inconvénients

• ❌Baisse automatique du taux de remboursement dès 10 ans
• ❌Plafonds annuels jugés parfois limités par les clients
• ❌Nombreuses exclusions (maladies héréditaires, congénitales, vaccins)
• ❌Pas d’espace client ni application mobile dédiée
• ❌Adhésion impossible après 8 ans pour l’animal

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AvantagesInconvénients

• ✅Taux de remboursement jusqu’à 85 % en formule Diamant
• ✅Remboursements rapides, souvent sous 48h
• ✅Option responsabilité civile pour chien incluse
• ✅Assureur solide : Allianz IARD en porteur de risques
• ✅Service client plébiscité pour son écoute et efficacité
• ✅Pack prévention couvrant vaccins et soins essentiels
• ✅Assistance Mondial Assistance étendue pour l’animal

L'avis de notre expert sur Fidanimo

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Avantages

• ✅Taux de remboursement jusqu’à 85 % en formule Diamant
• ✅Remboursements rapides, souvent sous 48h
• ✅Option responsabilité civile pour chien incluse
• ✅Assureur solide : Allianz IARD en porteur de risques
• ✅Service client plébiscité pour son écoute et efficacité
• ✅Pack prévention couvrant vaccins et soins essentiels
• ✅Assistance Mondial Assistance étendue pour l’animal

Inconvénients

• ❌Baisse automatique du taux de remboursement dès 10 ans
• ❌Plafonds annuels jugés parfois limités par les clients
• ❌Nombreuses exclusions (maladies héréditaires, congénitales, vaccins)
• ❌Pas d’espace client ni application mobile dédiée
• ❌Adhésion impossible après 8 ans pour l’animal

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AvantagesInconvénients

• ✅Taux de remboursement jusqu’à 85 % en formule Diamant
• ✅Remboursements rapides, souvent sous 48h
• ✅Option responsabilité civile pour chien incluse
• ✅Assureur solide : Allianz IARD en porteur de risques
• ✅Service client plébiscité pour son écoute et efficacité
• ✅Pack prévention couvrant vaccins et soins essentiels
• ✅Assistance Mondial Assistance étendue pour l’animal

Fidanimo, courtier adossé à Allianz IARD et distribué par LSA Courtage, occupe une place solide sur le marché français de l’assurance animaux, avec une offre modulable : formules distinctes, taux et plafonds de remboursement ajustés selon le niveau choisi et une option prévention additionnelle. Ses taux de remboursement sont compétitifs (notamment jusque 85 % en formule Diamant avant 10 ans), mais baissent au-delà de cet âge, tout comme les plafonds annuels qui peuvent sembler modestes face à la hausse des soins vétérinaires. La franchise et le forfait prévention dépendent de la formule ; le pack prévention couvre l’essentiel sans aller au-delà des standards du marché. Sur le plan tarifaire, Fidanimo se positionne dans la moyenne, ni low-cost ni premium, et s’adresse particulièrement à des maîtres de chiens ou de chats jeunes de moins de 8 ans lors de l’adhésion, désireux de bénéficier d’un remboursement rapide et d’un accompagnement humain reconnu. La souscription est strictement régulée, avec de nombreuses exclusions (maladies congénitales, héréditaires, vaccins non faits) et des carences notables. Fiabilité excellente portée par Allianz IARD (près d’1 milliard € de capital) ; Trustpilot atteste d’une satisfaction élevée (4,0/5 sur 47 avis) avec surtout des retours sur la rapidité des remboursements (souvent 48h) et la qualité du service (répond toujours, forte personnalisation). Le délai moyen de remboursement est inférieur à une semaine. Fidanimo rivalise sur l’humain et la réactivité, mais l’absence d’outils digitaux et la baisse de remboursement dès 10 ans sont à noter.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions générales de vente ainsi que les tarifs des contrats d’assurance disponibles sur le marché français, afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million d’utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Fidanimo

Fidanimo propose plusieurs formules d’assurance santé animale, construites autour d’une base accident/maladie avec options pack prévention et responsabilité civile, les niveaux de remboursement et plafonds variant selon la formule choisie. Le contrat se distingue par des garanties assez complètes en frais médicaux, chirurgicaux et d’analyses, mais se démarque surtout par l’option prévention large (vaccins, vermifuges, puçage année 1, détartrage, stérilisation) sous réserve de souscription du pack, même si cette enveloppe reste plafonnée et non systématique. On note un fort atout sur la rapidité des remboursements (souvent 48h selon les avis clients) et un service client réputé disponible, mais la baisse automatique du taux de remboursement dès les 10 ans de l’animal constitue une faiblesse, tout comme le nombre important d’exclusions (congénital, vaccins, médecines douces non prises). Fidanimo s’adresse ainsi principalement aux propriétaires cherchant une bonne prise en charge des frais courants et un accompagnement humain, à condition d’être vigilant sur les limites contractuelles. L'absence de médecine douce, l’exclusion des pathologies héréditaires et congénitales et la limitation plafond constituent les principaux manques en comparaison des meilleures offres haut de gamme du marché.

• Bon à savoir
• Le taux de remboursement baisse chaque année dès le 10e anniversaire de l’animal (jusqu’à 50% pour Patte Argent, 70% Patte Diamant à 13 ans).
• Certaines maladies évitables par vaccin, pathologies congénitales/héréditaires, médecines douces hors phytothérapie pack et alimentation thérapeutique sont exclues.
• En cas de souscription du pack prévention, la liste des actes couverts est assez large, mais soumise à un plafond annuel (montant à vérifier sur le devis).
• La franchise (montant et conditions) et les plafonds annuels de remboursement varient selon la formule et sont communiqués uniquement dans les conditions particulières.
• Aucun espace client web ou appli mobile n’est disponible, les échanges se font essentiellement par mail ou téléphone.

Exclusions de Fidanimo

Les exclusions du contrat Fidanimo s’avèrent particulièrement structurantes pour sélectionner un public d’animaux strictement familiaux : toute utilisation professionnelle ou d’élevage, ainsi que les animaux non identifiés ou hors tranche d’âge 3 mois–8 ans, sont écartés d’emblée. Les maladies préexistantes, congénitales, héréditaires ou évitables par vaccin ainsi que les prothèses (hors orthopédie post-accident), interventions correctrices d’aspect, actes non réalisés en France ou au-delà de trois mois à l’étranger font également l’objet d’une exclusion stricte. Les soins de confort ou de bien-être (kinésithérapie, ostéopathie, balnéo, phytothérapie hors forfait prévention), diagnostics comportementaux, frais d’identification hors première année ou administratifs ne sont jamais pris en charge. À noter, l’exclusion exhaustive des grossesses (diagnostic, frais, césarienne hors accident), des traitements alimentaires/compléments, des soins comportementaux et de l’euthanasie hors garantie obsèques, ainsi que la déchéance de couverture en cas de guerre, négligence, actes illégaux ou non conformité aux obligations sanitaires (vaccins, identification). Enfin, la responsabilité civile ne s’applique pas pour les atteintes subies par le propriétaire, les dommages lors d’activités de chasse, concours ou dressage, et toute action intentionnelle du souscripteur.

Tarifs Fidanimo

Globalement, Fidanimo se place sur un positionnement prix médian, avec des formules dont les plafonds annuels et niveaux de remboursement sont globalement conformes à la moyenne du marché, mais sans d’options parmi les plus hautes du secteur. Les garanties restent assez classiques, la prise en charge prévention étant optionnelle et plafonnée, et de nombreuses exclusions figurent au contrat, notamment congénital, grossesse ou vaccins évitables, ce qui limite le « tout inclus » des formules premium plus onéreuses. La baisse des taux de remboursement dès les 10 ans de l’animal, relevée par plusieurs clients, le rapproche d’une approche rationnelle mais peu orientée « sans reste à charge ». Les tarifs peuvent sembler élevés pour certains profils, notamment si le plafond annuel est vite atteint, cependant la gestion et la rapidité de remboursement sont saluées, ce qui valorise le rapport prix/service sur les formules standards. Fidanimo s’adresse donc à des propriétaires recherchant un équilibre garanties/coût, sans la sur-couverture ni les prix des tout premium, mais aussi sans les limites fortes des offres d’entrée de gamme.

Vous pouvez comparer ci-dessous les tarifs mensuels par profil pour choisir la formule la plus adaptée et éviter de payer plus cher à garanties équivalentes.

Codes promos Fidanimo

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Fidanimo ?

Assistance Fidanimo

L’assistance Fidanimo inclut des services utiles en cas d’hospitalisation, d’incapacité ou de décès du propriétaire, comme la prise en charge du gardiennage, du transport et de l’aide à la localisation en cas de disparition de l’animal. Une prise en charge logistique (ex : taxi pour se rendre chez le vétérinaire en cas d’accident ou maladie) complète également l’offre, ce qui représente un vrai soutien pratique au quotidien.

Il manque toutefois une application mobile et un espace client en ligne, point de frustration majeur pour les assurés qui souhaitent suivre leurs remboursements ou gérer facilement leurs démarches. Aucun dispositif d’avance de frais type Payvet n’est proposé et aucune solution de téléconsultation ou de réseau vétérinaire n’est mentionnée, limitant la capacité d’accès rapide à des soins en urgence. L’assistance s’arrête aux frontières de la France métropolitaine, ce qui exclut toute aide si l’événement survient lors d’un déplacement à l’étranger.

Avis des clients sur Fidanimo

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Fidanimo pour leur animal de compagnie citent souvent :

• Le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité du service client : l’équipe, fréquemment saluée pour sa compréhension, son sérieux et son amabilité, répond efficacement et avec attention aussi bien par mail que par téléphone.
• Les remboursements rapides et transparents : la majorité des clients soulignent une célérité remarquable (48h, parfois deux jours) pour les virements, quels que soient les montants engagés.
• L’accompagnement personnalisé : une prise en charge humaine et la reconnaissance des conseillers, nommément cités, permettent aux clients de se sentir écoutés et bien conseillés, avec des gestes commerciaux appréciés le cas échéant.

En points négatifs :

• Une absence d’espace client et de solution mobile : plusieurs assurés regrettent de ne pas pouvoir suivre en ligne leurs remboursements ou disposer d’une application dédiée, ce qui génère de l’inconfort pour le suivi administratif.
• Des plafonds annuels jugés trop faibles : plusieurs avis mettent en avant que les plafonds sont parfois largement en dessous des réalités des frais vétérinaires actuels.
• Une baisse marquée des taux de remboursement après les 10 ans de l’animal : le système de diminution automatique du remboursement en fonction de l’âge est perçu comme inadapté pour les propriétaires d’animaux vieillissants.
• Un coût mensuel parfois jugé élevé : certains clients estiment le tarif peu compétitif au regard des remboursements et plafonds proposés.
• Des erreurs ou maladresses ponctuelles dans la gestion administrative ou la communication : des expériences isolées d’échanges désagréables, de promesses non suivies d’effet, ou encore l’envoi d’emails inappropriés (anniversaire d’un animal décédé) sont rapportées, mais semblent traitées avec diligence par le service client.

Comment contacter Fidanimo ?

FAQ

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.