Fidanimo : notre avis sur l’assurance animaux en 2025

Garanties Fidanimo

Les formules Fidanimo sont structurées autour de la couverture accident et maladie, avec la possibilité d’ajouter des options prévention (Pack Prévention) et responsabilité civile chien, modulant ainsi le niveau de protection selon les besoins. Les taux de remboursement et les plafonds annuels varient selon la formule (standard ou haut de gamme), avec un vrai avantage sur l’intégration optionnelle de la prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation thérapeutique, identification) et une gestion facilitée des délais de carence réduits en cas de reprise d’un contrat concurrent.

Fidanimo se distingue également par la rapidité du remboursement (prise en charge sous 72h après validation), une assistance renforcée (transport taxi, garde ou aide à la localisation en cas de disparition), et l’existence d’une dégressivité maîtrisée liée à l’âge, beaucoup plus transparente que chez certains concurrents.

En revanche, on notera l’absence de couverture systématique des médecines douces, frais d’hygiène, ou prothèses (hors orthopédiques sur accident), ainsi que l’exclusion stricte des maladies héréditaires, antécédents non vaccinaux, actes de convenance et activités professionnelles.

Enfin, l’accès exige une identification obligatoire et un âge limité de souscription (3 mois – 8 ans), avec une sélection médicale centrée sur l’absence d’affection antérieure.

Les garanties précisées peuvent faire l’objet d’adaptations ou d’options selon la version du contrat, toujours se référer aux conditions particulières.

Exclusions de Fidanimo

Le contrat Fidanimo présente parmi ses exclusions des points différenciants, comme le rejet de toute prise en charge pour les anomalies constitutionnelles, affections congénitales ou héréditaires, y compris dysplasies, luxations et tous les actes de dépistage ou traitements associés, ce qui pénalise certaines races à risque non couvertes ailleurs. Les actes réalisés hors prescription vétérinaire ou par un professionnel non inscrit à l’Ordre, ainsi que toutes interventions esthétiques (taillage, coupes, etc.) restent systématiquement exclus. Les maladies évitables par un défaut de vaccination à jour ou les affections dépistées avant la souscription (antériorités) ne donnent jamais lieu à indemnisation, confirmant la politique très stricte d’antériorité. Sont également exclus, fait notable par rapport au marché, les frais liés aux activités professionnelles, de concours ou de chasse, ainsi que les blessures issues de mauvais traitements, de négligence ou d’actes intentionnels du propriétaire. Enfin, la prise en charge cesse pour tout animal non identifié formellement dans les trois mois ou pour un usage commercial, excluant ainsi totalement les animaux de rente et d’élevage.

Tarifs Fidanimo

De façon générale, Allianz IARD via LSA Courtage se positionne en assurance santé animale sur une offre médiane, c’est-à-dire ni parmi les plus économiques ni les plus haut de gamme du marché. Les plafonds de remboursement et garanties sont modulables, avec une prise en charge correcte mais des exclusions et une dégressivité sur l’âge assez classiques, ce qui limite la protection sur les animaux seniors. Les franchises et délais de carence restent dans la norme, tandis que l’assistance (Mondial Assistance) constitue une valeur ajoutée, sans rendre cependant l’offre premium. L’option prévention ou obsèques permet d’ajuster la formule mais a un impact sur la mensualité, qui reste donc appropriée pour des clients recherchant un bon équilibre entre coûts modérés et sécurité solide, sans viser les remboursements maximums du secteur. Allianz cible ainsi les propriétaires souhaitant une protection équilibrée sans surpayer pour des garanties de niche rarement mobilisées.

Codes promos Fidanimo

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Fidanimo ?

Le remboursement réel dépend des plafonds annuels de la formule choisie et de la souscription ou non de l’option prévention (pour les actes de stérilisation/castration et détartrage).

Assistance Fidanimo

Les services d’assistance chez Fidanimo intègrent principalement une aide en cas d’hospitalisation, d’incapacité ou de décès du maître avec prise en charge des frais de garde ou de transport de l’animal, mais uniquement en France métropolitaine. L’assistance prévoit également la prise en charge de frais pour la recherche de l’animal en cas de disparition et le transport de l’animal malade ou accidenté chez le vétérinaire, prestations utiles mais soumises à accord préalable et à des limites kilométriques et financières. On relève toutefois l’absence d’une avance de frais vétérinaires, d’un service d’urgences vétérinaires ou de téléconsultation, ainsi qu’un manque de réseau de cliniques partenaires qui auraient facilité l’accompagnement en situation critique. La gestion des remboursements reste traditionnelle avec envoi de documents justificatifs, aucune application mobile ni espace client avancé ne sont évoqués pour simplifier l’expérience utilisateur. Enfin, la prise en charge à l’étranger est très restrictive, limitée à la santé animale et à de courts séjours, l’assistance restant exclusivement active en France.

Retours clients sur Fidanimo

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Fidanimo pour leur animal de compagnie citent souvent :

• Le service client réactif et à l’écoute : la disponibilité et la clarté des conseillers sont fréquemment soulignées, notamment lors de la souscription ou des changements de contrat.
• Les démarches de remboursement simples et rapides : la plupart des avis rapportent un traitement efficace des demandes, avec un espace client jugé intuitif et une validation des dossiers dans des délais courts.
• La transparence et la lisibilité du contrat : de nombreux clients apprécient le fait que les garanties soient bien expliquées au moment de la souscription, sans frais cachés et avec peu de mauvaises surprises à l’utilisation.
• Une gamme de formules modulables : la possibilité d’adapter la couverture à la situation de l’animal et à son budget est régulièrement mentionnée, tout comme la clarté des options (prévention, obsèques, RC).
• Un accompagnement lors des situations difficiles : certains assurés indiquent avoir été soutenus par Fidanimo lors d’accidents graves ou du décès de leur animal.

En points négatifs :

• Le nombre d’exclusions, parfois jugé trop important, notamment sur certaines maladies chroniques ou problèmes d’origine génétique rendant la prise en charge plus restrictive que prévu.
• Une dégressivité des remboursements liée à l’âge de l’animal ressentie comme pénalisante, surtout pour les chiens et chats âgés qui voient leur taux de prise en charge baisser après 10 ans.
• Des délais de carence pour la prise en charge des maladies et chirurgies maladie qui paraissent trop longs à certains clients, spécialement pour une première souscription.
• Quelques refus de prise en charge, perçus comme non justifiés par les assurés, en particulier pour certains soins non expressément prévus au contrat ou en cas de dossiers incomplets.
• Une hausse de cotisation annuelle parfois considérée comme peu lisible ou significative, sans justification claire selon certains avis.
• Des difficultés occasionnelles pour joindre le service client lors de périodes de forte activité, bien que la réactivité générale soit positivement notée.

Comment contacter Fidanimo ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.