Que vaut l’assurance animaux Finaxy ? Avis 2025

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{"title": "Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?","text": "Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 34 contrats d'assurance disponibles sur le marché français afin de vous fournir une analyse fiable et indépendante. Grâce à ce travail d'expertise et de rigueur, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières majeures."}

Garanties Finaxy

L’assurance Animaux Santé Finaxy propose trois formules (ECO+, ZEN, ZEN+) permettant une couverture santé progressive, toutes offrant le remboursement sur frais réels, sans franchise, avec un plafond annuel modulable à la souscription. Les formules ZEN et ZEN+ intègrent un forfait prévention jusqu’à 50 €/an avant 4 ans (vaccination, stérilisation, détartrage, rééducation), absent en ECO+. Finaxy se distingue en n’appliquant aucune baisse des garanties avec l’âge et en assurant un fonctionnement sans sélection médicale lourde, mais les exclusions sur la prévention, les actes hors pathologie, la cancérologie ou encore la médecine douce restent notables. L’acceptation est soumise à des critères restrictifs (animal identifié, vacciné, en bonne santé, non issu d’élevage, pas de chien de catégorie 1), et les délais de carence sont plutôt standards (45j maladie, 48h accident). L’offre pèche aussi sur la non prise en charge des frais comme l’identification, les frais administratifs, l’alimentation médicale ou la responsabilité civile de base.

• Seules les prestations mentionnées au forfait prévention (jusqu'à 50 €/an) sont accessibles en ZEN et ZEN+ pour les animaux de moins de 4 ans.
• Actes hors pathologie (médecine douce, prévention, identification, alimentation, hygiène, document administratif) exclus dans toutes les formules.

Exclusions de Finaxy

Le contrat Finaxy Animaux affiche des exclusions particulièrement ciblées sur les affections ou interventions d’origine congénitale, héréditaire ou considérées de convenance, excluant par exemple de façon stricte la dysplasie des hanches, la luxation de la rotule, ainsi que toute chirurgie correctrice d’anomalie anatomique.

Contrairement à certains concurrents, tout traitement de cancérologie (chimiothérapie, radiothérapie), de kinésithérapie, de physiothérapie ou d’ostéopathie est exclu même après un accident, tout comme les actes de balnéothérapie ou d’acupuncture.

Les frais liés à la gestation, la mise bas (hors accident), l’interruption volontaire et les césariennes programmées ne sont jamais couverts, point souvent différenciant sur le marché.

Les soins réalisés sans prescription vétérinaire ou par un praticien non diplômé sont systématiquement écartés, de même que les maladies infectieuses non vaccinées alors que le vaccin existe, ce qui souligne l’importance du respect du protocole vaccinal.

Enfin, toute prise en charge hors France dépasse un séjour de 90 jours/an est refusée, offrant ainsi une limitation stricte pour les propriétaires globe-trotteurs.

Tarifs Finaxy

Globalement, Finaxy présente un positionnement médian sur le marché de l’assurance santé animale, avec des garanties structurées autour de trois formules modulables, toutes sans franchise et sans baisse des garanties avec l’âge.

La prise en charge couvre les besoins essentiels (soins, chirurgie, hospitalisation) dès la formule de base et s’enrichit des actes de prévention en ZEN/ ZEN+, mais avec des plafonds de prévention limités (forfait prévention de 50 €/an) et de nombreuses exclusions, en particulier sur les soins coûteux ou alternatifs.

L’absence de franchise et le remboursement sur frais réels sont des atouts, mais les plafonds exacts, non communiqués, ne permettent pas d’anticiper si Finaxy rivalise avec les offres premium du marché en protection maximale.

L’absence de présence physique et la gestion digitalisée contribuent à la maîtrise des coûts, maintenant ainsi des tarifs accessibles tout en offrant une base de garanties cohérente pour le prix.

Finaxy se positionne donc en solution compétitive, équilibrant tarif modéré et couverture qui reste centrée sur les essentiels, sans tomber dans la sur-couverture ni l’entrée de gamme minimale.

Codes promos Finaxy

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Finaxy ?

Assistance Finaxy

L’assistance Finaxy, déléguée à Mondial Assistance, offre un accompagnement classique mais limité, sans service d’avance de frais type Payvet ni dispositif d’urgence vétérinaire ou de téléconsultation accessible 24/7.

Aucune application mobile n’est proposée à ce jour, ce qui prive l’utilisateur d’une expérience fluide pour la déclaration de sinistre ou le suivi des remboursements, gérés exclusivement via un espace client en ligne ou par envoi de formulaires papier.

Le règlement des cotisations bénéficie toutefois de la mensualisation, offrant une certaine souplesse de paiement, mais sans option de paiement en plusieurs fois sans frais à court terme clairement indiquée.

La prise en charge des soins vétérinaires à l’étranger est possible, sous réserve d’un séjour maximal de 90 jours par an hors France, au sein de l’Union européenne, Suisse, Monaco et Andorre, mais toute couverture cesse au-delà de ce délai ou en résidence principale hors du territoire.

On notera par ailleurs l’absence de réseau de cliniques ou vétérinaires partenaires, ce qui ne permet pas de bénéficier de tarifs négociés ou d’une prise en charge directe auprès des professionnels de santé animale.

Retours clients sur Finaxy

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les propriétaires d’animaux mettent en avant :

• Une rapidité de remboursement généralement appréciée : la majorité des clients note que les remboursements sont traités en quelques jours à peine, à condition que le dossier soit complet.
• Un fonctionnement digital jugé pratique : la possibilité d’envoyer ses justificatifs en ligne et l’accès à son espace client facilitent les démarches et leur suivi.
• L’absence de franchise sur les garanties santé : le fait que tous les frais soient remboursés sans retenue est souvent souligné par les assurés, ce qui est perçu comme un avantage surtout par rapport à certains concurrents.
• Une clarté des garanties et des formules : la présentation des différents niveaux de couverture (Zen, Zen+, Eco+) est jugée globalement transparente, ce qui permet aux propriétaires de choisir facilement en fonction de leurs besoins.
• Un service client à l’écoute : l’accueil téléphonique et la disponibilité des conseillers sont fréquemment mentionnés parmi les points forts, notamment lors de la souscription ou de la première déclaration de sinistre.

En points négatifs :

• Un nombre d’exclusions perçu comme élevé : plusieurs assurés déplorent que de nombreux motifs de refus de remboursement soient prévus, en particulier pour certaines maladies héréditaires, chroniques ou actes préventifs non explicitement couverts.
• Des hausses de cotisation parfois jugées abruptes : quelques clients signalent une augmentation importante du tarif annuel, notamment lorsque l’animal avance en âge (+10 %/an après 9 ans).
• Des délais de carence considérés comme longs : des propriétaires regrettent la longue période d’attente avant prise en charge pour la maladie ou certaines interventions, notamment les chirurgies orthopédiques (jusqu’à 120 jours).
• Des plafonds annuels de remboursement trouvés limitants : pour les formules de base, certains clients ont été surpris par la rapidité d’atteinte du plafond en cas de sinistre important, ce qui entraîne un reste à charge assez conséquent.
• Une gestion jugée parfois rigide des dossiers : il arrive que des remboursements soient refusés, ou que des documents complémentaires soient systématiquement demandés, générant des délais et une certaine frustration chez les assurés.

Comment contacter Finaxy ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.