Que vaut l’assurance animaux Lovys ? Avis détaillé 2025

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les conditions générales et les tarifs de 34 contrats d’assurance présents sur le marché français afin de vous proposer une analyse fiable et objective. Grâce à cette rigueur, plus d’un million de Français nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs choix financiers les plus importants.

Garanties Lovys

Lovys propose trois formules – Soin Essentiel, Soin Équilibre et Soin Parfait – positionnées sur l’accident et la maladie, avec des taux de remboursement évolutifs (60% à 80%) et plafonds annuels jusqu’à 1 500 €, la prévention étant accessible dès Équilibre (forfait 50 € à 100 €).

Le parcours est 100% dématérialisé, avec instruction rapide des sinistres (sous 72h), et des garanties optionnelles complètes (obsèques, alimentation thérapeutique, recherche en cas de perte/vol) disponibles en complément.

Lovys se distingue par la clarté des exclusions, une large modularité et l’ajout d’un forfait prévention là où beaucoup de concurrents le réservent aux offres premium.

Toutefois, seuls chiens et chats sont assurables, la couverture reste limitée aux actes vétérinaires prescrits, et les pathologies héréditaires, congénitales ou évitables par vaccination non réalisée sont exclues ainsi que la prévention hors forfait dédié.

Le respect strict des obligations sanitaires (identification, vaccins à jour, examens annuels) est indispensable pour garantir la prise en charge, sans quoi les exclusions s’appliquent pleinement.

Toutes les formules exigent le respect strict du suivi vétérinaire, vaccinations et obligations règlementaires nationales pour maintien des garanties.

Exclusions de Lovys

L’assurance animaux Lovys présente une liste d’exclusions particulièrement exigeante, notamment sur l’obligation de suivi vétérinaire : absence de vaccination à jour, d’examen annuel de santé ou dentaire entraîne un rejet systématique des remboursements, une rigueur non systématiquement observée chez tous les concurrents. Les maladies évitables par vaccination non réalisée, ainsi que toute pathologie ou accident antérieur à la souscription, sont entièrement exclus de la prise en charge. Les pathologies congénitales, héréditaires ou résultant d’une anomalie génétique sont également exclues, ce qui se traduit par l’exclusion structurelle de nombreux animaux selon leur pedigree ou antécédents. Les actes liés à la gestation (hors accident), à la contraception, aux prothèses non orthopédiques, aux actes de convenance et à la correction de comportement ne sont jamais remboursés. Enfin, l’activité professionnelle de l’animal, l’absence d’identification réglementaire ou la non-inscription à l’ICAD génèrent aussi une exclusion totale des garanties, là où certains assureurs se montrent plus souples sur les modalités d’identification.

Tarifs Lovys

Globalement, Lovys se positionne sur une offre digitale pure player, ce qui lui permet de réduire sensiblement ses coûts de gestion par rapport aux assureurs traditionnels. Malgré cette digitalisation, ses formules affichent des garanties solides : taux de remboursement de 60 à 80 %, plafonds annuels allant jusqu’à 1 500 € et des forfaits prévention attractifs dès la gamme intermédiaire. L’accès à des options utiles (obsèques, recherche, alimentation thérapeutique) et la gestion totalement en ligne renforcent l’expérience utilisateur sans majorer excessivement la prime. La modularité et le niveau d’inclusion en font une solution plutôt compétitive, classée en position médiane à légèrement économique sur le marché grand public. Cela conviendra aux propriétaires recherchant un bon compromis prix/garanties, à condition d’être à l’aise avec une gestion 100% en ligne.

Codes promos Lovys

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Lovys ?

Assistance Lovys

L’assistance Lovys se distingue par une gestion dématérialisée efficace des remboursements via espace client web ou application dédiée, permettant de déposer simplement ses justificatifs.

Il n’existe cependant pas de service d’avance de frais type Payvet, ce qui oblige les assurés à faire l’avance chez le vétérinaire avant remboursement.

Aucune mention de réseau de cliniques partenaires ou d’accès à une ligne d’urgence vétérinaire ni de téléconsultation n’apparaît dans les services, limitant l’appui en cas de situation critique.

L’application mobile Lovys est bien disponible pour la gestion des contrats, mais sa note ou son ergonomie spécifique sur les stores n’est pas précisée dans les documents fournis.

La couverture à l’étranger reste conforme au marché, valable uniquement pour un séjour temporaire inférieur à trois mois hors France, ce qui répond aux besoins courants mais exclut la longue expatriation.

Retours clients sur Lovys

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat Lovys pour leur animal de compagnie apprécient tout particulièrement la simplicité et la rapidité de souscription, souvent décrites comme très intuitives grâce à une interface digitale claire. Une gestion dématérialisée efficace est fréquemment mise en avant, tant pour le suivi du contrat que pour la déclaration et la transmission des justificatifs, ce qui facilite les démarches. Un autre point fort mentionné est la rapidité des remboursements, qui sont généralement traités en quelques jours après l’envoi du dossier complet. De nombreux clients saluent également la réactivité et la disponibilité du service client, notamment par mail ou via le chat, et jugent les tarifs compétitifs au regard des garanties proposées. Enfin, la diversité des formules et options permettant d’adapter la couverture au profil de chaque animal est un élément apprécié.

En points négatifs, un nombre significatif d’assurés regrette le nombre important d’exclusions et la rigueur du contrat concernant le respect des obligations sanitaires (vaccins, bilans vétérinaires annuels), qui peuvent entraîner des refus de prise en charge. Les délais de carence, notamment pour la prise en charge maladie (45 jours à 4 mois selon les cas), sont jugés trop longs par une partie des clients. Certains relèvent également des difficultés pour bien comprendre la liste exhaustive des actes et frais non remboursés, d’autant plus que le plafond annuel est parfois atteint rapidement en cas de sinistre important. Quelques assurés évoquent des problèmes ponctuels de communication, avec des délais dans le traitement de certains dossiers complexes ou dans les réponses à des réclamations. Enfin, des augmentations tarifaires lors du renouvellement ou en raison de l’âge de l’animal sont rapportées, parfois jugées peu transparentes ou difficiles à anticiper.

Comment contacter Lovys ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.