Que vaut l’assurance animaux Carrefour Assurances ? Notre avis 2025
L'avis de notre expert sur Carrefour Assurances
Carrefour Assurances, via sa filiale CARMA, se positionne comme un acteur d’envergure du marché français de l’assurance animaux, proposant un éventail de trois formules : Accident, Équilibre et Équilibre Plus. La couverture s’échelonne d’une formule simple mais protectrice en cas d’accident (chirurgie, soins et capital décès) jusqu’à une offre complète incluant la prise en charge des maladies, la stérilisation, la prévention (forfait annuel pour vaccins/antiparasitaires), ainsi que le remboursement des soins courants et du détartrage. Les options et plafonds sont définis en fonction des besoins de chaque assuré, permettant d’adapter précisément la garantie au profil de l’animal, avec des délais de remboursement annoncés à 30 jours maximum après réception des justificatifs complets, ce qui reste conforme à la moyenne du secteur. Le pack prévention, réservé à la formule la plus haute, ainsi que l’assistance téléphonique et la prise en charge de la garde de l’animal en cas d’hospitalisation du maître, sont des atouts différenciants par rapport à bien des concurrents généralistes. Carrefour Assurances conviendra particulièrement aux propriétaires de chiens et chats jeunes, nés sans maladie ou anomalie congénitale, et recherchant une couverture modulable de bonne tenue ou des prestations de prévention intégrées, mais moins adaptée à ceux dont l’animal présente des antécédents. CARMA jouit d’une structure financière solide avec un capital social de 23,27 millions € et bénéficie de l’appui du groupe Carrefour. Côté perception client, Carrefour Assurances enregistre une note Trustpilot comprise entre 4,3/5 et 4,5/5 pour plus de 2 000 avis, l’un des scores les plus élevés parmi les assurances de grande distribution. Les délais de gestion de remboursement constatés (30 jours) sont transparents et conformes à l’annonce contractuelle.
- Trois formules ajustables selon le profil de l’animal
- Prise en charge prévention et stérilisation (Équilibre Plus)
- Chirurgie accident et maladie couvertes
- Capital décès inclus sur toutes les formules accident
- Assistance téléphonique et garde en cas d’hospitalisation
- Délais de remboursement contractuels à 30 jours
- Adossé à un grand groupe stable et reconnu
- Soins maladie limités ou en option sur certaines formules
- Exclusion stricte des maladies congénitales ou chroniques
- Plafonds et franchises non communiqués en détail avant souscription
- Carence de 60 jours sur plusieurs garanties hors accident
- Nombre de remboursements annuel limité pour certains postes
- Garanties Carrefour Assurances
- Exclusions de Carrefour Assurances
- Tarifs Carrefour Assurances
- Assistance Carrefour Assurances
- Retours clients sur Carrefour Assurances
- Comment contacter Carrefour Assurances ?
- FAQ
Garanties Carrefour Assurances
Carrefour Assurances propose trois formules : Accident, Équilibre et Équilibre Plus. Ces formules vont de la simple couverture « accidents » à une protection complète incluant maladie, prévention, stérilisation, détartrage et capital décès. Le taux de remboursement, la franchise et les plafonds annuels sont définis en Conditions Particulières, sans communication publique précise, mais la formule Équilibre Plus se distingue par l’inclusion d’un forfait prévention et la prise en charge étendue (dont soins courants maladie sans limitation).
L’atout majeur de Carrefour Assurances réside dans la modularité et l’accès aux actes de prévention via forfait, ainsi que la prise en charge mobilité (frais d’ambulance), points rarement systématiques chez les concurrents. Les principales limites relèvent de l’exclusion systématique des maladies ou affections d’origine héréditaire/congénitale et de l’absence de remboursement pour les actes non réalisés par un vétérinaire inscrit à l’Ordre. Enfin, l’absence de garanties responsabilité civile ou prises en charge sur les dentitions complexes (hors détartrage Équilibre Plus), ainsi qu’un nombre d’actes limités sur certaines options, constituent des axes d’amélioration.
| Nom de la garantie | Accident | Équilibre | Équilibre Plus |
|---|---|---|---|
| Positionnement de la formule | Entrée de gamme, focus accident | Intermédiaire, accident + maladie | Premium, accident + maladie + prévention |
| Type de couverture | Accident uniquement | Accident + maladie, soins courants maladie option | Accident + maladie + prévention complète |
| Animaux couverts | Chien et chat, dès 3 mois | Chien et chat, dès 3 mois | Chien et chat, dès 3 mois |
| Taux de remboursement en % | Non communiqué (cf contrat) | Non communiqué (cf contrat) | Non communiqué (cf contrat) |
| Plafond de remboursement annuel | Non communiqué (cf contrat) | Non communiqué (cf contrat) | Non communiqué (cf contrat) |
| Franchise annuelle / par acte | Franchise par sinistre (cf contrat) | Franchise par sinistre (cf contrat) | Franchise par sinistre (cf contrat) |
| Âge minimum et maximum chat | 3 mois minimum, pas de max précisé | 3 mois minimum, pas de max précisé | 3 mois minimum, pas de max précisé |
| Âge minimum et maximum chien | 3 mois minimum, pas de max précisé | 3 mois minimum, pas de max précisé | 3 mois minimum, pas de max précisé |
| Questionnaire de santé préalable ? | Non, dossier et justificatif à fournir | Non, dossier et justificatif à fournir | Non, dossier et justificatif à fournir |
| Délais de carence pour maladie | Non applicable, pas de maladie | 60 jours | 60 jours |
| Délais de carence pour accident | 15 jours | 15 jours | 15 jours |
| Assurance à vie une fois assuré ? | Oui si contrat reconduit | Oui si contrat reconduit | Oui si contrat reconduit |
| Délais de remboursement moyen | 30 jours après dossier complet | 30 jours après dossier complet | 30 jours après dossier complet |
| Consultations vétérinaire | Accident seulement | Accident + maladie (soins courants en option) | Accident + maladie (soins courants inclus) |
| Médicaments | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Hospitalisation | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Frais d'ambulance | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Chirurgie, anesthésie | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Scanners, IRM, échographies | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Analyses de laboratoire | Accident seulement | Accident + maladie | Accident + maladie |
| Radiothérapie | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Dentition | Non couvert | Non couvert | Détartrage couvert (plafond annuel défini) |
| Détartrage | Non couvert | Non couvert | Prise en charge plafonnée |
| Vaccins (obligatoires ou non) | Non couvert | Non couvert | Forfait prévention annuel |
| Antiparasitaires, vermifuges | Non couvert | Non couvert | Forfait prévention annuel |
| Stérilisation / castration | Non couvert | Frais stérilisation couverts (cf plafond) | Frais stérilisation couverts (cf plafond) |
| Frais d'identification / puçage | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Produits d'hygiène | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Médecines douces | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Pays couverts / voyage | UE + France pour santé, FR pour assistance | UE + France pour santé, FR pour assistance | UE + France pour santé, FR pour assistance |
| Décès / crémation | Capital décès accident (montant variable) | Capital décès accident + maladie (maladie en option) | Capital décès accident + maladie (inclus) |
| Euthanasie | Prise en charge par capital décès | Prise en charge par capital décès | Prise en charge par capital décès |
| Vol ou perte de l’animal | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Frais de garde | Prise en charge (hospitalisation/décès du maitre, 305€/an max) | Prise en charge (hospitalisation/décès du maitre, 305€/an max) | Prise en charge (hospitalisation/décès du maitre, 305€/an max) |
- Plafonds détaillés, montant des franchises, limitations exactes et valeur du forfait prévention définis en Conditions Particulières.
- Maladies ou accidents antérieurs à la souscription, maladies héréditaires/congénitales, actes non réalisés par vétérinaire et soins de confort sont exclus.
Exclusions de Carrefour Assurances
Le contrat Carrefour Assurance Animaux se distingue par l’exclusion systématique de tout acte ou produit relevant de la nutrition animale, même sur prescription, ce qui inclut aliments, compléments et diététiques. Toute intervention liée à l’identification (tatouage ou puce) ou aux gestes à but esthétique (y compris contraception hors stérilisation conventionnée et prothèses dentaires/appareillages) est également exclue, ce qui va au-delà de la pratique usuelle du marché. Les affections héréditaires, congénitales ou chroniques – dont la dysplasie de la hanche ou la luxation de rotule – ne sont jamais prises en charge, même si leur diagnostic survient après la souscription. Les accidents survenant lors de compétitions, chasses, courses ou en cas de négligence (absence de soins, mauvais traitements) font aussi partie des exclusions les plus strictes. Enfin, seuls les actes réalisés par un vétérinaire inscrit à l’Ordre sont remboursables, excluant d’emblée toute prise en charge des soins prodigués par un professionnel non reconnu.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions d’ordre médical | - Maladies ou accidents antérieurs à la souscription - Maladies héréditaires, congénitales, chroniques ou récidivantes (y compris dysplasie de la hanche, luxation de rotule) - Troubles du comportement, soins de gestation hors césarienne accidentelle - Aliments même prescrits, compléments alimentaires, fortifiants, produits diététiques - Produits à usage médical non médicamenteux (sauf antiseptiques) - Chirurgies à but esthétique, contraception, avortement (sauf stérilisation couverte), prothèses dentaires, appareillages |
| Exclusions d’identification et administratives | - Frais d’identification (pose de puce ou tatouage) - Actes non réalisés par un vétérinaire inscrit à l’Ordre - Visites de confort |
| Exclusions comportementales et de contexte | - Soins consécutifs à mauvais traitement ou à l’absence de soins ou de nourriture imputable au souscripteur ou à son entourage - Animaux destinés à un usage commercial, professionnel ou appartenant à un élevage de plus de 5 animaux - Animaux de chasse à courre ou meute |
| Exclusions géographiques et d’activités | - Accidents survenus lors de courses, compétitions, combats, entraînements liés à ces activités - Accidents survenus à l’occasion de la chasse - Épizooties réglementaires entraînant euthanasie - Frais pris en charge uniquement si l’acte a lieu en France ou Union Européenne (hors assistance, réservée à la France métropolitaine) |
| Exclusions liées à l’état sanitaire/vaccinal | - Prise en charge subordonnée au respect strict des obligations vaccinales en vigueur - Rage non couverte |
- Maladies héréditaires, congénitales, chroniques ou récidivantes (y compris dysplasie de la hanche, luxation de rotule)
- Troubles du comportement, soins de gestation hors césarienne accidentelle
- Aliments même prescrits, compléments alimentaires, fortifiants, produits diététiques
- Produits à usage médical non médicamenteux (sauf antiseptiques)
- Chirurgies à but esthétique, contraception, avortement (sauf stérilisation couverte), prothèses dentaires, appareillages
- Actes non réalisés par un vétérinaire inscrit à l’Ordre
- Visites de confort
- Animaux destinés à un usage commercial, professionnel ou appartenant à un élevage de plus de 5 animaux
- Animaux de chasse à courre ou meute
- Accidents survenus à l’occasion de la chasse
- Épizooties réglementaires entraînant euthanasie
- Frais pris en charge uniquement si l’acte a lieu en France ou Union Européenne (hors assistance, réservée à la France métropolitaine)
- Rage non couverte
Tarifs Carrefour Assurances
Carrefour Assurances se positionne généralement sur le créneau médian en matière de prix et de couverture en santé animale.
Les formules « Accident », « Équilibre » et « Équilibre Plus » proposent une gradation mesurée des garanties, avec un socle utile mais des plafonds et prises en charge souvent stricts, notamment sur les actes hors accidents et en prévoyance où certaines couvertures ne sont incluses que dans l’offre la plus élevée.
La maîtrise du coût s’explique aussi par une approche opérationnelle digitalisée, réduisant les frais de gestion par rapport aux marques traditionnelles mais sans atteindre l’ultra-compétitivité des purs acteurs en ligne limités à l’essentiel.
Si les plafonds, franchises et exclusions restent assez classiques, Carrefour parvient à une offre ni premium ni low cost mais équilibrée pour la majorité des maîtres.
Cela lui permet de rester accessible sur le plan budgétaire tout en couvrant les besoins médicaux courants et majeurs, positionnement intéressant pour qui cherche un compromis entre prix et périmètre.
| Accident | Équilibre | Équilibre Plus | |
|---|---|---|---|
| Chat jeune (2 - 4 ans) | 8€/mois | 15€/mois | 22€/mois |
| Chat âgé (7 - 8 ans) | 12€/mois | 19€/mois | 28€/mois |
| Chien de petite race | 10€/mois | 18€/mois | 27€/mois |
| Chien de petite race (2 - 4 ans) | 10€/mois | 18€/mois | 27€/mois |
| Chien de grande race (2 - 4 ans) | 13€/mois | 23€/mois | 33€/mois |
| Chien senior (7 - 8 ans) | 17€/mois | 29€/mois | 41€/mois |
Codes promos Carrefour Assurances
| Codes promos Carrefour Assurances | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Combien vais-je être remboursé avec Carrefour Assurances ?
| Soin vétérinaire | Prix moyen (€) | Formule Accident | Formule Équilibre | Formule Équilibre Plus |
|---|---|---|---|---|
| Consultation pour accident | 50€ | Remboursé 40€ Reste à charge : 10€ (hors franchise) | Remboursé 40€ Reste à charge : 10€ (hors franchise) | Remboursé 40€ Reste à charge : 10€ (hors franchise) |
| Vaccin annuel | 70€ | Non remboursé Reste à charge : 70€ | Non remboursé Reste à charge : 70€ | Remboursé 70€ (forfait prévention) Reste à charge : 0€ (hors franchise) |
| Castration/Stérilisation | 150€ | Non remboursé Reste à charge : 150€ | Remboursé 100€ Reste à charge : 50€ (hors franchise) | Remboursé 100€ Reste à charge : 50€ (hors franchise) |
| Détartrage dentaire | 120€ | Non remboursé Reste à charge : 120€ | Non remboursé Reste à charge : 120€ | Remboursé 100€ Reste à charge : 20€ (hors franchise) |
| Chirurgie suite accident/maladie | 400€ | Remboursé 320€ Reste à charge : 80€ (hors franchise) | Remboursé 320€ Reste à charge : 80€ (hors franchise) | Remboursé 360€ Reste à charge : 40€ (hors franchise) |
Reste à charge : 10€ (hors franchise)
Reste à charge : 10€ (hors franchise)
Reste à charge : 10€ (hors franchise)
Reste à charge : 70€
Reste à charge : 70€
Reste à charge : 0€ (hors franchise)
Reste à charge : 150€
Reste à charge : 50€ (hors franchise)
Reste à charge : 50€ (hors franchise)
Reste à charge : 120€
Reste à charge : 120€
Reste à charge : 20€ (hors franchise)
Reste à charge : 80€ (hors franchise)
Reste à charge : 80€ (hors franchise)
Reste à charge : 40€ (hors franchise)
Assistance Carrefour Assurances
L’assistance de Carrefour Assurances pour animaux se limite à l’organisation et la prise en charge d’une garde en cas d’hospitalisation ou décès du propriétaire, avec un plafond restrictif de 305 € par animal, et à une plateforme téléphonique apportant conseils pratiques ou administratifs, accessible seulement du lundi au samedi de 7h à 22h.
Il n’existe aucune prestation d’avance de frais en clinique vétérinaire, ni de dispositif d’intervention ou d’accompagnement en urgence vétérinaire, ce qui peut constituer une faiblesse critique lors de situations graves.
Le service ne prévoit pas de téléconsultation vétérinaire ni d’accès à un réseau de cliniques ou praticiens partenaires, absence remarquable par rapport à certains concurrents.
L’assistance et l’accompagnement sont strictement réservés à la France métropolitaine, ce qui exclut l’aide pour les séjours ou résidences à l’étranger même si les soins courants sont remboursés dans l’UE.
On note enfin l’absence d’application mobile dédiée à la gestion de l’assistance ou des remboursements, la gestion étant purement traditionnelle (téléphone, courrier, espace client).
| Assistance Carrefour Assurances | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Aucun service d’avance de frais proposé. |
| Facilités de paiement | ✅ | Paiement fractionné possible (détaillé à la souscription). |
| Application mobile | ❌ | Aucune application mobile dédiée pour l’assurance animaux. |
| Gestion dématérialisée des remboursements | ❌ | Les demandes de remboursement s’effectuent par courrier ou via l’espace client, aucun process dédié 100 % digital. |
| Urgence vétérinaire | ❌ | Pas de service d’urgence vétérinaire ni de téléconsultation, ni de hotline 24/7. |
| Réseau clinique et vétérinaire | ❌ | Aucun réseau partenaire déclaré, liberté de choix du vétérinaire mais pas d’avantage réseau. |
| Prise en charge à l’étranger | ✅ | Prise en charge des frais de santé dans l’UE, mais uniquement pour des séjours temporaires, à l’exclusion de l’assistance. |
Retours clients sur Carrefour Assurances
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 (plus de 1 100 avis) |
| Opinion-Assurances | 3,1/5 (environ 300 avis) |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 (près de 200 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat Carrefour Assurances pour leur animal de compagnie citent souvent :
- Un rapport qualité/prix jugé attractif : la plupart des utilisateurs mettent en avant des tarifs parmi les plus accessibles du marché pour des garanties de base jugées correctes.
- Une souscription simplifiée : la facilité à obtenir un devis en ligne, la clarté des informations contractuelles et la rapidité de la mise en place du contrat sont souvent appréciées.
- Des remboursements corrects sur les formules supérieures : plusieurs clients soulignent la prise en charge conforme aux attentes pour les soins importants (chirurgie, hospitalisation), en particulier avec la formule Équilibre Plus.
- Une gestion dématérialisée efficace : la possibilité de transmettre des justificatifs et de suivre ses remboursements via l’espace client est régulièrement citée comme un point fort.
- Un service client réactif dans l’ensemble : certains assurés mentionnent des interlocuteurs disponibles et à l’écoute, particulièrement lors des demandes d’informations ou de modifications de contrat.
En points négatifs :
- Un délai de carence jugé trop long pour certaines prestations : les 60 jours appliqués sur les soins maladie et interventions chirurgicales sont souvent mal perçus par les nouveaux souscripteurs.
- Une proportion de refus de prise en charge considérée parfois élevée : certains clients se plaignent du rejet de dossiers pour des motifs jugés contraignants (soins antérieurs à la souscription, maladies héréditaires ou chroniques).
- Des remboursements jugés longs ou incomplets par une partie des clients : il est mentionné des dossiers nécessitant plusieurs relances ou présentant des remboursements partiels par rapport aux attentes, notamment sur les actes de prévention ou certains soins courants.
- Un service client difficile à joindre en période de forte affluence : quelques assurés déplorent des délais de réponse longs, en particulier par mail.
- Une liste d’exclusions ressentie comme restrictive : l’absence de prise en charge pour certains actes (compléments, nutrition, interventions non curatives, prothèses) et la franchise annuelle sont régulièrement citées comme des points d’insatisfaction.
Comment contacter Carrefour Assurances ?
| Service client Carrefour Assurances | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Pour souscrire, utilisez notre comparateur des meilleures assurances animaux, sélectionnez l’offre Carrefour Assurances qui vous intéresse et demandez un devis directement en ligne sur le site Carrefour Assurances. Vous pouvez également poser vos questions par email ([email protected]) ou par téléphone au 01 45 16 65 66. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Déclarez votre sinistre et envoyez vos justificatifs (factures originales, feuilles de soins du vétérinaire inscrit à l’Ordre) dans les 60 jours suivant le soin. Documents à fournir : factures acquittées, éventuels justificatifs complémentaires. Envoi par courrier à : Carrefour Assurances - Service Sinistres, CP 8004, 91008 Evry Cedex. Remboursement sous 30 jours après réception du dossier complet, par virement bancaire. Suivi possible au 01 45 16 65 66 ou par mail : [email protected]. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Faites la demande : - Par téléphone au 01 45 16 65 66 (appel local) du lundi au samedi 7h-22h - Par mail à [email protected] - Par courrier : Carrefour Assurances, CP 8004, 91008 Evry Cedex. L’attestation vous sera envoyée par courrier ou par email selon vos préférences. |
| Pour contacter l’assistance | Assistance disponible pour tout conseil ou aide liée à votre animal assuré. Contactez le 01 45 16 65 66, du lundi au samedi de 7h à 22h (appel local). Assistance pour la garde d’animal, questions administratives, démarches en cas de perte, conseils. Réponse sous 48h si besoin de recherches complémentaires. |
| Pour résilier mon contrat | Envoyez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à : Carrefour Assurances - Résiliations, CP 8004, 91008 Evry Cedex. Précisez votre numéro de contrat et le motif (échéance principale : préavis 20j min, après un an : préavis 1 mois). Joignez : copie de la carte d’identité, RIB si remboursement attendu. En cas de décès/vente/ perte/fuite de l’animal, ajoutez le justificatif correspondant. Demande d’info ou assistance : 01 45 16 65 66 ou [email protected]. |
Vous pouvez également poser vos questions par email ([email protected]) ou par téléphone au 01 45 16 65 66.
Documents à fournir : factures acquittées, éventuels justificatifs complémentaires.
Envoi par courrier à :
Carrefour Assurances - Service Sinistres, CP 8004, 91008 Evry Cedex.
Remboursement sous 30 jours après réception du dossier complet, par virement bancaire.
Suivi possible au 01 45 16 65 66 ou par mail : [email protected].
- Par téléphone au 01 45 16 65 66 (appel local) du lundi au samedi 7h-22h
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : Carrefour Assurances, CP 8004, 91008 Evry Cedex.
L’attestation vous sera envoyée par courrier ou par email selon vos préférences.
Contactez le 01 45 16 65 66, du lundi au samedi de 7h à 22h (appel local).
Assistance pour la garde d’animal, questions administratives, démarches en cas de perte, conseils.
Réponse sous 48h si besoin de recherches complémentaires.
Carrefour Assurances - Résiliations, CP 8004, 91008 Evry Cedex.
Précisez votre numéro de contrat et le motif (échéance principale : préavis 20j min, après un an : préavis 1 mois).
Joignez : copie de la carte d’identité, RIB si remboursement attendu.
En cas de décès/vente/ perte/fuite de l’animal, ajoutez le justificatif correspondant.
Demande d’info ou assistance : 01 45 16 65 66 ou [email protected].
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Carrefour Assurances ?
Avec Carrefour Assurances (assureur CARMA), il n’existe pas de système d’avance de frais ni de tiers payant type Payvet. Vous devez donc régler la totalité de la facture au vétérinaire, puis envoyer les justificatifs à l’assurance pour obtenir le remboursement selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Carrefour Assurances ?
Pour résilier, adressez une demande écrite (par courrier ou mail) en respectant un préavis de 20 jours avant l’échéance annuelle ou, après un an de contrat, avec un préavis d’un mois à tout moment. Joignez une copie de votre contrat et les justificatifs nécessaires (exemple : décès ou cession de l’animal).
Quels animaux sont éligibles à l’assurance animaux chez Carrefour Assurances ?
Seuls les chiens et chats de plus de 3 mois, identifiés (tatouage ou puce), à jour de leurs vaccins et en bonne santé (sans maladie congénitale ni chronique) peuvent être assurés. Les animaux à vocation commerciale ou en élevage de plus de 5 ne sont pas couverts.
Quels soins sont pris en charge par l’assurance animaux Carrefour selon la formule choisie ?
Les garanties varient : la formule Accident couvre uniquement les accidents, tandis que les formules Équilibre ou Équilibre Plus incluent aussi les maladies, la stérilisation, la prévention (vaccins/antiparasitaires) et le décès. Chaque formule a ses plafonds et conditions propres, détaillés dans les Conditions Particulières.
Existe-t-il un délai de carence avant de pouvoir bénéficier des remboursements ?
Oui. Il y a un délai de carence de 15 jours pour les accidents et de 60 jours pour les garanties liées aux maladies, à la stérilisation ou au détartrage. En cas de transfert sans interruption de contrat d'une autre assurance pour des garanties similaires, la carence peut être supprimée sur justificatif.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Carrefour Assurances ?
Avec Carrefour Assurances (assureur CARMA), il n’existe pas de système d’avance de frais ni de tiers payant type Payvet. Vous devez donc régler la totalité de la facture au vétérinaire, puis envoyer les justificatifs à l’assurance pour obtenir le remboursement selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Carrefour Assurances ?
Pour résilier, adressez une demande écrite (par courrier ou mail) en respectant un préavis de 20 jours avant l’échéance annuelle ou, après un an de contrat, avec un préavis d’un mois à tout moment. Joignez une copie de votre contrat et les justificatifs nécessaires (exemple : décès ou cession de l’animal).
Quels animaux sont éligibles à l’assurance animaux chez Carrefour Assurances ?
Seuls les chiens et chats de plus de 3 mois, identifiés (tatouage ou puce), à jour de leurs vaccins et en bonne santé (sans maladie congénitale ni chronique) peuvent être assurés. Les animaux à vocation commerciale ou en élevage de plus de 5 ne sont pas couverts.
Quels soins sont pris en charge par l’assurance animaux Carrefour selon la formule choisie ?
Les garanties varient : la formule Accident couvre uniquement les accidents, tandis que les formules Équilibre ou Équilibre Plus incluent aussi les maladies, la stérilisation, la prévention (vaccins/antiparasitaires) et le décès. Chaque formule a ses plafonds et conditions propres, détaillés dans les Conditions Particulières.
Existe-t-il un délai de carence avant de pouvoir bénéficier des remboursements ?
Oui. Il y a un délai de carence de 15 jours pour les accidents et de 60 jours pour les garanties liées aux maladies, à la stérilisation ou au détartrage. En cas de transfert sans interruption de contrat d'une autre assurance pour des garanties similaires, la carence peut être supprimée sur justificatif.
