Assurance Animaux Carrefour : Notre Avis Complet pour 2025
L'avis de notre expert sur Carrefour Assurances
Carrefour Assurances décline son assurance santé animale en trois formules – Accident, Équilibre, et Équilibre Plus – proposant toutes un taux de remboursement de 80% et des plafonds annuels au choix de 1 000€ ou 2 000€, bien que les informations sur d'éventuelles franchises soient peu explicites ; la formule supérieure, Équilibre Plus, inclut un forfait prévention de 76€, une prise en charge de la stérilisation (50€) et du détartrage (76€/3ans).
Carrefour Assurances se positionne comme une option modulable grâce à ses différentes formules et son taux de remboursement unique, visant la flexibilité plutôt qu'un positionnement prix agressif, ses points forts étant le choix des plafonds et le taux de remboursement constant.
Cette assurance convient aux propriétaires cherchant une couverture Accident sans contrainte d'âge à la souscription, ou une protection plus étendue pour des animaux de moins de 8 ans (couverts à vie ensuite), et aux clients Carrefour éligibles à des avantages fidélité.
Filiale du groupe Carrefour, Carrefour Assurances s'appuie sur la notoriété de la marque ; le score Trustpilot de Carrefour Banque & Assurance (incluant tous les services) est de 2,1/5 sur 1 273 avis, indiquant des points d'amélioration notables pour le service client, tandis que la gestion des sinistres est proposée par courrier ou via l'espace client en ligne.
- ✅Taux de remboursement unique à 80%.
- ✅Plafonds annuels au choix (1000€ ou 2000€).
- ✅Couverture à vie après adhésion.
- ✅Formule Accident sans limite d'âge à souscription.
- ✅Forfait prévention et soins dentaires (formule Équilibre Plus).
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules.
- ✅Cotisation stable avec l'âge de l'animal.
- ❌Nombreuses exclusions (congénital, héréditaire, comportement).
- ❌Délais de carence (15j accident, 60j maladie).
- ❌Avis Trustpilot très bas (service client, gestion).
- ❌Soins maladie courants en option (formule Équilibre).
- ❌Assistance limitée à la France métropolitaine.
Score- ✅Taux de remboursement unique à 80%.
- ✅Plafonds annuels au choix (1000€ ou 2000€).
- ✅Couverture à vie après adhésion.
- ✅Formule Accident sans limite d'âge à souscription.
- ✅Forfait prévention et soins dentaires (formule Équilibre Plus).
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules.
- ✅Cotisation stable avec l'âge de l'animal.
L'avis de notre expert sur Carrefour Assurances
- ✅Taux de remboursement unique à 80%.
- ✅Plafonds annuels au choix (1000€ ou 2000€).
- ✅Couverture à vie après adhésion.
- ✅Formule Accident sans limite d'âge à souscription.
- ✅Forfait prévention et soins dentaires (formule Équilibre Plus).
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules.
- ✅Cotisation stable avec l'âge de l'animal.
- ❌Nombreuses exclusions (congénital, héréditaire, comportement).
- ❌Délais de carence (15j accident, 60j maladie).
- ❌Avis Trustpilot très bas (service client, gestion).
- ❌Soins maladie courants en option (formule Équilibre).
- ❌Assistance limitée à la France métropolitaine.
Score- ✅Taux de remboursement unique à 80%.
- ✅Plafonds annuels au choix (1000€ ou 2000€).
- ✅Couverture à vie après adhésion.
- ✅Formule Accident sans limite d'âge à souscription.
- ✅Forfait prévention et soins dentaires (formule Équilibre Plus).
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules.
- ✅Cotisation stable avec l'âge de l'animal.
Carrefour Assurances se positionne comme une option modulable grâce à ses différentes formules et son taux de remboursement unique, visant la flexibilité plutôt qu'un positionnement prix agressif, ses points forts étant le choix des plafonds et le taux de remboursement constant.
Cette assurance convient aux propriétaires cherchant une couverture Accident sans contrainte d'âge à la souscription, ou une protection plus étendue pour des animaux de moins de 8 ans (couverts à vie ensuite), et aux clients Carrefour éligibles à des avantages fidélité.
Filiale du groupe Carrefour, Carrefour Assurances s'appuie sur la notoriété de la marque ; le score Trustpilot de Carrefour Banque & Assurance (incluant tous les services) est de 2,1/5 sur 1 273 avis, indiquant des points d'amélioration notables pour le service client, tandis que la gestion des sinistres est proposée par courrier ou via l'espace client en ligne.
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions et les tarifs des contrats d'assurance sur le marché, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
La couverture Carrefour Assurances
Carrefour Assurances propose trois formules distinctes : une formule Accident de base, une formule Équilibre intermédiaire et une formule Équilibre Plus complète, toutes avec un taux de remboursement fixe de 80% et un plafond annuel au choix de 1 000 € ou 2 000 €.
Leur principal atout réside dans la stabilité des cotisations, qui n'augmentent pas avec l'âge de l'animal, ainsi que dans la couverture à vie une fois la souscription effectuée.
Cependant, les points faibles sont notables, avec des délais de carence pour la maladie de 60 jours et une liste d'exclusions stricte incluant les maladies congénitales et héréditaires, limitant fortement la portée de la couverture pour de nombreuses races.
| Caractéristique | Formule Accident | Formule Équilibre | Formule Équilibre Plus |
|---|---|---|---|
| Positionnement du plan | Économique, accident seul | Intermédiaire, modulable | Complet, tout inclus |
| Type de couverture | Accident uniquement | Accident & Maladie (chirurgie) | Accident & Maladie |
| Animaux couverts | Chiens et chats | Chiens et chats | Chiens et chats |
| Taux de remboursement (%) | 80% | 80% | 80% |
| Plafond annuel de remboursement | Au choix : 1 000 € ou 2 000 € | Au choix : 1 000 € ou 2 000 € | Au choix : 1 000 € ou 2 000 € |
| Franchise (annuelle ou par acte) | Aucune, co-paiement de 20% | Aucune, co-paiement de 20% | Aucune, co-paiement de 20% |
| Âge limite de souscription | Aucune limite d'âge | Moins de 8 ans | Moins de 8 ans |
| Questionnaire de santé | N.C. | N.C. | N.C. |
| Délai de carence (maladie) | ❌ | 60 jours | 60 jours |
| Délai de carence (accident) | 15 jours | 15 jours | 15 jours |
| Couverture à vie une fois souscrit | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultations vétérinaires | ✅ Accident uniquement | ✅ Accident (inclus), Maladie (en option, 3/an) | ✅ Accident et Maladie |
| Médicaments | ✅ Accident uniquement | ✅ Accident (inclus), Maladie (en option, 3/an) | ✅ Accident et Maladie |
| Hospitalisation | ✅ Accident uniquement | ✅ Accident (inclus), Maladie (pour chirurgie) | ✅ Accident et Maladie |
| Chirurgie (anesthésie incluse) | ✅ Accident uniquement | ✅ Accident et Maladie | ✅ Accident et Maladie |
| Analyses et examens | ✅ Accident uniquement | ✅ Accident (inclus), Maladie (en option, 3/an) | ✅ Accident et Maladie |
| Soins dentaires | ❌ | ❌ | ✅ Détartrage seul (jusqu'à 76 € tous les 3 ans) |
| Forfait prévention | ❌ | ✅ Stérilisation seule (jusqu'à 50 €) | ✅ Forfait 76 €/an + Stérilisation (50 €) |
| Médecines douces | ❌ | ❌ | ❌ |
| Couverture à l'étranger | ✅ France et États membres de l'UE | ✅ France et États membres de l'UE | ✅ France et États membres de l'UE |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | ❌ |
| Capital décès et frais d'obsèques | ✅ Accident seul (jusqu'à 300 €) | ✅ Accident (inclus), Maladie (en option) | ✅ Accident et Maladie (jusqu'à 300 €) |
| Vol ou perte de l'animal | ❌ (Assistance téléphonique informative) | ❌ (Assistance téléphonique informative) | ❌ (Assistance téléphonique informative) |
| Frais de garde de l'animal | ✅ Si hospitalisation du maître (jusqu'à 305 €) | ✅ Si hospitalisation du maître (jusqu'à 305 €) | ✅ Si hospitalisation du maître (jusqu'à 305 €) |
Bon à savoir
Le montant de la cotisation n'augmente pas en fonction de l'âge de votre animal.
L'option "Soins courants suite à maladie" de la formule Équilibre est limitée à 3 remboursements par an.
La garantie Assistance, incluse dans toutes les formules, permet la garde de l'animal en cas d'hospitalisation du propriétaire (jusqu'à 305 €) et fournit des renseignements utiles par téléphone.
Les maladies et malformations congénitales ou héréditaires (ex: dysplasie de la hanche) sont totalement exclues des garanties, quel que soit le plan choisi.
Comparez les formules pour trouver le tarif le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
👉 Comparez gratuitement les meilleures offres d'assurances animaux en France.Découvrir les offresLes exclusions de Carrefour Assurances
Les exclusions de Carrefour Assurances sont relativement classiques, mais plusieurs points méritent une attention particulière.
Les affections congénitales ou héréditaires, incluant explicitement la dysplasie de la hanche et les luxations chroniques des rotules, sont systématiquement refusées, un point crucial pour les propriétaires de races prédisposées.
De plus, les frais liés aux troubles du comportement, ainsi que les animaux utilisés à des fins professionnelles, de chasse ou pour des compétitions sportives, sont également exclus de la couverture.
Enfin, l'alimentation, même thérapeutique, les compléments nutritionnels et les frais d'identification ne sont pas pris en charge par le contrat.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales générales |
|
| Exclusions liées à la reproduction |
|
| Conditions antérieures et génétiques |
|
| Exclusions liées au statut et à l'usage de l'animal |
|
| Exclusions liées aux circonstances |
|
- L'alimentation, y compris à visée diététique prescrite par un vétérinaire
- Les fortifiants, complexes oligo
- vitaminiques et compléments nutritionnels
- Les produits non médicamenteux (à l'exception des antiseptiques) et les objets à usage médical
- Les prothèses dentaires et tous les appareillages
- Le traitement des troubles du comportement
- Les interventions chirurgicales à but purement esthétique
- Les visites de confort
- Les soins effectués par une personne non inscrite à l'Ordre des vétérinaires
- Les frais liés à la gestation (diagnostic, suivi, mise bas), sauf césarienne suite à un Accident
- L'avortement et la contraception (hors frais de stérilisation si la garantie est souscrite)
- Les conséquences de maladies ou d'accidents survenus avant la souscription
- Les anomalies, malformations ou infirmités d'origine congénitale ou héréditaire et leurs suites (incluant la dysplasie de la hanche et les luxations chroniques des rotules)
- Le tatouage et la pose de puce électronique
- Les animaux faisant partie d'un élevage ou d'un groupe de plus de 5 animaux
- Les animaux utilisés à des fins commerciales, professionnelles ou appartenant à une meute de chasse à courre
- Les animaux n'étant pas la propriété d'un particulier
- Les conséquences de mauvais traitements ou d'un manque de soins
- Les conséquences d'un accident lors de chasse, courses, combats de chiens, compétitions sportives et leurs entraînements
- Les conséquences de la rage ou de toute maladie contagieuse (épizootie) qui imposerait l'euthanasie
Les tarifs de Carrefour Assurances
Carrefour Assurances se positionne sur le marché de l'assurance santé animale avec une offre compétitive, particulièrement attractive pour les propriétaires soucieux de maîtriser leur budget sur le long terme.
Son principal atout réside dans la stabilité des cotisations, qui n'augmentent pas avec l'âge de l'animal, un avantage rare sur le marché. En contrepartie, les garanties, bien que couvrant 80% des frais, présentent des limitations notables telles que des plafonds de remboursement modérés et des exclusions sur les maladies héréditaires, ce qui le classe comme une assurance abordable but limited.
La structure des formules, de la simple couverture Accident à l'option Équilibre Plus incluant la prévention, permet une certaine modularité mais rend la formule intermédiaire peu couvrante sans l'ajout d'options.
En tant qu'acteur de la grande distribution, Carrefour bénéficie d'une large base de clients et d'une structure de coûts optimisée, ce qui lui permet de proposer des tarifs attractifs, bien qu'au détriment d'un service client parfois jugé perfectible selon les avis en ligne. Carrefour Assurances s'avère donc être une solution milieu de gamme visant un public qui privilégie un tarif stable et accessible plutôt qu'une couverture exhaustive.
Pour trouver la formule la plus adaptée à vos besoins et à votre budget, comparez les garanties et découvrez une estimation de votre tarif mensuel.
| Profil de l'animal | Formule Accident | Formule Équilibre | Formule Équilibre Plus |
|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 8 €/mois | 15 €/mois | 22 €/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 10 €/mois | 25 €/mois | 35 €/mois |
| Chien de petite race (2–4 ans) | 10 €/mois | 20 €/mois | 28 €/mois |
| Chien de grande race (2–4 ans) | 14 €/mois | 28 €/mois | 40 €/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 18 €/mois | 45 €/mois | 60 €/mois |
Codes promo Carrefour Assurances
| Codes promo Carrefour Assurances | Détails |
|---|---|
| Offre de fidélité Carrefour | Jusqu'à 15% de la 1ère cotisation annuelle sur la cagnotte Club Carrefour (10% avec la Carte Carrefour, 15% avec la Carte PASS) |
| Code Promo HelloSafe |
|
- 5% sur votre devis
Note : Les codes promo sont susceptibles d'évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparateur des meilleures assurances animaux.
Combien serai-je remboursé avec Carrefour Assurances ?
Avec Carrefour Assurance, vos remboursements sont calculés en toute transparence sur la base de vos frais vétérinaires réels, selon la formule choisie. Voici comment la formule Équilibre Plus (avec un plafond de 2 000 €) vous protège.
Consultation pour une gastro-entérite
Coût total vétérinaire : 150 € (consultation + analyses sanguines + médicaments)
Franchise annuelle : 0 € (aucune franchise n'est appliquée sur cette formule)
Montant remboursé à 80% avec la formule Équilibre Plus : 150 € × 80% = 120 €
👉 Vous recevez un remboursement de 120 €. Votre reste à charge est de 30 €.
ℹ️ Ce remboursement est déduit de votre plafond annuel de 2 000 €. Il vous reste 1 880 € disponibles pour le reste de l'année.
Opération des ligaments croisés
Coût total vétérinaire : 1 800 € (consultation préopératoire, radiographies, chirurgie, anesthésie, hospitalisation)
Franchise annuelle : 0 €
Montant remboursé à 80% avec la formule Équilibre Plus : 1 800 € × 80% = 1 440 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 440 €. Votre reste à charge est de 360 €.
ℹ️ Sans assurance, cette opération courante mais coûteuse vous aurait coûté 1 800 €. Avec la formule Équilibre Plus, votre plafond annuel restant est de 560 € pour d'autres soins éventuels.
Forfait prévention et stérilisation
Coût total vétérinaire : 410 € (vaccination annuelle à 60 € + stérilisation chirurgicale à 350 €)
Remboursement pour la vaccination : 60 €, pris en charge par le Pack Prévention inclus (forfait annuel de 76 €).
Remboursement pour la stérilisation : 50 € (prise en charge spécifique prévue par le contrat).
Vous recevez un remboursement total de 110 € (60 € + 50 €).
La formule Équilibre Plus est la seule à inclure des forfaits spécifiques pour la prévention et la stérilisation, qui n'impactent pas votre plafond de remboursement principal pour les maladies et accidents.
Carrefour Assurances Assistance
L'assistance de Carrefour Assurances se concentre sur une aide concrète en cas d'incapacité du propriétaire, avec une prise en charge de la garde de l'animal jusqu'à 305 €, ce qui est un soutien pratique et appréciable.
Cependant, l'absence d'un service d'urgence vétérinaire ou de téléconsultation 24/7 représente une lacune importante, privant les assurés d'une assistance médicale immédiate en situation critique.
De même, il n'existe pas de service de tiers payant, ce qui contraint les propriétaires à avancer l'intégralité des frais, une contrainte financière notable pour les interventions onéreuses.
Enfin, la couverture de l'assistance est strictement limitée à la France métropolitaine, ce qui signifie qu'aucun support n'est disponible lors de voyages à l'étranger, même au sein de l'UE où les garanties de soins restent pourtant actives.
| Assistance Carrefour Assurances | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Tiers payant | ❌ | Aucun service de type Payvet n'est proposé. L'assuré doit avancer la totalité des frais vétérinaires. |
| Facilités de paiement | N.C. | Aucune information sur des facilités de paiement pour les cotisations n'est communiquée. |
| Application mobile | ❌ | Il n'existe pas d'application mobile dédiée à l'assurance animaux. La gestion se fait via l'Espace Client du site web. |
| Démarche sinistre dématérialisée | ✅ | Les demandes de remboursement peuvent être soumises en ligne via l'Espace Client. L'envoi par courrier reste également possible. |
| Service d'urgence vétérinaire | ❌ | Le service téléphonique fournit uniquement des renseignements (perte, vie quotidienne, administration). Il ne s'agit pas d'une ligne d'urgence médicale ou de téléconsultation. |
| Réseau de vétérinaires / cliniques partenaires | ❌ | Carrefour Assurances ne mentionne aucun réseau de vétérinaires partenaires. |
| Couverture à l'étranger | ❌ | La garantie Assistance est limitée à la France Métropolitaine. Les garanties de soins (remboursements maladie/accident) sont en revanche valables dans toute l'UE. |
L'assuré doit avancer la totalité des frais vétérinaires.
La gestion se fait via l'Espace Client du site web.
L'envoi par courrier reste également possible.
Il ne s'agit pas d'une ligne d'urgence médicale ou de téléconsultation.
Les garanties de soins (remboursements maladie/accident) sont en revanche valables dans toute l'UE.
Avis clients sur Carrefour Assurances
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 2,1 / 5 (1 273 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus. Du côté des points positifs, les clients ayant souscrit chez Carrefour Assurances pour leur animal de compagnie mentionnent souvent :
- Le professionnalisme et l'écoute de certains conseillers sont parfois soulignés, apportant une solution concrète aux clients.
Du côté des points négatifs :
- Un service client massivement décrit comme étant difficile à joindre, peu compétent et apportant des réponses scriptées.
- Le parcours de souscription en ligne est jugé long, complexe et sujet à de nombreux problèmes techniques.
- La gestion des contrats, et plus particulièrement les demandes de résiliation, est une source fréquente de difficultés.
- Des problèmes importants sont signalés par les assurés concernant le traitement des remboursements et des indemnisations.
- Les réponses apportées par l'entreprise aux avis négatifs sont perçues comme étant standardisées et peu utiles.
Comment contacter Carrefour Assurances ?
| Service client Carrefour Assurances | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurances animaux de HelloSafe, choisir la formule qui vous convient puis cliquer sur obtenir un devis. Vous pouvez également souscrire par téléphone : Téléphone : 09 69 39 32 60 (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Pour une demande de remboursement, vous devez transmettre vos documents (feuille de soins complétée par le vétérinaire, factures détaillées) via votre Espace Client ou par courrier. En ligne : Via votre Espace Client sur le site de Carrefour Assurance. Par courrier : Centre de gestion Assurances - TSA 74116 - 77026 Melun Cedex. |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | Vous pouvez télécharger votre attestation d'assurance directement depuis votre Espace Client en ligne. Si vous ne parvenez pas à l'obtenir, vous pouvez contacter le service client. En ligne : Via votre Espace Client. Par téléphone : 09 69 39 32 60 (appel non surtaxé). |
| Pour contacter l'assistance | La garantie assistance est valable en France Métropolitaine uniquement. Téléphone : 01 45 16 65 66 - Pour la garde de l'animal (en cas d'hospitalisation / décès) : 24h/24 et 7j/7. - Pour les renseignements (animal perdu, questions administratives, etc.) : du lundi au samedi de 7h à 22h. |
| Pour résilier mon contrat | La demande de résiliation doit être effectuée par écrit, soit en ligne, soit par courrier. Il est recommandé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Le préavis et les conditions spécifiques (loi Hamon, loi Châtel, etc.) sont détaillés dans vos conditions générales de vente. En ligne : Sur le site www.assurance.carrefour.fr, via la rubrique dédiée à la résiliation. Par courrier : Centre de gestion Assurances - TSA 74116 - 77026 Melun Cedex. |
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Carrefour Assurances?
Non, Carrefour Assurances ne propose pas de système de tiers payant pour les frais vétérinaires. Vous devez donc régler l'intégralité des frais directement au vétérinaire au moment de la consultation ou de l'intervention. Vous pourrez ensuite faire une demande de remboursement en ligne via votre espace client ou par courrier pour être indemnisé. Le remboursement se fait à hauteur de 80% des frais réels, dans les limites de votre plafond annuel.
Comment résilier mon assurance animaux Carrefour Assurances?
Pour résilier votre contrat d'assurance santé pour animaux, la démarche peut être effectuée simplement en ligne depuis votre espace client sur le site de Carrefour Assurances. Vous avez également la possibilité d'envoyer votre demande de résiliation par courrier au centre de gestion. Il est nécessaire de respecter le préavis contractuel, généralement avant la date d'échéance annuelle, ou à tout moment après un an de contrat.
Y a-t-il une limite d'âge pour assurer mon animal chez Carrefour Assurances?
Oui, l'âge de votre animal est un critère important pour la souscription. Votre animal de compagnie doit être âgé d'au moins 3 mois. Pour les formules Équilibre et Équilibre Plus, l'âge limite à la souscription est fixé à moins de 8 ans. Il n'y a en revanche pas de limite d'âge pour la formule Accident. Une fois votre contrat souscrit, votre animal est couvert sans limite d'âge, et ce, tout au long de sa vie.
Quels sont les délais de carence appliqués par Carrefour Assurances?
Oui, l'assurance santé animale de Carrefour Assurances applique des délais de carence, c'est-à-dire une période pendant laquelle les garanties ne sont pas encore actives. Il faut compter un délai de 15 jours après la date d'effet du contrat pour que les frais liés à un accident soient couverts. Pour tout ce qui concerne les frais liés à une maladie, le délai de carence est de 60 jours. Ces périodes doivent être écoulées pour que vos demandes de remboursement puissent être acceptées.
Quelles sont les principales exclusions de garantie à connaître?
Plusieurs types de frais ne sont pas pris en charge par Carrefour Assurances. Les exclusions les plus courantes concernent les maladies ou malformations d'origine congénitale ou héréditaire, comme la dysplasie de la hanche. Sont également exclus les frais liés à la gestation, à la contraception, aux prothèses dentaires ou aux interventions esthétiques. Enfin, l'alimentation, même thérapeutique, et les traitements des troubles du comportement ne sont pas remboursés.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Carrefour Assurances?
Non, Carrefour Assurances ne propose pas de système de tiers payant pour les frais vétérinaires. Vous devez donc régler l'intégralité des frais directement au vétérinaire au moment de la consultation ou de l'intervention. Vous pourrez ensuite faire une demande de remboursement en ligne via votre espace client ou par courrier pour être indemnisé. Le remboursement se fait à hauteur de 80% des frais réels, dans les limites de votre plafond annuel.
Comment résilier mon assurance animaux Carrefour Assurances?
Pour résilier votre contrat d'assurance santé pour animaux, la démarche peut être effectuée simplement en ligne depuis votre espace client sur le site de Carrefour Assurances. Vous avez également la possibilité d'envoyer votre demande de résiliation par courrier au centre de gestion. Il est nécessaire de respecter le préavis contractuel, généralement avant la date d'échéance annuelle, ou à tout moment après un an de contrat.
Y a-t-il une limite d'âge pour assurer mon animal chez Carrefour Assurances?
Oui, l'âge de votre animal est un critère important pour la souscription. Votre animal de compagnie doit être âgé d'au moins 3 mois. Pour les formules Équilibre et Équilibre Plus, l'âge limite à la souscription est fixé à moins de 8 ans. Il n'y a en revanche pas de limite d'âge pour la formule Accident. Une fois votre contrat souscrit, votre animal est couvert sans limite d'âge, et ce, tout au long de sa vie.
Quels sont les délais de carence appliqués par Carrefour Assurances?
Oui, l'assurance santé animale de Carrefour Assurances applique des délais de carence, c'est-à-dire une période pendant laquelle les garanties ne sont pas encore actives. Il faut compter un délai de 15 jours après la date d'effet du contrat pour que les frais liés à un accident soient couverts. Pour tout ce qui concerne les frais liés à une maladie, le délai de carence est de 60 jours. Ces périodes doivent être écoulées pour que vos demandes de remboursement puissent être acceptées.
Quelles sont les principales exclusions de garantie à connaître?
Plusieurs types de frais ne sont pas pris en charge par Carrefour Assurances. Les exclusions les plus courantes concernent les maladies ou malformations d'origine congénitale ou héréditaire, comme la dysplasie de la hanche. Sont également exclus les frais liés à la gestation, à la contraception, aux prothèses dentaires ou aux interventions esthétiques. Enfin, l'alimentation, même thérapeutique, et les traitements des troubles du comportement ne sont pas remboursés.
