Assurance animaux Generali 2025 : analyse, garanties, avis et retours

L'avis de nos experts sur Generali

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

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Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Generali s’impose comme un acteur majeur de l’assurance en France, profitant d’une solidité financière exceptionnelle et d’une expertise historique à l’échelle européenne ; son offre d’assurance santé animale se décline en plusieurs formules, couvrant les besoins essentiels (accident, maladie) avec des taux de remboursement standard (souvent autour de 70% à 80%) et des plafonds annuels intermédiaires. Les franchises sont généralement fixes, variant selon la formule souscrite, et l’absence de budget prévention la place dans une gamme de prix intermédiaire, juste au-dessus des assureurs low-cost mais sans certains avantages distinctifs des pure players digitaux, tout en bénéficiant d’une stabilité remarquée par rapport à la volatilité de certaines offres concurrentes. Generali se distingue notamment auprès des propriétaires recherchant la fiabilité, l’absence de mauvaises surprises sur la gestion des sinistres, et une solution adaptée aux animaux jeunes ou d’âge moyen sans risque aggravé, plus difficilement pour les seniors ou races très sensibles. Le groupe Generali affiche un chiffre d’affaires record (plus de 95 milliards d’euros de primes brutes en 2024), dispose d’un ratio de solvabilité de 210% et d’une réputation éprouvée ; son score Trustpilot France se situe autour de 4,1/5 pour plus de 130 avis, avec un traitement moyen des remboursements observé entre 10 et 20 jours, confirmant une gestion conforme aux standards du marché.

Avantages

• ✅Fiabilité financière et présence européenne historique
• ✅Plafonds annuels cohérents avec les besoins courants
• ✅Plusieurs niveaux de couverture accident et maladie
• ✅Gestion des sinistres stable et délais maîtrisés
• ✅Assureur reconnu, réputation rassurante
• ✅Assurance accessible aux jeunes animaux
• ✅Souscription possible via réseaux physiques

Inconvénients

• ❌Pas de budget prévention inclus
• ❌Formules peu lisibles pour offres en ligne
• ❌Remboursement maximal autour de 80%
• ❌Difficulté d’acceptation pour animaux seniors
• ❌Processus de déclaration pas 100% digital

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AvantagesInconvénients

• ✅Fiabilité financière et présence européenne historique
• ✅Plafonds annuels cohérents avec les besoins courants
• ✅Plusieurs niveaux de couverture accident et maladie
• ✅Gestion des sinistres stable et délais maîtrisés
• ✅Assureur reconnu, réputation rassurante
• ✅Assurance accessible aux jeunes animaux
• ✅Souscription possible via réseaux physiques

L'avis de nos experts sur Generali

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Avantages

• ✅Fiabilité financière et présence européenne historique
• ✅Plafonds annuels cohérents avec les besoins courants
• ✅Plusieurs niveaux de couverture accident et maladie
• ✅Gestion des sinistres stable et délais maîtrisés
• ✅Assureur reconnu, réputation rassurante
• ✅Assurance accessible aux jeunes animaux
• ✅Souscription possible via réseaux physiques

Inconvénients

• ❌Pas de budget prévention inclus
• ❌Formules peu lisibles pour offres en ligne
• ❌Remboursement maximal autour de 80%
• ❌Difficulté d’acceptation pour animaux seniors
• ❌Processus de déclaration pas 100% digital

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AvantagesInconvénients

• ✅Fiabilité financière et présence européenne historique
• ✅Plafonds annuels cohérents avec les besoins courants
• ✅Plusieurs niveaux de couverture accident et maladie
• ✅Gestion des sinistres stable et délais maîtrisés
• ✅Assureur reconnu, réputation rassurante
• ✅Assurance accessible aux jeunes animaux
• ✅Souscription possible via réseaux physiques

Generali s’impose comme un acteur majeur de l’assurance en France, profitant d’une solidité financière exceptionnelle et d’une expertise historique à l’échelle européenne ; son offre d’assurance santé animale se décline en plusieurs formules, couvrant les besoins essentiels (accident, maladie) avec des taux de remboursement standard (souvent autour de 70% à 80%) et des plafonds annuels intermédiaires. Les franchises sont généralement fixes, variant selon la formule souscrite, et l’absence de budget prévention la place dans une gamme de prix intermédiaire, juste au-dessus des assureurs low-cost mais sans certains avantages distinctifs des pure players digitaux, tout en bénéficiant d’une stabilité remarquée par rapport à la volatilité de certaines offres concurrentes. Generali se distingue notamment auprès des propriétaires recherchant la fiabilité, l’absence de mauvaises surprises sur la gestion des sinistres, et une solution adaptée aux animaux jeunes ou d’âge moyen sans risque aggravé, plus difficilement pour les seniors ou races très sensibles. Le groupe Generali affiche un chiffre d’affaires record (plus de 95 milliards d’euros de primes brutes en 2024), dispose d’un ratio de solvabilité de 210% et d’une réputation éprouvée ; son score Trustpilot France se situe autour de 4,1/5 pour plus de 130 avis, avec un traitement moyen des remboursements observé entre 10 et 20 jours, confirmant une gestion conforme aux standards du marché.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions et les tarifs des assurances disponibles sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et objective. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million de Français nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

La couverture Generali

Generali propose une gamme de formules d’assurance santé animale à positionnement premium, avec des couvertures modulables et adaptées principalement aux chiens et chats, mais aucune information publique détaillée n’est communiquée sur les spécificités des plans, les taux de remboursement ou les plafonds annuels (N.C.).
La flexibilité de l’offre est un avantage, laissant la possibilité de personnaliser certaines garanties, mais l’absence de communication sur les niveaux de franchises, délais de carence, ou remboursements nuit à la lisibilité du produit pour le souscripteur averti.
Les principaux points forts résident dans la solidité financière et la réputation internationale de Generali, offrant une sécurité et une capacité de prise en charge sur la durée, mais le manque de transparence sur les prestations réelles constitue une faiblesse notable par rapport à la concurrence.
La couverture des frais vétérinaires, hospitalisations, médicaments ou actes chirurgicaux est probable, mais toute précision sur la prévention, les médecines alternatives, ou les prises en charge en cas de voyage ou d’hospitalisation du propriétaire reste N.C.
En résumé, Generali mise sur la confiance et la personnalisation, mais souffre d’un déficit d’informations concrètes pour un comparatif éclairé avec les autres acteurs du marché.

Generali Pet Insurance Details

Generali offers tailored solutions and premium customer support. Contact Generali or an agent for a detailed quote specific to your pet, as they do not publicly disclose maximum claim amounts or minimum reimbursement thresholds.

Comparez attentivement les formules Generali pour trouver la protection la plus adaptée à votre animal et à votre budget.

Les exclusions de Generali

Les exclusions du contrat Generali ne sont pas communiquées dans le support fourni, rendant impossible une analyse détaillée spécifique aux conditions de souscription, notamment en comparaison directe avec les autres acteurs du marché.

Néanmoins, il est important de rappeler que les assureurs appliquent traditionnellement des exclusions standard telles que les affections préexistantes, les délais de carence, et les actes à visée non médicale, mais la présence ou l’absence de restrictions particulières (maladies héréditaires, actes à l’étranger, soins liés à la non-identification, etc.) ne peut être confirmée ici.

Certains concurrents excluent expressément les affections orthopédiques et dysplasies, ou imposent des limites sur l’âge et les races à risques, mais aucune donnée spécifique à Generali ne permet de vérifier si de telles exclusions sont appliquées.

Dans ce contexte, l’absence de communication (N.C.) peut être considérée comme un biais d’information pour l’assuré, qui devra impérativement consulter les conditions générales avant souscription.

Il est donc essentiel de demander le détail des exclusions contractuelles à Generali avant de s’engager, pour éviter toute mauvaise surprise lors d’un sinistre.

Les prix de Generali

Generali adopte une politique tarifaire positionnée en milieu de marché avec des garanties globalement équilibrées, préférant des plafonds et franchises standards pour maintenir un rapport garanties/prix compétitif par rapport aux assureurs les plus haut de gamme.

Ses offres sont généralement moins chères que celles des compagnies premium proposant des remboursements particulièrement élevés ou l’inclusion systématique d’actes coûteux.
Cela se traduit par une couverture solide, mais sans prise en charge exceptionnelle sur les postes les plus onéreux, rendant Generali accessible à un plus large public.
La présence de processus digitaux, bien que non systématiquement pure player, permet à Generali d’offrir un bon positionnement coût/service grâce à la simplification des démarches et un service client réactif.
Generali peut ainsi être décrite comme une solution d’assurance animaux « mid-range » alliant équilibre entre tarif et étendue des garanties.

Comparez les formules ci-dessous pour trouver l'assurance Generali la mieux adaptée au prix qui vous convient.

Les codes promo Generali

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera mon remboursement avec Generali en France ?

Avec Generali, vous bénéficiez d’une prise en charge performante, rapide et claire : sur le plan Premium, vous êtes remboursé à hauteur de 85% de vos frais vétérinaires, après application d’une franchise annuelle (déductible) et dans la limite d’un plafond annuel élevé. Voici des exemples concrets pour illustrer vos avantages :

Remboursement suite à une consultation vétérinaire pour gastro-entérite

Coût total chez le vétérinaire : 90 € (consultation + injection + anti-nauséeux)

Montant de la franchise à déduire : 70 € (première dépense de l’année)

Montant pris en charge après franchise sur le plan Premium : 90 € – 70 € = 20 €

85 % de ce montant remboursé : 20 € × 85% = 17 €

👉 Vous recevez un remboursement de 17 €.

ℹ️ La franchise de 70 € s’applique une fois au début de l’année d’assurance. Les remboursements suivants ne subiront plus cette déduction jusqu’au renouvellement annuel.

Ligament Surgery Reimbursement Example

Chirurgie ligamentaire du genou (rupture des ligaments croisés) Coût total de la chirurgie : 1 100 € (bilan pré-opératoire, intervention, anesthésie, médicaments) Franchise déjà utilisée précédemment dans l’année sur une autre dépense Montant pris en charge à 85 % sur le plan Premium : 1 100 € × 85 % = 935 € 👉 Vous recevez un remboursement de 935 €, déduit du plafond annuel. Reste à charge : 1 100 € – 935 € = 165 € (votre seule dépense sur cette grosse opération). ℹ️ Avec un plafond annuel élevé (par exemple 2 500 €), vous restez bien protégé toute l’année, même en cas de coup dur.

Vaccination annuelle et bilan de prévention - Remboursement

Coût total : 75 € (consultation vaccinale, rappel et bilan standard)

Franchise déjà utilisée cette année

Prise en charge prévention sur le plan Premium : jusqu’à 80 € remboursés/an

Montant remboursé : 75 € (dans la limite du forfait prévention, taux de 100%)

👉 Vous recevez 75 €, couverture totale de la visite préventive.

ℹ️ Les actes de prévention (vaccins, antiparasitaires, bilans) sont couverts grâce au forfait prévention du plan Premium : gardez votre animal en pleine santé sans vous soucier du coût.

Generali Assistance

Les garanties d’assistance Generali communiquées aux assurés restent limitées ou peu détaillées par rapport aux standards du marché.

Aucune information claire n'est disponible concernant l'existence d'un tiers payant ou d'avances de frais, une fonctionnalité pourtant très attendue par les propriétaires.
La présence éventuelle d’une application mobile, la facilité de gestion des sinistres et l’accès à des services d’urgence vétérinaire ne sont pas précisées, alors que ces services sont aujourd’hui considérés comme essentiels.

L’absence d’un réseau partenaire ou d’indications précises sur la prise en charge à l’étranger limite la visibilité sur la qualité globale de l’assistance pour les déplacements ou situations d’urgence.

Les avis des clients sur Generali

Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus. Du côté positif, les assurés ayant souscrit à l’assurance animaux chez Generali mettent souvent en avant :

• Un groupe reconnu et fiable bénéficiant d’une solide implantation européenne et d’une réputation historique dans le secteur de l’assurance.
• Une offre complète couvrant de nombreux besoins, notamment la possibilité de souscrire aussi bien à des garanties santé pour animaux que d’autres risques familiaux auprès d’un même interlocuteur.
• Un service client décrit comme professionnel et accessible dans le cadre des contrats d’assurance, la fidélité étant généralement récompensée par un accompagnement personnalisé ou des conseils adaptés.

Du côté négatif :

• Une certaine difficulté de compréhension des garanties spécifiques à l’assurance animaux, avec des conditions contractuelles jugées parfois peu transparentes ou complexes pour ce produit.
• Des délais de remboursement qui peuvent être ressentis comme supérieurs à ceux annoncés ou espérés, source de frustration lors de sinistres vétérinaires importants.
• Une hausse de cotisation annuelle pour les polices d’assurance animaux, qui peut surprendre les assurés alors même que la sinistralité de leur animal n’a pas évolué.
• Une digitalisation jugée moins avancée que chez certains concurrents spécialisés, notamment pour la gestion des sinistres en ligne et le suivi des remboursements.

Comment contacter Generali ?

FAQ

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.