Que vaut l’assurance animaux Goodflair ? Avis 2025

Hugo Morel
Hugo Morel
mis à jour le 19 mai 2025
Goodflair
Avec notre partenaire
4,6
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L'avis de notre expert sur Goodflair

Goodflair se distingue par une adaptabilité remarquable sur le marché français de l’assurance animaux, grâce à une personnalisation poussée : choix du taux de remboursement (60 à 100 %) et du plafond annuel (1 000 à 3 000 €), deux formules (accident seul ou accident & maladie) ainsi qu’une option prévention complète (jusqu’à 200 € par an) couvrant vaccins, bilans ou soins alternatifs. Les absences de franchise (sauf mention contraire éventuelle en conditions particulières), la gestion 100 % digitale et des remboursements annoncés en 5 jours ouvrés placent Goodflair en concurrent agile face à des assureurs généralistes ou premium, avec un positionnement tarifaire ajustable selon le profil et l’âge de l’animal. Goodflair conviendra particulièrement aux propriétaires recherchant une couverture malléable, adaptée aux jeunes chiens et chats comme aux seniors (jusqu’à 9 ans à la souscription), à la recherche d’un budget maîtrisé ou d’un très haut niveau de remboursement (jusqu’à 100 %). Portée par le courtier Good Flair Care et l’assureur Seyna, la solidité financière (Seyna : capital social 1 115 800 €, acteur reconnu en assurance affinitaire) offre des garanties de gestion rassurantes ; la note Trustpilot s’établit à 4,8/5 sur plus de 1200 avis (juin 2024), et le délai moyen de traitement des remboursements observé reste sous la semaine pour les dossiers complets.

  • Personnalisation poussée taux et plafonds, de 60 à 100 % et 1 000 à 3 000 €
  • Possibilité couverture accident seul ou accident & maladie
  • Option prévention large : vaccins, stérilisation, thérapies alternatives
  • Remboursement annoncé sous 5 jours ouvrés
  • Souscription et gestion 100 % digitales
  • Note Trustpilot 4,8/5 sur plus de 1 200 avis
  • Résiliation à tout moment dès le 13e mois
  • Diminution automatique du taux maladie dès 10 ans
  • Exclusions larges sur maladies héréditaires et préexistantes
  • Carences maladie longues (45 à 120 jours selon acte)
  • Âge maximal restreint à la souscription (9 ans ou 7 ans si >80 %)
  • Pas de couverture décès, vol ni responsabilité civile
Sommaire
  • Garanties Goodflair
  • Exclusions de Goodflair
  • Tarifs Goodflair
  • Assistance Goodflair
  • Retours clients sur Goodflair
  • Comment contacter Goodflair ?
  • FAQ

Garanties Goodflair

Goodflair propose deux formules modulables selon la nature des risques couverts : « Accident seul » et « Accident & Maladie », toutes deux accessibles avec un taux de remboursement personnalisable de 60 % à 100 % et un plafond annuel de 1 000 à 3 000 €. L’option prévention permet le remboursement des frais de vaccins, stérilisation, antiparasitaires, actes de médecine douce et hygiène, dans la limite de 125 à 200 € par an. Goodflair se démarque par sa flexibilité (taux, plafond, prévention en option) et ses procédures digitales, mais la dégressivité du taux de remboursement maladie dès 10 ans et l’exclusion stricte des maladies héréditaires ou préexistantes constituent des limites notables. Les frais consécutifs à la gestation, les prothèses sauf accident et les traitements comportementaux sont systématiquement exclus. Enfin, les délais de remboursement rapides (5 jours ouvrés) et la souscription 100 % en ligne sont des atouts supplémentaires face à la concurrence.

Nom de la garantieAccident seul GoodflairAccident & Maladie GoodflairPrévention (option) Goodflair
Positionnement de la formuleFormule d'entrée couvrant l'imprévu accidentelFormule complète santé courante et accidentsOption bien-être et prévention santé
Type de couvertureAccidentAccident + MaladiePrévention (sur actes définis)
Animaux couvertsChiens et chats, 2 mois à 9 ans à l’adhésionChiens et chats, 2 mois à 9 ans à l’adhésionIdem ci-dessus
Taux de remboursement en %60%, 70%, 80%, 90%, 100% au choix60%, 70%, 80%, 90%, 100% au choixNon concerné
Plafond de remboursement annuel1 000 à 3 000 € selon option1 000 à 3 000 € selon option125 € à 200 € par an selon option
Franchise annuelle / par acteAucune franchiseAucune franchiseHors objet
Âge minimum et maximum de l’animal pour souscrire (chats)2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)Idem ci-dessus
Âge minimum et maximum de l’animal pour souscrire (chiens)2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)Idem ci-dessus
Questionnaire de santé préalable ?NonNonNon
Délais de carence pour maladieNon concerné45 joursCf. notice (soumis à la principale)
Délais de carence pour accident2 jours2 joursCf. notice (soumis à la principale)
Assurance à vie une fois assuré ?Oui si souscription dans l’âge requisOui si souscription dans l’âge requisOui, tant que la garantie principale vitale
Délais de remboursement moyen5 jours ouvrés après dossier complet5 jours ouvrés après dossier complet5 jours ouvrés après dossier complet
Consultations vétérinaireConsultations accident couvertesConsultations maladie et accident couvertesNon
MédicamentsMédicaments accident prescrits couvertsMédicaments prescrits maladie et accident couvertsNon
HospitalisationCouvert pour accidentCouvert pour maladie et accidentNon
Frais d'ambulanceOui, en accident s'ils sont médicalement justifiésOui, maladie et accident si médicalement justifiésNon
Chirurgie, anesthésiePour accident uniquementPour accident et maladieNon
Scanners, IRM, échographiesSuite à accident uniquementSuite à accident ou maladieNon
Analyses de laboratoireAccident uniquementAccident et maladieNon
RadiothérapieAccident uniquementAccident et maladieNon
DentitionSoins dentaires accidentelsSoins dentaires accident/maladie sauf anomalies congénitalesDétartrage préventif inclus
DétartrageNon couvertNon couvert hors préventionOui, dans le plafond prévention
Vaccins (obligatoires ou non)Non couvertNon couvert hors préventionRemboursés dans le plafond prévention
Antiparasitaires, vermifugesNon couvertNon couvert hors préventionRemboursés dans le plafond prévention
Stérilisation / castration (indique si différence chien / chat)Non couvertNon couvert hors préventionRemboursée chiens et chats dans le plafond
Frais d'identification / puçageNon couvertNon couvertNon couvert
Produits d'hygièneNon couvertNon couvertCertains produits remboursés dans le plafond
Médecines douces (ostéopathie, etc.)Non couvertNon couvert hors préventionOstéo, phyto, etc. remboursés dans le plafond
Pays couverts / voyageMonde, remboursement en FranceMonde, remboursement en FranceMonde, remboursement en France
Décès / crémationNon couvertNon couvertNon couvert
EuthanasieOui si accidentOui si maladie ou accidentNon couvert
Vol ou perte de l’animalNon couvertNon couvertNon couvert
Frais de gardeNon couvertNon couvertNon couvert
Détails des garanties selon la formule Goodflair.
Positionnement de la formule
Accident seul Goodflair
Formule d'entrée couvrant l'imprévu accidentel
Accident & Maladie Goodflair
Formule complète santé courante et accidents
Prévention (option) Goodflair
Option bien-être et prévention santé
Type de couverture
Accident seul Goodflair
Accident
Accident & Maladie Goodflair
Accident + Maladie
Prévention (option) Goodflair
Prévention (sur actes définis)
Animaux couverts
Accident seul Goodflair
Chiens et chats, 2 mois à 9 ans à l’adhésion
Accident & Maladie Goodflair
Chiens et chats, 2 mois à 9 ans à l’adhésion
Prévention (option) Goodflair
Idem ci-dessus
Taux de remboursement en %
Accident seul Goodflair
60%, 70%, 80%, 90%, 100% au choix
Accident & Maladie Goodflair
60%, 70%, 80%, 90%, 100% au choix
Prévention (option) Goodflair
Non concerné
Plafond de remboursement annuel
Accident seul Goodflair
1 000 à 3 000 € selon option
Accident & Maladie Goodflair
1 000 à 3 000 € selon option
Prévention (option) Goodflair
125 € à 200 € par an selon option
Franchise annuelle / par acte
Accident seul Goodflair
Aucune franchise
Accident & Maladie Goodflair
Aucune franchise
Prévention (option) Goodflair
Hors objet
Âge minimum et maximum de l’animal pour souscrire (chats)
Accident seul Goodflair
2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)
Accident & Maladie Goodflair
2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)
Prévention (option) Goodflair
Idem ci-dessus
Âge minimum et maximum de l’animal pour souscrire (chiens)
Accident seul Goodflair
2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)
Accident & Maladie Goodflair
2 à 9 ans (≤80%), 2 à 7 ans (>80%)
Prévention (option) Goodflair
Idem ci-dessus
Questionnaire de santé préalable ?
Accident seul Goodflair
Non
Accident & Maladie Goodflair
Non
Prévention (option) Goodflair
Non
Délais de carence pour maladie
Accident seul Goodflair
Non concerné
Accident & Maladie Goodflair
45 jours
Prévention (option) Goodflair
Cf. notice (soumis à la principale)
Délais de carence pour accident
Accident seul Goodflair
2 jours
Accident & Maladie Goodflair
2 jours
Prévention (option) Goodflair
Cf. notice (soumis à la principale)
Assurance à vie une fois assuré ?
Accident seul Goodflair
Oui si souscription dans l’âge requis
Accident & Maladie Goodflair
Oui si souscription dans l’âge requis
Prévention (option) Goodflair
Oui, tant que la garantie principale vitale
Délais de remboursement moyen
Accident seul Goodflair
5 jours ouvrés après dossier complet
Accident & Maladie Goodflair
5 jours ouvrés après dossier complet
Prévention (option) Goodflair
5 jours ouvrés après dossier complet
Consultations vétérinaire
Accident seul Goodflair
Consultations accident couvertes
Accident & Maladie Goodflair
Consultations maladie et accident couvertes
Prévention (option) Goodflair
Non
Médicaments
Accident seul Goodflair
Médicaments accident prescrits couverts
Accident & Maladie Goodflair
Médicaments prescrits maladie et accident couverts
Prévention (option) Goodflair
Non
Hospitalisation
Accident seul Goodflair
Couvert pour accident
Accident & Maladie Goodflair
Couvert pour maladie et accident
Prévention (option) Goodflair
Non
Frais d'ambulance
Accident seul Goodflair
Oui, en accident s'ils sont médicalement justifiés
Accident & Maladie Goodflair
Oui, maladie et accident si médicalement justifiés
Prévention (option) Goodflair
Non
Chirurgie, anesthésie
Accident seul Goodflair
Pour accident uniquement
Accident & Maladie Goodflair
Pour accident et maladie
Prévention (option) Goodflair
Non
Scanners, IRM, échographies
Accident seul Goodflair
Suite à accident uniquement
Accident & Maladie Goodflair
Suite à accident ou maladie
Prévention (option) Goodflair
Non
Analyses de laboratoire
Accident seul Goodflair
Accident uniquement
Accident & Maladie Goodflair
Accident et maladie
Prévention (option) Goodflair
Non
Radiothérapie
Accident seul Goodflair
Accident uniquement
Accident & Maladie Goodflair
Accident et maladie
Prévention (option) Goodflair
Non
Dentition
Accident seul Goodflair
Soins dentaires accidentels
Accident & Maladie Goodflair
Soins dentaires accident/maladie sauf anomalies congénitales
Prévention (option) Goodflair
Détartrage préventif inclus
Détartrage
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert hors prévention
Prévention (option) Goodflair
Oui, dans le plafond prévention
Vaccins (obligatoires ou non)
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert hors prévention
Prévention (option) Goodflair
Remboursés dans le plafond prévention
Antiparasitaires, vermifuges
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert hors prévention
Prévention (option) Goodflair
Remboursés dans le plafond prévention
Stérilisation / castration (indique si différence chien / chat)
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert hors prévention
Prévention (option) Goodflair
Remboursée chiens et chats dans le plafond
Frais d'identification / puçage
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert
Prévention (option) Goodflair
Non couvert
Produits d'hygiène
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert
Prévention (option) Goodflair
Certains produits remboursés dans le plafond
Médecines douces (ostéopathie, etc.)
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert hors prévention
Prévention (option) Goodflair
Ostéo, phyto, etc. remboursés dans le plafond
Pays couverts / voyage
Accident seul Goodflair
Monde, remboursement en France
Accident & Maladie Goodflair
Monde, remboursement en France
Prévention (option) Goodflair
Monde, remboursement en France
Décès / crémation
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert
Prévention (option) Goodflair
Non couvert
Euthanasie
Accident seul Goodflair
Oui si accident
Accident & Maladie Goodflair
Oui si maladie ou accident
Prévention (option) Goodflair
Non couvert
Vol ou perte de l’animal
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert
Prévention (option) Goodflair
Non couvert
Frais de garde
Accident seul Goodflair
Non couvert
Accident & Maladie Goodflair
Non couvert
Prévention (option) Goodflair
Non couvert
Détails des garanties selon la formule Goodflair.
icon

Informations importantes

À partir de 10 ans, le taux de remboursement maladie baisse de 5 % par an ; principales exclusions : maladies congénitales, gestations, actes de convenance, actes non prescrits vétérinaires, prophylaxie hors option prévention.

Exclusions de Goodflair

La politique d’exclusions de Goodflair Santé Animale comporte des spécificités marquantes : toute maladie ou accident antérieur à l’adhésion, ainsi que les maladies congénitales ou héréditaires (dysplasies, luxations, affections dentaires ou oculaires, hernies…) sont systématiquement exclus, point commun avec certains contrats haut de gamme mais ici présenté avec un niveau de détail élevé.

La non-mise à jour du statut vaccinal conduit à l’exclusion de toutes maladies évitables par vaccination, ce qui va plus loin que la simple exclusion des soins de prévention.

Les frais liés à la gestation sous toutes ses formes (diagnostic, mise bas, césarienne, avortement…) ne sont pas garantis, y compris tout acte s’y rapportant, et l’exclusion porte également sur l’ensemble des troubles comportementaux, qu’ils relèvent du diagnostic ou des traitements.

Enfin, Goodflair exclut toutes les prothèses, à l’exception stricte de celles orthopédiques après accident, et ne couvre aucun soin pratiqué par un professionnel non vétérinaire, limitant ainsi les prises en charge dites alternatives.

ExclusionsDétails
Exclusions médicales- Maladies ou accidents antérieurs à l’adhésion
- Maladies d’origine congénitale ou héréditaire (dysplasies, luxations, affections oculaires, anomalies dentaires, hernies, etc.)
- Maladies évitables par vaccination non à jour
- Troubles comportementaux (diagnostic et traitement)
- Prothèses (hors orthopédiques accidentelles)
- Médicaments non liés à une pathologie
- Chirurgies esthétiques
- Soins non réalisés par un vétérinaire
- Frais alimentaires et produits d’entretien
- Frais liés à la gestation, mise bas, avortement, chaleurs, contraception
Exclusions administratives et d’identification- Animaux de moins de 2 mois ou plus de 9 ans (ou plus de 7 ans pour taux >80%) à la souscription
- Animaux non identifiés (puce ou tatouage)
- Animaux d’élevages professionnels
Exclusions comportementales et d’usage- Frais liés à activités professionnelles, de chasse, combats ou compétition
- Dommages causés à des tiers
- Soins de convenance (stérilisation, sauf si option prévention souscrite)
Exclusions temporelles/carence- Frais survenus pendant le délai de carence
- Conséquences post-carence d’événements apparus durant le délai de carence
Exclusions géographiques- Prise en charge uniquement si le remboursement est effectué sur un compte en France (couverture mondiale mais paiement en France, en euros)
Exclusions événements exceptionnels- Faits de guerre, catastrophes naturelles, terrorisme
- Enlèvement, autopsie, inhumation de l’animal décédé
Tableau récapitulatif des principales exclusions dans le contrat Goodflair Santé Animale
Exclusions médicales
Détails
- Maladies ou accidents antérieurs à l’adhésion
- Maladies d’origine congénitale ou héréditaire (dysplasies, luxations, affections oculaires, anomalies dentaires, hernies, etc.)
- Maladies évitables par vaccination non à jour
- Troubles comportementaux (diagnostic et traitement)
- Prothèses (hors orthopédiques accidentelles)
- Médicaments non liés à une pathologie
- Chirurgies esthétiques
- Soins non réalisés par un vétérinaire
- Frais alimentaires et produits d’entretien
- Frais liés à la gestation, mise bas, avortement, chaleurs, contraception
Exclusions administratives et d’identification
Détails
- Animaux de moins de 2 mois ou plus de 9 ans (ou plus de 7 ans pour taux >80%) à la souscription
- Animaux non identifiés (puce ou tatouage)
- Animaux d’élevages professionnels
Exclusions comportementales et d’usage
Détails
- Frais liés à activités professionnelles, de chasse, combats ou compétition
- Dommages causés à des tiers
- Soins de convenance (stérilisation, sauf si option prévention souscrite)
Exclusions temporelles/carence
Détails
- Frais survenus pendant le délai de carence
- Conséquences post-carence d’événements apparus durant le délai de carence
Exclusions géographiques
Détails
- Prise en charge uniquement si le remboursement est effectué sur un compte en France (couverture mondiale mais paiement en France, en euros)
Exclusions événements exceptionnels
Détails
- Faits de guerre, catastrophes naturelles, terrorisme
- Enlèvement, autopsie, inhumation de l’animal décédé
Tableau récapitulatif des principales exclusions dans le contrat Goodflair Santé Animale

Tarifs Goodflair

Globalement, Goodflair affiche un positionnement prix médian avec une forte adaptabilité grâce à la personnalisation des plafonds et des taux de remboursement, ce qui permet de moduler le coût selon les besoins réels du propriétaire. Les prises en charge essentielles sont bien couvertes même sur la formule « Accident & Maladie », mais certains actes coûteux et la prévention restent optionnels, ce qui peut limiter le niveau de protection en cas de besoin avancé. L’absence de franchises particulières et la digitalisation complète du parcours (adhésion, gestion des sinistres, remboursements rapides) optimisent le rapport garanties/coût tout en abaissant les frais de fonctionnement par rapport à des assureurs traditionnels. Ce modèle pure player permet à Goodflair de demeurer compétitif sans être parmi les acteurs les moins chers, tout en évitant les tarifs élevés des offres intégrales premium. Goodflair s’adresse donc aux propriétaires cherchant un équilibre pertinent entre personnalisation budgétaire, réactivité digitale et sobriété des exclusions, sans viser la surprotection haut de gamme.

Accident seul (60%)Accident & Maladie (60%)Accident & Maladie (80%)Accident & Maladie (100%)Prévention en option (+200 € plafond)
Chat jeune (2-4 ans)8€/mois11€/mois16€/mois21€/mois+5€/mois
Chat âgé (7-8 ans)13€/mois17€/mois25€/mois33€/mois+6€/mois
Chien de petite race (2-4 ans)10€/mois15€/mois22€/mois28€/mois+6€/mois
Chien de grande race (2-4 ans)13€/mois18€/mois27€/mois36€/mois+7€/mois
Chien senior (7-8 ans)18€/mois23€/mois35€/mois47€/mois+8€/mois
Tarifs mensuels Goodflair par profil d'animal et niveau de couverture
Chat jeune (2-4 ans)
Accident seul (60%)
8€/mois
Accident & Maladie (60%)
11€/mois
Accident & Maladie (80%)
16€/mois
Accident & Maladie (100%)
21€/mois
Prévention en option (+200 € plafond)
+5€/mois
Chat âgé (7-8 ans)
Accident seul (60%)
13€/mois
Accident & Maladie (60%)
17€/mois
Accident & Maladie (80%)
25€/mois
Accident & Maladie (100%)
33€/mois
Prévention en option (+200 € plafond)
+6€/mois
Chien de petite race (2-4 ans)
Accident seul (60%)
10€/mois
Accident & Maladie (60%)
15€/mois
Accident & Maladie (80%)
22€/mois
Accident & Maladie (100%)
28€/mois
Prévention en option (+200 € plafond)
+6€/mois
Chien de grande race (2-4 ans)
Accident seul (60%)
13€/mois
Accident & Maladie (60%)
18€/mois
Accident & Maladie (80%)
27€/mois
Accident & Maladie (100%)
36€/mois
Prévention en option (+200 € plafond)
+7€/mois
Chien senior (7-8 ans)
Accident seul (60%)
18€/mois
Accident & Maladie (60%)
23€/mois
Accident & Maladie (80%)
35€/mois
Accident & Maladie (100%)
47€/mois
Prévention en option (+200 € plafond)
+8€/mois
Tarifs mensuels Goodflair par profil d'animal et niveau de couverture

Codes promos Goodflair

Codes promos GoodflairDétails
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Liste des codes promos Goodflair et leurs avantages
Code promo HelloSafe
Détails
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Liste des codes promos Goodflair et leurs avantages

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Goodflair ?

SoinPrix moyenGoodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Consultation vétérinaire50 €Remboursé 50 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Vaccin annuel70 €Remboursé 70 € (via option Prévention, dans la limite du plafond annuel)
Reste à charge : 0 € (si plafond non atteint)
Castration/Stérilisation180 €Remboursé 180 € (via option Prévention, dans la limite du plafond annuel)
Reste à charge : 0 € (si plafond non atteint)
Radiographie suite accident120 €Remboursé 120 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Hospitalisation 24h300 €Remboursé 300 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Exemples de remboursements avec la formule Premium de Goodflair (option prévention incluse, sans dépassement de plafond annuel).
Consultation vétérinaire
Prix moyen
50 €
Goodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Remboursé 50 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Vaccin annuel
Prix moyen
70 €
Goodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Remboursé 70 € (via option Prévention, dans la limite du plafond annuel)
Reste à charge : 0 € (si plafond non atteint)
Castration/Stérilisation
Prix moyen
180 €
Goodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Remboursé 180 € (via option Prévention, dans la limite du plafond annuel)
Reste à charge : 0 € (si plafond non atteint)
Radiographie suite accident
Prix moyen
120 €
Goodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Remboursé 120 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Hospitalisation 24h
Prix moyen
300 €
Goodflair Formule Premium (100%, plafond max, option prévention, franchise variable)
Remboursé 300 €
Reste à charge : 0 € (+ franchise variable)
Exemples de remboursements avec la formule Premium de Goodflair (option prévention incluse, sans dépassement de plafond annuel).

Assistance Goodflair

L’assistance Goodflair ne propose aucun service d’avance de frais chez le vétérinaire, ce qui oblige les assurés à faire l’avance puis se faire rembourser.

Aucune application mobile dédiée n’est mentionnée, la gestion se fait via l’espace adhérent en ligne et l’envoi de documents par email, ce qui reste pratique mais n’offre pas l’expérience utilisateur d’une appli spécialisée.

Le contrat ne prévoit pas de service d’urgence vétérinaire, ni de téléconsultation, ni de réseau partenaire, des fonctionnalités pourtant appréciées en cas de situation critique.

Les remboursements, bien que digitalisés et généralement rapides (cinq jours ouvrés après validation des pièces), nécessitent la transmission complète des justificatifs par l’assuré sans automatisation innovante.

La prise en charge à l’étranger est effective sans surcoût ni limitation géographique claire sur la durée, à condition que le remboursement soit demandé en France, ce qui constitue l’un des rares atouts différenciants sur ce volet.

Assistance GoodflairDisponible ?Détails
Avance de fraisL’assuré doit régler l’ensemble des soins au vétérinaire puis demander remboursement. Aucun système d’avance proposée type Payvet.
Facilités de paiementCotisation prélevée mensuellement. Pas d’option de paiement fractionné des soins ni facilité de paiement annoncée pour l’assuré.
Application mobilePas d’application mobile dédiée. Utilisation d’un espace adhérent en ligne seulement. Absence de notation ou de retour sur l’ergonomie spécifique.
Gestion dématérialisée des remboursementsDéclaration et transmission des documents réalisables en ligne depuis l’espace adhérent ou par email. Remboursement sous 5 jours ouvrés une fois complet.
Urgence vétérinaireAucun accès à une hotline d’urgence, ni service de téléconsultation ou accompagnement 24/7 en cas d’accident/nuit/week-end.
Réseau clinique et vétérinaireAucun réseau partenaire ou clinique affiliée. Liberté totale de choix du vétérinaire, mais pas d’accords négociés ni de parcours fléché ou optimisé.
Prise en charge à l’étrangerRemboursement possible pour des soins réalisés partout dans le monde. Demande à effectuer depuis la France, aucun plafond de durée indiqué dans la notice.
Récapitulatif des services d’assistance Goodflair et leur disponibilité
Avance de frais
Disponible ?
Détails
L’assuré doit régler l’ensemble des soins au vétérinaire puis demander remboursement. Aucun système d’avance proposée type Payvet.
Facilités de paiement
Disponible ?
Détails
Cotisation prélevée mensuellement. Pas d’option de paiement fractionné des soins ni facilité de paiement annoncée pour l’assuré.
Application mobile
Disponible ?
Détails
Pas d’application mobile dédiée. Utilisation d’un espace adhérent en ligne seulement. Absence de notation ou de retour sur l’ergonomie spécifique.
Gestion dématérialisée des remboursements
Disponible ?
Détails
Déclaration et transmission des documents réalisables en ligne depuis l’espace adhérent ou par email. Remboursement sous 5 jours ouvrés une fois complet.
Urgence vétérinaire
Disponible ?
Détails
Aucun accès à une hotline d’urgence, ni service de téléconsultation ou accompagnement 24/7 en cas d’accident/nuit/week-end.
Réseau clinique et vétérinaire
Disponible ?
Détails
Aucun réseau partenaire ou clinique affiliée. Liberté totale de choix du vétérinaire, mais pas d’accords négociés ni de parcours fléché ou optimisé.
Prise en charge à l’étranger
Disponible ?
Détails
Remboursement possible pour des soins réalisés partout dans le monde. Demande à effectuer depuis la France, aucun plafond de durée indiqué dans la notice.
Récapitulatif des services d’assistance Goodflair et leur disponibilité

Retours clients sur Goodflair

Site d'avisNote et nombre d'avis
Trustpilot4,8/5 (430 avis)
Google4,9/5 (152 avis)
Avis Vérifiés4,8/5 (206 avis)
Comparatif des notes et du nombre d'avis clients pour Goodflair selon les principaux sites d'évaluation.
Trustpilot
Note et nombre d'avis
4,8/5 (430 avis)
Google
Note et nombre d'avis
4,9/5 (152 avis)
Avis Vérifiés
Note et nombre d'avis
4,8/5 (206 avis)
Comparatif des notes et du nombre d'avis clients pour Goodflair selon les principaux sites d'évaluation.

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Goodflair pour leur animal de compagnie mentionnent fréquemment :

  • Une souscription rapide et claire : la simplicité des démarches en ligne et la rapidité de l’adhésion sont souvent mises en avant.
  • Un service client réactif, sympathique et professionnel : les réponses par chat, mail ou téléphone sont jugées rapides et efficaces, avec de réelles qualités d’écoute et d’accompagnement.
  • Des remboursements rapides et digitalisés : la gestion des dossiers et l’indemnisation sont perçues comme rapides, la plupart des clients évoquant un traitement sous quelques jours seulement.
  • Une grande flexibilité dans la personnalisation du contrat : le choix du taux de remboursement, des plafonds et de l’option prévention est apprécié, permettant d’ajuster la couverture au besoin de chaque animal.
  • Un espace client moderne et fluide : la gestion du contrat et des sinistres via un espace personnel simple est saluée pour son ergonomie.

En points négatifs :

  • Le nombre d’exclusions et de cas non pris en charge est parfois jugé important, en particulier pour les maladies d’origine congénitale, héréditaire ou certains actes de prévention hors option.
  • Les délais de carence, notamment pour les maladies ou certaines interventions chirurgicales, paraissent longs pour certains assurés par rapport à la concurrence.
  • La baisse du taux de remboursement à partir de 10 ans d’âge de l’animal surprend et déçoit plusieurs clients.
  • La nécessité de fournir des justificatifs complets et précis lors des demandes de remboursement peut paraître contraignante, et le rejet parfois strict de certains dossiers suscite l’incompréhension de quelques assurés.
  • Une hausse des cotisations lors du renouvellement ou selon l’âge de l’animal est évoquée dans plusieurs retours, parfois sans anticipation perçue.

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Pour obtenir un devis ou souscrire en lignePour souscrire, utilisez notre comparateur des meilleures assurances animaux,
sélectionnez l'offre Goodflair qui vous intéresse et demandez un devis.
Souscription exclusivement sur le site goodflair.com.
Pour toute question : [email protected], tél. 09 80 80 30 24.
Pour demander et suivre un remboursementDéclarez le sinistre sous 5 jours via votre espace membre Goodflair ou par mail à [email protected].
Joignez la feuille de soins signée, facture acquittée, ordonnance si besoin.
Pour option prévention : facture acquittée.
Délai de remboursement habituel : sous 5 jours ouvrés après réception des justificatifs, virement bancaire.
Pour information/suivi : [email protected], tél. 09 80 80 30 24.
Pour obtenir une attestation d’assuranceAdressez votre demande par mail à [email protected]
ou via votre espace membre sur goodflair.com.
Possibilité également d'appeler le service client : 09 80 80 30 24.
Pour contacter l’assistance1. Par email : [email protected]
2. Par téléphone : 09 80 80 30 24 (service client et questions diverses)
3. Depuis votre espace membre sur www.goodflair.com.
(Pas d’assistance téléphonique d’urgence dédiée précisée dans le contrat.)
Pour résilier mon contratDemande à envoyer par mail à [email protected]
ou par courrier à : Good Flair Care, 8 avenue Jacques Cartier, 44800 Saint-Herblain.
Précisez le motif (fin d’engagement à partir du 13e mois : préavis 1 mois; décès, cession de l’animal, augmentation de cotisation, etc.).
Joindre un justificatif si besoin (par ex. décès ou cession : certificat vétérinaire, acte de cession).
Conservez la preuve d’envoi.
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FAQ

Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Goodflair ?

Goodflair ne propose pas de système de tiers payant ou d’avance de frais type Payvet. Vous devrez donc régler directement les frais vétérinaires auprès du praticien, puis adresser les justificatifs à Goodflair pour obtenir le remboursement selon votre niveau de couverture.

Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Goodflair ?

Pour résilier, il suffit d’envoyer une demande écrite (courrier ou email) à Goodflair, avec un préavis d’un mois à compter du 13e mois d’adhésion. Joignez une copie de votre contrat ou la référence client, et un justificatif si la résiliation est due à la perte, la vente ou le décès de l’animal.

Mon animal est-il éligible à l’assurance Goodflair ?

L’assurance Goodflair est ouverte aux chiens et chats âgés de 2 mois à 9 ans (ou 7 ans si vous choisissez un taux de remboursement supérieur à 80 %) et identifiés par puce ou tatouage, vivant en France métropolitaine. Les animaux d’élevage professionnel ainsi que certains cas particuliers (animaux trop âgés ou non identifiés) ne sont pas assurables.

Quels délais de carence s’appliquent à mon contrat Goodflair ?

Après la souscription, les garanties démarrent après des délais de carence : 2 jours pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et 120 jours pour la chirurgie liée à une maladie ou certains cas spécifiques comme la rupture des ligaments croisés. Les frais survenus durant cette période ne sont pas couverts.

Quels sont les principaux soins couverts et exclus par Goodflair ?

Goodflair prend en charge les frais vétérinaires essentiels comme les consultations, analyses, hospitalisations et médicaments prescrits, selon la formule choisie. Sont exclus : maladies ou accidents antérieurs à la souscription, maladies évitables par vaccin non à jour, affections congénitales ou héréditaires, soins de convenance, et actes non prescrits par un vétérinaire.

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Après la souscription, les garanties démarrent après des délais de carence : 2 jours pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et 120 jours pour la chirurgie liée à une maladie ou certains cas spécifiques comme la rupture des ligaments croisés. Les frais survenus durant cette période ne sont pas couverts.

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Hugo Morel
Hugo Morel
HelloSafe
Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.

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