Avis sur l'assurance animaux Goodflair en 2025 : notre analyse complète
L'avis de notre expert sur Goodflair
Goodflair se distingue sur le marché français de l'assurance animale avec une offre personnalisable couvrant les frais vétérinaires en cas d'Accident et de Maladie, proposant trois formules principales et des options de taux de remboursement de 60% à 100% et des plafonds annuels variés de 1000€ à 3000€, le tout sans aucune franchise sur les remboursements, un avantage notable.Se positionnant comme un acteur digital moderne et compétitif, notamment grâce à l'absence de franchise et des remboursements réputés parmi les plus rapides du marché (souvent en moins de 48 heures), Goodflair concurrence efficacement les assureurs traditionnels par sa flexibilité, sa transparence et une tarification attractive démarrant à 10,90€/mois pour sa formule de base.Goodflair est particulièrement adapté aux propriétaires de chiens et chats (âgés de 2 mois à 9 ans révolus à la souscription, non issus d'élevages professionnels) recherchant des remboursements élevés sans franchise, une gestion 100% digitale et une réactivité exemplaire, avec une option "Forfait Prévention" pouvant atteindre 200€ annuels pour les soins courants.Soutenue par un score Trustpilot exceptionnel de 4,8/5 basé sur plus de 2700 avis clients, Goodflair démontre une grande fiabilité opérationnelle et une satisfaction client élevée, notamment pour la simplicité de ses démarches et la qualité de son service client, accessible et réactif.
- ✅Aucune franchise.
- ✅Remboursements ultra-rapides (< 48h).
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Service client très bien noté.
- ✅Processus entièrement digitalisé.
- ✅Forfait prévention jusqu'à 200€.
- ✅Médaille connectée et assistance fugue incluses.
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Âge limite de souscription : 9 ans.
- ❌Non-couverture animaux d'élevage.
- ❌Exclusion frais gestation/mise bas (hors accident).
- ❌Exclusion médicaments troubles comportement.
L'avis de notre expert sur Goodflair
- ✅Aucune franchise.
- ✅Remboursements ultra-rapides (< 48h).
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Service client très bien noté.
- ✅Processus entièrement digitalisé.
- ✅Forfait prévention jusqu'à 200€.
- ✅Médaille connectée et assistance fugue incluses.
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Âge limite de souscription : 9 ans.
- ❌Non-couverture animaux d'élevage.
- ❌Exclusion frais gestation/mise bas (hors accident).
- ❌Exclusion médicaments troubles comportement.
Score- ✅Aucune franchise.
- ✅Remboursements ultra-rapides (< 48h).
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Service client très bien noté.
- ✅Processus entièrement digitalisé.
- ✅Forfait prévention jusqu'à 200€.
- ✅Médaille connectée et assistance fugue incluses.
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance du marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Goodflair
Goodflair se distingue par une offre personnalisable pour chiens et chats, couvrant l'accident et la maladie avec un taux de remboursement de 60% à 100%, des plafonds de 1000€ à 3000€, et surtout, aucune franchise sur les remboursements.
Goodflair Accident & Maladie | Goodflair Accident seul | |
|---|---|---|
Type de couverture | Accident & maladie | Accident seul |
Animaux couverts | Chiens et chats | Chien et chat |
Taux de remboursement | 60 à 100 % | 60-100% |
Plafond annuel | 1 000 à 3 000 € | 1 000 à 3 000 € |
Franchise annuelle | 0 € | 0 € |
Âge adhésion (chien) | 2 mois à 9 ans (≤80%) / 7 ans (>80%) | 2 mois à 9 ans (≤80%) / 7 ans (>80%) |
Âge adhésion (chat) | 2 mois à 9 ans (≤80%) / 7 ans (>80%) | 2 mois à 9 ans (≤80%) / 7 ans (>80%) |
Questionnaire santé | N.C. | N.C. |
Délai remboursement | 48h | 5 jours ouvrés (CGV) / 48h (site) |
Urgences | Oui | Oui, suite accident |
Consultations | Oui | Oui, suite accident |
Médicaments | Oui | Oui, prescrits |
Hospitalisation | Oui | Oui, suite accident |
Ambulance | Oui | Oui, si médicalement justifié |
Chirurgie | Oui | Oui, suite accident |
Imagerie | Oui | Oui, suite accident |
Analyses labo | Oui | Oui, suite accident |
Radiothérapie | Oui | Oui, suite accident |
Soins dentaires | N.C. | N.C. |
Détartrage | Option Prévention | Non |
Vaccins | Option Prévention | Non |
Antiparasitaires | Option Prévention | Non |
Stérilisation chien | Option Prévention | Non |
Stérilisation chat | Option Prévention | Non |
Identification | Non couvert | Non |
Assurance à vie | Oui | Oui |
Carence accident | 2 jours | 2 jours ou 48h |
Carence maladie | 45 jours | N.C. |
Hygiène | N.C. | Non |
Médecines douces | Option Prévention | Non |
Soins à l’étranger | N.C. | Non |
Décès | N.C. | Non |
Crémation | N.C. | Non |
Euthanasie | Oui | Oui, suite accident |
Frais de garde | N.C. | N.C. |
Consultations spécialisées | Oui | Oui, suite accident |
Perte/vol | Médaille connectée offerte | Médaille connectée offerte |
Bon à savoir
Téléconseil vétérinaire gratuit et illimité : Un service d'assistance est inclus dans tous les contrats, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions.
Médaille connectée offerte : Chaque animal assuré reçoit gratuitement une médaille avec un QR Code pour faciliter sa recherche en cas de fugue.
Remboursements rapides : Goodflair est réputé pour sa rapidité de traitement, avec des remboursements souvent effectués en moins de 48 heures.
Couverture mondiale : Les garanties sont valables pour les voyages dans le monde entier, bien que l'indemnisation soit gérée en France et en euros.
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La police d'assurance de Goodflair comprend des exclusions classiques, telles que les affections préexistantes ou celles survenant pendant les délais de carence.
Il est cependant crucial de noter l'exclusion systématique de toutes les maladies congénitales et héréditaires, comme la dysplasie ou les hernies, ce qui constitue un point de différenciation majeur et un point de vigilance pour les propriétaires de certaines races.
De même, des affections spécifiques comme la cataracte chez les chiens de plus de 8 ans et les frais médicamenteux liés aux troubles du comportement sont explicitement exclus de la prise en charge.
Enfin, les frais liés à la gestation et à la mise bas, sauf si elles sont la conséquence d'un accident, ainsi que les interventions purement esthétiques, ne sont pas couverts par la garantie de base.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales |
|
| Exclusions relatives à l'animal |
|
| Exclusions relatives aux types de frais |
|
- Maladies ou accidents survenus ou constatés avant la souscription du contrat.
- Toute pathologie se manifestant durant les délais de carence.
Toute anomalie, infirmité, malformation ou maladie d'origine congénitale ou héréditaire (ex: dysplasie, hernie ombilicale).
Frais liés à la gestation et à la mise bas (sauf si consécutives à un accident).
Frais médicamenteux pour un trouble du comportement.
Cataracte chez les chiens âgés de plus de 8 ans.
- Chiens et chats de moins de 2 mois ou de plus de 9 ans à la date d'adhésion.
Animaux autres que les chiens et les chats.
Animaux faisant partie d'élevages professionnels.
Animaux non identifiés (par puce ou tatouage) et non désignés au contrat.
- Médicament prescrit sans rapport avec la pathologie déclarée.
Frais de garde en clinique vétérinaire sans justification médicale.
Frais d'identification (puce, tatouage) et de passeport.
Chirurgie esthétique (coupe de la queue, des oreilles).
Frais d'autopsie et d'inhumation.
Dommages causés à des tiers (relevant de la garantie Responsabilité Civile).
Tarifs Goodflair
Goodflair se positionne comme un acteur très compétitif sur le marché grâce à son modèle de pure player digital et une proposition de valeur forte.
L'offre se distingue par l'absence totale de franchise sur les remboursements et des taux de prise en charge pouvant atteindre 100%, des caractéristiques habituellement réservées aux contrats les plus onéreux.
En tant qu'assureur 100% en ligne, Goodflair réduit ses frais de gestion, ce qui lui permet de répercuter ces économies sur ses tarifs tout en maintenant une couverture complète et des services à forte valeur ajoutée, comme la téléconsultation 24/7. Les plafonds de remboursement sont flexibles et s'adaptent à différents besoins, sans pour autant inclure les maladies congénitales ou héréditaires, une exclusion standard du marché.
Goodflair représente ainsi une solution au rapport garanties-prix particulièrement performant, se positionnant comme un choix idéal pour les propriétaires d'animaux recherchant une couverture maximale à un coût maîtrisé, sans être une offre d'entrée de gamme.
Comparez les formules pour trouver le tarif le plus adapté à votre animal et à votre budget.
| Profil de l'animal | La plus abordable (60%) | La plus choisie (80%) | La plus protectrice (100%) |
|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 11€/mois | 18€/mois | 34€/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 19€/mois | 29€/mois | 46€/mois |
| Chien petite race (2–4 ans) | 15€/mois | 23€/mois | 40€/mois |
| Chien grande race (2–4 ans) | 21€/mois | 32€/mois | 55€/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 38€/mois | 58€/mois | 88€/mois |
Codes promo Goodflair
| Codes promo Goodflair | Détails |
|---|---|
| Offre de bienvenue | 10% de remise à vie |
| Offre multi-animaux | 15% de réduction sur le 2ème animal et les suivants |
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note: Les codes promo sont susceptibles d'évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel sera mon remboursement avec Goodflair ?
Avec Goodflair, les remboursements de vos frais vétérinaires sont simples et transparents. Vous êtes remboursé jusqu'à 100% de vos dépenses, sans aucune franchise à déduire, selon la formule choisie.
Chirurgie d'urgence pour une torsion d'estomac
Coûts vétérinaires totaux : 2000 € (consultation d'urgence, chirurgie, anesthésie, hospitalisation, médicaments)
Franchise annuelle : 0 €
Montant remboursé avec la formule "La plus protectrice" (100%) : 2000 € x 100% = 2000 €
👉 Vous recevez un remboursement de 2000 €.
ℹ️ Ce remboursement est déduit de votre plafond annuel de 3000 €. Il vous reste donc 1000 € disponibles pour le reste de l'année contractuelle.
Traitement d'une otite sévère
Coûts vétérinaires totaux : 180 € (consultation, prélèvement, analyse, traitement)
Franchise annuelle : 0 €
Montant remboursé avec la formule "La plus protectrice" (100%) : 180 € x 100% = 180 €
👉 Vous recevez un remboursement de 180 €.
ℹ️ Le plafond annuel n'est que peu impacté. Si cet acte suit la chirurgie de l'exemple précédent, il vous reste encore 820 € de disponible pour d'autres imprévus.
Bilan de santé annuel et vaccination
Coûts vétérinaires totaux : 80 € (consultation bilan de santé et injection des vaccins)
Ce soin est couvert par le Forfait Prévention optionnel.
Montant remboursé : L'intégralité de la facture est prise en charge par votre enveloppe prévention de 200 €.
👉 Vous recevez un remboursement de 80 €.
ℹ️ Ce remboursement n'impacte pas votre plafond de 3000 € pour les accidents et maladies. Il vous reste 120 € sur votre Forfait Prévention pour d'autres soins comme le détartrage ou les antiparasitaires.
Assistance Goodflair
L'assistance de Goodflair se distingue par un service de téléconseil vétérinaire accessible 24h/24 et 7j/7 et un dispositif complet pour les animaux perdus incluant une médaille connectée, des atouts précieux et différenciants sur le marché.
Cependant, l'absence notable d'un service d'avance des frais (type Payvet) peut constituer un inconvénient majeur pour les propriétaires devant faire face à des dépenses importantes et imprévues.
La gestion des sinistres est entièrement dématérialisée via une application ou par e-mail, ce qui correspond aux standards actuels, bien que les détails sur l'ergonomie ou les notes de l'application ne soient pas communiqués.
Enfin, la couverture mondiale est un avantage significatif pour les voyageurs, même si l'indemnisation est gérée en France et en euros, ce qui simplifie les démarches pour les séjours à l'étranger.
| Assistance Goodflair | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance des frais | ❌ | Goodflair ne propose pas de service permettant d'éviter l'avance des frais vétérinaires. L'assuré doit régler l'intégralité des dépenses avant d'être remboursé. |
| Facilités de paiement | ❌ | N.C. |
| Application mobile | ✅ | Une application permet de soumettre les demandes de remboursement. Les avis clients confirment son utilisation pour l'envoi des documents. Notes et autres fonctionnalités : N.C. |
| Démarches 100% en ligne | ✅ | Les demandes de remboursement s'effectuent en ligne. L'envoi des documents se fait par e-mail ou via l'application. |
| Service vétérinaire d'urgence | ✅ | Un service de téléconseil vétérinaire est disponible 24h/24 et 7j/7. Le service est gratuit et illimité pour les assurés. |
| Réseau de vétérinaires / cliniques partenaires | ❌ | Goodflair ne mentionne pas de réseau partenaire. Le choix du vétérinaire est libre. |
| Couverture à l'étranger | ✅ | Les garanties sont valables dans le monde entier. Les remboursements sont effectués en France et en euros. |
L'assuré doit régler l'intégralité des dépenses avant d'être remboursé.
Les avis clients confirment son utilisation pour l'envoi des documents.
Notes et autres fonctionnalités : N.C.
L'envoi des documents se fait par e-mail ou via l'application.
Le service est gratuit et illimité pour les assurés.
Le choix du vétérinaire est libre.
Les remboursements sont effectués en France et en euros.
Avis des clients sur Goodflair
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,8 / 5 (2 769 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites cités plus haut. Sur le plan positif, les clients ayant souscrit à Goodflair pour leur animal de compagnie mentionnent souvent :
- La rapidité des remboursements, souvent effectués en moins de 48 heures, est l'atout le plus cité.
- La simplicité des démarches pour soumettre les demandes de remboursement, que ce soit par mail ou via l'application.
- Un service client décrit comme étant réactif, professionnel, à l'écoute et bienveillant.
- La médaille connectée offerte est un service annexe jugé utile et réactif en cas de besoin.
Sur le plan négatif :
- Des exclusions de garantie qui peuvent surprendre certains assurés, entraînant des refus de remboursement pour des frais qu'ils croyaient couverts.
Comment contacter Goodflair ?
| Service client Goodflair | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurances animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | La demande de remboursement s'effectue en envoyant la feuille de soin remplie et la facture du vétérinaire. Méthodes : - Par email à contact@goodflair.com - Via l'application mobile Goodflair Le suivi est disponible depuis votre espace client. Le traitement est très rapide, souvent effectué en moins de 48 heures. |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | Vous pouvez demander votre attestation d'assurance en contactant le service client via les moyens suivants : - Tchat en ligne : sur le site de Goodflair (lun-sam, 9h-19h) - Demande de rappel téléphonique : depuis le site web - Email : contact@goodflair.com |
| Pour contacter l'assistance | Goodflair inclut plusieurs services d'assistance gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 : - Téléconseil vétérinaire : accès illimité à des vétérinaires par téléphone. - Assistance en cas de fugue : via la médaille connectée fournie pour votre animal. |
| Pour résilier mon contrat | La demande de résiliation doit être envoyée par un support durable, en respectant les délais de préavis prévus dans votre contrat. Méthodes : - Email : contact@goodflair.com - Courrier postal : Goodflair, BP 30376, 44816 Saint-Herblain Cedex |
Méthodes :
- Par email à contact@goodflair.com
- Via l'application mobile Goodflair
Le suivi est disponible depuis votre espace client. Le traitement est très rapide, souvent effectué en moins de 48 heures.
- Tchat en ligne : sur le site de Goodflair (lun-sam, 9h-19h)
- Demande de rappel téléphonique : depuis le site web
- Email : contact@goodflair.com
- Téléconseil vétérinaire : accès illimité à des vétérinaires par téléphone.
- Assistance en cas de fugue : via la médaille connectée fournie pour votre animal.
Méthodes :
- Email : contact@goodflair.com
- Courrier postal : Goodflair, BP 30376, 44816 Saint-Herblain Cedex
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Goodflair?
Oui, avec Goodflair, vous devez régler l'intégralité des frais directement auprès de votre vétérinaire. L'assurance fonctionne sur un système de remboursement et ne propose pas de tiers payant. Une fois que vous avez soumis votre facture et votre feuille de soins via votre espace client, Goodflair s'engage à vous rembourser rapidement, le plus souvent en moins de 48 heures, selon le taux de prise en charge choisi.
Comment puis-je résilier mon contrat d'assurance santé animale Goodflair?
Pour mettre fin à votre contrat d'assurance Goodflair, la démarche est simple. Il vous suffit d'adresser une demande de résiliation par un moyen durable, comme un courrier simple ou recommandé, ou directement par e-mail à l'adresse de contact de l'assureur. Pensez à vérifier les conditions de résiliation (préavis, échéance) précisées dans votre contrat.
Quelles sont les principales conditions d'âge pour assurer mon animal?
Pour souscrire une assurance chez Goodflair, votre animal doit respecter des critères d'âge spécifiques au moment de l'adhésion. Votre chien ou chat doit être âgé de plus de 2 mois. De plus, il ne doit pas avoir plus de 9 ans révolus lors de la souscription du contrat. Une fois que votre animal est assuré, il bénéficie de la couverture sans limite d'âge pour toute la durée de sa vie.
Les frais de prévention comme les vaccins ou la stérilisation sont-ils couverts?
Les formules de base de Goodflair couvrent les frais liés aux accidents et aux maladies, mais pas les soins préventifs. Pour cela, vous pouvez souscrire à l'option "Forfait Prévention". Ce forfait optionnel vous permet d'obtenir un remboursement pour des actes comme les vaccins, les traitements antiparasitaires, le détartrage, la stérilisation ou même les bilans de santé annuels, dans la limite d'un plafond défini chaque année.
Que se passe-t-il si mon animal a un accident lors d'un voyage à l'étranger?
Votre assurance santé animale Goodflair reste valable si vous voyagez à l'étranger avec votre compagnon. En cas d'accident ou de maladie soudaine hors de France, les frais vétérinaires engagés seront couverts selon les mêmes conditions que celles de votre contrat. Vous devrez payer les soins sur place et conserver les factures pour ensuite demander votre remboursement, qui sera effectué en France et en euros.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Goodflair?
Oui, avec Goodflair, vous devez régler l'intégralité des frais directement auprès de votre vétérinaire. L'assurance fonctionne sur un système de remboursement et ne propose pas de tiers payant. Une fois que vous avez soumis votre facture et votre feuille de soins via votre espace client, Goodflair s'engage à vous rembourser rapidement, le plus souvent en moins de 48 heures, selon le taux de prise en charge choisi.
Comment puis-je résilier mon contrat d'assurance santé animale Goodflair?
Pour mettre fin à votre contrat d'assurance Goodflair, la démarche est simple. Il vous suffit d'adresser une demande de résiliation par un moyen durable, comme un courrier simple ou recommandé, ou directement par e-mail à l'adresse de contact de l'assureur. Pensez à vérifier les conditions de résiliation (préavis, échéance) précisées dans votre contrat.
Quelles sont les principales conditions d'âge pour assurer mon animal?
Pour souscrire une assurance chez Goodflair, votre animal doit respecter des critères d'âge spécifiques au moment de l'adhésion. Votre chien ou chat doit être âgé de plus de 2 mois. De plus, il ne doit pas avoir plus de 9 ans révolus lors de la souscription du contrat. Une fois que votre animal est assuré, il bénéficie de la couverture sans limite d'âge pour toute la durée de sa vie.
Les frais de prévention comme les vaccins ou la stérilisation sont-ils couverts?
Les formules de base de Goodflair couvrent les frais liés aux accidents et aux maladies, mais pas les soins préventifs. Pour cela, vous pouvez souscrire à l'option "Forfait Prévention". Ce forfait optionnel vous permet d'obtenir un remboursement pour des actes comme les vaccins, les traitements antiparasitaires, le détartrage, la stérilisation ou même les bilans de santé annuels, dans la limite d'un plafond défini chaque année.
Que se passe-t-il si mon animal a un accident lors d'un voyage à l'étranger?
Votre assurance santé animale Goodflair reste valable si vous voyagez à l'étranger avec votre compagnon. En cas d'accident ou de maladie soudaine hors de France, les frais vétérinaires engagés seront couverts selon les mêmes conditions que celles de votre contrat. Vous devrez payer les soins sur place et conserver les factures pour ensuite demander votre remboursement, qui sera effectué en France et en euros.
