Assurance animaux Lassie : avis, garanties, points forts et inconvénients en 2025
L'avis de nos experts sur Lassie
Lassie s’impose comme une néo-assurance animalière 100 % digitale proposant trois formules simples (Bronze, Argent, Or) toutes sans franchise, jusqu’à 100 % de remboursement, et des plafonds annuels progressifs de 1 000 € à 3 000 € selon la formule choisie. Les plafonds, taux de remboursement élevés et absence de franchise placent Lassie parmi les acteurs les plus flexibles du marché, tandis qu’une tarification personnalisée et un budget prévention optionnel (jusqu’à 220 €/an) renforcent son positionnement axé sur l’accessibilité et la prévention. À garanties équivalentes, Lassie se distingue par son parcours digital, ses remboursements ultra-rapides et l’absence quasi-totale de frais cachés, faisant de lui un concurrent solide face aux assureurs classiques et autres néo-assureurs, avec un modèle tarifaire attractif pour les jeunes animaux et les maîtres connectés. Lassie convient particulièrement aux propriétaires de jeunes chiens et chats, aux premiers adoptants, aux budgets maîtrisés, ainsi qu’aux assurés valorisant le remboursement quasi-intégral des factures, sans franchise, et recherchant une gestion simple via mobile. D’origine suédoise (Lassie AB), la marque se développe en France avec 548 avis clients sur Trustpilot (4,8/5), gage de transparence ; elle traite la majorité des remboursements sous 48 heures et affiche une solide réactivité client.
- ✅Remboursement jusqu'à 100 %
- ✅Aucune franchise sur toutes les formules
- ✅Souscription et gestion 100 % digitales
- ✅Délai de remboursement moyen : 48 h
- ✅Plafonds annuels de 1 000 € à 3 000 €
- ✅Budget prévention jusqu’à 220 €/an en option
- ✅Réductions via l’application et offres multi-animaux
- ❌Plafonds annuels inférieurs aux assureurs premium
- ❌Nombreuses exclusions sur maladies préexistantes, congénitales et comportements
- ❌Aucune assistance (vétérinaire à distance, hotline 24/7)
- ❌Tarification uniquement sur devis, manque de visibilité immédiate
- ❌Prothèses orthopédiques et eutha limités à des montants faibles
Score- ✅Remboursement jusqu'à 100 %
- ✅Aucune franchise sur toutes les formules
- ✅Souscription et gestion 100 % digitales
- ✅Délai de remboursement moyen : 48 h
- ✅Plafonds annuels de 1 000 € à 3 000 €
- ✅Budget prévention jusqu’à 220 €/an en option
- ✅Réductions via l’application et offres multi-animaux
L'avis de nos experts sur Lassie
- ✅Remboursement jusqu'à 100 %
- ✅Aucune franchise sur toutes les formules
- ✅Souscription et gestion 100 % digitales
- ✅Délai de remboursement moyen : 48 h
- ✅Plafonds annuels de 1 000 € à 3 000 €
- ✅Budget prévention jusqu’à 220 €/an en option
- ✅Réductions via l’application et offres multi-animaux
- ❌Plafonds annuels inférieurs aux assureurs premium
- ❌Nombreuses exclusions sur maladies préexistantes, congénitales et comportements
- ❌Aucune assistance (vétérinaire à distance, hotline 24/7)
- ❌Tarification uniquement sur devis, manque de visibilité immédiate
- ❌Prothèses orthopédiques et eutha limités à des montants faibles
Score- ✅Remboursement jusqu'à 100 %
- ✅Aucune franchise sur toutes les formules
- ✅Souscription et gestion 100 % digitales
- ✅Délai de remboursement moyen : 48 h
- ✅Plafonds annuels de 1 000 € à 3 000 €
- ✅Budget prévention jusqu’à 220 €/an en option
- ✅Réductions via l’application et offres multi-animaux
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des offres d'assurance disponibles sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties de Lassie
Lassie se distingue par trois formules (Bronze, Argent, Or) avec couverture similaire sur les soins médicaux et chirurgicaux pour chiens et chats, différenciées uniquement par leur plafond annuel de remboursement (de 1 000 à 3 000 €) et une absence totale de franchise.
Les trois plans couvrent jusqu’à 100 % des dépenses, incluant consultations vétérinaires, médicaments, hospitalisation, analyses, chirurgie, soins dentaires, séjour à l’étranger, prothèses après accident, rééducation ou frais de pension si hospitalisation du propriétaire.
Un budget préventif optionnel permet d’inclure les soins préventifs essentiels jusqu’à 220 €/an, fait rare dans le secteur, et Lassie propose aussi une application dotée de formations et de réductions basées sur les bonnes pratiques.
Parmi les points forts : rapidité des remboursements, simplicité de la souscription, absence de frais cachés et transparence ; cependant, l’exclusion ferme des maladies préexistantes, de la gestation, certains actes de prévention hors forfait ou de problèmes de comportement limite l’étendue de la couverture comme chez beaucoup de concurrents.
À noter, le tarif reste personnalisé et la souscription nécessite que l’animal soit identifié, âgé d’au moins 8 semaines, excluant les animaux d’élevage professionnel ou à usage commercial.
Lassie Or | Lassie Bronze | Lassie Argent | |
|---|---|---|---|
Type de couverture | Accident et maladie | Accident et maladie | Accident et maladie |
Animaux couverts | Chiens, chats | Chiens, chats | Chiens, chats |
Taux de remboursement | Jusqu’à 100 % | Jusqu’à 100 % | Jusqu’à 100 % |
Plafond annuel | 3 000 € | 1 000 € | 2 000 € |
Franchise annuelle | Sans franchise | Sans franchise | Sans franchise |
Âge adhésion (chien) | À partir de 8 semaines / N.C. | À partir de 8 semaines / N.C. | À partir de 8 semaines / N.C. |
Âge adhésion (chat) | |||
Questionnaire santé | |||
Délai remboursement | |||
Urgences | |||
Consultations | |||
Consult. spécialisées | |||
Médicaments | |||
Hospitalisation | |||
Ambulance | |||
Chirurgie | |||
Imagerie | |||
Analyses labo | |||
Radiothérapie | |||
Soins dentaires | |||
Détartrage | |||
Vaccins | |||
Antiparasitaires | |||
Stérilisation chien | |||
Stérilisation chat | |||
Identification | |||
Assurance à vie | |||
Carence accident | |||
Carence maladie | |||
Hygiène | |||
Médecines douces | |||
Soins à l’étranger | |||
Décès | |||
Crémation | |||
Euthanasie | |||
Perte / vol | |||
Frais de garde | |||
Consultations spécialisées | |||
Perte/vol |
Important Information Regarding Coverage and Benefits
Orthopedic prosthesis coverage in case of accident: up to €500 per contract.
Travel cancellation coverage in case of accident: limited to €500/year.
No limit on the number of veterinary consultations or procedures reimbursed per year within the chosen limit.
Waiting period for surgery following illness or cruciate ligament rupture: 120 days.
Discount on the annual premium via the application (up to €50/year for dogs, €25/year for cats).
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Les exclusions chez Lassie concernent notamment l'absence d'identification par puce ou tatouage au moment du sinistre, l'exclusion stricte des animaux utilisés à des fins commerciales ou d’élevage, ainsi que des animaux âgés de moins de 8 semaines à la souscription.
Les maladies et accidents antérieurs à la souscription, ainsi que toute maladie préexistante durant les 24 derniers mois, sont exclus, de même que les affections congénitales, les infirmités ou malformations.
Les troubles du comportement, thérapies comportementales, gestation, mise bas et interventions de stérilisation/castration pour raisons comportementales ne sont pas couverts.
Le refus de prise en charge des certificats de santé et des médicaments prescrits hors du diagnostic déclaré doit être noté.
À la différence de certains concurrents, Lassie pose une exclusion ferme sur toute prestation concernant la reproduction et l’élevage, ainsi que sur les examens préventifs non associés au budget optionnel.
Tarifs de Lassie
Lassie se positionne comme un acteur compétitif sur le marché, grâce à des formules inclusives offrant une couverture complète (remboursement jusqu’à 100% sans franchise) pour un prix généralement inférieur aux assureurs traditionnels.
En tant que pure player 100% digital, Lassie optimise ses coûts de gestion et propose des tarifs ajustés pour chaque animal, ce qui permet de maintenir des prix attractifs tout en conservant des garanties solides.
Les plafonds annuels évolutifs (1 000 €, 2 000 € ou 3 000 € selon la formule) permettent une adaptation à différents profils sans renoncer à la base de garanties étendues dès l’entrée de gamme.
L’absence de frais cachés, le budget préventif en option et la réduction des coûts via l’application mobile placent Lassie dans une position de rapport qualité/prix élevé, plutôt milieu de gamme, mais avec des spécificités digitales avantageuses.
En résumé, Lassie offre une couverture généreuse et transparente à un tarif très compétitif, particulièrement intéressante pour les propriétaires souhaitant tout gérer en ligne.
Comparez les formules Lassie ci-dessous pour trouver le meilleur tarif selon votre animal et vos besoins !
| Formule Bronze | Formule Argent | Formule Or | |
|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 10 €/mois | 14 €/mois | 18 €/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 14 €/mois | 19 €/mois | 24 €/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 12 €/mois | 17 €/mois | 22 €/mois |
| Grand chien (2–4 ans) | 18 €/mois | 25 €/mois | 32 €/mois |
| Petit chien senior (7–8 ans) | 19 €/mois | 27 €/mois | 35 €/mois |
| Grand chien senior (7–8 ans) | 25 €/mois | 34 €/mois | 43 €/mois |
Les codes promo Lassie
| Codes promo Lassie | Détails |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5% sur votre devis |
| Offre de bienvenue | -40% sur les 4 premiers mois (chiots et chatons) |
| Réduction multi-animaux | -15% à vie à partir du 2ᵉ animal assuré |
Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances pour animaux.
Quel sera mon remboursement avec Lassie ?
Lassie facilite l’accès aux meilleurs soins vétérinaires pour votre compagnon grâce à une prise en charge très généreuse avec la formule Or : remboursement jusqu’à 100% des frais vétérinaires, un plafond annuel conséquent de 3 000 €, et aucune franchise à avancer. Voici trois exemples concrets pour illustrer comment Lassie peut vous accompagner dans la gestion de vos dépenses santé pour votre animal.
Reimbursement for Urinary Tract Infection Consultation
Total veterinary costs: €95 (consultation, urine analysis and antibiotic treatment)
Deductible to be subtracted: €0 (no deductible with the Gold plan)
Amount reimbursed at 100% by Lassie: €95 × 100% = €95
👉 You are fully reimbursed, no out-of-pocket expenses.
ℹ️ Coverage applies after a 30-day waiting period for illnesses.
Remboursement de chirurgie pour fracture de la patte
Montant total des frais vétérinaires : 1 200 € (radiographies, anesthésie, opération, hospitalisation)
Franchise à déduire : 0 €
Montant remboursé à 100 % par Lassie : 1 200 € × 100 % = 1 200 €
👉 Lassie vous rembourse la totalité de la somme.
Plafond annuel restant après cette opération : 3 000 € – 1 200 € = 1 800 € jusqu’à la fin de l’année d’assurance.
ℹ️ Pour un accident, la prise en charge débute 48h après la souscription.
Pack Prévention : stérilisation et vaccins (option budget préventif)
Montant total des actes préventifs : 220 € (stérilisation : 150 €, vaccination annuelle : 70 €)
Budget préventif annuel Lassie : jusqu’à 220 € remboursés
Franchise à déduire : 0 €
Montant remboursé : 220 € en totalité (dans la limite du forfait annuel)
👉 Vous n’avez rien à payer de votre poche pour ces actes.
ℹ️ Les frais de prévention sont pris en charge immédiatement, sans délai de carence, si vous avez souscrit à l’option budget préventif.
Assistance Lassie
L'offre Lassie se démarque par son parcours de gestion 100 % digitalisé, avec une application mobile considérée comme intuitive pour la gestion du contrat et l'envoi des demandes de remboursement.
La rapidité de traitement des remboursements est souvent citée comme meilleure que la moyenne du secteur, ce qui représente un atout important au quotidien pour les propriétaires.
En revanche, aucune option d'avance de frais vétérinaire ni de dispositif d’assistance (téléconsultation urgence, réseau de cliniques partenaires ou ligne vétérinaire 24/7) n'a été identifiée, limitant l’accompagnement dans les situations critiques.
La couverture à l’étranger est l’un des points forts, valable jusqu’à 12 mois pour un séjour temporaire partout dans le monde, une durée supérieure à celle de la plupart des concurrents.
L’absence d’informations sur les facilités de paiement et de réseau vétérinaire affilié constitue un manque notable dans l’offre d’assistance Lassie.
Avis clients sur Lassie
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,8 / 5 (548 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus. Du côté des points positifs, les clients qui ont souscrit à Lassie pour leurs animaux relèvent souvent :
- Une rapidité exceptionnelle des remboursements : de nombreux assurés reçoivent leurs remboursements en quelques heures à peine, souvent sous 48 heures.
- Une application mobile intuitive et facile à utiliser, permettant de gérer son contrat et ses demandes rapidement, sans complexité.
- Un service client décrit comme très réactif, à l’écoute, bienveillant et disponible sur des plages horaires larges.
- Un contenu préventif riche et utile via l’application, avec des cours et des conseils, apprécié pour le côté éducatif et la possibilité d’obtenir des réductions.
- Une transparence des garanties et un bon rapport qualité/prix, sans frais cachés ni surprises lors de la gestion du contrat.
- La possibilité d’obtenir une prise en charge immédiate des soins préventifs dès la souscription est considérée comme un atout.
Du côté des points négatifs :
- Un cas signalé de refus de remboursement jugé abusif, où l’assureur a invoqué un antécédent médical ancien pour refuser la prise en charge de la pathologie déclarée.
- Quelques assurés regrettent une interprétation stricte des exclusions liées à l’historique médical de l’animal, bien que ce type de situation reste minoritaire.
- L’absence d’informations claires sur des services d’assistance complémentaires, comme la téléconsultation vétérinaire, est parfois mentionnée par les clients.
Comment contacter Lassie ?
| Service client Lassie | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurance animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Déposez votre demande via l’application mobile Lassie ou envoyez un e-mail à : sinistres@lassie.fr Documents à fournir : factures détaillées, justificatifs médicaux, ordonnance vétérinaire si applicable. Versement sur le compte lié au contrat, délai moyen annoncé : sous 48h après validation (parfois en quelques heures selon les avis clients). Pour toute question : Service client Lassie, du lundi au vendredi, 8h à 22h, samedi 9h à 18h Email standard : support@lassie.fr Adresse postale : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Faites la demande via l’application mobile Lassie ou contactez le service client : Email : support@lassie.fr Adresse postale : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris. Horaires service client : lundi-vendredi 8h-22h, samedi 9h-18h. |
| Pour contacter l’assistance | Lassie n’indique pas de service d’assistance téléphonique ou d’urgence dédié : contactez le service client via le chat en ligne (site ou application), par e-mail à support@lassie.fr ou à l’adresse postale : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris. Horaires : lundi-vendredi 8h-22h, samedi 9h-18h. |
| Pour résilier mon contrat | Résiliation uniquement par écrit via la messagerie instantanée Lassie (application ou site) ou par e-mail à : support@lassie.fr Précisez votre numéro de contrat et le motif de résiliation. Joints à fournir : pièce d'identité, certificat de décès de l'animal ou justificatif si nécessaire. Adresse postale (en cas de besoin) : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris. Respecter le préavis légal de résiliation prévu au contrat (généralement 2 mois avant l’échéance annuelle, à vérifier sur votre contrat Lassie). Confirmation de résiliation adressée par Lassie sous quelques jours. |
ou envoyez un e-mail à : sinistres@lassie.fr
Documents à fournir : factures détaillées, justificatifs médicaux, ordonnance vétérinaire si applicable.
Versement sur le compte lié au contrat, délai moyen annoncé : sous 48h après validation (parfois en quelques heures selon les avis clients).
Pour toute question : Service client Lassie, du lundi au vendredi, 8h à 22h, samedi 9h à 18h
Email standard : support@lassie.fr
Adresse postale : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris.
Email : support@lassie.fr
Adresse postale : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris.
Horaires service client : lundi-vendredi 8h-22h, samedi 9h-18h.
Horaires : lundi-vendredi 8h-22h, samedi 9h-18h.
Précisez votre numéro de contrat et le motif de résiliation.
Joints à fournir : pièce d'identité, certificat de décès de l'animal ou justificatif si nécessaire.
Adresse postale (en cas de besoin) : Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris.
Respecter le préavis légal de résiliation prévu au contrat (généralement 2 mois avant l’échéance annuelle, à vérifier sur votre contrat Lassie).
Confirmation de résiliation adressée par Lassie sous quelques jours.
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Lassie ?
Oui, avec Lassie, vous devez généralement avancer les frais vétérinaires. Après avoir payé le vétérinaire, il suffit de transmettre la facture ainsi que les documents justificatifs via l’application mobile ou par e-mail. Lassie procède ensuite au remboursement rapidement, souvent sous 48 heures selon les retours clients.
Comment résilier mon contrat d’assurance animal Lassie ?
Pour résilier votre contrat Lassie, vous devez en faire la demande par écrit, soit via la messagerie instantanée disponible sur le site/application, soit par e-mail. Un préavis d’un mois est requis et il est conseillé de fournir votre numéro de contrat ainsi qu’un justificatif d’identité.
Quelles sont les principales garanties incluses dans toutes les formules Lassie ?
Les trois formules Lassie (Bronze, Argent, Or) couvrent les soins médicaux et chirurgicaux (maladie/accident), les analyses, l’hospitalisation, les soins dentaires, la rééducation et certains frais annexes comme l’euthanasie médicalement justifiée et la pension d’animal en cas d’hospitalisation du maître. Le plafond annuel varie selon la formule choisie.
Quels types d’exclusions s’appliquent chez Lassie ?
Lassie n’assure pas les animaux non identifiés, trop jeunes (moins de 8 semaines), utilisés pour l’élevage professionnel, ni les maladies ou accidents survenus avant la souscription ou pendant le délai de carence. Les maladies préexistantes, soins non prescrits et frais liés à la gestation ou au comportement ne sont pas couverts.
Qu’est-ce que le budget préventif optionnel et que permet-il de rembourser ?
Le budget préventif Lassie est une option qui prend en charge jusqu’à 220 €/an pour les soins préventifs comme les vaccins, vermifuges, stérilisation/castration, détartrage, produits d’hygiène et certains bilans. Cela aide à maîtriser les dépenses annuelles consacrées à la santé courante de l’animal.
Comment puis-je obtenir une estimation personnalisée de la prime Lassie ?
Le tarif Lassie dépend de l’espèce, de la race, de l’âge et du sexe de votre animal. Pour connaître le montant de votre mensualité, rendez-vous sur le site lassie.fr et complétez le formulaire de devis en ligne. Vous recevrez un tarif personnalisé et pourrez comparer les trois formules disponibles.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Lassie ?
Oui, avec Lassie, vous devez généralement avancer les frais vétérinaires. Après avoir payé le vétérinaire, il suffit de transmettre la facture ainsi que les documents justificatifs via l’application mobile ou par e-mail. Lassie procède ensuite au remboursement rapidement, souvent sous 48 heures selon les retours clients.
Comment résilier mon contrat d’assurance animal Lassie ?
Pour résilier votre contrat Lassie, vous devez en faire la demande par écrit, soit via la messagerie instantanée disponible sur le site/application, soit par e-mail. Un préavis d’un mois est requis et il est conseillé de fournir votre numéro de contrat ainsi qu’un justificatif d’identité.
Quelles sont les principales garanties incluses dans toutes les formules Lassie ?
Les trois formules Lassie (Bronze, Argent, Or) couvrent les soins médicaux et chirurgicaux (maladie/accident), les analyses, l’hospitalisation, les soins dentaires, la rééducation et certains frais annexes comme l’euthanasie médicalement justifiée et la pension d’animal en cas d’hospitalisation du maître. Le plafond annuel varie selon la formule choisie.
Quels types d’exclusions s’appliquent chez Lassie ?
Lassie n’assure pas les animaux non identifiés, trop jeunes (moins de 8 semaines), utilisés pour l’élevage professionnel, ni les maladies ou accidents survenus avant la souscription ou pendant le délai de carence. Les maladies préexistantes, soins non prescrits et frais liés à la gestation ou au comportement ne sont pas couverts.
Qu’est-ce que le budget préventif optionnel et que permet-il de rembourser ?
Le budget préventif Lassie est une option qui prend en charge jusqu’à 220 €/an pour les soins préventifs comme les vaccins, vermifuges, stérilisation/castration, détartrage, produits d’hygiène et certains bilans. Cela aide à maîtriser les dépenses annuelles consacrées à la santé courante de l’animal.
Comment puis-je obtenir une estimation personnalisée de la prime Lassie ?
Le tarif Lassie dépend de l’espèce, de la race, de l’âge et du sexe de votre animal. Pour connaître le montant de votre mensualité, rendez-vous sur le site lassie.fr et complétez le formulaire de devis en ligne. Vous recevrez un tarif personnalisé et pourrez comparer les trois formules disponibles.
