Que vaut l'assurance animaux Figo ? Avis 2025

Garanties Figo

Figo propose deux formules principales – Accident seul et Accident & Maladie – toutes deux personnalisables au niveau du taux de remboursement (généralement 70 % à 80 %) et du plafond annuel, avec franchise annuelle modulable fixée au contrat. La formule Accident & Maladie se distingue par sa capacité à couvrir également les soins dentaires (sous conditions), les traitements complémentaires (physiothérapie, ostéopathie, etc.) et l’alimentation thérapeutique prescrite, ce qui reste rare dans le secteur, mais la prévention courante et la stérilisation/castration sont toujours exclues. Figo se démarque par une gestion digitale rapide, des délais de remboursement habituellement courts et une résiliation très souple dès le 13e mois, ainsi qu’une couverture à vie de l’animal une fois assuré. On retiendra toutefois des exclusions nombreuses et strictes, notamment sur l’euthanasie, l’après-décès, la prévention hors vaccins, la médecine douce non encadrée ainsi que les maladies/préexistances non déclarées. Enfin, la formule « chat d’intérieur » restreint davantage la prise en charge en limitant toute couverture à la sphère du domicile, ce qui doit être soigneusement anticipé par le souscripteur.

• Le plafond, la franchise et le taux sont fixés individuellement au Certificat d’Assurance.
• Pour les chats d’intérieur, seules les affections/accidents survenus au domicile sont couverts.
• La couverture des traitements complémentaires et physiothérapie s’applique uniquement sur prescription vétérinaire, dans les limites du contrat.

Exclusions de Figo

Les exclusions chez Figo se démarquent, notamment par l’exclusion stricte de tout accident ou maladie survenus à l’extérieur pour les chats d’intérieur, une restriction rarement aussi catégorique chez les concurrents. Le contrat impose aussi le respect complet de l’identification I-CAD, sans quoi aucune prise en charge n’est possible, y compris pour les animaux perdus/volés, ce qui est plus rigide que beaucoup d’offres du marché. Sont exclus tous les frais liés à la reproduction, à la gestation, à la stérilisation/castration, ainsi que toute maladie évitable par vaccination non réalisée ou réalisée hors cadre réglementaire. À noter aussi l’exclusion systématique des actes de prévention non prescrits médicalement (hors vaccins), de tout soin homéopathique, expérimental, ou de greffe, ainsi que des frais de déplacement vétérinaire sauf en cas de stricte nécessité. Enfin, aucune prise en charge n'est prévue pour les animaux utilisés professionnellement, ni pour les sinistres découlant de négligence du propriétaire ou d’un usage en compétition, chasse, spectacle ou police.

Tarifs Figo

Globalement, Figo adopte un positionnement prix compétitif sur le marché français, principalement grâce à son fonctionnement purement digital, qui permet de réduire les frais de gestion et donc les cotisations pour l’assuré. Les garanties de base sont équilibrées, couvrant efficacement maladie et accident, avec certaines extensions (soins dentaires prescrits, physiothérapie, alimentation thérapeutique) présentes mais généralement soumises à des limites contractuelles précises, ce qui évite une inflation des coûts liée aux options coûteuses. Les plafonds annuels et taux de remboursement proposés sont conformes à la moyenne du secteur, tandis que les franchises restent dans la norme, sans basculer dans le très haut de gamme. En revanche, les exclusions sont nombreuses et la granularité des prises en charge (chat d’intérieur, usages pros, etc.) place Figo sur un segment rigoureux, ce qui accroît la maîtrise des coûts versus des offres plus généreuses. Ainsi, Figo est pertinent pour les détenteurs d’animaux recherchant une solution économique mais suffisamment protectrice hors ultra-premium.

Codes promos Figo

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Combien vais-je être remboursé avec Figo ?

Assistance Figo

L’assistance Figo repose principalement sur une gestion 100 % digitale via un portail en ligne, ce qui facilite la déclaration et le suivi des demandes de remboursement mais limite l’accompagnement en dehors des horaires classiques.

Aucun service d’avance de frais type Payvet n’est proposé, obligeant l’assuré à avancer systématiquement le paiement au vétérinaire, ce qui peut constituer une contrainte financière lors d’imprévus.

L’absence totale de téléconsultation vétérinaire, d’assistance 24/7 pour l’urgence, ou de réseau de cliniques partenaires est un point faible significatif pour des propriétaires qui recherchent une prise en charge rapide ou personnalisée en situation critique.

L’application mobile n’est pas mentionnée, seul un portail en ligne est accessible, impliquant une expérience utilisateur qui peut s’avérer inférieure à celle d’acteurs disposant d’applications ergonomiques et reconnues.

La couverture temporaire à l’étranger (jusqu’à 90 jours consécutifs) reste un atout appréciable, à condition d’un séjour limité et dans l’hypothèse d’actes liés à des sinistres survenus pendant la période couverte.

Retours clients sur Figo

La rapidité des remboursements est généralement saluée, de nombreux clients appréciant des délais souvent sous 72h après réception des justificatifs, ce qui se révèle précieux lors d'imprévus. Une gestion digitale du contrat et des démarches, via un portail simple d’utilisation ou une application mobile ergonomique, est considérée comme un atout pratique par les assurés. La clarté de l’offre et la souplesse des formules (choix du niveau de couverture, taux de remboursement personnalisable, extension à la prévention) permettent à chacun d’ajuster le contrat aux besoins de son animal. Un service client accessible et réactif par mail ou téléphone est fréquemment cité comme un élément rassurant, tout comme la possibilité de résilier facilement à partir du 13e mois, perçue comme un engagement respectueux des clients.

Le nombre d’exclusions et de conditions restrictives est jugé élevé, certains propriétaires regrettant que de nombreux actes soient écartés ou soumis à conditions (notamment pour les chats d’intérieur ou les maladies préexistantes). Une franchise annuelle parfois perçue comme pénalisante, surtout pour les petits sinistres répétés, revient régulièrement dans les avis. Une hausse sensible de la prime à l’échéance annuelle, liée à l’âge de l’animal ou à une révision globale des tarifs, surprend certains clients, qui auraient souhaité plus de stabilité. Les délais de carence et la réduction automatique du taux de remboursement passé un certain âge sont parfois mal compris ou redoutés. Enfin, des refus de prise en charge pour des soins jugés « annexes » ou « préventifs » (par exemple certains vaccins, aliments thérapeutiques, traitements complémentaires non expressément prescrits) sont source d'insatisfaction pour une minorité d’assurés.

Comment contacter Figo ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.