Que vaut l’assurance animaux AG2R ? Notre avis complet 2025

Garanties AG2R

AG2R Santé Animaux propose trois formules claires, allant de la couverture accident seule (Niveau 1) à une protection complète accident + maladie + prévention (Niveau 3), sans franchise ni frais de dossier, ce qui est rare sur le marché.
Le taux de remboursement progresse de 70 % à 80 % selon le niveau, avec des plafonds annuels de 1 200 € à 2 000 €, et intègre en Niveau 3 des actes de prévention (vaccination, détartrage, stérilisation), habituellement proposés en option par la concurrence.
L’absence de franchise et l’accessibilité à vie après 8 ans une fois assuré sont de vrais atouts, tout comme l’offre assistance (garde, taxi animalier, aide en cas de perte).
AG2R se distingue aussi par la simplicité d’adhésion (pas de questionnaire, conditions d’âge larges, service 24/7), mais n’inclut pas la couverture des frais de soins préventifs dans les formules de base, ni de garanties sur les médecines douces ou la responsabilité civile.
Les principales exclusions concernent les maladies non vaccinées ainsi que certaines affections chroniques et les frais hors prescription vétérinaire ou hors délais de carence.

Le contrat exclut les frais relatifs aux maladies non vaccinées, actes non prescrits, certaines maladies chroniques, chiens de 1ère et 2ème catégorie.

Exclusions de AG2R

Les exclusions du contrat AG2R Santé Animaux se distinguent notamment par l’exigence stricte de l’identification (puce ou tatouage) et de la vaccination complète à jour pour toute prise en charge, ce qui va au-delà des pratiques de nombreux concurrents.

La prise en charge est refusée en cas de non-respect du protocole vaccinal obligatoire, même pour des maladies courantes, et ce à chaque renouvellement annuel.

Les animaux de catégories 1 et 2 (chiens dits dangereux) sont systématiquement exclus des garanties, y compris pour l’assistance ou la simple garde.

Enfin, tout acte vétérinaire ou survenance d’accident à l’étranger peut être soumis à des restrictions de territorialité sans extension particulière prévue dans le contrat.

Les frais exposés avant la période de carence ou antérieurs à l’adhésion, ainsi que toutes les pathologies ou accidents survenus avant l’affiliation, sont également exclus même en cas de rechute.

Tarifs AG2R

AG2R La Mondiale propose un positionnement prix clairement compétitif sur le marché, notamment grâce à l'absence de franchise et de frais de dossier, ce qui réduit fortement le reste à charge pour l’assuré.

Les plafonds de remboursement sont alignés sur la moyenne haute du secteur, en particulier sur la formule la plus complète (jusqu’à 2 000 €/an), tandis que le niveau de remboursement atteint jusqu’à 80% en formule 3, ce qui reste légèrement inférieur aux offres très premium du marché mais suffisamment protecteur pour la grande majorité des besoins.

L’inclusion de services d’assistance 24/7 et la prise en charge d’actes de prévention en formule élevée renforcent l’attractivité de ses garanties à budget contenu.

L’accès multicanal (digital, courrier, téléphone) reste classique, ce qui limite les économies d’échelle d’un pur digital mais rassure les profils recherchant un intermédiaire reconnu.

AG2R se positionne ainsi en acteur compétitif, adapté aux propriétaires exigeant un bon équilibre garanties/prix, sans viser le segment bas coût ni les couvertures ultra-premium.

Codes promos AG2R

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec AG2R ?

Assistance AG2R

L’assistance proposée par AG2R inclut des services utiles comme l’organisation du transport vétérinaire, la garde de l’animal et la prise en charge en cas d’hospitalisation du maître, accessibles 24h/24 et 7j/7, avec un plafond de 230 €. La recherche de l’animal perdu et l’aide administrative pour voyager complètent cette couverture, solutions souvent négligées chez d’autres assureurs. Cependant, l’offre d’AG2R ne prévoit ni service de téléconsultation vétérinaire, ni réseau de vétérinaires partenaires, ni procédure d’avance de frais type Payvet. Il n’existe aucune application mobile dédiée ni gestion totalement dématérialisée des remboursements, qui restent cantonnés à l’espace client. Enfin, la couverture à l’étranger n’est pas mentionnée, limitant l'assistance pour les déplacements internationaux des maîtres.

Retours clients sur AG2R

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez AG2R pour leur animal de compagnie citent fréquemment : une offre sans franchise et sans frais de dossier, une formule d’entrée de gamme jugée compétitive sur le plan tarifaire, l’accès aux garanties d’assistance incluses 24h/24 et 7j/7, et la possibilité de bénéficier de certains avantages en niveau 3 comme la prise en charge de la prévention (vaccination, détartrage, stérilisation). Une simplicité de souscription en ligne et une gestion administrative globalement jugée fluide sont également relevées, tout comme le maintien du tarif à vie pour l’animal, ce qui limite les mauvaises surprises sur les cotisations.

En points négatifs, un nombre important de clients déplorent des délais de remboursement parfois longs ou flous, ainsi qu’un manque de clarté ou de réactivité du service client lors des demandes d’informations ou de suivi de dossiers. Un plafond annuel de remboursement jugé trop bas pour les dépenses importantes est souvent cité, surtout sur les formules de base. Plusieurs clients regrettent des exclusions perçues comme restrictives, notamment en cas de pathologie non couverte, d’absence de vaccination à jour, ou d’âge élevé de l’animal. L’absence de prise en charge de certains soins ou médicaments et le caractère strict des conditions générales génèrent parfois de l’insatisfaction parmi les assurés.

Comment contacter AG2R ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.