Assurance animaux AG2R : notre avis détaillé et guide complet 2025

L'avis de notre expert sur AG2R

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

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Hugo Morel

Expert en finances personnelles

AG2R La Mondiale se positionne comme un acteur solide et reconnu sur le marché de l’assurance animaux en France. L’offre, structurée en trois formules claires, propose des remboursements de 70 à 80 % selon la formule, sans frais de dossier ni franchise, pour des plafonds annuels de 1 200 € à 2 000 €. La formule la plus complète (Niveau 3) intègre des garanties prévention : détartrage tous les deux ans, stérilisation (après ancienneté), et forfait vaccination. Ce contrat est à la fois attractif en prix pour les petits budgets (chat dès 10,90 €, chien dès 12,90 €) et intéressant par ses plafonds parmi les plus élevés du marché à ce niveau de tarif. AG2R se démarque de la concurrence par l’absence de franchise, une assistance 24h/24 et des prestations de prévention sur la formule supérieure, mais reste légèrement en retrait sur le plafond prévention. Le contrat est particulièrement recommandé pour les jeunes animaux (de 3 mois à 8 ans à l’adhésion), les propriétaires cherchant une solution accessible sans mauvaises surprises et ceux souhaitant couvrir la prévention sur la durée. Fort de plus de 700 avis clients sur Trustpilot avec une note de 4,0/5, AG2R démontre une satisfaction globale solide ; la gestion des remboursements est dans la moyenne du marché, même si quelques délais ou relances sont parfois rapportés.

Avantages

• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Plafonds élevés pour le segment prix (jusqu’à 2 000 €/an)
• ✅Remboursements jusqu’à 80 % en formule supérieure
• ✅Formules prévention (vaccin, stérilisation, détartrage) incluses Niveau 3
• ✅Tarifs attractifs dès 10,90 € pour les chats
• ✅Assistance et garde de l’animal incluses
• ✅Capital décès accidentel compris

Inconvénients

• ❌Âge limite d’adhésion strict (8 ans maximum)
• ❌Aucune offre si animal de race considéré à risque
• ❌Remboursement prévention accessible seulement en Niveau 3
• ❌Plafonds prévention inférieurs à certains concurrents premium
• ❌Délais de remboursement variables selon la gestion

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AvantagesInconvénients

• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Plafonds élevés pour le segment prix (jusqu’à 2 000 €/an)
• ✅Remboursements jusqu’à 80 % en formule supérieure
• ✅Formules prévention (vaccin, stérilisation, détartrage) incluses Niveau 3
• ✅Tarifs attractifs dès 10,90 € pour les chats
• ✅Assistance et garde de l’animal incluses
• ✅Capital décès accidentel compris

L'avis de notre expert sur AG2R

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Avantages

• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Plafonds élevés pour le segment prix (jusqu’à 2 000 €/an)
• ✅Remboursements jusqu’à 80 % en formule supérieure
• ✅Formules prévention (vaccin, stérilisation, détartrage) incluses Niveau 3
• ✅Tarifs attractifs dès 10,90 € pour les chats
• ✅Assistance et garde de l’animal incluses
• ✅Capital décès accidentel compris

Inconvénients

• ❌Âge limite d’adhésion strict (8 ans maximum)
• ❌Aucune offre si animal de race considéré à risque
• ❌Remboursement prévention accessible seulement en Niveau 3
• ❌Plafonds prévention inférieurs à certains concurrents premium
• ❌Délais de remboursement variables selon la gestion

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AvantagesInconvénients

• ✅Aucune franchise sur toutes les formules
• ✅Plafonds élevés pour le segment prix (jusqu’à 2 000 €/an)
• ✅Remboursements jusqu’à 80 % en formule supérieure
• ✅Formules prévention (vaccin, stérilisation, détartrage) incluses Niveau 3
• ✅Tarifs attractifs dès 10,90 € pour les chats
• ✅Assistance et garde de l’animal incluses
• ✅Capital décès accidentel compris

AG2R La Mondiale se positionne comme un acteur solide et reconnu sur le marché de l’assurance animaux en France. L’offre, structurée en trois formules claires, propose des remboursements de 70 à 80 % selon la formule, sans frais de dossier ni franchise, pour des plafonds annuels de 1 200 € à 2 000 €. La formule la plus complète (Niveau 3) intègre des garanties prévention : détartrage tous les deux ans, stérilisation (après ancienneté), et forfait vaccination. Ce contrat est à la fois attractif en prix pour les petits budgets (chat dès 10,90 €, chien dès 12,90 €) et intéressant par ses plafonds parmi les plus élevés du marché à ce niveau de tarif. AG2R se démarque de la concurrence par l’absence de franchise, une assistance 24h/24 et des prestations de prévention sur la formule supérieure, mais reste légèrement en retrait sur le plafond prévention. Le contrat est particulièrement recommandé pour les jeunes animaux (de 3 mois à 8 ans à l’adhésion), les propriétaires cherchant une solution accessible sans mauvaises surprises et ceux souhaitant couvrir la prévention sur la durée. Fort de plus de 700 avis clients sur Trustpilot avec une note de 4,0/5, AG2R démontre une satisfaction globale solide ; la gestion des remboursements est dans la moyenne du marché, même si quelques délais ou relances sont parfois rapportés.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux étudie chaque année en détail les conditions générales et les tarifs des contrats d’assurance disponibles sur le marché français afin de vous proposer une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million d’utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties AG2R

AG2R se distingue avec trois formules modulables couvrant accident et maladie, avec des taux de remboursement progressifs de 70 à 80 % et des plafonds annuels allant de 1 200 € à 2 000 €, sans franchise ni frais de dossier. L’accès aux garanties prévention (détartrage, stérilisation, vaccination annuelle) est réservé à la formule la plus complète (Niveau 3), alors que l’ensemble des formules comprend assistance et capital décès accidentel dès l’entrée de gamme. L’absence totale de franchise est un atout compétitif, tout comme la prise en charge des frais de garde et d’ambulance. En revanche, l’offre reste moins large sur les actes de prévention dans les formules 1 et 2, et le forfait prévention est limité (60 €/an pour la vaccination) sans couverture responsabilité civile ni médecines douces. Par ailleurs, l’exclusion des chiens de catégories 1 et 2 en assistance, l’obligation d’identification et de vaccination à jour sont à noter pour éviter tout refus de prise en charge.

Bon à savoir

• Certains actes de prévention (détartrage, stérilisation) ne sont éligibles qu’en Niveau 3 après une durée d'ancienneté (2 ou 3 ans).
• Le plafond du capital décès accidentel est divisé par deux au-delà de l’âge de 8 ans.
• Pas de couverture des actes de médecine douce, des frais alimentaires ou de responsabilité civile.
• Non éligible aux chiens de catégories 1 et 2 pour l’assistance.
• Vaccination et identification à jour obligatoires pour tout remboursement de maladie.

Exclusions de AG2R

Les exclusions du contrat AG2R Santé Animaux s’articulent principalement autour de l’absence de prise en charge des maladies liées à un défaut d’identification (tatouage ou puce) ou au non-respect du protocole vaccinal exigé, ce qui va au-delà de la simple exclusion des maladies non vaccinées pratiquée par certains concurrents, en refusant tout remboursement dans ces situations. La non-éligibilité à toute assistance pour les chiens de catégorie 1 et 2 constitue également un point différenciant, car d’autres assureurs acceptent parfois ces races sous conditions restrictives. Aucune prise en charge n’est prévue pour les actes réalisés sur des animaux au-delà des limites d’âge d’adhésion ou déjà porteurs de maladies au moment de la souscription. Enfin, toute demande sur des frais médicaux en dehors des cas expressément couverts par le niveau choisi (par exemple, maladie en niveau 1) est systématiquement refusée. Cette rigueur contractuelle renforce la nécessité de vigilance lors de la souscription et de la mise à jour du dossier de l’animal.

Tarifs AG2R

Globalement, AG2R Santé Animaux occupe une position médiane à légèrement compétitive sur le marché, en proposant trois niveaux de couverture adaptés à différents budgets. L’absence de franchise, des garanties d’assistance originales (transport, garde, perte) et des plafonds plutôt élevés séduisent, surtout sur la formule la plus complète, qui reste moins chère que certains acteurs premiums offrant des remboursements similaires. La prise en charge des actes de prévention (détartrage, vaccination, stérilisation) n’est accessible qu’après plusieurs années d’adhésion en Niveau 3, ce qui peut limiter l’attractivité pour les propriétaires recherchant une couverture très haut de gamme immédiate. AG2R n’est pas un pure player digital, ce qui induit des coûts de gestion classiques, mais conserve une bonne accessibilité prix/prestations, notamment pour les jeunes chats et chiens. Son rapport couverture/prix le positionne ainsi en solution équilibrée pour des maîtres sensibles à la qualité des garanties, sans viser la surenchère des offres les plus chères du marché.

Comparez toujours plusieurs offres pour trouver la formule la mieux adaptée à votre animal, et obtenir le meilleur prix pour un niveau de garanties similaire.

*L’absence de majoration liée à l’âge pendant la vie du contrat est un atout, mais l’adhésion n’est ouverte qu’aux animaux de moins de 8 ans ; les tarifs restent constants après souscription.
**Pas de différenciation de tarif annoncée selon la taille/poids ; la prime indiquée s’applique à titre d’estimation standard tripartite.

Codes promos AG2R

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec AG2R ?

Assistance AG2R

L’assistance AG2R affiche un positionnement millésimé sur la gestion des imprévus du quotidien avec ses solutions 24h/24 offrant la prise en charge des trajets taxi vers la clinique vétérinaire, l’organisation de la garde de l’animal lors d’immobilisation du maître ou encore la gestion en cas d’animal égaré, des services appréciables pour les propriétaires isolés ou fragiles.

Toutefois, l’absence d’avance de frais en clinique ou de dispositif dématérialisé de type Payvet constitue un réel manque, imposant au souscripteur d’avancer les montants des soins et d’attendre le remboursement.

Il est également à noter qu’aucun service d’urgence vétérinaire à distance (téléconsultation), ni réseau de vétérinaires partenaires, n’est intégré, ce qui limite l’efficacité de la réponse en cas de situation critique hors horaires d’ouverture des structures physiques.

L’information sur les démarches à effectuer pour voyager avec son animal à l’étranger est proposée, mais il n’existe pas de prise en charge directe des soins à l’étranger ni d’assistance étendue hors du territoire national.

Enfin, les outils digitaux pour la gestion du contrat, le suivi et la dématérialisation des remboursements ne sont pas mis en avant et AG2R ne propose pas d’application mobile dédiée spécifiquement à la gestion de l’assurance animaux.

Retours clients sur AG2R

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez AG2R pour leur animal de compagnie citent souvent :

• La compétence et l’amabilité des conseillers : une grande majorité des clients mettent en avant l’écoute, le professionnalisme et la clarté des conseillers lors des demandes d’information ou de gestion de dossier.
• Le temps de réponse rapide : la réactivité pour fournir les documents, répondre au téléphone et apporter une solution est fréquemment mentionnée comme un atout différenciant, avec très peu d’attente lors des appels.
• La stabilité et le sérieux de la compagnie : certains témoignages soulignent une grande fidélité à AG2R grâce à la stabilité des offres, la fiabilité de l’accompagnement et la gestion régulière des suivis clients.
• Une application mobile jugée simple et efficace : l’ergonomie et la rapidité de l’outil sont complimentées par les utilisateurs exigeant un accès digital efficace aux services.

En points négatifs :

• Les difficultés de résiliation sont récurrentes, avec des prélèvements persistants après demande d’arrêt, des démarches jugées compliquées ou trop longues et un suivi insuffisant.
• L’incohérence dans les réponses des conseillers ou du service client crée de la confusion et de l’insatisfaction, certains clients rapportant qu’une même question reçoit des explications différentes selon l’interlocuteur.
• Des problèmes de remboursement sont fréquemment signalés, notamment des retards importants ou des demandes de documents répétitives et parfois jugées injustifiées.
• Un service client difficile à joindre dans certains cas, avec des mails et appels restant sans réponse ou des réponses jugées non satisfaisantes.
• Des incidents administratifs, tels que des erreurs sur les contrats, des interruptions de droits sans préavis ou des dossiers mal suivis, sont pointés du doigt et incitent parfois à changer d’assureur.

Comment contacter AG2R ?

FAQ

Hugo Morel

Expert en finances personnelles

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.