Que vaut l'assurance animaux Macif ? Notre avis complet 2025
L'avis de notre expert sur Macif
L’assurance animaux Macif s’appuie sur l’expertise d’un grand acteur mutualiste français, comptant plus de 22 millions de contrats et générant plus de 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Elle propose une protection à double entrée : « Essentielle » (remboursement à 60 % des frais, plafond 1 000 €) et « Protection + » (80 %, jusqu’à 2 000 €), permettant de moduler garanties et coût selon le profil de l’animal. La franchise annuelle maîtrisée (20 ou 30 € selon la formule) est légère au regard du marché, et Macif inclut un forfait prévention jusqu’à 80 €/an en Protection +, un atout absent chez bon nombre de concurrents généralistes. Le tarif démarre à moins de 10 €/mois pour un chat jeune, Macif affichant ainsi un positionnement prix très compétitif face à des pure-players souvent plus chers à garanties équivalentes. Les délais de remboursement observés oscillent entre 8 et 20 jours ouvrés, avec une gestion reconnue : la note Trustpilot s’établit à 4,0/5 (plus de 1 500 avis), traduisant une confiance marquée des assurés. Le contrat conviendra particulièrement aux propriétaires de jeunes animaux, aux budgets restreints recherchant des formules fiables et à tous ceux souhaitant une prise en charge solide à coût mesuré, notamment pour animaux non racés.
- Deux formules au choix selon besoins et budget
- Taux de remboursement jusqu’à 80 % en formule supérieure
- Franchise annuelle faible : 20 ou 30 € seulement
- Forfait prévention jusqu’à 80 € inclus en Protection +
- Tarifs attractifs, particulièrement pour les jeunes animaux
- Gestion rapide : remboursements sous 8 à 20 jours
- Mutuelle française reconnue et solide
- Plafond annuel limité à 2 000 € en formule haute
- Taux de prise en charge max 80 %, pas 100 %
- Nombreuses exclusions (soins dentaires, maladies héréditaires)
- Age limite à la souscription : 8 ans pour chiens et chats
- Responsabilité civile non comprise
- Garanties Macif
- Exclusions de Macif
- Tarifs Macif
- Assistance Macif
- Retours clients sur Macif
- Comment contacter la Macif ?
- FAQ
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Garanties Macif
Macif propose une offre unique modulable pour chiens et chats, structurée autour d’une formule de base (accident+médical) complétée par de multiples options (prévention, capital décès, assistance), offrant ainsi une tarification ajustée selon le besoin réel de prise en charge.
Le taux de remboursement atteint 80% sur les soins courants et frais chirurgicaux, avec un plafond annuel attractif (2000 €), et une franchise fixe modérée de 75 € par an, ce qui sécurise le reste à charge.
Les points différenciant de Macif résident dans l’absence de questionnaire de santé à la souscription, l’extension rapide à toute l’Europe et l’offre de prévention en option couvrant vaccinations, antiparasitaires et actes d’hygiène.
Toutefois, l’absence de prise en charge systématique des soins préventifs (hors surcoût optionnel), la non-couverture des médecines douces, frais de garde ou vol, ainsi que des prestations de responsabilité civile, positionne Macif sur l’essentiel de la santé animale, mais pas sur le "tout inclus".
La souscription simple et le suivi digital des remboursements sont de vrais atouts, mais les exclusions sur maladies héréditaires, soins hors prescription et actes de convenance sont notables et à surveiller avant engagement.
| Nom de la garantie | Macif Formule Santé Animaux (unique modulable) |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Offre unique personnalisable accident + maladie + options |
| Type de couverture | Accident et maladie, prévention en option |
| Animaux couverts | Chiens et chats particuliers, de 2 mois à 8 ans à l’adhésion |
| Taux de remboursement en % | 80% des frais engagés |
| Plafond de remboursement annuel des frais vétérinaires | 2 000 €/an |
| Franchise annuelle / par acte | 75 € par an |
| Âge minimum et maximum de l'animal pour souscrire | Chat : 2 mois - 8 ans Chien : 2 mois - 8 ans |
| Questionnaire de santé préalable ? | Aucun |
| Délais de carence pour maladie | 45 jours |
| Délais de carence pour accident | 2 jours |
| Assurance à vie une fois assuré ? | Oui, tant que contrat renouvelé sans interruption |
| Délais de remboursement moyen | 72h à 10 jours selon mode de traitement |
| Consultations vétérinaire (classique, d'urgence, spécialisée...) | Remboursé à 80%, dans la limite du plafond |
| Médicaments | Remboursés sur prescription vétérinaire à 80% |
| Hospitalisation | Remboursée à 80% |
| Frais d'ambulance | Non pris en charge |
| Chirurgie, anesthésie | Remboursé à 80% des frais réels |
| Scanners, IRM, échographies | Remboursé à 80% dans le plafond annuel |
| Analyses de laboratoire | Remboursés à 80% |
| Radiothérapie | Non couvert |
| Dentition | Soins dentaires si consécutifs à un accident |
| Détartrage | En option prévention, limité à 1 acte par an |
| Vaccins (obligatoires ou non) | En option prévention, max 50 € remboursé/an |
| Antiparasitaires, vermifuges | En option prévention, jusqu’à 50 € remboursé/an |
| Stérilisation / castration | Non pris en charge |
| Frais d'identification / puçage | Non couvert |
| Produits d'hygiène | En option prévention, jusqu’à 50 € remboursé/an |
| Médecines douces (ostéopathie, acupuncture, phytothérapie, etc.) | Non couvert |
| Pays couverts / voyage | France et Europe (UE/Espace Schengen/Suisse) |
| Décès / crémation | Capital décès en option, montant fixe 300 € |
| Euthanasie | Non pris en charge |
| Vol ou perte de l’animal | Non couvert |
| Frais de garde | Non couvert |
Chien : 2 mois - 8 ans
Les actes de convenance, maladies héréditaires, soins non prescrits et certains actes préventifs hors option sont exclus.
Exclusions de Macif
La Macif applique des exclusions classiques telles que la non-prise en charge des maladies ou accidents antérieurs à la souscription du contrat, mais se distingue par l'exclusion spécifique des pathologies héréditaires ou congénitales, que la détection ait été faite avant ou après l'adhésion. Les frais découlant d’interventions à but esthétique, des actes de confort ou des prothèses dentaires restent systématiquement non remboursés. Les conséquences d’accidents lors de compétitions ou entraînements sportifs sont également exclues, ce qui n’est pas systématiquement le cas chez tous les concurrents. Aucun remboursement n’est accordé pour les actes vétérinaires réalisés à l’étranger au-delà de 60 jours de séjour. Enfin, l’absence d’identification de l’animal, comme le non-respect de la législation sur la puce ou le tatouage, conduit aussi à une exclusion de garantie.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions d’ordre médical | - Maladies ou accidents survenus avant la souscription - Pathologies héréditaires ou congénitales, même découvertes après adhésion - Interventions esthétiques - Prothèses dentaires et frais de confort - Maladies ou accidents liés au défaut de vaccination obligatoire - Maladies sous délai de carence |
| Exclusions d’ordre sportif | - Accidents lors de compétitions sportives ou lors d’entraînements spécifiques - Accidents dus à la participation à des courses, paris ou démonstrations |
| Exclusions géographiques | - Actes réalisés à l’étranger au-delà de 60 jours consécutifs ou non sur la période de garantie |
| Exclusions d’identification | - Absence de puce électronique ou tatouage conforme à la législation - Infraction à l’obligation de déclaration ou d’identification |
| Exclusions administratives et pénales | - Frais engagés suite à des faits relevant de procédures judiciaires ou administratives - Accidents ou maladies consécutifs à un mauvais traitement ou à la négligence |
- Pathologies héréditaires ou congénitales, même découvertes après adhésion
- Interventions esthétiques
- Prothèses dentaires et frais de confort
- Maladies ou accidents liés au défaut de vaccination obligatoire
- Maladies sous délai de carence
- Accidents dus à la participation à des courses, paris ou démonstrations
- Infraction à l’obligation de déclaration ou d’identification
- Accidents ou maladies consécutifs à un mauvais traitement ou à la négligence
Tarifs Macif
La Macif se positionne de façon compétitive sur le marché de l’assurance animaux, adoptant une politique tarifaire généralement accessible, surtout sur ses formules de base et intermédiaires. Les plafonds de remboursement restent standards, avec des franchises modérées et une prise en charge des actes essentiels mais sans les options de prévention et remboursements étendus qui caractérisent les offres premium du secteur. Les formules proposées s’avèrent ainsi attractives pour les propriétaires recherchant un rapport garanties/prix satisfaisant sans viser le haut de gamme. L’intégration digitale partielle de la Macif permet de contenir ses coûts de gestion, mais elle conserve une approche mutualiste et une structure plus traditionnelle que les pure players 100% digitaux. Ce positionnement la place donc clairement en segment milieu de marché, équilibrant coût et couverture sans excès dans l’un ou l’autre sens.
| Formule Essentielle | Formule Intermédiaire | Formule Intégrale | |
|---|---|---|---|
| Chat jeune (2 - 4 ans) | 11€/mois | 16€/mois | 22€/mois |
| Chat âgé (7 - 8 ans) | 17€/mois | 23€/mois | 30€/mois |
| Chien de petite race (2 - 4 ans) | 13€/mois | 19€/mois | 25€/mois |
| Chien de grande race (2 - 4 ans) | 19€/mois | 27€/mois | 35€/mois |
| Chien senior (7 - 8 ans) | 25€/mois | 35€/mois | 45€/mois |
Codes promos Macif
| Codes promos Macif | Détails |
|---|---|
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Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Combien vais-je être remboursé avec Macif ?
| Soin | Prix moyen | Formule Macif Essentielle | Formule Macif Intermédiaire | Formule Macif Premium |
|---|---|---|---|---|
| Stérilisation / Castration | 180 € | Remboursé 90 € Reste à charge : 90 € + franchise (var. selon l'animal) | Remboursé 126 € Reste à charge : 54 € + franchise variable | Remboursé 162 € Reste à charge : 18 € + franchise variable |
| Vaccination annuelle | 70 € | Remboursé 35 € Reste à charge : 35 € + franchise variable | Remboursé 49 € Reste à charge : 21 € + franchise variable | Remboursé 63 € Reste à charge : 7 € + franchise variable |
| Consultation vétérinaire | 45 € | Remboursé 22 € Reste à charge : 23 € + franchise variable | Remboursé 31 € Reste à charge : 14 € + franchise variable | Remboursé 40 € Reste à charge : 5 € + franchise variable |
| Détartrage | 90 € | Remboursé 45 € Reste à charge : 45 € + franchise variable | Remboursé 63 € Reste à charge : 27 € + franchise variable | Remboursé 81 € Reste à charge : 9 € + franchise variable |
| Opération d’une fracture | 600 € | Remboursé 300 € Reste à charge : 300 € + franchise variable | Remboursé 420 € Reste à charge : 180 € + franchise variable | Remboursé 540 € Reste à charge : 60 € + franchise variable |
Reste à charge : 90 € + franchise (var. selon l'animal)
Reste à charge : 54 € + franchise variable
Reste à charge : 18 € + franchise variable
Reste à charge : 35 € + franchise variable
Reste à charge : 21 € + franchise variable
Reste à charge : 7 € + franchise variable
Reste à charge : 23 € + franchise variable
Reste à charge : 14 € + franchise variable
Reste à charge : 5 € + franchise variable
Reste à charge : 45 € + franchise variable
Reste à charge : 27 € + franchise variable
Reste à charge : 9 € + franchise variable
Reste à charge : 300 € + franchise variable
Reste à charge : 180 € + franchise variable
Reste à charge : 60 € + franchise variable
Assistance Macif
L’offre d’assistance Macif n’inclut pas d’avance de frais type Payvet, ce qui oblige l’assuré à avancer les paiements vétérinaires et complexifie la gestion en cas d’imprévu.
On note la présence de facilités de paiement, souplesse intéressante lors de la souscription mais très standard sur le marché.
L’absence d’application mobile dédiée pour l’assurance animaux prive les utilisateurs d’une gestion fluide et intuitive, contrairement à de nombreux concurrents.
La gestion des remboursements s’effectue uniquement via le site ou l’espace client, sans innovation particulière ni expérience utilisateur différenciante.
Aucun service d’urgence vétérinaire, de téléconsultation ni de réseau partenaire n’est proposé, limitant l’accompagnement de la Macif en situation critique ou en déplacement.
| Assistance Macif | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Aucune avance de frais vétérinaire n’est disponible. L’assuré règle et demande ensuite remboursement. |
| Facilités de paiement | ✅ | Possibilité de paiement mensuel ou annuel. Mensualisation sans frais supplémentaire. |
| Application mobile | ❌ | Pas d’application dédiée à l’assurance animaux. La gestion se fait par le site Macif généraliste. |
| Gestion dématérialisée des remboursements | ✅ | Déclaration de sinistre et envoi des justificatifs via l’espace client en ligne. Absence d’ergonomie spécifique ou fonction avancée dédiée aux animaux. |
| Urgence vétérinaire | ❌ | Aucun numéro ou service d’assistance vétérinaire d’urgence fourni par la Macif. Pas de téléconsultation incluse dans l’offre. |
| Réseau clinique et vétérinaire | ❌ | Aucune mention d’un réseau de cliniques ou de vétérinaires partenaires. Liberté de choix du praticien, mais sans tarification négociée ou services associés. |
| Prise en charge à l’étranger | ✅ | Prise en charge possible lors de séjours temporaires à l’étranger hors pays exclus, pour une durée généralement limitée à 3 mois. Pas de couverture en cas de résidence permanente. |
Retours clients sur Macif
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 3,6/5 (plus de 2 500 avis, tout contrats Macif confondus) |
| Opinion-Assurances | 2,3/5 (environ 140 avis – section assurance animaux) |
| Avis Vérifiés | 4,1/5 (près de 200 avis – assurance animaux uniquement) |
Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les propriétaires ayant souscrit une assurance animaux chez Macif mettent souvent en avant :
- ✅ La simplicité de la souscription en ligne et la clarté des explications lors de la première adhésion, ce qui rassure les nouveaux clients.
- ✅ Un bon rapport qualité/prix pour les formules de base, jugées accessibles et équilibrées par rapport aux garanties proposées.
- ✅ Une gestion administrative efficace sur l’espace client, permettant un suivi pratique des remboursements et l’envoi facile des justificatifs.
- ✅ La rapidité des remboursements dans la majorité des cas, pour les frais vétérinaires courants, est appréciée et fréquemment citée.
En points négatifs :
- ❌ Une lenteur constatée dans le traitement de certains dossiers complexes, en particulier pour les demandes liées à des soins coûteux ou des hospitalisations.
- ❌ Un manque de clarté sur les exclusions et les conditions de prise en charge, ce qui peut parfois entraîner des surprises ou des incompréhensions lors du refus de remboursement.
- ❌ Une augmentation sensible des cotisations après la première ou la deuxième année, ressentie comme une mauvaise surprise par plusieurs assurés.
- ❌ Des plafonds annuels jugés trop bas ou restrictifs lorsqu’il s’agit de pathologies graves ou de frais vétérinaires importants sur une même année.
- ❌ Un service client jugé difficilement joignable ou peu réactif lors des périodes de forte affluence, d’après certains clients mécontents.
Comment contacter la Macif ?
| Service client Macif | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Pour souscrire, utilisez notre comparateur des meilleures assurances animaux, sélectionnez l'offre Macif qui vous intéresse et demandez un devis. Vous pouvez également téléphoner au 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé), ou vous rendre en agence Macif. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Effectuez la demande depuis l’Espace Client Macif (https://www.macif.fr/). Joindre la facture acquittée du vétérinaire et, si demandé, la feuille de soins. Moyen de versement : virement bancaire. Délai moyen de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés. Contact : 09 69 39 49 49 ou en agence Macif. |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | Téléchargez l’attestation depuis votre Espace Client en ligne. Contactez le service client au 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé) ou demandez en agence Macif. Envoi possible par e-mail ou courrier sur demande. |
| Pour contacter l’assistance | Téléphonez à l’assistance 24h/24 et 7j/7 au 0800 774 774 (appel gratuit depuis la France). Depuis l’étranger : +33 5 49 77 47 78. Vous pouvez aussi contacter via votre Espace Client ou en agence si besoin de conseils. |
| Pour résilier mon contrat | Adressez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Macif Résiliation, 2-4 rue de Pied de Fond, 79037 Niort Cedex 9. Joindre une copie du contrat, votre pièce d'identité et le motif. Délai de préavis : généralement 2 mois avant l’échéance principale. Contact possible : 09 69 39 49 49. |
Vous pouvez également téléphoner au 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé), ou vous rendre en agence Macif.
Joindre la facture acquittée du vétérinaire et, si demandé, la feuille de soins.
Moyen de versement : virement bancaire.
Délai moyen de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés.
Contact : 09 69 39 49 49 ou en agence Macif.
Contactez le service client au 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé) ou demandez en agence Macif.
Envoi possible par e-mail ou courrier sur demande.
Depuis l’étranger : +33 5 49 77 47 78.
Vous pouvez aussi contacter via votre Espace Client ou en agence si besoin de conseils.
Macif Résiliation, 2-4 rue de Pied de Fond, 79037 Niort Cedex 9.
Joindre une copie du contrat, votre pièce d'identité et le motif.
Délai de préavis : généralement 2 mois avant l’échéance principale.
Contact possible : 09 69 39 49 49.
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Macif ?
La Macif ne propose pas actuellement de système de tiers payant ou d’avance de frais type Payvet pour l’assurance animaux. Vous devez donc régler directement les frais chez le vétérinaire, puis transmettre la facture à la Macif pour obtenir le remboursement selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Macif ?
Pour résilier votre assurance animaux Macif, il suffit d’adresser un courrier recommandé à la Macif en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance annuelle. Pensez à joindre une copie du contrat et à indiquer vos coordonnées. Vous pouvez aussi résilier à tout moment après la première année, selon la loi Hamon.
Quels animaux sont couverts par l’assurance animaux Macif ?
La Macif propose principalement des contrats d’assurance pour les chiens et les chats. Les autres animaux domestiques (comme les NAC) ne sont généralement pas pris en charge. Seuls les animaux âgés de 3 mois à 8 ans lors de la souscription peuvent être assurés, sous réserve de conditions de santé.
Quels soins sont remboursés par l’assurance animaux Macif ?
L’assurance animaux Macif couvre principalement les frais vétérinaires liés à la maladie ou à un accident, notamment les consultations, examens, médicaments, chirurgies et hospitalisations. Certains contrats incluent aussi la prévention (vaccins, détartrage), mais le montant remboursé dépend du niveau de garantie choisi.
La Macif propose-t-elle des délais de carence ?
Oui, à la souscription d’un contrat d’assurance animaux Macif, un délai de carence s’applique généralement. Il varie selon le type de garantie : souvent 7 jours pour les accidents et 45 jours pour les maladies. Aucune prise en charge n’est possible pendant cette période, sauf exception précisée au contrat.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Macif ?
La Macif ne propose pas actuellement de système de tiers payant ou d’avance de frais type Payvet pour l’assurance animaux. Vous devez donc régler directement les frais chez le vétérinaire, puis transmettre la facture à la Macif pour obtenir le remboursement selon les garanties de votre contrat.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Macif ?
Pour résilier votre assurance animaux Macif, il suffit d’adresser un courrier recommandé à la Macif en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance annuelle. Pensez à joindre une copie du contrat et à indiquer vos coordonnées. Vous pouvez aussi résilier à tout moment après la première année, selon la loi Hamon.
Quels animaux sont couverts par l’assurance animaux Macif ?
La Macif propose principalement des contrats d’assurance pour les chiens et les chats. Les autres animaux domestiques (comme les NAC) ne sont généralement pas pris en charge. Seuls les animaux âgés de 3 mois à 8 ans lors de la souscription peuvent être assurés, sous réserve de conditions de santé.
Quels soins sont remboursés par l’assurance animaux Macif ?
L’assurance animaux Macif couvre principalement les frais vétérinaires liés à la maladie ou à un accident, notamment les consultations, examens, médicaments, chirurgies et hospitalisations. Certains contrats incluent aussi la prévention (vaccins, détartrage), mais le montant remboursé dépend du niveau de garantie choisi.
La Macif propose-t-elle des délais de carence ?
Oui, à la souscription d’un contrat d’assurance animaux Macif, un délai de carence s’applique généralement. Il varie selon le type de garantie : souvent 7 jours pour les accidents et 45 jours pour les maladies. Aucune prise en charge n’est possible pendant cette période, sauf exception précisée au contrat.
