Assurance animaux Altima : avis, garanties et tarifs 2024

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, nos experts en assurance animaux passent chaque année en revue les conditions générales et les tarifs de 34 contrats d’assurance présents sur le marché afin de vous proposer une analyse fiable et objective. Grâce à cette exigence, plus d’un million de Français nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs choix financiers les plus importants.

Garanties Altima

Altima Assurance Animaux propose deux formules santé – Essentielle et Intégrale – couvrant accident et maladie avec des remboursements de 70% à 90%, plafonds élevés (1 500 € à 2 500 €) et une franchise annuelle fixe de 30 €. Les deux formules incluent la prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation) via un forfait annuel, des délais de carence courts (2 à 7 jours accident, 45 jours maladie) et une souscription possible de 3 mois à 8 ans pour chiens ou chats. Altima se distingue par la simplicité de l’offre, une prise en charge globale (consultations, hospitalisation, analyses, imageries), la couverture des actes de prévention et l’assistance voyage. Ses atouts résident aussi dans l’absence de questionnaire médical, l’accès immédiat aux garanties d’accident et la continuité à vie sans limite d’âge pour les animaux déjà assurés. En revanche, l’absence de certaines garanties (responsabilité civile, médecine douce, vol/perte, décès, frais de garde) et d’une extension à des NAC constituent ses limites notables.

Bon à savoir

Les exclusions majeures concernent les maladies héréditaires/congénitales, préexistantes à la souscription, actes de prévention non listés au forfait, soins hors prescription vétérinaire et participation aux concours. Les frais sont remboursés sur facture, sans sélection médicale à la souscription. Les vaccinations, antiparasitaires et stérilisation sont limités au montant du forfait et tout dépassement reste à charge. Il n’existe pas de plafond de nombre de consultations ou d’hospitalisations par an tant que le plafond annuel n’est pas dépassé.

Exclusions d'Altima

Les exclusions du contrat Altima, outre les exclusions médicales standard comme les maladies antérieures à la souscription et les délais de carence, se distinguent notamment par l’exclusion systématique des troubles comportementaux non organiques, même en cas de prescription vétérinaire. De plus, les maladies ou accidents résultant de sports canins à risque (chasse, mordant, course, etc.) sont exclus, ce qui n’est pas toujours le cas chez d’autres assureurs. Les frais relatifs aux maladies d’origine génétique ou héréditaire non explicitement couverts par le contrat, ainsi que les actes liés à la gestation, la stérilisation hors accident, ou la reproduction sont expressément non pris en charge. Toute absence d’identification conforme (puce ou tatouage) ou d’actualisation des vaccins fait également l’objet d’une exclusion stricte. Enfin, les soins prodigués hors de France sont écartés, quelle que soit la durée du séjour.

Tarifs Altima

Altima adopte un positionnement prix compétitif sur le marché, porté par une offre digitalisée pure player qui réduit significativement les coûts de gestion par rapport aux assureurs traditionnels.

Le niveau de garanties proposé reste sensiblement aligné sur la moyenne secteur, avec des plafonds de remboursement corrects, des franchises modérées et une prise en charge des soins courants mais sans surenchère sur les options premium (prévention étendue, médecines douces).

La structure tarifaire est donc adaptée à des profils recherchant un équilibre « prix/garanties », sans excès ni limitation forte, ce qui la place en bonne position pour les propriétaires attentifs à leur budget.

Altima parvient ainsi à proposer une couverture fonctionnelle, sans superflu, à des tarifs souvent en-dessous des acteurs historiques, mais avec un périmètre d’intervention classique.

Elle conviendra particulièrement à ceux qui recherchent un compromis efficace entre coût et protection pour leur animal.

Pour trouver l’offre la plus adaptée et profiter du tarif le plus avantageux pour votre animal, prenez le temps de comparer plusieurs assureurs avant de choisir.

Codes promos Altima

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Altima ?

Assistance Altima

Altima se distingue par la gestion 100 % digitale des remboursements via son espace client, mais n’offre pas de service d’avance de frais, exposant les assurés à avancer le montant des soins.

L’absence d’application mobile ou de solution de téléconsultation limite les moyens d’accès à l’assistance, en particulier lors de situations d’urgence.

Ni réseau de cliniques partenaires ni service vétérinaire d’urgence 24/7 ne sont proposés, ce qui restreint l’accès à un accompagnement immédiat en cas de besoin critique.

La prise en charge à l’étranger s’effectue uniquement dans la zone Europe et sur une période limitée à 3 mois, ce qui peut représenter un frein pour les propriétaires fréquemment en déplacement.

Enfin, aucune facilité de paiement (paiement fractionné notamment) n’est prévue, ce qui peut impacter l’accessibilité financière pour certains assurés.

Retours clients sur Altima

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Altima pour leur animal de compagnie citent souvent :

• Un tarif compétitif : les cotisations sont jugées attractives par rapport à la couverture offerte.
• Un service client réactif et à l’écoute : les conseillers sont souvent appréciés pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
• Un parcours d’adhésion simple : l'inscription en ligne et la gestion des contrats sont jugées ergonomiques et accessibles.
• Des remboursements rapides : la rapidité de traitement et le suivi efficace des demandes sont fréquemment mentionnés.
• Une transparence appréciée sur les garanties et exclusions : le contenu du contrat est clair pour de nombreux clients, limitant les mauvaises surprises.

En points négatifs :

• Des délais de remboursement parfois variables : certains assurés mentionnent des retards sur certains dossiers complexes.
• Un plafond annuel jugé trop bas pour les frais vétérinaires importants : quelques clients estiment la prise en charge insuffisante lors de gros sinistres.
• Des refus de remboursement sur certains actes non couverts ou mal explicités à la souscription : cela entraîne de la déception, surtout sur les soins de prévention.
• Une augmentation des cotisations à la date d’anniversaire du contrat, parfois jugée trop rapide par rapport à l’âge de l’animal.
• La difficulté à joindre le service client pendant certaines périodes de forte affluence.

Comment contacter Altima ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.